báo cáo kế hoạch marketing điện tử thương hiệu yamaha

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (6.04 MB, 46 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

BÁ O CÁ O KẾ HOẠCH

1.5How - như thế nào? ...5

1.6Why - tại sao? ...5

2. THIẾT KẾ VÀ TRÌNH BÀY WEBSITE. ...6

3. ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM. ... 28

3.1Ưu điểm... 28

3.2Nhược điểm. ... 29

4. THIẾT KẾ VÀ TRÌNH BÀY LANDING PAGE. ... 29

5. ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM. ... 30

5.1Ưu điểm... 30

5.2Nhược điểm. ... 32

6. THIẾT KẾ EMAIL MARKETING. ... 33

7. ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM. ... 35

7.1Ưu điểm... 35

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

7.2Nhược điểm. ... 36

8. MƠ HÌNH GANTT CHO KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ. ... 37

9. CÁC KIẾN NGHỊ GIẢI QUYẾT NHƯỢC ĐIỂM. ... 38

DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

DANH SÁCH HÌNH ẢNH

Hình 2.1: Trang chủ landing page của YAMAHA...6

Hình 2.2: Giới thiệu về YAMAHA 1...6

Hình 2.3:Giới thiệu về YAMAHA 2...7

Hình 2.4:Giới thiệu về YAMAHA 3...7

Hình 2.5:Giới thiệu về YAMAHA 4...8

Hình 2.6: Giới thiệu thành viên...8

Hình 2.13: Màu sắc của xe số Exciter...12

Hình 2.14: Màu sắc của xe số Jupiter...12

Hình 2.15: Màu sắc của xe số Sirius...13

Hình 2.16: Danh mục sản phẩm xe tay ga...13

Hình 2.17: Sản phẩm xe tay ga dịng Janus...14

Hình 2.18: Sản phẩm xe tay ga dịng Grande...14

Hình 2.19: Sản phẩm xe tay ga dịng Latte...15

Hình 2.20: Màu sắc của xe tay ga Janus...15

Hình 2.21: Màu sắc của xe tay ga Grande...16

Hình 2.22: Màu sắc của xe tay ga Latte...16

Hình 2.23: Danh mục xe thể thao...17

Hình 2.24: Màu sắc xe thể thao YZF-R1...17

Hình 2.25: Màu sắc xe thể thao YZF-R7...18

Hình 2.26: Màu sắc xe thể thao YZF-R3...18

Hình 2.27: Danh mục tin tức...19

Hình 2.28: Tin tức “Yamaha Grande” 1...19

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

Hình 2.29: Tin tức “Yamaha Grande” 2...20

Hình 2.30: Tin tức "Chọn xe ga cho cơ nàng ngọt ngào" 1...20

Hình 2.31: Tin tức "Chọn xe ga cho cô nàng ngọt ngào" 2...21

Hình 2.32: Tin tức "Chọn xe ga cho cơ nàng ngọt ngào" 3...21

Hình 2.33: Tin tức "Chọn xe ga cho cơ nàng ngọt ngào" 4...22

Hình 2.34: Tin tức "Chọn xe ga cho cơ nàng ngọt ngào" 5...22

Hình 2.35: Tin tức "Chọn xe ga cho cô nàng ngọt ngào" 6...23

Hình 2.36: Danh mục sự kiện...23

Hình 2.37: Sự kiện "Yamaha Campus Tour 2023 Comeback" 1...24

Hình 2.38: Sự kiện "Yamaha Campus Tour 2023 Comeback" 2...24

Hình 2.39: Sự kiện "Yamaha Campus Tour 2023 Comeback" 3...25

Hình 2.40: Sự kiện "Yamaha Campus Tour 2023 Comeback" 4...25

Hình 2.41: Sự kiện "Yamaha Campus Tour 2023 Comeback" 5...26

Hình 2.42: Sự kiện "Yamaha motor Việt Nam chính thức ra mắt xe điện Neo's" 1....26

Hình 2.43: Sự kiện "Yamaha motor Việt Nam chính thức ra mắt xe điện Neo's" 2....27

Hình 2.44: Sự kiện "Yamaha motor Việt Nam chính thức ra mắt xe điện Neo's" 3....27

Hình 2.45: Sự kiện "Yamaha motor Việt Nam chính thức ra mắt xe điện Neo's" 4....28

