báo cáo nghiên cứu marketing kinh doanh quần áo thanh lí kí gửi

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.44 MB, 41 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>BÁO CÁO </b>

<b>NGHIÊN CỨU MARKETING</b>

<i> Đà Nẵng ngày 24 tháng 11 năm 2023.</i>

<b>Đề tài: KINH DOANH QUẦN ÁO THANH LÍ – KÍ GỬIMơn học: Nghiên cứu Marketing</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

Vào cuối năm 2019, covid-19 xảy ra làm cho nhu cầu về mua sắm quần áo mới giảm, vì khi covid-19 bùng phát cả thế giới đều lâm vào tình cảnh khó khăn. Nguồn cung nguyên vật liệu giảm, giá cả leo thang các doanh nghiệp đóng cửa và xa thải nhân viên ồ ạt làm cho người dân khơng có việc làm, thất nghiệp và bắt đầu có xu hướng mua đồ đã qua sử dụng giá thành rẻ mà phù hợp với nhu cầu.

Năm 2020, có 36,2 triệu người( chiến khoảng 69%) là lần đầu tiên tham gia thanh lí quần áo của mình. Con số này được dự đoán sẽ tiếp tục tăng. Năm 2022 người tiêu dùng trẻ tuổi, đặc biệt là lứa tuổi Gen Z sử dụng số lượng hàng đã qua sử dụng rất nhiều với 80% số lượng hàng đã qua sử dụng.

Thị trường bán hàng mới giảm, hiện tại cứ (6 người thì 4 người nói rằng họ sẽ mua đồ cũ đã qua sử dụng)

=>Từ số liệu trên ta có thể thấy được rằng nhu cầu mua đồ đã qua sử dụng tăng cao. Khi số cầu về nguồn hàng tăng cao thì cần có các bên trung gian đứng ra để cho việc trao đổi thuận lợi hơn.

Ngành công nghiệp thời trang là ngành gây ô nhiễm lớn thứ hai trên Trái đất chỉ sau dầu mỏ, và chất thải dệt may có thể sánh ngang với nhựa về mức độ ô nhiễm trong các đại dương của chúng ta.

Hãy sử dụng sự sáng tạo của mình để thổi luồng sinh khí với các quần áo cũ . Chỉ với một số ý tưởng như thanh lí – kí gửi có thể giúp bạn có một phần thu nhập nhỏ thay vì các bạn bỏ đi làm ảnh hưởng đến môi trường hoặc chúng ta có thể quyên góp từ thiện giúp các em nhỏ vùng cao có quần áo để mặc. Điều này sẽ giúp giảm tác động carbon xuống rất nhiều.

Tái sử dụng làm giảm năng lượng được sử dụng trong quản lí chất thải

Các quy trình được sử dụng để sản xuất quần áo có chi phí mơi trường vì các quy trình này gây ô nhiễm nước, đất và không khí

Mặc một bộ quần áo 50 lần thay vì 5 lần sẽ giúp làm giảm lượng khí thải carbon những năm tới lên đến 400%.

<b>Tính quan trọng:+ Đối với chủ sở hữu cũ:</b>

Thơng qua các dịch vụ thanh lý ký gửi, các bạn có thể nhanh chóng bán lại những quần áo cũ, đồ vật không sử dụng đến nữa mà không phải làm gì cả, bạn sẽ khơng cần phải biết marketing online, khơng phải tìm kiếm khách hàng, khơng cần phải tư vấn và chốt đơn, hay đóng gói hàng hóa.

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

Tất cả những cơng việc đó sẽ do các cửa hàng ký gửi đảm nhiệm và báo cáo lại số lượng hàng đã bán được, sau đó bạn chỉ cần chờ đến ngày nhận tiền và trích lại phần trăm cho họ.

Họ sẽ có được một nguồn hàng quần áo dồi dào, đa dạng mẫu mã, chất lượng mà không cần bỏ vốn ra nhập hàng như việc kinh doanh đồ mới. Chỉ cần kinh doanh online và mặt bằng nhỏ. Với số vốn thấp từ đó giảm rủi ro trong kinh doanh.

<b>+ Đối với khách hàng:</b>

Có cơ hội mua được những sản phẩm thời trang đã qua sử dụng với giá hời nhưng vẫn đảm bảo chất lượng còn rất tốt, thậm chí cịn mới 100%. Việc này khơng những giúp bạn giảm được rất nhiều chi phí, kiểm sốt chi tiêu cho việc làm đẹp, mà cịn có thể mua sắm được nhiều hơn so với mua một sản phẩm mới tinh.

