đề tài xây dựng kế hoạch marketing của smartphone samsung

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>BỘ CÔNG THƯƠNG</b>

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>----o0o----BÁO CÁO TIỂU LUẬN</b>

<b>TÊN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CỦA SMARTPHONESAMSUNG</b>

<b>HỌC PHẦN: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETINGGiáo viên hướng dẫn: Nguyễn Trí ThơngSinh viên thực hiện: Lê Thị Thanh Ngân – 2040210512Võ Nguyễn Anh Thư – 2040210075Huỳnh Văn Quí – 2040210056Nguyễn Ngọc Duy Đăng – 2040210360</b>

<b>Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2024</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

5. Chiến lược Marketing...26

5.1. Định vị: Cách định vị thương hiệu của Samsung...26

5.2. Chiến lược sản phẩm của Samsung...27

5.3. Định giá:...28

5.4. Chiến lược phân phối...28

5.5. Chiến lược tiếp thị và truyền thơng...29

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>DANH MỤC HÌNH ẢNH</b>

<b>Hình 1. Hình ảnh minh họa...5</b>

<b>Hình 2 Sơ đồ tổ chức...6</b>

<b>Hình 3 Galaxy Z Flip 5...9</b>

<b>Hình 4 Kết quả kinh doanh năm 2023...11</b>

<b>Hình 5 Cơ cấu doanh thu...11</b>

<b>Hình 6 Galaxy M...12</b>

<b>Hình 7 Galaxy A...13</b>

<b>Hình 8 Galaxy Note...14</b>

<b>Hình 9 Galaxy S...14</b>

<b>Hình 10 Galaxy Z...15</b>

<b>Hình 11 Thị phần điện thoại thông minh Việt Nam 2023...17</b>

<b>Hình 12 Galaxy S8...28</b>

<b>Hình 13 Sự kiện Galaxy Unpacked...31</b>

<b>Hình 14 Youtuber Khoai Lang Thang quảng cáo sản phẩm Samsung...32</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b> 1. Tổng quan về công ty Samsung1.1. Lịch sử hình thành</b>

Được sáng lập bởi Lee Byul Chul - 1 doanh nhân kiêm nhà tư bản nông nghiệp người Hàn Quốc vào năm 1938, với sự khởi đầu là một công ty buôn bán nhỏ lẻ. Trải qua 80 năm đóng góp và phát triển, Samsung đã dần khẳng định và trở thành thương hiệu đang tự hào của Đại Hàn. Không những thế, Samsung cịn có mức độ ảnh hưởng đến sự định hình và phát triển đời sống, văn hóa, kinh tế chính trị tại đất nước này.

<i><b>Hình 1. Hình ảnh minh họa</b></i>

Giai đoạn 1970 – 1980 Samsung đã gặp khá nhiều biến cố, đầu tiên là sự sát nhập của các cơng ty con. Năm 1987, Samsung đón nhận sự ra đi của Lee Byung Chul nên họ đã tách ra thành 4 tập đoàn riêng là Samsung, Shinsegae, CJ và Hansol. Cả 4 đều hoạt động theo từng lĩnh vực khác nhau cho đến tận hôm nay. Cùng trong khoảng thời gian này,

Samsung đã thực hiện những chiếc lược vươn ra tầm quốc tế về cơng nghệ điện tử và có nhiều thành công nhất định.

Giai đoạn 1980 – 2000 là khoảng thời gian vươn lên của tập đoàn Samsung ra thị trường thế giới với 3 lĩnh vực: điện tử, xây dựng và hóa chất. Vào năm 1992, Samsung đã vượt qua nhiều đối thủ để trở thành nhà sản xuất vi mạch nhớ lớn nhất thế giới và là nhà sản xuất vi mạch lớn thứ 2 sau Intel.

Giai đoạn 2000 – 2015 được xem là khoảng thời gian phát triển mạnh mẽ của Samsung trên thị trường quốc tế. Tại thời điểm này Samsung bắt đầu cạnh tranh với các hãng công nghệ lớn nhỏ khác nhau trong việc sản xuất chip điện tử, vi bán dẫn. Cũng trong giai đoạn này, Samsung tập trung phát triển nhiều lĩnh vực kể cả vệ tinh và khám phá không gian, vũ trụ.

Sau cuộc khủng hoảng tài chính tồn cầu, Samsung Electronics dựa vào văn hóa sáng tạo và tự chủ và cơ cấu tổ chức chứng kiến mỗi bộ phận kinh doanh được quản lý độc lập để

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

phát triển mạnh trong thời kỳ đầy biến động. Samsung vẫn kiên cường và tăng cường khả năng cạnh tranh thuộc sở hữu của mình với năng lực phần mềm và quản lý bằng sáng chế trong khi mở khóa các động cơ tăng trưởng mới thơng qua đổi mới sáng tạo mở như M&As.

