Đề tài hoạch định nguồn lực doanh nghiệp theo quản lý bán hàng và phân phối của công ty

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

1

<b>BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO </b>

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM </b>KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO

<b> </b>

<b> ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP THEO QUẢN LÝ BÁN HÀNG VÀ PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY Mơn học : </b>Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp <b>Giảng viên hướng dẫn : T</b>.S Nguyễn Hữu Dũng <b>Lớp : 05CLC 1. Nguyễn Thị Gia Hân 20124028 </b>

<b>2. Đoàn Thị Nhung 20116212 </b>

<b>3. Lê Thiên Quốc 20124309 </b>

<b>4. Dương Thanh Tuấn 20124346 </b>

<b>5. Trần Nguyễn Hiền Vân 20124348 </b>TP. Hồ Chí Minh, tháng <b>12 </b>năm 2022

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

3

<b>LỜI </b>CẢM ƠN

Lời đầu tiên tụi em xin cảm ơn thầy Nguyễn Hữu Dũng giảng viên bộ - môn Hoạch định hệ thống nguồn lực doanh nghiệp đã nhiệt tình hướng dẫn, định hướng cho tụi em thật rõ về cách thực hiện đề tài tiểu luận Chúng em thật sự rất may mắn khi được <b>. </b>

thầy Dũng tận tình hướng dẫn làm bài tiểu luận. Thật sự mà nói, thầylà một giảng viên rất nhiệt tình tận tâm, chu đáo nhất mà tụi em từng biết đến, thầy sẵn sàng chia sẻ kiến thức kinh nghiệm, trả lời những thắc mắc của tụi em rất chi tiết mặc dù có những hạn chế nhất định về thời gian nhưng thầyluôn trả lời một cách sớm nhất. Không những thế, thầy không chỉ vững chắc về kiến thức chun mơn mà thầycịn dạy cho chúng em bài học về cuộc sống, về những thứ đáng lẽ chúng em không thể biết được nếu không được gặp thầy trên ghế nhà trường. Chính sự hỗ trợ hướng dẫn nhiệt tình của thầy chính là nguồn động lực to

<b>lớn giúp em tụi em hoàn thành bài tiểu luận một cách tốt nhất. </b>

Và trong quá trình thực hiện bài tiểu luận chúng em chắc chắn cịn rất nhiều sai sót, chúng em hy vọng nhận được sự góp ý từ thầyđể tụi em có thể rút kinh nghiệm cho các sai sót của mình và hồn thiện hơn về kiến thức cũng như kinh nghiệm của bản thân và , làm hành tranh chuẩn bị cho tương lai phía trước.

Cuối cùng chúng em kính chúc thầy ln lạc quan, u đời, luôn nở nụ cười trên môi mặc dù cuộc sống có rất nhiều áp lực trong bộn bề cơng việc. Và tụi em kính chúc thầy ln dồi dào sức khỏe và tràn đầy năng lượng, luôn đạt được những mục tiêu, định hướng trong hiện tại và tương lai.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

TP.HCM, ngày 21 tháng 12 năm 2022 Sinh viên

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

4

1 Ngyễn Thị Gia Hân 20124028 Trình bày các yếu tố đảm bảo thành công khi triển khai dự án ERP, phần mở đầu, phần kết thúc

100%

2 Đoàn Thị Nhung 20116212 1.1 Trình bày các phương pháp triển khai dự án ERP 1.2 Các bước đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP

1.3 Tái cấu trúc mơ hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP với quản trị của sự thay đổi (OCM)

3 Lê Thiên Quốc 20124309 2.1 Phân tích q trình chuyển đổi số của cơng ty Vinfast 2.2 Đánh giá những thành tựu và khó khăn với số liệu minh họa cụ thể.

2.3 Đề xuất 1 số giải pháp để chuyển đối số thành công khi triển khai ERP.

