phát triển hoạt động marketing online cho hoạt động đào tạo marketing tại công ty tnhh đầu tư phát triển doanh nghiệp az homes chi nhánh az media

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.58 MB, 81 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHNGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING

---CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP“PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHO

HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO MARKETING TẠI CÔNG TYTNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP AZ HOMES

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

Chuyên đề tốt nghiệpGVHD: TS. Đỗ Văn Tính

LỜI CAM ĐOAN

Tơi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng tơi được sự hướng dẫn của Th.s Đỗ Văn Tính.. Ngoại trừ những nội dung đã được tham khảo có kèm theo nguồn trích dẫn, bài chuyền đề này sử dụng nội dung trích nguồn đúng theo quy định bới công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Doanh Nghiệp AZ Homes - Chi Nhánh AZ Media công bố không sao chép của bất kỳ nguồn nào khác.

Đà Nẵng, tháng 3 năm 2022 Tác giả chuyên đề tốt nghiệp Trần Thị Dung

SVTH: Trần Thị Dung

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

Chuyên đề tốt nghiệpGVHD: TS. Đỗ Văn Tính

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt thời gian thực hiện bài chuyên đề thực tập tốt nghiệp, em đã học được nhiều điều hay về kiến thức chuyên ngành tại công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Doanh Nghiệp AZ Homes - Chi Nhánh AZ Media, kinh nghiệm làm việc trong môi trường thực tế đời sống, giao tiếp xã hội.

Hiện em đã viết xong bài chuyên đề thực tập tốt nghiệp, và cũng đến thời hạn nộp về cho nhà trường, em có đơi lời muốn nói đến những người đã giúp đỡ em rất nhiều để có thể hồn thành bài .

- Em xin chân thành cảm ơn thầy Th.s Đỗ Văn Tính - giáo viên hướng dẫn tận tình cho em đề tài “Phát triển hoạt động marketing online cho hoạt động đào tạo marketing tại công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Doanh Nghiệp AZ Homes -Chi Nhánh AZ Media”, thầy đã hướng dẫn và chỉ bảo nhiều nên em mới có thể làm được bài báo cáo một cánh chi tiết và hoàn chỉnh.

- Em xin cảm ơn ban giám đốc công ty công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Doanh Nghiệp AZ Homes - Chi Nhánh AZ Media anh Lê Hông Quang đã tạo điều kiện cho em có cơ hội được thực tập và trải nghiêm kinh nghiệm làm việc thực tế tại công ty.

Chúc cho các anh, chị trong công ty và thầy thật nhiều sức khỏe, ngày càng thành công. Chúc cho công ty ngày càng làm ăn phát đạt.

Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn tất cả mọi người.

SVTH: Trần Thị Dung

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

Chuyên đề tốt nghiệpGVHD: TS. Đỗ Văn Tính

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU...1

1. Lý do lựa chọn đề tài...1

2. Mục tiêu nghiên cứu...1

3. Đối tượng phạm vi nghiên cứu...2

4. Phương pháp ngiên cứu...2

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING ONLINE...3

1.1 Tổng quan về Marketing...3

1.1.1 Khái niệm về Marketing...3

1.1.2 Vai trò và chức năng của Marketing...3

1.1.2.1 Vai trò của Marketing đối với doanh nghiệp...3

1.1.2.2 Chức năng của Marketing đối với doanh nghiệp...4

1.2 Phân loại Marketing...6

1.2.1 Marketing cổ điển (truyền thống)...6

1.2.2 Marketing hiện đại...6

1.3 Tổng quan về Marketing Online...7

1.3.1 Khái niệm về Marketing Online...7

1.3.2 Đặc điểm của Marketing Online...8

1.3.3 Vai trò và chức năng của Marketing Online...9

1.4 Nội dung nghiên cứu của Marketing Online...10

1.4.1 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động Marketing Online... 10

