Chiến lược kinh doanh tmđt kế hoạch và chiến lược kinh doanh ống hút gạo

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.43 MB, 14 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANGKHOA THƯƠNG MẠI</b>

<b>-o0o-CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TMĐT</b>

<b>Kế hoạch và chiến lược kinh doanh ống hút gạo</b>

<b>Lớp: 212_DCO0520_04GVHD: Lê Thị Phượng Hoàng Yến</b>

<b>TP Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2022</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANHNGHIỆP</b>

<b>I.LỊCH SỬ HÌNH THÀNH:</b>

<b>Tên công ty: Công ty Cổ phần thương mại GREEN LIFE</b>

Công ty chúng tôi được thành lập vào tháng 4 năm 2021 với tên gọi là Green Life được thành lập bởi 6 thành viên gồm: Ngọc Thanh, Hạ Trang, Hồi Ngọc, Sao Mai, Tường Vi, Minh Trung. Cơng ty được thành lập với mong muốn có thể thay đổi thói quen của người tiêu dùng Việt Nam, từ việc sử dụng ống hút nhựa sang sử dụng ống hút gạo. Từ đó góp phần bảo vệ môi trường do hạn chê lượng rác thải nhựa từ ống hút nhựa ra môi trường và cũng giúp bảo vệ sức khỏe của người tiêu dùng khi sử dụng nguyên liệu là từ gạo với nhiều màu sắc được làm hoàn toàn từ màu rau củ. Những sản phẩm chúng tôi cung cấp mang thương hiệu Green Life được thiết kế và sản xuất theo chu trình khép kín mà ngun liệu được lấy từ nguồn tự nhiên đó là bột gạo. Chính vì vậy, các sản phẩm ống hút gạo đa dạng mẫu mã và màu sắc phân hủy 100% hoàn toàn tự nhiên.

Ống hút gạo ra đời với mong muốn thu hút số lượng lớn khách hàng đặc biệt là giới trẻ những người có cái nhìn tích cực với mơi trường và những người đã nhận ra tính nguy cấp của mơi trường và mong muốn góp phần vào bảo vệ môi trường, không chỉ giúp bảo vệ sức khoẻ của mỗi cá nhân mà bên cạnh đó bảo vệ mơi trường. Song song với mục đích đó là đạt được lợi nhuận cao trong hoạt động kinh doanh. Xây dựng được đứng trong lòng khách hàng và nhanh thu hồi vốn.

Trong tương lai công ty hướng đến sẽ mở thêm nhiều chi nhánh offline trên cả nước cũng như mở các cửa hàng online trên nhiều nền tảng như các sàn thương mại điện tử, website giới thiệu và website bán hàng riêng của công ty.

<i><b>2. Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ:</b></i>

Về sản phẩm:

Về dịch vụ:

 Chăm sóc khách hàng: Với mục tiêu hỗ trợ và đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của quý khách một cách nhanh chóng khi có thắc mắc, tư vấn những thơng tin hay khiếu nại về sản phẩm. Gồm tư vấn về thông tin sản phẩm,

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

thông tin khuyến mãi, các sản phẩm theo nhu cầu của doanh nghiệp cũng như khách hàng

 Kiểm tra chất lượng: Kiểm tra việc áp dụng các yêu cầu và quy định liên quan đến điều kiện trong quá trình sản xuất ra sản phẩm ống ống hút gạo và các biện pháp quản lý về chất lượng sản phẩm. Kiểm tra kết quả dán nhãn hàng hóa, chứng nhận hợp chuẩn và hợp quy cùng với các tài liệu kèm theo sản phẩm cần kiểm tra. Thử nghiệm mẫu hàng hóa theo các quy chuẩn đã được cơng bố.

 Chính sách đổi trả sản phẩm: Khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Trong trường hợp khơng cịn sản phẩm cùng loại để đổi mới, Green Life đổi cho quý khách hàng sản phẩm khác có giá trị tương đương sản phẩm lỗi.

Phí đổi trả hàng:

 Nếu hàng hư trong 07 ngày: đổi trả hàng miễn phí.

