tiểu luận môn quản trị thương hiệu đề tài xây dựng và duy trì thương hiệu chuỗi cửa hàng th true mart

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.77 MB, 24 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

TIỂU LUẬN MÔN

<b>QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU</b>

ĐỀ TÀI:

<b>XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ THƯƠNG HIỆU CHUỖICỬA HÀNG TH TRUE MART</b>

GVHD: Nguyễn Thị Liên Hương

Lớp học phần: Kỳ 2 _nhóm 2 _2021-2022

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>ĐiểmChữ ký giám thị số 1Chữ ký giám thị số 2</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>Mục lục</b>

<b>1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp TH true Mart)</b> ( ...4

<b>2. Thực trạng quá trình xây dựng thương hiệu...7</b>

<b>a. TNm nhìn, sP mê Qnh thương hiê Qu...7</b>

<b>b. Hê Q thống nhâ Qn diê Qn thương hiê Qu...7</b>

- <b>Thuộc tính cốt lõi thương hiệu:...15</b>

<b>e. Định vị thương hiê Qu...15</b>

<b>Thị trường mục tiêu...15</b>

<b>Hướng về cộng đồng...16</b>

<b>f. Các chương trình quảng bá thương hiệu...17</b>

<b>g. Bảo hơ Q thương hiê Qu...18</b>

<b>Chính sách bao bì...20</b>

<b>Chính sách giá cả...20</b>

<b>Chính sách phân phối...21</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>Chính sách dựa vào mối quan hệ...21Chính sách dựa vào cảm xúc...22Chính sách kênh phân phối...22</b>

<b>1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp TH true Mart)</b> (

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Tập đồn TH là cơng ty cổ phần thực phẩm sữa tươi nổi tiếng tại Việt Nam (được thành lập 4/2/2009). TH được viết tắt của hai từ “True Happiness” với ý nghĩa mang đến giá trị “ Hạnh phúc đích thực”. Tập đồn TH được hình thành với ba cơng ty thành viên và làm việc trong một mơi trường khép kín và chun nghiệp. Cơng ty đầu tiên sẽ đảm nhiệm vai trị phụ trách quản lý trang trại bò sữa nhằm cung cấp nguồn nguyên liệu đảm bảo chất lượng cao, dồi dào và phong phú đem đến sự thỏa mãn tốt nhất cho khách hàng tiềm năng. Công ty thứ hai sẽ chịu trách nhiệm với vai trò là nhà chế biến, áp dụng khoa học kỹ thuật công nghệ tiên tiến nhất để tạo ra những hộp sữa tươi ngon, bổ dưỡng, đem lại giá trị cao cho người tiêu dùng. Cơng ty cuối cùng sẽ đảm nhiệm vai trị phân phối sản phẩm chuyên nghiệp đến tay của khách hàng. TH true mart là một trong các chuỗi cửa hàng của tập đoàn TH, và có hướng đi riêng cho mình nhưng vẫn giữ được sự tinh thúy từ thiên nhiên. Tập đoàn có kênh phân phối hiện đại, chuyên cung cấp trực tiếp các sản phẩm thực phẩm tươi sạch, đảm bảo chất lượng cao, an toàn là trên hết và nhu cầu dinh dưỡng cao và đạt kiểm định theo tiêu chuẩn Quốc tế tới tận tay người tiêu dùng.

THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH TH TRUE MART Mã số thuế : 0317104223

Địa chỉ : Số SAV2-00.23 Tầng trệt, tháp 02 số 28 Đại Lộ Mai Chí Thọ, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Người đại diện: LÊ ĐẶNG HOÀI THƯƠNG Điện thoại: 0703514791

Quản lý bởi: Chi cục Thuế thành phố Thủ Đức

Loại hình DN: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài NN Tham khảo: Tập đoàn TH được đảm bảo nguồn nguyên liệu tươi sạch bởi TH đã mua tồn bộ bí quyết và quy trình kỹ thuật cơng nghệ từ nước ngồi (Israel) và chọn lọc quy trình chuẩn hàng đầu trên thế giới. TH không chỉ sử dụng nguồn nhân công từ Việt Nam, mà thuê cả

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

nông dân và mời các nhà chuyên gia bật nhất tại Israel vận hành chế biến để tạo ra những ly sữa bò thơm ngon và chất lượng.

