tiểu luận công ty cổ phần hazza ctcp hazza

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (6.32 MB, 49 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

MỤC LỤC

<b>CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU2</b>

1.1 Khái quát doanh nghiệp... 2

1.2 Sản phẩm dịch vụ chủ yếu... 3

1.3 Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu...5

1.3.1 Xác định vấn đề...5

1.3.3 Mục tiêu nghiên cứu...9

<b>CHƯƠNG 2. XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THUTHẬP THÔNG TIN... 11</b>

2.1 Xác định nguồn và dạng dữ liệu... 11

2.2 Phương pháp thu thập thông tin...12

2.2.1 Thu thập thông tin thứ cấp...12

2.2.2 Thu thập thông tin sơ cấp... 13

2.3 Xác định loại thang đo và thang điểm... 14

<b>CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ BẢNG HỎI VÀ CHỌN MẪU...16</b>

3.1 Thiết kế bảng câu hỏi...16

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU1.1 Khái quát doanh nghiệp</b>

● Tên doanh nghiệp: Công Ty Cổ Phần Hazza (CTCP Hazza) ● Ngày thành lập: 2018-08-17

● Địa chỉ: 118/28 đường Nguyễn Văn Hưởng, Phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

- 2010: Xuất hiện từ năm 2010 thương hiệu đã nhanh chóng chinh phục được cộng đồng chơi giày ở Việt Nam .

- 2010 - 2016: Mặc dù ở thời điểm mới ra mắt Ananas đã thu hút được giới chơi giày sneaker tại Việt Nam nhưng Ananas cũng gặp khơng ít những trở ngại bởi sự cạnh tranh khốc liệt từ nhiều thương hiệu nước ngoài nổi tiếng.

- 2017: Vào năm 2017, Ananas đã tạo được sự đột phá và quay trở lại đường đua sneaker Việt Nam với màu sắc trẻ trung và thân thiện hơn.

- 2017 - Nay: Ananas thành công trong việc tái định vị thương hiệu, khẳng định vị thế trên bản đồ giải Việt Nam. Đồng thời, thương hiệu này cũng tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất, với nhiều cơng đoạn thủ cơng được hồn thành tỉ mỉ.

● Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

● Lĩnh vực hoạt động: Ananas chuyên hoạt động trong lĩnh vực giày sneaker tại Việt Nam. Các sản phẩm của Ananas mang thiết kế thời trang, đơn giản... Chủng loại sản phẩm như giày slip-on Ananas, giày casual Ananas, giày

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later on your computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>Phụ kiện thời trang</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>1.3 Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu1.3.1 Xác định vấn đề</b>

Hệ thống kênh phânphốicủaAnanas: Ananas hiện tại chỉ sử dụng kênh phân phối trực tiếp qua cửa hàng hoặc website doanh nghiệp. Với hệ thống 8 cửa hàng trên toàn quốc ( Hà Nội 1 cửa hàng, TPHCM 7 cửa hàng). Bên cạnh đó doanh nghiệp khơng phát triển thêm kênh phân phối trên các sàn thương mại điện tử. Đây cũng còn là một điều còn hạn chế để khách hàng có thể tiếp cận đến sản phẩm của doanh nghiệp.

Hình2:PhảnánhcủakháchhàngvềkênhphânphốicủaAnanas Hệthốngkênhphânphốicủađốithủ(Biti’s):

Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam ra Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ. Tại Trung Quốc, Biti’s đã thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, hơn 300 điểm bán hàng để từng bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Công Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s trên toàn lãnh thổ Campuchia. Biti’s đã xuất khẩu qua 40 nước trên thế giới như Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mexico, Campuchia.

Bên cạnh đó đối thủ cạnh tranh của Ananas là Biti's đã có kênh phân phối sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử như: Shopee, Lazada, Tiki. Điều này vừa giúp tăng doanh số và giúp người tiêu dùng tiếp cận được thêm kênh phân phối.

Đánh giá của khách hàng về sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ của Biti’s trên các sàn thương mại điện tử có xu hướng tích cực, rất nhiều đánh giá 5 sao và dành nhiều lời khen cho Biti’s. Điều này khiến các khách hàng khác tự tin khi mua các sản phẩm của Biti’s trên sàn thương mại điện tử dù chưa từng sử dụng cũng như chưa từng được tư vấn trước đây.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Vấnđềquảntrị:Mở thêm kênh phân phối trên sàn thương mại điện tử để tăng doanh số cho doanh nghiệp và giúp khách hàng có thêm một lựa chọn kênh phân phối mới.

Vấn đề nghiên cứu: Nghiên cứu hành vi khách hàng mua giày trên sàn thương mại điện tử.

