BÀI TẬP NHÓM MÔN MARKETING CĂN BẢN MARKETING PLAN SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT PEPSI-COLA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (788.88 KB, 30 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II
Khóa lớp: K49C
BÀI TẬP NHÓM MÔN MARKETING CĂN BẢN
MARKETING PLAN:
SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT PEPSI-COLA
TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
caóbd
Giảng viên hướng dẫn: Thạc sĩ Nguyễn Thị Thu Thảo
Nội dung
1. Phân tích 5C.
2. Phân tích SWOT.
3. Phân tích STP.
4. Chiến lược Marketing Mix.
1
DANH SÁCH SINH VIÊN
1. Võ Thị Xuân Quyên 1001036171
2. Huỳnh Chí Thanh 1001036188
3. Lê Hữu Triển 1001036241
4. Nguyễn Lê Minh Triết 1001036543
5. Phan Ngọc Thanh Vân 1001036556
6. Phùng Vinh Quang 1001036501
7. Tô Toàn Phát 1001036160
8. Trần Thị Thùy Trang 1001036539
9. Võ Hoàng Tuấn 1001036250
10. Dương Thúy Vân 1001036555
2
!
I. L DO CHN Đ TI :
"#$%&'()(%*+,-.%/+01)
2$3()456)&%789%6:)4);
6)(+(<)<)$/=6(6>'()4/?2$
+(@A32B0%C)%>9<D$%0E9*9B'@0)6%*
)(97:)/F>#);@A2G$H+D'@A@0)
6$9(97?@A)*/)%76>1+0"
2$0@0)+()6))F%-/)I/%*'@A32B
=#%#5F6)$9?&JK5L$9'+0)6)IE9@0)
69@M$JK'3=>(IE9IN5(972$
)*#O93@AP)%#@M$I'@A@AQ%#
4RIF%7C)2B5FI%S)*)ITM97#U'@
4R%*+V19IG(5F'W9(X@MR);'W
)GIY#97AZI[[).);#$90\%#?IE9#
#=P9P'A)0R'?)#2)-)6RIF%7'
?%&I:S$R'Y#+(?)#@])2XFX6);
%7^)6)(-_RX1IP));I`
**974Fa)I[()F);)F(?&%7
)3$+()56)S@0)6%A()("
)^)<(3GG)I:))&b@A6+(%E
9&&%7
H9>+"?&%7)^@)#@])+(9FH);
JK5L$9'D1%@])I[)4#+($-);&%7
&%G'*9)cF%S).%"(Z5#@]));@M$@0)
6IN5&@A$9\%>3):
II. MC TIÊU Đ TI:
N d#2B$/_D2)+e(9)MIb)+$)3):&%7
)IE9IN5);JK5L$9
N 3):9FH+(%66[)&&)F6JK5L
$9
3
N 6$97I/6*4G)H)^@I/@]
=6IE9)JK5L$9
III. ĐI TƯNG NGHIÊN CU:
),97I/0&+"($3+$)3):)fX-+1%"3
):9FH);)FJK5Lg+0IE9IN5h&$9
+(97I/6)e>89G)&%7);)F
IV. PHƯƠNG PHP NGHIÊN CU :
N @M6#]_#+([)#
N @M6G<)+(Y]
N @M6II6
N @M6-I6'a+1'%66
4
iK!Kj5k!
Phần 1: PHÂN TÍCH 5C
I. CLIMATE – MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
F@A2=l9?#/:)&'F$7)+(F=
I)/G<)?9F@A('*9)cFIm9%#
97)6HY-6+"+$)IE9IN5);SI5$9)
6)%7W9F@A=3(@#(
1.
1.1 [Y%+"9C)<'6D$9
d8+$)<)^+(=YI39)6)D-/)#nD)/%7)-"'-"Ib
?<$'=869I6)#`6D$924($&I[)&
(9&?)6))F+((@0)
$'+#);@A32B$&(97O2I[6>9&9m
);)6)*9=+$]<)@A32B
1.2 56))<I6)o]
(@0)c)%EI[6>#F-)<I6)(*+()<I6)
"$ >%9=/)%7O@b)'+$)#<)%4@(#I:))4
#A+()6))<I6)@%S#'%1%')6)2)+e@+1'o]`
56))<I6)o]+(#<)%4@);(@0)&?)M7)^
@6):))I5+()6)2$*)6>
CƠ HỘI THCH THC
b7-9FIX1(-/)
A+(+$)++/W)6)G(
(@0)
[)&PW)6)D%(
)F6)
F-)6)2)+e')6)3-
)6%>9IE9);9H4%#
)F)c
54%9=)4([)
E9 W @A 3 2B' - )6
[)')*+O*()+
#@A32B%@])G)
2.
