Đề Số 19 Đề Tài Giới Thiệu, Tìm Hiểu, Xây Dựng Triển Khai, Thực Thi Về Quảng Cáo Lazada.pdf

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á

KHOA: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÀI TẬP LỚN

HỌC PHẦN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỀ SỐ: 19 ĐỀ TÀI: GIỚI THIỆU, TÌM HIỂU, XÂY DỰNG TRIỂN KHAI, THỰC THI VỀ QUẢNG CÁO

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG

Á

KHOA: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU...4

PHẦN I: GIỚI THIỆU, TÌM HIỂU, TỔNG QUAN VỀ CÁC LOẠI HÌNH QUẢNG CÁO TRONG TMDT...5

1. Giới thiệu hệ thống thương mại điện tử Lazada...5

2. Tổng quan về quảng cáo và các loại quảng cáo trên Lazada...5

3. Ưu và nhược điểm khi bán hàng trên Lazada...6

4. Các bước để chạy quảng cáo trên Lazada...8

6. Chiến lược marketing của Lazada...8

7. Chiến lược marketing của Lazada về xúc tiến...10

8. Điểm đặc biệt trong chiến lược marketing của Lazada...10

9. Phí quảng cáo/tiếp thị...12

10. SWOT của Lazada...16

11. Ưu và nhược điểm của hệ thống thương mại điện tử Lazada...17

PHẦN 2: XÂY DỰNG, THIẾT KẾ 1 CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO TRÊN LAZADA...18

1. Nội dung quảng cáo...18

3. Đánh giá chiến dịch...21

4. Đánh giá loại hình quảng cáo trên hệ thống thương mại điện tử Lazada...21

5. So sánh với các loại quảng cáo khác...22

3

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc mua sắm trực tuyến trở nên phổ biến và thuận tiện hơn bao giờ hết. Trong số các trang thương mại điện tử hàng đầu, Lazada là một cái tên không thể không nhắc đến. Với hàng triệu sản phẩm đa dạng và chất lượng, cùng với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, Lazada đã trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều người tiêu dùng.

Thương mại điện tử tại Việt Nam là một thị trường rất phát triển đầy tiềm năng cũng như cạnh tranh gay gắt đến từ các doanh nghiệp trong nước và ngoài nước, nổi bật nhất là trang web Lazada đã có nhiều hoạt động đáng chú ý trong vòng 1 năm từ lúc gia nhập vào Việt Nam vào năm 2012 Lazada là một trong những trang thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, cung cấp cho người tiêu dùng một nền tảng mua sắm trực tuyến đáng tin cậy và thuận tiện. Với hàng triệu sản phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng và các nhà bán hàng địa phương, Lazada mang đến cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn với giá cả cạnh tranh.

Quảng cáo trên Lazada là một cách hiệu quả để tiếp cận với khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng. Lazada là một trong những trang web bán lẻ trực tuyến có lượng đơn hàng mỗi ngày rất lớn tại Việt Nam, qua đó thấy được sự chặt chữ trong quản lý hàng cũng như vị thế phân phối của Lazada đối với các nhà sản xuất và phân phối sản phẩm. Từ đó, chúng tơi chọn đề tài “Giới thiệu, tìm hiểu, xây dựng triển khai, thực thi về quảng cáo lazada” nhằm tìm hiểu và xây dựng, triển khai quảng cáo trên lazada một cách hiệu quả nhất.

4

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

PHẦN I: GIỚI THIỆU, TÌM HIỂU, TỔNG QUAN VỀ CÁC LOẠI HÌNH QUẢNG CÁO TRONG TMDT

1. Giới thiệu hệ thống thương mại điện tử Lazada

Lazada là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đơng Nam Á, có mặt tại 6 quốc gia trong khu vực, bao gồm Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam. Lazada cung cấp một hệ sinh thái thương mại điện tử đầy đủ cho cả người mua và người bán hàng.