<b>Tính thời sự: Thể hiện ở việc lĩnh vực kinh doanh này phù hợp với xu hướng tiết </b>

kiệm chi tiêu của người tiêu dùng, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế khó khăn. Ngồi ra, xu hướng thời trang bền vững cũng góp phần thúc đẩy nhu cầu thanh lí ký gửi.

Tính thời sự của kinh doanh thanh lí ký gửi thể hiện ở các khía cạnh như tính mới, tính phù hợp và tính tiềm năng.

<b>Tính mới: Kinh doanh thanh lí ký gửi là một hình thức kinh doanh mới, chưa được </b>

phổ biến rộng rãi ở Việt Nam. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, hình thức kinh doanh này đang ngày càng phát triển và trở nên phổ biến hơn, đặc biệt là ở các thành phố lớn. Điều này cho thấy kinh doanh thanh lí ký gửi là một lĩnh vực kinh doanh có tính thời sự cao, tiềm năng phát triển lớn.

<b>Phù hợp: Kinh doanh thanh lí ký gửi phù hợp với xu hướng tiết kiệm chi tiêu của </b>

người tiêu dùng, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế khó khăn. Trong bối cảnh giá cả leo thang, người tiêu dùng ngày càng có xu hướng tìm kiếm những giải pháp tiết kiệm chi tiêu. Thanh lí ký gửi cung cấp cho người tiêu dùng cơ hội mua sắm những món đồ chất lượng với giá thành rẻ hơn so với mua mới. Điều này đáp ứng nhu cầu tiết kiệm chi tiêu của người tiêu dùng, do đó kinh doanh thanh lí ký gửi là một lĩnh vực kinh doanh phù hợp với xu hướng hiện nay.

<b>Tính tiềm năng: Kinh doanh thanh lí ký gửi có tiềm năng phát triển lớn, đặc biệt là ở </b>

các thành phố lớn. Tỷ lệ đơ thị hóa ở Việt Nam đang tăng nhanh, dẫn đến sự gia tăng dân số ở các thành phố lớn. Điều này khiến cho nhu cầu về nhà ở, đồ đạc, vật dụng,... cũng tăng cao. Tuy nhiên, khơng phải ai cũng có đủ khả năng để mua sắm mới hồn tồn, do đó nhu cầu mua đồ cũ, đồ thanh lý ngày càng tăng. Ngoài ra, xu hướng thời trang bền vững đang ngày càng trở nên phổ biến, khuyến khích mọi người sử dụng lại những món đồ cũ thay vì vứt bỏ. Điều này cũng góp phần thúc đẩy nhu cầu kinh doanh thanh lí ký gửi.

<b>Nhu cầu kinh doanh thanh lý ký gửi đang ngày càng tăng cao, đặc biệt là ở các </b>

thành phố lớn. Điều này xuất phát từ một số nguyên nhân chính sau:

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>+ Tăng trưởng kinh tế: Nền kinh tế ngày càng phát triển, thu nhập của người dân </b>

tăng lên, dẫn đến nhu cầu tiêu dùng cũng tăng lên. Tuy nhiên, khơng phải ai cũng có đủ khả năng mua sắm những sản phẩm mới, đặc biệt là những sản phẩm cao cấp. Do

<b>đó, kinh doanh thanh lý ký gửi là một giải pháp tiết kiệm chi phí hiệu quả. + Tâm lý tiết kiệm: Người tiêu dùng ngày càng có xu hướng tiết kiệm chi tiêu, đặc </b>

biệt là trong bối cảnh kinh tế khó khăn. Do đó, họ ưu tiên lựa chọn mua đồ cũ, đồ thanh lý với giá thành rẻ hơn so với mua mới.

<b>+ Bảo vệ môi trường: Kinh doanh thanh lý ký gửi góp phần giảm thiểu lượng rác thải</b>

ra mơi trường. Thay vì vứt bỏ những món đồ cũ, người dân có thể mang chúng đến các cửa hàng thanh lý ký gửi để bán lại. Điều này giúp giảm thiểu lượng rác thải, bảo vệ môi trường.

