báo cáo thực tập doanh nghiệp đại học ngành quản trị kinh doanh công ty tnhh thành thiên hào
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (6.45 MB, 95 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
<b>HOÀNG THỊ KIM CHI</b>
<b>BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP</b>
<b>ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH</b><b>Tên đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thành Thiên Hào</b>
<b>HÀ NỘI - 2024</b>
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
<b>KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2"><b>BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP</b>
<b>ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH</b><b>Tên đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thành Thiên Hào</b>
Họ và tên sinh viên : Hoàng Thị Kim Chi
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
<b>KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">Cơ sở thực tập Công ty TNHH Thành Thiên Hào có trụ sở tại:
Số nhà: Số nhà 15, Ngách 8/11/92, Đường Lê Quang Đạo Phố: Tổ Dân Phố Số 5
Số điện thoại: 02349999931 Trang web: Địa chỉ Email: Xác nhận:
Chị: Hoàng Thị Kim Chi
Là sinh viên lớp: 2020DHQTKD06 Mã số sinh viên: 2020607525 Có thực tập tại Cơng ty TNHH Thành Thiên Hào trong khoảng thời gian từ ngày 08/01/2024 đến ngày 03/03/2024 trong khoảng thời gian thực tập tại Công ty TNHH Thành Thiên Hào. Chị Hoàng Thị Kim Chi đã chấp hành tốt các quy định của Công ty TNHH Thành Thiên Hào và thể hiện tinh thần làm việc nghiêm túc, chăm chỉ và chịu
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">BỘ CÔNG THƯƠNG <b>CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM</b>
<b>BẢN NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP DOANHNGHIỆP CỦA CBHD NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>
(Dành cho các chương trình đào tạo xây dựng theo CDIO)
<b>I. THƠNG TIN CHUNG</b>
<b>Đơn vị cơng tác: Khoa Quản lý kinh doanh</b>
Họ và tên sinh viên: Hoàng Thị Kim Chi Mã SV: 2020607525 Tên đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thành Thiên Hào
<b>II. ĐÁNH GIÁ (Điểm từng chỉ tiêu chí đánh giá lấy sau dấu phẩy hai số)CĐRNội dung đánh giá<sub>tối đa</sub><sup>Điểm</sup><sup>Điểm</sup>đánh</b>
1.1 Hiểu được khái quát thực tế doanh nghiệp 1
1.2 <sup>Phân tích và đánh giá được các hoạt động cơ bản của đơn</sup><sub>vị thực tập</sub> 3 - Hoạt động marketing và tiêu thụ sản phẩm 0,75
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5"><b>3Chuẩn đầu ra L34</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">BỘ CƠNG THƯƠNG <b>CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM</b>
<b>BẢN NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP DOANHNGHIỆP CỦA CBPB NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>
(Dành cho các chương trình đào tạo xây dựng theo CDIO)
<b>I. THƠNG TIN CHUNG</b>
<b>Đơn vị cơng tác: Khoa Quản lý kinh doanh</b>
Họ và tên sinh viên: Hoàng Thị Kim Chi Mã SV: 2020607525 Tên đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thành Thiên Hào
<b>II. ĐÁNH GIÁ (Điểm từng chỉ tiêu chí đánh giá lấy sau dấu phẩy hai số)CĐRNội dung đánh giá<sub>tối đa</sub><sup>Điểm</sup><sup>Điểm</sup>đánh</b>
1.1 Hiểu được khái quát thực tế doanh nghiệp 1
1.2 <sup>Phân tích và đánh giá được các hoạt động cơ bản của</sup><sub>đơn vị thực tập</sub> 3 - Hoạt động marketing và tiêu thụ sản phẩm 0,75
- Tuân thủ về hình thức, kết cấu và nội dung theo quy định 1 - Trình bày văn bản rõ ràng, mạch lạc và chuyên nghiệp 1