 Nếu hàng khơng hư: trong vòng 1 ngày làm việc, đổi trả hàng miễn phí. Trên 1 ngày và dưới 7 ngày: mức phí đổi hàng là 10% và trả hàng là 15%, riêng khách hàng tỉnh cộng thêm tối đa 7 ngày = 14 ngày từ ngày Ngôi sao lớn xuất bán. Nếu vượt qua thời gian này, Ngôi Sao Lớn từ chối nhận lại hàng.

<b>II.DOANH THU:</b>

 Doanh thu đã có: Quý 1/2021 thu được là 65.000.000VND  Doanh thu dự kiến:

Doanh thu <sub>(Tăng khoảng 5%)</sub><sup>68.2500.00VND</sup> <sub>(Tăng khoảng 15%)</sub><sup>78.490.000VND</sup> <sub>(Tăng khoảng 10%)</sub><sup>86.340.000VND</sup>

<b>III.ĐỐI THỦ CẠNH TRANH:</b>

<i><b>1. Đối thủ cạnh tranh:</b></i>

Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp là GreenJoy Straw đây là công ty được thành lập và đã kêu gọi được vốn đầu tư 2 tỷ cho 20% cổ phần cho dự án ống hút cỏ thiên nhiên tại chương trình Shark Tank mùa 3. GreenJoy Straw hướng đến thị trường tiêu thụ quốc tế là châu Âu, châu Mỹ và châu Á và đã từng bước khẳng định được thương hiệu bằng cách tham gia các cuộc thi khởi nghiệp tại Đức, Mỹ. Với các thông điệp xoay quanh “sáng tạo” và “môi trường” với mục tiêu cụ thể là “cuộc sống xanh, môi trường xanh”.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

 Ống hút nhựa đã tồn tại từ lâu trên thị trường là đối thủ cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm ống hút gạo. Ống hút nhựa có ưu điểm là sự tiện lợi cao khi chỉ cần dùng 1 lần là có thể vứt nên đây là một sản phẩm ưu tiên đối với khách hàng, đặt biệt là với các quán nước quán vỉa hè. Tuy nhiên sự tiện lợi đó cũng có mặt trái khi theo số liệu thống kê thì có đến hơn 2000 tấn rác thải nhựa thải ra đại dương tại Việt Nam dù chưa có số thống kê cụ thể từng loại nhưng có thể chắc trong đó tồn tại khơng ít ống hút nhựa.

 Ống hút inox, không thể phủ định rằng sản phẩm này là một lựa chọn vơ cùng kinh tế khi có thể tái sử dụng nhiều lần khi vệ sinh sau mỗi lần dùng, bên cạnh đó thì nhiều thường ổng hút inox sẽ được tặng kèm theo các bình nước nên rất được nhiều người ưa chuộng. Tuy nhiên, điểm yếu của nó là dùng lâu nếu khơng vệ sinh kĩ thì bên trong có thể sẽ tích tụ các chất bẩn lại.  Có thể nhìn thấy xu hướng sống xanh đang là xu thế vì thế trên thị trường hiện nay bên cạnh sản phẩm ống hút gạo cũng xuất hiện rất nhiều sản phẩm có thể là đối thủ tiềm ẩn như ống hút tre, ống hút cỏ, ống hút giấy… Với giá thành rất cạnh tranh so với ống hút gạo.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG</b>

năng phát triển, tăng trưởng - Có thể xuất khẩu nếu tối ưu hóa

Thủ tướng cam kết Chính phủ sẽ quyết tâm, tạo mọi điều kiện để hệ sinh thái khởi nghiệp Việt Nam lớn mạnh và hoàn thiện hơn nữa trong những năm tới đây. Thị trường Việt Nam đang tăng trưởng nhanh, “là điều kiện tốt để có thể đón nhận những sản phẩm của các bạn sáng tạo ra”.

