(Tiểu luận) đề tài phân tích hoạt động tư vấn giải pháp quản lý doanh nghiệp tại công ty meu solutions

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.44 MB, 55 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH </b>

<b> Đề Tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN GIẢI PHÁP QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY MEU-SOLUTIONS </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH </b>

<b>---BÁO CÁO KIẾN TẬP </b>

<b>Đề Tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN GIẢI PHÁP QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY MEU-SOLUTIONS </b>

<i><b>Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Bích Phượng Đại diện đơn vị kiến tập: Anh Trần Thanh Tuyền Nhóm Sinh viên thực hiện: </b></i>

Nguyễn Gia Khiêm – 2154080200 Bùi Quốc Huy – 2154080163 Giêng Kim Khanh – 2154080190

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG TƯ V N GIẤ ẢI PHÁP QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP (ERP) TẠI CÔNG TY MEU-SOLUTIONS ... 23

2.1. Giới thiệu vị trí kiế ập ... 23 n t 2.2. Phân tích hoạt động tư v n tư v n giấ ấ ải pháp quản lý doanh nghi p (ERP) tệ ại Công

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, cho phép nhóm nghiên cứu đề tài “Phân tích hoạt động tư vấn giải pháp quản Quản lý Doanh nghiệp" xin phép được gửi lời chào đến Ban Giám Hiệu trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh và quý Thầy/Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh. Là nhóm sinh viên đang theo học chuyên ngành Kinh Doanh Quốc Tế của trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, nhóm tác giả đã được tiếp cận với cơ sở lý luận, kiến thức cơ bản về ngành học, từ đó giúp nhóm nâng cao khả năng tư duy và rèn luyện các kỹ năng mềm. Tuy nhiên, việc vận dụng các kiến thức vào thực tế vẫn cịn nhiều hạn chế, do đó việc kiến tập tại doanh nghiệp sẽ giúp cho nhóm tác giả làm quen với công việc thực tế và hiểu biết hơn về quy trình hoạt động của doanh nghiệp.

Nhóm tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh và Q Thầy/Cơ Khoa Quản Trị Kinh Doanh đã định hướng, truyền đạt cho nhóm tác giả những kiến thức nền tảng và chun sâu vơ cùng bổ ích tạo điều kiện cho nhóm hồn thành kỳ kiến tập và phục vụ cho quá trình học tập, làm việc sau này.

Nhóm tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Cơ Nguyễn Thị Bích Phượng - giảng viên trực tiếp hướng dẫn nhóm trong suốt q trình kiến tập. Cô đã dành nhiều thời gian, tâm huyết và nhờ có sự hỗ trợ tận tình cùng những lời nhận xét chân thành của Cơ, nhóm chúng tác giả mới có thể hồn thành bài báo cáo kiến tập một cách tốt nhất.

Tiếp đến nhóm tác giả xin chân thành cảm ơn Anh Trần Thanh Tuyền và tồn thể Q Anh/Chị đang làm việc tại Cơng ty TNHH Cơng nghệ MeU-Solutions đã nhiệt tình chào đón, tận tình hướng dẫn, góp ý, tạo điều kiện và sự hỗ trợ tốt nhất cho nhóm được học tập tại cơng ty trong q trình làm báo cáo kiến tập. Chính nhờ tồn thể Q cơng ty mà nhóm tác giả đã có thêm nhiều kiến thức thực tế vơ cùng bổ ích, giúp cả nhóm thêm mạnh dạn và vững tin hơn cho công việc mà mình lựa chọn trong tương lai.

Mặc dù còn nhiều hạn chế về mặt kiến thức cũng như kinh nghiệm nhưng nhóm tác giả đã dành hết tâm huyết và cơng sức để có thể hồn thiện bài báo cáo một cách chỉnh chu nhất. Vì thế, nhóm tác giả rất mong nhận được sự góp ý từ Quý Thầy/Cô và Ban Lãnh

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later on your computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

đạo, các Anh/Chị đang làm việc tại cơng ty để cả nhóm học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm và hoàn thành bài Báo Cáo Kiến Tập tốt hơn.

Sau cùng, nhóm tác giả xin gửi lời chúc đến Quý Thầy/Cô, Quý Anh/Chị trong Công ty thật nhiều sức khỏe và thành công. Chúc Công ty TNHH Công nghệ MeU-Solutions phát triển vững mạnh.