TH True Mart nhập khẩu nguồn nguyên liệu từ các quốc gia nổi tiếng trên thế giới về chăn ni bị sữa như New Zealand, Úc, …Do đó, cơng ty đảm bảo được nguồn nguyên liệu sạch, tươi và tạo ra những sản phẩm chất lượng nhất và đảm bảo nhu cầu của người tiêu dùng cả nước. Về thức ăn chăm ni bị, TH đảm bảo và phân loại thức ăn theo từng nhóm phù hợp với mục đích khác nhau về sản xuất. Các nhóm lần lượt như thức ăn cỏ giàu protein, rơm, thực phẩm ủa chua, cỏ khô, thức ăn tinh, muối khoáng và chất đệm. Hơn thế nữa, việc sử dụng các phầm mềm hiện đại của Afimilk cũng được sử dụng nhằm phối hợp thức ăn theo chế độ dinh dưỡng của từng nhóm phân loại. Nước uống sẽ do hệ thống xử lý nước của Amiad phụ trách và công nghệ lọc nước đảm bảo là nguồn cung cấp nước tinh khiết và sạch nhất. Hơn thế nữa, chuồng trại cũng được quan tâm nhằm tạo điều kiện thoải mái nhất cho những con bò sữa. Chúng được ở trong những chiếc chuồng có mái che, và mơi trường an tồn mát mẻ, tránh bị sốc nhiệt. Chúng cũng thường xuyên được vệ sinh và làm khô bằng hệ thống quạt máy để đảm bảo tránh khí hậu nóng bức tại Việt Nam vào mùa hè. Nếu có vấn đề về sức khỏe, những con bò sữa này sẽ được các chuyên gia thú y New Zealand chẩn đốn, nghiên cứu và phịng, điều trị bệnh khi cần thiết. Họ luôn luôn đồng hành và sẵn sàng hỗ trợ và đào tạo cho đội ngũ thú y của người Việt Nam.

Chuỗi cửa hàng TH True Mart ban đầu tập trung tại các cơ sở chính tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Nghệ An. Sau đó TH True Mart mở rộng phạm vi hồn động ra khắp các tỉnh thành phạm vi toàn quốc.

Trong diễn biến dịch bệnh Covid 19 phức tạp, TH True Mart ra đời. TH True Mart là chuỗi cửa hàng thuộc kênh phân phối trực tiếp, với phương châm “đặt hàng trực tuyến -giao tới tận nơi.” Để thích ứng với sự tiện lợi của mạng Internet, chỉ cần thông qua các phương tiện xã hội thông minh như điện thoại hay máy tính, các đơn hàng sẽ gửi về trung

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

tâm điều hành và phân phối đến các cửa hàng gần nhất để chuyển đơn đến khách hàng

<b>2. Thực trạng quá trình xây dựng thương hiệua. TNm nhìn, sP mê Qnh thương hiê Qu</b>

TH là một tập đoàn doanh nhân nhưng ưu tiên hướng đến lợi ích chung của tồn thể quốc gia thay vì chỉ một mục đích riêng của tập đồn là tối đa hóa lợi nhuận. Họ tận dụng những nguồn nguyên liệu, cây lương thực phổ biến nhất ở nước ta là lúa, gạo để chế biến ra các sản phẩm sữa có chế độ chăm sóc sức khỏe bền vững. TH True Mart ln đề cao vai trị của sức khỏe bởi lẽ sức khỏe là vốn liếng, tài sản quý báu nhất của mỗi con người. Con người chính là chủ thể của xã hội, là nguồn lực để góp phần quyết định vào sự phát triển của nước nhà. Chính vì lẽ đó, tập đồn TH nói chung và chuỗi cửa hàng TH True Mart nói riêng ln khát khao vào việc đầu tư vào sức khỏe, đầu tư vào giáo dục và con người, góp phần nhỏ vào chiến lược phát triển của đất nước.

TH True Mart ln mang trong mình một sứ mệnh cao đẹp là góp phần phát triển thể lực, trí lực và tâm hồn của con người góp phần xây dựng cộng đồng khỏe mạnh, xã hội và đất nước ngày càng giàu mạnh hơn.