1.4.1.1 Mơi trường văn hóa, xã hội...10

1.4.1.2 Mơi trường chính trị, pháp luật...10

1.4.1.3 Mơi trường kinh tế, cơng nghệ...11

1.4.1.4 Mơi trường cạnh tranh...11

1.4.2 Tiến trình hoạt động chiến dịch Marketing online...12

1.4.2.1 Xác định công chúng mục tiêu online...12

1.4.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông...12

1.4.2.3 Thiết kế thông điệp...12

1.4.2.4 Xác định ngân sách...13

SVTH: Trần Thị Dung

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

Chuyên đề tốt nghiệpGVHD: TS. Đỗ Văn Tính

1.4.2.5 Xác định các công cụ sử dụng trong hoạt động Marketing online..14

1.4.2.6 Đánh giá kết quả hoạt động...15

1.5 Các công cụ Marketing Online...16

1.5.1 Social Media Marketing (Marketing thông qua mạng xã hội)...16

1.5.2 Search Engine Marketing (Marketing thông qua các công cụ tìm kiếm) 16 1.5.3 Website (Marketing thơng qua Website)...16

1.5.4 Email Marketing (Marketing thơng qua Email)...17

1.6 Lợi ích của Marketing online...17

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHO HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP AZ HOMES – CHI NHÁNH AZ MEDIA...18

2.1 Tổng quan về công ty...18

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển cơng ty...19

2.1.2 Đặc điểm về môi trường kinh doanh...20

2.1.3 Sơ đồ bộ máy của cơng ty...21

2.1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi...23

2.1.5 Các sản phẩm dịch vụ của công ty...24

2.1.6 Đối thủ cạnh tranh...26

2.2 Tình hình nguồn nhân lực...26

2.2.1 Nguồn nhân lực của công ty...26

2.2.2 Cơ sở vật chất của công ty...28

2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty trong giai đoạn 2019-2021...30

2.4 Thực trạng phát triển hoạt động Marketing Online cho hoạt động đào tạo Marketing tại công ty...35

2.4.1 Hoạt động Marketing Online mảng đào tạo học viên Marketing...35

2.4.2 Chính sách phát triển Marketing online cho hoạt động đào tạo Marketing tại công ty...38

2.4.2.1 Công chúng mục tiêu...38

2.4.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông online...38

2.4.2.3 Thiết kế thông điệp...39

SVTH: Trần Thị Dung

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

Chuyên đề tốt nghiệpGVHD: TS. Đỗ Văn Tính

2.4.2.4 Xác định ngân sách...39

2.4.2.5 Xác định công cụ sử dụng trong hoạt động Marketing online...40

2.4.2.6 Đánh giá kết quả hoạt động...42

2.4.3 Các công cụ hoạt động Marketing Online tại công ty trong hoạt động đào tạo... 42

2.4.3.1 Social Media Marketing...42

2.4.3.2 Search Engine Marketing...48

2.4.3.3 Website...49

2.4.3.4 Email Marketing...51

2.5 Đánh giá chung về quá trình nghiên cứu và phát triển hoạt động Marketing Online cho hoạt động đào tạo Marketing tại công ty...52

2.5.1 Những ưu điểm...52

2.5.2 Những hạn chế...53

CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHO HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP AZ HOMES – CHI NHÁNH AZ MEDIA...55

3.1 Định hướng và mục tiêu phát triển Marketing Online cho mảng đào tạo của công ty...55

3.2 Đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing Online cho mảng đào tạo của cơng ty...56

3.2.1 Hồn thiện công cụ Marketing Online hiệu quả...56

3.2.1.1 Social Media Marketing...56

3.2.1.2 Search Engine Marketing...59

3.2.1.3 Website...62

3.2.1.4 Email Marketing...63

KẾT LUẬN... 64

SVTH: Trần Thị Dung

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

Chuyên đề tốt nghiệpGVHD: TS. Đỗ Văn Tính

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 1: So sánh sự khác nhau giữa Marketing hiện đại và Marketing truyền