<b>Phươngphápnghiêncứu: Sử dụng phương pháp xác định tình huống, điều tra sơ bộ.</b>

nhu cầu và mong muốn của khách hàng khi họ sử dụng kênh phân phối mới. Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và cung cấp sản phẩm, dịch vụ

doanh nghiệp xác định mục tiêu, thông điệp quảng cáo, kênh tiếp thị hiệu quả nhất để tiếp cận và thu hút khách hàng trong kênh phân phối mới.

xác định giá trị mà khách hàng đặt vào sản phẩm dịch vụ và sẽ giúp định rõ chiến lược giá cả cạnh tranh phù hợp.

thách đối với doanh nghiệp nhưng là tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Hiểu rõ hành vi mua giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực và thuận lợi cho khách hàng.

xu hướng mua sắm sở thích và thay đổi trong hành vi tiêu dùng. Điều này giúp doanh nghiệp dự đoán và đáp ứng kịp thời các thay đổi trong thị trường.

thiểu rủi ro mở kênh phân phối. Chi phí liên quan đến marketing, quảng cáo phát triển sản phẩm cũng có thể được tối ưu hóa thơng qua việc nghiên cứu hành vi hành vi của khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Nếu không nghiên cứu hành vi của khách hàng trước khi mở thêm kênh phân phối trên sàn thương mại điện tử sẽ dẫn đến: hiểu sai nhu cầu khách hàng, làm cho doanh nghiệp khơng duy trì được mối quan hệ với khách hàng, chiến lược tiếp thị khơng hiệu quả.

<b>1.3.2 Mục đích nghiên cứu</b>

Đưa ra giải pháp để mở một gian hàng của Ananas trên sàn thương mại điện tử.

<b>1.3.3 Mục tiêu nghiên cứu</b>

-Phương pháp tiếp cận mục tiêu nghiên cứu : Xây dựng cây mục tiêu

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

+ Nghiên cứu về hành vi quyết định mua giày của khách hàng trên sàn thương mại điện tử.

+ Nghiên cứu về hành vi sau mua của khách hàng trên sàn thương mại điện tử.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>CHƯƠNG 2. XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THUTHẬP THÔNG TIN</b>

<b>2.1 Xác định nguồn và dạng dữ liệu</b>

<b>STT Dạng dữ liệuThông tin cần thu thậpNguồn dữ liệu</b>

1 Dữ liệu thứ cấp Thông tin tổng quan về

5 Dữ liệu sơ cấp Mức độ mong muốn của

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>2.2 Phương pháp thu thập thông tin2.2.1 Thu thập thông tin thứ cấp</b>

● Sử dụng phương pháp “Nghiên cứu tài liệu” để thu thập thông tin thứ cấp thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo chí, truyền hình hoặc trên các trang mạng xã hội, web...

Bước 1: Xác định những thông tin cần thiết cho cuộc nghiên cứu về sản phẩm

- Phản hồi của khách hàng về việc Ananas khơng có trên sàn thương mại điện tử.

Bước 2: Tìm kiếm các nguồn tài liệu có các thơng tin cần thiết về sản phẩm giày Ananas

Thông qua website doanh nghiệp, các trang mạng xã hội, các bài báo, diễn đàn...

Bước 3: Tiến hành thu thập thơng tin - Tìm kiếm thơng tin có chọn lọc, có độ tin cậy cao, độ chính xác cao.

- Sắp xếp các thông tin thu thập được hợp lý, tiện cho việc phân tích.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Bước 4: Đánh giá các thông tin cần thu thập

Loại bỏ những thông tin không cần thiết, xem những dữ liệu đã phù hợp chưa.

<b>2.2.2 Thu thập thông tin sơ cấp</b>

● Sử dụng phương pháp: điều tra phỏng vấn bằng bảng hỏi. ● Phương pháp điều tra phỏng vấn

● Quy trình thực hiện: - Bước 1: Thiết kế mẫu câu hỏi

Phân tích thông tin: dựa vào những thông tin thứ cấp đã tìm được.

Đối tượng phỏng vấn: chủ yếu ở đối tượng học sinh, sinh viên.

Đặt những câu hỏi trong phạm vi cần thu thập thông tin, tránh hỏi những câu hỏi ngồi lề và những câu hỏi khó trả lời hoặc người được hỏi không muốn trả lời, tránh mất nhiều thời gian của người được hỏi.

Thiết kế bảng câu hỏi: có thể sử dụng Google biểu mẫu, phỏng vấn qua phiếu câu hỏi đưa tay…

- Bước 2: Thực hiện điều tra phỏng vấn

Số lượng người tham gia phỏng vấn dự kiến: 100 người

Đảm bảo tính logic, hiệu quả và phù hợp với chi phí dành cho nghiên cứu

Cho phép đánh giá tính chính xác của câu hỏi.

- Bước 3: Tổng hợp kết quả:

Nhóm sử dụng phương pháp phân tích thống kê mơ tả để phân tích thơng tin và giải thích thơng tin bằng phương pháp quy nạp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>2.3 Xác định loại thang đo và thang điểm</b>

Anh/ Chị thường mua giày để làm gì?