Với sự đầu tư vào nguồn lực và mở rộng mạng lưới kinh doanh, Lazada đã xây dựng được một hệ thống thương mại điện tử riêng biệt sau 10 năm hoạt động. Năm 2021, Tập đoàn Lazada cán mốc 21 tỷ USD cho tổng giá trị hàng hóa.

Lazada cung cấp nhiều tính năng tiện ích cho người mua hàng, bao gồm tìm kiếm sản phẩm dễ dàng, thanh tốn an tồn và giao hàng nhanh chóng. Đối với người bán hàng, Lazada cung cấp các công cụ quản lý gian hàng và quảng cáo hiệu quả để giúp họ tiếp cận với khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng.

Lazada.vn là kênh mua sắm trực tuyến uy tín hàng đầu. Là thành viên của hệ thống bán lẻ lazada Đông Nam Á cùng với Malaysia, Indonesia, Philiphin và Thái Lan. Thành lập vào 2/2012. Với khẩu hiệu “ một click, ngàn tiện ích”, lazada Việt Nam không chỉ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất mà còn mang đến những trải nghiệm thú vị và giá trị vượt trội cho khách hàng. Với sứ mệnh là trao tận tay người tiêu dùng Việt Nam nguồn hàng phong phú nhất với mức giá cạnh tranh. Ngoài ra, Lazada Việt Nam mong muốn trở thành một trang web bán hàng uy tín hàng đầu Việt Nam 2. Tổng quan về quảng cáo và các loại quảng cáo trên Lazada

Quảng cáo trên Lazada hay còn được gọi là “Khám phá được tài trợ bởi Lazada”. Nó hoạt động tương tự như các chiến lược SEM khác, khi người bán muốn quảng cáo sản phẩm sẽ phải chọn và đặt giá thầu đối với các từ khóa liên quan. Những từ khóa này sẽ liên kết sản phẩm với hàng triệu người mua tiềm năng đang sử dụng Lazada hàng ngày

*) Có hai hình thức quảng cáo chính trên Lazada là quảng cáo tài trợ tìm kiếm và quảng cáo tài trợ hiển thị sản phẩm.

- Quảng cáo tài trợ tìm kiếm là hình thức quảng cáo xuất hiện trên trang đầu tìm kiếm sản phẩm dưới dạng tài trợ. Trong đó người bán sẽ phải lựa chọn từ khóa phù hợp và đặt giá thầu cho các từ khóa đó để gia tăng cơ hội hiển thị sản phẩm và thương hiệu của họ. Hình thức này sẽ ảnh hưởng đến thứ hạng xuất hiện sản phẩm trên trang tìm kiếm bởi giá thầu càng cao thì khả năng xuất hiện ở vị trí đầu tại trang kết quả tìm kiếm càng cao. - Quảng cáo tài trợ hiển thị sản phẩm là hình thức khơng thể chọn từ khóa cụ thể cho các sản phẩm được quảng bá. Theo đó, người bán phải đấu thầu cho mọi sản phẩm áp dụng hình thức quảng cáo tài trợ sản phẩm. Hình thức

5

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

này khơng có số lượng hiển thị lớn tuy nhiên nó sẽ tính phí theo mỗi lần click vào quảng cáo sản phẩm của người mua

3. Ưu và nhược điểm khi bán hàng trên Lazada 3.1. Ưu điểm khi bán hàng trên Lazada

3.1.1. Kinh doanh an tồn

Lazada có chính sách miễn phí cho các shop bán hàng khi đăng ký và duy trì gian hàng. Chỉ thuchiết khấu trên từng đơn hàng bạn bán ra và mất phí nếu sử dụng các dịch vụ hỗ trợ của Lazada.Chưa kể là mức phí hoa hồng của Lazada khá hấp dẫn dành cho chủ shop với mức phí là 10% chocác mặt hàng thời trang, 5% cho thiết bị điện tử và 8% cho các dòng sản phẩm khác. Đây là mộtưu điểm rất lớn cho những chủ shop mới bắt đầu cơng việc kinh doanh của mình.

