CAC MUC pdf

GVHD: THS.NGUYỄN THỊ TĨNH SVTT: NGUYỄN TRỌNG PHƯƠNG
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN


















TP. Hồ Chí Minh, ngày…… tháng……năm 2012
Giáo viên hướng dẫn
Thạc sĩ Nguyễn Thị Tĩnh
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP TCQTKD K34C
GVHD: THS.NGUYỄN THỊ TĨNH SVTT: NGUYỄN TRỌNG PHƯƠNG
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Bình Dương, ngày…… tháng……năm 2012


CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP TCQTKD K34C
GVHD: THS.NGUYỄN THỊ TĨNH SVTT: NGUYỄN TRỌNG PHƯƠNG
LỜI CẢM ƠN
Ông cha ta thường có câu:” Không thầy đố mày làm nên” thật không sai. Nếu không có
sự chỉ bảo tận tình của thầy hướng dẫn và nếu không được các thầy cô truyền đạt lại những
kiến thức cơ bản thì đề tài này của em sẽ không thể hoàn thành được. Vì vậy, trước hết em
xin gởi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô trường Trường Cao Đẳng Công Thương đã
truyền đạt những kiến thức quý báu cho em cũng như các bạn trong thời gian học tại trường.
Bên cạnh đó, em vô cùng cảm ơn cô giáo, thạc sĩ NGUYỄN THỊ TĨNH– giáo viên trực tiếp
hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện đề tài tốt nghiệp của mình.
Em chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo Công Ty TNHH GREEN VINA đã tạo điều kiện
cho em cơ hội thực tập tại công ty, đồng thời em xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc đến các anh
chị ở phòng chất lượng, iso đã tận tình chỉ dẫn, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em hoàn
thành tốt chuyên đề thực tập của mình một cách hoàn chỉnh, cũng như giúp em vận dụng
được những kiến thức đã học vào thực tiễn một cách cụ thể hơn.

Cuối cùng, em xin chúc cô giáo, thạc sĩ Nguyễn Thị Tĩnh cùng quý thầy cô Trường Cao
Đẳng Công Thương dồi dào sức khỏe, gia đình luôn hạnh phúc. Chúc các anh chị trong
Công Ty TNHH GREEN VINA luôn hoàn thành tốt công việc của mình để công ty ngày
càng phát triển hơn nữa.
Em xin chân thành cảm ơn.

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP TCQTKD K34C
GVHD: THS.NGUYỄN THỊ TĨNH SVTT: NGUYỄN TRỌNG PHƯƠNG
CÁC TỪ VIẾT TẮT
THS Thạc sĩ
QTKD Quản trị kinh doanh
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
NXB Nhà xuất bản
SLSP Số lượng sản phẩm
CBCN Cán bộ công nhân
CBCNV Cán bộ công nhân viên
UBND ủy ban nhân dân
QLCL Quản lý chất lượng
QTCLSP Quản trị chấ lượng sản phẩm
CLSP Chất lượng sản phẩm
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP TCQTKD K34C
GVHD: THS.NGUYN TH TNH SVTT: NGUYN TRNG PHNG
DANH SCH CC BNG BIU
Trang
1. Biểu số 2.1: Bảng báo cáo về số lợng sản phẩm sản xuất trong một số năm gần đây 26
2. Biểu số 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Green Vina 27
3. Biểu số 2.3: Tình hình chất lợng bán thành phẩm ở phân xởng cắt 31
4. Biểu số 2.4: Bảng theo dõi sản phẩm - phế phẩm - tỷ lệ phế phẩm áo Jacket từ năm
2008- 2011 36
5. Biểu số 2.5: Bảng theo dõi sản phẩm - chính phẩm - phế phẩm - tỷ lệ phế phẩm áo sơ

mi từ năm 2008- 2011 36
6. Biểu s 3.1: Kế hoạch năm 2012 43
CHUYấN TT NGHIP TCQTKD K34C
GVHD: THS.NGUYN TH TNH SVTT: NGUYN TRNG PHNG
DANH SCH CC TH, HèNH V, S
Trang
1. S đồ 1.1 : Quy tắc 4M 12
2. S 1.2 biu din cht lng lm tng li nhun 16
3. S 2.1: Tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH Green vina 23
4. S tng quỏt quy trỡnh sn xut ca cụng ty 24
5. S đồ 2.2: Biểu đồ so sánh 28
6. S đồ 2.3: Sơ đồ lợi nhuận của công ty 29
7. S đồ 3.1: Chu trình đào tạo chất lợng 46
8. S đồ 3.2: Cam kết của lãnh đạo công ty 52
MC LC
CHUYấN TT NGHIP TCQTKD K34C
GVHD: THS.NGUYN TH TNH SVTT: NGUYN TRNG PHNG
Lời nói đầu 1
Chơng I: Những vấn đề cơ bản về chất lợng và nâng cao chất lợng sản phẩm trong
các doanh nghiệp công nghiệp 3
1.1. Khái niệm, phân loại và vai trò của chất lợng sản phẩm trong doanh nghiệp công
nghiệp 3
1.1.1. Khái niệm và phân loại chất lợng sản phẩm 3
1.1.1.1. Khái niệm 3
1.1.1.2. Phân loại chất lợng sản phẩm 5
1.1.2. Vai trò của chất lợng sản phẩm 6
1.2. Đặc điểm và hệ thống chỉ tiêu đánh giá chất lợng sản phẩm 7
1.2.1. Đặc điểm của chất lợng sản phẩm 7
1.2.2. Hệ thống chỉ tiêu phản ánh chất lợng sản phẩm 8
1.3. Nâng cao chất lợng sản phẩm là biện pháp cơ bản để tăng khả năng cạnh tranh của

