Assignment marketing căn bản samsung

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (198.48 KB, 28 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b><small>TRƯỜNG PHỔ THÔNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC</small></b>

Nguyễn Hoàng Thiện Phú (Nhóm trưởng)

Nguyễn Hoàng Huy Anh Cao Thành DanhLê Mạnh Tú Hoàng Gia DuyThái Gia Bảo

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>MỤC LỤC</b>

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QT VỀ SAMSUNG</b>

1. Tóm tắt thơng tin về Samsung

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Samsung

1.2 Thị trường và khách hàng mục tiêu 1.3 Đối thủ cạnh tranh của Samsung

2. Tổng quan các công cụ của Digtal

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

2.6 Tiếp thị nội dung 3.1 Đại sứ thương hiệu

<b>CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CỦA DIGITAL MARKETING VÀO DOANH NGHIỆP/SẢNPHẨM</b>

Các chiến dịch digital marketing đã được sử dụng trong thực tế của doanh nghiệp

2 Ứng dụng digital marketing trên kênh thương mại điện tử

2.1 lượng người mua và sử dụng samsung

<b>CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ</b>

1 Xác định mục tiêu

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

1.1 Các kênh marketing truyền thơng Samsung đã và đang thực hiện là gì ?

1.2 Doanh nghiệp Samsung đánh giá như thế nào về các hoạt động marketing

truyền thông đã thực hiện?

1.3 Vì sao Samsung có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

8 Đối thủ gián tiếp

9 Công cụ mà Samsung đang sử dụng 10 Các hoạt động digital marketing của <b>triển của Samsung:</b>

-Samsung được sáng lập bởi Lee Byung-chul năm 1938, khởi đầu là một công ty buôn bán nhỏ

-3 thập kỉ sau, tập đồn đa dạng hóa ngành nghề bao bồm chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán và bán lẻ.

-Samsung tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập kỉ 60, xây dựng và cơng nghiệp đóng tàu vào giữa thập kỉ 70.

-Sau khi Lee mất năm 1987, Samsung tách ra thành 4 tập đoàn - tập đoàn Samsung,

Shinsegae, CJ, Hansol.

-Từ thập kỉ 90, Samsung mở rộng hoạt động trên quy mô toàn cầu, tập trung vào lĩnh vực

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

điện tử, điện thoại di động và chất bán dẫn, đóng góp chủ yếu vào doanh thu của tập đoàn<small>.</small>

-Samsung được sáng lập bởi doanh nhân Lee Byung-chul vào năm 1938, khởi đầu là một công ty buôn bán nhỏ Sau hơn 3 thập kỷ phát triển, Samsung dần đa dạng hóa các ngành nghề, bắt đầu tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập niên 1960, xây dựng nhà máy đóng tàu vào giữa thập niên 70 -Samsung bao gồm khoảng hơn 100 công ty con. Tập đoàn này hoạt động rất đa dạng với nhiều ngành nghề trong các lĩnh vực bao gồm xây dựng, điện tử tiêu dùng, dịch vụ tài chính, đóng tàu và dịch vụ y tế. Trong năm tài chính 2009, Samsung báo cáo doanh thu tổng cộng là 220 nghìn tỷ KRW (172,5 tỷ USD).

Danh mục sản phẩm của Samsung bao gồm Di động, TV & AV, Gia dụng, Màn hình,

<b>1.3 Thị trường và khách hàng mục tiêu:</b>

- Đối tượng khách hàng mục tiêu của

Samsung là Nam và Nữ, tuổi từ 18 – 35, sống ở thành thị tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội), thu nhập nhóm A, quan tâm tới công

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

nghệ và các giải pháp giải quyết các vấn đề trong cuộc sống một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian.