Năm 2010, Samsung trở thành công ty điện tử lớn nhất thế giới về doanh số, đặt công ty vào trung tâm của ngành cơng nghiệp điện tử tồn cầu.

Sau khi cơng bố doanh số kỷ lục và lợi nhuận hoạt động vào năm trước đó, Samsung Electronics đặt mục tiêu vào một thách thức mới khi tổ chức lễ kỷ niệm lần thứ 50 vào năm 2019. Kể từ đó, Samsung đã liên tục phấn đấu để trở thành Số 1 trong ngành công nghiệp bán dẫn hệ thống đồng thời thúc đẩy tăng trưởng trong các lĩnh vực như AI và 5G. Công ty đã tiếp tục đổi mới để duy trì vị thế dẫn đầu thế giới về chất bán dẫn bộ nhớ, TVs và điện thoại thơng minh.

Năm 2019, Samsung cũng tun bố tầm nhìn CSR mới của mình: “Together for Tomorrow! Enabling People”. Chiến lược này vạch ra các cam kết của công ty với tư cách là một công dân doanh nghiệp toàn cầu, nêu rõ cách Samsung phấn đấu để hoàn thành trách nhiệm xã hội và đặc điểm mà công ty sẽ áp dụng trong thế kỷ tới và hơn thế nữa.

<b>1.2. Sơ đồ tổ chức</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Samsung có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo những tiêu thức chất lượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệt nhưng có quan

hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức.

Phân tích mơi trường tổ chức đưa ra u cầu cũng như chỉ tiêu, định hướng làm việc cho các phịng ban trong cơng ty.

Chủ tịch: là người điều hành, quản lý cao nhất của tập đoàn.

Hội đồng quản trị: HĐQT của SamSung Electronics thực hiện quản lý minh bạch và có trách nhiệm dựa trên quy trình điều hành cơng ty tiên tiến xoay quanh HĐQT.

Lập chương trình kế hoạch hoạt động của HĐQT.

Chuẩn bị hoặc tổ chức chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ cuộc họp; triệu tập và chủ tọa cuộc họp HĐQT. Tổ chức việc thông qua quyết định của HĐQT. Giám sát quá trình thực hiện các quyết định của HĐQ. Chủ tọa họp Đại hội đồng cổ đông tại các phiên họp tập đồn.

Phó chủ tịch:Lập kế hoạch và thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo theo yêu cầu, chiến lược của công ty và các bộ phận liên quan. Tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác thực hiện quản lý nhân sự, đào tạo và tái đào tạo. Tổ chức việc quản lý nhân sự tồn cơng.

Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thích người lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động.

Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong công ty, xây dựng cơ cấu tổ chức của công ty – các bộ phận liên quan.

<i><b>Hình 2 Sơ đồ tổ chức</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Lên chương trình cho mỗi đợt tuyển dụng và tổ chức thực hiện. Làm cầu nối giữa lãnh đạo cơng ty và tập thể người lao động

Phịng Marketing: là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm va khách hàng, giữa thuộc tính sản phẩm và nhu cầu khách hàng.

Chức năng của phòng Marketing: Nghiên cứu tiếp thị và thơng tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu khách hàng. Lập hồ sơ thị trườngvà dự báo doanh thu. Khảo sát hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng. Phân khúc thị trường, xác định mục tiểu, định vị thương hiệu Samsung trên thị trường. Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong muốn. Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing.

Phòng nhân sự:

Lập kế hoạch và thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến lược của công ty và các bộ phận liên quan.

Tổ chức và phối hợp với các đơn vị thực hiện quản lý nhân sự, đào tạo và tái đào tạo. Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thích người lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động.

Tham mưu đề xuất cho ban giám đốc để xử lý các vấn đề thuộc lĩnh vực tổ chức – hành chính nhân sự

Quản lý hồ sơ nhân viên. Đánh giá phân tích số lượng, chất lượng đội ngũ công nhân viên. Lập báo cáo định kỳ đột xuất theo yêu cầu cụ thể của ban giám đốc.

<b> 2. Tình hình tiếp thị hiện tại2.1. Mô tả thị trường</b>

<b>2.1.1. Phân đoạn thị trường: </b>

Thị trường mục tiêu:

Toàn cầu: Samsung hướng đến thị trường toàn cầu, với mục tiêu trở thành thương hiệu điện thoại thông minh số 1 thế giới.

Nhóm người có thu nhập từ trung bình đến cao: Samsung cung cấp đa dạng sản phẩm ở nhiều mức giá khác nhau, đáp ứng nhu cầu của đa dạng khách hàng.

