HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA PHÒNG SHASU TRAINING TẠI CÔNG TY TNHH SHASU GROUP

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA MARKETING – KINH DOANH QUỐC TẾ </b>

<b>BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP </b>

<b>HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE </b>

<b>CỦA PHỊNG SHASU TRAINING TẠI CƠNG TY TNHH SHASU GROUP</b>

Ngành đào tạo <b>: MARKETING </b>

Giảng viên hướng dẫn : ThS. Võ Thụy Thanh Tâm Sinh viên thực hiện : Phạm Quốc Vũ

<i>Thành phố Hồ Chí Minh, <Tháng 06, năm 2023> </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA MARKETING – KINH DOANH QUỐC TẾ </b>

<b>BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP </b>

<b>HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE </b>

<b>CỦA PHỊNG SHASU TRAINING TẠI CƠNG TY TNHH SHASU GROUP</b>

Ngành đào tạo <b>: MARKETING </b>

Giảng viên hướng dẫn : Ths. Võ Thụy Thanh Tâm Sinh viên thực hiện : Phạm Quốc Vũ

<i>Thành phố Hồ Chí Minh, <Tháng 06, năm 2023> </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>LỜI CẢM ƠN</b>

Đầu tiên, với tình cảm sâu sắc nhất, em muốn gửi lời cảm ơn và lời chúc sức khỏe dành cho các thầy, cô giảng dạy của Trường Đại học Cơng Nghệ TP Hồ Chí Minh nói chung và các thầy, cô khoa Marketing – Quản trị kinh doanh nói riêng vì đã có cơng lao giảng dạy, chỉ bảo, chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm quý báu của mình cho em một cách tận tình trong những năm em cịn trên giảng đường giờ đây em có được những kiến thức bổ ích giúp em rất nhiều trong q trình học tập và làm việc trong cuộc sống, làm nền tảng cho em viết được bài báo cáo này.

Hơn hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành dành cho cô Võ Thụy Thanh Tâm – giảng viên hướng dẫn bài báo cáo thực tập tốt nghiệp đã tận tâm hướng dẫn, hỗ trợ và giúp đỡ cho em trong việc định hướng, triển khai và hoàn thành bài báo cáo này một cách hoàn chỉnh nhất.

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo cùng các phòng, ban trong tập đoàn Shasu Group đã tiếp nhận em, chỉ bảo em và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho em trong quá trình 3 tháng thực tập tại nơi đây.

Bài báo cáo thực tập này được em thực hiện trong một thời gian ngắn, đây là lần đầu em tiếp xúc trực tiếp với công việc thực tế của ngành học nên bản thân em cũng còn nhiều hạn chế, nhiều bỡ ngỡ nên cũng khó tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được những đóng góp q báu từ các thầy, cơ để những kiến thức của em trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn, đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức của mình.

Em xin chân thành cảm ơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc </b>

---

<b>NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN </b>

<i><b>Họ và tên sinh viên : Phạm Quốc Vũ MSSV : 1611140910 Khoá : 2018 - 2022 Lớp : 18DMAJA1 Tên đề tài : HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA PHỊNG SHASU TRAINING TẠI CƠNG TY TNHH SHASU GROUP </b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>MỤC LỤC </b>

LỜI MỞ ĐẦU ... 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH SHASU GROUP ... 2

1.1. Tổng quan Công Ty TNHH Shasu Group ... 2

1.1.1. Giới thiệu về Tập đoàn Shasu Group ... 2

1.1.2. Lĩnh vực hoạt động ... 3

1.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và mục tiêu kinh doanh ... 3

1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty Shasu Group ... 4

1.2.1 Mơ hình cơ cấu tổ chức ... 4

1.2.2. Nhiệm vụ của các phòng ban ... 5

1.3. Nhiệm vụ thực tập ... 5

1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của Tập đoàn Shasu Group trong 3 năm gần nhất (từ năm 2020 đến năm 2022) ... 5

1.4.1. Phân tích về hoạt động kinh doanh của Tập đoàn Shasu Group (sử dụng biểu đồ) . 5 1.4.2. Nhận xét về hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Shasu Group ... 6

