Kế hoạch truyền thong của starbucks khi xam nhập thị trường việt nam

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.36 MB, 66 trang )

Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

• Độ tuổi 17-35

• Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phịng • Sống ở khu vực thành phố

Sơ lược

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Lí do lựa chọn:

• Chiếm số đơng trong dân số

• Độ tuổi sử dụng nhiều cà phê nhất ở Việt Nam cũng như trên thế giới là dưới 40 tuổi

• Đa số là giới tri thức

• Thường xuyên ra ngồi uống cà phê

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

• Cơng việc: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng

• Sở thích, thói quen:

Tụ tập bạn bè đi cà phê Thử những thứ mới lạ.

Bị ảnh hưởng nhiều bởi các trào lưu mới. Uống cà phê và đọc báo vào buổi sáng

Chân dung khách hàng

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

Thói quen uống cà phê

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

thu nhập tương đối cao

-Giới kinh doanh uống nhiều nhất với 26,3%. Người về hưu uống ít nhất.

-Thuộc mọi trình độ, mọi đẳng cấp

-Phong cách đơn giản, gần gũi, chủ yếu là quán lề đường

-Đến vào buổi sáng và tối-Mọi thời điểm, nhưng đông nhất là buổi chiều tối

Thói quen và khẩu vị dùng cà phê

-Khách vào quán cà phê ở Hà Nội vào buổi sáng thường gọi cà phê đen pha phin (đen nóng), buổi tối là “nâu” (tức cà phê đen có thêm sữa)

-67% uống cà phê hịa tan.

-Vào quán cà phê nhưng thường gọi sinh tố hoặc các thức uống khác

-Phần lớn khách hàng vào quán uống cà phê đá (tức đen đá) bất kể buổi sáng hay buổi tối

-38% uống cà phê bột pha phin,27% là cà phê bột pha phin thêm sữa với và 20% uống cà phê hòa tan

-50% người vào quán chọn cà phê

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

Thói quen sử dụng các phương tiện truyền thơng

•Thường xun tiếp xúc với báo in, tạp chí, internet.•60% khách hàng trong độ tuổi từ 15-39 thường

xuyên truy cập internet cafes & wifi. (theo nghiên cứu

thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông năm 2008)

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

Thói quen sử dụng các phương tiện truyền thơng

• Một số địa chỉ website : Tuoitre.com, dantri.com.vn, google.com, vn express.vn, thanhnienonline.com, yahoo.net, vietnamnet.vn, facebook.com, zing.vn…• Báo in, tạp chí: Tạp chí tiếp thị và gia đình, Thế giới

phụ nữ, 2!, 2! Đẹp, tạp chí Đẹp….

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

Đăng bài PR trên 1 số trang điện tử01/2011: tổ chức khai trương tại HN

Trong những ngày đầu ra mắt HN: tổ chức road show thời trang xe cổ Vespa

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

TRUNG NGUYÊN

• Mục tiêu: kết nối và phát triển những người yêu và đam mê cà phê trên tồn thế giới

• Phục vụ cà phê Việt Nam

• Thành cơng trong chiến dịch phổ cập cà phê cho hàng loạt cửa hàng

• Tập trung phân khúc thị trường bình dân• Mạnh về thị trường cà phê hịa tan

• Chỉ tập trung quảng cáo cho sản phẩm cà phê hịa tan

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

• Tại Việt Nam:

 Starbucks được nhiều người biết đến và u thích. Mong chờ Starbucks có mặt tại thị trường.

• Starbucks chính thức xuất hiện năm 2012: sẽ thu hút được sự

quan tâm của công chúng Việt, báo giới, các đối thủ cạnh tranh khác.

 Đây là cơ hội tốt cho việc truyền thông - quảng cáo để xây dựng, định hình thương hiệu Starbucks tại Việt Nam

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

• Cơng chúng mục tiêu: 17 – 35 tuổi

• Starbucks xâm nhập thị trường việt nam • Thời gian: 10 tháng (6/2012- 3/2013)

• Mở 3 cửa hàng (2 ở Sài Gòn, 1 ở Hà Nội)

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

Mission

• Mục đích

- Định vị hình ảnh thương hiệu, thâm nhập thị trường

• Mục tiêu

90% công chúng mục tiêu biết đến thương hiệu60% trong số đó u thích thương hiệu

70% trong số đó sử dụng sản phẩm

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

Starbucks là nơi chốn thứ 3

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

Media

• Internet : fanpage, website, bài viết báo điện tử, banner trên các website khác, blog, forum..