2.4 Phân tích tính khả thi và hiệu quả mong muốn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

5

4 Dương Thanh Tuấn 20124346 4.1.2 Nhược điểm lựa chọn phần mềm ERP của công ty Vinfast

4.1.3 Đánh giá

4.2 Tính tốn chi phí của hai phương pháp triển khai hệ thống ERP trong 5 năm phân phối cần thiết của phần mềm ERP đối với công ty Vinfast.

100%

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

1.1 Trình bày các phương pháp triển khai dự án ERP 1.1.1 Big Bang (phương thức triển khai tổng thể) 1.1.2 Phased (triển khai theo từng giai đoạn) 1.1.3 Parallel (phương pháp triển khai song song)

1.2 Các bước đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP 1.2.1 Quy trình lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP 1.2.2 Đánh giá nhà cung cấp phần mềm ERP

1.3 Tái cấu trúc mơ hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP với quản trị của sự thay đổi (OCM)

1.3.1 Tái cấu trúc mơ hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP 1.3.2 Quản lí sự thay đổi doanh nghiệp

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ, ĐỀ XUẤT VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA VINFAST

2.1 Phân tích q trình chuyển đổi số của công ty Vinfast 2.2 Đánh giá những thành tựu và khó khăn.

2.3 Đề xuất 1 số giải pháp để chuyển đối số thành công khi triển khai ERP. 2.4 Phân tích tính khả thi và hiệu quả mong muốn.

CHƯƠNG 3: CÁC YẾU TỔ ĐẢM BẢO THÀNH CÔNG KHI TRIỂN KHAI DỰ ÁN ERP 3.1 Lựa chọn giải pháp phù hợp

3.2 Lựa chọn đơn vị triển khai phù hợp 3.3 Các dự án được quy hoạch tốt

3.4 Thiết lập và đảm bảo tuân thủ các mục tiêu hiệu quả ngay từ đầu 3.5 Xác định rõ ràng và tập trung vào phạm vi dự án

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

7

3.6 Lựa chọn đội dự án phù hợp, đảm bảo đủ thành viên cốt lõi

3.7 Sự quan tâm của ban lãnh đạo là nền tảng nâng cao khả năng triển khai ERP thành công 3.8 Đảm bảo quá trình đào tạo bài bản, chuyên nghiệp cho người dùng cuối

3.9 Đảm bảo hệ thống các báo cáo hoạt động hoàn hảo 3.10 Ứng dụng phương pháp quản lý thay đổi hiệu quả

CHƯƠNG 4: ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM HỆ THỐNG ERP CỦA VINFAST

4.1 Ưu điểm và nhược điểm, đánh giá lựa chọn phần mềm ERP dưới theo phương pháp ERP SaaS và ERP on Premise của công ty Vinfast

4.1.1 Ưu điểm lựa chọn phần mềm ERP của công ty Vinfast 4.1.2 Nhược điểm lựa chọn phần mềm ERP của cơng ty Vinfast

4.2 Tính tốn chi phí của hai phương pháp triển khai hệ thống ERP trong 5 năm (NPV) lựa chọn phương pháp này và tại sao sử dụng hệ thống ERP

CHƯƠNG 5: HỆ THỐNG ERP CỦA VINFAST 5.1 Giới thiệu sơ lược về hệ thống công ty Vinfast 5.1.1 Khái quát chung

5.1.2 Khái quát về ứng dụng ERP 5.1.3 Ứng dụng ERP trong Vinfast

5.2 Những áp lực và khó khăn mà cơng ty Vinfast đang đối mặt vê công ty và hệ thống ERP 5.3 Các mục tiêu cần thiết để xây dựng phần mềm quản trị tổng thể công ty Vinfast 5.4 Đặc tả các tính năng, quy trình về quản lý bán hàng và phân phối cần thiết của phần mềm ERP đối với công ty Vinfast.