Phân đoạn thị trường theo địa lý:

Samsung chia thị trường Việt Nam thành 3 khu vực:Miền Bắc, miền Trung, miền Nam.Tại các khu vực này lại chia nhỏ thành những tỉnh, thành phố khác.Như khu vực Miền Nam được chia thành các thành phố lớn như TP.HCM,Cần Thơ,Vũng Tàu,… và các vùng nông thôn.Ở thị trường miền Bắc và miền Nam có tốc độ tăng trưởng

nhanh,mạnh,có nhu cầu cao về các thiết bị thông minh,các sản phẩm gia dụng hiện đại.Ở thị trường miền Trung tăng trưởng chậm hơn nên nhu cầu hạn chế hơn so với 2 khu vực trên.

Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu:

- Theo thu nhập: Samsung có nhiều loại sản phẩm,phù hợp từ người có thu nhập cao cho đến người có thu nhập thấp

+ Điện thoại cao cấp : Trên 15 triệu đồng

Điện thoại cao cấp là sản phẩm chủ đạo của Samsung, các mẫu điện thoại được trang bị những tính năng hiện đại nhất trên thị trường công nghệ hiện nay. Những chiếc điện thoại này có hiệu năng tốt,cấu hình tốt, camera sắc nét và rất nhiều tính năng cực kỳ nổi bật,

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

phù hợp với những người dùng muốn sở hữu, trải nghiệm những sản phẩm với công nghệ mới nhất và thể hiện đẳng cấp,cá tinh của mình. Tuy nhiên, các sản phẩm này thường có mức giá chung rất cao nên hầu hết nhắm đến những người có thu nhập cao,những người kinh doanh thành đạt. Ví dụ: Samsung Galaxy Z Flip 5,Samsung Galaxy S24 Ultra, Samsung Galaxy Z Fold 5, Samsung Galaxy 24+...

+ Điện thoại cận cao cấp: giá từ 10 đến 15 triệu đồng:Các sản phẩm được thiết kế vô cùng sang trọng và bắt mắt, từ màn hình, mặt lưng cho đến trang bị camera,…và có các tính năng ,cơng nghệ tiến tiến khơng thua gì những dịng điện thoại cao cấp nhưng giá cả thì khơng q cao. Những chiếc điện thoại này thường phù hợp với những người có thu nhập khá.Vd Samsung Galaxy S23 FE, Samsung Galaxy M54

A72,Samsung Galaxy S10,Samsung Galaxy Note 10,.. + Điện thoại tầm trung giá từ 6 triệu đến 10 triệu đồng

Đây được coi là những sản phẩm phổ biến nhất tại thị trường Việt Nam và thường có giá từ 6 đến 10 triệu, đáp ứng hoàn toàm những trải nghiệm của người dùng. Đa số ở những sản phẩm này, khách hàng là học sinh, sinh viên, những người đã làm việc với thu nhập tương đối ổn định.Vd: Galaxy M series,Galaxy A71,Samsung Galaxy A55, Samsung Galaxy A25, Samsung Galaxy A15,...

Điện thoại giá rẻ

Các smartphone ở phân khúc này thường có giá dưới 6 triệu đồng. Sản phẩm trong này phân khúc thường khơng có bất cứ thứ gì mới và cơng nghệ đặc biệt nhưng hồn tồn có thể đáp ứng các nhu cầu cơ bản của người dùng như gọi điện, nhắn tin, lướt web và xem phim;phù hợp cho những người có thu nhập thấp.Vd:Samsung Galaxy A31,A12,A03; Samsung Galaxy M22,M32,….

Theo giới tính: Những sản phẩm của Samsung đều đươc sử dụng bởi nam và nữ.Điện thoại của Samsung có nhiều màu sắc, ví dụ như mà hồng dành cho nữ giới hay màu đen,xanh lam danh cho nam giới,…

Theo tuổi tác : Samsung nhắm khách hàng mục tiêu từ 16-60 tuổi hoặc lớn hơn miễn là người đó có khả năng mua và sử dụng những sản phẩm Samsung cung cấp trên thị trường.Nhóm người từ 16-25 là những người mua sành điệu,hiểu biết về công nghệ và thường mua những sản phẩm điện thoại,máy tính bảng.Nhóm người từ 25-60 là nhóm người tiêu dùng có khả năng mua bất kỳ sản phẩm Samsung phải cung cấp trên thị trường có thể là điện thoại thơng minh, tivi thông minh, máy ảnh hoặc các sản phẩm gia dụng khác như máy hút bụi, máy giặt,…

Quy mô gia đình: Samsung cung cấp các sản phẩm cho mọi quy mơ gia đình.

