tổ chức hoạt động của i viet

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>I.Tổng quan về doanh nghiệp iViet</b>

<i><b>1. Giới thiệu chung về iViet</b></i>

iViet (công ty TNHH Giải pháp phát triển doanh nghiệp iViet) là một agency cung cấp giải pháp marketing tổng thể, được thành lập bởi ông Bùi Quang Cường vào năm 2012 - thời kỳ khủng hoảng của nền kinh tế Việt Nam. Nhận thấy nhiều doanh nghiệp Việt có sản phẩm tốt nhưng khơng biết cách đưa chúng tới với khách hàng mục tiêu, dẫn tới tình trạng giải thể, phá sản, ơng Cường tạo nên iViet với mong muốn giúp nhiều doanh nghiệp Việt phát triển thương hiệu, nâng cao năng lực cạnh tranh, đưa sản phẩm Việt ra thị trường quốc tế bằng xu hướng truyền thông hiện đại.

iViet tư vấn Marketing tổng thể, cung cấp dịch vụ Google Marketing, dịch vụ Social Media, dịch vụ Sàn thương mại điện tử, thiết kế nhận diện thương hiệu và dịch vụ cho thuê nhân sự cho các doanh nghiệp. Một trong những nội dung tư vấn trọng tâm của iViet đối với các doanh nghiệp Việt là ứng dụng công nghệ số để lan tỏa thương hiệu và sản phẩm, tăng hiệu quả kinh doanh. Nội dung công nghệ nhiều khi chiếm tới 60 – 70% tổng lượng nội dung tư vấn. iViet cung cấp dịch vụ digital marketing trên Google và các nền tảng mạng xã hội như Tiktok, Facebook, Instagram, Zalo. Đối với dịch vụ marketing tổng thể, iViet sẽ phân tích, đánh giá tình hình cụ thể của doanh nghiệp, sản phẩm, giai đoạn để từ đó tư vấn, triển khai chiến lược marketing online đồng bộ, sáng tạo và hiệu quả.

Sau chặng đường phát triển hơn một thập kỷ, giờ đây iViet cung cấp khá nhiều dịch vụ từ truyền thơng – báo chí, tư vấn thương hiệu, đào tạo marketing và thương mại điện tử… nhằm giúp doanh nghiệp Việt có thể bán sản phẩm ra thị trường trong nước cũng như xuất khẩu. Đội ngũ chuyên gia của iViet gồm cả người Việt và người nước ngồi.

Hiện tại, Giám đốc Bùi Quốc Cường cịn theo đuổi mơ hình kinh doanh “Người Việt Nam ngồi tại Việt Nam sử dụng công cụ online giúp doanh nghiệp ở nước ngoài phát triển sản phẩm và hoạt động kinh doanh của họ trên thị trường quốc tế” với hy vọng sớm có chi nhánh nước ngồi để hỗ trợ khách hàng ngoại.

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<i><b>2. Mục tiêu, tầm nhìn thương hiệu iViet</b></i>

Khẩu hiệu:

“THINK BIG - START SMALL LEARN FAST - ACTION NOW”

iViet định hướng trở thành một tập đồn cơng nghệ truyền thơng và quảng cáo trực tuyến lớn tại khu vực. Phát triển bền vững dựa trên cơ sở kết hợp sức mạnh tri thức, tình đồn kết tập thể và cơng nghệ ở một tầm

Sứ mệnh: Mang trong mình trí tuệ của thế hệ người trẻ Việt Nam, được tiếp cận mạnh mẽ với xu hướng truyền thông hiện đại cùng với niềm tự hào dân tộc, iViet luôn hướng tới mục tiêu có thể giúp các doanh nghiệp Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh bằng những giải pháp truyền thông, đào tạo hiện đại. Phát triển tư duy tồn cầu hóa doanh nhân.

Định hướng của iViet: Tập trung xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp khách hàng, để doanh nghiệp đó sử dụng trong dài hạn nhằm đạt được mục đích cao nhất về thị phần, thương hiệu và sản phẩm. Cường lập luận, chiến lược marketing phù hợp sẽ định hướng hoạt động của doanh nghiệp, để đạt được hiệu quả cao nhất, nếu có chiến lược marketing khôn ngoan, doanh nghiệp sẽ đạt được mục tiêu kinh doanh cả trong ngắn hạn và dài hạn.