<i><b>Nhóm tác giả xin chân thành cảm ơn! </b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1: Logo Cơng ty TNHH MeU Solutions Hình 1.2: Các đối tác n i b t cổ ậ ủa MeU Solution Hình 1.3: Hình ảnh minh họa các giải pháp của MeU Hình 1.4: Sơ đồ tổ chức MeU-Solutions

Hình 2.1: Những ngơn ngữ lập trình phổ biến

Hình 2.2: Mơ phỏng hoạt đ ng tư v n giộ ấ ải pháp cho khách hàng

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1: Ưu điểm và nhược điểm của mơ hình Agile

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ KIẾN TẬP

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

TP Hồ Chí Minh, ngày ... tháng ... năm ..… … ….

<b> Xác nhận của Giảng </b><i><b>viên hướng dẫn </b></i>

<b>NGUYỄN TH BÍCH PHƯỢNGỊ </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

MỞ ĐẦU

Đề tài nhóm kiến tập chọn để nghiên cứu là “Hoạt động tư vấn hệ thống Quản lý Doanh nghiệp trong thời kỳ số hóa”. Lý do nhóm kiến tập chọn đề tài này vì trong thời kỳ số hố hiện nay, việc tối ưu các quy trình quản lý của doanh nghiệp sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể kiểm sốt và tận dụng hiệu quả các nguồn lực của Công ty. Để việc kiểm soát diễn ra một cách hiệu quả, thống nhất thì cần một hệ thống chung để quản lý toàn bộ các bộ phận, chức năng của doanh nghiệp là điều cần thiết. Vì hệ thống Quản lý Doanh nghiệp hay Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp – ERP (Enterprise Resource Planning) ra đời để có thể giúp doanh nghiệp có một giải pháp hiệu quả trong việc Quản lý hệ thống của Công ty. Hệ thống ERP giúp doanh nghiệp thu thập, xử lý và phân phối dữ liệu một cách hiệu quả, đồng nhất, tránh trùng lặp và kịp thời, nhằm đáp ứng các nhu cầu về quản trị tổng thể. Hệ thống ERP đem lại một bức tranh đồng nhất từ bán hàng, mua sắm, kho tàng, vật tư, sản xuất, nhân sự, tiền lương… và có thể ứng dụng cho các cơng ty từ nhỏ đến các tập đoàn đa quốc gia.

<b>2. Mục tiêu nghiên cứu </b>

Hiểu rõ hơn về hoạt động tư vấn giải pháp Quản lý Doanh nghiệp (ERP) tại MeU-Solutions. Qua đó rút ra những điểm mạnh và điểm yếu để đưa ra một số đề xuất, giải pháp góp phần nâng cao hoạt động kinh doanh của công ty.

<b>3. Đối tượng nghiên cứu </b>

Hoạt động tư vấn hệ thống Quản lý Doanh nghiệp (ERP) tại Công ty MeU-Solutions.

<b>4. Phạm vi nghiên cứu </b>

● Về phạm vi nội dung: Các vấn đề thực tiễn về hoạt động tư vấn tại Công ty Công nghệ MeU-Solutions.

● Về phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu trong khoảng thời gian từ ngày 20 tháng 10 năm 2023 đến ngày 22tháng 12 năm 2023.

● Về phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu nằm trong phạm vi của Công ty TNHH Công nghệ MeU-Solutions tại số 3 Sông Thao, phường 2, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Nội dung nghiên cứu gồm 2 chương:

● Chương 1: Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Công nghệ MeU-Solutions. ● Chương 2: Hoạt động tư vấn giải pháp Quản lý Doanh nghiệp (ERP) tại

MeU-Solutions.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MEU-SOLUTIONS

<b>1.1. Tổng quan về MeU-Solutions 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển </b>

Công ty TNHH Công nghệ MeU-Solutions được thành lập vào năm 2016, thành lập bởi Ban Lãnh đạo bao gồm các nhà quản lý dự án chuyên nghiệp, đội ngũ chuyên gia công nghệ với hơn 18 năm kinh nghiệm làm việc Đa Quốc gia trong ngành cơng nghệ thơng tin (CNTT), trình độ Thạc sĩ, PMP, được cố vấn bởi đội ngũ PGS, Tiến sĩ chuyên ngành.

MeU-Solutions ra đời với sứ mệnh cùng với đối tác kiến tạo nên giải pháp phù hợp nhất và trải nghiệm vẻ đẹp cùng nhau.

Và mong muốn trở thành trung tâm huấn luyện, cung cấp nguồn nhân lực, giải pháp công nghệ cấp cao hàng đầu từ Việt Nam cho đối tác khắp năm châu.