Dựa trên dữ liệu khảo sát, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, các cửa hàng thanh lý ký gửi đã đưa ra nhiều điểm mới, nổi bật như sau:

+ Sự đa dạng của mặt hàng: Các cửa hàng thanh lý ký gửi không chỉ tập trung vào một số mặt hàng nhất định như quần áo, giày dép, túi xách,... mà còn mở rộng sang các mặt hàng khác như đồ điện tử, đồ gia dụng, đồ nội thất,... Điều này giúp khách hàng có thể dễ dàng tìm được những món đồ phù hợp với nhu cầu của mình.

+ Chất lượng sản phẩm được đảm bảo: Các cửa hàng thanh lý ký gửi thường có quy trình tuyển chọn đồ ký gửi nghiêm ngặt, đảm bảo chất lượng của đồ cũ. Đồ ký gửi được kiểm tra kỹ lưỡng về tình trạng, chất liệu, độ mới,... trước khi được trưng bày. + Nâng cao chất lượng đồ cũ: Có quy trình kiểm tra, đánh giá chất lượng đồ cũ. Điều này đảm bảo chất lượng của đồ cũ được bán ra, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. + Các chương trình ưu đãi hấp dẫn: Thường xun có các chương trình ưu đãi hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng. Các chương trình ưu đãi có thể bao gồm giảm giá, tặng q, tích điểm,...

<b>3. Mục tiêu nghiên cứu:3.1 Giải pháp nghiên cứu:</b>

Xu hướng hiện nay: của thị trường quần áo cũ tại Đà Nẵng là sự đa dạng về phong cách, chất lượng và giá cả của sản phẩm. Một cái nhìn chung về thời trang thanh lí là các loại áo, quần, tài xách, giày,.. có thương hiệu trên thị trường nhưng đã qua sử dụng 1 lần và nhiều lần có thể tái chế sử dụng lại cho nên thường có thể tái chế sử dụng lại cho nên thường có giá thấp hơn giá gốc rất nhiều lần, dao động từ 10.000VNĐ - 200.000VNĐ… Vì vậy nhóm đối tượng mà chúng tơi muốn hướng đến đó là độ tuổi 18 – 35 tuổi. Vì họ có nhu cầu thay đổi thời trang liên tục nhưng thu thập còn lại thấp lại chưa ổn định, chưa có khả năng chi trả hàng hóa đắt tiền.

Quy mơ đoạn thị trường: khá lớn vì nước ta đang trong giai đoạn dân số vàng ( tức là người trong độ tuổi lao động cao ) và Đà Nẵng là thành phố đông dân nên dung lượng được coi là khả năng mua sắm khá lớn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>3.2 Kết quả cần đạt được sau khi hoàn thành dự án nghiên cứu: </b>

Đề xuất các giải pháp kinh doanh phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của người dân Đà Nẵng.

<b>Tình hình cạnh tranh là một lĩnh vực thời trang cạnh tranh cao bởi vì thế doanh </b>

nghiệp cần tạo ra được sự độc lạ mới mẻ để có tiềm năng phát triển trong tương lai: -Có thể sử dụng các vật liệu và phụ kiện độc đáo để tùy chỉnh các quần áo cũ. -Có thể tập trung vào việc tái sử dụng và bảo vệ môi trường, tạo sự khác biệt, làn gió mới trong ngành thời trang và may mặc.

-Xây dựng chú trọng nhất về vệ sinh, loại bỏ mầm bệnh, vết bẩn trên quần áo cũ, đưa chất lượng quần áo cũ về với chất lượng tốt nhất.

-Góp phần ủng hộ từ thiện cho những sản phẩm không thanh lí được.

<b>Hình thành giải pháp kinh doanh: dựa trên kết quả nghiên cứu có thể đề xuất một số</b>

giải pháp kinh doanh cho mơ hình mua bán thanh lí kí gửi tại Đà Nẵng như sau: + Nghiên cứu và phân tích thị trường: Tiến hành nghiên cứu thị trường để tìm hiểu các xu hướng mới, sở thích của khách hàng và các cơ hội mới. Điều này có thể bao gồm việc theo dõi các sự kiện thời trang, nghiên cứu các trang web, tạp chí thời trang, mạng xã hội và khảo sát khách hàng. Phân tích dữ liệu và phản hồi từ khách hàng để xác định những điểm yếu của sản phẩm hiện tại và cơ hội phát triển.