3.1.2. Quảng cáo

Với tiềm lực tài chính lớn Lazada là cơng ty con thuộc Tập đoàn Rocket Internet Lazada Đức) tập trung phát triển theo mơ hình B2C Lazada bán lẻ trực tuyến các sản phẩm tới người tiêu dùng), tương tự như con đường mà Amazon đã chọn. Với sự hậu thuẫn vững chắc của công ty mẹ, cộng thêm kinh nghiệm kinh doanh thành công tại nhiều thị trường Đơng Nam Á khó tính như: Thái Lan, Malaysia, Philippines, Indonesia… Lazada đặt ngay mục tiêu trở thành website bán lẻ trực tuyến số 1 tại Việt Nam bằng phương thức “đánh nhanh, thắng nhanh”. Theo cách nói của một số chuyên gia, cách làm của Lazada là “dùng tiền đè người”, dựa vào tiềm lực tài chính mạnh mẽ.Tính đến thời điểm 12/2013, các nhà đầu tư bên ngồi đã đóng góp vào Lazada Tồn Cầu ít nhất486 triệu USD. Riêng trong năm 2013, Rocket Internet đã huy động thành công cho Lazada nguồn vốn 250 triệu USD, chủ yếu đến từ tập đoàn bán lẻ khổng lồ Tesco của Anh.Lazada có mặt tại Việt Nam đúng vào thời điểm kinh tế khó khăn. Trong khi các doanh nghiệp Việt Nam phải dè xẻn, tính tốn từng đồng để tối ưu hóa quảng cáo online, thì Lazada lại đổ tiền“rải thảm” trên hầu hết các kênh truyền thơng, trong đó hình thức Google Adwords và FacebookAds được lựa chọn nhiều hơn cả. Ông Trần Anh Tú, Chủ tịch Câu lạc bộ Tiếp thị truyền thông ViệtNam LazadaVMCC) cho biết, gần như đại lý quảng cáo nào cũng được Lazada “gõ cửa”, có những cơng ty cả năm sống khỏe nhờ gã nhà giàu chịu chơi này. Ơng tiết lộ có tháng Lazada chitới 15 tỷ đồng chỉ để quảng cáo online và sẵn sàng giảm giá tới 50% cho sản phẩm khi cần thiết.Không chỉ chịu chi cho truyền thông, Lazada còn đổ tiền chiêu mộ các nhân tài về thương mại điện tử tại Việt Nam với mức lương “khủng”. “Lazada sẵn sàng bỏ ra số tiền lớn để có một nhân sự giỏi, vắt sức lao động của họ trong 4-6 tháng rồi sau đó sẵn sàng… từ bỏ để có được những người giỏi khác. Cách làm này của Lazada là tận dụng tối đa những gì là tinh hoa, tốt nhất của thương mại điện tử tại Việt Nam để biến mình trở thành mạnh nhất trong thời gian ngắn nhất.Lazada luôn tiến hành những chương trình quảng cáo khủng trên hầu hết các phương tiện mạng xã hội:Lần

6

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

đầu tiên, Lazada thông báo ngôi sao điện ảnh hàng đầu châu Á Hyun Bin chính thức trở thành Đại sứ thương hiệu khu vực Đông Nam Á của LazMall Lazadanhân dịp kỷ niệm 3 năm thành lập LazMall và chào mừng sự kiện sale 9.9).

