Hoạt động kinh doanh TMĐT của eBay pdf

CHÀO MỪNG THẦY VÀ CÁC
BẠN ĐẾN VỚI BÀI THUYẾT
TRÌNH
CHÀO MỪNG THẦY VÀ CÁC
BẠN ĐẾN VỚI BÀI THUYẾT
TRÌNH
Đề tài:
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ CỦA eBay

GVHD: T.S Bùi Văn Danh

Môn: Thương mại điện tử

MSHP: 210702701
Hoạt động KD của eBay
Hoạt động KD của eBay
So sánh eBay và Amazon
So sánh eBay và Amazon
Nhận xét, giải pháp và kiến nghị
Nhận xét, giải pháp và kiến nghị
Giới thiệu
Giới thiệu
NỘI DUNG
Loại hình công ty: công ty cổ phần (NASDAQ: GOOG)
Loại hình công ty: công ty cổ phần (NASDAQ: GOOG)
Thành lập tại San Jose , California , USA (3/9/1995)
Thành lập tại San Jose , California , USA (3/9/1995)
Trụ sở chính hiện nay được đặt tại San Jose, California,
USA
Trụ sở chính hiện nay được đặt tại San Jose, California,

USA
Ngành nghề kinh doanh: Đấu giá trực tuyến
Ngành nghề kinh doanh: Đấu giá trực tuyến
Giới thiệu

Thông tin chung
Sản phẩm: Website eBay.com, cửa hàng nhỏ, skype,
paypal
Sản phẩm: Website eBay.com, cửa hàng nhỏ, skype,
paypal
Doanh thu: 4.27 tỷ năm 2005 và $5.969 tỷ USD năm
2006
Doanh thu: 4.27 tỷ năm 2005 và $5.969 tỷ USD năm
2006
Nhân viên: khoảng 12.500 người (năm 2007)
Nhân viên: khoảng 12.500 người (năm 2007)
Khẩu hiệu: “Bất kể đó là gì, bạn có thể lấy nó trên eBay”
& “Cửa hàng chiến thắng”
Khẩu hiệu: “Bất kể đó là gì, bạn có thể lấy nó trên eBay”
& “Cửa hàng chiến thắng”
Giới thiệu

Thông tin chung
eBay
eBay
1995: chỉ là sản phẩm sáng tạo của Pierre Omidyar, một nhà lập trình đến từ San Jose,
California
1995: chỉ là sản phẩm sáng tạo của Pierre Omidyar, một nhà lập trình đến từ San Jose,
California
1996: kí hợp đồng đầu tiên với công ty Electronic Travel, chuyên bán vé máy bay và các

sản phẩm du lịch tên là Electronic Travel Auction
1996: kí hợp đồng đầu tiên với công ty Electronic Travel, chuyên bán vé máy bay và các
sản phẩm du lịch tên là Electronic Travel Auction
9/1997: chính thức mang tên eBay.com
9/1997: chính thức mang tên eBay.com
1998: eBay Trở thành một trong những trang web mua bán lớn nhất thế giới
1998: eBay Trở thành một trong những trang web mua bán lớn nhất thế giới
Giới thiệu

Lịch sử hình thành
Giới thiệu

Bối cảnh ra đời
•
eBay ra đời khi thương mại điện tử đang phát triển không ngừng trên toàn thế giới
•
TMĐT là xu thế tất yếu mà các doanh nghiệp toàn cầu đang hướng đến
•
TMĐT đã phá vỡ các giới hạn của thời gian và không gian
•
eBay là một sự đáp ứng hoàn hảo nhu cầu người tiêu dùng, một của hàng – một siêu
thị cho toàn thế giới
•
TMĐT thay thế dần thương mại truyền thống, mở ra một bước ngoặt
mua sắm toàn cầu giữa những người có nhu cầu với nhau
Giới thiệu

Quá trình xúc tiến thương mại
Hoạt động kinh doanh đầu tiên là cung cấp một sàn giao dịch điện tử để
tiến hành các giao dịch đấu giá C2C, sau này cho phép các doanh nghiệp

tham gia đấu giá các sản phẩm cho cả mô hình B2B và B2C
Năm 2001, bắt đầu tham gia đấu giá các tác phẩm nghệ thuật
Năm 2002, eBay Seller Paymet Protection được triển khai, giới thiệu dịch
vụ Business Marketplace
Giới thiệu

