Asm nhom 5 hoạch định chiến lược PR

Asm nhóm 5 - ;kjra[ig[pư

giao duc quoc phong (Trường Đại học FPT)

Scan to open on Studocu

Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university
Downloaded by Tr?n ??ng H?ng Ân ()

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
I.Tổng quan về công ty TNHH nhà máy bia Việt Nam:
1. Sơ lược:
- Tên công ty: công ty TNHH nhà máy bia Heineken Việt Nam

- Logo:

Hình 1.1– Logo công ty TNHH nhà máy bia Heineken Việt Nam
Nguồn: />
Tên quốc tế: Heineken VietNam Brewery Limited Company
Mã số thuế: 0300831132
Địa chỉ: Tầng 18 & 19, Tịa nhà Vietcombank Tower, số 05, Cơng Trường Mê Linh,
Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM
Điện thoại: (028) 3822 2755 - Fax: (028) 3822 2754
Website: : />Heineken Việt Nam là thành viên của Tập đoàn Heineken, nhà sản xuất bia hiện diện tại
nhiều quốc gia nhất trên thế giới. Xuất xứ từ Hà Lan, Heineken là một công ty gia đình
với lịch sử hơn 150 năm, sản xuất và phân phối trên 300 nhãn hiệu bia và nước táo lên
men tại hơn 190 quốc gia.
Được thành lập vào năm 1991, đến nay Heineken Việt Nam vận hành 6 nhà máy bia tại
Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Nam, Thành phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu và Tiền Giang và 9
văn phịng thương mại trên khắp Việt Nam.

1

Downloaded by Tr?n ??ng H?ng Ân ()

2. Lịch sử hình thành và phát triển:
Năm 1991: Lễ ký kết hợp đồng Liên doanh Thành Lập Công ty TNHH
Nhà Máy Bia Việt Nam (VBL)

Hình 2.1- Lễ ký kết hợp đồng Liên doanh Thành Lập Công ty TNHH Nhà Máy Bia Việt Nam

Năm 1993: Lễ Khánh Thành Nhà Máy Bia Thành phố Hồ Chí Minh

Hình 2.2- Lễ Khánh Thành Nhà Máy Bia Thành phố Hồ Chí Minh

Năm 1993: Sản xuất mẻ bia Tiger đầu tiên

Hình 2.3- Sản xuất mẻ bia Tiger đầu tiên

Năm 1994: Sản xuất mẻ bia Heineken đầu tiên

Hình2.4- Sản xuất mẻ bia Heineken đầu tiên

Năm 1996: Thành lập Nhà máy bia Heineken tại Hà Nội

Hình2.5- Thành lập Nhà máy bia Heineken tại Hà Nội

2

Downloaded by Tr?n ??ng H?ng Ân ()

Năm 1997: Hồn thành mở rộng cơng suất lần 1 Sản xuất mẻ bia
BIVINA đầu tiên

Hình 2.6- Hồn thành mở rộng công suất lần 1 Sản xuất mẻ bia BIVINA đầu tiên

Năm 2007: Thành lập Nhà máy bia Quảng Nam

Hình 2.7- Thành lập Nhà máy bia Quảng Nam

Năm 2007: Mua lại tập đoàn Foster’s Việt Nam & thành lập Nhà máy
bia Đà Nẵng

Hình 2.8- Mua lại tập đồn Foster’s Việt Nam & thành lập Nhà máy bia Đà Nẵng

Năm 2008: Giới thiệu sản phẩm Bia Tiger Crystal ra thị trường

Hình 2.9- Giới thiệu sản phẩm Bia Tiger Crystal ra thị trường

Năm 2015: Ra mắt Strongbow – dòng sản phẩm nước táo lên men

Hình 2.10- Ra mắt Strongbow – dịng sản phẩm nước táo lên men

Năm 2016: Mua lại nhà máy bia Vũng Tàu từ Carlsberg

Hình 2.11- Mua lại nhà máy bia Vũng Tàu từ Carlsberg

3

Downloaded by Tr?n ??ng H?ng Ân ()