Hình 4.3.1: Landing page trên giao diện máy tính...29

Hình 4.0.1: Landing page trên giao diện điện thoại...30

Hình 8.1: Phương án tăng lượt truy cập vào website...37

Hình 8.2: Phương án quảng cáo Google tìm kiếm...37

Hình 8.3: Phương án quảng cáo google hiển thị...38

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

LỜI MỞ ĐẦU STRONG – Điểm mạnh:

- Thị phần rộng lớn: Trên thế giới, Yamaha là một thương hiệu hàng đầu với sự hiện diện tại hơn 190 quốc gia, 135 công ty thành viên, 17 cơ sở R&D, 29 trung tâm chế tạo và 53 trung tâm phân phối toàn cầu. Yamaha xây dựng thị phần tốt, đứng thứ 2 tại Việt Nam. Mạng lưới của Yamaha phân phối rộng khắp, có 4 chi nhánh tại Việt Nam, kênh phân phối của Yamaha trải dài từ Bắc đến Nam với khoảng 600 đại lý lớn nhỏ khác nhau.

- Tài chính lớn mạnh: Tiềm lực tài chính lớn mạnh với 37.000.000 USD vốn cố định, hình thức liên doanh giữa Việt Nam, Nhật Bản và Malaysia.

- Sản xuất: Yamaha có dây chuyền sản xuất hiện đại với 2 nhà máy lớn có diện tích khoảng 264.000 mét vng tại Việt Nam.

- Nhân lực dồi dào: Đội ngũ tiếp thị và nghiên cứu sản phẩm của Yamaha giàu kinh nghiệm với số lượng cơng nhân viên là 4.500 tại Việt Nam. Yamaha có đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề, năng động sáng tạo.

- Sản phẩm đa dạng, giá cả cạnh tranh, có chất lượng cao: Sản phẩm liên tục được cải tiến về chất lượng, mẫu mã để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của khách hàng.

- Định giá phù hợp: Sản phẩm của Yamaha có chính sách giá phù hợp với từng phân khúc khách hàng, đặc biệt là nhu cầu đổi xe của khách hàng.

- Chất lượng dịch vụ tốt: dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/24, luôn thỏa mãn nhu cầu cho khách hàng một cách tốt nhất thông qua hộp thoại và số hotline, tư vấn mua xe miễn phí qua trang web riêng của hãng.

- Chương trình khuyến mãi, hậu mãi đa dạng: Yamaha có nhiều chương trình hấp dẫn và có ý nghĩa, thu hút khách hàng hiện tại và các khách hàng tiềm năng.

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

WEAKNESSES - Điểm yếu:

- Độ bền và tiết kiệm năng lượng: Yamaha có thế mạnh về khả năng tăng tốc và vận hành mạnh mẽ trên đường dài, phù hợp với sở thích của giới trẻ. Tuy nhiên, điểm yếu của hãng là động cơ nóng nhanh, dễ hỏng và tiêu hao nhiều xăng. - Hình ảnh, thương hiệu: Thương hiệu nổi tiếng toàn cầu, nhưng một số thị trường

nhỏ còn khá xa lạ với nhiều người. Yamaha đi theo phong cách trẻ trung, phù hợp với các bạn trẻ. có thể khiến hãng bỏ lỡ một phần lớn khách hàng thuộc các độ tuổi khác

- Phân phối: Yamaha gặp khó khăn trong việc phân phối sản phẩm ở các quốc gia đang phát triển, kém cạnh so với các đối thủ cùng ngành. Ví dụ, ở Ấn Độ, số lượng điểm bán hàng của Yamaha rất ít so với Honda, Bajaj, Hero hay các hãng khác.

- Dịch vụ: Do phân phối kém, Yamaha cũng thiếu điểm dịch vụ để chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng. Điều này có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng và niềm tin của khách hàng đối với hãng.

OPPORTUNITIES - Cơ hội:

- Với đặc thù là doanh nghiệp sản xuất xe máy, mặt hàng kinh doanh của Công ty chủ yếu là xe máy, phụ tùng xe máy và các sản phẩm phụ kèm theo.