5.5 Sơ đồ ERP về quản lý bán hàng và phân phối công ty Vinfast 5.5.1. Sơ đồ ERP tổng quát cho doanh nghiệp sản xuất

5.5.2. Sơ đồ ERP cho phân hệ Quản lý bán hàng và phân phối 5.5.2.1 Sơ đồ ERP Quản lý bán hàng

5.5.2.2 Sơ đồ ERP Phân phối

5.6 Mô phỏng tính năng ERP cho phân hệ Quản lý bán hàng và phân phối của công ty Vinfast

5.6.1. Khởi tạo danh mục sản phẩm 5.6.2. Khởi tạo đơn hàng

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

9 PHẦN MỞ ĐẦU

Việt Nam bước vào thời kỳ cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Quá trình hội nhập mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng nhiều thách thức to lớn, sự cạnh tranh càng trở nên gay gắt hơn. Hầu hết các công ty hàng đầu thế giới đều sử dụng hệ thống lập kế hoạch doanh nghiệp để quản lý hoạt động kinh doanh của họ, bởi vì phần mềm này quản lý tất cả các thông tin trong chuỗi kinh doanh của công ty. Phần mềm này giúp doanh nghiệp truy xuất dữ liệu đầy đủ, nhanh chóng và chính xác. Các doanh nghiệp Việt Nam đã tiếp cận và triển khai hệ thống ERP trong hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường trong nước và quốc tế. Để tìm hiểu sâu hơn về giải pháp ERP này, nhóm chúng tagồm 7 thành viên đã quyết định chọn đề tài “Hoạch định nguồn lực theo quản trị bán hàng và phân phối của doanh nghiệp Vinfast” để phân tích rõ hơn về Vinfast Enterprise ERP.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

10

CHƯƠNG 1: CÁC PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI, ĐÁNH GIÁ LỰA CHỌN, VÀ

<b>TÁI CẤU TRÚC DỰ ÁN ERP </b>

<b>1.1 Các phương pháp triển khai dự án ERP </b>

Dưới góc độ là nhà quản lý có quyền quyết định trực tiếp phương thức triển khai Odoo ERP, chúng ta có thể lựa chọn 1 trong 3 chiến lược triển khai ERP như sau:

<b>1.1.1 Big Bang (phương thức triển khai tổng thể) </b>

Đây là cách triển khai chung cho tất cả các phòng ban ở tất cả các phân hệ cùng một lúc. Đòi hỏi nhiều nguồn lực và tất yếu dẫn đến gián đoạn kinh doanh.

Chiến lược triển khai này, với rủi ro tiềm ẩn cao, là chiến lược lớn nhất trong ba chiến lược, nhưng bù lại nó có hai lợi thế. Thứ nhất, thời gian giao hàng nhanh và thứ hai, chi phí thấp. Nếu ban lãnh đạo nhất quyết muốn đưa giải pháp Odoo ERP về công ty một cách nhanh chóng thì nên chọn phương pháp Big Bang này, nhưng công ty phải chuẩn bị rất kỹ lưỡng cho cả quá trình triển khai.

Ngồi ra, cách tiếp cận tốt nhất ln là điểm mà các công ty nên cân nhắc kỹ lưỡng. Hầu hết các giải pháp ERP đều được phát triển với các quy trình tiêu chuẩn, vì vậy hãy cố gắng điều chỉnh quy trình hiện có của bạn cho phù hợp với ERP, đặc biệt là các ERP có nhiều năm kinh nghiệm, chẳng hạn như Odoo, SAP, Oracle, Microsoft Dynamic AX.