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ... 7

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA PHÒNG SHASU TRAINING TẠI SHASU GROUP... 8

2.1. Thực trạng hoạt động marketing tại phòng Marketing của Shasu Training tại Shasu Group. ... 8

2.1.1. Hoạt động Marketing online của Shasu Training qua các kênh truyền thông xã hội (Facebook, LinkedIn, Zalo) ... 8

Hoạt động Marketing online của Shasu Training qua kênh truyền thông xã hội Facebook ... 8

Hoạt động Marketing online của Shasu Training qua kênh LinkedIn ... 12

Hoạt động Marketing online của Shasu Training qua Zalo ... 13

2.1.2. Hoạt động Marketing online qua website của Shasu Training ... 15

2.1.3. Hoạt động thiết kế website Shasu Training ... 21

2.2. Ưu điểm hoạt động ... 24

2.2.1. Ưu điểm của hoạt động Marketing qua Facebook, LinkedIn, Zalo ... 24

2.2.2. Ưu điểm của hoạt động Marketing qua website ... 25

2.2.3. Ưu điểm của hoạt động thiết kế của Shasu Training ... 26

2.3. Hạn chế hoạt động ... 26

2.3.1. Hạn chế của hoạt động Marketing qua Facebook, LinkedIn, Zalo ... 26

Hạn chế của hoạt động Marketing qua Facebook : ... 26

Hạn chế của hoạt động Marketing qua LinkedIn: ... 27

2.3.2. Hạn chế của hoạt động Marketing qua website ... 27

2.3.3. Hạn chế của hoạt động thiết kế website Shasu Training ... 27

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ... 29

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG ... 30

MARKETING ONLINE CỦA CƠNG TY SHASU TRAINING TẠI TẬP ĐỒN ... 30

SHASU GROUP ... 30

3.1. Kiến nghị khắc phục hoạt động Marketing online trên các trang mạng ... 30

xã hội (Cả 3 trang mạng xã hội Facebook, LinkedIn, Zalo) ... 30

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT </b>

 Công ty TNHH: Công ty Trách nhiệm hữu hạn

 Shasu Training: Phòng Shasu Training thuộc công ty TNHH Shasu Group  SEO (Search Engine Optimization): Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm

 M&A (Mergers and Acquistions): Sáp nhập và mua lại

 Landing page: Landing Page là một trang web đơn có nội dung tập trung nhằm dẫn dắt và thuyết phục người đọc thực hiện một mục tiêu chuyển đổi cụ thể.  Proposal: Bản đề xuất

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>DANH SÁCH CÁC BẢNG ĐÃ SỬ DỤNG </b>

Bảng 1.1: Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp Shasu Group ... 2

Bảng 2.1: So sánh website công ty cũ và website thiết kế trong thời gian thực tập ... 24

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH </b>

Hình 1. 1. Logo của Công ty TNHH Shasu Group ... 3

Hình 1. 2. Cơ cấu tổ chức của Cơng ty TNHH Shasu Group ... 4

Hình 1. 3. Kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm của tập đồn Shasu Group ... 5

Hình 1. 4. Hoạt động kinh doanh của Shasu Group trong 3 năm gần nhất ... 6

Hình 2. 1. Recap sách ở Facebook của nhân viên Shasu Training ... 9

Hình 2. 2. Webinar tối thứ năm hàng tuần của Shasu Training ... 10

Hình 2. 3. Trang Facebook của Shasu Training ... 11

Hình 2. 4. Thống kê lượt tiếp cận và lượt tương tác các bài viết trên Trang Facebook của Shasu Training ... 12

Hình 2. 5. Tài khoản LinkedIn của nhân viên Marketing tại phịng Shasu ... 12

Hình 2. 6. Ảnh recap sách và khóa học tối thứ 5 của Shasu Training... 13

Hình 2. 7. Các nhóm Zalo để cập nhật khóa học mới ... 14

Hình 2. 8. : Các nhóm Zalo để cập nhật khóa học tối thứ 5 hàng tuần ... 14

Hình 2. 9. Giao diện website của Shasu Training ... 16

Hình 2. 10. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của Shasu Training ... 17