- Tại Việt Nam, xe máy là phương tiện giao thông cá nhân chủ yếu, với đặc thù cơ sở hạ tầng giao thơng cơng cộng cịn yếu kém, đường xá còn yếu và thiếu, nên xe máy đóng vai trị quan trọng trong sinh hoạt và trong lao động. Tại các thành phố lớn như Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh thường xuyên xảy ra nạn kẹt xe, vì vậy xe máy được mọi người lựa chọn như một phương tiện đi làm tiện lợi. Do kinh tế phát triển, nên ngay cả với nông thôn hiện nay, kể cả những vùng núi cao, vùng sâu, vùng xa, việc sử dụng xe máy để đi làm, đi chơi khơng cịn là vấn đề xa lạ, xe máy khơng cịn là một thứ hàng xa xỉ như thời bao cấp những năm

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

80, 90 của thế kỷ trước. Đây là một trong những yếu tố giúp cho YAMAHA đứng vững trên thị trường Việt Nam, với nhiều mẫu mã khác nhau cùng với mức giá đa dạng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, vì vậy gia đình nào cũng có khả năng sở hữu, ngay cả những dịng xe có thương hiệu nổi tiếng được sản xuất và lắp ráp tại Việt nam và thực tế thương hiệu này đã khẳng định đứng vững trên thị trường xe máy Việt Nam vốn rất sôi động, đầy hứa hẹn về mức độ phát triển.

- Với thi trường màu mỡ như Việt Nam ngồi YAMAHA thì cũng có khơng ít các ơng lớn đã xâm nhập vào thị trường này như Honda, Piaggio, SYM,....

- Đối với sản phẩm xe máy YAMAHA, đối thủ cạnh tranh trực tiếp chính là HONDA, tại thị trưởng Việt Nam, HONDA là doanh nghiệp sản xuất xe máy xuất hiện đầu tiên, và ngay từ đầu họ đã có chính sách nội địa hóa sản phẩm vô cùng triệt để. Năm 2022, Honda vẫn là thương hiệu dẫn đầu thị phần xe máy tại Việt Nam với tỷ lệ 74%. Yamaha đứng thứ 2 tuy nhiên chỉ chiếm 19% thị phần. Sự chênh lệch đáng kể này cũng phản ánh mức độ phổ biến của xe máy Honda trên đường phố Việt Nam và độ ưa thích thương hiệu này trong lịng người dân.

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ CHO WEBSITE

1. ĐỊNH HƯỚNG WEBSITE. 1.1 What - cái gì?

Mục đích và nội dung chính của website Yamaha muốn truyền tải:

- Cung cấp thông tin về công ty Yamaha, giới thiệu về lịch sử, các chương trình xã hội, sự đóng góp và cam kết của họ.

- Giới thiệu và quảng bá các sản phẩm mới và cũ của Yamaha, cung cấp thơng tin chi tiết về tính năng, đặc điểm và giá cả.

- Cung cấp hỗ trợ và tư vấn kỹ thuật cho khách hàng, bao gồm tài liệu hướng dẫn sử dụng, câu hỏi thường gặp và hỗ trợ trực tuyến.

1.2 Where - ở đâu?

Yamaha sẽ định hướng website cho các quốc gia và khu vực mà họ hoạt động.

Điều này có thể bao gồm các phiên bản website cho các quốc gia như Nhật Bản, Hoa Kỳ, Châu Âu, Châu Á, v.v., với nội dung và ngôn ngữ phù hợp để phục vụ khách hàng mục tiêu tại từng khu vực.

1.3 When - khi nào?

Website của Yamaha sẽ được cập nhật thường xuyên để đảm bảo thông tin và nội dung là mới nhất.

Cập nhật có thể diễn ra khi có sự kiện quan trọng như triển lãm, ra mắt sản phẩm mới, hoặc theo chu kỳ như hàng tháng, hàng quý đối với những thông tin thường xuyên cần cập nhật.

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

1.4 Who - ai?

Đối tượng mục tiêu của Yamaha bao gồm:

- Những khách hàng trẻ tuổi từ 20 đến 35 tuổi có mức thu nhập trung bình và cao. Đây là đối tượng khách hàng có phong cách hiện đại, trẻ trung, thích khám phá. - Những người yêu thích xe máy và đam mê tốc độ.

- Những người muốn tìm hiểu về cơng ty Yamaha, lịch sử và giá trị cốt lõi.

1.5 How - như thế nào?

Yamaha sẽ sử dụng công nghệ web tiên tiến để xây dựng và quản lý website của mình YAMAHA không ngừng tiếp cận và thu hút khách hàng thông qua các sự kiện thời trang âm nhạc, biểu diễn mơtơ, chương trình chạy thử xe mới…Yamaha ln nỗ lực phấn đấu nhằm hiện thực hóa giấc mơ của mọi khách hàng với niềm đam mê và khát khao sáng tạo, luôn đi tiên phong mang lại những sản phẩm tuyệt hảo và giá trị vượt trội thỏa mãn sự mong đợi của khách hàng.