Trong trường hợp của phương pháp Big Bang, cần phải chi tiết hơn, quan sát kỹ hơn, mục tiêu duy nhất là giảm thiểu rủi ro của dự án để đạt được thành công lớn nhất. Những thay đổi trong yêu cầu của người dùng ảnh hưởng lớn đến tồn bộ quy trình dự án và kế hoạch

<b>thực hiện. Vì vậy, nó phải được kiểm sốt chặt chẽ. 1.1.2 Phased (triển khai theo từng giai đoạn) </b>

Các cơng ty có thể chia dự án thành nhiều giai đoạn để triển khai và dần dần mở rộng giải pháp ERP thành các phần nhỏ hơn, quan trọng hơn. Giải pháp này là một trong những phương pháp chính được sử dụng để tránh làm gián đoạn hoạt động hiện tại của công ty.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

11

Phương pháp này được sử dụng khi công ty muốn chia dự án thành nhiều giai đoạn như bán hàng, mua hàng, tồn kho; rồi hậu cần, sản xuất, rồi kế tốn tài chính v.v. Giai đoạn chính xác phụ thuộc vào mức độ khẩn cấp của từng cụm quy trình cốt lõi trong quy trình cơng việc tổng thể. Có thể chia các bước như sau:

- Chia bước theo module (Bán hàng, Kế tốn, Tài chính).

- Giai đoạn xâu chuỗi của quy trình nhiều phần. Đó là sự lựa chọn được đề xuất cho nhiều khách hàng thành công của sản phẩm ERP.

- giai đoạn đơn vị kinh doanh (thường ở cấp nhóm). - Thời kỳ địa lý (thường áp dụng cho các công ty quốc tế).

Triển khai tạm thời là chiến lược triển khai trung lập với rủi ro vừa phải, thời gian triển khai cũng là trung bình của 3 phương thức triển khai và cuối cùng là chi phí cũng là trung bình của 3 phương thức thực hiện.

Sau khi triển khai thành công một giai đoạn, doanh nghiệp và đơn vị triển khai có nhiều kinh nghiệm để có thể thích ứng với giai đoạn tiếp theo, đưa ra cách tiếp cận phù hợp hơn, điều chỉnh các giai đoạn, triển khai thực hiện. , cách làm việc nội bộ cho cả nhóm triển khai và người dùng cuối của nhân viên.

<b>1.1.3 Parallel (phương pháp triển khai song song) </b>

Đây là phương thức triển khai mà các công ty đồng thời sử dụng một giải pháp phần mềm hiện có và đồng thời triển khai một giải pháp mới. Giải pháp này hiện nay gần như là bắt buộc để đảm bảo tính tồn vẹn của các chức năng hiện có.

Với phương án triển khai này, công ty thực hiện song song giữa phần mềm hiện có (excel, misa, bravo, fast,...) và giải pháp ERP lâu dài, cắt xén và thay đổi dần các phần mềm hiện có. phần mềm quản lý cũ. Đây là cách triển khai tốn thời gian và tốn kém nhất, nhưng rất an tồn vì người dùng tiếp cận dần dần cho đến khi họ hoàn toàn chấp nhận giải pháp ERP mới và đủ kinh nghiệm để rời xa giải pháp cũ. Tùy theo tình hình thực tế và khả năng của nhân sự mà mỗi cơng ty có thể đề xuất

các phương án phù hợp nhất cho từng cơng ty. Các cơng ty có thể chọn một phương pháp cụ thể hoặc kết hợp chúng ở mỗi giai đoạn thực hiện, điều này có thể khơng

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

12

tạo ra vấn đề để chọn một trong hai phương pháp để đảm bảo sự thành công của dự án. Mục tiêu cuối cùng là đảm bảo triển khai kịp thời một giải pháp ERP với chi phí hợp lý.

<b>1.2 Lựa chọn và đánh giá nhà cung cấp phần mềm ERP 1.2.1 Quy trình lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP </b>

Bước<b> 1: </b>Chiến lược<b> hệ </b>thống đáp ứng chiến lược<b> và </b>mục<b> tiêu </b>của<b> công ty </b>

Để xác định mục tiêu của dự án ERP, công ty nên được hướng dẫn bởi những khó khăn thực sự trong việc quản lý hoạt động kinh doanh của công ty. Những bất cập của hệ thống quản lý hiện tại giúp các công ty xác định được mục tiêu và yêu cầu đối với một hệ thống ERP.

