quản lý khu nghỉ dưỡng

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

Creating a service or an experience for your guests.

Lời mở đầu

Trong các khách sạn hiện nay, vai trò của bộ phận nhà hàng rất quan trọng xâydựng chiến lược phát triển của nhiều khách sạn hiện nay trong việc thu hút khách hàngvà phát triển thương hiệu. Nó đáp ứng nhu cầu ăn ăn uống của du khách trong quátrình đi du lịch, bất kể khách hàng của bạn là ai, thuộc tầng lớp nào, họ cũng ln cónhu cầu ăn uống và ngủ nghỉ. Nếu khách sạn có thể mang đến cho khách hàng mộtkhông gian ăn uống tuyệt vời với các món ăn truyền thống của địa phương cũng nhưcác món ăn đa dạng từ Á đến Âu, chắc chắn họ sẽ dùng bữa tại khách sạn thay vì phảitìm kiếm các nhà hàng lân cận. Nhà hàng ở các khách sạn thường chọn theo một chủđề, nhưng nhà hàng đa ẩm thực trong khách sạn đang là xu hướng mới nhất. Nhữngloại nhà hàng như thế này phục vụ các món ăn từ khắp các nơi trên thế giới, làm chothực đơn đủ tinh tế phù hợp với nhu cầu của cả những người muốn thử những mónmới, cũng như những người muốn thưởng thức các món ăn tại địa phương.

(Nên Vinpearl luxury Nha Trang sẽ là resort chúng em chọn để phát triển dịch vụ F&Btại nhà hàng ở khu nghĩ dưỡng này)

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

I. Giới thiệu chung(Video)

Vinpearl Luxury Nha Trang được thành lập vào ngày 28/05/2011. VinpearlLuxury Nha Trang là dự án du lịch nghỉ dưỡng đầu tiên nằm trong dòng sản phẩmVinpearl Luxury được khai trương; và đây cũng là dự án đầu tiên tại Việt Nam áp dụngnhững tiêu chí dịch vụ “vượt chuẩn” 5 sao (5 sao cộng) mà các thương hiệu khách sạnhàng đầu thế giới đang sử dụng cho nhóm dịch vụ đặc biệt cao cấp, được đưa vào hoạtđộng.

Vinpearl Luxury Nha Trang đem đến một nơi trú ẩn tách biệt, Được sinh ra bởikhao khát tìm về chốn bình yên của tâm hồn, Vinpearl Luxury Nha Trang tọa lạc tạiđảo Hòn Tre, Khánh Hòa là điểm đến khó lịng bỏ qua vì nơi đây sở hữu hướng nhìntuyệt đẹp ra vịnh Nha Trang - một trong những vịnh biển đẹp nhất thế giới. Đây là mộtốc đảo thanh bình tránh xa nhịp sống hối hả và nhộn nhịp của thành phố, nơi đây làthiên đường cho những vị khách sành điệu, giữa những khu vườn nhiệt đới, bờ biểntrải dài. Nằm dọc theo Bãi biển Nha Trang, khu nghỉ mát bên bờ biển này có spa nằmtrên mặt nước và khu vực bãi biển riêng, nơi đây sở hữu bãi biển riêng tuyệt đẹp – nơicó những rặng dừa xanh thơ mộng và bờ cát trắng mịn mà, tinh khiết trải dài vớikhung cảnh thiên nhiên đẹp hữu tình, vẻ đẹp, hịa huyện giữa biển cả và núi non hùngvĩ, và nơi đây cịn có khí hậu quanh năm rất tốt lành sẵn sàng chào đón du khách đếnđây vào mọi thời điểm trong năm. Trong các bộ phận của khách sạn thì nhà hàngHương Việt là tâm điểm được chú ý đến nhất khi du khách đến nghỉ dưỡng ở đây.

Vinpearl Luxury Nha Trang được ví như một bức tranh sơn thủy tuyệt mỹ vớihình ảnh 84 biệt thự riêng tư, view hướng biển, có thiết kế độc đáo tựa ruộng bậcthang khiến cho vịnh biển nơi đây đã vốn xinh đẹp nay lại càng thêm phần quyến rũ.Dự án Vinpearl Luxury Nha Trang được xây dựng tại khu vực riêng tư, sở hữu vị tríđẹp nhất trên đảo Hịn Tre giúp du khách thượng lưu tận hưởng cảm xúc lãng mạn,riêng tư và tối đẳng cấp.