5
2.1 GI/$9
GI/$9$pq$@A'%::rs3#0+09:)
%7O=H-G9oO9tuvH@A$9)*wu2G7)+();#(
@A2G7)x@A2GG=/3P)6)9"Y-/)+(Dby
)F$.%>9(; F(7+(5
$)X6)%I[G=/2G)@)*6)%79&9m%#)6))#@])
);D%(JK+"@A9e)3&$9
2.2 x#)12GI/
$9%AzZ)M)12GI/+(\'Az9(*92GI/%7
Y%7)X1Xf4*92GI/%7Ye7)
• D]l%72l2('#xNx/'O%7'<):+0"
#@A')*%72[?`
• x*OGI:){3+1%"+$)(9'f$1$)
IH&X1E%7+()96)1X69
$9+e*O)I(>).?%7("')*O[)W
[)@]%7%F%%*
2.3 5<I6)2GI/
6
O9y|rr'(GI/);%72H9:)I1'G))1@]/
,'991)G=80<F-+$)3"+D%7)6)E$
ZB6)f(%;\'ZGI/}x#&)*%H+HI:)a'&c)
);9o%H+(I[6>="+?);)%1@0)\
~6)%)6))<I6));2GI/)*6)2e6>)#@])2(
&+"@0)6'(I),)*>%@06>@M
2[30<@A32B
2.4 D=H-G
/$)=#D=H-G);@A$9<%#)/O9y|r|'%&
rrq|!
[%61%1O9y|rr'D=H-G@0)%&rs||!D
);@A$O2V%#+$)@A32B)*"I[[).M%>%9
=9:)a9S);9H
DX{
F@AXS7GE.)(97?9F@A3):%43
);9o)F@0)#(-6HP&+(2(&
3.
3.1 /)%7O@b#
y||w y||q y||v y||p y||t y|r|
:) O
@b
#g•h
pu py pu qsr wsy qvp
O9y|r|'"#@0)%SI09aH&I9'W=@0)e)
l+(O@b6gqvp•h
%(e)lO9y|r|'2[%6$9)*">+.%&%@])/)%7
O@b#)M+(O9y|rr'+09:)O@bv'|Nv'w•
"#e)l+(O@bIm#)3);6)())4
##"M'I)*>>&%72);9H%>O]
D
3.2 )4+"@0)6&$9
@&9'5;)Y7€.)$9H
!" #$% & ' ()*+,
-.%/0
7
/$I6)1'=H9oO9'97@A$9/s<
@0)6%*)F)l[=6%#O9y|ry'Y@]%l/=6R
b$9ImO4w|•I+0O9y||v%>e)+e)4@0)6);
@A32B3'9:)O@b()^)@>%6:)4),
-60A%>9$•'5e)*5e)‚($
I[)E9gd7€#h')=#'9#=6);@A@0)6$
9),6"%/+0)6)2$
G)<(%"$D])I6>4
4. ,)
@A32B$9)*?%>9%C)@I
- 5c.%#I:)a@A$$()$O'O'),-
G9%#+$)O/%>?HI:)a
I)4%@?)<I6))9%+"%7()1@]IE9
d3)&%*')6)(&)%)#@]))419&M+"+1%"I:)a
- xE+);@A$96)+0@A@MG<)@0).)*9
+.%D9%('l%7ƒ9&'@A@MG@+&M
I%S%6:%@])*-E+);@A$
- @A32B$9R'a+(3>'%C)=$(3=*%6+()*G9
<[(2G7))
I%SP9=P%@]){+O*(+()?I„-)6B]
…†{1(E$Z!/I(;7%7>-/)$9
+@M%1@A-/)#\'2I/=6);ID:)O+.')9H);
@A$+0I)^%@]))/
- d7D0R$<)696?%"909R'<)$9=G
(0R()(3<)+$)<=8)6),)M%$T
G()M7)Ic+(D%@])I[-G9);0R#P9=P
%@]))4([)#)1'F)f3I9(%/;C<5)
8
5'D9)<3Q+[)[)E9')2‡I)^%S=@0)+()7))#
9'H9)6)%@)6)IE9);9H+(9E-)6)6),
)M%$T
5. !12
(6')6)@M$40)c.+(-HIX1+(
)#==H'%lAo[)9@]@0)+(O@]IT2eI
X1)^@6)#)'.` G(9##%>/%*2
7?)F$%%@])(6)&(_@b+a)
G$+09F@Agc9@]<5LyI+0)6)&+a)J
(9W249a(h'26)#93dn&+a)((9W
[+(s|•(4W9<'9D%@A)#')*O6)#r||•ˆ
@b)&)(9%#"[).M)@A32B+0)B
97IE9
@F901'I5K)+W3=/'.%S()F
+$)&&+a)%@])(9((W)6)&)G'+"H26')96)
)49+(O=+$:)/=3F6)HI+0?9V+a$
&
0I[3)F$('O6>&@A$9
);I10I+0)6)%/;)&
6. 3#
$%/9C+0?6):)W9F@A@
- 3$IX1()(#92&%76));)@A
I)4Xc)#9&M)+$)6)#>-+a)'+a@0).);
9H
- 5<O@](97O
9
I)4<))[)H9#9lO@]90%>#89#$9)
<IX1'I+V%9=2G)"IX1%@])+D($-
- •9F<+(F9l@0)(97C"'2@]<+(
)1(();)F
I3;G9<@A32B%>&)6)IE9G$+0
33'%>H(>+a)d
II. COMPANY – CÔNG TI
4(')cIm#)D=/)7=72$'b%G):%[
?#/9()FI5$9)*>>9I6%@])
1. 4&56789
1.1 n)IT6>+($/-
• yu‰ry‰rttr}5F@0)6Š/)#gKd5h%@])(D232?