Cùng với đó, iViet xây dựng những nguyên tắc chuẩn trong phục vụ khách hàng là đáp ứng nhanh chóng, hiệu quả mọi yêu cầu của họ bằng sự chuyên nghiệp. “Chúng tôi xác định phải đảm bảo sự hoạt động liên tục đối với các dịch vụ mà mình cung cấp bằng sự nhiệt tình, chu đáo và đầy trách nhiệm, Cùng với đó là giá cả dịch vụ hợp lý và có sức cạnh tranh cao”, Cường nhấn mạnh.

Tầm nhìn: iViet định hướng trở thành một tập đoàn công nghệ truyền thông và đào tạo lớn tại khu vực, phát triển bền vững trên cơ sở kết hợp sức mạnh tri thức, cơng nghệ tính đồn kết ở một tầm cao mới.

<i><b>3. Dịch vụ </b></i>

- Tư vấn chiến lược Kinh Doanh, Marketing

- Triển khai hoạt động Kinh doanh Thương mại Điện tử

- Đào tạo về Thương mại Điện tử, CEO, CFO, HR cho Doanh nghiệp

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

- Tư vấn chiến lược Kinh Doanh, Marketing Phân tích theo phương pháp 4C:

● Context (Bối cảnh) ● Customer (Khách hàng) ● Competittor (Đối thủ cạnh tranh) ● Company (Doanh nghiệp)

- Xây dựng kế hoạch, Triển khai hoạt động Kinh doanh Thương mại Điện tử và Digital Marketing ● Ngân sách truyền thông ● KPIs đo lường hiệu quả - Đào tạo cho Doanh nghiệp:

● Chương trình đào tạo Public (CEO, CFO, HR, CMO...) ● Chương trình đào tạo Thương mại điện tử thiết kế dành riêng

cho doanh nghiệp

● Chương trình đào tạo Online 1.2. Lợi thế, khó khăn, thách thức và cơ hội

1.2.1. Lợi thế

● iViet có hơn 10 năm kinh nghiệm: Thành lập từ năm 2012, đến nay

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

iViet đã có mặt trên bản đồ Marketing và Thương mại điện tử được 10 năm, triển khai cho hàng nghìn doanh nghiệp khác nhau, đào tạo rất nhiều chương trình từ Bắc vào Nam và vẫn tiếp tục khẳng định vị thế của mình.

● iViet có đội ngũ nhân sự năng động, sáng tạo ln làm việc với lịng nhiệt huyết và đam mê mang lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng.

● iViet là đối tác cao cấp của Google, Facebook, Zalo và Tiktok: Ngoài kinh nghiệm cá nhân, iViet có thể kết hợp với những đối tác để cùng tư vấn cho khách hàng - nhờ đội ngũ hỗ trợ của Facebook, Google, Tik Tok tham gia cuộc họp cùng với khách hàng để tư vấn trực tiếp -> iViet đã xây dựng được danh tiếng là một đối tác đáng tin cậy trong ngành tiếp thị và quảng cáo. Công ty đã làm việc với nhiều khách hàng lớn và thành công trong việc tạo ra những chiến dịch tiếp thị độc đáo và hiệu quả. Cụ thể, năm 2019 iViet đã trở thành đối tác cao cấp của Google tại VN.

● iViet có đội ngũ nhân sự năng động, sáng tạo: ln làm việc với lịng nhiệt huyết và đam mê mang lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng, ln tìm kiếm các giải pháp sáng tạo và đổi mới để giúp khách hàng nổi bật trong thị trường cạnh tranh. Công ty không ngừng nghiên cứu và áp dụng các công nghệ và xu hướng mới nhất để mang mang đến những ý tưởng độc đáo và hiệu quả cho các chiến dịch tiếp thị

● iViet có cả dịch vụ đào tạo: iViet có kiến thức về nền tảng, có những khóa học online và những khóa đào tạo trực tiếp.

● iViet có đội ngũ chuyên gia khác nhau để có thể tham gia tư vấn cho doanh nghiệp được về nhiều mảng: có những chuyên gia về những mảng khác nhau. Tùy từng đối tượng khách hàng khác nhau, iViet sẽ có những chuyên gia để tư vấn cho phù hợp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

1.2.2. Khó khăn, Thách thức

● Cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cung cấp dịch vụ và đào tạo marketing khác, như các công ty truyền thông lớn, các trung tâm đào tạo uy tín, các kênh học online miễn phí.