Hịn tre sở hữu một vị trí tuyệt đẹp khi năng cách trung tâm tp biển Nha Trangchỉ khoảng 5km về phía Đơng và cách cảng Cầu Đá 3.5km, dễ dàng kết nối với cáckhu vực xung quanh. Hệ thống giao thơng trên đảo Hịn Tre phát triển tương đối hoànthiện, giúp du khách Dễ dàng di chuyển đến các địa điểm du lịch tại đảo, góp phầnphát triển du lịch. Từ sân bay Cam Ranh du khách có thể đến đảo Hịn Tre bằng ơ tơ

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

chỉ trong 40 phút. Ngoài ra, du khách cũng có thể lựa chọn nhiều hình thức di chuyểnkhác như đi bằng cano ( Di chuyển mất 7-10p), hoạt động từ 8:00-22:00, giá vé 1trvnđ/5 khách), tàu thủy cao tốc (12-15p, hoạt động 24/24, 30p di chuyển, giá vé 1tr/tàuchứa 30 người) hay sử dụng cáp treo trên cao nối Nha Trang với đảo Hòn Tre- tuyếncáp treo vượt biển dài nhất thế giới (3320m), mỗi cabin chứa được 8 người với thờigian di chuyển khoảng 10 phút, di chuyển bằng cáp treo bạn có thể ngắm tồn cảnhthành phố biển Nha Trang từ trên cao tuyệt vời. Đảo Hòn Tre hiện là trọng điểm trongquy hoạch phát triển du lịch nghỉ dưỡng của thành phố Nha Trang, Khánh Hịa. ĐảoHịn Tre có điều kiện tự nhiên tuyệt vời để phát triển du lịch nghỉ dưỡng.

Có một điều đặc biệt làm nên danh tiếng, thương hiệu cho khu resort này màkhông phải ai cũng biết. Đây là khu nghỉ dưỡng từng được Tổng thống Mỹ DonaldTrump lựa chọn là nơi dừng chân nghỉ dưỡng khi đến Việt Nam. Bên cạnh đó nơi đâycịn sở hữu bến đỗ du thuyền đẳng cấp và khu vực đón tiếp tại đất liền & khu vựcxuống tàu cao tốc riêng biệt linh hoạt giúp du khách được phục vụ tận tình, chu đáonhất.

Hịn Tre cịn có khí hậu tương đối ơn hịa, mát mẻ quanh năm với nhiệt độ trungbình năm khoảng 26,3°C, ít mưa và gần như khơng có bão.Ưu thế này giúp cho hoạtđộng du lịch tại Hòn Tre diễn ra xuyên suốt cả năm, mang lại nguồn thu lớn từ kinhdoanh dịch vụ du lịch, lưu trú. Bên cạnh những thuận lợi điều kiện tự nhiên, đảo HònTre cũng được thừa hưởng hệ thống tiện ích, giaỉ trí, nghỉ dưỡng đồng bộ từ quần thểcác dự án du lịch với 2 khu du lịch chính, thu hút du khách đến với Hòn Tre ngày mộtnhiều hơn. Khu Vũng Me - Bãi Trũ - Đầm Già - Bãi Rạn có 7 dự án bao gồm: Khu dulịch Con sẻ tre, Vinpearl resort & spa, Khu du lịch sinh thái và Thế giới nước Vinpearl,Cơng viên văn hóa Vinpearl, Cơng viên văn hóa Hịn Tre, Khu du lịch sinh thái BãiSỏi, Khu biệt thự & sân gôn Vinpearl và tuyến cáp treo Vinpearl.

Ưu điểm nổi bật của Vinpearl Luxury Nha Trang là mơi trường sống lý tưởng.Q khách có thể trải nghiệm những chuỗi ngày nghỉ trong bầu khơng khí trong lành,được cách xa miền đô thị ồn ào tấp nập, thay vào đó là cuộc sống n bình, được tảnbộ dưới bãi biển trải dài cát vàng, sóng trắng, được ngắm nhìn đại dương mênh mơngbất tận và thả lỏng cơ thể, xua tan hết muộn phiền và căng thẳng.

