Văn hóa doanh nghiệp tại công ty tnhh xuất nhập khẩu phát triển đông dương – tập đoàn thể thao kingsport

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (400.5 KB, 15 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGОẠI THƯƠNG _о0о_

ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP

VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU PHÁT TRIỂN ĐƠNG DƯƠNG –

TẬP ĐỒN THỂ THAO KINGSPORT

Ngành: Quản trị kinh dоаnh

LÊ PHẠM TRUNG NGUYÊN

Hà Nội, tháng 9 năm 2023

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGОẠI THƯƠNG _о0о_

ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP

VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU PHÁT TRIỂN ĐÔNG DƯƠNG –

TẬP ĐOÀN THỂ THAO KINGSPORT

Ngành: Quản trị kinh dоаnh Mã số: 8340101

Học viên thực hiện: Lê Phạm Trung Nguyên Giảng viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Cảnh

Hà Nội, tháng 9 năm 2023

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu khoa học do tơi thực hiện. Các số liệu, thông tin được sử dụng trong bài là trung thực. Kết quả nghiên cứu của đề án tốt nghiệp chưa được công bố bởi ai trong bất kỳ các cơng trình nghiên cứu khác.

Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình.

Hà Nội, tháng 9 năm 2023 Tác giả Đề án

Lê Phạm Trung Nguyên

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

LỜI CẢM ƠN

Để bài nghiên cứu này được hồn thành xong, tơi xin dành lời cảm ơn chân thành và những tình cảm trân trọng nhất đến TS. Nguyễn Văn Cảnh, người đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ và hướng dẫn tơi trong suốt q trình thực hiện đề án tốt nghiệp. Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám hiệu nhà trường và Khoa Sau Đại học, Khoa Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Ngoại thương, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô giáo đã quan tâm, nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện cho tơi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu tại trường.

Xin chân thành cảm ơn đến Ban Lãnh đạo và tập thể CBCNV Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đơng Dương – Tập đồn thể thao KingSport đã phối hợp giúp đỡ, hướng dẫn và cung cấp số liệu để tơi hồn thành nghiên cứu này.

Mặc dù đã rất cố gắng tìm hiểu và vận dụng kiến thức đã học song do kiến thức còn một vài hạn chế nhất định. Dẫn đến cơng trình nghiên cứu của đề tài khơng tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế. Vì vậy nên rất mong nhận được các ý kiến đóng góp từ quý thầy cô để tác giả tiếp tục chỉnh sửa và hoàn thiện được tốt hơn nữa đề án tốt nghiệp của mình.

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

2.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới ... 2

2.2. Tình hình nghiên cứu ở Việt Nam ... 5

3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài ... 6

5. Phương pháp nghiên cứu ... 6

6. Những đóng góp mới của nghiên cứu ... 9

7. Kết cấu đề tài nghiên cứu ... 10

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ... 11

1.1. Một số vấn đề lý luận về văn hóa doanh nghiệp trong các doanh nghiệp Việt Nam ... 11

1.1.1. Khái niệm về văn hóa ... 11

1.1.2. Khái niệm doanh nghiệp ... 12

1.1.3. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp ... 12

1.1.4. Biểu hiện VHDN tại các Doanh nghiệp Việt Nam ... 14

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng VHDN tại các doanh nghiệp bán buôn, bán lẻ ... 19

1.2.1. Yếu tố bên ngoài ... 19

1.2.2. Yếu tố bên trong ... 21

1.3. Các loại hình văn hóa doanh nghiệp ... 22

1.3.1. Văn hóa doanh nghiệp gia đình ... 22

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

1.3.2. Văn hóa doanh nghiệp thị trường ... 23

1.3.3. Văn hóa doanh nghiệp sáng tạo ... 23

1.3.4. Văn hóa doanh nghiệp thứ bậc ... 24

1.4. Đánh giá văn hóa doanh nghiệp ... 24

1.5. Nội dung của Văn hóa doanh nghiệp ... 25

1.5.1. Nội dung nghiên cứu hệ thống các tiêu chí đánh giá VHDN tại các Doanh nghiệp Việt Nam ... 26

1.5.2. Nội dung nghiên cứu các loại hình VHDN tại các Doanh nghiệp Việt Nam ... 27

1.5.3. Nội dung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tại các Doanh nghiệp Việt Nam ... 28

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU PHÁT TRIỂN ĐÔNG DƯƠNG –TẬP ĐOÀN THỂ THAO KINGSPORT ... 29

2.1. Khái quát về công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport ... 29

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ... 29

2.1.2. Cơ cấu tổ chức công ty ... 31

2.1.3. Hoạt động kinh doanh ... 32

2.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Cơng ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport ... 34