Quá trình xúc tiến thương mại
Năm 2004, eBay đã đăng khoảng 1,4 tỉ món hàng với tổng giá trị lên tới 34,2 tỉ đô la
Năm 2005, eBay mua lại Skype, dịch vụ VoiP, sở hữu PayPal.com, Half.com, Shopping.com,
Kijiji.com, ProStores.com và Rent.com
Mở rộng hoạt động ra quốc tế, đến nay có khoảng 31 nước tham gia
Mua lại trang web bán vé StubHub, mua 25% cổ phần công ty quảng cáo trực tuyến Craigslist,
công ty Kurant
Xây dựng một cộng đồng giao dịch giữa cá nhân tới cá nhân (C2C) trên
Internet
Xây dựng một cộng đồng giao dịch giữa cá nhân tới cá nhân (C2C) trên
Internet
Hoạt động kinh doanh chính diễn ra trên eBay là đấu giá trực tuyến C2C
Hoạt động kinh doanh chính diễn ra trên eBay là đấu giá trực tuyến C2C
Trên hệ thống của website eBay.com, có 3 đối tượng chính: người tham
gia đấu giá (bidder), người đấu giá thành công (buyer) và người rao đấu
giá (seller)
Trên hệ thống của website eBay.com, có 3 đối tượng chính: người tham
gia đấu giá (bidder), người đấu giá thành công (buyer) và người rao đấu
giá (seller)
Hoạt động kinh doanh của eBay

Mô hình kinh doanh
Quy
trình

mua bán
Bước 1: Đăng ký để được vào tham gia mua hoặc bán đấu giá
Bước 2: Tìm danh mục hàng hoá cần tham gia đấu giá
Bước 3: Tra thông tin về hàng hoá
Bước 4: Tiến hành đặt đấu giá hoặc mua hàng ngay
Bước 5: Đấu giá thành công, tiến hành thanh toán
Hoạt động kinh doanh của eBay

Quy trình mua bán hàng hóa
Hoạt động kinh doanh của eBay

Chính sách bảo vệ khách hàng
Người mua
Tất cả các hàng hoá hữu hình đều được tự động bảo hiểm với giá 200 đôla
Khuyến khích người dùng sử dụng dịch vụ thanh toán PayPal (những món
hàng mua qua PayPal đều được bảo hiểm với số tiền lên tới 1,000 đôla)
Người mua không trả tiền người
bán
Người mua không trả tiền người
bán
Người mua trả tiền
Người mua trả tiền
Hai bên thoả thuận huỷ bỏ
vụ mua bán
Hai bên thoả thuận huỷ bỏ
vụ mua bán
Người bán quyết định
không bán nữa
Người bán quyết định
không bán nữa

Người bán không phải trả phí cuối cùng,
được rao bán lại món hàng miễn phí
Người bán không phải trả phí cuối cùng,
được rao bán lại món hàng miễn phí
Hoạt động kinh doanh của eBay

Chính sách bảo vệ khách hàng
Người bán
Người mua không trả lời eBay
Người mua trả lời eBay
eBay sẽ cố liên lạc với
người mua
Có hàng triệu mặt hàng phong phú và đa dạng
Có hàng triệu mặt hàng phong phú và đa dạng
Từ những mặt hàng rất hiếm và có giá trị cao, cho đến những mặt hàng
giá rẻ và vô cùng phổ biến
Từ những mặt hàng rất hiếm và có giá trị cao, cho đến những mặt hàng
giá rẻ và vô cùng phổ biến
Những mặt hàng nhiều chủng loại khác nhau
Những mặt hàng nhiều chủng loại khác nhau
Hoạt động kinh doanh của eBay

Các sản phẩm được rao bán
Hoạt động kinh doanh của eBay

Các sản phẩm được rao bán
Hoạt động kinh doanh của eBay

Các sản phẩm được rao bán
Hoạt động kinh doanh của eBay


Các sản phẩm được rao bán
Thuốc lá (những mặt hàng liên quan đến thuốc lá hay hàng sưu tập thì
được phép)
Thuốc lá (những mặt hàng liên quan đến thuốc lá hay hàng sưu tập thì
được phép)
Rượu (trừ hàng sưu tập và rượu vang bán bởi các nhà phân phối có giấy
phép
Rượu (trừ hàng sưu tập và rượu vang bán bởi các nhà phân phối có giấy
phép
Các sản phẩm cổ vũ Phát xít Đức
Các sản phẩm cổ vũ Phát xít Đức
Băng đĩa lậu
Băng đĩa lậu
Một số sản phẩm có bản quyền
Một số sản phẩm có bản quyền
Hoạt động kinh doanh của eBay