-Nhân khẩu học: Công ty cung cấp điện thoại thông minh cho thanh niên dưới 16-29 tuổi. Những người thuộc tầng lớp trung lưu có thể sử dụng Samsung Guru vì họ có thể dễ dàng mua được, nó là sự lựa chọn số một cho

những người lao động ở tầng lớp thấp hơn. Điện thoại Guru có nhiều biến thể và nó cũng có sẵn với thiết bị 3G. Nếu bạn đang muốn mua một chiếc điện thoại 3g Với mức giá rẻ thì hãy lựa chọn điện thoại này. Trong khi

dòng Samsung Galaxy dành cho những người thuộc tầng lớp trung lưu và đặc biệt là những người muốn mua một chiếc điện thoại chất lượng với những tính năng mới nhất.Sự phân loại này cho thấy rằng công ty quan tâm đến khách hàng và cung cấp điện thoại di động cho khách hàng theo nhu cầu, ngân sách và yêu cầu.

-Địa lý: Công ty đã tạo ra một phân khúc Galaxy cho khu vực thành thị và Samsung Guru Segment cho khu vực nông thôn. Công ty Hàn Quốc được biết đến với việc sản xuất điện thoại chất lượng và chiếm thị phần lớn nhất so với các nhà sản xuất điện thoại di

động khác. Công ty đã thêm các danh mục di

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

động khác nhau với khung ngân sách cụ thể trong dòng sản phẩm của mình. Vì Vậy, có một cái gì đó cho tất cả mọi người trong các cửa hàng Samsung

<b>1.4 Đối thủ cạnh tranh của Samsung:</b>

<b>-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – Apple </b>

chuyên về điện tử tiêu dùng, phần mềm và các dịch vụ trực tuyến. Apple là công ty công nghệ thông tin lớn nhất thế giới tính theo

doanh thu (274 tỷ USD năm 2020); và kể từ tháng 01/2021 trở thành công ty có giá trị nhất thế giới.

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – <b>Xiaomi</b> là một công ty thiết kế và sản xuất điện tử của Trung Quốc. Được thành lập vào năm 2010

<b>bởi Lei Jun, doanh nghiệp có trụ sở tại Bắc </b>

Kinh và đứng thứ tư trong số các nhà sản xuất điện thoại thông minh hàng đầu thế giới.

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – <b>Vivo Communication</b> là một công ty công nghệ

<b>Trung Quốc thuộc sở hữu của BBK </b>

<b>Electronics chuyên thiết kế và sản xuất điện </b>

thoại thông minh và phụ kiện điện thoại thông minh trên khắp Trung Quốc, cũng như phần mềm và dịch vụ trực tuyến.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – <b>Oppo</b> là một công ty con điện tử tiêu dùng thuộc sở

<b>hữu hồn tồn của BBK Electronics </b>

<b>Corporation, một cơng ty đa quốc gia của </b>

<b>Trung Quốc cũng sở hữu thương hiệu Vivo.</b>

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung

– <b>Huawei</b> là một doanh nghiệp tư nhân của Trung Quốc có trụ sở tại Thâm Quyến. Cơng ty tồn cầu này tham gia vào ngành công

nghiệp viễn thông, chuyên về mạng và thiết bị.

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – <b>AsusTek Computer Inc</b> là một tập đồn đa quốc gia có trụ sở chính tại Đài Loan, chuyên sản xuất các mặt hàng điện tử và phần cứng máy tính như máy tính để bàn, máy tính xách tay,

netbook, điện thoại di động, thiết bị mạng, màn hình, bộ định tuyến WIFI, máy chiếu, bo mạch chủ, card đồ họa, thiết bị lưu trữ quang học, sản phẩm đa phương tiện, thiết bị ngoại vi, thiết bị đeo, máy chủ, máy trạm và máy tính bảng.

-Như chúng ta đã biết, đối thủ cạnh tranh của Samsung – <b>Sony</b> là một trong những nhà sản xuất thiết bị, máy chơi game, sản phẩm công nghệ thơng tin, điện tử và video uy tín và

hàng đầu cho các thị trường và khách hàng

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

chuyên nghiệp, đã giúp công ty phát triển

thành một trong những tập đồn giàu có nhất

<b>thế giới. Tập đoàn Sony chủ yếu tập trung </b>

vào các thiết bị điện tử.