Quảng cáo của Lazada với sự quay trở lại hết sức “chấn động” đã tái hiện lại những pha hành động đầy kịch tích của “Đại uý Ri” Hyun Bin. Chỉ riêng điều này cũng đủ để Lazada khẳng địnhđược tầm cỡ, vị trí vơ cùng ảnh hưởng của mình. Và cịn những KOLs đình đám như Trấn Thành,Ninh Dương Lan Ngọc, Seventeen,…Lazada luôn là thương hiệu đứng top với các chiến dịch nổi bật trên Social Media. Trong chiến dịch marketing của Lazada, hình thức livestream các sự kiện âm nhạc vô cùng lớn có sự góp mặt của những ngơi sao hàng đầu tương tác với khách hàng vào dịp đặc biệt trong năm như sinh nhật Lazada, Noel, ngày 8-3, ngày 20-10,…Việc triển khai nhiều chương trình khuyến mãi kết hợp với các Influencer có sức ảnh hưởng lớn giúp Lazada vừa thu hút được nhiều khách hàng để có thể thúc đẩy được nhiều doanh số, cũng vừatăng độ nhận diện thương hiệu nhờ những thảo luận tích cực từ phía người tiêu dùng

3.2. Nhược điểm

- Lựa chọn đơn vị vận chuyển:Đối với các sàn khác thì người bán hàng có thể tự mình lựa chọn đơn vị vận chuyển tuy nhiên Lazada thì họ sẽ mặc định chọn ln cho mình

- In tem vận chuyển: Lazada bắt buộc bạn phải in tem vận chuyển để dán lên hàng của mình chứ khơng được viết taynhư Shopee.

- Chu kỳ thanh toán:Khi khách hàng thanh tốn thì bạn khơng thể thể được nhận tiền liền được mà phải đợi đến tuần tiếp theo tức là theo định kỳ mặc định là thứ 3 hằng tuần

- Đăng kí bán hàng trên Lazada.Vì là một cơng ty nước ngồi nên người bán trên Lazada bắt buộc phải trải qua rất nhiều thủ tụcmới có thể đăng ký gian hàng thành công. Bạn phải điền rất nhiều thông tin về tài khoản bán hàng,thông tin gian hàng và đăng tải giấy tờ nên đăng ký bán hàng trên Lazada mất rất nhiều thời gian,phức tạp và tốn thời gian trong khâu chuẩn bị so với việc đăng ký bán hàng trên các sàn thương mại khác

7

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

4. Các bước để chạy quảng cáo trên Lazada

Chạy quảng cáo trên Lazada là một tính năng vơ cùng quan trọng mà bất cứ nhà kinh doanh nào bán hàng trên sàn TMĐT này cần phải nắm rõ để có thể biến việc bán hàng online trở nên dễ dàng hơn. Lợi ích của việc chạy quảng cáo trên Lazada là tiếp cận khách hàng nhanh chóng, khoanh vùng và nhắm đúng khách hàng mục tiêu, tiết kiệm chi phí và tăng doanh thu.

Để chạy quảng cáo Lazada hiệu quả bạn chỉ cần thực hiện 6 bước đơn giản sau:

Bước 1: truy cập vào Lazada Seller center để thực hiện quảng cáo trên gian hàng của mình.

Bước 2: chọn vào truy cập ở góc bên trái màn hình.

Bước 3: Chọn sản phẩm tài trợ để thiết lập quảng cáo và lựa chọn các sản phẩm chạy quảng cáo.

Bước 4: Chọn ngân sách và thời gian dành cho chiến dịch quảng cáo, chiến dịch sẽ kết thúc khi hết ngân sách hoặc hết thời gian.

Bước 5: Hoàn thành thiết lập và bắt đầu theo dõi chiến dịch quảng cáo bạn đã tạo.

5. Cách tiếp cận khách hàng khi quảng cáo trên lazada

Quảng cáo trên Lazada cho phép các nhà bán hàng tiếp cận với khách hàng tiềm năng thông qua nền tảng thương mại điện tử của Lazada. Các nhà bán hàng có thể sử dụng các công cụ quảng cáo của Lazada để tạo ra các chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu đến một đối tượng cụ thể.

Một số cách tiếp cận khách hàng thông qua quảng cáo trên Lazada bao gồm: - Quảng cáo sản phẩm nổi bật: cho phép các nhà bán hàng đưa sản phẩm

của họ lên đầu trang kết quả tìm kiếm và các trang danh mục trên Lazada. - Quảng cáo banner: cho phép các nhà bán hàng hiển thị banner quảng cáo

của họ trên trang chủ và các trang danh mục trên Lazada.