5+()2N+0U$+/*w|•Nw|•
• rttp}K9tv•)Y4'5s•'O+/%4@3rr|$%F
• y||s}IN5=K+I99s•),&'%Y3(5F@0)
6Š/)#I5$9
• y||w}5<:)b()F)*4+"@0)601$9
• $)F)*w(96&$9'l9)6)(96b54Mg&%7+(
?O9y|r|h'dH@Mg&%7+(O9y||th'5'Š9+(97
(963#&@€3
• |w‰|r‰y|rrb)FXG2[(9690bdP)
xP)%#?()F+27);I5$9'@A3@b
%#Zl);)F\}•&9c.)'35JL);I5
$9•%@])X9@@AZ%@]))7))#~N a\b$9
I5$9)^b(+O,)<-_+[) F9‹5F
I5$9)*Mr|||-_+(G+3'%*)*%#tt'p•(
@A$9
1.2 HH()<
rwO9&%7'W)o(97%/6)32'I5$9%S
9&4B);)6)=3%>b);Ib?r||•+/Š9F+/);)F
%SO1y|4'Ww$!c)=%43%#rs|||||||!'+/6
%t|||||||!'+/%4@[)$pw||||||!<%#O9y||y'
2%&%#)I/Ylsrswyyqq!
O9y||s'I@]3eOMr|4'+0+D/)=HsO9-
%&Myr•+,sO9b&')F%S&%7)*S+02I/%&
3r||$!‰O9'9:)O@b);I5$9%&39:)y|•'
O1=4I+0/)%7O@b=H);()F$@0)
6@0)O9y||u'I2V%4b@A@0)6$9
10
rsH%7)F$
5F)*y(96b*)Fgw2G)"+()')FI1yy|$
<‰O9h'Š9gr2G)"))FI1s|$<‰O9h+0$/+F
)'%*(([%7')*$/>9)1@]+$I[)E9
%&H%73#3#0
4O9y|r|'(96IX1@0)6I554M%@])6(
+()<:)%+(&%7 G((96IX1@0)601 l
=8IF5Tn%@])=)F$$%&'=l9u2G)")*Y
)FI1ry${B
2. ":;1))6)l3$);I%"%@])DE
[)#W5GŒ+0)1@])+(Y%
3. <'%;$/((:)Ox•5, 5F)Y4x F'
=„}$/((=69zŽ);•`
III. COMPETITORS – ĐI THỦ CẠNH TRANH
<3@A#0*)+(@A$9*3H5)F
(%/;)&01);I3@A3e()4'IE9
5)N5=A)^Zf\MI'3&$9'%C)=$+[)l
5<'HH@)*+R@])&
11
5<+H +D'I)(G) + #); 9H - ? )#@])
$-'899e)%<))#94&$9)M5)}97
H<)%@])&+0/33(#0
IV. CUSTOMER – KHCH HNG
W=P%4XG9D+(@A@0)6$9)%#'I5
%SX6)%†6)32B)/)B);IE9@0)6IN
5(:YgrsNrtYh
D&I6)(Y&(6)(9e)3);IN5•
5GA(n:YO%7'<)9)6)&%7(A'>
3IN5%@]))(IE9c&$)6*'Z%D)M6\
)^@=B%P&@]@0)%S3d3)&%*'0R)*Ib<)+W
196:)O'+W@b:)%l/}%G)<(%>9%C)@9(
IN5D6)('$9)*2GI/R3@]6)(
b*9Y()*I/@]0'%G(%"$D])IN5#)D
I+0%/@])<(:Y'IE9IN5()(9b
7@A%#%/@]6)(aYg‘rsYh+(*96)()*
Y0Mrtn<)+$)[).%/@]6)(90((+HI5
P9%@])G9_<)/@0))*+.+()96)<)c)*MI
a'X7)39^3%/@]6)((F9&6)
3G);%"(X16W+$)I])99H={H);)9Ž*9
Y2@0rs+(I[I]=$>%@A);6)(*9Y3y|
V. COLLABORATORS – CỘNG TC
b74'-=6@M$9&9mF(%"I5@0%#&
@A@0)6$9'I5%S&%@])97)o%:+?)P)
,@A32B+()6)%/6)2);9H
1. =>6!<?@?