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – <b>LG </b>

<b>Electronics Inc.</b> là một công ty điện tử đa quốc gia của Hàn Quốc có trụ sở chính tại

<b>Yeouido-dong, Seoul, Hàn Quốc. LG </b>

<b>Electronics là một bộ phận của LG </b>

<b>Corporation, chaebol lớn thứ tư tại Hàn </b>

Quốc, và thường được coi là “đỉnh cao” của LG Corporation cùng với bộ phận hóa chất và

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – <b>LG </b>

<b>Electronics Inc.</b> là một công ty điện tử đa quốc gia của Hàn Quốc có trụ sở chính tại

<b>Yeouido-dong, Seoul, Hàn Quốc. LG </b>

<b>Electronics là một bộ phận của LG </b>

<b>Corporation, chaebol lớn thứ tư tại Hàn </b>

Quốc, và thường được coi là “đỉnh cao” của LG Corporation cùng với bộ phận hóa chất và

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung

– <b>Panasonic Corporation</b>, trước đây là

Matsushita Electric Industrial Co., Ltd. là một công ty tập đoàn đa quốc gia lớn của Nhật Bản, có trụ sở chính tại Kadoma, Osaka. Nó

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>được thành lập bởi Kōnosuke </b>

<b>Matsushita vào năm 1918 với tư cách là nhà </b>

sản xuất ổ cắm bóng đèn. Ngoài các thiết bị điện tử tiêu dùng (đây là nhà sản xuất lớn nhất thế giới vào cuối thế kỷ

<b>20), Panasonic còn cung cấp nhiều loại sản </b>

phẩm và dịch vụ, bao gồm pin sạc, hệ thống ô tô và điện tử hàng không, hệ thống công

nghiệp, cũng như cải tạo và xây dựng nhà cửa.

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – <b>Daikin Industries, Ltd. Nhật Bản</b> là một trong những nhà sản xuất thiết bị điều hịa khơng khí lớn nhất thế giới và là nhà sản xuất máy điều hịa khơng khí tích hợp duy nhất trên thế giới. Với khả năng phát triển một dòng sản phẩm đầy đủ từ máy điều hịa đến mơi chất

<b>lạnh, Daikin đã xây dựng được sự hiện diện </b>

mạnh mẽ ở 5 khu vực chính bao gồm Nhật Bản, Trung Quốc, Đông Nam Á, Châu u và Bắc Mỹ.

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – <b>AB Electrolux</b> (thường được biết đến với tên Electrolux) là một công ty sản xuất đồ gia dụng đa quốc gia Thụy Điển có trụ sở tại Stockholm, Thụy Điển. Tại thời điểm năm

2010 là công ty lớn thứ hai thế giới về thiết bị gia dụng trên thế giới tính theo thị phần (sau

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Whirlpool). sản phẩm bán dưới nhiều tên thương hiệu riêng của mình và chủ yếu là thiết bị chính và máy hút bụi. Cơng ty này cũng làm cho các thiết bị chuyên dụng.

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – <b>Công ty cổ phần điện tử Sanyo</b> là một công ty điện tử lớn của Nhật Bản với trụ sở chính đặt ở

Moriguchi, tỉnh Osaka, Nhật Bản. Đối tượng của công ty là nhằm vào thị trường tầm trung (có thể hiểu là cho khách hàng có thu nhập trung bình) với 324 văn phòng và nhà máy khắp thế giới cùng hơn 14.000 công nhân.

2 Tổng quan các công cụ của Digital Marketing:

<b>2.1 Mobile Marketing:</b>

-Tại Việt Nam, Samsung tập trung quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng.

Samsung chú trọng vào việc nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu qua việc tận dụng các kênh truyền hình và các kênh mạng xã hội (social media marketing).