• In ấn: tạp chí, báo in, tờ rơi

• Tại cửa hàng

• Bảng led tại các trung tâm thương mại, sân bay.

• Framethang máy trong các tòa nhà văn phòng

</div>Trang 33<div class="page_container" data-page="33">

1,825 tỷ

</div>Trang 34<div class="page_container" data-page="34">

• Lượng view, like, comment trên các diễn đàn, blog, fanpage, website….

• Số người tham gia fanpage

• Lượng phát hành của báo in, tạp chí• Số người tham gia cuộc thi

Measurement

</div>Trang 35<div class="page_container" data-page="35">

Measurement

• Đo lường dựa trên doanh thu

• Lượt người đến trung tâm thương mại, lượt người đi thang

</div>Trang 36<div class="page_container" data-page="36">

Mission

Mục đích:

• Tạo nên các luồng thông tin liên quan đến Starbuck

• Thu hút được sự quan tâm của báo chí

• Tạo bước đà cho sự thâm nhập của Starbuck tại Việt Nam, khiến cho sự kiện Starbuck vào Việt Nam trở thành 1 sự kiện lớn nhất.

</div>Trang 37<div class="page_container" data-page="37">

Mục tiêu:

Tháng 6

• Thơng tin lan truyền trên các trang báo mạng lớn nhất ở Việt Nam. Và trên các fanpage, blog, website khác.

• Lương view 8.000 lượt / website, forum

• 5000 comment trên fanpage, blog, website

Mission

</div>Trang 38<div class="page_container" data-page="38">

• Thơng tin về Starbuck xuất hiện trên 10 đầu báo in lớn, và trên hầu hết các trang báo mạng

• 10 000 lượt truy cập website chính thức của Starbuck ở Việt Nam

• 5000 người like fanpage

• 5 000 lượt click vào đường link , banner

</div>Trang 39<div class="page_container" data-page="39">

Mục tiêu:

Mission

Tháng 8

• Có khoảng 40 người nổi tiếng tham dự sự kiện • Có khoảng 50 báo tham dự sự kiện

• Sau sự kiện có khoảng 30 báo đưa tin về sự kiện

</div>Trang 40<div class="page_container" data-page="40">

message

“Starbucks người khổng lồ tiến vào Việt Nam”

</div>Trang 41<div class="page_container" data-page="41">

• Đưa tin cho phóng viên về việc CEO starbucks sang Việt Nam

• Đăng bài PR trên “Tuổi trẻ”, Vnexpress.vn, Zing.vn….

• Thuê Blogger nổi tiếng viết, tung tin đồn trên 1 số forum như (Ghiencaphe.com.vn)…, 1 số diễn đàn về cà phê khác.

media

06/2012: tin đồn (CEO sang VN)

</div>Trang 42<div class="page_container" data-page="42">

media

07/2012: tuyên bố Starbucks chính thức vào Việt Nam (họp báo tại SG)

- 1/7 đưa tin Starbucks chính thức vào Việt Nam  Cơng bố chính thức trên website starbucks thế giới Gửi thông cáo báo chí tới các báo

- Lập website Starbucks Việt Nam, fanpage

- Treo banner coming soon tại cửa hàng; bảng Led tại sân bay (Nôi Bài và Tân Sơn Nhất), frame thang máy tại các tòa nhà văn phòng tại HN và SG

-Treo banner coming soon trên Vnexpress.vn, Dantri.com.vn, Vietnamnet.vn, Zing.vn…… (dẫn link tới fanpage và website)

-25/7: Tổ chức họp báo tại Sài Gòn

-Đưa tin lên các báo in: Tuổi trẻ, Thanh niên, Hà Nội mới, Sài Gịn tiếp thị, Tạp chí tiếp thị và gia đình, Thế giới phụ nữ, 2!, 2! Đẹp, …..