Hình 1.1: Logo Cơng ty TNHH MeU Solutions

<i><b>Người đại diện: Trần Thanh Tuyền </b></i>

MST: 8013746897 Văn phòng:

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

- Văn phòng đại diện: tầng 17 Vincom, 72 Lê Thánh Tôn, quận 1,

Cơng ty MeU-Solutions đã có 17 năm trong việc xây dựng các phần mềm cung cấp doanh nghiệp từ nhỏ tới lớn và phục vụ theo yêu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Mỗi dự án đưa đến tay khách hàng đều sẽ được công ty đảm bảo hỗ trợ trong một năm mà không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào khác.

Cơng ty MeU-Solutions luôn cập nhật những xu hướng, thông tin mới nhất về ngành công nghệ để đảm bảo chuyên môn của cơng ty có thể thực hiện tất cả và hồn thành các dự án một cách sn sẻ.

Công ty sử dụng mạng lưới ngăn xếp công nghệ để có được đầu ra tốt nhất có thể.

MeU với tầm nhìn là trở thành nhà cung cấp hàng đầu với dịch vụ hàng đầu về giải pháp phù hợp và hiệu quả để tạo ra một thế giới về công nghệ phần mềm giải pháp kiểm thử phần mềm và giải pháp phát triển phần – mềm. Meu-Solutions tin rằng có thể mang lại những giải pháp với sự thành công nhất cho Doanh nghiệp.

MeU-Solutions với sứ mệnh tạo ra một thế giới khác biệt bằng công nghệ. Thể hiện giá trị chúng tôi qua kỹ năng và công việc thực tế. Với tinh thần “Từ Tốt Đến Vĩ Đại”.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

MeU-Solutions ra đời với sứ mệnh cùng với đối tác kiến tạo nên giải pháp phù hợp nhất và trải nghiệm vẻ đẹp cùng nhau.

Và mong muốn trở thành trung tâm huấn luyện, cung cấp nguồn nhân lực, giải pháp công nghệ cấp cao hàng đầu từ Việt Nam cho đối tác khắp năm châu.

MeU-Solutions chuyên gia công xuất khẩu phần mềm đi khắp các nước: Mỹ, Úc, Singapore, Malaysia.

Trong nước, MeU-Solutions đã có cơ hội đồng hành cùng Sở Khoa Học Công Nghệ Tp.HCM, Jollibee, Uber Fusion, Thăng Long Real, Trường GTVT CS2 Phân hiệu thành phố HCM,v.v và còn rất nhiều doanh nghiệp khác trong việc chuyển đổi số, tư vấn tổ chức phát triển cung cấp giải pháp quản trị doanh nghiệp.

Hình 1.2: Các đối tác nổi bật của MeU Solution

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>1.2. Giới thiệu sản phẩm và hoạt động chính của cơng ty 1.2.1. Những sản phẩm nổi bật của MeU </b>

MeU-Solutions hướng tới việc đa dạng các sản phẩm và giải pháp để có thể đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của Doanh nghiệp. Các giải pháp tiêu biểu của MeU-Solutions cho tới hiện tại như:

<b>● Quản lý nhân sự (Human Resource Management): Là phần mềm quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp khi ứng dụng công nghệ vào trong </b>

việc quản trị nhân sự tồn diện một cách nhanh chóng, thuận tiện, chính xác. Hệ thống quản lý nhân sự của MeU-Solutions còn có thể ứng dụng đa nền tảng bao gồm trình duyệt web và ứng dụng mobile giúp doanh nghiệp quản lý nhân sự toàn diện, chuyên nghiệp, từ đó giúp phát triển nguồn nhân lực hiệu quả hơn. Hệ thống gồm nhiều tính năng nổi bật như:

- Xây dựng sơ đồ tổ chức

- Quản lý hồ sơ nhân sự, chấm cơng, tính lương. - Quản lý BHYT, BHXH, Thuế TNCN. - Tuyển dụng, đào tạo.

- Đánh giá năng lực KPIs. - Quản lý tăng ca, nghỉ phép…

- Các thông tin về nhân sự được thể hiện cụ thể qua các báo cáo điều này hỗ trợ bộ phận nhân sự và chủ doanh nghiệp xây dựng các kế hoạch nhân sự và đưa ra quyết định, chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp.

