marketing internet đề tài thời trang aeluxury

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC</b>

<b>MARKETING INTERNET</b>

Đề tài: Thời trang AELUXURY

Giảng viên hướng dẫn:

Bùi Th Uy n Nhiị ế

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

1. M c tiêu hàng năm s có bao nhiêu % cho m i nhóm khách hàng: khách hàng ụ ẽ ỗ m i, khách hàng cũ, khách đớ ược khách cũ gi i thi u…ớ ệ ...7

2. Nh ng s n ph m ho c d ch v nào đ t t đ đ a vào chi n d ch?ữ ả ẩ ặ ị ụ ủ ố ể ư ế ị ...7

3. Khách hàng chi n lế ượng (Đ i tố ượng chính s s d ng ho c mua s n ph m) là ẽ ử ụ ặ ả ẩ ai? 7 4. Đ i v i khách hàng m i lý do nào đ quy t đ nh h s ch n s n ph m ho c ố ớ ớ ể ế ị ọ ẽ ọ ả ẩ ặ d ch v c a mình?ị ụ ủ ...8

5. So v i các đ i th ho c có cùng s n ph m tớ ố ủ ặ ả ẩ ương đương trên th trị ường thì s n ả ph m c a mình có gì khác bi t? Phân tích đi m khác bi t đó có ph i là duy nh t ẩ ủ ệ ể ệ ả ấ

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

2. Th ng kê tố ương đ i v đ i th và các s n ph m ho c d ch v tố ề ố ủ ả ẩ ặ ị ụ ương t cùng ự

phân khúc b ng các con c c th .ằ ố ụ ể ...9

3. Thông kê tương đ i v đ i th và các s n ph m ho c d ch v tố ề ố ủ ả ẩ ặ ị ụ ương t cùng ự phân khúc b ng các con c c th theo đ a đi m t ng khu v c mà Cty ho c DN có ằ ố ụ ể ị ể ừ ự ặ đ t đ a đi m.ặ ị ể ...10

4. Th ng kê xu hố ướng tìm ki m trên Google Trends v i các t khóa liên quan đ n ế ớ ừ ế s n ph m ho c d ch v c a doanh nghi p theo bi u đ c a Trends.ả ẩ ặ ị ụ ủ ệ ể ồ ủ ...11 Ph n 5. Marketing truy<b>ầ</b>n 5. Marketing truyn 5. Marketing truy n<b>ề</b>nn th th th ng<b>ốố ...</b>ng...13...13

1. Qu ng cáo trên truy n hìnhả ề ...13

2. Qu ng cáo ngoài tr iả ờ ...14

3. Qu ng cáo trên báo đi n tả ệ ử...15

4. Qu ng cáo qua báo gi y, t p chíả ấ ạ ...16

3. Chi n lế ược (công c ) marketing internet s d ng:ụ ử ụ ...23

a) Website (landing page)...23

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>Phần 1. Giới thiệu1. Tên Website: AE LUXURY</b>

Giới thiệu AE Luxury là một thương hiệu thời trang nam cao cấp tại Việt Nam, với slogan "Ơng vua thời trang". Chúng tơi cung cấp các sản phẩm thời trang nam cao cấp đa dạng, từ áo sơ mi, áo khoác, quần tây đến phụ kiện thời trang như cà vạt, dây nịt, ví, túi xách,... Với cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm đẳng cấp, sang trọng và thời thượng nhất. Mục tiêu kinh doanh của AE Luxury là trở thành thương hiệu thời trang nam hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tầm nhìn của chúng tơi là trở thành một thương hiệu thời trang nam được yêu thích và tin cậy tại Việt Nam và trên thế giới. Chúng tôi hiện đang hướng đến thị trường thời trang nam cao cấp và đối tượng khách hàng là những người yêu thích thời trang

và đam mê phong cách sống sang trọng. AE Luxury có các điểm mạnh là chất lượng sản phẩm cao cấp, đội ngũ nhân viên chun nghiệp và nhiệt tình, chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm linh hoạt. Tuy nhiên, điểm yếu của chúng tôi là giá cả sản phẩm không phù hợp với tất cả đối tượng khách hàng và chưa được

phổ biến rộng rãi trên thị trường.