+ Tích hợp cơng nghệ tiên tiến: Ví dụ, DN có thể áp dụng công nghệ 3D scanning và 3D printing để tạo ra mẫu áo quần chính xác và nhanh chóng công nghệ này giúp giảm thiểu lỗi về mẫu sản phẩm. Tiến hành nghiên cứu và phát triển các kiểu dáng mới, mẫu mã và chất liệu. Điều này có thể bao gồm việc tìm kiểm các nhà thiết kế thời trang sáng tạo, hợp tác với các nhà cung cấp chất liệu để tạo ra chất liệu độc đáo và đổi mới trong thiết kế. Tạo ra sản phẩm độc đáo và hấp dẫn giúp khởi nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh và thu hút sự quan tâm của khách hàng.

+ Mở rộng dịch vụ và phạm vi sản phẩm: Đưa ra những dịch vụ và sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu mở rộng của khách hàng. Ví dụ, có thể mở rộng áo quần để bao gồm áo sơ mi, váy, giày dép hoặc phụ kiện. Điều này giúp mở rộng thị trường tiềm năng và tăng cơ hội kinh doanh.

+ Cung cấp các dịch vụ khác biệt: để tạo lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp cần cung cấp các dịch vụ khác biệt, chẳng hạn như là: tặng kèm các phụ kiện phù hợp với sản phẩm, giảm giá cho những đơn hàng có giá trị lớn, tặng kèm các voucher,…

Nguồn thơng tin chính của dự án nghiên cứu này là dữ liệu khảo sát trực tiếp. Dữ liệu khảo sát được thu thập từ 300 người dân Đà Nẵng có độ tuổi từ 18 – 35 tuổi có

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Thu thập các dữ liệu về nhu cầu, mong muốn, sự quan tâm như thế nào của khách hàng về mơ hình kinh doanh thu mua hàng lí kí gửi .

+Phỏng vấn trực tiếp người tiêu dùng. +Nghiên cứu định lượng : Sử dụng bản câu hỏi điều tra .

+Nghiên cứu định tính :Phỏng vấn theo nhóm 8-12 người, phỏng vấn 5 lần trong khoảng thời gian từ 1 tháng 11 đến ngày 14 tháng 11 nhóm tập trung hỏi người tiêu dùng :

+ “ Có quan tâm hay biết đến mơ hình kinh doanh hàng thanh lí- kí gửi hiểu của khách hàng về kinh doanh này. Đa phần mọi người rất quan tâm về loại hình kinh doanh này vì nó khá là ưa chuộng so với giới trẻ hiện nay. Về phần giá cả mọi người

không để tâm nhiều, chỉ tập trung chủ yếu về chất lượng và mẫu mã của những sản phẩm. Theo như phỏng vấn trên kết

luận rằng mẫu mã mà mọi người ưa chuộng là đồ hot trend và mẫu mã hàng Taobao.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>Hình: Sử dụng công cụ Google trendVề dữ liệu thứ cấp :</b>

Theo dữ liệu điều tra từ google trend thì nhận thấy thị trường Đà Nẵng đa phần là có quan tâm đến mơ hình này nhưng nó lại khơng đều theo thời gian .Nên chúng ta cần thâm nhập vào thị trường một cách mạnh mẽ và tạo cho khách hàng một sự uy tín giúp cho doanh nghiệp chúng ta có tiếng tại Đà Nẵng. Giúp họ hiểu rõ hơn về vấn đề kinh doanh này hơn.

<b>Nghiên cứu định tính : Anh/chị đã từng mua quần áo thanh lý - ký gửi chưa? Anh/chị </b>

thường xuyên mua quần áo thanh lý – ký gửi từ đâu? Anh/chị đã mua quần áo thanh lý – ký gửi được khoảng bao lâu rồi? Anh/chị thường mua quần áo thanh lý – ký gửi phong cách nào? Anh/chị mua quần áo thanh lý – ký gửi vì lý do gì? Anh/chị thường chi khoảng bao nhiêu tiền 1 lần để mua quần áo thanh lý – ký gửi? Anh chị cảm thấy cửa hàng bán quần áo thanh lý – ký gửi nên trang trí và khơng gian như nào để khách hàng chú ý đến cửa hàng? Anh/ chị có gặp trở ngại gì trong q trình mua – nhận sản phẩm khơng? Anh/chị thích chương trình khuyến mại nào khi mua quần áo thanh lý – ký gửi? Anh/ chị cho biết mơ hình kinh doanh quần áo thanh lí- kí gửi này có khả thi khi thực hiện k?