- Lý giải được tầm nhìn, sứ mệnh của DN 1
6
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THÀNH THIÊN HÀO...14
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển cơng ty TNHH Thành Thiên Hào...14
1.1.1. Tóm tắt sơ lược...14
1.1.2. Q trình hình thành và phát triển...16
1.1.3. Một số chỉ tiêu Kinh tế - Tài chính cơ bản...18
1.2. Nhiệm vụ chính và nhiệm vụ khác của công ty TNHH Thành Thiên
2.1.1. Thị trường mục tiêu và mô tả thị trường mục tiêu...26
2.1.2. Tình hình tiêu thụ dịch vụ của Cơng ty TNHH Thành Thiên Hào 30
2.4.1. Quy mô nhân sự...50
2.4.2. Cơ cấu lao động...50
2.4.3. Công tác đãi ngộ nhân lực tại Thành Thiên Hào...54
2.5. Tình hình tài chính...62
2.5.1. Tình hình đầu tư vào tài sản của doanh nghiệp...62
2.5.2. Tình hình huy động vốn của Thành Thiên Hào...67 8
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">2.5.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thành Thiên
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10"><b>DANH MỤC HÌNH ẢNH</b>
Hình 1.1: Logo Cơng ty TNHH Thành Thiên Hào...14
Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Thành Thiên Hào...21
Hình 2.1: Sơ đồ định giá của cơng ty TNHH Thành Thiên Hào...38
Hình 2.2: Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp TTH...42
Hình 2.3: Sơ đồ hệ thống kênh phân phối gián tiếp của cơng ty TNHH Thành Thiên Hào...45 Hình 2.4: Quy trình lắp đặt hệ thống mạng data và camera giám sát an ninh. 48
10
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11"><b>DANH MỤC BẢNG BIỂU</b>
Bảng 1.1: Các chỉ tiêu Kinh tế cơ bản của Công ty TNHH Thành Thiên Hào..17
Bảng 2.1: Mô hình SWOT của Cơng ty TNHH Thành Thiên Hào...26
Bảng 2.2: Bảng phân tích tình hình tiêu thụ dịch vụ hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin của công ty TNHH Thành Thiên Hào trong 3 năm 2021, 2022 và 2023...30
Bảng 2.3: Bảng số liệu tiêu thụ dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin theo cơ cấu thị trường...31
Bảng 2.4: Danh mục máy móc thiết bị thi công...35
Bảng 2.5: Bảng giá sản phẩm/dịch vụ quý 3/2023 và quý 4/2023 của TTH...39
Bảng 2.6: Tỷ lệ chiết khấu giá tháng 6/2023 và tháng 12/2023 của TTH...40
Bảng 2.7: Danh sách một số khách hàng tiêu biếu của TTH...42
Bảng 2.8: Danh sách nhà đại lý của công ty TNHH Thành Thiên Hào...45
Bảng 2.9: Chi phí quảng cáo của TTH...47
Bảng 2.10. Phân tích ưu, nhược điểm đối thủ cạnh tranh của TTH...48
Bảng 2.11: Bảng cơ cấu lao động của Công ty TNHH Thành Thiên Hào...52
Bảng 2.12: Bảng phân tích năng suất lao động của Công ty TNHH Thành Thiên Hào trong giai đoạn 2021-2023...55
Bảng 2.13: Bảng chấm công nhân viên của TTH...58
Bảng 2.14: Bảng lương của một nhân viên kỹ thuật tại TTH...61
Bảng 2.15: Cơ cấu tài sản của Thành Thiên Hào trong giai đoạn 2021 – 2023 ... 64
Bảng 2.16: Cơ cấu nguồn vốn của Thành Thiên Hào trong giai đoạn 2021-2023...69
Bảng 2.17: Bảng phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh trên 1 số chỉ tiêu của Thành Thiên Hào giai đoạn 2021-2023...76
11
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12"><b>DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT</b>
BH&CCDV Bán hàng và cung cấp dịch vụ
12
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13"><b>LỜI MỞ ĐẦU</b>
Lời đầu tiên em xin được cảm ơn khoa Quản Lý Kinh Doanh đã đưa bộ mơn này vào trong giáo trình giảng dạy. Nhờ đó mà em có cơ hội được trải nghiệm thực tế mơi trường doanh nghiệp, cũng từ đó mà chúng em tích lũy được nhiều kinh nghiệm hơn.