● Sự biến động và xu hướng mới của ngành: Digital Marketing luôn thay đổi, các nền tảng ln có thuật tốn mới -> phải liên tục update những kiến thức mới, tất cả phải tìm hiểu lại từ đầu

● Sự phụ thuộc vào nguồn nhân lực chất lượng cao, đặc biệt là nhân viên phải có kiến thức chun ngành địi hỏi iViet phải có cách tuyển dụng, đào tạo và giữ chân nhân viên tốt.

● Thương mại điện tử Việt Nam đang phát triển và có thể phát triển rất tốt trong thời gian tới -> Nhiều doanh nghiệp nhỏ chưa từng triển khai marketing, hoạt động digital marketing, không dám dành khoản ngân sách, thời gian cho việc truyền thông trong một khoảng thời gian dài do lo ngại về kết quả.

1.2.3. Cơ hội

● Thị trường truyền thông và đào tạo marketing đang phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam, với nhu cầu ngày càng cao của các doanh nghiệp và cá nhân muốn nâng cao năng lực và hiệu quả marketing.

● Công nghệ truyền thông và internet ngày càng tiến bộ, tạo ra nhiều kênh, công cụ và nền tảng mới để iViet cung cấp dịch vụ và khóa học cho khách hàng.

● iViet có thể mở rộng thị trường tiềm năng ở các tỉnh thành khác, không chỉ tập trung ở Hà Nội và TP.HCM.

● iViet có thể hợp tác với các đối tác uy tín trong và ngoài nước, như Google, Facebook, Zalo, các trường đại học, các hiệp hội doanh nghiệp, để tăng cường chất lượng và uy tín của dịch vụ và khóa học.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

1.3. Dự án nổi bật

Bad Habits - một Local brand chuyên về các mặt hàng thời trang đường phố dành cho giới trẻ, tiếp cận nhiều khách hàng trên các kênh social thương mại điện tử và vươn ra thị trường nước ngồi.

iViet đã:

• Tìm phân khúc khách hàng tiềm năng trên mơi trường online. • Lên chương trình khuyến mãi và setup chiến dịch quảng cáo • Tự động thiết lập hàng loạt các mẫu quảng cáo

• Tham gia chiến dịch lớn để thúc đẩy việc tăng doanh thu • Lên kế hoạch phát triển trên sàn Amazon

• Khách hàng: 16+ phân khúc thời trang • Vị trí: Tồn quốc

• Kênh: Facebook, Google, sàn thương mại điện tử • Định dạng quảng cáo: Conversion, SEM, Remarketing Kết quả

• >5000 đơn hàng/ tháng • CIR <20%

• Tăng trưởng >300% doanh số với 2020 • Mở rộng sang thị trường Global

➢ <b>Đánh giá: Trong 3 mảng hoạt động chính của mình, iViet có</b>

những điểm mạnh, điểm yếu, thách thức, cơ hội nhất định. Tổng quan, dịch vụ của iViet được đánh giá tích cực về chất lượng, hiệu quả và sự tận tâm của đội ngũ nhân viên. Bên cạnh đó, iViet ln khơng ngừng đổi mới, học hỏi nâng cấp chất lượng dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Như vậy, với mơ hình này,

- Phịng Global: phụ trách triển khai các hoạt động trên các sàn thương mại điện tử của Việt Nam và quốc tế như Shopee, Amazon…

- Team Dự án: chuyên triển khai các dự án của nước ngồi ví dụ chun tham gia tìm kiếm những dự án của Việt Nam, của nước ngồi cho cơng ty, tham gia các hình thức đấu thầu

2.2.2. Phương thức vận hành giữa các phòng ban

Sự phối hợp giữa các phòng ban tại iViet được thực hiện qua 3 hình thức:

- Họp vào thứ 2 hàng tuần

- Báo cáo, trao đổi trên nhóm chat oline - Trao đổi trực tiếp

Họp vào thứ 2 hàng tuần: Đây là thời gian họp của cả cơng ty. Các phịng ban sẽ báo cáo cơng việc của phịng ban mình trong tuần vừa qua -báo cáo kết quả của tuần trước và trình bày kế hoạch của tuần mới. Thơng qua hình thức này, Ban lãnh đạo cơng ty sẽ nắm bắt được công việc của

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

các phịng ban trong tuần, nhìn lại sự phối hợp giữa các phịng ban. iViet có những quy trình để các phịng ban tự phối hợp với nhau. Khi có những cơng việc chung cần sự góp ý, xin ý kiến của Ban lãnh đạo, các phòng ban sẽ trực tiếp báo cáo vào buổi họp ngày thứ 2.