Nhìn chung, để tiết kiệm thời gian và công sức đối với cách thức quản lý nhân sự truyền thống thì hệ thống quản lý nhân sự không chỉ giúp tổ chức quản lý nhân sự một cách hiệu quả mà cịn giúp tối ưu hóa sự phát triển và giữ chân nhân sự, đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật liên quan. Hiện nay, với quy mơ nhân viên số lượng lớn thì phần mềm quản lý nhân sự xuất hiện để giúp doanh nghiệp quản lý tất cả các quy trình nhân sự của họ từ quá trình tuyển dụng đến khi nghỉ hưu chỉ với một phần mềm duy nhất.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>● Quản lý quy trình (Workflow Management): Phần mềm quản lý quy </b>

trình nghiệp vụ của MeU Solutions giúp doanh nghiệp số hoá và quản lý tồn bộ quy trình làm việc của tất cả các phịng ban, từ đó doanh nghiệp có thể điều hành và quản lý tập trung trên một hệ thống hợp nhất đem lại hiệu quả tối ưu nhất. Dưới đây là một số chức năng chính của quản lý quy trình:

- Thiết kế quy trình: Xây dựng và thiết kế các quy trình cơng việc và quy trình kinh doanh theo các bước cụ thể để định rõ các vai trò và trách nhiệm của từng người tham gia trong quy trình.

- Theo dõi và giám sát: Theo dõi tiến trình của quy trình từ đầu đến cuối, cung cấp các bản ghi và thống kê về hiệu suất của quy trình. - Quản lý thời gian: Đảm bảo rằng quy trình diễn ra đúng theo kế hoạch

và không bị chậm trễ.

- Tích hợp hệ thống: Liên kết các hệ thống khác để tối ưu hóa quy trình làm việc, kết nối dữ liệu và thông tin giữa các phần khác nhau của tổ chức.

Với hệ thống quản lý quy trình, để tăng khả năng giảm thiểu thời gian xử lý các công việc thủ công và đảm bảo mức độ chính xác trong mỗi đầu việc thì Workflow Management là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự linh hoạt và tương lai của tổ chức trong môi trường kinh doanh động đậy và thay đổi liên tục.

<b>● Ứng dụng ImCheckin (Checkin App): Phần mềm chấm cơng do chính </b>

MeU-Solutions phát triển là một giải pháp linh động và đa dạng trong quản lý chấm công của doanh nghiệp trên smartphone giúp thay thế check in truyền thống trên giấy tờ, máy chấm công truyền thông. Dưới đây là một số cơng dụng chính của phần mềm chấm công:

- Theo dõi thời gian làm việc: Ghi lại chính xác thời gian làm việc của nhân viên, bao gồm giờ đến và rời khỏi nơi làm việc, ngày nghỉ của nhân viên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

- Xác minh vị trí: Phần mềm tích hợp tính năng xác minh vị trí để đảm bảo nhân viên chấm công đúng tại nơi làm việc quy định.

- Tính tốn lương tự động: Tính tốn lương dựa trên dữ liệu chấm cơng và các quy tắc lương đã được đặt ra trước đó.

- Báo cáo và thống kê: Tạo báo cáo và thống kê về thời gian làm việc, lịch sử chấm công, và các chỉ số hiệu suất liên quan.

- Đánh giá và phản hồi: Hỗ trợ quá trình đánh giá hiệu suất dựa trên dữ liệu chấm công và thời gian làm việc.

- Tuân thủ quy tắc và pháp luật: Giúp tổ chức tuân thủ các quy tắc và quy định liên quan đến thời gian làm việc và chấm công theo các chuẩn an toàn lao động và pháp luật lao động.

Phần mềm chấm công I’m Checkin giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức của nhân viên quản lý nhân sự, giảm thiểu công việc thủ công, giúp họ tập trung vào công việc quan trọng hơn.

<b>● Quản lý tài sản (Assets Management): là phần mềm được sử dụng nhằm </b>

mục đích kiểm kê tất cả các tài sản hiện có của doanh nghiệp, theo dõi quá trình cấp phát – thu hồi báo hỏng báo mất và trạng thái sử dụng (tình – – trạng sử dụng, hạn bảo hành, ai đang sử dụng…) của tất cả các tài sản trong doanh nghiệp. Hệ thống quản lý tài sản của MeU-Solutions sử dụng phương pháp thể hiện qua mơ hình, sự biểu diễn và tóm tắt định lượng một tập dữ liệu thực nghiệm hoặc nghiên cứu nhất định nhằm phục vụ cho q trình phân tích, dự đốn và đưa ra quyết định. Với nhiều tính năng nổi bật như:

- Theo dõi hoạt động, vị trí, dữ liệu, khấu hao của tài sản để xử lý cho hợp lý. Giảm thời gian kiểm kê và tăng tính hiệu quả trong quá trình kiểm kê.

- Kiểm kê tài sản dễ dàng trên điện thoại chỉ bằng việc scan mã vạch và đánh giá thông tin như chất lượng, số lượng. Ngoài ra người dùng cịn có thể tự tạo nhiều tiêu chí riêng cho từng đợt kiểm kê, áp dụng cho từng loại tài sản (nếu có).