1.6 Why - tại sao?

Yamaha xây dựng website để:

- Tăng cường sự tương tác và tiếp cận với khách hàng thông qua một giao diện trực tuyến thuận tiện và tương tác.

- Tạo ra một trải nghiệm đa chiều cho người dùng, kết hợp thơng tin, giải trí và mua sắm trực tuyến.

- Cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng bằng cách cung cấp thông tin chi tiết, hướng dẫn và tư vấn từ chuyên gia Yamaha.

2. THIẾT KẾ VÀ TRÌNH BÀY WEBSITE.

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Hình 2.1: Trang chủ landing page của YAMAHA.

Hình 2.2: Giới thiệu về YAMAHA 1.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Hình 2.3:Giới thiệu về YAMAHA 2.

Hình 2.4:Giới thiệu về YAMAHA 3.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Hình 2.5:Giới thiệu về YAMAHA 4.

Hình 2.6: Giới thiệu thành viên.

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Hình 2.7: Danh mục sản phẩm Yamaha 1.

Hình 2.8: Danh mục sản phẩm Yamaha 2.

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Hình 2.9: Danh mục xe số.

Hình 2.10: Sản phẩm xe số dịng Exciter.

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Hình 2.11: Sản phẩm xe số dịng Jupiter.

Hình 2.12: Danh mục xe số dịng Sirius.

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

Hình 2.13: Màu sắc của xe số Exciter.

Hình 2.14: Màu sắc của xe số Jupiter.

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

Hình 2.15: Màu sắc của xe số Sirius.

Hình 2.16: Danh mục sản phẩm xe tay ga.

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

Hình 2.17: Sản phẩm xe tay ga dịng Janus.

Hình 2.18: Sản phẩm xe tay ga dịng Grande.

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

Hình 2.19: Sản phẩm xe tay ga dịng Latte.

Hình 2.20: Màu sắc của xe tay ga Janus.

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

Hình 2.21: Màu sắc của xe tay ga Grande.

Hình 2.22: Màu sắc của xe tay ga Latte.

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

Hình 2.23: Danh mục xe thể thao.

Hình 2.24: Màu sắc xe thể thao YZF-R1.

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Hình 2.25: Màu sắc xe thể thao YZF-R7.

Hình 2.26: Màu sắc xe thể thao YZF-R3.

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

Hình 2.27: Danh mục tin tức.

Hình 2.28: Tin tức “Yamaha Grande” 1.

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

Hình 2.29: Tin tức “Yamaha Grande” 2.

Hình 2.30: Tin tức "Chọn xe ga cho cô nàng ngọt ngào" 1.

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

Hình 2.31: Tin tức "Chọn xe ga cho cơ nàng ngọt ngào" 2.

Hình 2.32: Tin tức "Chọn xe ga cho cô nàng ngọt ngào" 3.

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

Hình 2.33: Tin tức "Chọn xe ga cho cơ nàng ngọt ngào" 4.

Hình 2.34: Tin tức "Chọn xe ga cho cô nàng ngọt ngào" 5.

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

Hình 2.35: Tin tức "Chọn xe ga cho cơ nàng ngọt ngào" 6.

Hình 2.36: Danh mục sự kiện.

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

Hình 2.37: Sự kiện "Yamaha Campus Tour 2023 Comeback" 1.

Hình 2.38: Sự kiện "Yamaha Campus Tour 2023 Comeback" 2.

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

Hình 2.39: Sự kiện "Yamaha Campus Tour 2023 Comeback" 3.

Hình 2.40: Sự kiện "Yamaha Campus Tour 2023 Comeback" 4.

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

Hình 2.41: Sự kiện "Yamaha Campus Tour 2023 Comeback" 5.

Hình 2.42: Sự kiện "Yamaha motor Việt Nam chính thức ra mắt xe điện Neo's" 1.

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

Hình 2.43: Sự kiện "Yamaha motor Việt Nam chính thức ra mắt xe điện Neo's" 2.

Hình 2.44: Sự kiện "Yamaha motor Việt Nam chính thức ra mắt xe điện Neo's" 3.

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

Hình 2.45: Sự kiện "Yamaha motor Việt Nam chính thức ra mắt xe điện Neo's" 4.

3.ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM.

- Tiết kiệm chi phí và thời gian, cơng sức cho cả khách hàng và doanh nghiệp. - Mua bán mọi lúc, mọi nơi, không giới hạn địa lý, không phụ thuộc vào thời gian

của bên bán hay bên mua.