2.2.1. Biểu hiện của Văn hóa Doanh nghiệp tại Cơng ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đơng Dương – Tập đồn thể thao KingSport ... 34

2.2.2. Loại hình VHDN tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport ... 56

2.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển VHDN tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport ... 57

2.3. Đánh giá chung về VHDN của Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đơng Dương – Tập đồn thể thao KingSport ... 60

2.3.1. Kết quả đạt được ... 60

2.3.2. Tồn tại, hạn chế và nguyên nhân ... 61

CHƯƠNG III GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU PHÁT TRIỂN ĐƠNG DƯƠNG– TẬP ĐỒN THỂ THAO KINGSPORT ... 63

3.1. Bối cảnh thị trường hiện nay và định hướng phát triển ... 63

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

3.2. Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Cơng ty ... 64

3.2.1. Phát triển văn hóa Cơng ty trên nền tảng lấy con người làm gốc ... 66

3.2.2. Phát triển văn hóa Cơng ty thơng qua việc xây dựng môi trường làm việc lành mạnh ... 67

3.2.3. Phát triển văn hóa hướng tới lợi ích khách hàng ... 68

3.2.4. Phát triển văn hóa Cơng ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đơng Dương – Tập đồn thể thao Kingsport thông qua việc thẩm thấu vào các hoạt động cụ thể 69 3.3. Đề xuất giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp của cơng ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đơng Dương – Tập đồn thể thao KingSport ... 70

3.3.1. Tăng cường biểu hiện ... 70

3.3.2. Điều chỉnh loại hình VHDN ... 74

3.3.3. Nâng cao chất lượng truyền thơng văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty .. 75

3.3.4. Cơ cấu lại chính sách nhân sự, nghiên cứu thay đổi chế độ đãi ngộ ... 76

3.3.5. Giao lưu kinh tế gắn với giao lưu văn hoá ... 77

3.3.6. Định vị và phát triển thương hiệu gắn với VHDN ... 78

KẾT LUẬN ... 79TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT

(Giám đốc điều hành)

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương –

Tập đồn thể thao KingSport ... 31

Hình 2.2. Sơ đồ tổ chức Ban Giám đốc Công ty ... 31

Hình 2.4. Phối cảnh bên trong Hội sở Cơng ty ... 35

Hình 2.3. Phối cảnh bên ngồi Hội sở Cơng ty ... 35

Hình 2.5. phối cảnh showroom và khơng gian bên trong cơng ty ... 37

Hình 2.6. Logo Công ty và các thương hiệu con ... 38

Hình 2.7. Trang website Cơng ty ... 39

Hình 2.8. Buổi lễ bàn giao xe oto cho khách may ... 42

Hình 2.9. Giải bóng đá thường niên của Công ty ... 42

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1. Thống kê thông tin nhân sự thuộc Công ty được khảo sát ... 8

Bảng 2.1. Mức độ đánh giá về các biểu trưng trực quan tại Công ty ... 34

Bảng 2.2. Đánh giá của nhân sự về cơ sở vật chất, kiến trúc tại ... 35

Đông Dương Group khang trang, hiện đại ... 35

Bảng 2.4. Đánh giá của nhân sự về mức độ logo thương hiệu của công ty ... 37

Bảng 2.5. Đánh giá của nhân sự về ấn phẩm của công ty ... 39

Bảng 2.6. Đánh giá của nhân sự về các buổi lễ, hội họp của công ty ... 41

Bảng 2.7. Đánh giá của nhân sự về trang phục tại công ty ... 43

Bảng 2.8. Đánh giá của nhân sự về văn hóa ứng xử tại công ty ... 44

Bảng 2.9. Mức độ đánh giá về các biểu trưng trực quan tại Công ty ... 48

Bảng 2.10. Đánh giá của nhân sự về sự rõ ràng của tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty ... 49

Bảng 2.11. Mức độ đánh giá của nhân sự về tầm quan trọng của VHDN ... 52

Bảng 2.12. Đánh giá của nhân sự về đội ngũ lãnh đạo gắn với VHDN công ty ... 58

Bảng 3.1. Quan điểm của nhân sự về định hướng phát triển VHDN công ty ... 64

Bảng 3.2. Mức độ đánh giá của nhân sự về định hướng ... 66

phát triển VHDN lấy con người làm gốc ... 66

Bảng 3.3. Mức độ đánh giá của nhân sự về định hướng xây dựng môi trường làm việc lành mạnh ... 67