-Ta có thể thấy Samsung muốn tập trung vào phân khúc thị trường với khách hàng trẻ tuổi bằng việc liên tục chạy quảng cáo trên

Facebook, Instagram với nhiều bài viết và hình ảnh quảng cáo thời thượng, trẻ trung, khơi gợi sự sáng tạo.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

-Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Samsung +APPLE,XIAOMI,OPPO

+Họ đều thực hiện Mobile Marketing vì nó có những tác dụng lớn đối với các doanh nghiệp này Dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn

Giúp duy trì sự trung thành của khách hàng Giúp gia tăng độ nhận biết của khách hàng

 In game mobile marketing(Quảng cáo trong trò chơi mobile)

<b>2.3 Các bước chiến dịch xây dụng Mobile Marketing:</b>

1.Nghiên cứu thị trường mục tiêu 2.Xác định mục tiêu của chiến dịch

3.Chọn công cụ tiếp thì di động phù hợp 4.Khởi động chiến dịch Mobile Marketing

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

5.Theo dõi hoạt động và chỉnh sửa khi cần thiết

6.Đo lường và đánh giá

-Samsung đã hợp tác với những người nổi tiếng đối với giới trẻ để quảng cáo sản phẩm của mình. Sự xuất hiện của người nổi tiếng đã đóng vai trị thu hút sự chú ý đơng đảo của cơng chúng, đặc biệt là giới trẻ. Nhóm nhạc Hàn Quốc nổi tiếng BlackPink cũng được mời hợp tác cùng Samsung để quảng bá thương

 Tối ưu hóa tốc độ hóa trang/ ứng dụng  Tối ưu hóa chức năng tìm kiếm

 Tối ưu hóa các kênh truyền thông xã hội cho thiết bị di động

 Trang đích tương thích với thiết bị di động  Xây dựng nội dung linh hoạt

<b>2.5 Lợi ích của Mobile Marketing:</b>

-Tiếp cận thị trường rộng lớn hơn -Khả năng viral lớn

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

-Tỉ lệ phản hồi cao

-Mang đến kết quả ngay lập tức

<b>2.6 Tiếp thị nội dung</b>

-Samsung đã sử dụng những loại nội dung như : KOL, Video , Hình ảnh , Blog

-Nơi dụng mà Samsung đưa đến khách hàng đó là những sản phẩm chất lượng và đẹp mắt khi đến với tay khách hàng

-Định dang được Samsung sử dụng quảng cáo là Video,hình ảnh…

<b>2.7 SEM&SEOSEM:</b>

SEM là một tổ hợp của SEO(Search engine optimization) và PPC(Pay per click)

-Tiếp thị cơng cụ tìm kiếm

-Là 1 hình thức marketing trực tuyến sử dụng cơng cụ quảng cáo trả tiền theo click

-Mục tiêu chính là tăng tần suất của website Hoạt động của SEM:

Thứ hạng quảng cáo = Giá thầu cao x Điểm chất lượng cao

AD RANK CPC BID Quality Score

Vị Trí Quảng Cáo

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

6.Có tiêu đề và mơ tả tối ưu hố

7.Tối ưu hố hình ảnh(kích thước,tên hình ảnh

-Pain là hình thức Digital Marketing -Công cụ Truyền thông

-Hoạt động tiếp cận khách hàng

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

-Dẫn khách hàng đến nơi chưa thông tin -Hoạt động truyền thông

=> Khách hàng tiềm năng Owner

-Kênh Owned của doanh nghiệp cần nhờ fanpage và quảng cáo để dẫn khách hàng tiềm năng tới. Những kênh mà doanh nghiệp sở hữu có thể kể đến như các mạng xã hội. Mục đích chính của kênh này là tạo ra nội dung, sản phẩm có chất lượng tốt nhằm giữ chân người tiêu dùng

-Hoạt động nhãn hàng kiểm soát được nội dung

-Sử dụng Owned để truyền tải thơng điệp đa dạng, chi tiết

-Samsung có 1 từ rất hay là “IMAGINE”

“Imagine” trong tiếng Anh có nghĩa là “tưởng tượng” một động từ thúc đẩy người đọc “hãy tưởng tượng”. Theo như John Lennon, khẩu hiệu mới này khá tuyệt vời khi chỉ đơn giản là “Hãy tưởng tượng những điều tuyệt vời mà