12
O9rtts'D@M9&bF){)6)2$(D)*+/
r||•@0)(%*'D%(I5H9%#)6)%/6)7%'+(5@M
@M}=))<(I[[).(%4);I5
A%>9('=)%)#9Q40@A=6Ž+(:)/
6&$9$)]6)+0=)F)f(=@0)%(%>I5)#9
Q@A)*9(),cI5P9%@])@AD)4'
#);@A32B&$9
2. A*:,BC<
@])=#'(6x•5%@])D%(I59&+(6r|‰rtpqx•5%S9b
7&%7wv@0)+(I/O9rtpt'x•59b39s|||%M+b@0)
('b()o@]-"@M9&@0)(01);•
&$9'<%#O9y|rr'x•5)*Mpy)T('D)<b)6)f
(0@(75[)%M);x•5'@0)6IF
(97?G/)<'%@])@<)+(c"[)6)H
I=3)&4(6M9,%S-6-7)+0@A32B
$9$5*>*'3#)Bx•5(97=@0)C)()F);
I5F)f&$99(),3#0
3. <D7EBF
13
(v‰t‰y||u'5FI5$9%S)B5F)Y4x F_#a
D]6)2'9b%4)I[]6)2?)F@0)
67)D%(%-/)gI5h+()F[)E9=6Ž)*<&
7%
x F+V%@])=#%#@97?ZFB9\);@A=6Ž
&$9[#](%S9&)I5?490+((
)():a%@])"9[));9H+0?%/;)&[)#@
5))’
4. G>HIJA*>'KL7MN
I5$9%SaD+(_]%l3#)B=„}97
@M$9&+"=69zŽ);•N%4O9y|rr
((r‰u‰y|rr+W-')T(%43);=„&$9%S
@M'F9+.Im>w|)T(=„&$9%#O9y|rw
0I[]6)('I5)*>))1)6)()oIE9%2&
);9H%*)*)6)IE9/)I:)a'@IN5'In'
@0)#%*)‚-“'@0)/KI)v…++`&1))T
();=„
B(9+$)+0%/6)('I5)^F?+?%@])@M$+(9b7
4);9H5P))P@M'D%(I5$9Im9%#
?{90'%C)IP)+O*+(*-O/);@0)
14
PHẦN 2: PHÂN TÍCH SWOT
W?#:)H9>%@])IG<)w5')c%S4(P9=P
%@])HH));I5G9D@A$9(%>)*)6
H†M+""9O']#)^@?&)#'=1)D);I5
IE9IN5'*9)cF%S:2e@M6G<)
’L@I
I. ĐIỂM MẠNH
D+($9+(O9rttr'I9?%>99&+/)*);
9H3@A#0'%lA6>39?{90b$9 G
)<(97+^<9&9mcI)*)#9Q4
=@0)+(@A+(+@]-)%/;01);9H(5)5
1. G:9?
(D+(O9rptp'I%S-497#f6>@0)+(
$95%#D@A@0)O9rttr'IE9IN5%S
949+*)(97IE9);#0
d@0)+(@A90'#Xc)+06)(90+0#+(Ib<)3
2B)^190'@M$)<(+/9&1);I5'II+0
@]+/()<);.
2. OP* %
(I:)9&@M$}973Y0(6#0'
I5),9((l+/Yl
5<+H%"%*'=@0)%4#)D@A$9'IF4&
963(9CD%>)#9Q@Al+/9&9mcI
E9IN522([)$)#@])(+(Z%”=Ž\)6)S@0).%
@M+,)@%4976('l()<+V(97%>9
9&)+$)6>IE9+()#@]));I
3. FQD:R!S#?T
15
-6H6>b$9'97%>99&9(IF6)<
(F)f=#P9=PIb<)'#);6)($9(),=#6)
l[)%77%@A$9%@])#Xc)'%@])(9+$))97
@M$0+(&(%4#0'.9"9[('I[%993+()
?>=#+"-3@M9H+(I5'*4c@M$4^
+(<)]M+0@A$9
II. ĐIỂM YẾU
Nước giải khát Pepsi-Cola, trong những năm qua đã chiếm được thị phần lớn và ổn định
tại thị trường Việt Nam nói riêng, cũng như trên thế giới nói chung. Tuy nhiên, bản thân
sản phẩm này vẫn còn tồn đọng nhiều vấn đề chưa được giải quyết triệt để.