Bảng 3.4. Mức độ đánh giá của nhân sự về định hướng phát triển VHDN hướng tới lợi ích khách hàng ... 68

DANH MỤC SƠ ĐỒ: Biểu đồ 2.1. Tỷ lệ đánh giá của nhân sự về các biểu trưng trực quan của công ty ... 47

Sơ đồ 2.2. Tỷ lệ đánh giá của nhân sự về các biểu trưng phi trực quan tại Công ty ... 51

Sơ đồ 2.3. Tỷ lệ đánh giá về việc phát triển VHDN trong công ty ... 53

Sơ đồ 2.4. Tỷ lệ nhân sự đánh giá về đội ngũ lãnh đạo gắn với VHDN công ty ... 58

Sơ đồ 3.1. Tỷ lệ nhân sự đánh giá về định hướng phát triển VHDN công ty ... 65

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

TÓM TẮT ĐỀ ÁN

Họ và tên học viên: LÊ PHẠM TRUNG NGUYÊN Chuyên ngành: QTKD

Giáo viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Cảnh

Tên đề tài: Văn hóa doanh nghiệp tại Cơng ty TNHH xuất nhập khẩu phát

triển Đơng Dương – Tập đồn thể thao KingSport

Đề tài “Văn hóa doanh nghiệp tại Cơng ty TNHH xuất nhập khẩu phát

triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport” đã tập trung đi sâu vào những

vấn đề sau:

Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về phát triển văn hóa doanh nghiệp. Bài nghiên cứu làm rõ một số khái niệm liên quan đến văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, phát triển văn hóa doanh nghiệp, các biểu hiện văn hóa doanh nghiệp, các yếu tố ảnh

hưởng đến văn hóa doanh nghiệp.

Phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đơng Dương – Tập đồn thể thao KingSport. Đề án khái quát lịch sử hình thành phát triển của Công ty Đông Dương từ năm 2010 đến hiện tại với 13 năm trên thị trường. Đồng thời đánh giá thực trạng các biểu trưng trực quan, biểu trưng phi trực quan và thực trạng các hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty. Từ đó, tác giả rút ra những kết luận về thành công, tồn tại và nguyên nhân của những thực trạng đó.

Từ những thực trang đã phân tích để đề xuất một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport. Trên cơ sở định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty đến năm 2025 kết hợp nâng cao nhận thức của CBNV về việc phát triển VHDN công ty. Đề án đưa ra các giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đơng Dương – Tập đồn thể thao KingSport nhằm phát triển hơn nữa nền văn hóa doanh nghiệp đặc trưng của Công ty.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài

Hiện nay văn hóa doanh nghiệp được xem là nền tảng và là giá trị cốt lõi của sự phát triển bền vững của mỗi doanh nghiệp. Đặc biệt trong bối cảnh suy thóai kinh tế, việc nâng cao chất lượng đội ngũ thông qua đào tạo được xem là giải pháp tăng sức đề kháng của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đứng vững và nâng cao năng lực cạnh tranh. Trong môi trường kinh tế thị trường, khi xem xét các yếu tố cơ bản của một doanh nghiệp, gồm cấu trúc tổ chức, hệ thống, quy trình, quy định, kênh phân phối, giao tiếp, cơ cấu quyền hành và cơ cấu thưởng thức, có thể coi rằng phần cứng của tổ chức đó tạo nên khung khái niệm. Trong khi đó, phần mềm của tổ chức, tức văn hóa tổ chức, đại diện cho giá trị, niềm tin, lối sống, chuẩn mực hành vi, và triển khai phương châm hành động. Nói cách khác, văn hóa tổ chức chính là phần mềm tinh thần của một tổ chức. Việc đưa ra phân tích như vậy để chúng ta thấy rõ hơn về tính quan trọng và cần thiết của việc các doanh nghiệp chú trọng phải phát triển văn hóa hiện nay. Trong thời kỳ hội nhập, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng quyết liệt, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò ngày càng trở nên quan trọng. Theo các nhà nghiên cứu kinh tế, yếu tố quyết định sức cạnh tranh của doanh nghiệp chính là VHDN. VHDN không hiện hữu một cách thường trực, đầu tư xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng phải ngày một ngày hai mà hiệu quả của nó cũng khó có thể đong đếm được, nhận định VHDN là tài sản vơ hình, là sự kết hợp màu nhiệm và bền chắc con người với tổ chức, giữa những con người với con người, là chất xúc tác để phát triển nhân rộng và kết nối từng giá trị nguồn lực riêng lẻ. Có lẽ bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hóa và tri thức trong đó thì có thể khẳng định rằng doanh nghiệp đó khơng thể phát triển bền vững trong xu thế tồn cầu hóa hiện nay.