Với 271 đánh giá hiện tại trên Google đạt phản hồi 4,6 sao, về phịng là 3,2 sao,vị trí đạt 4,1 sao và dịch vụ, trang thiết bị 4,6 sao thể hiện: Đây có thể nói là thiên

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

đường giữa trần gian nên việc mọi người đến đây trải nghiệm sẽ khơng bao giờ có mộtsự phàn nàn hay cảm thấy nơi đây không đủ tiêu chuẩn , với bãi biển siêu đẹp và trongxanh. Một nơi cực đẹp để ngắm, đi dạo chụp ảnh và bonus vị trí siêu đẹp để ngắmhồng hơn, các nhân viên nơi đây thì cực kì dễ thương và vui tính. Nếu bạn thích ntinh có n tĩnh cho bạn, nếu bạn thích sự nhộn nhịp sinh động thì đơn nhiên sẽ khơngbao giờ thiếu những hoạt động diễn ra xuyên suốt trong quá trinh bạn nghĩ dưỡng tạiđây. Có thể nói hầu như những đanh giá về Vinpearl Luxury Nha Trang đều khơng cómột sự tiêu cực hay phàn nàn về vấn đề gì cả .Vậy cịn chần chừ gì nữa mà không đếnđây để tận hưởng một cuộc sống tràn đầy màu hồng.

(Qua sự chuyên nghiệp, sang trọng, thuận lợi về vị trí, phong cảnh, điều kiện thuận lợivà các dịch vụ thu hút đi kèm khác. Nhóm em chọn phát triển dịch vụ F&B trong nhàhàng tại Vinpearl Luxury Nha Trang nhầm để thu hút cũng như là nơi níu chân khách ởlại tận hưởng tại hòn đảo Hòn Tre xanh ngọc này và đặc biệt là có thể gây dấu ấn vớikhách lưu trú khi vừa trải nghiệm các dịch vụ hấp dẫn khi lên đảo mà còn bị gây ấntượng khi bước chân vào nhà hàng)

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

II. Nội dung1. Dịch vụ F&B

Dịch vụ nhà hàng này được cả nhóm cùng nhau lên ý tưởng và đặt tên là“Future in the Past” có nghĩa là “Tương lai trong quá khứ”

Với mục tiêu là mang những thứ hiện đại đem kết hợp với những thứ cổ điển đểkhách có thể trải nghiệm cái mới nhưng cũ, cũ nhưng mới.

Tại sao nhóm mình lại chọn dịch vụ này?

Để đảm bảo thỏa mãn tối ưu nhu cầu cấp thiết của khách du lịch hiện nay, đó làkhơng chỉ “ăn no – mặc ấm” mà là “ăn ngon – mặc đẹp”, khi cuộc sống đã đầy đủ tiệnnghi, con người sẽ có xu hướng hưởng thụ.

Vinpearl Luxury Nha Trang có 2 nhà hàng là nhà hàng Hương Việt với loại hìnhA la Carte và nhà hàng Blue Lagoon với loại hình Buffet. Nhóm mình sẽ nhắm vàophát triển nhà hàng Hương Việt.

Phân khúc khách hàng chọn lưu trú tại Vinpearl Luxury NT là nhóm du kháchchịu chi trả 1 số tiền lớn để trải nghiệm những dịch vụ tuyệt vời và độc đáo nhất.

Bên cạnh đó nhóm chọn xây dựng dịch vụ này trong Vinpearl Luxury NT là bởivì đánh vào tâm lý để khách hàng không mất thời gian tìm kiếm hay tìm thơng tin vềcác nhà hàng bên ngồi mà có thể ăn trực tiếp tại nhà hàng trong khn viên VinpearlLuxury NT.