Thực tập doanh nghiệp là một bộ mơn có vai trị quan trọng và rất hữu ích đối với sinh viên nói chung và đối với em nói riêng. Trong q trình thực tập sinh viên được cọ sát với mơi trường, có nhiều cơ hội tiếp xúc, giao tiếp hơn. Điều đó giúp sinh viên rèn luyện được kỹ năng ứng xử, giao tiếp cũng như kỹ năng xử lý tình huống.
Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô tại khoa Quản Lý Kinh Doanh đã hướng dẫn và tạo điều kiện cho em có thể thực hiện khóa luận này. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đối với cô TS. Nguyễn Thị Hồng Nhung - giáo viên hướng dẫn trực tiếp, một giảng viên vô cùng tận tâm, tâm huyết với nghề. Mặc dù công việc bận rộn nhưng cô vẫn hỗ trợ nhiệt tình, ln đồng hành, và sẵn sàng hỗ trợ chúng em trong suốt quá trình học tập, thực hiện báo cáo. Bài báo cáo này chính là những kết quả mà em đã đạt được, là quá trình sau 3 tháng thực tập để học tập, trao đổi và trau dồi kỹ năng
Trong xu thế phát triển như vũ bão của khoa học kỹ thuật hiện nay nhất là sự phát triển mạnh mẽ và nhanh chóng của cơng nghệ thơng tin thì việc nắm bắt nhanh, tiếp thu và ứng dụng một cách có hiệu quả những thành tựu khoa học kỹ thuật trên thế giới trở thành vấn đề cấp bách. Sự ra đời của hàng loạt các công ty vừa và nhỏ và sự cạnh tranh lành mạnh giữa các công ty đã làm cho thị trường trong nước nóng dần lên, tạo đà phát triển khơng nhỏ cho nền kinh tế nước nhà. Hịa vào xu thế phát triển chung đó là sự ra đời của Công ty TNHH Thành Thiên Hào
Bài báo cáo thực tập cơ sở ngành của em gồm 3 phần chính: Phần 1: Tổng quan về cơng ty TNHH Thành Thiên Hào
Phần 2: tình hình thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Thành Thiên Hào
Phần 3: Đánh giá chung
Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ban Giám Đốc tại Cơng ty TNHH Thành Thiên Hào vì đã ln giúp đỡ và tạo điều kiện cho em trong suốt quá trình thực tập cũng như làm báo cáo. Em xin cảm ơn đến các anh chị trong công ty đã tạo điều kiện giúp đỡ và hướng dẫn em trong thời gian em thực tập. Em xin kính chúc các quý thầy cô dồi dào sức khỏe và thành cơng; kính chúc các cơ, chú, anh, chị trong cơng ty Công ty TNHH Thành Thiên Hào luôn khỏe mạnh và hồn thành tốt cơng việc của mình.
Và lời cuối cùng em xin được tiếp thu những đóng góp, ý kiến từ thầy, cô giáo và các bạn để bài báo cáo trở nên hoàn thiện hơn, giúp em nhận ra được ưu điểm, nhược điểm và tìm ra hướng khắc phục tốt nhất.
Em xin chân thành cảm ơn!
13
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14"><b>PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THÀNH THIÊNHÀO</b>
<b>1.1. Lịch sử hình thành và phát triển cơng ty TNHH Thành Thiên Hào</b>
1.1.1. Tóm tắt sơ lược
<b>Tên Cơng ty: CƠNG TY TNHH THÀNH THIÊN HÀOLogo của Cơng ty TNHH Thành Thiên Hào</b>
<b>Tên giao dịch quốc tế: THANH THIEN HAO COMPANY LIMITEDTrụ sở: Số nhà 15, ngách 8/11/92 đường Lê Quang Đạo, TDP số 5, phường</b>
Phú Đô, quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội
<b>Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Thị Thúy</b>
<b>Văn phòng đại diện: 915, tòa nhà 7A, số 7a Lê Đức Thọ, Cầu Giấy, Hà Nội.</b>
<b>Loại hình cơng ty: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Số lượng lao động: 275 nhân sự</b>
<b>Lĩnh vực kinh doanh: </b>
Hình 1.1: Logo Công ty TNHH Thành Thiên Hào
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">♦ Mua bán, lắp đặt thiết bị: hê š thống và thiết bị mạng, máy tính, camera giám sát, thiết bị báo động, báo cháy...