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

- Theo dõi lịch sử tài sản bao gồm hồ sơ yêu cầu, người yêu cầu và các chi tiết liên quan khác để có thể xử lý tài sản ở bước tiếp theo. - Tạo phiếu nhập kho với các tài sản nhập với số lượng lớn, người dùng

có thể xem trực quan các phiếu nhập của mình, cần duyệt và đã duyệt để quản lý thuận tiện hơn.

Với phần mềm Quản lý tài sản của MeU-Solutions giúp doanh nghiệp, trường học quản lý hiệu quả của không chỉ một mà là nhiều dự án cùng lúc qua hệ tính năng: Dashboard, báo cáo động với phân quyền đến tận người dùng/ phòng ban, quản lý tiến độ với gantt chart, timeline, nhân sự dự án, công việc, quản lý rủi ro, bài học kinh nghiệm, v.v.

<b>● Quản lý Kho (Inventory Management): là hệ thống được xây dựng để </b>

giúp Doanh nghiệp triển khai các nghiệp vụ quản lý kho, đồng thời giúp kiểm soát các hoạt động hàng ngày của kho hàng như nhập xuất – – tồn kho, vị trí hàng hóa lưu kho, chuyển kho… Hệ thống quản lý kho của MeU-Solutions mang đến những tính năng vơ cùng nổi bật như:

- Giao diện trực quan: giúp người thực hiện dễ dàng quan sát một cách chính xác và nhanh chóng, với giao diện đơn giản, đầy đủ và dễ quan sát.

- Hỗ trợ cảnh báo ngưỡng lưu kho an tồn theo từng sản phẩm: tính năng cảnh báo sẽ được hiển thị trên màn hình thiết bị quan sát khi ngưỡng lưu kho đạt đến mức độ cho phép giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát hoạt động lưu kho cho từng loại sản phẩm khác nhau. - Hỗ trợ nhiều loại tìm kiếm, xuất báo cáo đa dạng.

Với hệ thống quản lý kho của MeU-Solutions, doanh nghiệp có thể tự tin quản lý nguồn hàng của mình mọi nơi, mọi lúc với việc số liệu, tình trạng hàng hóa ln được cập nhập trực tiếp trong thời gian thực cùng với đó là sự linh hoạt khi hệ thống có thể được tích hợp trên đa nền tảng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>● Quản lý khách hàng (Customer Relationship Management): Là nền </b>

tảng quản trị dữ liệu khách hàng, hỗ trợ tích hợp đa dịch vụ, mang đến các giải pháp đa dạng hỗ trợ các hoạt động CRM của doanh nghiệp. Doanh nghiệp khơng cịn phải lo lắng về vấn đề lạc mất dữ liệu của khách hàng hay thiếu sót trong việc chăm sóc khách hàng. Do vậy, hệ thống CRM sẽ

<b>giúp bạn làm điều đó thơng qua nhiều tính năng nổi bật như: </b>

- Quản lý thơng tin khách hàng: Với giao diện được thiết kế chuyên nghiệp và dễ sử dụng giúp cho nhân viên kinh doanh dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm, quản lý và theo dõi thông tin khách hàng một cách hiệu quả đầy đủ và chi tiết nhất.

- Chăm sóc khách hàng: CRM cịn có tích hợp cả hệ thống Email tự động, SMS động giúp Doanh nghiệp dễ dàng triển khai các chiến dịch chăm sóc khách hàng kịp thời, hiệu quả.

- Nổi trội hơn, các hoạt động chăm sóc khách hàng cũng như xác định hiệu quả cơng việc của nhân viên chính xác hơn thông qua hệ thống báo cáo đầy đủ, hiển thị trực quan và cập nhật theo thời gian thực. Hệ thống quản lý khách hàng của MeU-Solutions tự tin có thể giúp khách hàng có thể đạt được sự tối ưu trong việc quản lý dữ liệu khách hàng, cùng với đó là tăng hiệu năng khi kết hợp với các hệ thống bán hàng khác.

<b>● Sàn thương mại điện tử (E-commerce): là nền tảng thương mại phù hợp </b>

cho các công ty thương mại, tài sản trí tuệ của doanh nghiệp. Với mong muốn số hóa, chuẩn hóa bộ nhận dạng Thương Hiệu Số như: Logo, Website, Ứng dụng điện thoại, Thông tin liên hệ, Thông tin điện thoại, Thông tin địa chỉ Google Map, Thông tin Social media: Facebook, Zalo, Youtube…, Thông tin sản phẩm, Thông tin dịch vụ… Nền tảng của MeU-Solutions sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng các giải pháp đặc biệt và hỗ trợ doanh nghiệp:

- Tăng độ phủ sóng Thương Hiệu Doanh Nghiệp trong nền kinh tế số: trong thời đại số hóa như hiện nay thì các Doanh nghiệp ln tìm những cơ hội để thương hiệu của mình được phủ sóng rộng rãi trên

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

các trang thương mại điện tử, nhằm nâng cao mức độ tiếp cận cũng như tăng lợi nhuận bán hàng.