Theo nghề nghiệp: Samsung đã chia khách hàng thành các nhóm khác nhau dựa trên nghề nghiệp của họ: doanh nhân, lao động tự do, sinh viên….VD: Samsung có chương trình ưu đãi đặc quyền cho sinh viên lên đến 50%, trả góp 0% và miễn phí vận chuyển

Theo tính cách: Các sản phẩm của Samsung hầu hết đều có kiểu dáng sang trọng, tinh tế. Màu sắc là thường được chọn cho điện thoại ngoài các màu như vàng đồng,trắng, đen Samsung cũng liên tục đưa ra những màu sắc phù hợp với tính cách của những khách hàng khác nhau như xanh Mint, xám Indie,tím, tím fancy ,kem, hồng, đỏ…Mỗi màu sắc thể hiện một cá tính bên trong mỗi khách hàng

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<i><b>Hình 3 Galaxy Z Flip 5</b></i>

Ví dụ: Samsung galaxy Z Flip 5

Xanh Mint: Mang lại cảm giác tươi mới, phù hợp với người yêu thích phong cách trẻ trung và năng động, thể hiện sự tự tin.

Xám Indie: Là màu sắc trung tính, phù hợp với người dùng yêu thích phong cách lịch lãm và tinh tế. Thích hợp cho mọi giới tính và dễ dàng kếp hợp với trang phục.

Kem latte: Mang lại ấm áp và dịu dàng như một ly cà phê latte sữa thơm ngon, phù hợp với người có phong cách thanh lịch.

Tím Fancy: Thể hiện sự sáng tạo và cá tính. Là một màu mang lại sự thu hút ánh nhìn làm nổi bật bản thân.

<b>2.1.2. Khách hàng mục tiêu </b>

Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung là Nam và Nữ, tuổi từ 18 – 35, sống ở thành thị tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội), thu nhập nhóm A, quan tâm tới công nghệ và các giải pháp giải quyết các vấn đề trong cuộc sống một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian.

Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung có thể mơ tả như sau: Nhân khẩu học:

Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung bao gồm cả Nam và Nữ. Vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung sống ở thành thị tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội).

Tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung tập trung ở nhóm Thanh niên (18 – 24 tuổi) và Trưởng thành (25 – 35 tuổi), tùy danh mục sản phẩm và thương hiệu.

Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung tập trung ở nhóm thu nhập Nhóm A Class (15 – 150 triệu VND).

Vịng đời gia đình (Family Life Cycle): Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung tập trung ở nhóm Trẻ độc thân (Young single); Trẻ đã cưới chưa có con (Young married without children); Trẻ đã cưới đã có con (Young married with children); Trung niên đã cưới có con (Middle-aged married with children); tùy danh mục sản phẩm và thương hiệu.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Học vấn: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung tập trung ở nhóm học vấn Cao đẳng (College); Đại học (University).

Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung quan tâm tới công nghệ và các giải pháp giải quyết các vấn đề trong cuộc sống một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian. Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung thường tìm tịi các giải pháp hiện đại giúp cuộc sống dễ dàng hơn.

Hành vi mua sắm:

Nơi mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung thường mua sản phẩm tại Các kênh tiêu dùng tại nhà (Siêu thị điện máy, cửa hàng di động, v.v.).

Dịp mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung thường mua sản phẩm Dịp đặc biệt (Tết, Lễ, v.v.) và vào các Mùa (thường là mùa Hè với các sản phẩm máy lạnh). Mục đích mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung thuộc nhóm người mua Problem Solving (Mua hàng để giải quyết vấn đề).

Tâm Lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung thuộc nhóm người có tính cách Cẩn thận, chu đáo, nhạy cảm và nhóm tính cách Tập trung, có năng lực, kiểm sốt. 2.1.3 Tình hình kinh doanh hiện tại của Samsung tại Việt Nam

Theo báo cáo tài chính của Tập đồn Samsung, nửa đầu năm nay, doanh thu 4 nhà máy tại Việt Nam giảm 17,1% so với cùng kỳ, đạt 38.690 tỷ won (khoảng 699.000 tỷ đồng) và lợi nhuận giảm 11,3% xuống 2.999 tỷ won (54.000 tỷ đồng).

Trong đó, nhà máy Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT) dẫn đầu về doanh thu và lợi nhuận khi lần lượt đạt 15.346 tỷ won (hơn 277.000 tỷ đồng) và 1.166 tỷ won (hơn 21.000 tỷ đồng). Đứng thứ hai là nhà máy Samsung Electronics Việt Nam (SEV) ở Bắc Ninh đạt hơn 10.033 tỷ won (khoảng 180.000 tỷ đồng) doanh thu và 910 tỷ won (hơn 16.000 tỷ đồng) lợi nhuận.