Thủ tướng khẳng định quyết tâm chống rác thải nhựa.Thủ tướng cũng nhấn mạnh mục tiêu phấn đấu đến năm 2021 các cửa hàng, các chợ, các siêu thị ở đô thị không sử dụng đồ nhựa 1 dùng một lần, đến năm 2025 cả nước không sử dụng đồ nhựa dùng một lần.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Qua biểu đồ và số liệu ta thấy mức thu nhập bình quân đầu người của nước ta tăng dần đều. Ta có thể thấy trong giai đoạn 1985 – 2020 GDP bình quân đầu người của Việt Nam đạt: đỉnh cao nhất vào năm 2020 với 2.786 USD/người, thấp nhất vào năm 1989 với 95 USD/người. Tốc độ tăng trưởng ổn định như vậy là một tín hiệu tốt kích thích nhu cầu người tiêu dùng, tăng cầu hàng hóa. Với mức thu nhập đó và với một sản phẩm tiện lợi và an toàn, giá cả phải chăng thì chúng ta tin chắc rằng các bà nội trợ thơng minh, hoặc thậm chí sinh viên sẽ sử dụng ống hút gạo.

Vì cơng nghệ sản xuất cịn hạn chế nên chi phí thành phẩm khá cao. Tuy nhiên với sự phát triển của các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram hay các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki… sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hơn trong các chi phí quảng cáo, từ đây có thể giúp giảm giá thành sản phẩm. Sụ phát triển của yếu tố khoa học công nghệ hỗ trợ cho doanh nghiệp trong nhiều yếu tố như quảng cáo, giới thiệu sản phẩm cũng như chăm sóc khách hàng tốt nhất.

 Tuổi tác: Doanh nghiệp hướng đến đối tượng là những người trẻ tuổi và những người có nhận thức và ý thức về các vấn đề môi trường cấp bách hiện nay có mong muốn bảo vệ mơi trường bằng cách giảm thiểu lượng rác thải nhựa, đặc biệt là ống hút nhựa sử dụng một lần.

 Hành vi người tiêu dùng: Có thể gửi sản phẩm đến các KOL để họ sử dụng và giới thiệu đến mọi người hoặc tổ chức các chương trình tặng phẩm để có thể đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng thơng qua đó có thể tăng sự nhận diện của ống hút gạo đến với mọi người. Doanh nghiệp mong muốn có thể tạo nên phong trào sử dụng ống hút gạo thân thiện với môi trường không ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng do không chứa các chất độc hại.  Tâm lý người tiêu dùng: Mong muốn sử dụng các sản phẩm lành tính khơng

gây hại cho sức khỏe, ngồi ra cịn có tâm lý mua theo số đơng khi thấy nhiều người sử dụng sản phẩm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>III.THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU:</b>

<i><b>1. Phân khúc thị trường:</b></i>

 Phân khúc thị trường theo dân số xã hội: Dựa theo khảo sát cho thấy

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Độ tuổi biết đến sản phẩm nhiều nhất là từ 18-22 tuổi với 80%; tiếp theo là độ tuổi dưới 18 và trên 22 tuổi đều là 10%.

Nghề nghiệp biết tới ống hút cỏ nhiều nhất là học sinh/ sinh viên với 84%; những ngành nghề cịn lại như cơng nhân viên, nội trợ, kinh doanh, mua bán, nhân viên văn phòng... chỉ chiếm 16%.

Độ tuổi từ 18 – 22 chủ yếu là những học sinh/ sinh viên đang theo học tại các cơ sở trường học trên địa bàn thành phố nên có cơ hội tiếp xúc, hay nghe nói nhiều về sản phẩm ống hút làm từ cỏ, và độ tuổi này cũng rất thích hay tụ tập ăn uống, rất thích tìm kiếm những sản phẩm mới mẻ, độc đáo, sáng tạo, hướng tới vấn đề mơi trường, an tồn sức khỏe; cịn đối với độ tuổi dưới 18 chủ yếu là những bạn học sinh ở vùng nông thôn, độ tuổi trên 22 là những người đã đi làm, khơng có nhiều thời gian ăn uống ở quán xá nên ít cơ hội biết đến về sản phẩm này.