Bảng 2: Nguồn nhân lực công ty...26

Bảng 3: Tình hình nguồn nhân lực của Cơng ty giai đoạn 2022...27

Bảng 4:Tình hình cơ sở vật chất và máy móc thiết bị 2022...28

Bảng 5: Kết quả hoạt động kinh doanh(2019-2021)...31

Bảng 6: Bảng cân đối kế toán...34

Bảng 7: Ngân sách cho hoạt động marketing tại công ty...40

Bảng 8: Marketing qua tin nhắn trong công cụ Messenger...43

Bảng 9: Marketing qua chạy quảng cáo trên Facebook...44

Bảng 10: Kết quả hoạt động đăng tin qua các kênh diễn đàn và Website ...47

Bảng 11: Bảng số lượng email được gửi đi từ (15/2/2022 – 15/3/2022)...51

SVTH: Trần Thị Dung

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

Chuyên đề tốt nghiệpGVHD: TS. Đỗ Văn Tính

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của cơng ty...21

Hình 2: Website của cơng ty AZ Media...36

Hình 3: Fanpage của cơng ty...37

Hình 4: Nội dung hoạt động Fanpage...38

Hình 5: Hoạt động chạy quảng cáo trên fanpage...42

Hình 6:Trang Fanpage của cơng ty AZ Media...43

Hình 7: Kênh Youtube của cơng ty AZ Media...45

Hình 8: Nội dung đăng trên kênh youtobe của cơng ty...45

Hình 9: Trang diễn đàn AZ Media sử dụng để quảng cáo sản phẩm...46

Hình 10: hình ảnh bài đăng trên các gian hàng trực tuyến...47

Hình 11: Kết quả thanh cơng cụ tiềm kiếm trên Google...48

Hình 12: Traffic mang lại cho AZ Media...49

Hình 13+14: Nội dung hoạt động trên website...50

Hình 15: Các chỉ số hoạt động trên website...51

Hình 16: Tính năng YouTube Shorts hứa hẹn sẽ bùng nổ trong năm 2022...59

Hình 17 : Các chỉ số hoạt động của website...60

Hình 18: Các chỉ số hiện thị nội dung bài viết...61

Hình 19: Kết quả việc tối ưu từ khóa...61

SVTH: Trần Thị Dung

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Chuyên đề tốt nghiệpGVHD: TS. Đỗ Văn Tính

DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU ,CÁC CHỮ VIẾT TẮT

PPC Pay Per Click

SEO Search Engine Optimization SMM Social Media Marketing

SEM Social Media Marketing

SVTH: Trần Thị Dung

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Chuyên đề tốt nghiệpGVHD: TS. Đỗ Văn Tính

PHẦN MỞ ĐẦU1. Lý do lựa chọn đề tài

Việt Nam là một trong số những nước có tốc độ phát triển nhanh về công nghệ thông tin, số người sử dụng internet, mạng xã hội lớn và ngày càng tăng. Theo thống kê số liệu từ trung tâm Internet Việt Nam, đến tháng 1/2020 Việt Nam có số người sử dụng internet lên đến 68,17 triệu người (chiếm tỷ lệ 70% số dân); số lượng người dùng mạng xã hội là 65 triệu người (chiếm tỷ lệ 67% số dân. Việt Nam là quốc gia đứng thứ 18 thế giới về tỷ lệ người dân sử dụng internet và là một trong 10 nước có lượng người dùng Facebook và YouTube cao nhất thế giới, trong đó thanh, thiếu niên chiếm tỷ lệ khá lớn.

Việc phát triển của Internet đã tạo ra sức mạnh vô biên của nguồn lực tài nguyên trên Internet, cùng việc kết hợp các nguồn tài nguyên này cho công việc kinh doanh thành công, hiểu được sức mạnh to lớn của nguồn tài ngun trên Internet hồn tồn miễn phí, có được cách thức để xây dựng hệ thống Marketing Online thành cơng và làm việc tự động điều đó đã tạo ra một giải pháp tốt trong việc tiếp cận khác hàng cũng như quảng bá thương hiệu của công ty. Thấy được những tiện ích mà Marketing Online mang lại, bằng những kiến thức đã học được ở trường cộng với nghiên cứu và việc thực tập thực tế tại Công Ty thực tập em đã chọn đề tài: Phát triển hoạt động marketing online cho hoạt động đào tạo marketing tại công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Doanh Nghiệp AZ Homes - Chi Nhánh AZ Media” làm đề tài thực tập cho mình.

2. Mục tiêu nghiên cứu

Maketing Online là một xu thế mới trong lĩnh vực quảng bá sản phẩm dịch vụ, thương hiệu cho các doanh nghiệp hiện nay. Chuyên đề này giúp hiểu rõ hơn về lĩnh vực Marketinh Online và những tiện ích mà lĩnh vực này mang lại. Qua thực tế còn giúp sinh viên đi sâu hơn vào những kiến thức lý thuyết đã được đào tạo ở trường, nghiên cứu những xu hướng Marketing mới trong lĩnh vực kinh doanh, so sánh giữa Marketing Online với Marketing truyền thống. bên cạnh đó cịn tạo cơ hội cọ sát và so sánh giữa lý thuyết và thực tế. Đồng thời giúp công ty nhận ra mặt mạnh để phát huy, những hạn chế để khắc phục, và đề xuất một số

