Phân Tích Hành Vi Mua Sắm Trực Tuyến Của Khách Hàng Trên Sàn Thương Mại Shopee
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (174.22 KB, 19 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
Phân Tích Hành Vi Mua Sắm Trực Tuyến Của Khách Hàng Trên Sàn Thương Mại Shopee
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Tầm Quan
Tầm quan trọng của Shopee không chỉ nằm ở việc cung cấp cho người tiêu dùng một nơi mua sắm trực tuyến đáng tin cậy, mà còn ở việc tạo ra cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp và cá nhân. Các shop trên Shopee có thể tiếp cận được với một lượng lớn khách hàng tiềm năng, giúp tăng doanh số và phát triển kinh doanh.
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">Những khó khăn chung – khó khăn riêng
Khó Khăn Riêng Khó Khăn Chung
<small>Thiếu tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, chính sách bảo vệ người mua và chất lượng dịch vụ của các shop trên nền tảng này. </small>
<small>Khó khăn trong việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp và chính sách vận chuyển khơng phù hợp. </small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">Phân Tích Hành Vi Mua Sắm Trực Tuyến Của Khách Hàng Trên Sàn Thương Mại Shoppe
• Nghiên cứu và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng • Đánh giá sự ảnh hưởng của các chiến lược • Các giải pháp và chiến lược để nâng
• Đánh giá cảm nhận và độ hài lòng về trải nghiệm mua sắm trực tuyến
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">Người Tiêu Dùng Mua Sắm Trực Tuyến
ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Vấn đề: “Phân Tích Hành Vi Mua Sắm Trực Tuyến Của Khách Hàng Trên Sàn Thương Mại Shoppe”
Đối tượng nghiên cứu
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">KHÔNG GIAN – THỜI GIAN
Phạm Vi Nghiên Cứu
<b>Thời gian: </b>Bắt đầu từ ngày 21/12/2020
<b>Không gian: </b>Trên sàn thương mại điện tử
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">LƯỢC THẢO NGHIÊN CỨU
Đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM ONLINE CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG TRÊN TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE
Tác giả: Huỳnh Thị Mộng Cầm, Dương Thị Ngọc Tuyền Biến phụ thuộc: Hành Vi Mua Hàng
Biến độc lập: Sự tin cậy, Nhận thức tính dễ sử dụng, Nhận thức tính hữu ích, Chất lượng dịch vụ Đề tài cho ra kết quả:
+ Qua hệ số Cronbach’s Alpha: Là thang đo dộ đánh giá độ tin cậy để loại các biến rác INT5
+ Phân tích nhân tố khám phá: Phân tích nhân tố khám phá của các nhân tố độc lập hồn tồn phù hợp, đáng tin cậy và có ý nghĩa.
+ phân tích tương quan: Sự tin cậy, Nhận thức tính dễ sử dụng, Nhận thức tính hữu ích, Chất lượng dịch vụ được xem là nhân tố độc lập trong bước phân tích hồi quy tiếp theo.
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">GIẢ THUYẾT
(1) Giá cả ảnh hưởng âm tới hành vi mua hàng
(2) Chất lượng sản phẩm ảnh hưởng dương tới hành vi mua hàng (3) Dịch vụ khách hàng ảnh hưởng dương tới hành vi mua hàng
(4) Đánh giá từ những người tiêu dùng khác ảnh hưởng dương tới hành vi mua hàng
(5) Marketing ảnh hưởng dương tới hành vi mua hàng
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
<b>Nghiên cứu định tínhNghiên cứu định lượng</b>
Giúp ta hiểu rõ hơn về các quan điểm, ý kiến và kinh
nghiệm của người tiêu dùng về mua sắm trực tuyến <sup>Sử dụng phương pháp thống kê và số liệu để đo lường </sup>và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng
Thường sử dụng các phỏng vấn, tập trung nhóm và
quan sát để thu thập thơng tin từ người tiêu dùng <sup>Thường sử dụng các bảng khảo sát và phân tích dữ liệu </sup>để thu thập và xử lý thơng tin.
Có thể hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng, từ đó đưa ra
các chiến lược phù hợp và nâng cao trải nghiệm của khách hàng
Có thể đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng, từ đó
đưa ra các quyết định và chiến lược phù hợp.
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12"><b>CÓ NÊN KẾT HỢP CẢ 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU?</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">Vấn đề nghiên cứu Sinh viên 08/01/2023-15/01/2023 Thực hiện lý thuyết Vấn đề nghiên cứu Sinh viên 16/01/2023-23/01/2023
Thu thập dữ liệu
Có dữ liệu nghiên cứu Sinh viên01/02/2023- 07/02/2023 Viết đề tài nghiên cứu Có đề tài nghiên cứu Sinh viên 08/02/2023- 15/02/2023 Thu thập tài liệu Có dữ liệu nghiên cứu Sinh viên 16/02/2023-23/02/2023 Xử lý tài liệu Có dữ liệu nghiên cứu Sinh viên 24/02/2023-03/03/2023 Viết báo cáo nghiên cứu Hoàn thành bài báo cáo Sinh viên
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">Ý NGHĨA ĐỀ TÀI
Ý NGHĨA THỰC TIỄN
Ý NGHĨA LÝ THUYẾT
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">Ý NGHĨA LÝ THUYẾT
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">Giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng và từ đó đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp để tăng cường hiệu quả kinh doanh
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17"><b>Ý NGHĨA THỰC TIỄN</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18"><b>Khách hàng, mua sắm trực tuyến mang lại nhiều tiện ích và lợi ích như tiết kiệm thời gian, chi phí, đa dạng </b>
sản phẩm và dịch vụ. Họ có thể mua sắm bất cứ lúc nào và ở bất cứ đâu với điện thoại hoặc máy tính kết nối internet và dễ dàng so sánh giá cả và chất lượng sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.
<b>Doanh nghiệp Shopee, hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng là yếu tố quan trọng để đánh giá hiệu </b>
quả kinh doanh và xác định các chiến lược tiếp thị phù hợp.