</div>Trang 43<div class="page_container" data-page="43">

media

08/08/2012: Khai trương cửa hàng Starbucks

- Mời các nhân vật nổi tiếng tham dự sự kiện - Mời 1 số phóng viên đến tham dự

- Tổ chức tiệc khai trương

</div>Trang 44<div class="page_container" data-page="44">

money

Phương

tiệnThời gian

Số lượng

bàiVị tríĐơn giáThành tiền

Báo mạng 3 tháng30Bài PR4 triệu/bài 140 triệu

Báo in 3 tháng15Bài PR5 triệu/bài 75 triệu

Banner 2 tuần 5 banner/

</div>Trang 45<div class="page_container" data-page="45">

money

• Thuê bloger: 5 triệu/ 5 bài

• Tổ chức sự kiện: tổng 350 triệu

Họp báo: 50 triệu

Khai trương: 150 triệu

Chi phí cho khách mời: 150 triệu

• Bảng LED tại trung tâm thương mại và tại sân

bay: 150 triệu/ 2 tuần

• Frame thang máy tại các tịa nhà văn phịng: 80 triệu/6 tịa nhà/ 2 tuần

Tổng chi phí giai đoạn 1: 920 triệu đồng

</div>Trang 46<div class="page_container" data-page="46">

measurement

• Lượng view, like, comment trên các diễn đàn, blog, fanpage, website….

• Số người tham gia fanpage

• Lượng phát hành của báo in, tạp chí • Lượt người đi thang máy

• Lượt người qua lại trong khu trung tâm thương mại

</div>Trang 47<div class="page_container" data-page="47">

Phần 1

8/2012- 10/2012

</div>Trang 49<div class="page_container" data-page="49">

Message

“Star bucks là 1 phần của cuộc sống. Ngồi gia đình và nơi làm việc, starbucks là nơi chốn thứ 3 dành cho giới trẻ. Star bucks mang đến cho bạn hương vị cà phê đích thực và 1 khơng gian thoải mái, thân thiện. Star bucks là nơi lý tưởng để gặp gỡ”

</div>Trang 50<div class="page_container" data-page="50">

Media

• Tại cửa hàng

• Quảng cáo trên báo in: tuổi trẻ, 2!

• Đăng bài viết, đặt link dẫn vào website: vnexpresss.vn, zing.vn, vietnamnet.vn• Fanpage, website

• Tháng 8:

Trên website : chương trình trả lời đúng trúng q fanpage: thơng tin chương trình

</div>Trang 51<div class="page_container" data-page="51">

Media

• 20/10/2012

 trang trí tại cửa hàng, đặt thiệp chúc mừng tại bànfanpage đưa thông tin, chúc mừng

 thông tin trên website

• 31/10/2012

trang trí cửa hàng, tặng kẹo

 fanpage đưa thông tin, chúc mừngThông tin trên website

tổ chức offline

</div>Trang 52<div class="page_container" data-page="52">

Money

Chi phí: làm quà tặng, trang trí cửa hàng và chi

phí quảng cáo

• Chi phí quà tặng + trang trí cửa hàng + in thiệp + làm bảng LED đặt tại cửa hàng: 30 triệu

• Chi phí quảng cáo:

 Đăng bài PR trên báo in (3 tháng): 10 bài x 5tr = 50 tr

 Đăng bài PR trên các website (3 tháng): 15 bài x 3tr = 45 tr

 Tổng chi phí: 125 triệu

</div>Trang 53<div class="page_container" data-page="53">

Measurement

• Dựa trên lượng phát hành báo

• Dựa vào lượng truy cập website chính thức

• Dựa trên lượng thành viên fanpage, lượng like, comment fanpage

• Dựa trên lượng khách tới cửa hàng

• Dựa trên lượng views trên các trang đặt quảng cáo• Dựa trên phản hồi của khách hàng

• Dựa trên doanh thu

</div>Trang 54<div class="page_container" data-page="54">

Phần 2

11/2012- 3/2013

</div>Trang 55<div class="page_container" data-page="55">

Trở thành thương hiệu được yêu thích

Mission

Mục đích:

</div>Trang 56<div class="page_container" data-page="56">

Mission

Mục tiêu:

• Fanpage: 25 nghìn. • Website: 20 nghìn.