Năm 2016: Kỷ niệm 25 năm thành lập và đổi tên thành Công ty TNHH
Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam

Hình 2.12- Kỷ niệm 25 năm thành lập và đổi tên thành Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam

Năm 2017: Được vinh danh là Doanh nghiệp Sản xuất Bền vững Nhất
Việt Nam

Hình 2.13- Được vinh danh là Doanh nghiệp Sản xuất Bền vững Nhất Việt Nam

Năm 2020: Đóng góp 0,87% vào GDP của Việt Nam. Ra mắt sản phẩm
Heineken 0.0 và Bia Việt. Top 3 Doanh nghiệp Bền vững nhất Việt
Nam 5 năm liên tiếp do VCCI trao tặng Nơi Làm việc tốt nhất Châu Á

Hình 2.14- Ra mắt sản phẩm Heineken 0.0 và Bia Việt

Nguồn hình ảnh: />
4

Downloaded by Tr?n ??ng H?ng Ân ()

3. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu:
- Lĩnh vực hoạt động: Thức uống có cồn ( bia, rượu nhẹ, nước táo lên men )
- Sản phẩm dịch vụ chủ yếu: các nhãn hiệu bia: Heineken, Larue, BGI, BIVINA,

Desperados, Affligem và nước táo lên men Strongbow.

Hình 3.1- Sản phẩm của Heineken Nguồn: /> 5

Downloaded by Tr?n ??ng H?ng Ân ()

- Mơ hình kinh doanh: kết hợp B2B và B2C
4. Thị trường và khác hàng mục tiêu:

- Thị trường mục tiêu: Heineken chọn phân khúc theo tuổi tác (21- 35 tuổi) làm thị
trường mục tiêu. Tại các thành phố lớn (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Vũng
Tàu,...). Mức tiêu thụ lớn do nhu cầu giải trí của giới trẻ lớn, các buổi tiệc tùng. Đối
tượng có thu nhập trung bình từ khá đến cao.
- Khách hàng mục tiêu:
+ Giới tính: phù hợp với cả 3 loại khách hàng là nam, nữ và khác.
+ Độ tuổi thường sử dụng sản phẩm: khoảng từ 25-34 tuổi.

+ Thu nhập:
❖ Bia Heineken: giá của 1 lon bia Heinken 18,000 đồng/ lon 330ml, Heineken silver có
giá 22,000 đồng/ lon 330ml, và Heinken 0.0 có giá 19,500 đồng/ lon 330ml. Heineken
hướng tới đối tượng khách hàng có mức thu nhập trung bình khá ở Việt Nam từ 5-35
triệu ( nhân viên văn phịng, …)
+ Sở thích: quan tâm nhiều đến chất lượng, hương vị, mức độ nổi tiếng của thương hiệu.
Họ thường gặp nhau tại những buổi tiệc, cuối tuần, dịp gặp gỡ bạn bè, đồng nghiệp sau
giờ làm hoặc vào những lúc cần giải tỏa,…

6

Downloaded by Tr?n ??ng H?ng Ân ()

II Hoạt động digital marketing của doanh nghiệp

1. Sản phẩm của công ty: Bia Heineken Lager
- Logo:

Hình 1.1-Logo trên chai bia Heineken

- Sản phẩm:

Hình 1.2-Bia Heineken lager
7

Downloaded by Tr?n ??ng H?ng Ân ()

2. Các đặt tính vượt trội của sản phẩm:

Mỗi giọt bia Heineken được tạo nên bởi bốn nguyên liệu chính là nước tinh khiết, đại
mạch, hoa bia và Men A – một nguyên liệu quan trọng trong việc tạo nên hương vị đậm
đà và hương thơm tinh tế mà chỉ Heineken mới có được. Cùng với cơng nghệ ủ bia độc
đáo trong bồn ngang suốt 28 ngày đã góp phần tạo nên hương vị cân bằng tuyệt hảo của
Heineken.