Ngoài ra, mục tiêu của dự án được xác định dựa trên chiến lược kinh doanh chung của công ty, bao gồm chiến lược phát triển ngắn hạn và dài hạn. Nếu chiến lược kinh doanh của cơng ty được đặt ra trong thời gian dài, thì tuổi thọcủa hệ thống ERP càng dài thì rủi ro thay đổi, thay đổi của hệ thống ERP càng thấp. Thông thường, mục tiêu của dự án ERP nên được trao cho nhóm đánh giá và lựa chọn tổ chức triển khai ERP.

Bước<b> 2: Xác định </b>hiện trạng<b> hệ </b>thống.<b> </b>

Tính tương thích và đồng bộ của các thành phần này phải được xem xét khi lựa chọn ERP để sử dụng. Để xác định hiện trạng của một hệ thống thông tin quản lý, chúng ta thường đánh giá dựa trên yếu tố chính sau:

➢ Quy trình Sản xuất - Kinh doanh: Nhu cầu tìm hiểu và xác định quy trình sản xuất - kinh doanh của các phòng, ban, đơn vị thành viên trong hệ thống. Công ty. . Bất kỳ hệ thống ERP nào có thể đáp ứng càng nhiều yêu cầu quản lý quy trình sản xuất và kinh doanh càng tốt đều được đánh giá cao khi cân nhắc lựa chọn ERP.

➢ Cơ cấu tổ chức: Trong công ty cần xác định rõ sơ đồ tổ chức hiện tại và tương lai, vai trò và trách nhiệm của các phòng ban, bộ phận, mô công tả việc.

➢ Hệ thống: bao gồm phần cứng, hiện trạng phần mềm, giao tiếp giữa các ứng dụng hiện có và hệ thống mạng giữa các đơn vị, phịng, ban với nhau.

➢ Chính sách kinh doanh: Gồm các quy định về đặt hàng, quản lý hạn mức tín dụng và các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

13 Bước<b> 3: </b>Chuẩn<b> bị tài liệu mua sắm </b>

Dựa trên các mục tiêu dự án được xác định trong hai bước trên và trạng thái chi tiết của hệ thống, các tài liệu mua sắm được thảo luận và chuẩn bị. Hồ sơ này gồm 2 nội dung

<b>chính: </b>

• Liệt kê và mô các yêu tả cầu nghiệp vụ. • Liệt kê, mơ yêu tả cầu kỹ thuật, hệ thống. Giai đoạn: Xây dựng tiêu chí đánh giá

Tiêu chí đánh giá bao gồm các yếu tố như trình độ chun mơn, kinh nghiệm triển khai, khả năng tổ chức đào tạo người dùng, khả năng sửa đổi của phần mềm khi cần thiết, bảo hành bảo trì hệ thống và cập nhật các phiên bản cập nhật các phần mềm thay đổi do Change theo quy định pháp luật. Và mỗi tiêu chí lại gắn với các mối quan hệ khác nhau và được trình bày trong bảng tiêu chí của phần mềm.

Bước<b> 5: </b>Đánh<b> giá hệ </b>thống<b> ERP </b>

Sau khi đấu thầu, các nhà cung cấp thường gửi biểu mẫu phản hồi RFP và giá thầu cuối cùng vài tuần sau đó. Nhóm sẽ lựa chọn và đánh giá ERP phân tích, đánh giá và đánh giá các phiếu phản hồi của nhà cung cấp.

Dựa vào điểm này, nhóm đánh giá ERP lựa chọn 3-5 nhà cung cấp ERP để mời tham gia trình diễn phần mềm (demo). Đây là cơ hội để kết nối và đặt câu hỏi trực tiếp giữa nhóm đánh giá ERP và nhà cung cấp ERP nhằm xác định rõ hơn khả năng đáp ứng các yêu cầu kinh doanh, kỹ thuật và các yêu cầu khác của hệ thống ERP.

