Bài tập chương 1,2 môn Marketing căn bản

I. Tầm nhìn, sứ mệnh, lĩnh vực kinh doanh, các mặt hàng kinh doanh:
1. Tầm nhìn của Apple

Mỗi thương hiệu, cơng ty dù lớn hay nhỏ đều có tầm nhìn và sứ mệnh của
riêng mình và Apple cũng khơng phải là một thương hiệu nằm trong ngoại lệ. Với
hơn 40 năm thành lập và phát triển qua nhiều CEO khác nhau. Apple đã trở thành
một trong các công ty cơng nghệ có giá trị nhất thế giới.

 Tầm nhìn đầu tiên

Vào những năm 1980, tuyên bố về tầm nhìn của Apple được cho là xuất phát
từ một câu nói thường được trích dẫn của nhà sáng lập Steve Jobs: “Trong thế giới
này, con người là người tạo ra sự thay đổi. Vì vậy, nó phải ở trên các cấu trúc và hệ
thống, không được cấp dưới chúng ”.

 Tầm nhìn hiện tại

Cùng với đó tun bố tầm nhìn hiện tại của Apple mà tân chủ tịch Tim Cook
gửi tới toàn bộ nhân viên và khách hàng trên tồn thế giới đó chính là:

“Chúng tơi tin rằng chúng tơi có mặt trên hành tinh này để tạo ra những sản phẩm
tuyệt vời và điều này không thay đổi. Chúng tôi kiên quyết tập trung vào đổi mới.
Chúng tôi không tin vào cái phức tạp, nhưng cái đơn giản”.

"Chúng tôi tin rằng chúng tôi phải kiểm sốt và sở hữu các cơng nghệ chính đằng
sau các sản phẩm chúng tôi sản xuất, chỉ tham gia vào các thị trường mà chúng tơi
có thể đóng góp đáng kể.”

“Chúng tơi đồng ý từ chối hàng nghìn dự án, vì vậy chúng tơi có thể thực sự tập
trung vào một số ít thực sự có ý nghĩa đối với chúng tôi. Chúng tôi tin tưởng vào
sự hợp tác sâu sắc và giao tiếp chéo của các nhóm của chúng tôi, điều này cho

phép chúng tôi đổi mới theo cách mà những người khác khơng thể.”

“Ngồi ra, chúng tơi khơng giải quyết bất cứ điều gì kém hơn sự xuất sắc trong tất
cả các nhóm của cơng ty. Chúng ta có sự trung thực để có thể thừa nhận khi chúng
ta sai và can đảm để thay đổi.”

Apple đã và đang thực hiện được điều đó. Apple đã nói rằng cơng ty là bộ
mặt của đất và họ sẽ tạo ra những sản phẩm có chất lượng tốt và tuyệt vời. Bằng
cách tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm đột phá như iPod, iPhone, iPad và
Apple Watch,… Apple hiện là công ty công nghệ hàng đầu với doanh thu liên tục
tăng qua các năm.

Với việc tuyên bố như vậy, họ đã nhấn mạnh rằng công ty sẽ quyết tâm
mang đến một sự đổi mới về giá trị hình ảnh, chất lượng tốt đến cho khách hàng
của mình. Dù thế nào đi nữa, một trải nghiệm điện toán cá nhân tốt nhất cho sinh
viên, nhà giáo dục, giáo sư sáng tạo và người tiêu dùng xung quanh từ thông minh
về phần cứng, phần mềm và các đề nghị từ Internet.

2. Sứ mệnh của Apple

Tuyên bố sứ mệnh đầu tiên của Apple đó là: “To challenge the status quo.
To think differently”. Tạm dịch “Thử thách hiện trạng, thay đổi góc độ suy nghĩ”.
Điều này khác với những đối thủ đang cạnh tranh trên thị trường, Apple chưa bao
giờ định nghĩa bản thân qua những gì họ làm, mà qua tại sao họ làm điều đó.