- Quảng cáo trong kết quả tìm kiếm: cho phép các nhà bán hàng hiển thị quảng cáo của họ trong kết quả tìm kiếm khi khách hàng tìm kiếm một từ khóa cụ thể trên Lazada.

Ngồi ra, các nhà bán hàng cũng có thể sử dụng các cơng cụ phân tích dữ liệu của Lazada để theo dõi hiệu quả của chiến dịch quảng cáo và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của họ.

6. Chiến lược marketing của Lazada 6.1. Chiến lược sản phẩm

Lazada luôn chú trọng đến nhu cầu của khách hàng ngay từ đầu với các giải pháp marketing Lazada. Lazada đã phân tích nhiều người và thói quen của họ. Qua tìm hiểu qua Lazada thì thấy nhiều người bận và khơng có thời gian đi chợ. Đó là lý do tại sao họ quyết định thực hiện một mô hình kinh doanh tiếp thị kỹ thuật số mà bây giờ được gọi là Lazada.

8

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Bạn có thể tìm thấy nhiều sản phẩm và dịch vụ của Lazada như điện tử, đồ gia dụng, hàng trắng, hàng nâu, thiết bị thể dục, sản phẩm làm đẹp, v.v. Như bạn đã biết, Lazada đã phát triển và trở thành nền tảng thương mại điện tử phổ biến bán bất kỳ loại nào và hiện cung cấp các sản phẩm trên nhiều phân khúc, phạm vi, danh mục và chủng loại.

Trong những năm gần đây, chiến lược marketing của Lazada về sản phẩm đó là tập trung vào việc chuyên nghiệp hóa từng ngành hàng của mình có thể chăm sóc khách hàng một cách tối ưu nhất. Giao diện website của sàn thương mại Lazada cũng được đánh giá là giao diện cung cấp đầy đủ các thông tin cho thành viên mới tham gia hoặc những khách hàng chỉ đang có ý định tìm hiểu về Lazada.

6.2. Chiến lược marketing của Lazada về giá

Giá cả được coi là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định số phận của một doanh nghiệp cụ thể. Lazada cung cấp rất nhiều mặt hàng có giá khác nhau khi ngày càng có nhiều khách hàng bị thu hút vào trang web. Chiến lược marketing của Lazada về giá đã lựa chọn hình thức định giá High background – Low promotion (Hi - Low). Mức giá trung bình tại website Lazada ln ở mức cao hơn tại các cửa hàng và các website khác cùng mặt hàng đó. Tuy nhiên, Lazada lại thường xuyên tổ chức các chiến dịch giảm giá sốc, khuyến mãi, điều đó khiến nhiều mặt hàng của Lazada có giá rẻ hơn so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường. Chiến dịch khuyến mãi khiến cho người mua trung thành với thương hiệu, ln có thói quen truy cập vào website của Lazada để cập nhật thơng tin khuyến mãi.

Ngồi ra, Lazada cũng sử dụng chiến lược với các đơn đặt hàng số lượng lớn sẽ có mức chiết khấu để tạo điều kiện để bán giá cạnh tranh ra thị trường.

Việc thực hiện các chương trình giảm giá luân phiên theo từng đợt tạo tâm lý trung thành và định kiến bán giá rẻ cho người dùng từ Lazada. Tuy nhiên, Lazada đã kịp cho tăng giá các mặt hàng khác khơng có mặt trong danh sách đợt khuyến mãi cũng như tăng lên mức giá 50 rồi cơng bố sẽ có ưu đãi giảm 30, điều này nhằm vào tâm lý muốn mua sản phẩm rẻ của khách hàng. Nhìn chung, các sản phẩm trên sàn thương mại điện tử Lazada có giá khơng rẻ hơn so với mặt bằng chung nhưng với số lượng đơn hàng khủng cùng việc chiết khấu cao từ các bên cung cấp giúp Lazada giữ được mức tăng trưởng ổn định và thu về lợi nhuận lớn.