Nhà máy Samsung Display Việt Nam (SDV) tại Bắc Ninh đạt 10.213 tỷ won (hơn 184.000tỷ đồng) doanh thu, và 570 tỷ won (hơn 10.000 tỷ đồng) lợi nhuận. Samsung Electronics HCMC CE Complex (SEHC) ở quận 9 (TP HCM) mang về 3.095 tỷ won (gần 56.000 tỷ đồng) doanh thu và lợi nhuận là 352 tỷ won (6.344 tỷ đồng).

Samsung bắt đầu đầu tư vào Việt Nam từ năm 2008. Tới thời điểm hiện tại, tổng số tiền Samsung đã đầu tư vào Việt Nam là hơn 18 tỷ USD. Tập đoàn lớn nhất Hàn Quốc luôn thể hiện quan điểm đầu tư dài hạn ở Việt Nam trong các tuyên bố của mình.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<i><b>Hình 4 Kết quả kinh doanh năm 2023</b></i>

Nguồn: Vietnambiz

<i><b>Hình 5 Cơ cấu doanh thu</b></i>

Nguồn: Vietnambiz

Nguyên nhân các nhà máy Samsung tại Việt Nam sụt giảm doanh số có thể một phần đến từ tình hình thị trường smartphone khó khăn. Theo dữ liệu do CasinosEnLigne.com cơng bố, doanh số bán smartphone trên tồn cầu trong nửa đầu năm 2023 đạt gần 534 triệu chiếc, giảm 11% so với cùng kỳ năm trước.

Trong khi đó, theo số liệu từ cơng cụ theo dõi dữ liệu di động IDC, doanh số bán smartphone đã giảm liên tục trong 4 quý, dẫn đến việc tổng doanh số bán smartphone trên toàn cầu trong nửa đầu năm 2023 giảm xuống mức thấp nhất sau nhiều năm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Kết quả một cuộc khảo sát của IDC cho thấy tổng doanh số bán iPhone của Apple trong nửa đầu năm 2023 đạt mức 97,7 triệu chiếc, chỉ giảm khoảng 4% so với cùng kỳ năm trước (101,1 triệu chiếc). Trong khi đó, đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Apple là Samsung chứng kiến mức sụt giảm lớn hơn. Gã khổng lồ công nghệ Hàn Quốc đã bán khoảng 114 triệu chiếc smartphone trong nửa đầu năm 2023, giảm 16% so với cùng kỳ năm trước (136 triệu chiếc), theo dữ liệu của CasionsEnLigne.com.

<b>2.2. Đánh giá sản phẩm : </b>

<b>( Các dòng sản phẩm từ dòng S, Note, A,...)</b>

Là một tập đoàn lớn với bề dày phát triển lên đến hàng chục năm, Samsung đã và đang liên tục phát triển, cho ra đời nhiều mẫu sản phẩm trên nhiều lĩnh vực khác nhau như điện thoại di động, máy tính bảng, máy giặt, điều hịa, loa,....

Mỗi sản phẩm đều có cho mình các dịng và phân khúc giá khác nhau cho từng nhóm khách hàng, ta có thể chia các sản phẩm thành các nhóm như sau:

Dịng Galaxy M (8,5 – 9,5 triệu)

<i><b>Hình 6 Galaxy M</b></i>

Galaxy M là dòng sản phẩm thuộc phân khúc tầm trung. Chữ M là viết tắt của Millennial và ám chỉ dòng Galaxy Mega cũ hơn và có kích thước màn hình tương tự. Các mẫu đầu tiên trong dòng là Samsung Galaxy M10 và M20 được phát hành vào ngày 5 tháng 2 năm 2019.

Dòng Galaxy M đóng vai trị là sự kế thừa tinh thần cho dòng sản phẩm Galaxy Mega. Đặc điểm chính của dịng sản phẩm này là pin có dung lượng cao và thiết lập máy ảnh đa ống kính theo xu hướng chung của các điện thoại thơng minh giá rẻ vào năm 2019. Dòng sản phẩm này đã thay thế các mẫu Samsung Galaxy J, trở thành một trong những dịng điện thoại thơng minh nằm trong phân khúc giá rẻ của công ty. Thường được khách hàng tin dùng sử dụng để giải trí, học tập, khơng có u cầu cao về cấu hình và tính năng, pin dung lượng cao và thiết lập máy ảnh đa ống kính phục vụ các nhu cầu cơ bản như nghe, gọi, chụp, ảnh, quay phim ở mức ổn định.