♦ Hệ thống điều hịa thơng gió, hệ thống cơ điện,...
♦ Mua bán lắp đặt thiết bị viễn thông: tổng đài điện thoại. Máy văn phịng: máy in, photocopy, fax, scanner, máy chấm cơng,….
♦ Cung cấp dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng các hệ thống mạng, máy tính, thiết bị âm thanh, thiết bị văn phòng, thiết bị phòng cháy chữa cháy, hê š thống điê šn nước, hê š thống an ninh, viễn thơng,…
♦ Thiết bị y tế. 1.1.2. Q trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH Thành Thiên Hào (TTH) được ra đời vào ngày 15 tháng 09 năm 2015 trong lúc sự phát triển và bùng nổ Công nghê š thông tin tại Viê št nam. Ra đời với sứ mê šnh phục vụ khách hàng với dịch vụ tốt nhất, đưa ra những giải pháp hữu ích nhất. Thành Thiên Hào đã tự lựa chọn cho mình con đường đi riêng lấy chất lượng và uy tín hàng đầu.
Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Công nghệ thông tin, mạng viễn thông, y tế... Với các quy trình làm viê šc chuyên nghiê šp, khžp kín. Con người Thành
15
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">Thiên Hào ln được trau dồi, tu dưỡng và ý thức được sứ mê šnh phục vụ khách hàng của mình. “Chăm sóc khách hàng là để tồn tại và phát triển” đã là câu nói cửa miê šng của mỗi con người Thành Thiên Hào.
Trong thời gian sắp tới, Việt Nam tiếp tục tham gia và hội nhập mạnh mẽ với thế giới trên mọi phương diện. Rất nhiều cơ hội, thách thức đang chờ đón chúng ta ở phía trước. Thành Thiên Hào cũng sẽ không ngừng lắng nghe những ý kiến góp ý đầy thiện chí, cũng như những phê bình nghiêm túc để phấn đấu nâng cao chất lượng phục vụ, nâng cao năng lực cạnh tranh, cải tiến quy trình quản lý, và cải thiện chất lượng phục vụ theo phương châm: “<b>Uy tín trách nhiệm – Sáng tạo bền vững”</b>.
Thành Thiên Hào luôn trân trọng giá trị nền tảng cho sự phát triển, đó là các cơ hội được hợp tác với Quý khách hàng. Và khơng có bất kỳ khó khăn nào có thể ngăn cản chúng tơi mang lại những giá trị tiện ích phù hợp với mong muốn và lợi ích của Quý khách hàng.
<b>- Tầm nhìn: Trở thành top doanh nghiệp hàng đầu trong việc bảo trì đa lĩnh</b>
<b>- Sứ mệnh: Đem lại giá trị sử dụng tối ưu cho mỗi cơng trình</b>
<b>- Triết lí kinh doanh: Chất lượng tốt nhất; Giá cả hợp lý nhất; Ln đặt chữ</b>
tín lên hàng đầu; Phục vụ chu đáo trước và sau bán hàng
16
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">1.1.3. Một số chỉ tiêu Kinh tế - Tài chính cơ bản
Bảng 1.1: Các chỉ tiêu Kinh tế cơ bản của Công ty TNHH Thành Thiên Hào
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">Từ bảng số liệu trên ta thấy trong giai đoạn 2021 – 2023 chỉ tiêu doanh thu đều tăng qua các năm. Doanh thu của công ty năm 2022 tăng 2.866.776.600 đồng so với doanh thu của năm 2021. Ta thấy doanh thu năm 2023 tăng đáng kể so với các năm trước. Cụ thể năm 2023 doanh thu công ty đạt 70.216.339.027 đồng tăng 1,28% so với doanh thu năm 2022 tương ứng tăng 889.040.827 đồng. Do hoạt động từ việc cung cấp dịch vụ: Lắp đặt tổng thể hệ thống mạng, hệ thống thoại, hệ hê š thống âm thanh, hê š thống an ninh và các trang thiết bị điê šn tử thông minh. Hệ thống PCCC, điều hịa thơng gói và các hạng mục cơ điện. Dịch vụ bảo trì bảo dưỡng tổng thể và cải tạo sửa chữa các cơng trình xây dựng trên địa bàn xã
Qua đó ta cũng có thể thấy được lợi nhuận của công ty giai đoạn 2021 - 2022 và 2022 - 2023 cũng có sự khác biệt đang kể. Cụ thể, lợi nhuận năm 2022 là 5.995.395.740 mặc dù thấp hơn lợi nhuận của năm 2021 do ảnh hưởng của nền kinh tế. Nhưng đến năm 2023 lợi nhuận của cơng ty cũng có khởi sắc với tổng lợi nhuận là 6.173.915.420 đồng, tăng 2,98% so với năm 2022 tương ứng tăng 178.519.680 đồng một con số đáng kể.