<b>Nghiên cứu định lượng: Anh/chị hãy đánh giá mức độ quan trọng cho các tiêu chí khi</b>

mua quần áo ký gửi – thanh lý bằng cách cho điểm từ (1) đến (5) với: (1)-> Rất quan trọng

(2) -> Quan trọng (3) -> Bình thường

(4) -> Không quan trọng

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>5.Đối thủ cạnh tranh và thị trường mục tiêu:</b>

<b>5.1 Đối thủ cạnh tranh của kinh doanh thanh lý ký gửi tại Đà Nẵng </b>

Các cửa hàng thanh lý ký gửi khác tại Đà Nẵng Các cửa hàng bán đồ cũ, đồ secondhand

Các trang web, ứng dụng mua bán đồ cũ, đồ secondhand

Các cửa hàng thanh lý ký gửi khác tại Đà Nẵng là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của các cửa hàng thanh lý ký gửi mới. Các cửa hàng này đã có kinh nghiệm hoạt động lâu năm, có lượng khách hàng trung thành, và có nguồn hàng phong phú.

<b>5.2 Thị trường mục tiêu:</b>

Thị trường mục tiêu của kinh doanh thanh lý ký gửi bao gồm những người có nhu cầu mua sắm đồ cũ, đồ secondhand với giá cả phải chăng. Thị trường này khá đa dạng, bao gồm nhiều đối tượng khác nhau, như:

Người tiêu dùng có thu nhập thấp hoặc trung bình: Đây là nhóm khách hàng chính của các cửa hàng thanh lý ký gửi. Họ có nhu cầu mua sắm quần áo, phụ kiện, đồ điện tử, nội thất,... với giá cả phải chăng.

Người tiêu dùng quan tâm đến mơi trường: Nhóm khách hàng này muốn giảm thiểu lượng rác thải ra môi trường bằng cách sử dụng đồ cũ, đồ secondhand.

Người tiêu dùng u thích thời trang độc đáo: Nhóm khách hàng này muốn tìm kiếm những món đồ thời trang độc đáo, lạ mắt mà không cần phải bỏ ra quá nhiều tiền.

<b>Các nhân tố ảnh hưởng đến thị trường mục tiêu:</b>

Thị trường mục tiêu của kinh doanh thanh lý ký gửi là những người đang tìm kiếm các mặt hàng chất lượng với giá cả phải chăng. Các nhân tố tác động đến thị trường mục tiêu này bao gồm:

Tình trạng kinh tế: Khi nền kinh tế suy thối, nhu cầu mua sắm giảm, dẫn đến nhu cầu thanh lý đồ cũ tăng lên.

Xu hướng tiêu dùng: Xu hướng tiêu dùng hướng đến lối sống tiết kiệm và mua sắm đồ cũ ngày càng tăng lên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Tâm lý tiêu dùng: Nhiều người tiêu dùng thích mua sắm đồ cũ vì giá cả phải chăng, chất lượng tốt và độc đáo.

Địa điểm kinh doanh: Địa điểm kinh doanh thuận tiện, gần khu dân cư và các trường đại học, cao đẳng sẽ thu hút được nhiều khách hàng.

Hoạt động marketing: Hoạt động marketing hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng.

Kinh doanh thanh lý ký gửi là một mơ hình kinh doanh tiềm năng với nhiều điểm mạnh, bao gồm:

Nguồn hàng dồi dào và đa dạng: Nguồn hàng của kinh doanh thanh lý ký gửi đến từ những người muốn thanh lý đồ cũ của họ. Nguồn hàng này rất đa dạng, bao gồm quần áo, giày dép, đồ điện tử, đồ gia dụng, đồ nội thất,...

Chi phí đầu tư thấp: Chi phí đầu tư ban đầu của kinh doanh thanh lý ký gửi khơng cao, chủ yếu là chi phí thuê mặt bằng, trang thiết bị và marketing.

Lợi nhuận cao: Lợi nhuận của kinh doanh thanh lý ký gửi có thể lên đến 50%, thậm chí cao hơn tùy thuộc vào loại sản phẩm và tình hình thị trường.

Bên cạnh những điểm mạnh, kinh doanh thanh lý ký gửi cũng có một số điểm yếu cần lưu ý, bao gồm:

Chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm thanh lý ký gửi là một yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần kiểm tra kỹ chất lượng sản phẩm trước khi nhập và bán. Các sản phẩm thanh lý ký gửi cần được đảm bảo về chất lượng, không bị hư hỏng, bẩn, cũ kỹ,...