Dòng Galaxy A (2,6 – 11,5 triệu)

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<i><b>Hình 7 Galaxy A</b></i>

Samsung Galaxy A là dòng smartphone tầm trung được sản xuất bởi công ty Samsung. Mẫu máy đầu tiên trong series này là Samsung Galaxy Alpha, được phát hành vào tháng 9 năm 2014. Điểm nổi bật của dòng sản phẩm này là sở hữu thiết kế tương tự dịng Galaxy S và Galaxy Note nhưng có mức cấu hình và giá bán thấp hơn.

Dịng Galaxy A năm 2024 tiếp tục mang đến sự kết hợp giữa thiết kế đẹp mắt và tính năng cao cấp, với giá thành hợp lý. Dịng sản phẩm này ln được săn đón bởi thiết kế đẹp mắt và có nhiều tính năng cao cấp nhưng giá thành thấp hơn dịng sản phẩm dòng Galaxy S và Galaxy Note. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng các mẫu điện thoại trong dịng này khơng có khả năng kháng nước

Dịng Galaxy Note (23 – 38 triệu)

<i><b>Hình 8 Galaxy Note</b></i>

Dòng Galaxy Note vẫn tiếp tục mang đến sự kết hợp giữa thiết kế đẹp mắt và tính năng cao cấp. Là dòng máy cao cấp được Samsung sản xuất riêng loại bút cảm ứng S-pen làm

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

điểm nhấn. Ngoài việc ghi chép các nội dụng một cách nhanh chóng thì sản phẩm có thiết kế kim loại nguyên khối và màn hình độ phân giải cao tạo cảm giác sang trọng và tinh tế. Nếu bạn đang sử dụng Galaxy Note 20 và muốn trải nghiệm những cải tiến của thập kỷ này, Samsung mới cho ra mắt Samsung Galaxy S24 Ultra là một lựa chọn đáng xem xét. Galaxy S24 Series đánh dấu sự khởi đầu của kỷ nguyên điện thoại AI, mang đến những trải nghiệm Galaxy AI mới cho tất cả mọi người.

Dòng Galaxy S (22 – 37 triệu)

<i><b>Hình 9 Galaxy S</b></i>

Samsung Galaxy S thế hệ đầu tiên được ra mắt vào tháng 6 năm 2010. Chữ "S" trong tên gọi của dịng điện thoại này chính là tên viết tắt của Super Smart (siêu thông minh). Sản phẩm đầu tiên của dịng sản phẩm này có thiết kế nhựa và nắp lưng tháo rời. Thiết bị sử dụng vi xử lý Hummingbird 1 nhân, RAM 512MB, bộ nhớ ROM 2GB, camera sau 5MP và dung lượng pin 1500 mAh. Màn hình kích thước 4 inch tấm nền Super AMOLED 480x800 pixels.

Galaxy S có màn hình siêu lớn gây ấn tượng mạnh với người sử dụng. Sau hơn 10 năm cải tiến, vào năm 2023 Samsung ra mắt dòng sản phẩm Samsung Galaxy S23 và S23+ với nhiều tính năng vượt trội. Với dòng sản phẩm này, Samsung cung cấp cải tiến về quyền riêng tư và quản lý thông báo. Galaxy S là dòng sản phẩm nằm ở phân khúc cao cấp của thương hiệu này.

Dòng galaxy Z ( 30 – 50 triệu)

Điện thoại Galaxy Z Fold ra mắt lần đầu tiên tại thị trường Việt Nam vào ngày 26 tháng 11 năm 2019. Đây là sản phẩm đánh dấu một phân khúc điện thoại hoàn toàn mới: Samsung màn hình gập. Tiếp đến, Z Flip được ra mắt tại thị trường Việt Nam vào ngày 12 tháng 2 năm 2020 là bước tiến tiếp theo của dòng sản phẩm này.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Hiện tại, sản phẩm mới nhất của dòng này là mẫu Galaxy Z Flip 5 có 2 màn hình với kích thước của màn hình chính 6.7 inches và phụ 3.4 inches. Bộ nhớ RAM 8 GB, ROM 256 GB. Sản phẩm này hiện có mức giá khoảng 30 triệu cho cả bản thường và bản đặc biệt.

<i><b>Hình 10 Galaxy Z</b></i>

<b>2.3. Đánh giá cạnh tranh: </b>

So với các hãng khác thị trường vợ: Apple, Xiaomi, Oppo,...

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<i><b>Hình 11 Thị phần điện thoại thông minh Việt Nam 2023</b></i>

Source: Canalys estimates, Smartphone Analysis, February 2024 Đối thủ cạnh tranh

Apple hiện đang có mặt tại hơn 175 quốc gia và vùng lãnh thổ trên tồn thế giới. Có thể thấy Apple rất nổi tiếng trên nhiều quốc gia và đối với Việt Nam cũng không mấy xa lạ. Một trong những điểm mạnh nổi bật nhất trong chiến lược của Apple là việc xây dựng thương hiệu. Họ tạo dựng hình ảnh thương hiệu sang trọng, đẳng cấp cho sản phẩm của mình. Apple cũng chú trọng vào trải nghiệm khách hàng xuyên suốt từ khi tiếp cận sản phẩm cho đến khi sử dụng và hậu mãi. Điều này giúp khách hàng có cảm giác đặc biệt khi sở hữu sản phẩm Apple.