Ngay khi Apple không phải lúc nào cũng bán những sản phẩm tốt. Nhưng
nếu bạn muốn “thay đổi góc độ suy nghĩ khác đi”. Bạn có thể sẽ thấy rằng bạn sẽ
có những sản phẩm tốt nhất. Đó là những điều do mọi người khơng mua sản phẩm
Apple sản xuất. Mà vì họ mua sản phẩm do Apple sản xuất.

Và cho đến nay tuyên bố sứ mệnh hiện tại của Apple là: “Apple thiết kế máy
Mac, máy tính cá nhân tốt nhất trên thế giới, cùng với OS X, iLife, iWork và phần
mềm chuyên nghiệp. Apple dẫn đầu cuộc cách mạng âm nhạc kỹ thuật số với iPod
và cửa hàng trực tuyến iTunes. Apple đã phát minh lại điện thoại di động với
iPhone cách mạng và App Store và đang xác định tương lai của thiết bị di động và
thiết bị tính tốn với iPad.”

Với sứ mệnh như vậy, trong tuyên bố hiện tại của họ, họ đã nêu bật phạm vi
hoạt động. Họ cũng tập trung khai thác các hoạt động, tạo ra sự khác biệt đổi mới
và sáng tạo. Apple đã mang đến cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất thông
qua đổi mới phần mềm, dịch vụ và phần cứng với một mục đích đó là mang lại mơi
trường, sức khỏe an toàn của nhân viên, khách hàng và cộng đồng toàn cầu, ưu tiên
và dễ dàng sử dụng cho người dùng, sự trải nghiệm thoải mái khi trải nghiệm sản
phẩm. Minh chứng cho điều này là những sản phẩm nổi tiếng đa dạng như Ipod,
Iphone, Apple Watch,…

Sứ mệnh của Apple
3. Lĩnh vực kinh doanh của Apple

Apple là một tập đoàn thuộc lĩnh vực cơng nghệ trên tồn thế giới và
có trụ sở chính được đặt tại California. Cơng ty chuyên về thiết kế, sản
xuất, phát triển, phân phối các phần mềm, thiết bị điện tử tiêu dùng, phần
mềm cũng như những dịch vụ online.
 Sản phẩm thiết kế:
+ Apple có những thiết kế được đánh giá là tốt nhất mọi thời đại mà các nhà
thiết kế tại Apple đã tạo ra, trong đó có những sản phẩm được người dùng
vơ cùng u thích và trở nên quen thuộc như: vỏ trong suốt, click Wheel trên
iPod (2001), iMacG4 (2002), Nút Home (2007), nêm vát mỏng (2008),…

Nút Home gần như bị Apple khai tử kể từ khi iPhone X ra đời

 Thiết bị điện tử tiêu dùng:
+ Các dòng sản phẩm phần cứng như điện thoại thơng minh, máy tính bảng, máy

tính xách tay, máy, máy nghe nhạc di động, đồng hồ thông minh,…
 Phần mềm máy tính:
+ Các phần mềm như hệ điều hành macOS, iOS, iPadOS, trình phát đa phương

tiện iTunes, trình duyệt web Safari,…

Trình duyệt Safari
 Ứng dụng chuyên nghiệp:

+ Các ứng dụng chuyên nghiệp như Final Cut Pro, Logic Pro và Xcode.
Ứng dụng Final Cut Pro

 Dịch vụ trực tuyến:
+ Các dịch vụ trực tuyến của nó bao gồm iTunes Store, iOS App Store, Mac
App Store, iCloud. Các dịch vụ khác bao gồm Apple Store, Apple Pay,…


4. Các mặt hàng kinh doanh:
 Mac
Từ trước tới nay, có rất nhiều mẫu MacBook được ra đời. Tuy nhiên, chúng
được gói gọn lại với 3 dịng chủ đạo phổ biến nhất chính là: MacBook Pro,

MacBook Air và MacBook Retina.