- Website thiết kế bắt mắt chuẩn SEO cùng bố cục hợp lý giúp thu hút được nhiều khách hàng.

- Phản hồi nhanh chóng.

3.2 Nhược điểm.

</div>Trang 33<div class="page_container" data-page="33">

- Bảo mật không cao: Do hoạt động qua internet dễ bị đánh cắp thông tin khách hàng gây ảnh hưởng xấu cho cả doanh nghiệp và khách hàng.

- Nhiều đối thủ cạnh tranh: Vì khi khách hàng search thông tin về sản phẩm sẽ hiện lên rất nhiều đề xuất khác nên đòi hỏi doanh nghiệp phải có hướng phát triển website đúng đắn, chiến lược marketing phù hợp để tiếp cận được khách hàng tiềm năng.

- Thiếu tiếp xúc với sản phẩm: Khó khăn trong việc thuyết phục khách hàng mua hàng vì người dùng không thể chạm, thử sản phẩm.

- Thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển có thể lâu và cao hơn dự kiến sẽ khiến trải nghiệm của khách hàng bị gián đoạn không được trọn vẹn.

4. THIẾT KẾ VÀ TRÌNH BÀY LANDING PAGE.

Hình 4.3.1: Landing page trên giao diện máy tính.

</div>Trang 34<div class="page_container" data-page="34">

Hình 4.0.1: Landing page trên giao diện điện thoại.

5.ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM.

5.1 Ưu điểm.

- Giúp khách hàng nắm rõ thông tin về một sản phẩm nhất định:

Website chính thức của doanh nghiệp thường chứa thơng tin tổng quan về tồn bộ sản phẩm, cùng với các thông tin khác mà doanh nghiệp muốn truyền tải. Tuy nhiên, thông tin về từng sản phẩm thường chỉ được tóm tắt, khiến khách hàng khó có thể hiểu rõ về sản phẩm.

Ngược lại, khi thiết kế landing page chuyên biệt, chúng ta chỉ tập trung vào việc giới thiệu chi tiết về đặc điểm và lợi ích của một sản phẩm cụ thể. Điều này giúp thông tin trở nên đầy đủ và chi tiết hơn, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và có thêm dữ liệu để quyết định mua hàng.

</div>Trang 35<div class="page_container" data-page="35">

- Tăng lượt traffic cho website chính:

Landing page trung gian chuyển đổi chính là cơng cụ mang tính định hướng, có khả năng quảng bá thương hiệu và dẫn người dùng đến website chính. Việc thiết kế landing page một cách chuyên nghiệp sẽ giúp trang web thu hút được lượng traffic lớn từ những người đang quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Khi landing page

được tối ưu hóa, nó sẽ giúp tăng cường lượng traffic tự nhiên một cách hiệu quả nhất.

- Tăng tỷ lệ chuyển đổi:

Thơng tin trên trang web chính thường phong phú nhưng thiếu chi tiết. Các nội dung liên quan đến ưu đãi, lợi ích, đặc điểm của sản phẩm hay dịch vụ thường chỉ được trình bày một cách tổng quát. Điều này có thể làm mất đi sự hứng thú mua hàng của người dùng và khiến tỷ lệ chuyển đổi không đạt được như mong đợi.

Tuy nhiên, nếu landing page được thiết kế một cách chuyên nghiệp, mọi thứ sẽ hồn tồn khác biệt. Với hình ảnh sinh động, nội dung chi tiết và nút kêu gọi hành động rõ ràng, landing page có thể tác động mạnh mẽ vào tâm lý người dùng và góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi một cách đáng kể.

- Tăng nhận diện thương hiệu:

Thiết kế landing page là một phương pháp hiệu quả để thương hiệu của doanh nghiệp trở nên phổ biến và thu hút sự chú ý của đơng đảo người dùng, góp phần quan trọng trong việc tăng cường nhận diện thương hiệu.

Thực tế cho thấy, đã có khơng ít khách hàng cảm nắng và tin tưởng vào thương hiệu chỉ qua một sản phẩm. Do đó, khi sử dụng landing page để quảng bá sản phẩm hay dịch vụ, cũng sẽ có cơ hội để thương hiệu của mình trở nên thân thiện hơn trong mắt

</div>

báo cáo kế hoạch marketing điện tử thương hiệu yamaha

<b>BÁ O CÁ O KẾ HOẠCH </b>

<b>DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT </b>

<b>DANH SÁCH HÌNH ẢNH </b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về