<b>2. Lịch sử hình thành</b>

--- <b>AE LUXURY được thành lập ngày 09/06/ </b>

Đ t v n đ (Phân tích và th o lu n tr l i các v n đ đặ ấ ề ả ậ ả ờ ấ ề ược đ t ra)ặ 1. M c tiêu hàng năm c a AE Luxury cho m i nhóm khách hàng là bao ụ ủ ỗ • Giá c phù h p v i đ i tả ợ ớ ố ượng khách hàng m c tiêuụ

3. Khách hàng chi n lế ược (đ i tố ượng chính) c a AE Luxury là ai?ủ • Nam gi i đam mê th i trangớ ờ

• Thu nh p trung bình tr lênậ ở

<b>Too long to read onyour phone? Save to</b>

read later on your computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

• Mong mu n mua s n ph m th i trang nam cao c p, sang tr ng và ố ả ẩ ờ ấ ọ

• Thi t k và s n xu t ch t lế ế ả ấ ấ ượng cao c pấ

• Tính đ c đáo và khác bi t so v i các s n ph m tộ ệ ớ ả ẩ ương đương trên thị

“Khơng ngừng sáng tạo, đón đầu xu thế”

- Trở thành chuỗi hệ thống cung cấp quần áo chính hãng hàng đầu Việt Nam. - Cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất trên thế giới. - Mang đến cho người mua những trải nghiệm tốt nhất về sản phẩm chất lượng cao và uy

<b>4. Sứ mệnh</b>

- AE LUXURY với sứ mệnh trở thành sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực thời trang hàng hiệu và là cầu nối thương mại tin cậy giữa nhà cung cấp, các thành viên và khách hàng đăng ký tài khoản.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>5. Hình thức kinh doanh</b>

--- Tạo ra một fanpage trên facebook để chuyên bán các sản phẩm quần áo,… . Tiếp cận đến các mọi đối tượng nhưu giới trẻ, học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, cơng nhân và nhưng người trí thức cao ở các độ tuổi.

--- Hình thức kinh doanh của AE LUXURY là kinh doanh online và hoạt động chủ yếu trên trang mạng xã hội Facebook, Instagram, youtube.

--- Thuận lợi: Sản phẩm phù hợp giới trẻ, người thành đạt, mẫu mã đa dạng đáp ứng các nhu cầu khác nhau.

--- Khó khăn: Kinh tế hạn hẹp, nguồn nhân lực hạn chế, nhiều đối thủ cạnh tranh lơn trên thị trường.

<b>6. Lĩnh vực hoạt động</b>

- Kinh doanh các sản phẩm phù hợp với người dùng

<b>7. Lĩnh vực hoạt động</b>

- Các sản phẩm tại AE LUXURY đều đã được hãng louis vuitton kiểm định rõ ràng từ chất lượng cho đến nguồn gốc xuất sứ. Đi kèm với sản phẩm luôn đầy đủ phụ kiện và

- Giá trị kỳ vọng: Mức giá phù hợp, mẫu mã đa dạng, …

- Giá trị cảm xúc: thời trang quần áo giúp lưu giữ những kỉ niệm đẹp, làm quà tặng giúp liên kết cảm xúc giữa người trao và người nhận.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>Phần 2. Đặt vấn đề</b>

<b>1. Mục tiêu hàng năm sẽ có bao nhiêu % cho mỗi nhóm khách hàng: khách hàng mới, khách hàng cũ, khách được khách cũ giới thiệu…</b>

Mục tiêu 1 tháng:

Có được 300 khách hàng mới Có được 150 khách hàng cũ

Có được 50 khách hàng cũ giới thiệu cho khách hàng mới.

<b>2. Những sản phẩm hoặc dịch vụ nào đủ tốt để đưa vào chiến dịch?</b>

Đưa ra nhưng lần sale off của sản phẩm trong khoảng 5 – 7 ngày

Quảng bá thương hiệu trên các nền tảng như Youtube, Face book, Google, … Đưa ra các khuyến mại hấp dẫn mua đồ tặng quà

Đẩy mạnh khâu tư vấn khách hàng để khách tăng thêm tín nhiệm với cửa hàng của mình

Đưa ra các đợt free ship để thu hút khách mua hàng

<b>3. Khách hàng chiến lược (Đối tượng chính sẽ sử dụng hoặc mua sản phẩm) là ai?</b>

Độ tuổi shop hướng tới là các đối tượng trưởng thành, người đi làm nhưng chủ yếu tập chung vào độ tuổi từ 25 – 45 tuổi.