Nguồn vốn của công ty qua các năm 2021 - 2023 tăng đều theo các năm và đến năm 2023 tổng nguồn vốn của công ty đạt 36.228.335.173 đồng. Do nhu cầu sử dụng vốn tăng cao bởi doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh, đầu tư để nâng cấp và mua sắm thêm các máy móc thiết bị hiện đại, tiên tiến nhằm phục vụ cho cho các doanh nghiệp các và cho khách hàng
Qua bảng số liệu trên ta thấy cả 2 chỉ tiêu doanh thu và lợi nhuận của TTH đều có xu hướng tăng, Điều này cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đang khá tốt bởi sự nỗ lực khơng ngừng của tồn thể các cán bộ, nhân viên
<b>1.2. Nhiệm vụ chính và nhiệm vụ khác của cơng ty TNHH Thành Thiên Hào</b>
1.2.1. Nhiệm vụ chính
Thành Thiên Hào Luôn tư vấn và cung cấp cho mọi khách hàng những sản phẩm tốt nhất với giá cả cạnh tranh nhất và kèm theo những chế độ dịch vụ hoàn hảo nhất.
18
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">- Mua bán, lắp đặt thiết bị: hê š thống và thiết bị mạng, máy tính, camera giám sát, thiết bị báo động, báo cháy...
- Mua bán lắp đặt thiết bị viễn thơng: tổng đài điện thoại. Máy văn phịng: máy in, photocopy, fax, scanner, máy chấm công,….
- Hệ thống điều hịa thơng gió, hệ thống cơ điện,...
- Cung cấp dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng các hệ thống mạng, máy tính, thiết bị âm thanh, thiết bị văn phịng, thiết bị phòng cháy chữa cháy, hê š thống điê šn nước, hê š thống an ninh, viễn thông,…
- Thiết bị y tế. 1.2.2. Nhiệm vụ khác
Bên cạnh những dịch vụ trọng yếu TTH còn cung cấp các dịch vụ như: Quản lý tòa nhà: Dịch vụ quản lý tòa nhà – một trong những xu thế tất yếu của sự phát triển của các thành phố lớn với những tòa nhà chung cư mọc lên ngày càng nhiều. Nhằm mang đến cho cư dân cuộc sống an yên và hạnh phúc với tổ ấm của mình – TTH đã phát triển dịch vụ quản lý tòa nhà với chất lượng hạng A. TTH hướng đến dịch vụ toàn diện, đa dạng về loại hình phục vụ và đặc biệt ln coi chất lượng dịch vụ là thương hiệu của TTH.
Bảo trì tịa nhà: Cơng ty dịch vụ bảo trì nhà chung cư TTH đã có hơn 5 năm hoạt động trong lĩnh vực quản lý, vận hành tòa nhà, văn phịng. TTH thực hiện bảo trì sửa chữa rất nhiều dự án, tịa nhà khác nhau. Do đó có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng khi sử dụng các dịch vụ bảo trì, sửa chữa của cơng ty.