- Tiếp cận, nâng cao khả năng bán hàng đến toàn bộ khách hàng tiềm năng trong nền kinh tế số: hiện nay, tất cả mọi người đều đã và đang dùng những thiết bị công nghệ ở mọi lứa tuổi với nhiều mục đích khác nhau. Vì thế, Doanh nghiệp tận dụng những cái sẵn có của hệ thống để khách hàng dễ dàng tiếp cận thông qua các trang website (Windows, Mac OS), Ứng dụng di động (Android, iOS), Nền tảng Social Media.

- Nâng cao giải pháp quản trị và chăm sóc khách hàng: Hệ thống E-Commerce sẽ cho phép Doanh nghiệp biết được thông tin của khách hàng, lịch sử mua hàng cũng như báo cáo insight về dữ liệu khách hàng để doanh nghiệp có thể nắm bắt được thơng tin của khách hàng cũng như dễ dàng đưa ra những giải pháp quản trị và chăm sóc khách hàng sau khi mua.

- Hiện đại hóa, chuyên nghiệp hóa trong quản trị doanh nghiệp: Hệ thống sẽ thông báo tức thời trong suốt quá trình mua hàng qua email cung như báo cáo tức thời trực quan sinh động. Quản trị doanh thu, Quản trị sản phẩm, hàng hóa, giá cả, Quản trị cung ứng, đối tác. Với nền tảng thương mại điện tử của mình, MeU-Solutions tự tín có thể giúp doanh nghiệp bán sản phẩm của mình một cách linh hoạt với việc vận hành và quản lý dễ dàng.

Tóm lại MeU-Solutions hướng tới tệp khách hàng là những doanh nghiệp mong muốn sở hữu cho mình những giải phẩm quản lý cho doanh nghiệp mà mức chi phí hợp lý cùng đi cùng với đó là sự hỗ trợ nhiệt tình, tận tâm từ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Công ty đối tác. Bên cạnh đó, MeU-Solutions cịn hỗ trợ khách hàng trong việc tư vấn và thiết kế những giải pháp theo yêu cầu mỗi doanh nghiệp để từ đó giúp doanh nghiệp có thể sở hữu riêng cho mình những hệ thống quản lý mang tính riêng biệt. Kim chỉ nam của MeU-Solutions là luôn hướng tới việc giúp các doanh nghiệp sở hữu những hệ thống quản lý thân thiện, dễ

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

dàng tiếp cận với tính ứng dụng cao nên vì thế MeU-Solutions ln sẵn sàng lắng nghe, tiếp thu những ý kiến, đóng góp của khách hàng để ngày càng phát triển hơn.

Hình 1.3: Hình ảnh minh họa các giải pháp của MeU

<b>1.2.2. Hoạt động chính của MeU-Solutions: Tư vấn và cung cấp sản phẩm, giải pháp cho doanh nghiệp </b>

Cơng ty MeU-Solutions có nhiều kinh nghiệm trong việc tư vấn và cung cấp những giải pháp, sản phẩm của công ty tới Khách hàng để từ đó có thể giúp Doanh nghiệp có thể giải quyết được những vấn đề tồn đọng của họ, từ đó tạo tiền đề giúp Doanh nghiệp phát triển vững mạnh. Nghiệp vụ của MeU-Solutions hướng tới những tệp khách hàng đa dạng như sau:

● Đối với những Doanh nghiệp bước đầu tiếp cận vào các hệ thống Quản lý Doanh nghiệp, MeU có những sản phẩm cho chính cơng ty thiết kế như Quản lý Nhân sự, Quản lý Tài sản, Quản lý Quy trình…. Để Khách hàng có thể thoải mái và dễ dàng lựa chọn những sản phẩm phù hợp với mức giá thành nhiều ưu đãi.

● Đối với những Doanh nghiệp đã có sẵn những hệ thống mà muốn nâng cấp hoặc phát triển những hệ thống mới theo yêu cầu của Doanh nghiệp, MeU-Solutions sẵn sàng tư vấn, lắng nghe và lên kế hoạch cho việc thiết

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

kế những sản phẩm theo đúng mong muốn của Khách hàng để tối ưu hoá hiệu quả vận hành của Doanh nghiệp.