Ngoài ra, các phịng ban tại iViet cũng trao đổi cơng việc qua nhóm chat online, bao gồm nhóm chung cho tồn cơng ty và nhóm cho ban lãnh đạo của iViet.

Sự phối hợp của các phịng ban tại iViet cịn thơng qua hình thức trao đổi trực tiếp. Các nhân sự, trưởng phịng sẽ chủ động trao đổi thơng tin với nhau, trừ khi cơng việc q thẩm quyền thì sẽ xin ý kiến lên ban lãnh đạo công ty. Như vậy, cách thức trao đổi là: Nhân sự giữa các phòng ban -> Trưởng phòng của các phòng ban -> Ban lãnh đạo cơng ty.

➢ <b>Đánh giá: Các hình thức này đều là hoạt động cần thiết để</b>

thúc đẩy sự phối hợp giữa các phòng ban. Đây là cơ hội để các nhân sự trong công ty được tham gia đóng góp ý kiến, cũng như tăng cường trao đổi, thảo luận giữa các phịng ban, bộ phận. Hình thức này cũng giúp cho ban lãnh đạo công ty nắm được tình hình hoạt động của từng phịng ban, bộ phận, từ đó có những điều chỉnh, chỉ đạo kịp thời.

<i><b>3. Tổ chức nhân sự</b></i>

3.1. Tổ chức quản lý nhân sự tại iViet 3.1.1. Bộ máy nhân sự của iViet

Bộ máy của iViet dựa trên sự hợp tác giữa các phòng ban trong các dự án lớn hoặc hoạt động cá nhân của mỗi phòng ban trong dự án nhỏ hơn. Trong đó sự phân bố nhân sự được thể hiện như sau:

- Tổng số lượng nhân sự của cả cơng ty: khoảng 20 người - Số lượng trưởng phịng: 5 người tương ứng với 5 phòng ban - Số lượng nhân viên chính thức: 15 người

- Số lượng chuyên gia: 5 trưởng phòng, các nhân sự và kết hợp với một số chuyên gia đã có thương hiệu trên thị trường. - Bộ máy nhân lực của 1 phòng ban:

<b> Trưởng phòng</b> – <b>Chuyên gia</b> I

Nhân sự 1 Nhân sự 2 Nhân sự 3 Nhân sự 4 Nhân sự 5

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>➢ Đánh giá: Bộ máy nhân sự này là vô cùng cần thiết và hiệu</b>

quả với một công ty bé với số lượng công việc đồ sộ như iViet. Thơng qua đó, các nhân sự đều được phát huy toàn khả năng, hoàn thành trách nghiệm của mình mà khơng sợ sai sót nhờ vào sự hỗ trợ từ trưởng phòng và đội ngũ chuyên gia. Các bộ phận trong bộ máy hoạt động đồng bộ với nhau, có sự liên kết cao và hiệu quả về mọi mặt, nhờ đó mà iViet ln có thể hồn thành, linh hoạt với mọi cơng việc, dự án. Chính cách phân bố lực lượng này đã đảm bảo sự vận hành trơn tru của iViet trong 10 năm qua.

3.1.2. Chức năng của các bộ phận a. Trưởng phòng

<b>- Ở iViet, người trưởng phòng cần phải quản lý được bản thân.</b>

Đó là bởi với mơ hình hoạt động của iViet thì đầu tiên phải quản

<b>trị hành động, lời nói, thái độ,.. của bản thân → tiến hành quảntrị được con người, quản trị được công việc. </b>

<b>- Trưởng phòng tại iViet cần phải là người lãnh đạo, tấm gương</b>

cho các nhân sự dưới trướng nghe theo trong việc chấp hành các nội quy của công ty.

<b>- Trong nhân sự</b> thì trưởng phịng có trách nghiệm như <b>quản lýgiờ giấc của nhân sự, kiểm tra, thúc giục họ hồn thành cơngviệc đúng deadline, đúng tiến độ </b>

<b>- Trong quản lý các công việc, trưởng phòng phải liệt kê ranhững cơng việc của đội nhóm/phịng và cơng ty có những dựán gì liên quan đến đội nhóm/phịng, phải phối hợp với công ty</b>

và phối hợp giữa các phịng ban khác để hồn thiện được cơng việc của đội nhóm/phịng, hồn thiện được cơng việc của cơng ty.