1. Cách thức phân phối hạn chế
Chuỗi cửa hàng phân phối của Pepsi chủ yếu là những cửa hàng thức ăn nhanh, các tiệm
coffe, hệ thống bán lẻ tại siêu thị hay các cửa hàng tiện lợi. Thế nhưng, Pepsi lại bỏ qua
hình thức bán dạo – khá phổ biến tại Việt Nam – đưa sản phẩm mình đến từng ngõ hẻm,
ngóc ngách trong các khu phố, như đối thủ Coca Cola đã áp dụng để chiếm thị phần.
2. Giá cả không linh hoạt
Giá sản phẩm Pepsi-Cola chưa hoàn toàn phù hợp với thu nhập bình quân người Việt
Nam như hiện nay. Dù đã có sự điều chỉnh giá theo từng mẫu mã, hình thức đóng chai
hay lon khác nhau, nhưng có lẽ Pepsi cần linh hoạt hơn với bảng giá của mình để tiếp tục
tạo được lợi thế cạnh tranh trên thị trường màu mỡ nhưng lại không kém phần khắc
nghiệt như Việt Nam.
III. CƠ HỘI
PepsiCo đến với Việt Nam trong giai đoạn nước ta bước vào thời kì đổi mới, bắt đầu mở
cửa giao dịch thương mại quốc tế. Vì vậy, Pepsi nắm được những cơ hội lớn để phát triển
trên thị trường, và duy trì đến tận ngày nay.
1. Chính sách mở cửa phát triển kinh tế thị trường
16
Trong thời kì đổi mới, Việt Nam chuyển từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang kinh tế
thị trường định hướng XHCN, mở rộng thúc đẩy thương mại. Đó là một cơ hội lớn cho
Pepsi phát triển rộng rãi và truyền bá thương hiệu của mình trên khắp Việt Nam.
Bên cạnh đó, phát triển thương mại góp phần làm cho nền kinh tế năng động hơn, con
người cũng từ đó mà linh động và nhộn nhịp hơn. Điều này rất phù hợp với đối tượng
giới trẻ mà sản phẩm Pepsi-Cola đã theo đuổi từ trước trên trường thế giới.
2. Nét văn hóa ẩm thực Việt
Mang âm hưởng văn hóa Á Đông, người Việt có khẩu vị ngọt hơn so với các quốc gia
phương Tây. Đây cũng là một điểm góp phần cho thành công của Pepsi-Cola. Vị ngọt
đậm cộng với gas làm tê đầu lưỡi mỗi khi thưởng thức vừa cho người Việt cảm giác thân
quen, vừa tạo chút hứng khởi mới lạ. Vì thế, không phải tốn công quá nhiều cho việc thay
đổi sản phẩm, Pepsi-Cola vẫn tạo được dấu ấn đẹp trong tâm hồn người tiêu dùng Việt.
3. Sự chậm trễ và có phần yếu thế của đối thủ cạnh tranh
Có vẻ phải e dè Coca Cola khá nhiều trên “mặt trận” quốc tế, nhưng ở Việt Nam, Pepsi
hoàn toàn tự tin rằng mình chiếm thế thượng phong. Vào Việt Nam trước một bước,
Pepsi đã giành được thị phần, làm chủ toàn ngành nước ngọt. Vì vậy việc giành thị phần
và thấu hiểu tâm lí người Việt của Coca Cola phải chịu yếu thế so với Pepsi.
Ngoài ra, những chiến dịch quảng cáo của hai bên mặc dù có tính chất ăn miếng trả
miếng nhưng bao giờ Pepsi cũng đi trước Coca Cola một bước – mà tâm lí người Việt lại
dễ tiếp thu những cái đến trước. Thế nên, những quảng cáo và chương trình của Pepsi vẫn
thu hút và gây chú ý với người Việt hơn cả. Đó là một cơ hội lớn để sản phẩm Pepsi-Cola
phát triển và mở rộng thị trường cho mình.
IV. THÁCH THỨC
Xuất phát từ những điểm yếu của mình, cùng với sự cạnh tranh và phát triển mạnh mẽ từ
các đối thủ trực tiếp, Pepsi-Cola đang phải đối mặt với nhiều thách thức khác nhau.