SVTH: Trần Thị DungTrang 1

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Chuyên đề tốt nghiệpGVHD: TS. Đỗ Văn Tính

kiến nghị mong rằng hữu ích cho quý công ty trong vấn đề tiếp cận khác hàng, quản bá thương hiệu bằng Marketing Online

3. Đối tượng phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: các công cụ truyền thông marketing của công ty sử dung để từ đó có thể đo lường được lượng khách hàng có nhu cầu về hoạt động đào tạo

Phạm vi nghiên cứu công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Doanh Nghiệp AZ Homes - Chi Nhánh AZ Media

Phạm vi thời gian: 14/2/2022 – 26/3/2022

Phạm vi nội dung: thực hiện nghiên cứu hoạt động Marketing online của công ty trong mảng đào tạo đưa ra giải phát để phát triển cho hoạt động tốt hơn.

4. Phương pháp ngiên cứu

Thu thập thông tin: Đây là nghiên cứu sử dụng thứ cấp dữ liệu tại công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Doanh Nghiệp AZ Homes - Chi Nhánh AZ Media cung cấp. Hơn nữa, nó được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau như website báo, internet và quá trình nghiên cứu, thực tập về các hoạt động marketing cho hoạt động đào tạo.

Dữ liệu phân tích phương pháp: sử dụng phương pháp mơ tả để phân tích, đánh giá hoạt động marketing online của công ty. Đề xuất các giải pháp sử dụng tích cực phương pháp và suy luận để cải thiện các hoạt động Marketing Online tại công ty cho hoạt động đào tạo.

SVTH: Trần Thị DungTrang 2

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Chuyên đề tốt nghiệpGVHD: TS. Đỗ Văn Tính

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING ONLINE1.1Tổng quan về Marketing

1.1.1Khái niệm về Marketing

Hiện nay các khái niệm về Markeing luôn được cập nhật thay đổi sao cho phù hợp với điều kiện kinh doanh mới. Trước đây Marketing chưa có khái khái niệm, thường được quan niệm là tập hợp các công cụ hoạt động giúp doanh nghiệp bán được hàng hóa mà doanh nghiệp sản xuất ra. Cho đến thời điểm năm 1996 khi ấn phẩm Principles of Marketing của Philip Kotler lần đầu tiên xuất bản, lúc này cộng đồng thế giới mới có một định nghĩa chuẩn mực.

Định nghĩa của Philip Kotler - “Marketing là hoạt động của con người hướng tới sự thoả măn nhu cầu và ước muốn thông qua các tiến trình trao đổi”. œ

Định nghĩa của Hiệp hội Marketing Mỹ định nghĩa “Marketing là q trình kế hoạch hố và thực hiện các quyết định về sản phẩm, định giá, xúc tiến và phân phối cho các hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi nhằm thoả mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức” (1985).

Các khái niệm marketing luôn được cập nhật cho phù hợp với những điều kiện kinh doanh mới. Vì vậy, hiệp hội Marketing Mỹ đã đưa ra những định nghĩa mới về marketing: “Marketing là chức năng quản trị của doanh nghiệp, là quá trình tạo ra, truyền thông và phân phối giá trị cho khách hàng và là quá trình quản lý quan hệ khách hàng theo cách đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp và các cổ đông” (2004). “Marketing là tập hợp các hoạt động, cấu trúc cơ chế và quy trình nhằm tạo ra, truyền thơng và phân phối những thứ có giá trị cho ngơười tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung” (2007)

1.1.2Vai trị và chức năng của Marketing

1.1.2.1 Vai trò của Marketing đối với doanh nghiệp

Marketing hiên nay có vai trị quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp và thị trường bên ngoài, giúp cho hoạt động của doanh nghiệp được bảo hơn khi hướng ra thị trường, giúp doanh nghiệp tiếp cận được thị trường mục tiêu kinh doanh. Cụ thể hơn là Marketing giúp tạo ra khách hàng tạo ra lợi nhuân cho doanh nghiệp. Khi áp dụng triển khai hoạt động Marketing tốt thường sẽ đen lại kết quả kinh doanh khả quan hơn khi doanh nghiệp nắm rõ được mong muốn và

SVTH: Trần Thị DungTrang 3

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Chuyên đề tốt nghiệpGVHD: TS. Đỗ Văn Tính

nhu câu của khách hàng, từ đó đưa ra kế hoạch giúp cơng ty đạt được kết quả kinh doanh từ đó cung cấp cho khách hàng những giá trị tốt nhất. Từ đó có lợi thế về cạnh tranh, nâng cao thương hiệu.