Vì ở độ tuổi này đã có những người thoải mái về kinh tế lên áp dụng vào độ tuổi này là chủ yếu mức lương của họ sẽ rơi vào từ (1-50 triệu)

Còn các độ tuổi còn lại thì khơng phù hợp với nhiều tiêu chí của cửa hàng ví dụ về giá thành và mốt thời trang của độ tuổi.

<b>4. Đối với khách hàng mới lý do nào để quyết định họ sẽ chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của mình?</b>

Lý do khách mua hàng của cửa hàng chính là độ uy tín của cửa hàng Chất liệu sản phẩm, giá thành

Đội ngũ chăm sóc khách hàng nhiệt tình Dựa vào feedback của khách hàng mua trước

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>5. So với các đối thủ hoặc có cùng sản phẩm tương đương trên thị trường thì sản phẩm của mình có gì khác biệt? Phân tích điểm khác biệt đó có phải là duy nhất hoặc có nhưng ít?</b>

So với các đối thủ hoặc có cùng sản phẩm tương đương trên thị trường thì sản phẩm của mình có gì khác biệt?

So với các sản phẩm tương đương trên thị trường thì sản phẩm của cừa hàng AE LUXURY - là thương hiệu nổi tiếng

Mức độ uy tín của sản phẩm qua nhiều người tiêu dùng Có lịch sử hình thành từ rất lâu đời

Phân tích điểm khác biệt đó có phải là duy nhất hoặc có nhưng ít?

Thương hiệu độc quyền cho 1 số nhãn hàng lớn như yody,polo,aristino,… Về sản phẩm áo quần đều có những thiết kế riêng mang đậm phong cách riêng

Phù hợp với mọi lứa tuổi

<b>6. Điều gì thu hút khách hàng sẽ sử dụng hay mua sản phẩm hoặc quay lạisử dụng dịch vụ?</b>

Chất liệu của sản phẩm là phần quyết định

Đưa ra những chính sách khách hàng cũ sẽ được giảm giá 20%, 15%,…

Đưa ra ưu đãi đặc biệt với khách hàng cũ như có thẻ tích điểm, đổi q hay theo kèm q tặng khi quay lại mua sản phẩm của cửa hàng

<b>Phần 3: Volume & Thị Trường</b>

<b>1.<small> </small>Các thống kê của AE LUXURY thông qua các bài báo , các thông tin trên các trang mạng phổ biến.</b>

Số liệu thống kê của AE LUXURY sau 5 năm bán quần áo :

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<small>năm th 1 ứnăm th 2ứnăm th 3ứnăm th 4ứnăm th 5ứ</small>

Thời điểm mua hàng thống kê dựa theo doanh thu các năm Thời điểm mua hàng thấp nhất dựa theo thống kê là: Năm thứ 1 Thời điểm mua hàng cao nhất dựa theo thống kê là: Năm thứ 5

Bảng thống kê trên, có thể thấy AE LUXURY đã tăng doanh thu khá nhiều sau 5 năm khởi nghiệp, doanh thu được tăng theo từng năm tuy khơng nhiều nhưng đó cũng là cả cơng sức và quá trình thành lập cửa hàng.

Ngày 25 tháng 6 là cột mốc đánh dấu 5 năm AELUXURY bắt đầu kinh doanh những sản phẩm đầu tiên, và chúng ta cũng đã được chứng kiến quá trình phát triển mạnh mẽ của thương hiệu quần áo hiện nay

Tuy nhiên AELUXURY đã không đạt được chỉ tiêu đề ra trong năm 2019 vừa qua do trên thị trường đang có rất nhiều các của hàng hay website khác cạnh tranh rất nhiều hầu hết các cửa hàng đều cạnh tranh khốc liệt luôn đưa ra các giải pháp sale tốt nhất và điều đó dẫn đến chỉ tiêu đạt được của shop là không cao.

<b>3.Thống kê tương đối về đối thủ và các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự cùng phân khúc bằng các con số cụ thể.</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<small>AE LUXURYGUCCIBALENCIAGA</small>

Thống kê các đối thủ cạnh tranh: Gucci, Balenciaga BALENCIAGA dẫn đầu về doanh thu năm 2022

Tỉ lệ tăng và giảm của các thương hiệu gần như đồng đều theo các năm

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>3.Thống kê tương đối về đối thủ và các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự cùng phân khúc bằng các con cố cụ thể theo địa điểm từng khu vực mà Cty hoặc </b>