 IPhone
Dù năm tháng có đi qua, iPhone của Apple hiện tại vẫn đang nắm giữ vị trí hàng

đầu tồn cầu về mặt khách hàng và cả thương trường. Hiện nay, iPhone 15 series
đang là các thiết bị mới nhất về mảng điện thoại của Táo khuyết, được ra mắt vào
tháng 9/2023. Các phiên bản trong dịng sản phẩm này gồm có: iPhone 15, iPhone
15 Plus, iPhone 15 Pro và iPhone 15 Pro Max.

 iPad
Nếu như trong các dòng sản phẩm của Apple, iPhone được mệnh danh là ơng
vua điện thoại thì iPad hồn tồn xứng đáng với danh xưng ơng hồng máy tính
bảng. Đây là dịng thiết bị được chia ra làm 4 phiên bản với các phân khúc khác
nhau rõ rệt. Đó chính là: iPad Pro, iPad Air, iPad Gen và iPad Mini.

 Watch
Cho tới hiện nay, Apple đã cho ra mắt rất nhiều phiên bản Apple Watch khác
nhau, gồm có: Apple Watch Series 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, SE, SE 2, Ultra,... Ngồi ra,
họ cịn tung ra thêm những phiên bản nhôm, thép,… để người dùng dễ chọn lựa
theo nhu cầu hơn

 AirPods
AirPods đã nhanh chóng chiếm sóng các diễn đàn về cơng nghệ và trở thành xu
hướng mới. Đây được xem là bước chuyển mình rất sáng giá của Apple trong quá
trình phát triển của họ. Sau đây là những thiết bị AirPods mà họ đã tung ra thị
trường: AirPods Pro; AirPods 2nd Generation; AirPods 3rd Generation;…

 TV & nhà
Apple TV 4K là cái box TV của Apple. Nối nó vào TV hay màn hình qua cổng
HDMI để trải nghiệm các dịch vụ, sản phẩm của Apple. Apple TV 4K sẽ giúp
mang các trải nghiệm của Apple được liền mạch từ smartphone, máy tính… đến

TV.

 Giải trí

- Apple One
- Apple TV+
- Apple Music
- Apple Arcade

II. Tiểu sử tóm lược, lĩnh vực hoạt động, thành tựu cá nhân:

1. Tiểu sử tóm lược:

- Apple tập đồn công nghệ hàng đầu:
Thành lập từ năm 1976, trải qua 7 đời CEO với 6
dịng sản phẩm chính. Hơn 1,85 tỷ người sử dụng
và trở thành thương hiệu hàng đầu thế giới. Đó là
những gì cơ bản mà mọi người sẽ nghĩ khi nhắc
đến tập đoàn Apple.

khi đó, Apple có tên đầy đủ Apple Inc. là một tập
dụng đến những năm sau đó đoàn chuyên về lĩnh vực

dụng hiện nay là Apple Inc. cơng nghệ của Mỹ, có
trụ sở đặt tại bang

California. Ngày Apple
chính thức được thành

lập đúng vào ngày Cá
tháng tư, ngày 1/4/1976,

là Apple Computer, Inc. Cái tên này được sử
cho đến năm 2007 thì chuyển thành cái tên sử

Nhà sáng lập của Apple ngoài cố chủ tịch
Steve Jobs, người mà bất cứ ai cũng biết thì

vẫn cịn 2 doanh nhân khác nữa là Steve
Wozniak và Ronald Wayne. Hiện tại, CEO của

Tập đồn Apple chính là Tim Cook.

- Hành trình lịch sử của Apple ( 47 năm )
o Thời kì đầu của Apple

Mục đích đầu tiên của
việc thành lập là bán bộ sản
phẩm Apple I - bộ sản phẩm
máy tính cá nhân được kỹ sư
điện tử đồng thời là nhà
đồng sáng lập Apple - Steve
Wozniak nghiên cứu và xây
dựng.
Tháng 7/1976, Apple I

chính thức được ra mắt và được bán trên thị trường.