2. Mơ hình

Nhà hàng Hương Việt được đặt tại tầng 1 tịa nhà đón tiếp, với sức chứa lên tới120 khách mở cửa trong 2 khung giờ là 11:00 – 15:00 và 18:00 – 22:30. Dịch vụ nàysẽ phục vụ cho khách lưu trú lựa chọn dùng bữa tại nhà hàng Hương Việt tại khung giờtừ 18:00 – 22:30. Giá của món ăn sẽ tăng gấp 1.75 lần nhưng lưu khách sẽ tận hưởngđược nhiều dịch vụ thú vị. Dịch vụ này sẽ mở cửa trong 2 tháng, từ tháng 7 đến tháng9 của mỗi năm, vào 2 tháng này thời tiết đã bớt đi cái nắng gắt của mùa hè và trở nêndịu nhẹ hơn và thuật tiện cho các hoạt động du lịch biển.

Đây là dịch vụ nằm trong khuôn viên nhà hàng Hương Việt với phong cáchphục vụ “fine dining” cao cấp, nhà hàng mang tới cho du khách những hương vị ẩmthực tinh túy của Việt Nam.

Tồn bộ khơng gian của nhà hàng đều được làm bằng gỗ lim, được thiết kế vớisự kết hợp hài hòa giữa phong cách kiến trúc truyền thống VN và lối kiến trúc cổ điển

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Châu ÂU. Bàn ghế được mạ vàng 24K ở xung quanh viền, cả ly rượu vang, bộ daomuỗng nĩa cũng được mạ vàng. Màu đỏ đặc trưng của nhà hàng hòa với ánh vàng kimcủa những cái bàn, chiếc ghế, bộ độ đồ dùng để ăn làm cho lưu khách cảm giác nhưđang thưởng thức món ăn việc nhưng trong khơng khí của một vị hồng tộc.

(Khơng những đặc biệt ở phần bối cảnh, trang trí, mà quy trình mà khách sắp được phụvụ sau đây sẽ mà lại cảm giác có 102 cho khách khi vào nhà hàng)

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

III. Mô phỏng quy trình phục vụ kháchGiai đoạn 1: Trước khi khách đến*Nhận yêu cầu đặt bàn trước của khách

- Nhân viên phụ trách tiếp nhận yêu cầu đặt bàn trước của khách

- Kiểm tra khả năng đáp ứng của nhà hàng và thơng báo lại khách có xác nhậnđặt bàn hay khơng

*Chuẩn bị trước giờ phục vụ khách- Làm vệ sinh khu vực phục vụ sạch sẽ- Setup bàn ăn theo đúng tiêu chuẩn nhà hàng

- Chuẩn bị thêm các công cụ dụng cụ phục vụ ăn uống trong ca để bổ sung khicần

Giai đoạn 2: Khi khách đến

Đây là điều đặc biệt, nhà hàng sẽ setup những sợi dây đèn led dài đặt trải rahướng bãi cát để khách có một lối đi dài hơn, yêu cầu khách đi theo lối để khách cómột trải nghiệm thú vị đó là đèn led có yếu tổ cảm biến, tưởng tượng khi khách đangbước vào nhà hàng dưới một bầu trời tối đen, 1 khoảng không gian tối mù mịt, 2 bênchỉ là cát nhưng bước đến đâu đèn led sẽ chiếu sáng đến đó và tắt khi khách bước qua,ánh đèn led màu vàng trắng sẽ khiến cho khách có cảm giác được hoan nghênh và thấymình là người quan trọng. Việc đó sẽ in đậm sâu trong lịng khách.

*Chào khách và xác nhận việc đặt bàn trước

Cuối đường sẽ có một cánh cửa di động màu đen dùng để che ánh sáng nơichuẩn bị đến. Bước ra khỏi khoảng không gian độc lạ sẽ mở ra 1 khuôn viên lộng lẫy,tráng lệ của nhà hàng. Đưa du khách từ độc lạ qua sang trọng, du khách sẽ được tặngvòng tay bằng hoa đối với nữ giới và cúc cài áo đối với nam giới xem như là lời chàomừng khi đến với nhà hàng. Một chi tiết nhỏ đó là hoa lan mang biểu trưng của sựtrang lịch, thanh nhã nên rất hợp khi hòa hợp với màu sắc của nhà hàng.

- Nhân viên chủ động chào hỏi khi khách đến nhà hàng; đảm bảo lịch sự, niềmnở và theo đúng tiêu chuẩn phục vụ quy định

- Xác nhận xem khách có đặt bàn trước hay khơng.