Dịch vụ công nghệ cao: Tư vấn thiết kế hệ thống, thiết lập hệ thống icloud, giải pháp bảo mật, dịch vụ bảo trì mạng, bảo trì máy tính, phịng chống thảm họa…
TTH cam kết thực hiện bảo trì, bảo dưỡng tịa nhà một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả nhờ vào đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và các thiết bị máy móc hiện đại. Theo định kỳ, TTH sẽ cho nhân viên đến bảo trì, kiểm tra từng bộ phận bên trong và bên ngồi tịa nhà nhằm tăng tuổi của hệ thống thiết bị và phát hiện sớm những hư hỏng để kịp thời sửa chữa.
19
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20"><b>1.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của công ty TNHH Thành Thiên Hào</b>
Thành Thiên Hào là một hệ thống đội ngũ lãnh đạo và nhân viên chuyên nghiệp hóa, gồm nhiều thành viên đã có kinh nghiệm lâu năm trong các cơng ty lớn, đầu ngành.
Mơ hình vận hành hoạt động cơng ty được bố trí theo chiều ngang, làm gia tăng sự thuận tiện trong việc vận hành cỗ máy kinh doanh và gia tăng sự phối hợp thống nhất giữa các bộ phận trong cơng ty
c có vai
trị quản lý các vấn đề quan trọng, chịu trách nhiệm về mọi quyết định hoạch định các chiến lược phát triển của công ty
<b>Phó giám đốc (Nguyễn Văn Minh): Phó giám đốc là giúp Giám đốc</b>
quản lý, điều hành hoạt động của công ty, doanh nghiệp theo sự phân công của Giám đốc. Bên cạnh đó, chủ động triển khai, thực hiện nhiệm vụ được
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">giao, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kết quả hoạt động. Thiết lập mục tiêu, chính sách cho việc quản lý các bộ phận.
<b>Giám đốc kinh doanh (Trần Đức Lâm): Là người đứng đầu bộ phận kinh</b>
doanh của công ty TNHH Thành Thiên Hào. Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành, chỉ đạo và định hướng các hoạt động kinh doanh nhằm đạt được các mục tiêu doanh số, lợi nhuận và phát triển của cơng ty.
<b>Giám đốc tài chính (Lê Thị Thu Hằng): Người điều hành tài chính cao</b>
nhất trong donah nghiệp, giám sát bộ phận tài chính kế tốn và chịu trách nhiệm về các công việc liên quan tới vấn đề tài chính của Cơng ty TNHH Thành Thiên Hào
<b>Giám đốc kỹ thuật (Đinh Văn Nam): Giám đốc kỹ thuật chịu trách nhiệm</b>
mọi vấn đề liên quan đến hệ thống máy móc, thiết bị kỹ thuật của doanh nghiệp trước ban tổng giám đốc.
<b>Phịng XNK ( Trịnh Đình Chiến): Phòng xuất nhập khẩu được biết</b>
đến là bộ phận chịu trách nhiệm quản lý và kiểm sốt tồn bộ hoạt động của chuỗi cung ứng trong các doanh nghiệp có phát sinh các hoạt động kinh doanh mua bán trên phạm vi quốc tế.
<b>Phòng kinh doanh ( Lê Thu Giang): có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc</b>
và phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác để xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm gia tăng doanh số, xây dựng các chính sách bán hàng, tìm kiếm thu hút khách hàng mới, đảm bảo các kế hoạch được diễn ra đúng tiến độ. Bộ phận Chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ duy trì và chăm sóc khách hàng hiện tại của cơng ty, xử lý khiếu nại, phản hồi.
<b>Phòng marketing (Nguyễn Văn Dũng): Phịng marketing chính là cầu nối</b>
giữa cơng ty và thị trường bên ngoài, giữa sản phẩm và người tiêu dùng, giữa thuộc tính sản phẩm với nhu cầu người tiêu dùng. Vì vậy marketing là hoạt động khơng thể thiếu của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường.