Ở thời điểm này, vai trị của Steve Jobs chính là việc quản lý các vấn đề

kinh doanh cũng như thuyết phục các nhà đầu tư chịu “rót vốn” vào cơng ty

Apple

Đó là vào năm 1977 khi Apple II được ra mắt và tung ra thị trường. Điều
đặc biệt ở Apple II đó chính là sự xuất hiện của phần mềm VisiCalc. Đây là
cơng cụ đã giúp Apple có thể tiếp
cận một cách gần gũi hơn với các
doanh nghiệp lớn và giúp cho
Apple trở thành một trong những
đối thủ của các cơng ty máy tính
lớn ở thời điểm đó là Tandy và
Commodore.

Năm 1978, công ty Apple gara

ngày nào giờ đây đã có cho mình

một văn phịng hồn chỉnh cùng

với đó chính là sự gia tăng về số

lượng nhân viên.

Đến năm 1980, Apple III được ra mắt để đáp trả lại với sự vươn lên một

cách nhanh chóng của Microsoft và IBM.

Thế nhưng, đó chưa thể là đủ đối với một Steve Jobs luôn mong muốn

nhiều hơn thế. Và minh chứng cho điều đó chính là sự ra đời của máy tính

Lisa vào năm 1983. Nhưng một điều đáng buồn là sản phẩm này đã thất bại

Không chịu khuất phục trước điều đó, Steve Jobs quyết định dự án thứ 2

của mình bằng việc giới thiệu mẫu máy tính được cho là thân thiện với

người dùng - Apple Macintosh. Mẫu máy tính này được những chuyên gia
về thiết kế đánh giá rất cao, nhất là về tính năng hiển thị.

Năm 1984 có thể nói là
một năm đặc biệt đối với
công ty táo khuyết khi mà
công ty đã cho ra mắt quảng
cáo dài 1 phút, giúp Apple
trở thành một “thương hiệu
quốc dân” khi mọi gia đình
nước Mỹ đều biết đến.

Cùng thời điểm, Bill
Gates lại ấp ủ cho một hệ điều hành của riêng mình đó là Windows. Và đây
được xem là sự bắt đầu chuỗi ngày đen tối của Apple.

o Chuỗi ngày tăm tối của Apple

Mặc dù có doanh thu cao nhưng Apple hiện tại vẫn chưa đủ sức để
đánh bại IBM  dẫn đến sự mâu thuẫn giữa Steve Jobs và Sculley. Và rồi,
một “cuộc đảo chính” của Steve
Jobs đã được thực hiện, thế nhưng,
chính ơng lại là người phải rời khỏi
Apple.

Bị đá khỏi Apple, Steve Jobs quyết
định bán lại cổ phần của mình và
thành lập cơng ty của riêng mình –
NEXT

Năm 1991, công ty này cho ra mắt Powerbook - máy tính xách tay và
hệ điều hành System 7. Đây được xem là một bước ngoặt lớn khi System 7
là hệ điều hành màu đầu tiên cho tới khi có sự ra đời của OS X

Tuy nhiên cuối thập niên 90 của thế kỉ XX thì đây là giai đoạn đen tối
nhất của Apple với sự thay đổi lần lượt của các CEO là: John Sculley
(1991), Gil Amelio (1996)  Apple từng bước mất đi vị thế của mình với
những lần thua lỗ trong khi trái lại Microsoft thì đang lên như diều gặp gió.
Tuy nhiên điều mà Amelio làm đúng nhất ở thời điểm này đó là mua lại
công ty Next với giá trị lên tới 429 triệu USD của Steve Jobs và lôi kéo
được bộ óc thiên tài này quay trở về Apple.


o Sự trở lại ngoạn mục

- Ngày 4/7/1996, Steve Jobs

chứng tỏ khả năng của mình và

thuyết phục ban điều hành để

ông giữ chức CEO tạm thời của

Apple

- 1997, ra chiến dịch quảng cáo

“Think Different” là một trong

những chiến lược quảng cáo ấn tượng nhất mọi thời đại cũng như của

Apple

Dưới sự chèo lái của thuyền trưởng

Steve Jobs, Apple đã có cú trở lại

khá ngoạn mục với sự ra đời của

Mac OS X vào năm 2001, trở

thành một trong những hệ điều

hành có sự phổ biến khắp thế giới.