Hình 2. 11. Các giải pháp đào tạo mà Shasu Training cung cấp ... 17

Hình 2. 12. Các khóa học online được thể hiện trên website ... 18

Hình 2. 13. Thơng tin của khóa học online ... 19

Hình 2. 14. Các khóa học inhouse được thể hiện trên website ... 20

Hình 2. 15. Quy trình đào tạo của Shasu Training ... 20

Hình 2. 16. Hotline và thơng tin tư vấn ... 21

Hình 2. 17. Báo cáo tổng quan lượt truy cập tháng 6 ... 21

Hình 2. 18. Trang chủ Ladipage ... 22

Hình 2. 19. Cơng cụ Ladipage ... 22

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>LỜI MỞ ĐẦU </b>

Chúng ta đang sống trong một thời đại kỹ thuật số, nơi mà sự phát triển của internet và công nghệ đã thay đổi cách chúng ta giao tiếp, tìm kiếm thông tin và tiếp cận thị trường. Trong thế giới kinh doanh hiện đại, marketing online đã trở thành một phần không thể thiếu để xây dựng và phát triển thương hiệu, thu hút khách hàng và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng mục tiêu.

Với sự phổ biến của các nền tảng truyền thông xã hội, cơng cụ tìm kiếm và ứng dụng di động, khả năng tiếp cận đến khách hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Marketing online mang đến cho chúng ta khả năng tiếp cận với hàng tỷ người dùng trên khắp thế giới chỉ trong vài cú nhấp chuột. Bất kể là một doanh nghiệp mới thành lập hay một công ty đã tồn tại từ lâu, marketing online đã mở ra cánh cửa cho sự phát triển không giới hạn và tiềm năng tăng trưởng.

Nhận biết được những lợi ích mà Marketing online đem lại, cộng với thời đại công nghệ thông tin đang dần trở nên phổ biến, Shasu Group đã bắt đầu áp dụng chúng để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của phòng Shasu Training nhằm đem đến cho các khách hàng nguồn thông tin về các sản phẩm của cơng ty một cách nhanh nhất vì hiện nay tất cả mọi người đều sử dụng điện thoại thơng minh. Chính vì vậy, Shasu Group quảng bá hình ảnh sản phẩm của mình bằng các trang mạng xã hội nổi tiếng như Facebook, LinkedIn, website,… Công ty luôn cố gắng cho ra mắt những sản phẩm mới thường xuyên, để nắm bắt kịp xu hướng và nhu cầu đào tạo của từng doanh nghiệp và đứng vững trên thị trường.

Tuy nhiên, những hoạt động Marketing online qua website và qua các trang mạng xã hội bao gồm Facebook, Zalo, LinkedIn đã xuất hiện những mặt còn hạn chế như: Website cịn chưa được cập nhật thơng tin thường xun, còn các trang mạng xã hội của Shasu Training thì chưa được nhiều người biết đến và nội dung chưa thật sự thu hút khách hàng khiến việc kinh doanh bị ảnh hưởng

Với những lí do trên em đã quyết định chọn đề tài: “Hoạt động Marketing online của phòng Shasu Training tại cơng ty TNHH Shasu Group” có ý nghĩa thực tiễn rất lớn. Thông qua đó em cũng mong muốn tìm được những ưu điểm, hạn chế của cơng ty, góp phần cải thiện để cơng ty có thể định hướng phát triển tốt hơn trong tương lai.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH SHASU GROUP

<b>1.1. Tổng quan Công Ty TNHH Shasu Group 1.1.1. Giới thiệu về Tập đoàn Shasu Group </b>

Shasu Group tiền thân là HR Strategy chuyên cung cấp nguồn lực cấp cao. Năm 2021 là cột mốc quan trọng đối với Shasu Group đánh dấu sự ra đời của tập đoàn. Sau gần 10 năm hoạt động, đến tháng 03 năm 2021: HR Strategy đổi tên thành Shasu Group. Tháng 06 năm 2022: Thành lập công ty thành viên Shasu Training hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực đào tạo. Tháng 09 năm 2022: Thành lập công ty thành viên Shasu Invest hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực M&A.