Samsung: Danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm điện thoại thơng minh, máy tính bảng, TV, thiết bị đeo tay, thiết bị gia dụng, v.v. Cung cấp nhiều mức giá và phân khúc khác nhau, từ phổ thông đến cao cấp. Đổi mới liên tục, thường xuyên ra mắt các sản phẩm mới với tính năng tiên tiến. Nổi tiếng về màn hình hiển thị, camera và hiệu năng.

Apple: Danh mục sản phẩm tập trung vào iPhone, iPad, Mac, Apple Watch và AirPods. Giá thành cao hơn so với Samsung. Hệ sinh thái sản phẩm khép kín, tạo trải nghiệm liền mạch cho người dùng. Nổi tiếng về thiết kế, hiệu năng và hệ điều hành iOS.

Samsung: Chiến lược giá đa dạng, phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng. Thường xuyên áp dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá. Cung cấp các gói trả góp 0% lãi suất.

Apple: Chiến lược giá cao cấp, hướng đến khách hàng tiềm năng có thu nhập cao. Ít khi áp dụng các chương trình khuyến mãi. Cung cấp các gói trả góp nhưng lãi suất cao hơn Samsung.

Place

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Samsung:Hệ thống phân phối rộng khắp toàn cầu, bao gồm cửa hàng trực tiếp, cửa hàng ủy quyền, nhà bán lẻ trực tuyến. Hợp tác với các nhà mạng để cung cấp các gói cước ưu đãi cho khách hàng.

Apple: Hệ thống phân phối tập trung vào Apple Store và các nhà bán lẻ ủy quyền cao cấp. Cung cấp dịch vụ bán hàng trực tuyến trên trang web chính thức.

Samsung: Chiến lược quảng bá đa kênh, bao gồm quảng cáo truyền hình, quảng cáo trực tuyến, quảng cáo trên mạng xã hội, v.v. Tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm hoành tráng. Hợp tác với các KOLs và influencers để quảng bá sản phẩm.

Apple: Chiến lược quảng bá tập trung vào sự kiện ra mắt sản phẩm. Sử dụng các kênh truyền thơng chính thức như trang web, blog, mạng xã hội. Tạo dựng hình ảnh thương hiệu cao cấp và sang trọng.

Xiaomi các sản phẩm Xiaomi có mặt tại hơn 100 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Tháng 8 năm 2023, Xiaomi được đưa vào danh sách Fortune Global 500 năm thứ 5 liên tiếp.

Xiaomi: Tập trung vào điện thoại thông minh và các thiết bị IoT (Internet of Things) như tai nghe Bluetooth, vòng tay thông minh, loa thông minh, v.v. Chiến lược "tối ưu giá thành", cung cấp sản phẩm có cấu hình cao với mức giá cạnh tranh. Thiết kế trẻ trung, năng động, phù hợp với thị hiếu giới trẻ. Nổi tiếng về hiệu năng pin và camera selfie. Price

Xiaomi: Giá thành cạnh tranh hơn so với Samsung cùng phân khúc. Chiến lược bán hàng trực tuyến hiệu quả, giúp giảm chi phí và đưa giá thành sản phẩm đến tay người tiêu dùng thấp hơn. Thường xuyên có các chương trình flash sale, giảm giá mạnh cho các sản phẩm.

Xiaomi: Ban đầu tập trung vào bán hàng trực tuyến, tạo dựng thương hiệu và thu hút khách hàng. Mở rộng hệ thống cửa hàng Mi Store để tăng trải nghiệm trực tiếp cho khách hàng. Hợp tác với các nhà bán lẻ truyền thống để tăng độ phủ thị trường.

Xiaomi: Chiến lược quảng bá tập trung vào mạng xã hội và influencer marketing. Tạo dựng cộng đồng người dùng Mi Fans để tăng tương tác và gắn kết với khách hàng. Tham gia các chương trình tài trợ thể thao và giải trí để nâng cao nhận diện thương hiệu.