<b>- Trách nhiệm chính của trưởng phịng là trở thành chiếc cầu nối,đảm bảo hỗ trợ, quản lý triển khai cùng các nhân sự trong đội</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

nhóm/phịng để đảm bảo thực hiện tốt cơng việc của phịng, cơng việc của cơng ty.

- Trong cơng việc thì nhiệm vụ chủ yếu của người trưởng nhóm tại

<b>iViet chính là ln ln tìm hiểu những cái mới để phát triểnphịng ban lên. Đó là ln có sự kết hợp với các đối tác xung</b>

quanh, nắm bắt tin tức mới nhất một cách chuẩn xác, trực tiếp thử nghiệm, tìm hiểu các nền tảng mới..

b. Nhân sự

<b>- Một phịng/team có 2-5 nhân sự</b>

<b>- Trưởng phòng sẽ tự quyết định số lượng nhân sự trong phịng</b>

ban của mình. Các trưởng phòng sẽ chủ động đề xuất. Vấn đề

<b>phân chia, lựa chọn nhân sự được quyết định chủ yếu bởi quỹlương mà cơng ty chi cho phịng đó. </b>

<b>- Tại iViet, mỗi phòng ban đều nhiệm vụ và chức năng khácnhau nên do đó cơng việc của từng nhân sự trong phòng bancũng khác nhau và trong một phòng ban cũng sẽ có nhiều việc</b>

khác nhau.

- Chức năng, cơng việc tổng quan tại iViet:

+ Cơng việc chính của các nhân sự ở dự án lẻ: là một agency, ở iViet, một nhân sự sẽ tự triển khai cho một khách hàng. Các công việc của một nhân sự trong tư vấn, thực hiện chiến dịch marketing bao gồm: Tư vấn chiến lược, thiết kế ảnh, viết content, setup chạy quảng cáo và rồi báo cáo. Trong đó có một người nhận trách nhiệm là quản lý account, nhiệm vụ của người đó chính là xử lý và kiểm duyệt tất cả các tài khoản thuộc tất cả các phịng Global, Google, Social.

+ Cơng việc chính của các nhân sự ở dự án tổng thể: với các dự án yêu cầu nhiều nền tảng, dịch vụ thì mỗi nhân sự ở các

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

phòng ban sẽ lo mảng tương ứng với nền tảng của phịng ban đó. Các cơng việc của một nhân sự bao gồm: Tìm kiếm tin tức, xây dựng website, thiết kế logo, bộ nhận diện thương hiệu, thiết kế ảnh, viết content, setup chạy quảng cáo và rồi báo cáo. + Ví dụ: 1 khách hàng lựa chọn triển khai trên 3 kênh Google, Facebook, Shopee thì cơng việc được tiến hành như sau: một nhân sự thuộc phòng Google sẽ triển khai kênh Google, Facebook sẽ là một nhân sự phòng Social triển khai, và Shopee sẽ là 1 nhân sự của phòng Global triển khai.

c. Chuyên gia

<b>- iViet có đội ngũ chuyên gia khác nhau để có thể tham gia tưvấn cho doanh nghiệp được về nhiều mảng. Điều này có nghĩa</b>

là một chun gia sẽ khơng phải là giỏi tất cả mà iViet sẽ có những chun gia về những mảng khác nhau.

<b>- Cơng việc chính của các chuyên gia chính là người nghiêncứu chuyên sâu, thông thạo các nền kinh tế, ngành côngnghiệp. Họ quan sát, thu nhận dữ liệu, phân tích đánh giá số liệu</b>

và đưa ra lời khuyên, định hướng công ty, cung cấp các giá trị

<b>độc lập cho doanh nghiệp khách hàng. Chuyên gia tư vấn sẽđồng hành cùng ban lãnh đạo của iViet định hướng xây dựngchiến lược, mục tiêu và xây dựng các thẻ điểm cân bằng, từđó phân bổ KPIs để đạt được mục tiêu. Đồng thời kèm cặp,</b>

coaching, giúp đội ngũ các phòng ban hiểu rõ ý nghĩa của từng chỉ số đo lường, đủ tư duy và năng lực thực thi để hướng đến mục tiêu.

- Những chuyên gia tại iViet có thể kể đến như: những chuyên gia về mảng social, chuyên gia về Google, chuyên gia về sàn thương mại điện tử hoặc chuyên gia chuyên về AI, về thiết kế ảnh, video

</div>