Trong hơn 10 năm thành lập Shasu Group đã phục vụ hơn 600 Doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau.

Là doanh nghiệp có bề dày hoạt động hơn 10 năm chuyên cung cấp nguồn nhân lực cấp cao trên thị trường lao động việt nam, Shasu Group mang sứ mệnh chuyển tiếp và hoàn thiện hơn nữa các dịch vụ nhằm đáp ứng toàn vẹn giải pháp nhân sự, tận dụng nguồn lực cấp cao vào các giải pháp cho thuê & kết nối CEO, Line Manager & Giảng Viên, Consultant, Coach, Mentor giàu kinh nghiệm thực tế để đáp ứng linh hoạt, kịp thời bài toán nhân lực cho các doanh nghiệp

Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Người đại diện Nguyễn Thị Sen

<b>Bảng 1.1: Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp Shasu Group </b>

<i>(Nguồn: Web Mã số thuế - internet) </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>1.1.2. Lĩnh vực hoạt động </b>

Shasu Group là một công ty đa ngành hoạt động tại Việt Nam với các lĩnh vực chính là tuyển dụng, đào tạo và kết nối mua bán doanh nghiệp. Cơng ty có ba dịch vụ chính:

 Dịch vụ tuyển dụng được cung cấp bởi HR Strategy - là một công ty tư vấn tuyển dụng chuyên nghiệp.

 Dịch vụ đào tạo được cung cấp bởi Shasu Training - là một đơn vị chuyên cung cấp các khóa đào tạo về kỹ năng mềm, quản lý và các khóa đào tạo ngắn hạn khác.

 Dịch vụ kết nối mua bán doanh nghiệp được cung cấp bởi Shasu M&A - là một đơn vị chuyên tư vấn và hỗ trợ các hoạt động M&A cho các doanh nghiệp.  Ngoài ra, Shasu Group cịn có cộng đồng Happy Leader Community - nơi các

thành viên có thể chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi từ nhau

<b>1.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và mục tiêu kinh doanh Logo </b>

<i>(Nguồn: Website công ty TNHH Shasu Group) </i>

<b>Ý nghĩa của logo Shasu Group: Bông sen thường được coi là biểu tượng của sự tinh </b>

khiết, sự thanh cao và sự nảy nở. Logo có thể hiện ý tưởng về sự linh hoạt và khả năng phát triển của Shasu Group trong các lĩnh vực hoạt động của công ty. Bông sen tượng trưng cho sự mở rộng, sự trỗi dậy và sự tiến bộ. Share & Success" tượng trưng cho việc chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và tài nguyên với nhau trong một cộng đồng và mơi trường làm việc. Nó nhấn mạnh tầm quan trọng của sự giao tiếp, hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau để đạt được thành công chung. Ngồi ra người đại diện cho cơng ty tên là Bà Nguyễn Thị Sen nên logo cũng được thiết kế theo đó.

<b>Hình 1. 1. Logo của Cơng ty TNHH Shasu Group </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>Tầm nhìn </b>

 Cổng kết nối cố vấn, huấn luyện viên giàu kinh nghiệm, chuyên gia tư vấn và đối tác tư vấn đồng hành đến với khách hàng.

 Nơi tạo ra cơ hội kết nối để các cá nhân và tổ chức cùng nhau phát triển.  Nơi hội tụ nhân tài và kết nối giá trị.

<b>Sứ mệnh </b>

 Xây dựng ước mơ việc làm cho người Việt Nam trong thời gian nhàn rỗi  Luân chuyển & cân đối chất xám trên thị trường lao động

 Yêu thương & Đoàn kết

<b>1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty Shasu Group 1.2.1 Mô hình cơ cấu tổ chức </b>

<i><b>(Nguồn: Nội bộ cơng ty TNHH Shasu Group) </b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>1.2.2. Nhiệm vụ của các phòng ban </b>

 Phòng HR Stratery: Phát triển chiến lược nhân sự, Kế hoạch tuyển dụng, Đào tạo và phát triển nhân viên, Xây dựng văn hóa tổ chức.