Ngay sau đó chính là chuỗi thành

công với sự ra mắt của iPhone từ

năm 2007 cho đến nay. Mỗi một

lần cho ra mắt một sản phẩm

iPhone mới của Apple đều khiến cả thế giới “ngóng trơng” cũng như thể

hiện được sự “sang chảnh” khi sử dụng các sản phẩm của tập đoàn này.

Ngày 24/8/2011, Steve Jobs chính thức

lùi lại phía sau để tập trung cho việc

chăm sóc sức khỏe của mình. Người thay

thế cho ơng chính là Tim Cook, một

CEO đã giúp cho Apple tạo được những

khoản doanh thu khổng lồ. Và cho đến

nay, Apple vẫn là một vương triều, một

tập đồn cơng nghệ hàng đầu thế giới mà khó có thể lung lay được.

2. Lĩnh vực hoạt động
Apple hoạt động trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau. Dưới đây là
một số lĩnh vực chính của Apple:

1. Thiết bị di động: Apple nổi tiếng với sản phẩm như iPhone (điện
thoại di động), iPad (máy tính bảng), và Apple Watch (đồng hồ thơng
minh). Đây là một trong những lĩnh vực chính của họ.

2. Máy tính: Apple sản xuất và bán các sản phẩm máy tính cá nhân
như MacBook, iMac, Mac Mini và Mac Pro. Hệ điều hành macOS của
Apple cũng chạy trên các sản phẩm này.

3. Phần mềm:Apple phát triển các ứng dụng phần mềm như hệ điều
hành iOS, macOS, watchOS và tvOS. Họ cũng cung cấp các ứng dụng như
iTunes, Safari, và Final Cut Pro.

4. Dịch vụ: Apple cung cấp các dịch vụ như Apple Music, Apple
TV+, Apple Arcade, iCloud (dịch vụ lưu trữ đám mây), và Apple Pay (dịch
vụ thanh toán di động).

5. Thiết bị nghe nhìn: Apple sản xuất các sản phẩm như AirPods (tai
nghe không dây), HomePod (loa thơng minh), và Apple TV (đầu phát
truyền hình).

6. Phần cứng và phụ kiện: Ngồi các sản phẩm chính, Apple cũng sản
xuất và bán các phụ kiện như ổ cắm sạc MagSafe, bàn phím Magic
Keyboard, và bút Apple Pencil cho iPad.

7. Thương hiệu và dịch vụ kỹ thuật: Apple cung cấp dịch vụ kỹ thuật
như Apple Care để hỗ trợ sửa chữa và bảo hành cho sản phẩm của họ.

8. Công nghệ và nghiên cứu: Apple đầu tư vào nghiên cứu và phát
triển cơng nghệ mới, bao gồm trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo, và ô tô tự lái
thông qua dự án mang tên "Apple Car".