Các sản phẩm bị cấm
Súng và đạn dược
Súng và đạn dược
Quần áo lót đã qua sử dụng
Quần áo lót đã qua sử dụng
Các bộ phận của người
Các bộ phận của người
Động vật sống
Động vật sống
Vé số cùng các món hàng liên quan cờ bạc
Vé số cùng các món hàng liên quan cờ bạc
Hoạt động kinh doanh của eBay


Các sản phẩm bị cấm
Hoạt động kinh doanh của eBay

Công nghệ và cấu trúc của webside
•
Kiến trúc của eBay là một thiết kế máy
tính dạng lưới thuận lợi cho cả việc kiểm
tra lỗi cũng như phát triển hệ thống
•
Có khoảng 50 máy chủ (mỗi máy chủ có từ
6 đến 12 bộ vi xử lý) hoạt động riêng biệt
nhưng vẫn giữ liên lạc với nhau
Hoạt động kinh doanh của eBay

Công nghệ và cấu trúc của webside
•
eBay có đối tác địa phương trên rất nhiều nước, giúp cho việc chuyển dữ liệu của eBay diễn
ra nhanh chóng và giảm thời gian download
•
Có các hệ thống điều hành đặt tại 45 thành phố trên toàn thế giới thường xuyên kiểm tra
những vấn đề trong mạng lưới
•
Đến năm 2005 eBay đã có khoảng 200 máy chủ cơ sở dữ liệu và 20 máy chủ tìm kiếm
•
Cung cấp cho khách hàng một lượng đa dạng các loại công cụ hướng dẫn mua/bán hàng
tại trang web, các dịch vụ tạo điều kiện cho khách hàng có thể mua và bán nhanh chóng, an
toàn và tiện lợi
eBay kiếm tiền bằng cách:
Thu phí (Fee) và tiền hoa hồng (Commissions) liên quan đến các giao dịch

Thu phí (Fee) và tiền hoa hồng (Commissions) liên quan đến các giao dịch
Một phần
Nhờ đăng các quảng cáo
Nhờ đăng các quảng cáo
Và một phần
Nhờ tiền từ các nhà cung cấp dịch vụ đầu cuối (Pay Pal)
Nhờ tiền từ các nhà cung cấp dịch vụ đầu cuối (Pay Pal)
Khoản phí không
hoàn lại – phí
thâm nhập
(Insertion Fee)
Khoản phí để tăng
lựa chọn yết hàng
(Additional listing
options)
Khoản phí giá trị
sau cùng (Final
Value)
Hoạt động kinh doanh của eBay

Doanh thu và lợi nhuận
Hoạt động kinh doanh của eBay

Doanh thu và lợi nhuận
Năm 2002 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006
0
2
4
6
8

10
12
4.8
7
8.49
10.7
Doanh thu của eBay qua các năm
Doanh thu (tỷ USD)
Tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm khoảng 20%/năm
Hoạt động kinh doanh của eBay

Doanh thu và lợi nhuận
Quý 4/2011
Đạt 1,98 tỷ USD lợi nhuận với giá trị cổ phiếu đạt 1,51 USD/cổ phiếu
Skype: cổ phiếu đạt được trị giá 60 xu/cổ phiếu; lợi nhuận tăng 35% từ
2,5 tỷ USD lên 3,38 tỷ USD
PayPal: hơn 106 triệu tài khoản khách hàng, tăng 13% so với năm 2010;
trong khi đó, lợi nhuận tăng vọt tới 28% lên 1,24 tỷ USD và kinh doanh
tăng 24% đạt 33,4 tỷ USD giá trị giao dịch
Hoạt động kinh doanh của eBay

Hoạt động của eBay tại Việt Nam
Thị trường tiềm năng
Hơn 10 triệu người Việt Nam sử dụng Internet, đứng hạng 17 thế giới
Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam nhanh và bền vững
Dự báo doanh thu từ thị trường TMĐT VN sẽ đạt khoảng 40 triệu
USD/năm và tiếp tục tăng trưởng 40% trong các năm tiếp theo
eBay đầu tư để mở rộng hoạt động tại Việt Nam