 Phịng Shasu Training: Cung cấp các khoá học may đo theo nhu cầu của khách hàng, cung cấp các giải pháp đào tạo cho các doanh nghiệp và đào tạo cá nhân.  Phòng Shasu Invest: tư vấn và hỗ trợ các hoạt động M&A cho các doanh

nghiệp.

 Phòng Shasu Export: cung cấp dịch vụ tuyển dụng Chuyên viên, Giám Sát, Trưởng Phòng & Giám Đốc Bán Hàng Quốc Tế (International Sales) & Tư vấn bán hàng quốc tế. Tìm kiếm và kết nối đơn vị mua hàng thị trường quốc tế

<b>1.3. Nhiệm vụ thực tập </b>

 Thiết kế Website cho Shasu training trên giao diện mobile & PC  Thiết kế banner khóa học cho Trainer

 Làm brochure khóa học cho Shasu training

 Admin đăng bài trên các nền tảng mạng xã hội Zalo, Facebook, LinkedIn, Youtube

 Telesales

 Tham gia phát triển E learning platfrom của Cơng ty

<b>1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của Tập đoàn Shasu Group trong 3 năm gần nhất (từ năm 2020 đến năm 2022) </b>

<b>1.4.1. Phân tích về hoạt động kinh doanh của Tập đồn Shasu Group (sử dụng biểu đồ) </b>

<i>Đơn vị tính: Tỷ đồng </i>

<b>Hình 1. 3. Kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm của tập đồn Shasu Group </b>

<i>(Nguồn: Phịng kế tốn Tập đồn Shasu Group) </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<i><b>Hình 1. 4. Hoạt động kinh doanh của Shasu Group trong 3 năm gần nhất </b></i>

<b>1.4.2. Nhận xét về hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Shasu Group </b>

Theo Bảng 1.2, ta thấy được kết quả hoạt động kinh doanh của Shasu Group vẫn có xu hướng tăng trưởng đều theo các năm, cụ thể như sau:

Đối với doanh thu: Ước tính năm 2021, doanh thu giảm 26,09% so với năm 2020, cụ thể là năm 2020 doanh thu là 23 tỷ đồng , còn năm 2021 giảm xuống còn 17 tỷ đồng và sau đó năm 2022 tăng lên 20 tỷ đồng, tăng 17,65% so với năm 2021. Có thể thấy sự tăng trưởng không đều của doanh thu qua các năm, tuy năm 2021 đã bị ảnh hưởng kéo dài của đại dịch Covid-19 nhưng năm 2022, doanh thu đã được kéo lên tuy không thể bằng năm 2020 nhưng đó cũng thể hiện được sự vực dậy của Shasu Group

<i>trước nền kinh tế khó khăn hiện nay. (từ Bà Hồ Đặng Hồng Thảo Training Manager) </i>

Đối với chi phí: Ước tính năm 2021, chi phí giảm so với năm 2020, cụ thể là giảm 26,15% do ngành Export của Shasu Group đã cắt giảm các mặt hàng, kho bãi đóng cửa vì tình hình quốc tế cịn đang trong q trình kiểm sốt dịch Covid và năm

<i>2022 tăng 14,58% so với năm 2021. (từ Bà Hồ Đặng Hồng Thảo Training Manager) </i>

Đối với lợi nhuận: Doanh thu và chi phí năm 2021 giảm dẫn đến lợi nhuận của năm đó cũng giảm theo, cụ thể là giảm 25,71% so với năm 2020. Tuy nhiên lợi nhuận cũng đã từng bước được phục hồi vào năm 2022, tăng 34,62% so với năm 2021. Do tình hình kinh tế Việt Nam dần phục hồi với sự nổ lực của Phòng HR Stratery tuyển

<i>dụng được nhiều đơn nhân sự cấp cao (từ Bà Hồ Đặng Hồng Thảo Training Manager) </i>

<b>Kết luận: Nhìn chung do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, kinh tế khó khăn khiến </b>

hoạt động của Shasu Group có phần trì trệ, tuy nhiên doanh nghiệp đã cố gắng thay đổi, điều chỉnh doanh nghiệp để vực dậy và phục hồi ở năm 2022.