Marketing giúp cho doanh nghiệp có thể tồn tại lâu dài và vững chắc trên thị trường do nó cung cấp khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường bên ngồi thơng qua q trình nghiên cứu thị trường và thích nghi với nó. Thành cơng của doanh nghiệp phụ thuộc vào việc họ có cung cấp được cho thị trường những sản phẩm mà thị trường cần, phù hợp với mong muốn và khả năng mua của người tiêu dùng hay không.

1.1.2.2 Chức năng của Marketing đối với doanh nghiệp

Một điều kiện tiên quyết trong marketing đó chính là việc phải tạo ra giá trị lợi nhuận cho cá nhân, doanh nghiệp. Marketing không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận, giúp nhiều người biết đến sản phẩm của doanh nghiệp hơn. Từ đó góp phần gia tăng cơ hội đưa sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng nhiều hơn. Một chiến lược marketing tốt sẽ giúp gia tăng doanh thu và đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng Các chiến lược marketing góp phần gia tăng sự hiện hữu của doanh nghiệp trong trí nhớ của khách hàng, giúp họ hiểu một cách rõ nét và chính xác nhất về các thông tin cũng như sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp.

Phân tích theo xu hướng trong tính cách của con người, bạn càng hiểu rõ về đối tượng bao nhiêu thì sẽ càng đề cao sự tin tưởng bấy nhiêu. Và khi khách hàng đã đặt sự tin cậy vào thương hiệu của bạn thì họ sẽ dễ dàng lựa chọn sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của bạn hơn. Với marketing, hình ảnh của doanh nghiệp sẽ phổ biến hơn trong lịng khách hàng, góp phần xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài.

Marketing giúp phát triển doanh nghiệp

Dưới sự phát triển và cạnh tranh gay gắt khốc liệt của thị trường, marketing giống như cái cột “chống đỡ” cho cả doanh nghiệp. Nó đóng một vai trị quan trọng trong việc quyết định sự phát triển của doanh nghiệp đó. Chẳng một doanh nghiệp nào có thể tồn tại lâu dài trên thị trường nếu như không có một

SVTH: Trần Thị DungTrang 4

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Chuyên đề tốt nghiệpGVHD: TS. Đỗ Văn Tính

chiến lược marketing hiệu quả. Đặc biệt, marketing còn giúp cân bằng lợi thế cạnh tranh giữa doanh nghiệp vừa và nhỏ với doanh nghiệp lớn.

Tạo điều kiện tương tác và tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Marketing cùng với sự phát triển của công nghệ và trang mạng xã hội giúp doanh nghiệp tương tác dễ dàng hơn cùng với các đối tượng khách hàng. Đặc biệt, sự tương tác này cũng cho thấy tầm ảnh hưởng và giá trị tên tuổi của doanh nghiệp, đồng thời đánh giá chiến lược marketing đó có đang hiệu quả hay khơng. Ngồi ra, doanh nghiệp có thể gửi các thơng tin về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất, tiếp cận nhiều hơn đến với các khách hàng tiềm năng.

Vai trò của marketing đối với người tiêu dùng

Hoạt động của Marketing khơng chỉ có lợi cho các doanh nghiệp mà cịn mang lại lợi ích cho người tiêu dùng. Một tổ chức kinh doanh hay một tổ chức xã hội không thể tồn tại lâu dài nếu chỉ mang lại lợi ích cho họ mà khơng mang đến lợi ích cho người tiêu dùng. Đối với người tiêu dùng, Marketing cũng đóng vai trị quan trọng giúp người tiêu dùng có thể phản ánh mong muốn, nhu cầu của họ đến với các doanh nghiệp, tổ chức – nơi sẽ cung cấp sản phẩm để giải quyết nhu cầu đó.