<b>1.2.2 Đánh giá nhà cung cấp phần mềm ERP Năng lực nhà cung cấp </b>

Khi lựa chọn đối tác triển khai ERP, cơng ty <b>chúng ta</b>cần tìm hiểu năng lực của <b> </b>

nhà cung cấp. Chúng ta có thể so sánh kết quả, tham khảo các dự án của họ đã hợp tác với

<b>các đơn vị cùng lĩnh vực cho cơng ty khác hoặc cho cơng ty mình, từ đó có thể lựa chọn </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

14

và tìm ra nhà cung cấp ERP phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình.

<b> Đáp ứng nhu cầu của công ty </b>

Điều đầu tiên mà tất cả các công ty quan tâm là liệu nhà cung cấp có thể đáp ứng nhu cầu hệ thống hiện tại của công ty hay khơng. Do đó, trước tiên các nhà cung cấp phải cung cấp danh sách các nhu cầu để họ có thể xác định xem hệ thống của họ có thể đáp ứng chúng hay khơng và nếu có, hãy chứng minh hệ thống ERP có thể đáp ứng chúng như thế nào.

Ngoài ra, bên chào hàng phải cập nhật các yêu cầu đấu thầu đối với dịch vụ tư vấn triển khai phần mềm, tư vấn tích hợp và dịch vụ tư vấn kinh doanh. Và sẽ tốt hơn nếu nhà cung cấp hiểu chi tiết về lĩnh vực mà công ty chúng taphát triển, anh ta hiểu được những thuận lợi và khó khăn của doanh nghiệp. Từ đó, họ có thể lựa chọn và tìm ra giải pháp tốt nhất, hiệu quả nhất cho hệ thống.

Công nghệ

Công nghệ là một trong những tiêu chí giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian trước những nhà cung cấp không phù hợp. Định hướng công nghệ do bộ phận CNTT của công ty xem xét và quyết định. Và đây là giai đoạn loại bỏ một số nhà cung cấp trong dự án, vì ở giai đoạn này tiêu chí quan trọng nhất là phần mềm theo định hướng công nghệ của công ty.

Để tạo cảm giác an toàn và thoải mái khi lựa chọn nhà cung cấp, các công ty phải chuẩn bị danh sách yêu cầu, kịch bản thuyết trình và mơ phỏng sơ bộ quy trình đánh giá.

Một cân nhắc quan trọng cuối cùng là tích hợp phần mềm ERP với các hệ thống của bên thứ ba. Do sự phức tạp của doanh nghiệp, rõ ràng là công ty cần sự hỗ trợ từ bên thứ ba. Nếu bên thứ ba và nhà cung cấp phần mềm có thể dễ dàng phối hợp với nhau thì

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

15

đó là một lợi thế cho công ty.Ngược lại, nếu bên thứ ba không thể giao tiếp tốt với họ, các cơng ty chắc chắn sẽ gặp khó khăn và rắc rối trong áp dụng phần mềm trong tương lai

Khả năng hỗ trợ triển khai và bảo trì hệ thống của nhà cung cấp

Nhà cung cấp phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP phải có ít nhất 3 chính sách h ỗ trợ: chính sách tư vấn, chính sách hỗ trợ triển khai thơng báo ERP, chính sách bảo hành.

<b> • Chính sách tư vấn: Nhà cung cấp phải có kỹ năng, kinh nghiệm trong việc lựa c</b>

họn quy trình tốt nhất cho cơng ty và có thể tư vấn quy trình quản lý phù hợp, kể cả khi c ơng ty đã có quy trình quản lý hay chưa.