Quản lý hàng hóa: Quản lý hàng hóa là một thách thức lớn đối với kinh doanh thanh lý ký gửi. Doanh nghiệp cần có một hệ thống quản lý hàng hóa hiệu quả để tránh thất thốt và đảm bảo hàng hóa được bán ra nhanh chóng. Hệ thống quản lý hàng hóa cần bao gồm các thơng tin về loại sản phẩm, số lượng, giá cả, tình trạng,...

Marketing: Marketing là một yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng cho kinh doanh thanh lý ký gửi. Doanh nghiệp cần có một chiến lược marketing hiệu quả để tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng. Chiến lược marketing cần tập trung vào các kênh truyền thông phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.

Thị trường cạnh tranh: Thị trường thanh lý ký gửi ngày càng cạnh tranh với sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp mới. Doanh nghiệp cần có những chiến lược kinh doanh hiệu quả để cạnh tranh và giành được thị phần.

Cơ hội kinh doanh thanh lý ký gửi bao gồm:

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Thị trường tiềm năng lớn: Thị trường thanh lý ký gửi ngày càng lớn và phát triển, đặc biệt là ở các thành phố lớn. Nguyên nhân là bởi nhu cầu mua sắm đồ cũ của người tiêu dùng ngày càng tăng cao

Chi phí đầu tư thấp: Chi phí đầu tư ban đầu của kinh doanh thanh lý ký gửi không cao, chủ yếu là chi phí thuê mặt bằng, trang thiết bị và marketing.

Lợi nhuận cao: Lợi nhuận của kinh doanh thanh lý ký gửi có thể lên đến 50%, thậm chí cao hơn tùy thuộc vào loại sản phẩm và tình hình thị trường.

<b>5.6 Chân dung khách hàng:</b>

Chân dung khách hàng của kinh doanh thanh lý ký gửi bao gồm những đối tượng sau: Người tiêu dùng trẻ tuổi: Người tiêu dùng trẻ tuổi thường có xu hướng quan tâm đến thời trang và xu hướng mới. Họ cũng có xu hướng thích mua sắm đồ cũ để tiết kiệm chi phí.

Người tiêu dùng có thu nhập trung bình và thấp: Người tiêu dùng có thu nhập trung bình và thấp thường có nhu cầu mua sắm đồ dùng, vật dụng với giá cả phải chăng. Thanh lý ký gửi là một lựa chọn phù hợp cho họ để tiết kiệm chi phí.

Người tiêu dùng quan tâm đến môi trường: Người tiêu dùng quan tâm đến mơi trường thường có xu hướng lựa chọn mua sắm đồ cũ để giảm thiểu rác thải. + Tiết kiệm chi phí + Giảm thiểu rác thải

Mức thu nhập cao: 9-12tr/ tháng ( đối tượng này bao gồm doanh nhân, cá nhân có thu nhập cao )

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Mức thu nhập trung bình: 5-7tr/ tháng ( đối tượng này bao gồm các cá nhân có thu

Mục đích: Xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng tiềm năng đối với kinh doanh thanh lý gửi tại Đà Nẵng.

Quy mô mẫu: 300 mẫu

+ Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu thuận tiện

+ Đối tượng mẫu: lứa tuổi từ 18-35 có nhu cầu mua đồ chất lượng tốt, giá rẻ + Phương pháp thu thập dữ liệu: phỏng vấn nhóm, khảo sát.

+ Khu vực trung tâm thành phố Đà Nẵng, nơi tập trung nhiều người qua lại, công viên, cafe,…

Cách thức phát bảng câu hỏi:

+ Phát trực tiếp bảng câu hỏi cho khách hàng tiềm năng

+ Các thành viên phát bảng câu hỏi cần có thái độ thân thiện, nhiệt tình, hướng dẫn khách hàng trả lời câu hỏi một cách đầy đủ, chính xác.

<b>6.2 Cách thức xây dựng BCHQuy trình 8 bước:</b>

<b>Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu</b>

Vấn đề nghiên cứu của bảng câu hỏi này là xác định nhu cầu của khách hàng tiềm năng đối với kinh doanh thanh lý ký gửi tại Đà Nẵng.