<small>AE LUXURYGUCCIBALENCIAGA</small>

Địa điểm cửa hàng AE LUXURY: 980,000 Địa điểm cửa hàng Gucci: ,800,000 Địa điểm cửa hàng Balenciaga: 110,000

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>4.Thống kê xu hướng tìm kiếm trên Google Trends với các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp theo biểu đồ của Trends.</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

bán ra đều mang xuất sứ nguồn gốc rõ

ràng ^{hãng, có nguồn gốc xuất sứ rõ ràng.}

<b>Giá cả</b>

Giá bán so với thị trường sẽ ít hơn khoảng 8 – 10%

Chiến lược giá gia nhập thị trường

Giá rẻ hơn khoảng 15-20% so với giá bán trên thị trường theo từng mẫu mã sản phẩm, chiến lược giá gia nhập thị trường

<b>Quảng cáo</b>

Chạy quảng cáo trên các kênh mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok với số lượng tương tác khá là lớn

Chạy quảng cáo trên các kênh mạng xã hội Facebook, Instagram và Tiktok nhiều ưu đãi hấp dẫn như: giảm giá , thẻ tích điểm, sale,.. .Trên 1 phiếu mua hàng, khách hàng được lựa chọn hình thức khuyến mãi cao nhất (code giảm giá hoặc Smember)

Áp dụng một số ưu đãi như trúng thưởng với từng loại sản phẩm, tham gia các event có cơ hội trúng thưởng, ưu đãi mã quà tặng,...

<b>Ưu điểm</b>

Chính sách bảo hành, hậu mãi tốt. Nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn, sản phẩm phù hợp với mọi lứa tuổi.

Giá bán luôn rẻ hơn so với các chuỗi cửa hàng di động khác. Mẫu mã sản phẩm đa dạng, mang xu thời trang hiện nay.

<b>Nhược điểm</b>

Chất lượng một số sản phẩm chưa được tốt do là hầu hết là hàng thủ công. Kênh Youtube số lượng tương tác còn hạn chế do bởi mới tham gia vào youtube

Dịch vụ chăm sóc khách hàng còn chậm và hạn chế. Giải quyết khiếu nại của khách hàng chưa được hài lòng khiến khách hàng khó chịu.

<b>Cơng cụ bán </b>

<b>hàng chủ yếu</b> ^{Web, Facebook} ^{Web, Facebook, cửa hàng}

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>Phần 5. Marketing truyền thống1. Quảng cáo trên truyền hình</b>

<b>Điểm mạnh: tiếp cận người dùng nhanh, liên tục, …</b>

<b>Điểm yếu: spam liên tục, gây khó chịu cho người xem, thường sẽ bị bỏ qua và chuyển</b>

qua kênh khác

<b>2. Quảng cáo ngoài trời</b>

<b></b>

<b>Ưu điểm: của quảng cáo ngoài trời. Quảng cáo ngồi trời là kênh quảng cáo quốc dân</b>

khi có thể tiếp cận với số lượng lớn và đa dạng khách hàng. Người người nhà nhà đều có thể nhìn thấy tiếp nhận những nội dung được truyền tải qua OOH, khơng phân biệt lứa tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập.

<b>Nhược điểm: </b>Nhược điểm chí mạng của OOH chính là người đi đường lướt qua rất nhanh, nên thời gian tiếp xúc với quảng cáo ngoài trời rất ngắn ngủi, khó mà tiếp nạp tồn bộ thơng tin, chỉ trừ phi biển quảng cáo trên cung đường cố định mà người đó ngày nào cũng đi qua thì mới có thể tạo được ấn tượng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>3. Quảng cáo trên báo điện tử</b>

<b>Ưu điểm: </b>

Hiển thị với giao diện đẹp mắt, thơng minh, rất dễ tìm kiếm cho người dùng.

Thu hút lượng độc giả cực lớn vì tiếp cận báo mạng miễn phí, nhanh chóng, vào bất cứ thời điểm nào trong ngày.

Quảng cáo hiển thị với nhiều định dạng hấp dẫn khác nhau như: hình ảnh tĩnh, hình ảnh động, video, văn bản,…

Có thể tương tác trực tiếp với độc giả.

Hỗ trợ thêm bằng các đường link gắn về website doanh nghiệp, tăng truy cập Fanpage, thúc đẩy SEO.

Đo lường được lượng người xem, click vào quảng cáo.

<b>Nhược điểm:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Tỉ lệ cạnh tranh cao trên môi trường Internet với số lượng quảng cáo rất nhiều.