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>2.9 Samsung sử dụng Pr trực tuyếnvà ngoại tuyến:</b>

Pr online

-Samsung quảng cáo sản phẩm rất mạnh qua các kênh công cụ truyền thông sở hữu của

-Khi chuẩn bị ra mắt Samsung, họ đã gửi các email để tạo ra sự nhận biết sản phẩm.Lúc này Samsung chưa được bán,vì thế mực tiêu đơn giản là làm khách hàng quan tâm đến chiếc điện thoại,họ thích thú và chờ đón email tiếp theo về nó

-Các email sẽ sau sẽ tiếp tục làm tăng sự nhận biết hoặc thay đổi mục đích chuyển sang giai đoạn tiếp theo

<b>3.1 Đại sứ thương hiệu</b>

-Nổi tiếng không chỉ có những sản phẩm chất lượng mà những chiến dịch quảng cáo của Samsung cũng làm nên thành công vang dội.

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Và việc lựa chọn đại sứ cho thương hiệu cũng là vấn đề rất quan trọng mà thương hiệu này thực hiện

-BTS có lẽ là nhóm nhạc Kpop lớn nhất và được cơng nhận nhiều nhất trên tồn cầu và được biết đến nhiều hơn khi xuất hiện tromg một bài phát biểu tại Liên Hiệp Quốc. Việc kết hợp các sản phẩm của mình với nhóm nhạc này sẽ cho phép Samsung đưa thông điệp của mình đến giới trẻ nhiều hơn trên tồn cầu.

-Nhóm nhạc nữ đình đám ở xứ sở kim chi là Blackpink, các cô nàng xinh đẹp và sành điệu. Hiện nhóm nhạc này đảm nhiệm vai trị là đại sứ thương hiệu Samsung. Đội nổi tiếng và sức ảnh hưởng của nhóm nhạc này rất lớn, vươn xa ra ngồi đất nước cho nên mới được đơng đảo fan ủng hộ khi làm đại sứ thương hiệu cho Samsung.

-"Hồng tử trong mơ” của rất nhiều cơ gái – Soobin Hoàng Sơn đã xác nhận trở thành đại sứ thương hiệu cho Samsung Galaxy J7 Prime năm 2017 này. Trước khi phủ sóng diện rộng với giọng hát đốn tim các fan nữ qua The

Remix, Soobin được biết đến nhưng một tài năng thực thụ trong giới Underground với khả năng sáng tác cực chất, vũ đạo đẹp mắt và ngoại hình khơng thể điển trai hơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CỦA DIGITAL MARKETING VÀO DOANH </b>

<b>NGHIỆP/SẢN PHẨM</b>

Các chiến dịch digital marketing đã được sử dụng trong thực tế của doanh nghiệp

-Xây dựng thương hiệu: Samsung có thể dùng facebook để đưa các sản phẩm của mình đến với một số khách hàng tiềm năng Tương tác với khách hàng: Samsung có thể sử dụng facebook để tương tác cũng như tư vấn và giải đáp thắc mắc cho họ Xây dựng cộng đồng: Samsung có thể sử dụng facebook để xây dựng cộng đồng khách hàng và tăng cường tương tác giữa khách hàng và thương hiệu

2 Ứng dụng digital marketing trên kênh thương mại điện tử

-Mới đây, tờ Canalys đã công bố báo cáo về số lượng smartphone bán ra toàn cầu trong

Q1/2022 cho thấy rằng Samsung đã một lần nữa đứng đầu bảng xếp hạng. Theo đó, tập đồn Hàn Quốc đã bán được 73.7 triệu lơ

hàng trong giai đoạn từ tháng 1 đến tháng 3

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

và chiếm 24% thị phần điện thoại thơng minh tồn cầu, tương đương 311.2 triệu điện thoại thơng minh đã được xuất xưởng, dù có giảm 11% so với cùng kỳ năm ngoái.