 Phân khúc thị trường theo hành vi người tiêu dung:

 Về mục đích sử dụng: Cũng giống như các loại ống hút khác, ống hút cỏ cũng được dùng để phục vụ nhu cầu khi uống nước, giải khát của khách hàng. Bên cạnh đó, các quán cà phê hoặc nhà hàng dùng sản phẩm này để trang trí cho thức uống, đặt biệt là nước ép, tạo giá trị gia tăng cho đồ uống, giúp cho những quán cà phê thêm sang trọng, thân thiện với môi trường hơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

 Về lợi ích của sản phẩm: Kết quả khảo sát cho thấy, có khoảng 95,3% người tham gia khảo sát cho rằng lợi ích của sản phẩm này là bảo vệ môi trường, 75,7% người cho rằng là nó an tồn cho sức khỏe, và khoảng 34,2% người cho rằng mẫu mã đẹp là một lợi ích của ống hút cỏ bàng so với ống hút nhựa.

<b>CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢCI.CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG:</b>

Ống hút gạo cho nước, cà phê 6mm <sup>Màu trắng tự nhiên</sup><sub>Nhiều màu</sub> Ống hút gạo cho sinh tố 8mm <sup>Màu trắng tự nhiên</sup><sub>Nhiều màu</sub> Ống hút gạo cho trà sữa 12mm Màu trắng tự nhiên

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

 Nguyên liệu: 100% nguyên liệu tự nhiên, thành phẩm chủ yếu là gạo và các loại ngũ cốc khác.

 Màu sắc của sản phẩm vô cùng đa dạng như trắng, xanh lá dứa, xanh tím (nếp cẩm), hồng nhạt (củ dền), hồng đậm (gấc), đen, tím.

 Khối lượng: 500gr/hộp (bán lẻ).

 Bao bì: Được đóng gói lớp trong là lớp giấy kraft trắng cứng cáp bọc kín ống hút. Bên ngoài là hộp giấy mang màu sắc và nhãn hiệu của công ty

<b>II.CHIẾN LƯỢC MARKETING:</b>

Kết hợp linh hoạt giữa hai hình thức marketing:

 Truyền thơng offline: Vì đa phần người dùng Việt sẽ mua hàng trong lần đầu tiên đã khiến việc truyền thông sản phẩm từ các buổi hội chợ hàng tiêu dùng là điều cần thiết đặc biệt là những buổi hội trợ có chủ đề mơi trường.  Truyền thơng online: Xây dựng website, fanpage ngay từ ngày đầu để thu hút lượt theo dõi, tương tác của đối tượng mục tiêu. Tổ chức các chiến dịch vì mơi trường để thu hút sự quan tâm của nhóm đối tượng quan tâm đến mơi trường. Các chương trình kêu gọi, qun góp, trích một phần kinh phí tạo ra các quỹ và tổ chức từ thiện đặc biệt để hỗ trợ các sáng kiến môi trường, giúp cho hành tinh của chúng ta trở nên tốt đẹp hơn, từ đó tạo được uy tín và sự tin cậy đối với khách hàng và đối tác.

<b>III.CHIẾN LƯỢC NHÂN SỰ:</b>

 Cán bộ nhân viên ln có sự chủ động, sáng tạo, nhiệt tình và có ý thức trách nhiệm trong cơng việc.

 Tùy vào từng vị trí làm việc mà yêu cầu trình độ chuyên ngành, cũng như kinh nghiệm làm việc.

 Có chính sách ưu đãi, quyền lợi được hưởng hấp dẫn và chế độ khen thưởng cho cán bộ nhân viên.

 Xây dựng môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.  Được đào tạo bài bản với các phù hợp với từng bộ phận cụ thể.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

 Đưa ra các mức thưởng phạt rõ ràng cho từng hoạt động.

<b>IV.CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI:</b>

Để có mức giá cạnh tranh nhất cho sản phẩm, tiếp cận được với nhiều khách hàng doanh nghiệp chủ yếu tập trung phát triển kênh phân phối trực tiếp: Nhà sản xuất Khách hàng.<sub></sub>

 Website của doanh nghiệp: Đây là kênh phân phối trực tiếp chỉ có hai thành phần tham gia duy nhất là doanh nghiệp và người tiêu dùng. Sản phẩm sau khi được sản xuất sẽ được vận chuyển hay cung cấp trực tiếp đến tay người tiêu dùng. Chính vì vậy doanh nghiệp có thể kiểm soát được tất cả hoạt động và các vấn đề phát sinh từ đầu đến cuối quá trình phân phối. Thông qua phân phối, doanh nghiệp thu thập trực tiếp các ý kiến, đánh giá, cảm nhận của khách hàng để có thể cải thiện thêm sản phẩm.