<b>Bước 2: Xác định mục tiêu nghiên cứu</b>

Mục tiêu nghiên cứu của bảng câu hỏi này là:

Mục tiêu nghiên cứu của bảng câu hỏi nghiên cứu nhu cầu của khách hàng tiềm năng đối với kinh doanh thanh lý ký gửi tại Đà Nẵng là thu thập thông tin về nhu cầu, sở thích và thói quen mua sắm của khách hàng tiềm năng đối với kinh doanh thanh lý ký gửi tại Đà Nẵng. Thông tin này sẽ được sử dụng để xây dựng chiến lược kinh doanh thanh lý ký gửi hiệu quả tại Đà Nẵng.

<b>Bước 3: Xác định nguồn dữ liệu</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Nguồn dữ liệu cho bảng câu hỏi này là lấy từ khách hàng tiền năng

<b>Bước 4: Xác định phương pháp nghiên cứu</b>

Phương pháp nghiên cứu của bảng câu hỏi này là nghiên cứu định lượng

Bảng câu hỏi được xây dựng dựa trên các mục tiêu nghiên cứu đã xác định. Các câu hỏi trong bảng câu hỏi được thiết kế theo các tiêu chí sau:

• Câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu, dễ trả lời. • Câu hỏi rõ ràng, khơng gây hiểu lầm.

• Câu hỏi khơng thiên vị, không định hướng câu trả lời.

Dữ liệu được thu thập bằng cách phát bảng câu hỏi trực tiếp cho khách hàng tiềm năng

Dữ liệu được xử lý bằng các phần mềm thống kê như SPSS

Dữ liệu được phân tích để trả lời các câu hỏi nghiên cứu.

Các câu hỏi trong bảng câu hỏi này được thiết kế để thu thập các thông tin sau: + Khách hàng tiềm năng của kinh doanh thanh lý ký gửi tại Đà Nẵng là những ai? + Khách hàng tiềm năng thường chi trả bao nhiêu tiền cho những món đồ thanh lý? + Khách hàng tiềm năng đánh giá như thế nào về chất lượng của những món đồ thanh

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Đã từng mua quần áo thanh lý-ký gửi?

<b>Kết luận: Bảng này cho ta thấy 73,7%(221/300) người khảo sát đã từng mua quần áo </b>

thanh ký gửi và có 26,3%(79/300) người khảo sát chưa từng mua quần áo thanh

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

+ Số người chọn mua hàng ở cửa hàng là 42,1%(93 người/221 người).

+ Số người chọn mua hàng từ trang bán hàng online là 57,9%(128 người/221 người) Số người mua hàng từ trang bán hàng online nhiều hơn số người mua hàng ở cửa

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

+ Dưới 1 năm là 32,3%(71/221) + Từ 1-3 năm là 33,6%(74/221 người) + Từ 3-5 năm là 26,8%(60/221 người) + Từ 5 năm trở lên là 7,3%(16/221 người).

Cho thấy rằng số người mua quần áo thanh lý-ký gửi nhiều nhất trong khoảng từ 1-3 năm

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

+ Phong cách mà người mua quần áo thanh lý-ký gửi mua nhiều nhất là quần áo đi dạo phố cụ thể là 43,4%(96/221 người)

+ Tiếp theo là quần áo dạ hội cụ thể là 20,8%(46/221 người) + Tiếp đến là quần áo loại khác cụ thể là 18,1%(40/221 người)

+ Phong cách mua ít nhất là quần áo công sở cụ thể là 17,6%(39/221 người).

quần áo đi dạo

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>thuong chi bao nhieu tien 1 lan de mua quan ao thanh li ki gui</b>

+ Số tiền mà người mua quần áo thanh lí-kí gửi thường chi ra cho một lần mua dưới 300k là chiếm nhiều nhất cụ thể là 51,6%(114/221 người)

+ Thứ 2 là từ 300-500k cụ thể là 36,2%(80/221 người) + Thứ 3 là từ 500- dưới 1 triệu cụ thể là 7,7%(17/221 người) + Ít nhất là từ 1 triệu trở lên cụ thể là 4,5%(10/221 người).

<b> Hay danh gia muc do quan trong cho cac tieu chi khi mua quan ao thanh li ki gui bang cach cho diem tu 1 den 5 voi -chat lieu trang phuc</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

+ Thứ 4 là không quan trọng cụ thể là 11,3%(25/221 người)

+ Cuối cùng ít nhất là rất khơng quan trọng cụ thể là 10,9%(24/221 người).

</div>