Hồn hảo chính là bí quyết để tạo nên chuẩn mực chất lượng của Heineken - chất lượng
đã chinh phục người yêu bia ở 192 quốc gia từ năm 1873. Những thiết kế hoàn hảo bên
ngoài chai Heinken đảm bảo cho hương vị tuyệt hảo từ bên trong - điều cốt lõi làm nên
tuyệt tác làm xiêu lịng tồn thế giới.

Hình 2.1-Bia Heineken

3. Khách hàng mục tiêu:

Độ tuổi: Heineken hướng đến khách hàng trẻ

+21-24 tuổi ( 5-10 triệu)

+25-35 tuổi (10-25 triệu)

Giới tính: Nam, nữ, khác

Thu nhập: trung bình khá, cao (5 – 25 triệu) họ là nhân viên văn phòng các khối ngành
kinh tế và nghệ thuật.

8

Downloaded by Tr?n ??ng H?ng Ân ()

Sở thích: Thích những trải nghiệm thú vị với thương hiệu, bị ảnh hưởng nhiều bởi xu
hướng, người nổi tiếng và bạn bè. Phong cách sống của đối tượng khá năng động và hiện
đại, có thói quen tụ tập, gặp gỡ bạn bè vào cuối tuần hoặc sau giờ làm việc nên thích
những sản phẩm mang sự mới mẻ, trẻ trung, thiết kế đẹp, đặc biệt là dễ dàng tìm kiếm và
mua.

4. Đối tủ cạnh tranh:
❖ Bia Budweiser
- Doanh nghiệp: công ty TNHH Bia ANHEUSER-BUSCHR INBEV Việt Nam

Hình 4.1- công ty TNHH Bia ANHEUSER-BUSCHR INBEV Việt Nam

9

Downloaded by Tr?n ??ng H?ng Ân ()

- Sản phẩm: Bia Budweiser:
Bia Budweiser là một loại bia mang phong cách lager cao cấp kiểu Mỹ với nồng độ cồn
5%. Bia có màu vàng tươi, sang trọng, rực rỡ với hương thơm tinh tế của mạch nha và

hoa bia quý phái, cùng với hương cam quýt và trái cây. Khi uống trong miệng ta có thể
cảm thấy vị đậm đà, chút đắng nhẹ và sạch sẽ với một kết thúc tuyệt vời.
Tương tự như bia Heineken, Budweiser là sản phẩm thích hợp cho giới trẻ, và đặc biệt,
trong những ngày hè oi bức, một lon bia Budweiser ướp lạnh có lẽ là thứ đồ uống bất cứ
ai cũng đều yêu thích. Trong những chuyến du lịch, thăm quan, ngồi ngắm nhìn những
thắng cảnh, thưởng thức các món ăn hảo hạng, không thể thiếu được hương vị của những
cốc bia tươi Budweiser mát lạnh.
- Giá sản phẩm: 20.000đ/ chai 330ml

Hình 4.2- Bia Budweiser:

➔ Có thể nói Budweiser là một đối thủ mạnh với bia Heineken bởi nằm trung phân
khúc giá trung bình và mang hương vị đặc biệt phù hợp với người tiêu dùng trẻ
hiện nay.

10

Downloaded by Tr?n ??ng H?ng Ân ()

- Được phân phối tại các siêu thị như: Mega Market, Big C, AEON, Lotte
Mart, Emart... và các cửa hàng tiện lợi như Bách hóa Xanh, Cricle K......