1. Đối thủ trực tiếp Coca-cola
Phải sáng suốt thừa nhận Coca Cola là thương hiệu hàng đầu và Pepsi vẫn chưa vượt mặt
được Coca Cola trên tầm thế giới. Tuy nhiên tại Việt Nam, thị phần của Coca Cola lại
yếu thế so với Pepsi. Chính vì thế, Coca Cola đang làm hết sức để giành lấy thị trường
cho mình. Với nội lực mạnh mẽ, Coca Cola đang tiến hành triển khai nhiều dự án, kế
hoạch lớn nhằm vào người tiêu dùng Việt Nam. Coca Cola luôn là đối trọng thật sự với
17
Pepsi trong mỗi quốc gia. Nếu lơ là, không tiếp tục cải thiện chất lượng hương vị hay
mẫu mã sản phẩm, trong tương lai Pepsi sẽ phải đối mặt với nhiều khó khăn.
2. Sự lớn mạnh của các nhãn hàng nước giải khát nội địa
Chiến dịch kêu gọi “Người Việt dùng hàng Việt” đang đưa các nhãn hàng nước ngoài
vào thế khó. Bên cạnh đó, các sản phẩm từ những doanh nghiệp nước giải khát trong
nước cũng đang phát triển lớn mạnh. Sản phẩm ngày càng được hoàn thiện, giá cả phải
chăng hơn và tạo thiện cảm tốt với người tiêu dùng. Đấy là chưa kể sự am hiểu tường tận
nhu cầu, thị hiếu vẫn luôn là lợi thế của các doanh nghiệp trong nước.
3. Sự thay đổi khẩu vị từ chính người tiêu dùng
Người tiêu dùng Việt Nam đang ngày một khắt khe hơn trong vấn đề chọn thức uống cho
mình. Vấn đề hương vị được quan tâm hơn, nhưng phải đảm bảo về yêu cầu sức khỏe.
Các thức uống giải khát có gas như Pepsi hay Coca-Cola đang dần mất đi trong sự lựa
chọn của người tiêu dùng Việt Nam. Đây thật sự là một thách thức lớn trên con đường cải
thiện thị phần hoặc hương vị đặc trưng mà Pepsi lâu nay vẫn tôn thờ và giữ vững.
18
PHẦN 3: PHÂN TÍCH STP
I. NGHIÊN CU THỊ TRƯỜNG
1. Bảng điều tra thị trường
09e)%<)I66%7@A32B+0IE9IN5+(#);
97*9@A%/+0@A@0)6$'*9)cF%S#
(I6br||@A});#(%/@]I+3}%>)*>%@?
)I/)e>
PEPSI QUESTIONNAIRE
GIỚI TÍNH CỦA BẠN: NAM NỮ
TUỔI CỦA BẠN :< 20 20-35 >35
1. *%#@0)6)*I'=&Q%#IE9(•
a. IN5
b. 5)5
c. x6)
2. #9r)@0)65'=&Im9&(•
a. IN5（52%）
b. 5)5（46%）
c. x6)（2%）
3. Š)6);S(=&112VM•
a. I
b. 5)5
4. d&<)@M+@0)65);S(M•
a. I
b. 5)5
19
c. x6)
wd&%SW/IN5)@•
a. …l（100%）
b. 5@n_2``
q:)%7@AX3/IN5);=&
a. r4‰r4 (2%)
b. y4‰r4(42%)
c. s4‰r4（26%）
d. x6)````````
vd&=#%#IN5-
a. @M$"Fg=6)<''K'h(88%)
b. d&=”'@AG0$(6%)
c. H)A/T(3%)
d. x6)````3%``````````````````
pd&@A/C)9IN5b%G•
a. 5O@A.)(60%)
b. $9&*'I3(9%)
c. Š6@0)(29%)
d. x6)(2%)
td&).IN5+H
a.
b. Y=#
c. Š)6
d. V9S%Ž
e. x6)```
r|5@MH#9S);I)*@b"%#I:)9);=&
F•
a. 5*(96%)
b. xF(4%)
11. #IO6'=&)*#e)9F•
a. 5*(10%)
b. xF(15%)
c. x6)g75%): nếu giá cả phù hợp````````
20
ry >%66Y-+"IE9IN5'=&+,%6gXh+(F=&
).9:)%7(,O24Wr%#w
r y s u w
V9S) |
•
|• rw
•
up
•
sv
•
6" r
•
w• sr
•
uw
•
p•
51@]IE9 |
•
|• ry
•
ss
•
ww
•
@M+IE9 |
•
|• q• wu
•
u|
•
/@]-)6 |
•
|• q• vy
•
yy
•
/)@MH#9S y
•
q• qw
•
yy
•
w•
:)%7(,+"IE9 |
•
r• r|
•
rp
•
vr
•
rsd&)**_H+"IE9I);I)F•#)*†*_);=&
#FX=&+,)=#_2•
``````````````````````````````````````````````````
``````````````````````
2. Phân tích kết quả điều tra:
Nhận xét: Trên thị trường thế giới, Coca Cola nổi tiếng và chiếm nhiều thị phần hơn hẳn
so với Pepsi bởi thương hiệu lâu đời hơn đã gắn bó với người tiêu dùng.