 Sàn thương mại điện tử: Doanh nghiệp tập trung phát triển gian hàng tại sàn Shopee, Lazada, Tiki... Chi phí vận hành và duy trì các kênh phân phối này thường thấp hơn so với website của doanh nghiệp, chính vì vậy giá thành có thể thấp hơn và có thể thường xun chạy các chương trình khuyến mãi hơn. Nhờ các chương trình khuyến mãi này, sản phẩm có thể dễ dàng tiếp cận với nhiều khách hàng mới.

Tập trung chăm sóc khách hàng qua hai kênh là trang website và Facebook.  Website: Đây là một công cụ không thể bỏ qua nếu muốn chăm sóc khách

hàng online một cách hiệu quả. Website cho phép khách hàng nhìn thấy thơng tin sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp nhưng cũng đồng thời là công cụ hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho khách hàng một cách hiệu quả nhất. Tuy nhiên để website được tối ưu hoá, thương hiệu và doanh nghiệp nên bổ sung các chỉ dẫn về cách thức sử dụng website với khách hàng. Đồng thời website cũng cần được tạo ra như một nơi để khách hàng ghi lại những thắc mắc, vấn đề khác để nâng cao hiệu quả phục vụ. Để đảm bảo cho tốc độ truy cập cao, website nên được chú trọng về mặt dung lượng lưu trữ.

 Facebook: Facebook hiện nay đã trở thành kênh thông tin - mạng xã hội lớn nhất Việt Nam. Facebook rất hữu dụng cho doanh nghiệp trong việc thiết lập kênh quảng cáo hoặc tạo mối liên kết đến phía khách hàng. Việc chăm sóc khách hàng qua Facebook cũng giống như chăm sóc khách hàng thơng thường. Thơng qua đó, doanh nghiệp có thể rút ngắn khoảng cách giữa người bán và người mua, thể hiện tốt hơn thông tin về sản phẩm hoặc chỉ đơn giản là tăng tương tác.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>V.CHIẾN LƯỢC KHUYẾN MÃI:</b>

Trợ cấp mua hàng cho nhà bán lẻ muốn phân phối:

 Theo thỏa thuận trợ cấp mua hàng, doanh nghiệp sản xuất sẽ chiến khấu người trung gian một số tiền cụ thể để đổi lại người trung gian mua sẽ mua một số lượng hàng cụ thể trong thời gian nhất định theo hợp đồng. Hình thức này tạo nhiều đơn đặt hàng hơn bình thường từ người bán sỉ đến người bán lẻ. Hình thức này sẽ giúp tiêu thụ hàng hóa nhanh hơn.

 Giảm giá khi mua hàng tiếp: Đây là hình thức tiếp nối các ưu đãi khác. Giảm giá khi nhà bán lẻ quay lại mua tiếp là bằng tiền cụ thể cho mua thêm sản phẩm. Điều này sẽ thu hút sự quan tâm và hứng thú của các nhà trung gian đến với doanh nghiệp. Viieejc này giúp doanh nghiệp có thể tạo mối quan hệ lêu dài với nhà bán lẻ.

Khuyến mãi cho người tiêu dùng:

 Giảm giá khi mua nhiều sản phẩm: Điều này giúp thu hút khách hàng, làm tăng doanh thu một cách nhanh chóng.

 Khuyến mãi vào những dịp đặc biệt: Vào các dịp các dịp lễ lớn trong năm, hình thức khuyến mãi giảm giá sẽ được thực hiện, giảm giá thành hoặc giảm theo voucher nhất định. Điều này sẽ cải thiện đáng kể về lợi nhuận cũng như thu hút thêm khách hàng mới.