doanh nghiệp 10
1.3.1. Các nhân tố tác động đến chất lợng sản phẩm 10
1.3.1.1. Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp 11
1.3.1.2. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 12
1.3.2. Các biện pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm 14
1.3.2.1. ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất 14
1.3.2.2. Phát huy ý thức, nâng cao tay nghề cho đội ngũ công nhân 15
1.3.3. ý nghĩa của việc nâng cao chất lợng sản phẩm 15
Chơng II: Thực trạng chất lợng sản phẩm và quản trị chất lợng sản phẩm tại công ty
TNHH Green vina 18
2.1. Giới thiệu tổng quát về công ty TNHH Green vina 18
2.1.1. quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Green vina 18
2.1.2. Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Green vina trong một số năm gần
đây 25
2.2. Thực trạng chất lợng sản phẩm và QTCLSP tại công ty TNHH Green vina 29
2.2.1. Phân tích tình hình chất lợng sản phẩm tại công ty TNHH Green vina
trong thời gian qua 29
2.2.1.1. Tình hình chất lợng bán thành phẩm ở phân xởng cắt 30
2.2.1.2. Tình hình chất lợng bán thành phẩm ở phân xởng thêu, in 32
2.2.1.3. Tình hình chất lợng sản phẩm ở phân xởng may 33
CHUYấN TT NGHIP TCQTKD K34C
Trang
GVHD: THS.NGUYN TH TNH SVTT: NGUYN TRNG PHNG
2.2.1.4. Hệ số chỉ tiêu đánh giá chất lợng sản phẩm của công ty TNHH Green vina 33
2.2.2. Thực trạng chất lợng một số sản phẩm của công ty 35
2.2.2.1. sản phẩm áo Jacket 35
2.2.2.2. sản phẩm áo sơ mi 36
2.3. Đánh giá chung về chất lợng sản phẩm và công tác QTCL ở công ty TNHH Green
vina 37
2.3.1. Về u điểm 37

2.3.1.1. Chất lợng sản phẩm 37
2.3.1.2. Về công tác quản lý chất lợng 38
2.3.2. Về nhợc điểm 39
2.3.2.1. Về chất lợng sản phẩm 39
2.3.2.2. Về công tác quản lý chất lợng 39
Chơng III: Các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm ở công ty
TNHH Green vina 41
3.1. Phơng hớng kinh doanh của công ty trong thời gian tới 41
3.1.1. Mục tiêu chiến lợc 41
3.1.1.1. Mục tiêu chất lợng 41
3.1.1.2. Mục tiêu kinh doanh 41
3.1.2. Kế hoạch hành động của công ty năm 2012 42
3.2. Một số biện pháp nhằm đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm ở công ty TNHH
Green vina 43
3.2.1. Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lợng sản phẩm ở công ty TNHH Green vina.43
3.2.1.1. Cơ cấu lại bộ máy quản lý chất lợng 43
3.2.1.2. Tiếp tục đào tạo các kiến thức về QTCL cho cán bộ công nhân viên trong công ty
44
3.2.1.3. Thực hiện chính sách khuyến khích vật chất, tinh thần nhân viên 46
3.2.1.4. Đổi mới trang thiết bị, đồng bộ hoá dây truyền sản xuất 48
3.2.1.5. Tìm kiếm các nguồn có thể cung cấp nguyên phụ liệu ổn định, có uy tín 40
3.2.1.6. Xây dựng chuyển tiếp hệ thống quản trị chất lợng theo bộ tiêu chuẩn ISO -
9000:2000 49
3.3. Một số kiến nghị đối với Nhà nớc 54
3.3.1. Đầu t phát triển ngành dệt, có sự cân đối giữa ngành dệt và may 54
3.3.2. Cải cách các thủ tục hành chính 55
3.3.3. Nhà nớc cần có các chính sách u đãi nhằm thúc đẩy các hoạt động gia công 55
CHUYấN TT NGHIP TCQTKD K34C
GVHD: THS.NGUYỄN THỊ TĨNH SVTT: NGUYỄN TRỌNG PHƯƠNG
3.3.4. Thµnh lËp tæ chøc xóc tiÕn th¬ng m¹i 56

KÕt luËn 57
Tµi liÖu tham kh¶o 59
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP TCQTKD K34C