5.3. Chiến lược địa điểm

Lazada là một nền tảng thương mại điện tử có nghĩa là bạn chỉ cần có kết nối internet là có thể mua sắm trên Lazada. Khách hàng có thể sử dụng trang web để so sánh sản phẩm, thông số kỹ thuật, giá cả và hình thức của sản phẩm. Như vậy, khách hàng có được mọi thứ trên Lazada. Lazada có các trung tâm phân phối nằm ở vị trí chiến lược và có thể phân phối trong vịng 2-3 ngày làm việc ở bất kỳ đâu.

Trong chiến lược marketing của Lazada, thương hiệu đã liên kết, hợp tác với các cơng ty dịch vụ uy tín hàng đầu Việt Nam như: giaohangnhanh.com,

9

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

ViettelPost,... nhằm tăng cường được dịch vụ giao hàng, đưa hàng đến tay người dùng nhanh nhất.

Ngoài ra, Lazada cũng tối ưu chi phí quản lý bằng cách giảm thiểu số lượng kho bãi để chứa hàng. Lazada đang tập trung vào các mạng lưới chuyển phát để đem đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình. 7. Chiến lược marketing của Lazada về xúc tiến

7.1. Quan hệ cơng chúng

Lazada sử dụng hình thức PR tại các trang báo điện tử có lượt người truy cập nhiều nhất như báo Dân Trí, Kênh 14, VNExpress,…

7.2. Khuyến mãi

Đối với các chương trình khuyến mãi và mục đích quảng cáo, chiến lược marketing của Lazada được phát triển nhiều nền tảng phương tiện khác nhau. Lazada thực hiện các chương trình khuyến mãi thơng qua quảng cáo, quảng cáo trực tuyến, trang web, bảng quảng cáo,… để tạo nhận thức về thương hiệu. Lazada cũng vậy, đưa ra các ưu đãi và thực hiện các chương trình khuyến mãi để giữ chân khách hàng.

Một hình thức khuyến mại khác là tự quảng cáo mà phần lớn tiền được chi tiêu bởi Lazada. Bằng cách giảm tỷ suất lợi nhuận và giảm giá cho khách hàng và người bán, Lazada được biết là sẽ thâm nhập thị trường tốt hơn và nhanh hơn và do đó để lại tỷ suất lợi nhuận ít hơn để cạnh tranh tồn tại. 7.3. Chiến lược marketing của Lazada về tiếp thị và quảng cáo

Facebook và Google là hai là 2 kênh truyền thông được Lazada chú trọng nhiều nhất. Bởi đây là hai công cụ được đông đảo người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng và sử dụng. Đối với nền tảng Google, chiến lược marketing của Lazada không chỉ nhắm vào quảng cáo tìm kiếm mà cịn sử dụng thêm các quảng cáo hiển thị. Từ đó có thể phủ rộng quảng cáo hiển thị tại Việt Nam như trên các nền tảng Google Display network, VietAd, Adsmarket, Ad360…

8. Điểm đặc biệt trong chiến lược marketing của Lazada 8.1. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Cùng với Amorepacific, Lazada đã mở cửa hàng thực tế đầu tiên tại Singapore vào tháng 12 năm 2019. Nó mang đến cho người mua trải nghiệm chuyến tham quan mua sắm để kiểm tra các mặt hàng tại cửa hàng thực tế và chỗ ở khi mua thông qua ứng dụng Lazada.

Từ tháng 1 đến tháng 3 năm 2020, Cửa hàng Amore trên Lazada đã chứng kiến số lượng giao dịch mở rộng gấp 5 lần. Hơn 80% khách hàng là người mua mới ở Thái Bình Dương và 20% người mua là khách hàng mới của Lazada.