Với hơn 13 năm hoạt động và phát triển, Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đồn thể thao KingSport ln khơng ngừng nỗ lực với mục tiêu cao nhất là đem đến sự hài lịng cho khách hàng, tiên phong tìm kiếm những giải pháp chăm sóc tồn diện sức khỏe, sắc đẹp và trí tuệ, nhằm mang đến cuộc sống khỏe về thể chất, hạnh phúc về tinh thần, công ty đã đạt được những thành tựu nổi bật, khẳng định mình ở vị thế “Ơng vua ngành thiết bị thể thao”. Có thể nói, Đơng Dương Group đã xây dựng và tạo nên một nền văn hóa mang bản sắc riêng của mình và là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam về cung cấp các thiết bị chăm sóc sức khỏe. Và tại công ty, mỗi nhân sự dù trong Nam hay ngồi Bắc đều ngấm trong mình “Bản sắc” Đông Dương.

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Với mục tiêu nghiên cứu về biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp trong Đông Dương Group cũng như hiểu sâu rộng kiến thức về văn hóa doanh nghiệp và quan trọng là vai trị của phát triển văn hóa doanh nghiệp đối với việc kinh doanh trong

một tập thể, em xin phép lấy đề tài: “Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH

xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport” làm đề

tài tốt nghiệp Thạc sĩ.

2. Tình hình nghiên cứu

Vai trị của văn hóa doanh nghiệp khơng chỉ quan trọng đối với việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mà còn là một giải pháp thiết thực để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Tài sản tinh thần của doanh nghiệp là VHDN, đây cũng là nguồn lực quan trọng để định hướng các hoạt động, thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững, tạo ra sự nhất quán trong tư tưởng và hành động, liên kết vững chắc từng cá nhân trong doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) thực chất là bản sắc độc đáo, là đặc điểm định danh để phân biệt giữa mỗi doanh nghiệp và những doanh nghiệp khác, và nó được thừa kế và truyền đạt qua nhiều thế hệ thành viên trong tổ chức. Phát triển VHDN khơng chỉ đánh dấu sự xây dựng nền móng cho sự phát triển của doanh nghiệp mà còn thúc đẩy sự sáng tạo và tiếp nhận các cải tiến và xu hướng mới. Cuối cùng, có thể nói rằng, bản chất của VHDN cũng là sự khám phá và sáng tạo.Trên thế giới, đã có nhiều nghiên cứu và cơng trình liên quan đến VHDN, bởi vì đối với các nước phát triển, VHDN khơng chỉ là một phần của thương hiệu mà cịn đóng vai trị quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp. Tại Việt Nam, khái niệm VHDN xuất hiện sau so với một số quốc gia khác, nhưng nó đã thu hút sự quan tâm và đầu tư trong nghiên cứu từ nhiều nhà nghiên cứu. Hiện nay, đã có nhiều nghiên cứu khoa học về VHDN được thực hiện, kết hợp cả thực tế và lý thuyết, cung cấp giải pháp và phản ánh tình hình thực tế. Những nghiên cứu này sau đó được áp dụng trong việc xây dựng và phát triển VHDN tại Việt Nam.

2.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới

1) Susan Cartwright, CaryL. Cooper, P. Christopher Earley, The International

Handbook of Organizational Culture and Climate, Wiley Publisher.

“Cuốn sách này nhấn mạnh rằng thành công trong kinh doanh không chỉ dựa vào hoạt động kinh doanh mà còn phụ thuộc mạnh mẽ vào văn hóa tổ chức. Nó thảo luận về sự thay đổi của văn hóa kinh doanh theo thời gian và cung cấp ví dụ về cả thành công và thất bại trong hoạt động kinh doanh của các tổ chức. Cuốn sách tôn vinh giá trị quan trọng của văn hóa tổ chức qua các ví dụ về thành cơng trong q trình sáp nhập hoặc mở rộng hoạt động kinh doanh. Nó cũng tập trung vào nghiên

</div>