Chức năng của marketing đối với người tiêu dùng

Về mặt kinh tế dành cho các khách hàng là giúp họ cảm nhận được giá trị kinh tế cao hơn, khách hàng cảm nhận được nhiều giá trị hơn so với chi phí mà họ bỏ ra để mua sản phẩm. Một sản phẩm thỏa mãn người mua là sản phẩm cung cấp nhiều lợi ích hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Marketing còn giúp sáng tạo ra nhiều chủng loại hàng hóa thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của từng khách hàng hay một nhóm khách hàng cụ thể. Marketing nghiên cứu xác định nhu cầu của người tiêu dùng về đặc tính cụ thế của sản phẩm để người lập kế hoạch sản xuất thực hiện.

Những người làm Marketing cịn tạo ra tính hữu ích về thơng tin tới người tiêu dùng qua việc cung cấp thông tin cho khách hàng qua các thông điệp quảng cáo, thông điệp bán hàng… Người mua không thể mua được sản phẩm nếu họ không biết mua ở đâu, giá cả… Phần lớn các thông tin tới người tiêu dùng đều là

SVTH: Trần Thị DungTrang 5

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Chuyên đề tốt nghiệpGVHD: TS. Đỗ Văn Tính

nhờ các hoạt động tạo ra bởi Marketing.

1.2Phân loại Marketing

1.2.1Marketing cổ điển (truyền thống)

Marketing truyền thống là tất cả hoạt động sáng tạo, truyền đạt, phân phối và trao đổi sản phẩm/dịch vụ nào đó đến người tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung, mà khơng cần đến kỹ thuật số hay Internet.

Hình thức Marketing này có thể được hiểu theo 2 cách: Một là hoạt động sử dụng những phương thức bán hàng truyền thống thông qua báo dài, TV, tờ rơi, …và cách thứ hai là việc các doanh nghiệp chú trọng vào khâu phân phối & bán sản phẩm, nghĩa là người bán sẽ sản xuất sản phẩm sau đó mới dùng đến marketing để bán.

1.2.2Marketing hiện đại

Cũng giống như hoạt động của marketing truyền thống cũng thực hiện các hoạt động sáng tạo phân phối các sản phẩm dịch vụ sử dụng các công cụ facebook, Email, website và các công cụ kỹ thuật số .Hoạt đông Marketing hiện đại hoạt động có thể hoạt đọng trực tiếp hoặc hoạt động các thiết bị thông minh và trên internet.

SVTH: Trần Thị DungTrang 6

</div>Trang 38<div class="page_container" data-page="38">

Chuyên đề tốt nghiệpGVHD: TS. Đỗ Văn Tính

2.2.1 Nguồn nhân lực của công tyBảng 2: Nguồn nhân lực công ty

Công ty TNHH AZ Media thành lập vào đầu năm 2017, nhìn bảng số liệu trên có thể nhận thấy rằng, trong suốt từ năm 2019 cơng ty chỉ có trong 13 nhân viên là trong đó giới tính được phân bổ đều nhau gồm có 8 nam và 5 nữ, độ tuổi lao động trẻ dao động tự 18-24 tuổi gồm có 7 người và 6 người thuộc nhóm 24-30 tuổi, trong đó đa số đều là người đã và đang ở trình độ đại học và 1 người trình độ Cao đẳng. Qua đến năm 2020, để đáp ứng nhu cầu trong giai đoạn phát triển của công ty, số lượng nhân viên công ty tăng lên là 17 người tăng thêm 3 người so với năm 2019 trong đó tăng thêm 2 nhân viên năm và 1 nhân viên nữ. Tồn bộ nhân viên mới đều có trình độ đại học. Nhưng bộ phân sự vào năm 2021 đã có sự thây đổi vì tình hình dịch bênh kéo dài nên công ty đã giảm số lượng nhân viên xuống còn 12 người.

Trình độ năng lực của người lao động tương đối tối đồng đều, có chun mơn nghiệp vụ phù hợp với công việc. Hiện nay, đội ngũ lao động của công ty bao gồm 12 nhân viên nằm trong độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi, trong đó 100% đạt trình độ đại học với các chuyên ngành về tài chính, kế tốn, quản trị kinh doanh.

