Bang khao sat ve muc do hai long cua khach hang doi voi Rap CGV

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

PHI U KH O SÁT

D CH V R P CHI U PHIM CGV

<i><b>Xin chào anh/ch , chúng tôi là sinh viên khoa Quản lý văn hóa - Đ i học Văn hóa </b></i>

Hi<i><b>ện nay chúng tôi đang th c hiện đề tài “khảo sát chất lượng dịch vụ các rạp </b></i>

<i><b>chiếu phim CGV Vincom Center Bà Triệu” </b></i>

Cu c kh o sát này nhằm đánh giá ch t l ng d ch v t i r p chi u phim CGV, từ đó đ a ra nh ng ki n ngh , gi i pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao ch t l ng d ch

v c a r p CGV để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao c a anh/ch . Trong cu c kh o sát này, khơng có quan điểm, thái đ nào là đúng hay sai mà t t c thông tin thu

thập đ c đều là h u ích. Do vậy, tôi r t mong nhận đ c s c ng tác chân tình

nh t c a anh/ch . R t mong anh/ch b chút thời gian th c hiện kh o sát này. Mọi thông tin cá nhân c a anh/ch s đ c gi bí mật tuyệt đ i.

<i>(Anh chị vui lịng đánh dấu </i><i>vào ơ trống để trả lời các câu hỏi dưới đây) </i> <b>Câu 1: Anh/ch đư từng xem phim t i r p CGV tr c đây ch a? </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

 >1 lần/tuần Th nh tho ng ( <1 lần/tháng)

<b>Câu 4: D i đây là nh ng phát biểu có liên quan đ n CH T LƯỢNG DỊCH VỤ </b>

c a r p chi u phim CGV V<b>incom Center Bà Triệu. Xin vui lòng cho bi t MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý c a anh/ch bằng cách đánh d u X vào ô thích h p theo các mức </b>

<small>4 Anh/ch mt ít thời gian gửi xe vào và l y xe ra </small>

<small>6 Anh/ch đ c đón ti p ngay khi b c vào R p 7 Khu v c chờ c a R p s ch s , thoáng mát 8 Khu v c chờ c a R p có đầy đ gh ngồi, ổ điện 9 Trang thi t b ph c v hiện đ i </small>

<small>11 Nhân viên t i R p thân thiện, cởi mở </small>

<small>12 Anh/ch dễ tìm ki m các khu v c mua vé, bắp, n c và phịng </small>

<small>19 Rp có các ch ơng trình qu ng cáo thú v , đ c đáo </small>

<small>20 Việc mua vé diễn ra nhanh chóng, thuận tiện, m t ít thời gian </small>

<small>v </small>

<small>các ph ơng tiện thơng tin đ i chúng khác </small>

<small>tính gi i trí cao </small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<small>24 L ch chiu các phim đ c sắp x p m t cách khoa học, có nhiều phim v i nhiều khung giờ khác nhau </small>

<small>25 Gh ngồi t i R p t o c m giác tho i mái cho ng ời xem phim 26 Hệ th ng âm thanh,ánh sáng t i R p t t, màn hình l n </small>

<small>29 Khu v c gh ngồi trong phòng chi u đ c vệ sinh s ch s </small>

<small>34 Anh/ch c m th y an tâm khi đi xem phim ở R p </small>

<b>Câu 5: Xin anh ch đánh d u  vào ô tr ng trong b ng theo quy c </b>

5.1 Mức đ hài lòng c a anh/ch về ch t l ng d ch v t i R p chi u phim CGV Vincom Center Bà Triệu:

 Hồn tồn khơng chắc chắn

5.3 Anh/ch s gi i thiệu cho ng ời có nhu cầu đ n xem phim t i r p CGV?

 Hoàn tồn khơng chắc chắn

<i>Xin anh/chị vui lịng cho biết một số thông tin cá nhân sau: </i>

<b>Câu 6: Xin vui lịng cho bi t anh/ch thu c nhóm tuổi nào sau đây: </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

 ≤16  16 – 18  18 – 25  >25

<b>Câu 7: Xin cho bi t thu nhập hàng tháng c a anh/ch : </b>

 < 2 triệu  2-5 triệu  5-10 triệu  >10 triệu

<b>Câu 8: </b>

Xin vui lòng cho bi t nghề nghiệp c a Anh/ Ch : ……….

<b>Câu 9: Trình đ học v n c a anh/ch : </b>

 Phổ thông  Trung c p  Cao đẳng  Đ i học  Sau Đ i học

<i><b>Chân thành cảm ơn Anh/ Chị đã dành thời gian trả lời bảng khảo sát ý kiến này.! </b></i>

<i><b>Kính chúc Anh/chị và gia đình dồi dào sức khoẻ và đạt nhiều thành cơng trong </b></i>

<i><b>công việc cũng như trong cuộc sống. </b></i>

</div>