- Để cho khách hàng cảm thấy mình trở nên sang trọng và quý phái hơn thì khivừa bước vào cửa của nhà hàng thì thực khách sẽ được rửa tay bằng nước ngâm hoahồng trước khi vào để thưởng thức món ăn. Điều này sẽ làm cho họ cảm thấy mình

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

được tôn trọng từ những điều nhỏ nhặt và tạo cho họ cảm giác sảng khoái và sạch sẽhơn trong việc ăn uống.

Giai đoạn 3: Trong bữa ăn của khách

*Kéo ghế mời khách ngồi, trải khăn ăn cho khách *Giới thiệu thực đơn cho khách

- Để đánh vào sự hài lịng của khách hàng thì chúng em quyết định thiết kếmenu nhà hàng với dạng song quốc gia, các văn hóa ẩm thực của đa số quốc gia trêntồn thế giới sẽ được tổng hợp lại của khuôn viên nhà hàng này, khách sẽ được chọnbữa ăn mình theo hương vị độc lạ của một quốc gia nào mình chưa từng thử hoặc cóthể thưởng thức món ăn theo hương vị quê hương mình ngay tại nơi đây. Hoặc nhưchúng em đã nói sẽ tạo ra món ăn “song quốc” tạo sự hứng thú cho bữa ăn của kháchhàng. Với nhà hàng Hương Việt đặc trưng là đầu bếp chủ yếu chế biến các món ăn Việtnhưng du khách có thể gọi món và note riêng cho đầu bếp rằng món ăn này chúng tơiđặt món song quốc, chế biến hương vị Việt nhưng cách bài trí sẽ pha một chút quốc giahọ muốn.

- Ít ai lại nghĩ rằng mình lại chi nhiều tiền để mua những dụng cụ ăn uống, bànghế bằng vàng để dùng bữa nhưng nhà hàng của chúng em sẽ làm việc đó, khn viêncủa nhà hàng này sẽ được bố trí mỗi bàn với loại tre tốt nhất, được bào dũa và cấu tạora những chiếc bàng cực kỳ sang trọng và có mầu tối để tôn lên ánh sáng phát ra khiánh đèn chiếu vào những dụng cụ ăn trên bàn của họ góp phần tạo thêm cảm giác chấtlượng vào món ăn.

*Mang món ra phục vụ khách

- Về nhân viên phục vụ tại khn viên đó sẽ có cách phục vụ rất độc đáo, thayvì đi bộ và mang món ăn đến bàn của khách theo cách thơng thường thì nhân viên sẽ ítđể lại ấn tượng cho người khách, nên mỗi nhân viên tại đây sẽ được học và sử dụnggiày điện để di chuyển vịng quanh khn viên nhà hàng này. Mọi người thử nghĩ mónăn trên tay của họ và họ trượt xung quanh mình khơng biết món nào của mình, thú hútánh nhìn của họ, sẽ làm tăng thêm phần thú vị.

- Sự hiện đại ngày nay làm cho nhu cầu của con người ngày càng tăng, ta tò mịvề chúng, ta phân vân vì nơi bắt đầu của những thứ mà ta chưa từng thấy, lịch sử chínhlà minh chứng cho sự tò mò mà chúng ta đang cần tìm kiếm, đơi khi chính người Việtchúng ta cịn chưa biết những món ăn hằng ngày được xuất hiện từ khi nào và cách

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

làm ra sao, vì vậy để đáp ứng nhu cầu của khách hàng về lịch sử của từng món ăn thìchúng em quyết định thiết kế bàn ăn có đặt một máy chiếu 3D nằm ở lịng giữa bàn đểkhách có thể biết nhanh về cách tạo ra cũng như xuất sứ của những món ăn. Mỗi mónăn được đem ra thì máy sẽ quét mã code ở dưới chiếc đĩa món ăn và phát video vềmón ăn đó mà nhà hàng đã tạo trước, Đôi khi chúng ta sẽ gặp được những khách hàngcó tinh hiếu kỳ và thích tị mị về lịch sử hay nguồn gốc của món ăn đó, thì đây chinhlà một cổ máy thơng minh có thể giải đáp và hiện ra lịch sử và sự thay đổi của món ănđó qua từng năm tháng, sẽ làm cho khách hàng cảm thấy thích thú và tận hưởng mónăn của mình một cách thật là thú vị, hình ảnh hiện trên màn hình sẽ là vịng tuần hồncủa món ăn mà khách hàng đã lựa chọn để giải đáp, quả thật là một ý tưởng rất thôngminh và khơng kém phần làm kích thích xúc giác của khách hàng và đơn nhiên làkhách sẽ tò mò nhiều hơn về những món ăn tiếp theo.