• Thí sinh dự thi: 4000 người/4 tháng tổ chức • Ít nhất 15 phương tiệnđưa tin

</div>Trang 57<div class="page_container" data-page="57">

Message

Starbucks là người bạn trẻ trung, thân thiện, cởi mở

</div>Trang 58<div class="page_container" data-page="58">

Media

“ Khoảnh khắc Starbucks”

• 26/11/2012 – 30/3/2013 • 17-35 tuổi trên cả nước • Bài viết, ảnh, clip

• 4 đợt với 4 chủ đề • 2 bài dự thi/ chủ đề

• Giải khán giả bình chọn và giải ban giám khảo

</div>Trang 59<div class="page_container" data-page="59">

Media

“Khoảnh khắc Starbucks”

• Lễ trao giải: 31/3/2013 tại Tp HCM • Khách mời nổi tiếng

• Giải thưởng lớn: chuyến đồng hành cùng Starbucks tham quan Singapore 3 ngày, tham dự lễ hội thường niên Starbucks Singapore

</div>Trang 60<div class="page_container" data-page="60">

Media

Các hình thức quảng bá cho cuộc thi

• Đưa thơng tin, tạo topic trên fanpage

• Lập trang chính thức của cuộc thi trên website của Starbucks Việt Nam

• Treo banner trên các trang điện tử

• Đặt frame quảng cáo trong thang máy tòa nhà văn phòng, tại trung tâm thương mại.

</div>Trang 61<div class="page_container" data-page="61">

Money

Chi phí dành cho tổ chức: 400 triệu

• Chi phí tổ chức trao giải:

– Chi phí khách mời nổi tiếng: 100 triệu

– Chi phí tổ chức nhân sự, thiết kế sân khấu, th dụng cụ, di chuyển…: 100 triệu

• Chi phí giải thưởng: 200 triệu

</div>Trang 62<div class="page_container" data-page="62">

Money

Chi phí quảng cáo: 310 triệu

</div>Trang 63<div class="page_container" data-page="63">

Money

Tổng chi phí: 710 triệu

Chi phí phịng ngừa rủi ro: 90 triệu

Tổng: 800 triệu

</div>Trang 64<div class="page_container" data-page="64">

Measurement

• Lượng comment, like trên fanpage

• Lượng người truy cập, đăng kí tài khoản và bình chọn trên website chính thức

• Lượng người truy cập các website đăng banner

• Lượng người qua lại tại các tòa nhà, trung tâm thương mại

• Lượng người tham gia thi

• Các báo và bài báo viết về cuộc thi, sự kiện trao giải và người thắng cuộc.

</div>

Kế hoạch truyền thong của starbucks khi xam nhập thị trường việt nam

<b>Sơ lược</b>

<b>Chân dung khách hàng</b>

<b>TRUNG NGUYÊN</b>

<b>Mission</b>

<b>Starbucks là nơi chốn thứ 3</b>

<b>Media </b>

<b>Measurement </b>

<b>Mission </b>

<b>Mission </b>

<b>Mission </b>

<b>message </b>

<b>“Starbucks người khổng lồ tiến vào Việt Nam”</b>

<b>media </b>

<b>media </b>

<b>media </b>

<b>money </b>

<b>money </b>

<b>measurement </b>

<b>Phần 1</b>

<b>8/2012- 10/2012</b>

<b>Message </b>

<b>Media </b>

<b>Media </b>

<b>Money </b>

<b>Measurement </b>

<b>Phần 2</b>

<b>11/2012- 3/2013</b>

<b> Trở thành thương hiệu được yêu thích</b>

<b>Mission </b>

<b>Mission </b>

<b>Message </b>

<b> Starbucks là người bạn trẻ trung, thân thiện, cởi mở</b>

<b>Media </b>

<b>Media </b>

<b>Media </b>

<b>Money </b>

<b>Money </b>

<b>Money </b>

<b>Measurement </b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về