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>TÓM TẮT CHƯƠNG 1 </b>

Shasu Group là một công ty TNHH đa ngành hoạt động tại Việt Nam với các lĩnh vực chính là tuyển dụng, đào tạo và kết nối mua bán doanh nghiệp. Công ty có ba dịch vụ chính:

Dịch vụ tuyển dụng được cung cấp bởi HR Strategy, dịch vụ đào tạo được cung cấp bởi Shasu Training, dịch vụ kết nối mua bán doanh nghiệp được cung cấp bởi Shasu M&A

Cơ cấu tổ chức của Shasu Group gồm 5 phòng ban: HR Strategy, Shasu Training, Shasu Invest, Shasu Export và 1 phòng Operation Staff. Mỗi cơng ty sẽ có những đội ngũ nhân viên nhỏ hơn để đảm nhiệm từng vai trò khác nhau.

Do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, kinh tế khó khăn khiến hoạt động của Shasu Group có phần trì trệ, tuy nhiên doanh nghiệp đã cố gắng thay đổi, điều chỉnh doanh nghiệp để vực dậy.

Do đó, nội dung của chương 1 sẽ cho ta thấy cái nhìn tổng quan về doanh nghiệp Shasu Group trước khi bước vào tìm hiểu về các hoạt động Marketing của Shasu Group ở chương 2

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA PHÒNG SHASU TRAINING TẠI SHASU GROUP </b>

<b>2.1. Thực trạng hoạt động marketing tại phòng Marketing của Shasu Training tại Shasu Group. </b>

<b>2.1.1. Hoạt động Marketing online của Shasu Training qua các kênh truyền thông xã hội (Facebook, LinkedIn, Zalo) </b>

Mạng xã hội là cách tiếp cận nhanh nhất đến các khách hàng hiện tại và các khách hàng tiềm năng bởi hiện nay, nhu cầu kết nối những mối quan hệ nhằm phát triển cơng việc, tình cảm khiến bất cứ ai cũng có từ 1 đến 2 tài khoản mạng xã hội trở lên, phổ biến nhất hiện nay chính là Facebook, Zalo và Tiktok. Ngoài Facebook và Zalo, Shasu Training chọn LinkedIn thay vì Tiktok bởi Tiktok dù là công cụ được phổ biến rất nhiều bởi giới trẻ hiện nay tuy nhiên LinkedIn sẽ là nơi mà Shasu Training có thể tìm được các đối tác khách hàng bởi đây là tài khoản mà mọi người thường dùng để kết nối những mối quan hệ về công việc. LinkedIn là một mạng xã hội chuyên về việc làm và kết nối chuyên nghiệp. Nó được phát triển như một nền tảng trực tuyến cho các chuyên gia, nhà tuyển dụng, doanh nghiệp và sinh viên để xây dựng hồ sơ chuyên nghiệp, tìm kiếm việc làm, tìm kiếm nhân viên và thiết lập mối quan hệ kinh doanh. Thơng qua đó, đội marketing của Shasu Training có thể tiếp cận với những đối tác làm

<b>trong ngành đào tạo, biết được nhu cầu đào tạo của công ty mà họ đang công tác </b>

<b>Hoạt động Marketing online của Shasu Training qua kênh truyền thông xã hội Facebook </b>

Mỗi ngày, nhân viên Marketing của Shasu Training sẽ phải cập nhật những trang mạng xã hội của công ty để đưa những thông tin mới nhất của Shasu Training đến những khách hàng có thể nắm bắt và tiến hành đăng kí khóa học.