Tham khảo: Hê Q thống nhâ Qn diê Qn thương hiê QuTên gọi</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Tập đoàn với tên thương hiệu TH, được viết tắt bởi hai từ “ True Happiness” với mong muốn “ Hạnh phúc đích thực. Với nguồn nguyên liệu tươi, đảm bảo chất lượng, TH luôn mong muốn mang đến cho người tiêu dùng những dịng sản phẩm tươi sạch, tồn vẹn tinh túy nhất từ thiên nhiên.

Chính vì những lời cam kết và mong muốn xây dựng một thương hiệu uy tín, thực sự đem lại hạnh phúc thật sự cho những khách hàng trung thành mà TH True Mart đã ra đời và cấu thành ba yếu tố: nghiêm túc – kiêu hãnh – chân chính. TH True Mart tự hào vì họ là một chuỗi cửa hàng trong tập đoàn TH và là một trong những nhà đi đầu của ngành sữa tươi sạch tại Việt Nam. Mặc dù Việt Nam là một nước đang phát triển, gặp bất lợi về lĩnh vực công nghệ, tuy nhiên TH True Mart đã vươn mình và đột phá cao trong ứng dụng công nghệ cao vào nông nghiệp, và điều này chính là lợi thế cạnh tranh khốc liệt nhất trong thị trường sữa hiện nay. Với sứ mệnh cao cả là vì lợi ích sức khỏe con người, TH luôn là niềm tự hào của nước Việt Nam.

Logo của TH True Mart được thiết kế đơn giản, khơng cầu kì, dễ ghi nhớ là một cách nhận diện thương hiệu. Ta nhận thấy phía trên cùng là tập đồn TH là phơng chữ có chân thể hiện sự chắc chắn và tin tưởng. Tập đoàn TH đã lớn mạnh và tạo dựng được niềm tin với một lượng khách hàng khổng lồ tại thị trường sữa Việt Nam. Chính vì thế, đó là một lợi thế của TH True Mart được xứng danh là một chuỗi cửa

hàng của một tập đoàn uy tín TH. Phía dưới kiểu chữ mảnh mai của “true mart” tượng trưng cho sự tinh nguyên với màu xanh dương và trắng như một sứ mệnh, TH True Mart luôn muốn cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, và tươi sạch là sứ mệnh hàng đầu

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

và đem đến những giá trị tốt nhất cho người tiêu dùng. Màu xanh là màu chủ đạo của logo tượng trưng cho sự thân thiện với mơi trường, niềm tin cho sự an tồn. Cánh sao vàng bên cạnh chữ TH tượng trưng cho cam kết đạt chuẩn và đạt được sự kiểm định an toàn của tập đoàn TH.

Hiện nay, nước ta đang trên đà phát triển và nhu cầu sản phẩm sạch, và an toàn thực phẩm đang được ưa chuộng trên thị trường Việt. Người dân với tâm lý lo sợ những sản phẩm khơng đạt u cầu và giá tiền cao, qua đó với slogan của tập đoàn TH và chuỗi cửa hàng TH True Mart “Vì tầm vóc Việt” và slogan của sản phẩm “ Thật sự thiên nhiên. Tinh túy thiên nhiên – sự thật trong từng giọt sữa tươi sạch”. Tập đoàn đánh trúng tâm lý của người tiêu dùng Việt và phát triển mở rộng các chuỗi cửa hàng TH True Mart sẽ đem lại lợi ích cao về doanh thu.

Ngồi việc là một thương hiệu có nguồn nguyên liệu đầu vào đảm bảo và được đông đảo người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng, TH True Mart cũng đầu tư về mặt đóng gói hiện đại và áp dụng cơng nghệ kĩ thuật tiên tiến nhằm cho ra đời những sản phẩm tinh hoa nhất.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Sữa được đóng gói trong bao bì tiệt trùng 6 lớp với một mơi trường hồn tồn vơ trùng. Mỗi lớp sẽ có mỗi chức năng khác nhau nhằm góp phần bảo quản sản phẩm được lâu dài và tránh bị hư hại. TH True Mart vẫn sử dụng bao bì của Tetra Pak (Thụy Sĩ) và SIG Combibloc (Đức), cả hai loại bao bì đều được kiểm chứng và sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại bậc nhất thế giới.