Hình 4.3-Circle K Hình 4.4-Lotte mart

Hình 4.5-Emart Hình 4.6-BIGC

11

Downloaded by Tr?n ??ng H?ng Ân ()

❖ Bia Saigon Special
- Doanh nghiệp: Công ty cổ phần Bia - Rượu – Nước giải khát Sài Gòn (SABECO)

- Sản phẩm: Saigon Special Hình 4.7- Cơng ty SABECO
Xứng với tên gọi, Saigon Special đặc biệt cả trong mẫu mã bao bì đến chất lượng sản
phẩm.
Với dáng “chai lùn” thiết kế nam tính mà sang trọng, phối màu ấn tượng, không sặc sỡ
nhưng lại rất nổi bật, Saigon Special khuất phục ánh nhìn của người tiêu dùng.
Dịng bia đặc biệt này được sản xuất từ 100% lúa mạch với dây truyền công nghệ mới kết
hợp phương pháp lên men truyền thống, nồng độ cồn 4.9% tạo ra hương vị hết sức độc
đáo, thân thuộc mà vẫn rất tươi mới.
Saigon Special dường như nhắm tới thị trường giới trẻ năng động, nhưng lại chiếm lĩnh
hầu hết trái tim của mọi nam giới.
- Giá sản phẩm: 15,000 đồng/ chai 330ml

12

Downloaded by Tr?n ??ng H?ng Ân ()

Hình 4.8- Saigon Special

 Tương tự Budweiser, Saigon Special là một đối thủ cạnh tranh lớn với Heineken,
bởi Saigon Special là một thương hiệu lớn nằm ở phân khúc cao cấp và hiện được ưa
chuộng bởi giới trẻ người tiêu dùng Việt Nam.
- Được phân phối tại các siêu thị như: Cricle K, Lotte Mart, Emart...

Hình 4.9-Circle K
Hình 4.10-Emart

13

Downloaded by Tr?n ??ng H?ng Ân ()

5. Các kênh Marketing truyền thống Doanh nghiệp:
5.1 Quảng cáo ngồi trời:

Chiến dịch truyền thơng của Strongbow Cider tiếp tục kết hợp với nghệ sĩ Đen Vâu
đem đến trải nghiệm chill cho người dùng thông qua tour âm nhạc Chill-coustic tại
Cần Thơ, Nha Trang, Đà Nẵng, Hà Nội, TP.HCM... trong mùa hè năm 2019. Các bạn
trẻ sẽ cần tham gia các hoạt động online và các đợt khuyến mãi của Strongbow để
“săn” vé đến các sự kiện offline này. Strongbow mong muốn thông qua âm nhạc tự sự
rất mộc mạc của Đen Vau, có thể đồng cảm hơn với giới trẻ để lan tỏa tinh thần sống
chill với tràn đầy sự tích cực.

Hình 5.1.- tour âm nhạc Chill-coustic

5.2 Biển quảng cáo ngoài trời:

14

Downloaded by Tr?n ??ng H?ng Ân ()

Hình 5.2-Biển quảng cáo Heineken

5.3 Hoạt động từ thiện:
Heineken toàn cầu đang triển khai hàng loạt các chương trình phù hợp với đặc thù tại
mỗi quốc gia, nhằm hỗ trợ những người trên tuyến đầu của cuộc chiến chống Covid-19.
Điền hình là những chương trình ủng hộ nước và đồ uống không cồn, dung dịch sát
khuẩn tay và đóng góp ủng hộ bằng tiền mặt cho các cơ sở y tế đang trực tiếp phòng,
chống dịch.

Hình 5.3-Hoạt động từ thiện của Heineken

5.4 Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm:
Heineken đã tổ chức sự kiện ra mắt Heineken Silver một sản phẩm bia cao cấp mới
được sáng tạp bởi những bậc thầy ủ bia hàng đầu của Heineken

15

Downloaded by Tr?n ??ng H?ng Ân ()

Hình 5.4.-Heineken ra mắt sản phẩm Heinekenn Silver

5.5 Sự kiện âm nhạc:
HEINEKEN Việt Nam chính thức mang Đại tiệc âm nhạc Heineken Countdown vào
dịp giao thừa.

16

Downloaded by Tr?n ??ng H?ng Ân ()