Oppo là một công ty con điện tử tiêu dùng thuộc sở hữu hoàn toàn của BBK Electronics Corporation, một công ty đa quốc gia của Trung Quốc cũng sở hữu thương hiệu Vivo. Oppo sản xuất nhiều loại điện thoại thông minh, đầu blu-ray và các thiết bị điện tử khác. Thương hiệu bắt đầu xuất hiện ở Trung Quốc vào năm 2004 và kể từ đó đã mở rộng sang một số quốc gia khác. Oppo sử dụng mô hình quốc tế hóa, trong đó các bộ phận tại từng khu vực tự xây dựng các tính năng sản phẩm để thu hút người dùng địa phương, tức là nhu cầu tùy theo từng khu vực, sau đó quảng bá sản phẩm một cách thích hợp.

Trong bộ phận điện thoại thông minh Oppo, đối tượng mục tiêu chính của họ là những người tiêu dùng trẻ tuổi. Oppo đã tạo ra những chiếc điện thoại siêu mỏng với một số tính

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

năng rất hấp dẫn phù hợp với nhu cầu và yêu cầu của họ như camera xoay, selfie tay đôi, v.v. cho họ. Họ đã cố gắng tạo sự khác biệt cho điện thoại thơng minh của mình với các sản phẩm còn lại của các đối thủ cạnh tranh khác bằng cách truyền đạt qua nhiều kênh khác nhau rằng họ là 'chuyên gia selfie' trên thị trường.

Các sản phẩm của Oppo ra đời nhằm đáp ứng nhiều yêu cầu khác nhau của khách hàng từ phân khúc cao cấp đến bình dân. Mặc dù đang tính mức giá từ trung bình đến cao cho các sản phẩm của mình nhưng họ vẫn giữ giá các sản phẩm điện thoại thơng minh của mình thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh như Samsung

Điện thoại thông minh Oppo có mặt tại hơn 20 thị trường và chủ yếu được bán ở các nước Nam Á như Trung Quốc, Myanmar, Philippines, Malaysia, Việt Nam, Thái Lan, Ấn Độ, Sri Lanka, Pakistan, Bangladesh, Indonesia… với các sản phẩm được thiết kế riêng cho từng khu vực. nhu cầu. Oppo không dựa vào các cửa hàng bán lẻ truyền thống để tiếp cận người tiêu dùng. Thay vào đó, nó có các cửa hàng trải nghiệm ở nhiều địa điểm khác nhau trong một quốc gia nơi khách hàng tiềm năng có thể chạm và cảm nhận sản phẩm cũng như các tính năng của nó cùng với một số dịch vụ nội bộ khác được cung cấp tại các cửa hàng trải nghiệm như sạc điện thoại, Wi-Fi, nâng cấp phần mềm, tải xuống ứng dụng. . Phần lớn doanh số bán hàng của nó là thơng qua các trang web thương mại điện tử. Promotion

Oppo tập trung nhiều vào việc quảng bá bản thân như một thương hiệu toàn cầu và rất coi trọng quan hệ công chúng, đồng thời đã áp dụng chiến lược địa phương hóa để quảng bá thương hiệu và sử dụng các tài năng địa phương để chứng thực cho sản phẩm của mình bằng những người nổi tiếng. Oppo đã giành được quyền tài trợ cho đội cricket quốc gia Ấn Độ với tư cách là nhà tài trợ chính của họ. Oppo cũng là đối tác chính thức của câu lạc bộ bóng đá Tây Ban Nha – FC Barcelona. Hơn nữa, vì sử dụng chiến lược đa quốc gia nên nó sử dụng các phương pháp truyền thông tiếp thị khác nhau tùy theo các khu vực khác nhau. Họ đã thuê các diễn viên và người nổi tiếng làm đại sứ thương hiệu để quảng bá sản phẩm của họ trên khắp các khu vực địa lý.

<b>2.4. Đánh giá logistic</b>

Riêng đối với thị trường Việt Nam, Samsung thường sẽ nhập khẩu nguyên liệu từ nước ngoài, chủ yếu là các công ty liên quan. Samsung Việt Nam sản xuất điện thoại di động và màn hình cho thị trường quốc tế, chỉ bán một phần nhỏ cho thị trường trong nước. Samsung luôn đẩy mạnh vận chuyển sản phẩm bằng đường biển và đường hàng không, hợp tác với các công ty logistics uy tín và áp dụng các giải pháp logistics xanh.

Đối với thị trường Việt Nam, Samsung đã hỗ trợ nhiều doanh nghiệp Việt nâng cao năng lực sản xuất, nhưng vẫn cịn nhiều thách thức về quy mơ, chi phí, chất lượng và dịch vụ giao hàng. Ngồi ra, hãng đã tìm kiếm các đối tác tin cậy để giao hàng và bán lẻ trên thị trường nội địa, bao gồm cả kênh online, các điểm bán độc quyền và các siêu thị điện thoại di động và điện tử-điện máy lớn và nhỏ.

</div>