21
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22"><b>Phịng kế tốn (Nguyễn Thị Thanh) : Tổ chức, chỉ đạo tồn bộ hoạt động</b>
tài chính kế tốn của cơng ty theo chế độ, chính sách, pháp luật nhà nước, theo Điều lệ tổ chức và hoạt động, quy chế tài chính của liên doanh.
<b>Phịng nhân sự (Dương Thị Thanh Vân) : Vai trò của phòng nhân sự là</b>
tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo hoạt đô šng của doanh nghiê šp luôn diễn ra liên tục, hiê šu quả. Đồng thời phòng nhân sự còn phụ trách viê šc chăm lo cho đời sống của tồn bơ š nhân viên trong công ty. Đại diê šn công ty xử lý các tranh chấp xảy ra tại công sở. Xây dựng và quản lý các chế đô š phúc lợi, đãi ngô š đối với đô ši ngũ nhân sự trong cơng ty.
<b>Bộ phận giám sát ( Hồng Văn Hùng) : Bộ phận này có nhiệm vụ thực hiện</b>
theo dõi tồn bộ các hoạt động của nhân viên thuộc bộ phận được phân công giám sát. Các công việc bao gồm phân chia cơng việc, giám sát q trình làm việc của nhân viên…
<b>Bộ phận kiểm định ( Nguyễn Minh Khánh) : Bộ phận kiểm đinhk có</b>
nhiệm vụ : kiểm định, giám định chất lượng cơng trình xây dựng; giám định tư pháp trong hoạt động xây dựng; chứng nhận sự phù hợp về chất lượng cơng trình xây dựng của các cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thơng, nơng nghiệp và phát triển nơng thơn, các cơng trình hạ tầng kỹ thuật,…
<b>Bộ phận bảo trì ( Nguyễn Văn Bảo) : Là</b> bộ phận chịu trách nhiệm các loại máy móc, thiết bị làm việc và các loại tài sản khác của công ty, doanh nghiệp. Họ sẽ cần kiểm tra, bảo dưỡng và sửa chữa chúng. Nhân viên bảo trì có trách nhiệm trong việc đảm bảo cho máy móc, trang thiết bị và các tài sản khác tại nhà hàng, khách sạn trong tình trạng ổn định, có hiệu suất cao để giảm thiểu chi phí vận hành (sửa chữa, thay mới) cho cơng ty, doanh nghiệp,...
Cơ cấu tổ chức trong công ty được bố trí theo mơ hình chiến lược do Ban Giám đốc đề ra với phương châm “Đơn giản – Hiệu quả”, Thành Thiên Hào chú trọng vào chun mơn hóa và sự phối hợp chặt chẽ giữa các trung tâm chức năng và phòng ban hỗ trợ.
22
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">Cơ cấu tổ chức phân theo chức năng được quản lý và điều hành chặt chẽ theo mơ hình thơng tin hai chiều tương tác hợp lý. Cho phžp mệnh lệnh cấp cao nhất được đi theo con đường ngắn nhất, rõ ràng nhất tới mọi nhân viên, do đó công việc được triển khai đúng mục tiêu, đúng người, đúng việc. [1] Thêm vào đó, đội ngũ nhân lực có trình độ, chun nghiệp, các đối tác uy tín đã tạo nên một sức mạnh tổng thể chung cho thương hiệu Thành Thiên Hào trong việc cung cấp các dịch vụ tối ưu đến các quý khách hàng.
Bằng các hệ thống quản trị trực tuyến, Thành Thiên Hào đặt hiệu quả công việc lên hàng đầu để đảm bảo mục tiêu và kế hoạch đề ra luôn thực hiện đúng theo thời gian yêu cầu. Ngoài ra điều này cịn giúp đảm bảo các mục tiêu nhân sự ln rõ ràng và cụ thể. Những điều này đã và đang giúp Thành Thiên Hào ln có 1 đội ngũ nhân sự lớn mạnh, công ty lớn mạnh.