Quảng cáo bị đẩy xuống khi có các tin tức khác được cập nhật.

<b>4. Quảng cáo qua báo giấy, tạp chí</b>



<b>Ưu điểm: </b>

Quảng cáo báo in, tạp chí có mức độ tín nhiệm cao từ độc giả. Thậm chí nhiều người tin tưởng báo giấy hơn báo mạng gấp nhiều lần.

Các đầu báo in, tạp chí ngày nay đã có những cải tiến về chất lượng in ấn, thẩm mỹ, giúp cho quảng cáo được hiển thị bắt mắt hơn.

Có tính lưu trữ cao, được độc giả đọc lại nhiều lần.

Mức độ cạnh tranh thấp hơn vì số lượng quảng cáo trên báo có giới hạn theo từng số xuất bản chứ không thay đổi liên tục như báo mạng.

<b>Nhược điểm:</b>

Độc giả phải bỏ tiền mua báo mới có thể đọc và xem được quảng cáo. Do đó mà số lượng người đọc của báo giấy đang có phần giảm đi.

Quảng cáo khi đã được in thì không thể chỉnh sửa. Khả năng tương tác với độc giả thấp hơn báo mạng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>5. Quảng cáo qua SMS</b>



</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>6. Tổ chức các chương trình hoặc sự kiện</b>



<b>Ưu điểm: </b>

phạm vi ảnh hưởng của nó rất rộng rãi, tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng.

Đây là hình thức quảng cáo tốt nhất, trực tiếp giới thiệu đến người tiêu dùng thông qua sự kiện, event.

Truyền tải thông tin một cách nhanh nhất. Đưa thương hiệu doanh nghiệp lên một tầng cao mới

Có thể dễ dàng xây dựng và thể hiện được những ý tưởng sáng tạo. phù hợp với khơng gian và mục đích tổ chức sự kiện.

<b>Nhược điểm:</b>

Ngân sách chi cho một sự kiện khơng hề nhỏ. Để hồn thành một sự kiện bạn phải chi ra rất nhiều khoản cho sân khấu, thiết bị, nhân sự,…Để tránh bị lãng phí và lạm chi, bạn có một bản kế hoạch tổ chức thật chi tiết.

Rủi ro cao. Việc quản trị rủi ro cho sự kiện thật sự rất khó. Cơng việc này cần sự theo dõi, kiểm soát sự kiện mọi lúc mọi nơi vì chỉ cần một sự cố thơi thì sự kiện cũng có thể đổ bể.

Cần nguồn nhân lực vơ cùng đơng đảo. Ngồi ra việc quản trị nguồn nhân lực này cũng thực sự rất khó khăn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>Phần 6. Internet Marketing1. Hoạch định Marketing</b>

Tăng Like Fanpage Đầu tư bổ sung Inhouse hoặc Agency

Quảng cáo Adwords Đầu tư bổ sung Inhouse hoặc Agency

Xây dựng webstite và Seo

tăng độ phủ cho marketing ^{Đầu tư mới} ^Agency

<b>2. Mục tiêu Marketing</b>

Tăng lượng người like

Tăng lượng user truy cập

Tổ chức các đợi săn sale

Tạo khách hàng tiềm năng

đủ điều kiện ^{Có được 50 người đăng ký}email mới trong tháng này. 1 tháng Chuyển đổi người dùng ^{Kiếm được 100 yêu cầu báo}_{giá mới.} _{3 tháng}

Nâng cao giá trị lâu dài của

khách hàng ^{Có được 30 lời chứng thực}của khách hàng. 6 tháng

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<b>3. Chiến lược (công cụ) marketing internet sử dụng:</b>

<b>a) Website (landing page)</b>

<b>b) Email Marketing</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

M c tiêu t o ra khách hàng tiêềm năngụạ

+ Email marketing là một cơng cụ tiếp thị kỹ thuật số có thể tiếp cận ước lượng số lượng khách hàng tiềm năng rất lớn.

+ Email marketing có khả năng tạo ra tỷ lệ chuyển đổi cao, vì nó cho phép bạn gửi thơng điệp trực tiếp và cá nhân hóa đến khách hàng.

+ Với email marketing, bạn có thể tạo ra các chiến dịch tiếp thị tự động và phân đoạn để tùy chỉnh hơn và tăng cường tương tác với khách hàng tiềm năng.+ Email marketing cũng có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua việc gửi thơng tin hữu ích và cung cấp sự chăm sóc sau bán hàng.

</div>