<b>Bên cạnh đó MeU-Solution cịn áp dụng phương pháp làm việc Agile để quản </b>

lý công việc để đảm bảo đúng tiến độ để bàn giao sản phẩm cho khách hàng đúng thời hạn, không làm trễ hẹn với khách hàng gây mất uy tín của cơng ty. \

<b>● Theo phương pháp Agile: Agile là mơ hình theo vịng lặp: doanh nghiệp </b>

sẽ chia một dự án lớn thành các nhiệm vụ nhỏ được thực hiện trong khoảng thời gian cố định (sprint). Nhờ đó, q trình quản lý dự án trở nên đơn giản và dễ dàng hơn, doanh nghiệp có thể chuẩn bị tốt hơn cho dự án. Đặc biệt trong trường hợp khách hàng thay đổi mục tiêu, mơ hình Agile sẽ cho phép doanh nghiệp đánh giá nhiệm vụ đang làm và từng bước điều chỉnh dễ dàng hơn.

● Lợi ích của mơ hình Agile: + Cung cấp dữ liệu đầy đủ + Khách hàng hài lòng + Làm việc nhóm hiệu quả + Thực hiện thay đổi nhanh chóng

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

● Ưu điểm và nhược điểm của mô hình Agile:

- Mơ hình Agile giúp doanh nghiệp thích nghi hiệu quả hơn với những yêu cầu của khách hàng.

- Gia tăng độ tin tưởng của khách hàng.

- Khách hàng được tham gia đóng góp, cho ý kiến trong quá trình thực hiện nên sản phẩm đưa ra dễ được tiếp nhận hơn.

- Có thể linh hoạt thay đổi các yêu cầu, định hướng phát triển của dự án.

- Khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả, chất lượng công việc ở các giai đoạn đầu.

- Phát triển phương thức Agile phải phụ thuộc vào yếu tố đầu vào của khách hàng. Điều này có thể làm dự án triển khai bị chệch hướng. - Khó khăn trong việc giao

tiếp mặt đối mặt, nhất là với trình triển khai. Điều này sẽ thực sự gây khó khăn cho những người mới bắt đầu.

Ngoài ra, MeU-Solutions sẵn sàng có những dịch vụ hỗ trợ Doanh nghiệp đề xuất những giải pháp về Công nghệ để giúp Doanh nghiệp có thể dễ dàng định hướng và phát triển Doanh nghiệp theo hướng hiện đại hoá, tự động hóa điều – đã, đang và sẽ trở thành xu thế toàn cầu.

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

Hình 1.4: Sơ đồ tổ chức MeU-Solutions

Đại diện cho Công ty, nắm quyền điều hành Công ty và có nhiệm vụ giám sát các hoạt động của các bộ phận trong Công ty. Điều hành mọi hoạt động của công ty theo đúng pháp luật của Nhà nước, đại diện công ty ký hợp đồng với khách hàng. Lập kế hoạch và nghiên cứu mọi lĩnh vực của công ty, đồng thời theo dõi, quản lý tồn bộ cơng ty, thu thập thơng tin và xử lí tình hình hoạt động trong bộ máy. Với khả năng và phong cách lãnh đạo hiện đại, ban Giám đốc đóng vai trị vơ cùng quan trọng trong toàn bộ sự phát triển và thành cơng của

<b>1.3.3. Phịng QA (Quality Assurance) </b>

Kiểm tra chất lượng của sản phẩm. Đánh giá và đưa ra đề xuất, góp ý cho sản phẩm để có thể hồn thiện sản phẩm theo u cầu của khách hàng hoặc công ty.

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<b>1.3.4. Phòng Phát triển (Development) </b>

Lên kế hoạch và phát triển những sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng hoặc phát triển sản phẩm mới cho công ty. Sửa chữa và khắc phục lỗi hệ thống cho khách hàng và cơng ty.

<b>1.3.5. Phịng Bán hàng và Marketing (Sales & Marketing) </b>

Giới thiệu, quảng bá các lĩnh vực hoạt động và hình ảnh của cơng ty với các đối tác trong và ngoài nước. Tư vấn khách hàng, mở rộng mối quan hệ, tìm kiếm khách hàng mới, đàm phán và ký kết hợp đồng. Bên cạnh đó, duy trì, chăm sóc,

<b>phát triển tốt mối quan hệ với đối tác hiện tại. </b>

<b>1.3.6. Phòng Phân tích giải pháp Doanh nghiệp (Business Analyst) </b>

Làm việc trực tiếp với khách hàng, tiếp nhận những thông tin, yêu cầu và vấn đề của khách hàng để từ đó có thể đưa ra những đề xuất về giải pháp phù hợp

<b>với doanh nghiệp. </b>

<b>1.3.7. Phòng Tài chính (Finance) </b>

Quản lý dịng tiền của cơng ty, kiểm sốt và làm báo cáo cho cơng ty để đánh giá hoạt động kinh của công ty.