23
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24"><b>PHẦN 2. TÌNH HÌNH THỰC HIỆN NHIỆM VỤ SẢN XUẤT KINHDOANH CỦA THÀNH THIÊN HÀO</b>
<b>2.1. Tình hình hoạt động tiêu thụ</b>
2.1.1. Thị trường mục tiêu và mô tả thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu của Thành Thiên Hào bao gồm các doanh nghiệp và tổ chức thuộc mọi quy mơ và ngành nghề, có nhu cầu về các giải pháp và dịch vụ công nghệ thông tin (CNTT). Cụ thể, thị trường mục tiêu của Thành Thiên Hào có thể được phân loại như sau:
Theo quy mơ doanh nghiệp: Thành Thiên Hào phục vụ cả doanh nghiệp nhỏ và vừa và doanh nghiệp lớn.
Theo ngành nghề: Thành Thiên Hào cung cấp giải pháp và dịch vụ CNTT cho mọi ngành nghề, bao gồm: tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, sản xuất, bán lẻ, dịch vụ, giáo dục, y tế,...
Theo địa lý: Thành Thiên Hào hoạt động trên thị trường Việt Nam và quốc tế, với trọng tâm là các thị trường tiềm năng như Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ, châu Âu,... Thành Thiên Hào tập trung vào việc cung cấp các giải pháp và dịch vụ CNTT toàn diện, bao gồm:
Phần mềm: Thành Thiên Hào cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phần mềm, bao gồm phần mềm quản lý, phần mềm ứng dụng, phần mềm chuyên dụng,...
Dịch vụ CNTT: Thành Thiên Hào cung cấp các dịch vụ CNTT, bao gồm dịch vụ tư vấn, dịch vụ triển khai, dịch vụ vận hành và bảo trì,...
Thành Thiên Hào cam kết mang đến cho khách hàng những giải pháp và dịch vụ CNTT chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của doanh nghiệp và tổ chức trong bối cảnh chuyển đổi số.
Mơ hình SWOT của Cơng ty TNHH Thành Thiên Hào:
Bảng 2.2: Mơ hình SWOT của Cơng ty TNHH Thành Thiên Hào
<b>SWOTO Opportunities)</b>( <b>T (Threats)</b>
24
</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">1. Nhu cầu thị trường: Nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin tại Việt Nam đang ngày càng tăng, đặc biệt là ở khu vực nông thôn và miền núi.
2. Thị trường quốc tế: TTH có cơ hội mở rộng thị trường sang các nước lân cận như Lào,
2. Sự thay đổi của công nghệ: Công nghệ viễn thông và công nghệ thông tin thay đổi rất nhanh chóng, địi hỏi TTH phải liên tục đổi mới và cập nhật công nghệ mới để duy trì viễn thơng, CNTT, xây dựng, … đáp ứng đa dạng nhu cầu
Doanh nghiệp có thể đầu tư, nghiên cứu về marketing nhằm xây dựng thương hiệu đối với người tiêu dùng và bên cạnh đó giúp tăng khả năng cạnh tranh so với các doanh 25
</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">của khách hàng. 4. Tiềm năng phát triển lớn: Nhu cầu sử dụng các dịch vụ như viễn thông, CNTT, xây dựng tại Việt Nam đang ngày càng tăng, mở ra cơ hội phát triển cho TTH.
Nhờ lợi thế tiềm năng phát triển lớn TTH có thể đầu tư để phát triển thêm dịch vụ cho doanh nghiệp của mình
nghiệp khác
1. Tính linh hoạt chưa cao: TTH còn gặp nhiều rào cản trong việc đổi mới và ứng phó với sự thay đổi nhanh chóng
TTH nên tận dụng cơ hội để thâm nhập thị trường nước
Mô tả về thị trường mục tiêu của Thành Thiên Hào:
Theo quy mô doanh nghiệp: Thành Thiên Hào cung cấp các giải pháp và dịch vụ CNTT phù hợp với nhu cầu của cả doanh nghiệp nhỏ và vừa và doanh nghiệp lớn. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, Thành Thiên Hào cung cấp các giải pháp CNTT có chi phí hợp lý, dễ sử dụng và triển khai. Đối với doanh nghiệp lớn, Thành Thiên Hào cung cấp các giải pháp CNTT toàn diện, đáp ứng các yêu cầu phức tạp của doanh nghiệp lớn.
26
</div>