*Chăm sóc khách trong suốt bữa ăn

- Với nhà hàng chất lượng 5 sao thì khi phục vụ nhân viên sẽ giao tiếp vớikhách hàng ở các nước bằng các ngôn ngữ khác nhau. Vì đa số khi người nước ngồivào Việt Nam du lịch thì đối với họ tiếng Việt rất khó và chỉ có một ít nước giỏi tiếngAnh thì việc giao tiếp với họ rất khó để hiểu. Để thấu hiểu và làm cho khách hàng cảmthấy ấn tượng hài lòng hơn thì nhân viên ở đây sẽ giao tiếp bằng những ngôn ngữ mẹđẻ khác nhau theo từng quốc gia khác nhau của từng du khách để có thể vừa giới thiệucác món ăn của dân tộc Việt Nam và có thể trình bày những tinh hoa văn hố của ViệtNam cho thực khách được biết thêm nhiều hơn. Điều đó yêu cầu sẽ tuyển chọn nhânviên phục vụ cho loại dịch vụ này cao hơn.

- Trong lúc đang tận hưởng các món ăn, thì nhân viên nhà hàng sẽ gửi tặng chokhách một bản nhạc hòa tấu sáo trúc mang âm hưởng đậm nét bản sắc dân tộc ViệtNam, để cho khách có thể được thư giãn trong bữa ăn và thưởng thức một màn biểudiễn thật là đặc sắc vừa vui tai lại có thể hiểu biết thêm về một loại nhạc cụ của ViệtNam và đôi khi sự lưu luyến của sáo sẽ làm cho họ nhớ đến và thúc giục họ trở lại nơiđây thêm một lần nữa, âm nhạc chính là sự gắn kết và tạo cảm giác lưu luyến chonhững ai thích và cảm nhận được giá trị nghệ thuật từ nó.

Giai đoạn 4: Khi khách rời đi*Thanh toán

*Cảm ơn và tiễn khách

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

- Và khơng dừng lại ở đó, khi khách hàng ra về sẽ được chơi một trò chơi rất làvui nhộn để có thể nhận được những phần quà lưu niệm từ nơi đây , những phần quàtuy nhỏ nhưng mang giá trị tinh thần và văn hóa của dân tộc rất lớn .Khách hàng sẽđược quay vòng quay trúng thưởng có tên là “vịng quay may mắn”, mà đặc biệt ở đâychính là vịng quay ấy có hình nón lá , một vật dụng có thể nói là linh hồn của ngườiphụ nữ Việt Nam, một hình ảnh đời thường và giản dị giữa chốn sang trọng và bầukhơng khí thượng lưu sẽ làm nên một sự thú vị khó tả đối với khách hàng, những phầnquà có lớn có nhỏ, chia thành 4 loại, lớn nhất sẽ là một vé vocher giảm 10% cho tổnggiá trị bữa ăn của khách cho lần đến nhà hàng sau, thứ 2 sẽ là một chiếc bánh rau caudừa nho nhỏ mà các bạn dân miền Tây hoặc các vùng tròng cây dừa nhiều đã rất quenthuộc, cũng như làm khách nhớ đến sự mát mẻ ở hòn đảo xung quanh bọc bằng biểnnày, giải ba sẽ là chiếc nhẫn đan lá mà truyền thống trẻ con Việt Nam hay chơi, nhầmquảng bá hình ảnh dân tộc cũng như điều mới lạ cho khách hàng, giải tư vẫn nhưthường lệ là ô chữ chúc bạn may mắn lần sau. Tuy giá trị là khơng lớn nhưng đó lạichính là một điểm nhấn để tạo ấn tượng tốt đẹp đối với du khách.

</div>