8.2. Sáng kiến Lazlive

Thông qua LazLive, Lazada cũng đang hỗ trợ khu vực địa phương lân cận tạo ra những khả năng quan trọng trong nền kinh tế máy tính hóa đang phát triển nhanh chóng và tìm kiếm những công việc mới trong hệ thống sinh học của mình.

10

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Nó đã xây dựng một Chương trình ươm tạo những người nổi tiếng trong ngành công nghiệp, trao cho những khả năng trẻ chuẩn bị rèn giũa khả năng như những chuyên gia trang trí trực tiếp để làm việc với các nhà giao dịch của Lazada, những người đang từng bước sử dụng LazLive để tiếp cận khách hàng. Chương trình đã giới thiệu hơn 3.000 đồ trang trí trực tiếp. Ban đầu nó được gửi đến Việt Nam vào tháng 11 năm 2019, và dọc theo những đường này được mở rộng sang Thái Lan.

8.3. Quảng cáo sản phẩm động

Để hoàn thành các mục tiêu của cuộc thập tự chinh mừng sinh nhật lần thứ ba, Lazada đã sử dụng Quảng cáo sản phẩm động của Facebook. Quảng cáo sản phẩm động sử dụng pixel để báo cáo khi ai đó nhìn thấy một thứ từ khoảng không quảng cáo của bạn hoặc thêm nó vào giỏ mua sắm trên mạng xã hội của họ. Nếu cá nhân đó khơng hồn thành mua hàng trong khoảng thời gian đó, những người quảng bá có thể nhắm mục tiêu lại khách hàng bằng một quảng cáo hiển thị mặt hàng mà họ đã theo đuổi. Bằng cách chuyển kho mặt hàng của mình, Lazada có tùy chọn hiển thị nhiều loại mặt hàng trong một chương trình khuyến mãi riêng lẻ.Những quảng cáo này do đó đã thay đổi cho mọi khách hàng. Lazada đã sử dụng Đối tượng tùy chỉnh để tiếp cận khách hàng trước đây và thúc giục họ mua một thứ gì đó mới. Tại thời điểm đó, nó đã sử dụng Đối tượng Lookalike để phát triển phạm vi của mình, bằng cách khám phá các khách hàng mới, những người đã theo đuổi các khách hàng hiện tại.

Lazada là trang Thương mại điện tử thành công nhất ở Đông Nam Á, công ty cũng tham gia vào truyền thông xã hội và tin tưởng vào việc hình thành sự hiện diện tiếp thị kỹ thuật số mạnh mẽ. Sự hiện diện tiếp thị kỹ thuật số của công ty chủ yếu trên Instagram và Facebook, để hiểu thêm một chút, chúng ta hãy xem xét sự hiện diện tiếp thị kỹ thuật số của Lazada.

8.4. Sự hiện diện kỹ thuật số của Lazada

Khơng có gì mạnh hơn một thương hiệu sử dụng tiếp thị để tăng mức độ nhận biết thương hiệu và mức độ ưa thích thương hiệu. Trong một thời gian ngắn, nó giúp một cơng ty tăng khả năng hiển thị trên thị trường và thu được lợi ích từ việc tham gia vào các hoạt động và sự kiện khác nhau.

8.5. Áp dụng hình thức Affiliate marketing

Hình thức Affiliate Marketing hay còn được biết tới và gọi là tiếp thị liên kết. Đây là phương thức tiếp thị dựa trên nền tảng Internet, trong đó sẽ sử dụng một website quảng bá sản phẩm, dịch vụ cho nhiều website khác mà được hưởng hoa hồng thông qua lượng truy cập của khách hàng.

Lazada đang được coi là một doanh nghiệp thành công trong chương trình tiếp thị liên kết. Chiến lược marketing của Lazada theo hình thức này được đánh giá là rất khơn ngoan bởi nó đang phù hợp với tình hình của thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam. Điều này đã trở thành một lợi thế cạnh tranh của Lazada so với các trang thương mại điện tử tên tuổi khác trên thị trường hiện nay như: Tiki, Shopee,...

11

</div>