<b> • Chính sách hỗ trợ triển khai ERP: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng luôn rất quan trọ</b>

ng. Nhiều vấn đề xảy ra trong quá trình triển khai như lỗi phần mềm, khơng hiểu quy trìn h, khách hàng chưa hiểu cách sử dụng, v.v. Do đó, các dịch vụ hỗ trợ trực tuyến hoặc ngoạ i tuyến là rất cần thiết khi lựa chọn chính sách.

• Chính sách bảo hành ERP: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng khi doanh nghiệp sử dụ ng ERP gặp sự cố về phần mềm trong quá trình vận hành và kể cả khi kết thúc dự án.

<b> Thay đổi quy trình nghiệp vụ và phương pháp quản lý dự án </b>

Trong quá trình hoạt động và phát triển của doanh nghiệp, doanh nghiệp cũng có t hể thay đổi quy mơ, thay đổi quy trình sản xuất... Vì vậy, phần mềm quản lý doanh nghiệp phải linh hoạt, ứng biến để đáp ứng nhu cầu thay đổi theo thời gian của doanh nghiệp. Lự a chọn nhà cung cấp ERP có thể dễ dàng thay đổi do cấu trúc của phần mềm hoặc các tín h năng kỹ thuật, chức năng và khả năng để thuận tiện cho việc nâng cấp và mở rộng sau n ày...

<b> Rủi ro và chi phí: </b>

Xác định các loại chi phí mà doanh nghiệp phải chịu trong q trình Cơng ty triển khai dự án: chi phí phần mềm, chi phí hỗ trợ hàng năm (tăng lên), chi phí triển khai (tính theo giờ

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

22

quản lý cần xem xét cẩn thận. Tất cả các ý kiến và câu hỏi từ các công ty cũng phải được xem xét cẩn thận.

Bước : Cài đặt phần mềm <b>4</b>

Việc cài đặt phần mềm ERP cũng là một tiêu chí để đánh giá hoạt động kinh doanh hiện tại của cơng ty và chuyển quy trình nghiệp vụ thành phương pháp làm việc chuẩn. Sau đó, nhà quản lý mới có cơ sở để tạo ra một mơ hình kinh doanh mới, hiện đại và chun nghiệp hơn. Nhà phát triển chịu trách nhiệm cài đặt hệ thống và xây dựng cơ sở hạ tầng. Tuy nhiên, bước này tốn khá nhiều thời gian và chi phí.

<b>Bước 5: Truyền dữ liệu </b>

Bước tiếp theo trong quá trình triển khai ERP là truyền dữ liệu sang hệ thống mới. Nhiều tổ chức lưu trữ tài liệu về khách hàng, nhà cung cấp và tài sản vật chất ở nhiều định dạng và phần mềm khác nhau. Do đó, trước khi bắt đầu chuyển, tất cả dữ liệu phải được kiểm tra và hợp nhất, đồng thời xóa những dữ liệu thừa và không cần thiết. Sau khi dữ liệu được cập nhật và xác minh, nhà cung cấp phần mềm sẽ chuyển dữ liệu sang hệ thống mới để các cơng ty có thể sử dụng dữ liệu đó trên một nền tảng duy nhất.

<b> Bước 6: Thử nghiệm </b>

Sau khi nhà cung cấp đã thử nghiệm và xác minh chất lượng của hệ thống, họ cho công ty thời gian để thử nghiệm. Trong giai đoạn này, người dùng điều phối các hoạt động của họ để đảm bảo rằng các quy trình kinh doanh đang hoạt động chính xác giữa các bộ phận, sau đó báo cáo lại cho nhà cung cấp để họ có thể xem xét phần mềm. Điều quan trọng là phải kiểm tra kỹ lưỡng hệ thống trước ngày triển khai chính thức để tránh những sai sót khơng đáng có gây gián đoạn hoạt động kinh doanh.

<b> Bước 7: Cung cấp khóa đào tạo hồn chỉnh cho nhân viên </b>

</div>