Bố cục trên bao bì các sản phẩm của chuỗi cửa hàng TH True Mart nhìn khá cân đối với tỉ lệ ½. Phần trên của bao bì là hình ảnh bầu trời xanh nhạt với những đám mây trắng tạo nên sự thống nhất toát lên vẻ thanh thoát. Việc để trống nửa trên tạo sự rộng rãi đem đến cảm giác bao la, bất tận. Ta có thể liên tưởng đến nguồn nguyên liệu sữa tươi dồi dào, phong phú và thanh khiết. Phía dưới của bao bì là tồn bộ phần chữ nêu tên thương hiệu TH True Milk với phông chữ to và nổi bật, và phía dưới nữa sẽ là phần chữ nhỏ thơng tin chi tiết và quan trọng về sản phẩm, có thể là hương vị, thành phần, dung tích của hộp sữa. Tuy các sản phẩm sữa sẽ có hương vị và thiết kế bao bì và hình ảnh, màu sắc khác nhau, nhưng mỗi hộp sữa đều sẽ chung tên thương hiệu TH trên tất cả bao bì.

<b>Đồng phục hệ thống phân phối</b>

<i>Ngày 30/12/2017, Tập đoàn TH khai trương cửa hàng TH true mart đầu tiên tại Hà Giang</i>

Tham khảo:

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Sự trau chuốt về đồng phục của chuỗi cửa hàng TH True Mart được thể hiện rõ ràng qua cách thiết kế màu sắc của trang phục và logo. Với màu chủ đạo là xanh và trắng, mỗi bộ trang phục đều được in logo của TH True Milk . Ngoài ra, các xe chở hàng, và các hệ thống chuỗi cửa hàng cũng đồng bộ như nhau, điều này thể hiện sự chuyên nghiệp trong cách quản lý của công ty. Tại mỗi cửa hàng, TH trang bị và dùng các loại ánh sáng xanh – trắng tươi mát khiến người tiêu dùng cảm giác thoải mái, dễ chịu và tiệt trùng lẫn sạch sẽ. Tất cả sự đầu tư chỉnh chu về mặt đồng phục và hệ thống phân phối đã khiến chỗ đứng của TH True Mart trở nên vững chắc trong nhận thức của người tiêu dùng sản phẩm.

Sữa tươi TH True Milk hoàn toàn được chế biến từ sữa tươi sạch nguyên chất của Trang trại TH với quy trình sản xuất sạch và khép kín từ đồng cỏ đến bàn

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

ăn. Bao bì 6 lớp và đặc biệt không sử dụng chất bảo quản. Hạn sử dụng của sản phẩm là 06 tháng kể từ ngày sản xuất.

Sữa hạt là sự kết hợp sáng tạo mang tính khoa học về dinh dưỡng giữa các hạt hồn tồn tự nhiên như hạnh nhân, óc chó, gạo lứt với nguồn sữa tươi sạch của trang trại TH. Mục đích nhằm cung cấp chất dinh dưỡng và mang lại sức khỏe cho cả gia đình Việt. Hạn sử dụng của sữa hạt là 9 tháng kể từ ngày sản xuất.

<b>Sữa chua tự nhiên</b>

Sữa chua TH true YOGURT là loại sữa chua sử dụng hoàn toàn nguồn nguyên liệu tươi sạch nguyên chất của trang trại TH và lên men tự nhiên. Với việc sử dụng dây chuyền hiện đại và công nghệ tiên tiến khép kín, sữa chua mang đến hương vị thơm ngon, thanh nhẹ, cho cả nhà vui khỏe mỗi ngày. Đặc biệt,

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

không sử dụng chất bảo quản. Loại sữa chua này phù hợp sử dụng cho cả gia đình và trẻ em từ 6 tháng tuổi trở lên. Có rất nhiều loại sữa chua phủ sóng tại TH True Mart như sữa chua Việt Quất tự nhiên, Sữa chua nha đam tự nhiên, Sữa chua sầu riêng tự nhiên, Sữa chua chanh dây tự nhiên,…