Tổng cộng, Apple là một tập đồn cơng nghệ đa dạng với sự hiện diện
mạnh mẽ trong nhiều khía cạnh khác nhau của thế giới cơng nghệ và giải
trí.
 Tổng hợp lại thì Apple là một cơng ty kinh doanh đa lĩnh vực, đa mảng
khác nhau trong lĩnh vực thiết bị điện tử và dịch vụ.
3. Thành tựu cá nhân
- Hơn 47 năm hình thành và phát triển thì Apple đã có những thành tựu

đáng nổi bật:
o Sự ra mắt của Mac OS năm 2001 đã khiến giá trị của Apple thời gian

đó là 5 tỷ USD
o Cũng cùng năm 2001, Ipod là máy nghe nhạc lần đầu được phát hành

và đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ cho Apple
o 4/2003, Apple ra mắt kho nhạc iTunes để phục vụ chi Ipod

o Năm 2007, Iphone lần đầu tiên được ra mắt trên thị trường đánh dấu kỉ
nguyên phát triển cực mạnh của Apple, giá trị của công ty cán mốc 200
tỷ USD

o 6/2008, Apple công bố cửa hàng ứng dụng trực tuyến là App Store và
đến 2018 thì App Store đã cán mốc doanh thu là 100 tỷ USD gấp đôi
CH Play

o1/2010, Chiếc Ipad đầu tiên ra đời đánh dấu sự thống trị của Apple về
mảng kinh doanh này cho tới hiện tại, khiến do doanh thu của Apple
tăng lên 300 tỷ USD trong giai đoạn này.

o 2014, Apple mở rộng hệ sinh thái của mình bằng việc cho ra mắt Apple
Watch và đẩy mạnh doanh thu lên hơn 600 tỷ USD

o 2/2015, Apple tiến hành một cuộc thay máu toàn diện bằng việc cho ra
mắt Iphone 6 là chiếc điện thoại có màn hình lớn. và hiện tại cắp Iphone
6 và 6plus với doanh số thống 224 triệu máy.

o 9/2017, Ra mắt Iphone X trong dịp kỉ niệm 10 năm của Apple đã khiến
doanh thu của Apple đạt gần 1000 tỷ USD

o Ngày 2/8/2018, Apple đã đi vào lịch sử khi là công ty cơng nghệ có giá

trị 1000 tỷ USD đầu tiên trên thế giới.
o 2022, giá trị vốn hoá của Apple đạt mốc 2000 tỷ USD

o Cho đến hiện tại thì Apple là cơng ty cơng nghệ có giá gị lớn nhất thế

giới với 2600 tỷ USD và có số lượng người dùng là 1.85 tỷ người dùng
so với đối thủ của mình là Samsung là 1.82 tỷ người dùng

III. Quan điểm Marketing mà Apple đang theo đuổi
Quan điểm Marketing mà Apple đã và đang theo đuổi là quan điểm

Marketing định hướng theo nhu cầu khách hàng. Khi ra mắt hệ điều hành IOS
cơng ty đã có một tuyên bố “ Apple bán trải nghiệm, không phải sản phẩm” và
chính tun đó này đã cho ta thấy rõ quan điểm mà công ty muốn hướng tới là
trải nghiệm của khách hàng Họ phải có những quan điểm Marketing để định
hướng theo khách hàng.

Apple đã thể hiện quan điểm Marketing của mình thơng qua những chiến
dịch:

1. Hằng năm Apple đều có cho khách hàng đến trải nghiệm những sản
phẩm của mình hồn tồn miễn phí. Nhằm tìm ra được những mong
muốn về nhu cầu của khách hàng. Từ đó họ sẽ tạo ra những sản phẩm
nhắm vào sự thoải mái của khách hàng. Dó chính là lý do hằng năm mặc
dù những thay đổi trên sản phẩm của apple là nhỏ so với những hãng
cạnh tranh khác nhưng họ vẫn đón được những khách hàng trải nghiệm
rất lớn. Tiêu biểu là những sự kiện ra mắt sản phẩm mới hằng năm và gần

đây nhất là sự kiện ra mắt
Iphone 15 series 13/09/2023.
Đã có những khách hàng từ
khắp nơi trên thế giới đến trải
nghiệm. Tiêu biểu ở Việt
Nam là anh Ngô Đức Duy đã
được mời để đến trải nghiệm
sản phẩm trước khi nó chính
thức được bán ra thị trường.