Nhưng tại thị trường Việt Nam, đặc biệt là TP.HCM, Pepsi lại phổ biến hơn (chiếm 51%
so với 46% củaCoca Colavà 100% đều đã từng uống qua sản phẩm Pepsi-Cola).
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến thành công của Pepsi-Cola, trước hết là Pepsi đã cómặt
tạiViệt Nam trước Coca Cola, vì thế hãng đã sớm chiếm được niềm tin của người tiêu
dùng với thương hiệu mạnh, đảm bảo chất lượng sản phẩm mà giá cả lại rất phải chăng
(94% cho rằng giá của Pepsi là phù hợp và 88% cho rằng chất lượng của Pepsi từ 4-
5/5đ).
Thêm vào đó, mạng lưới phân phối của hãng rộng khắp cả nước, nhiều đại lý, quán cà
phê, đặc biệt là độc quyền bán sản phẩm Pepsi tại hệ thống siêu thị lớn nhất cả nước Co-
op Mart. Bạn có thể dễ dàng tìm mua được 1 chai Pepsi-Cola hơn là 1 chai Coca Cola
(52% sẽ mua Pepsi khi cần so với 46% của Coca Cola).
21
Pepsi đặc biệt đẩy mạnh chiến dịch quảng cáo Marketing, sử dụng hình ảnh của những
người nổi tiếng Việt Nam để quảng bá cho thương hiệu của mình, càng làm tăng thiện
cảm của giới trẻ- đối tượng khách hàng chủ yếu của Pepsi đối với sản phẩm của hãng
(67% cho rằng quảng cáo của Pepsi hấp dẫn hơn CocaCola và 94% cho thấy Pepsi rất
tích cực quảng cáo sản phẩm của mình).
99% người được phỏng vấn hài lòng với sản phẩm của Pepsi và nếu hãng có tăng giá sản
phẩm thì 75% vẫn sẽ mua nếu mức giá đó là phù hợp.
II. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
@A@A%@])+<@979#=69("@A+(+09
9/)#9%@])4"1'41D34%G'
@A@0)6$96>1IF%73'F):
P99P%>Z("=6\(/'?2$F9@I%S
)*#&)Gc)@A)e>N)@A(9"c)I%*
).49(9H)*Oe)+e+(6)/1
1. =6!I#U+ ;
I5$9%S)/PG/+09&@02(%C)W(0F
F'W%l=8%#9"c'WdP)+(9'I5);#+V)c
.?MD%F2G)@')6)(/05'dH@M'
Š9'54M+(IP0(dP)H#'IE9IN5);I
X1$bP9.M'W)6)-6O'-66-9F0Va'W
%@A/%#R9a`#&)'I/+/%4@yw|$!Im%@])I5
D))s9"dP)'+(989OO[)IX1'O
#=&%>9=6');)/I:)9&))6)@M$+(9b72
9e)IE9);D%(
3'I-G9%#Gc)9"9"M=b)6)<2
- @A9"9@.M@A9"dP)g%/;)&5)5)*+R
P#MbGc)9"dP)h
- d=H);IN5)*IP)&'9(XB]+0@A9"9•
5)5+0+a=%a9)96)196)#9")9H);@A+B
&M
2. =6!I#U ;
E9IN5).)9HGc)@+0/I/3%A'O
%7
22
3. =6!I#U;
- IN5)+$)68('(),9)2$)B'I
D`
- 5@A%732B@AX3
- :)%7()
4. =6!I#U;
$, wv•2GI/$9)*Y%A2@0yq'%"%*%;%>):a0R(
Gc)@A+F)B"9O9);)6)2$IP9=PG
c)(%>IN5'+(%S+F)B()F%@])0R%*D
III. LỰA CHN THỊ TRƯỜNG MC TIÊU
5<I6)#);I?O9rtw|(89+(0R+(%@])0R
.(Z#$I\5FI1)9.&@AW@A)0
R(E$%*(ZS,%l}/I\ *()#2)%43);
ID+(Gc)0R'%"(%S(9)IY#?D
f#
I5%S#I:))/PRM'12VM'+(<)]M+0@A32B
I+0)6)%/;)&+()#@])F%Y(%Sc)IE9IN
56>+(?%@])HD2$)M=-.5%#DF9
'IE9IN5);I5$9+V?+?)9H@A
9e)3P9+(*96)(RO%72B2b=1H
+[)(
IV. ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM
1. Khách hàng mục tiêu:
Ngay từ khi ra đời, sứ mệnh của Pepsi-Cola đã là dành cho giới trẻ, lứa tuổi luôn cháy
bỏng với những niềm đam mê và bầu nhiệt huyết của mình. Nhắm vào đối tượng khách
hàng trên, Pepsi đã ưu ái cho sản phẩm của mình những tố chất (từ hương vị đến những
cách thức marketing) cần thiết để đi sâu vào lòng lớp người tiêu dùng này.