Những việc mà hằng ngày nhân viên Marketing phải làm với Facebook bao gồm:  Đăng recap sách mỗi buổi sáng từ 8:00 – 8:30 AM

 Đăng thông tin 1-2 khóa học đang cần đẩy

Cơng cụ để dùng cho các hoạt động này bao gồm: Canva, Adobe Express, Picsart Hình ảnh để dùng cho các hoạt động lấy từ: Canva, Pexels, Pixabay, Pinterest…

Recap sách mỗi ngày lấy ý tưởng từ bản thân sau đó đưa vào cơng cụ để chỉnh sửa, các khóa học cần đẩy thì dựa trên template mẫu của cơng ty mà áp dụng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>Hình 2. 1. Recap sách ở Facebook của nhân viên Shasu Training </b>

<i>(Nguồn: Facebook Shasu Candy) </i>

Nội dung recap sách dựa trên format có sẵn của công ty đưa xuống

Đầu tiên: “mến tặng ACE trang sách buổi sáng thứ … cùng Shasu Training.”

Thứ hai: giới thiệu một câu mà bạn tâm đắc trong một quyển sách bạn chọn kèm theo tên sách và tên tác giả.

Thứ ba: kèm lời chúc “Ngày mới năng lượng & cùng Shasu Training lan toả văn hoá học tập suốt đời.”

Cuối cùng: giới thiệu sơ về dịch vụ doanh nghiệp và link dẫn tới các group, website của công ty và kèm những cái hagtag của công ty.

Ảnh recap: yêu cầu phải có logo và slogan của cơng ty.

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<b>Hình 2. 2. Webinar tối thứ năm hàng tuần của Shasu Training </b>

<i>(Nguồn: Facebook Kathy Shasu) </i>

Webinar khơng thu phí được tổ chức vào tối thứ năm hàng tuần của công ty. Công cụ để dùng cho hoạt động này bao gồm: Canva, Chat GPT…

Hình ảnh để dùng cho các hoạt động lấy từ: Canva, ảnh từ trainer của công ty.

Chủ đề và trainer của webinar được sếp đưa ra vào mỗi buổi sáng thứ 2 trong cuộc họp hàng tuần, sau đó team chủ động liên lạc với trainer, tạo group trao đổi về chủ đề và lên kế hoạch viết content sau đó đưa sếp duyệt.

Deadline: trước 11: 00 AM thứ ba . Content: dùng chat GPT

Ví dụ: “SỰ KHÁC BIỆT & KỸ THUẬT XÂY DỰNG LƯƠNG P1 - LƯƠNG THEO GIÁ TRỊ CÔNG VIỆC POSITIONQ”. Dẫn giảng: Anh NGUYỄN AN NGUYÊN - CEO AT_DATA

Sau khi được duyệt thì đăng ảnh kèm content vào các page của công ty và gửi vào các group zalo công ty cho mọi người đẩy tin.

Nội dung đăng bài trên facebook dựa trên format có sẵn của cơng ty đưa xuống Đầu tiên: “CHƯƠNG TRÌNH ĐƯỢC DIỄN RA VÀO TỐI THỨ 5 TUẦN NÀY.” Thứ hai: tên chủ đề.

Thứ ba: tên giảng viên. Thứ tư: thời gian tổ chức.

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

Cuối cùng: link group zalo công ty để lấy link zoom buổi học và bao gồm một số hagtag công ty.

Thời gian đăng bài từ khung giờ: thứ 3 15:00 PM, thứ 4 11:00 AM chiều 15: 00 PM, thứ 5 10:00 Am chiều 15: 00 PM và 19:00 PM một lần cuối.

<b>Hình 2. 3. Trang Facebook của Shasu Training </b>

<i>(Nguồn: Facebook Shasu Training) </i>

Trang Facebook của Shasu Training đăng rất nhiều thông tin khóa học, workshop, lớp học online miễn phí mới nhất nhằm cập nhật những thông tin mới nhất đến khách hàng. Tuy nhiên, lượt theo dõi và lượt thích của trang cịn rất ít, chỉ khoảng 1100 người. Số lượt tương tác trên các trang mạng xã hội còn rất thấp, chỉ dưới 10 lượt likes mỗi bài và hầu như khơng có lượt bình luận nào. Có thể là số lượng bài đăng quá giống nhau và nội dung chưa đủ hấp dẫn khiến người xem trở nên nhàm chán và bỏ qua. Shasu Training cần nỗ lực nhiều hơn nữa để nhiều và nhiều người hơn có thể biết đến dịch vụ của công ty.

</div>