Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.88 MB, 34 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
Cà Na Lichi được sáng lập bởi 2 cơ gái 8X và 9X là dân văn phịng, có tâm hồn ăn uống và mê du lịch khám phá
<small></small>
<small></small>
<small></small>
<small></small>
<small></small>
<small>Thương hiệu có sức trẻ</small>
<small>Đội ngũ giàu kinh nghiệm E-commerce, Digital ContentVốn đầu tư thấp, giá bán cạnh tranh</small>
<small>Nguồn hàng chất lượng</small>
<small>Mới, nhận diện thương hiệu cịn hạn chếKinh nghiệm Digital Marketing chưa nhiềuNguồn hàng không ổn định, xa, tốn chi phí </small>
<small>vận chuyển</small>
<small>Dịch vụ giao hàng chưa chủ động</small>
<small>Xu hướng quay về những hương vị dân dã, thiên nhiên</small>
<small>Tập khách hàng trẻ, dân văn phịng, rành cơng nghệ Lợi thế WOMM (Word of mouth Marketing)</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10"><small></small> <b>Mục tiêu truyền thông</b>
<small></small> <b>Xây dựng sản phẩm signature là CÀ NA. Nhắc đến «cà na» là nghĩ đến Cà Na Lichi</b>
<small></small> <b>Content gần gũi, mộc mạc như sản phẩm nhưng phải được đầu tư hình thức và chú trọng SEO</b>
<small></small> <b>Tăng cường nhận diện thương hiệu qua các kênh online, bao bì và WOMM</b>
<small></small> <b>Phát triển mơ hình bán hàng và truyền thơng đa kênh online (Facebook, Google, Website, SEO, Youtube…) </b>
<small></small> <b>Trong đó thời gian đầu ưu tiên kênh Facebook vừa tiết kiệm chi phí vừa thăm dị thị trường</b>
<small></small> <b>Mục tiêu kinh doanh</b>
<small></small> <b>Đảm bảo khách hàng hài lòng từ chất lượng sản phẩm đến dịch vụ</b>
<small></small> <b>Tối giảm chi phí Hoạt động, tập trung chi phí Marketing</b>
<small></small> <b>Lợi nhuận 30 triệu/tháng trong quý đầu, sau mỗi quý tăng trưởng 30-50%</b>
<small></small> <b>300 khách hàng mới trong 3 tháng, mỗi khách hàng cũ quay trở lại ít nhất 2 lần</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13"><small></small>
<small></small>
<small></small>
<small></small>
<b><small>Thời gian</small></b> <small>3 tháng đầu6 tháng tiếp theoTừ tháng thứ 10 trở về sau</small>
<b><small>Mục tiêu</small></b>
<small>- Xây dựng nhận diện thương hiệu- Tạo sự quan tâm và thu hút khách hàng mục tiêu</small>
<small>- Thuyết phục khách hàng ra quyết định sử dụng sản phẩm</small>
<small>- Tạo ra nhu cầu, lôi kéo khách hàng mới</small>
<small>- Củng cố niềm tin và lòng trung thành của khách hàng</small>
<small>- Nâng tầm thương hiệu</small>
<b><small>Đối tượng</small></b> <small>- Khách hàng mục tiêu</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16"><small>- Thường xuyên làm mới menu của qn: thêm món mới, đổi hình thức, nâng cao chất lượng của sản phẩm- Mở rộng các dịch vụ như giao hàng </small>
<small>nhanh, quà tặng, bán sỉ…</small>
<small>- Xây dựng và truyền thông hệ thống nhận diện thương hiệu</small>
<small>- Xây dựng các kênh thơng tin chính thức để truyền thơng và bán hàng</small>
<small>- Đảm bảo hình ảnh thương hiệu gắn liền với chất lượng, tạo niềm tin cho khách hàng</small>
<small>- Tổ chức các hoạt động minigame, khuyến mãi… để kích cầu</small>
<small>- Điạ điểm bán hàng ngay hoặc gần trung tâm, thuận tiện mua bán và </small>
<small>- Khi tăng giá phải có thơng báo lý do minh bạch với khách hàng và phải tặng kèm các giá trị gia tăng</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18"> Là kênh truyền thông và bán hàng chính Vận hành fanpage và group đồng thời Facebook Ads: page và promotion post
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19"> <b>Duy trì đăng tải nội dung thường nhật, ít nhất 1 post/ngày</b>
Tăng cường nội dung tương tác (game, video, livestream bán hàng…) Hashtag, seeding nội tại post và trên các group liên quan
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20"> Phục vụ SEO, truyền thông hơn là bán hàng. Không chạy ads <b>Duy trì đăng tải nội dung, ít nhất 1 clip/2 tuần</b>
Nội dung xoay quanh review sản phẩm, chương trình khuyến mãi, thơng tin thường thức đời sống, livestream bán hàng…
Đăng tải đồng thời trên fanpage, dẫn link chéo
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21"> <b>Giai đoạn đầu sẽ chưa triển </b>
<b>khai website do ngành hàng </b>
còn hạn chế và chưa phù hợp với xu hướng mua hàng ăn vặt Khi có nhu cầu kéo traffic,
promote cho một campaign nào đó sẽ tận dụng
<b>GetResponse để tạo LDP và </b>
share trên các kênh hiện có
<b>hoặc chạy GDN (nếu có chi </b>
phí)
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22"> Chỉ chạy cho big campaigns và trên các kênh chọn lọc
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23"> Các đối thủ vẫn chưa làm tốt SEO/SEM
Các từ khóa cần đẩy có tính cạnh tranh khơng cao
Ưu tiên tối ưu SEO để lên top thay vì bỏ chi phí chạy quảng cáo chưa cần thiết Tiếp tục theo dõi động thái SEO từ đối thủ để có hành động phù hợp, kịp thời
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">
<b>Tiêu chí SEO</b>
“Content is the King” – nội dung phải tự nhiên, gần gũi người dùng Đa dạng hình thức thể hiện: bài viết, hình ảnh, video, ảnh 3D… Tuân thủ checklist đã xây dựng ngay từ đầu
Theo dõi và báo cáo kết quả thứ hạng từ khóa của đối thủ và bản thân Thường xuyên cập nhật các thuật toán mới của Google
</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28"> Tự sản xuất nội dung theo văn phong PR +
</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29"> Chủ động đăng tải thông tin, kết nối với đối tác
</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31"> Thu thập và lưu trữ số điện thoại của khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại bằng tools, LDP
Giới thiệu sản phẩm với khách mới Happy Call, gợi mua với khách cũ Chúc mừng, ưu đãi sinh nhật khách cũ
</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33"><b><small>KênhKPIsHạng mụcĐơn giá (VNĐ)Đơn vị tínhChi phí/năm</small></b>
<small>Facebook54.750Page Like791CPL43.307.250171.550Post Click42CPC7.205.100Youtube24Video clip1.000.000Video clip24.000.000Website1Tên miền80.000Tên miền80.000</small>
<small>1Hosting23.000Tháng276.00001Thiết kế web5.000.000Gói5.000.000SEO1Keyword tool2.024.000Tháng24.288.000</small>
<small>1Cộng tác viên3.000.000Tháng36.000.000Google Adwords20.000Click150CPC30.000.000Google Display Network10.000Click2.500CPC25.000.000Bài PR đăng báo4Bài 20.000.000Bài 80.000.000Telesale2.400Outbound call2.000Cuộc4.800.000Promotion (campaign, games…)2.000.000Tháng24.000.000</small>
<small>34</small>
</div>