Nhiều loại hương vị quen thuộc khác nhau như Sô Cô La, Dâu,… Sản phẩm được làm từ sữa tươi hoàn toàn tự nhiên và nguyên chất tại trang trại TH. Sản phẩm giúp bổ sung các chất dinh dưỡng cho sức khỏe như Vitamin B (B6, B12), axit folic, canxi giúp tăng cường năng lượng thể chất cho trẻ đặc biệt từ 2 tuổi trở lên. Đối với khách hàng tiềm năng là trẻ em, bìa sữa cũng thiết kế những chú bò ngộ nghĩnh đầy thu hút và hấp dẫn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Thức uống giải khát có các loại như trà xanh vị Chanh Tự Nhiên – TH true TEA, trà ô long, nước gạo rang chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên với nguyên liệu chính là những lá trà Shan Tuyết được tuyển chọn từ cao nguyên Hà Giang, gạo trên các cánh đồng mẫu lớn tại Thái Bình, Nghệ An. Các thức uống nhằm cung cấp các hoạt chất tự nhiên có tác dụng chống oxy hoá và thoải mái, giảm căng thẳng. Tham khảo: mục sản phẩm

<b>d.Đặc tính thương hiệu- Thuộc tính sản phẩm</b>

Sản phẩm của TH True Mart vô cùng đa dạng từ thực phẩm, sữa chua, sữa hạt và các loại sữa phổ biến khác, đáp ứng được nhu cầu cho mọi đối tượng và lứa tuổi. Khi

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

nói đến sản phẩm sữa tươi, và dịng sản phẩm TH True Mart, người tiêu dùng có thể nhận thức được tính tươi mới, trung thực trong từng sản phẩm của TH. Dòng sản phẩm được chiết tinh từ nguồn nguyên liệu tự nhiên và đảm bảo chất lượng cao: sữa tươi, lúa, gạo, óc chó, … và được chế biến qua các quy trình kỹ thuật hiện đại cách tân nhất. Người tiêu dùng có thể tin tưởng và tận dụng dòng sản phẩm tươi ngon, chất lượng và bổ dưỡng vì mục tiêu “True Happiness”.

<b>- Thuộc tính về tổ chPc TH</b>

TH True Mart là chuỗi cửa hàng ra đời sau nhưng vẫn tạo nên sự khác biệt về dịng sản phẩm sữa tươi sạch và mong muốn có một sản phẩm sữa mới mẻ nhưng vẫn tốt cho sức khỏe con người. Người ta nhìn nhận tập đoàn TH như là “ TOM Brand” trong ngành sữa Việt Nam. Ta thấy sự thành công của thương hiệu là “Câu chuyện thật của TH” là nguồn nguyên liệu sữa hoàn toàn tươi sạch từ trang trại sữa bị TH tại Nghĩa Đàn, Nghệ An, và cơng nghệ kỹ thuật tiên tiến nhất. Tất cả điều đó đã đi sâu vào tâm trí người tiêu dùng sản phẩm sạch tại Việt Nam.

Theo báo cáo về nghiên cứu thị trường sữa tươi tại thị trường Việt Nam, chỉ số nhận biết tâm trí hàng đầu của TH True Milk (TOM Brandawareness) là 27%, nhận biết thương hiệu chung là 85% và chỉ số trung thành là 29%.

<b>- Thuộc tính cốt lõi thương hiệu:</b>

Với phương châm: “ Vì hạnh phúc đích thực - Vì sức khỏe cộng đồng - Hoàn toàn từ thiên nhiên - Thân thiện với môi trường - Tư duy vượt trội - Hài hịa lợi ích”

<b>e.Định vị thương hiê QuThị trường mục tiêu</b>

TH True Mart tập trung phát triển thị trường nội địa vì họ nhận thấy tiềm năng khai thác trong nước còn rất lớn và tiềm tàng. Đặc biệt, họ sẽ tập trung vào phân khúc khách hàng với những bà nội trợ, thanh niên, người cao tuổi, các gia đình có mức thu nhập khá trở lên và đặc biệt là trẻ em. Họ luôn đặc biệt quan tâm đến sức khỏe trong gia đình như người cao tuổi, bà nội trợ cũng như là sự

</div>