2. Apple luôn quan tâm và hướng cảm xúc của khách hàng. Điển hình là
vào năm 2010. Apple cho ra mắt một video quảng cáo đầu tiên cho iPad.
Nội dung của nó thật sự rất đơn giản, đó chỉ là hình ảnh vui vẻ và thoải
mái của con người khi họ trải nghiệm sản phẩm mới. Họ thậm chí khơng
nói chuyện và chỉ tập trung vào việc trải nghiệm iPad. Những quảng cáo

này thật sự đã đánh vào cảm xúc của người tiêu dùng, chứ không phải túi
tiền của khách hàng.
3. Apple quan tâm đến sự an
toàn của người dùng. Khi
những khách hàng đến với
Iphone thì họ muốn được
trải nghiệm tốt nhất trong
hệ sinh thái IOS là một hệ
sinh thái kín. Chính vì thế
nên thơng tin của khách
hàng luôn được bảo mật là
một trong những nhu cầu
của khách hàng và Apple đã làm rất tốt điều đó. Trong một cuộc phỏng
vấn vào năm 2018 CEO Apple đã trả lời trước truyền thông:

“Sự thật là, chúng tôi sẽ kiếm được một khoản tiền khổng lồ nếu quyết
định bán thông tin khách hàng, nhưng chúng tôi đã chọn không làm vậy”
“Chúng tôi từ chối suy nghĩ rằng hưởng lợi tối đa từ công nghệ đồng
nghĩa với đánh đổi dữ liệu riêng tư của mình… Chúng tơi thu thập dữ
liệu từ bạn ít nhất có thể, xử lý một cách tơn trọng và tinh tế những gì
chúng tơi thu thập được”.

Và sau buổi phỏng vấn này thì Apple đã cho ra một tính năng mới trên
chiếc Iphone của người dùng cho phép Safari chặn toàn bộ các web của
bên thứ ba theo dõi người dùng Iphone.
4. Apple không chỉ muốn hướng tới những người có trải nghiệm cơng nghệ
mới mà Apple còn quan tâm tới những tệp khách hàng đã sử dụng lâu
năm và vẫn hộ trợ họ mọi mặt về phần mềm. Chính vì thế các sản phẩm
Iphone đến từ nhà Apple ln được cập nhật IOS trung bình là 7 năm hơn

hoàn toàn so với Samsung hay Xiaomi là 5 năm. Cũng vì thế nên doanh
số các sản phẩm của Apple luôn tăng và nằm trong top các sản phẩm bán
chạy trên thế giới qua các năm
5. Ngoài ra mỗi lần cập nhất thì Apple đều có tối ưu những trải nghiệm tốt
nhất theo nhu cầu của khách hàng và cảm giác của họ khi sử dụng. Như
đợt cập nhật IOS gần đây nhất là ngày 19/08/2023 thì đã có những tính
năng hướng tới các tác vụ
cơ bản của khách hàng
như: Cập nhật danh bạ
thú vị hơn với hình ảnh để
sinh động hơn, Cắt ảnh
nhanh hơn trong ứng
dụng Camera để khách
hàng có thể cắt một bức
ảnh ngay tức thì mà

không cần phải thực hiện
các thao tác như trên bản
IOS cũ.
6. Apple cũng rất biết nắm bắt nhu cầu khách hàng của các thị trường. Tiêu
biểu là nhu cầu sử dụng Iphone của thị trường Việt nam tăng mạnh vào
những năm gần đây và thị phần của Iphone 14 promax trong quý II 2022
(15,4%) đã tăng gấp đôi so với quý I 2021 (7,1%). Chính vì thế thì Apple
đã có kế hoạch mở Apple Store tại Việt Nam vào năm 2024 biến Việt

nam trở thành quốc
gia được mở Apple
Store thứ 4 trong
khu vực Đông Nam
Á sau Singapore,
Thailand, Malaysia.