23
Với vị ngọt đậm và lượng gas lớn, Pepsi-Cola mang lại cho người tiêu dùng một cảm
giác mới lạ – vị nồng cảm nhận đến tận đầu cánh mũi giống như nhiệt huyết cháy bỏng –
đáp ứng được tâm lí thích trải nghiệm của hầu hết giới trẻ bởi hương vị của nó khác hẳn
so với các loại sản phẩm nước giải khát khác trên thị trường.
2. Lợi ích Pepsi-Cola mang đến cho người dùng:
Lợi ích đầu tiên Pepsi-cola mang đến cho người tiêu dùng là đánh tan cơn khát của họ,
đặc biệt vào những ngày hè khô nóng. Ngoài ra, Pepsi-Cola còn mang lại sự kích thích lạ
lẫm nơi đầu lưỡi và một vị nồng khó quên, cảm giác này có tác động rất tích cực đến hệ
thần kinh, tạo cảm giác hưng phấn và sôi động cho người tiêu dùng.
Hơn nữa, nhắm vào đối tượng khách hàng chủ yếu là giới trẻ, Pepsi-Cola giúp họ thể hiện
được sự trẻ trung, năng động của mình, một phong cách của con người mới, phong cách
của một thế hệ mới.
V/ <' P9W73 P+
sr /;)&
h /;)&[)#
P)%#%/;)&[)#+0I')63%43+()*m21)f
)*>(5)N5B%%#=1):@A('-/)('5)N)F%9
&I[%2.DI[)4)^@]D);I
&@A$9'2B%#D6yO9rttu'5)590%C)G+('I
+0I%S)*9CWrttr'@5)N5)^)*&,M
@A32B&@0G/H(I'35))%SF
9).?%>9=6R')6)X=62&W†R9(9.G9
I%6+(0R)BE$Z[[).);#$90\'H
5))&%6+(%/@])YM'X9.6"/IGIP)'
)9Xc)
56))@MH#9S'@b:’25'%6+(G9<3=*%6);
@A2G$9)^%@])5)5I:)6)II+0I?
)#2)-=6H);%F=3F2IFY'(6
=h /;)&"9(
24
(6(Q+[)2%4@+(]D0'+H+D'(5)5'I
)*"%/;"9(B+V),(97S+[)@M%/a'(/"
g…h%SO@b=Huw'w•(O9WO9y||s%#O9y||p+(
2I/=6(O9%S%&9:)w|$<O96S$(X
|%72D%([)E9@0)G$6IX1%S)#9uu•2
I/(/"O9y||p7S@0)6)G‹6)(!+I
…=5X#:H+0(5y')#9yt's•Y2I/3)6)%/;
(C97I/*O'%*()*l+/0+(,();
6)(}#/9(I5$9%P9?
sy?)F)e&I[6)=$
h[6)=$+"IE9
.+(l);I<)]+(%@])@)7M&$9d3)&1'
$/G/)[)0b)6))T(:)O@x•5'ƒƒ)6)
(('-6@0)F(@#0);I5*m+H#'I+V%)#9
4)+(Y%1b%1@0)H)?(
=h[6)=$+"2)+e
6+(%/@](0R'#$90I)c.+(G9<3=*%6);
@A2G$9 Y):)Z(7=*%6\F-I„-)63
"H+()*)6))#%7#9S3-%#=*%6'/Z!/
INdDPc@b\'Z!/I}cX2\%S(93)6)
);I
)h[6)=$+")@A
56)G+3(9+$))IF%@])>).P+()*O[))5#
%7%S7@MX:+0H%7G+3);9HŠ.M'?G
+3);IF99H"9:)I/97+"@M$I')<
%"%*(%7[)+(<2%>?G+311%1')/##9H)
)F
25