</div>Trang 39<div class="page_container" data-page="39">

Chuyên đề tốt nghiệpGVHD: TS. Đỗ Văn Tính

2 PHẠM DUY TÂN TRƯỞNG PHONG DỰ ÁN NAM ĐẠI HỌC 3 LÝ QUỐC BẢO BỘ PHẬN DỰ ÁN NAM ĐẠI HỌC 4 BÙI KHÁCH CHÂU BỘ PHẬN DỰ ÁN NỮ ĐẠI HỌC 5 VŨ XUÂN HÙNG TRƯỞNG PHÒNG KINH

NAM ĐẠI HỌC

6 TRẦN TIẾN PHÁT PHÒNG KINH DOANH NAM ĐẠI HỌC 7 PHẠN YẾN NHI PHÒNG KINH DOANH NỮ ĐẠI HỌC 8 BÙI THẾ TRÌNH BỘ PHẬN SẢN PHẨM NAM ĐẠI HỌC 9 DIỆU TÚ ANH BỘ PHẬN SẢN PHẨM NỮ ĐẠI HỌC

Bảng 3: Tình hình nguồn nhân lực của Cơng ty giai đoạn 2022

2.2.2 Cơ sở vật chất của công ty

Văn phịng Cơng ty có địa chỉ tại số 47 Mai Am, Thuận Phước, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng với diện tích hơn 50m : Văn phịng có đầy đủ các tiện nghi, vật chất, thiết bị tạo môi trường làm việc hiệu quả nhất cho các nhân viên, cụ thể như sau:

</div>Trang 40<div class="page_container" data-page="40">

Chuyên đề tốt nghiệpGVHD: TS. Đỗ Văn Tính

Bảng 4:Tình hình cơ sở vật chất và máy móc thiết bị 2022

Với quy mơ và loại hình kinh doanh của cơng ty nên hiện tại Công ty chỉ cung cấp bộ máy tính bàn Dell đáp ứng nhu cầu làm việc cho 1 nhân viên kế toán và 2 nhân viên dân sự của Công ty. Về việc hầu như hiện nay ai cũng có cho mình một bộ laptop riêng để phục vụ cho nhu cầu học tập và làm việc nên đối với các nhân viên cịn lại của cơng ty, họ đều sử dụng laptop riêng của mình , vừa đáp ứng địi hỏi của tính chất cơng việc vừa linh hoạt trong việc sử dụng vì nhân viên có thể tham khảo tài liệu của mình mọi lúc mọi nơi mà khơng cần đến Cơng ty.

Vì là văn phịng th nên sau khi tính tốn mọi chi phí và sự thuận tiện trong tương lai, Cơng ty quyết định áp dụng chi từng tầng thành các phòng ban để làm việc:

Tầng trệt công ty nổi bật với kiến trúc có tơng trắng, đó cũng là tơng màu làm chủ đạo và là nét đặc trưng của công ty. Nơi đây thường được dùng làm sảnh chính để tổ chức các hội nghị, sự kiện và đây cũng là nơi thường trưng bày các danh mục dịch vụ, sản phẩm mới để tư vấn cho khách hàng cũng như đối tác.

Tầng 2 cơng ty dùng để làm phịng học, đào tạo nhân viên. Phòng học được thiết kế thống mát, rộng rãi, đầy đủ ánh sáng, Mỗi phịng đều được trang bị hệ thống Flipchart, internet, bàn ghế, hệ thống âm thanh ánh sáng, điều hịa… tạo mơi trường học tập tốt nhất cho người học. Đặc biệt, khơng gian phịng học được bài trí khoa học, gọn gàng, sạch sẽ và có một kệ tủ để trưng bày các danh hiệu của công ty hay những bài học thành cong của các học viên đi trước để tạo niềm tin cho học viên.

Tầng 3 của công ty là đầu não của công ty nơi đây được dùng để làm phòng điều hành và phòng họp đây là nơi các trưởng phòng và giám đốc cùng phối hợp với nhau. Phòng điều hành được thiết kế sáng tạo, trang bị cơ sở vật chất khang trang. Mỗi khu vực bàn làm việc của các trưởng phòng, giám đốc đều được bố trí linh hoạt. Với khơng gian n tĩnh, thống mát, cơng ty tạo ra một mơi trường làm việc, học tập với đầy đủ trang thiết bị hiện đại, nguồn tài liệu phong phú. Tất cả nhằm tạo điều kiện tốt nhất để các nhân sự phát huy tối đa

SVTH: Trần Thị DungTrang 31

</div>

phát triển hoạt động marketing online cho hoạt động đào tạo marketing tại công ty tnhh đầu tư phát triển doanh nghiệp az homes chi nhánh az media

<b>---CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP“PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHO</b>

<b>HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO MARKETING TẠI CÔNG TYTNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP AZ HOMES </b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về