Hình 5.5-Sự kiện âm nhạc do Heineken tài trợ

17

Downloaded by Tr?n ??ng H?ng Ân ()

6. Đánh giá các hoạt động marketing truyền thống đã thực hiện:
Heineken có một chiến lược truyền thơng “tinh tế” tiếp cận phong cách của người tiêu
dùng bằng việc “đánh chiếm” từ khóa “chill” – thư giãn. Trong tất các hoạt động truyền

thơng nói chung và quảng cáo nói riêng, Heineken đều truyền đi thông điệp “chill” gợi
lên cho khách hàng của mình cảm giác thư giãn, xóa tan đi những sự mệt mỏi sau một
ngày làm việc. Việc sử dụng chiến lược truyền thơng thơng minh của mình, Heineken đã
nâng cao giá trị độ nhận diện và điểm nhấn tạo sự khác biệt cho thương hiệu của mình.
Heineken rất thành cơng trong các hoạt động marketing truyền thống như hoạt động
quảng cáo, PR, tài trợ cho các chương trình. Bên cạnh việc duy trì sự thành cơng đó thì
Heineken cịn gặp hạn chế vì các hoạt động marketing vẫn mang tính tồn cầu, chung cho
các thị trường, chưa có sự khác biệt cho thị trường Việt Nam. Vì vậy, mặc dù quảng cáo
của Heineken được đánh giá là hay nhưng vẫn có khoảng cách nhất định đối với người
tiêu dùng. Vì thế khi vào thị trường Việt Nam thì Heineken cần thực hiện những quảng
cáo riêng, gần gũi với văn hoá, phong cách của người Việt Nam.

7. Doanh nghiệp/nhãn hàng có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch
Marketing của mình vì:
- Xác đinh đúng mục tiêu cần tiếp cận
Heineken đã tối ưu hố tính năng của trang Facebook theo địa lý khu vực, điều này giúp
họ có thể phục vụ từng nội dung cụ thể cho từng vị trí của cơng chúng. Thông qua các
lượt view, like, share, comment mà doanh nghiệp có thể dễ dàng xác định được khách
hàng mục tiêu để xây dựng những chiến lược marketing phù hợp.
- Khả năng lan truyền thơng tin nhanh chóng
Họ sử dụng Facebook Live để phát sóng trực tiếp với các chuyên gia sản xuất bia, kể các
câu chuyện nhằm nhấn mạnh hình ảnh thương hiệu. Ngoài ra dễ dàng tương tác với
người dùng bằng các cuộc thi, câu đố. Ngoài ra, việc sử dụng Digital Marketing còn giúp
doanh nghiệp tăng cường các mối quan hệ với người hâm mộ, đặc biệt là những người
u thích bóng đá, tăng trải nghiệm, có nhiều sự quan tâm và chia sẻ từ người hâm mộ
trên các phương tiện truyền thông.
Cuối cùng Digital Marketing với sự trợ giúp của nền công nghệ tinh vi và thông minh, sẽ
giúp Heineken dễ dàng theo dõi và đánh giá được các hoạt động marketing của mình.
Digital Marketing cung cấp các chỉ số cụ thể và chính xác, dựa trên các hoạt động của
doanh nghiệp và khách hàng, từ đó Heineken có thể phân tích và đưa ra các phương pháp

cải thiện hoặc duy trì phương thức marketing.

18

Downloaded by Tr?n ??ng H?ng Ân ()

8. Các hoạt động Digital Marketing DN/nhãn hàng đã và đang thực hiện (Chiếu
theo mơ hình Paid-Owned-Earned)
PAID

- Heineken xuất hiện trên các trang báo tuổi trẻ:

Hình 8.1- Heineken xuất hiện trên các trang báo tuổi trẻ

- Heineken xuất hiện trên Kênh 14:

19

Downloaded by Tr?n ??ng H?ng Ân ()