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN GIẢI PHÁP QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP (ERP) TẠI CÔNG TY MEU-SOLUTIONS

<b>2.1. Giới thiệu vị trí kiến tập 2.1.1. Vị trí kiến tập </b>

Cơng ty TNHH Cơng nghệ MeU-Solutions được vận hành bởi nhiều phòng ban khác nhau và mỗi phòng ban đảm nhiệm một vài trò, chức năng, vị trí riêng để có thể phục vụ cho hoạt động tổng thể của cơng ty. Nhóm kiến tập may mắn được sắp xếp hai trong nhiều vị trí quan trọng của MeU-Solutions là Nghiên cứu thị trường (RM) và Phân tích doanh nghiệp (BA). Đây là những công việc rất cần thiết và quan trọng, góp phần vào q trình tư vấn và đưa ra những sản phẩm, giải pháp công nghệ hiệu quả nhất trên thị trường đến với Khách hàng trong thời kỳ số hóa như hiện nay.

● Đối với vị trí là Nghiên cứu thị trường (RM) được hiểu là cơng việc mà nhóm thực hiện sẽ tìm hiểu những phần mềm hay ứng dụng được hay cách gọi khác đó chính là cơng nghệ trên thị trường đang được các doanh nghiệp quan tâm và lựa chọn để sử dụng trong doanh nghiệp của mình nhiều nhất, từ đó sẽ khai thác sâu hơn về những cơng nghệ đó được ứng dụng trong lĩnh vực nào và có những tính năng chính gì để phù hợp với mong muốn của doanh nghiệp đang cần sử dụng. Ngồi ra, cơng việc cũng u cầu nhóm thực hiện phải tìm hiểu những thông tin về framework hay ngôn ngữ lập trình của các website hay ứng dụng, bên cạnh đó nhóm thực hiện phải tìm hiểu và nghiên cứu về những ngơn ngữ lập trình phổ biến hiện nay được nhiều người sử dụng, hơn thế nữa cần người thực hiện tìm hiểu thêm mỗi loại ngơn ngữ lập trình đó thì sẽ có framework nào tương ứng với từng loại ngơn ngữ lập trình. Đối với doanh nghiệp kinh doanh về nhân sự thì lương bổng cũng là một phần rất quan trọng, do đó để có một mức lương phù hợp với từng khả năng, trình độ, vị trí làm việc của nhân viên thì doanh nghiệp cũng phải nắm bắt được trên thị trường hiện nay rằng mức lương nào tương đương với trình độ của nhân viên, để thực hiện được điều đó thì

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

cơng việc này địi hỏi nhóm thực hiện tìm hiểu thơng tin về từng vị trí làm việc như Junior, Middle hay Senior thì sẽ tương ứng với mức lương như thế nào hoặc đối với một nhân viên có đầy đủ các yếu tố như: trình độ ngoại ngữ, vị trí làm việc cao, biết nhiều ngơn ngữ lập trình thì sẽ đề ra một mức lương phù hợp với họ để có thể đáp ứng được sự hài lòng của khách hàng cũng như là nhân viên của mình. Nhóm thực hiện có cơ hội được giao công việc tiếp cận với thị trường ngành Công nghệ thông tin (CNTT) thông qua việc tìm kiếm những việc làm của một lập trình viên trên trang thơng tin trên TopDev mà cập nhật vào một trang excel để thống kê danh sách cụ thể.

Hình 2.1: Những ngơn ngữ lập trình phổ biến

● Đối với vị trí là Phân tích kinh doanh (BA) cịn có tên gọi khác là chuyên viên phân tích nghiệp vụ. Nhiệm vụ chính của BA là phân tích nhu cầu của khách hàng và phối hợp với nội bộ công ty để đưa ra phương án giải quyết phù hợp. Bên cạnh đó, BA cịn giúp đổi mới cách thức vận hành kinh doanh giữa các bộ phận để sử dụng tốt nhất nguồn lực đang có để từ đó doanh nghiệp có thể tối ưu được chi phí hoạt động và phục vụ khách hàng tốt nhất. Với kinh nghiệm thực tế của nhóm tác giả trong kỳ kiến tập lần này tại vị trí BA, đặc biệt là BA về mảng cơng nghệ thì cơng việc mà nhóm thực hiện đó chính là cần phải đưa ra các giải pháp vận hành doanh

</div>