Chuỗi giá trị trung nguyên - môn quản trị marketing

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>CHUỖI GIÁ TRỊ CAFE TRUNG NGUYÊN - QUẢN TRỊMARKETING</b>

<b>4.3.2. Các chiến lược marketing theo chuỗi giá trị:</b>

Theo Philip Kotler: :<i>“Mỗi doanh nghiệp có thể được cấu thành bởi nhiềuđơn vị kinh doanh và mỗi đơn vị kinh doanh có một chuỗi giá trị. Tùythuộc vào mối quan hệ qua lại giữa những đơn vị kinh doanh này, mỗi đơnvị kinh doanh riêng lẻ có thể hoặc khơng thể chia sẻ với nhau những yếutố của từng chuỗi giá trị, có thể cung cấp đầu vào hoặc sử dụng đầu racủa các đơn vị kinh doanh khác, dưới đây là các chiến lược cơ bản để giatăng giá trị cho khách hàng và giảm chi phí qua chuỗi giá trị.”</i>

<b>4.3.2.1. Chuỗi giá trị:</b>

<b>4.3.2.1.1. Khái niệm chuỗi giá trị?</b>

- Là một hệ thống các hoạt động chủ chốt và hoạt động bổ trợ phụthuộc lẫn nhau hay một mạng lưới các hoạt động phối hợp bằng cáckết nối.

Là công cụ cơ bản cho phép khảo sát một cách hệ thống tất cả cáchoạt động của doanh nghiệp. Từ đó xác định được những mặt mạnh,những nguồn lợi thế cạnh tranh.

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

Phân chia một doanh nghiệp thành những hoạt động có tính chiếnlược có liên quan với nhau nhằm hiểu rõ cấu trúc chi phí, sự tồn tạivà tiềm năng của các nguồn lực để thực hiện khác biệt hóa.

Thiết lập thông tin liên lạc giữa người quản lý của từng giai đoạn đểđảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách liền mạch nhất cóthể.

Như vậy, một doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng cách xác định chi phítừng phần của quy trình sản xuất, lưu ý các bước có thể được loại bỏ vàcác cải tiến có thể. Khi làm như vậy, các doanh nghiệp có thể xác định giátrị tốt nhất nằm ở đâu với khách hàng và mở rộng hoàn thiện các giá trịdẫn đến tiết kiệm chi phí hoặc nâng cao sản xuất. Vào cuối quy trình,khách hàng có thể nhận được các sản phẩm chất lượng cao với chi phí thấphơn.

Ví dụ: Là việc cắt một viên kim cương, việc cắt có thể chỉ tốn một chi tiết

thấp nhỏ nhưng việc đó đã thêm nhiều giá trị cho sản phẩm cuối cùng bởitrên thực tế kim cương đã được cắt và tạo hình sẽ đắt hơn nhiều so với mộtviên kim cương thơ chưa được mài dũa.

● Vì sao chúng ta cần phân tích chuỗi giá trị?

- Có thể thấy việc phân tích mơ hình chuỗi giá trị bên trong tổ chức

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

khoản hao phí và tăng lợi nhuận, một doanh nghiệp có thể bắt đầu ápdụng chuỗi giá trị bằng cách xác định từng phần của quy trình sảnxuất và trong một số trường hợp các bước có thể được loại bỏ hoặccải tiến. Khi làm như vậy các doanh nghiệp xác định được giá trị tốtnhất nằm ở đâu với khách hàng.

- Vào cuối quy trình khách hàng có thể nhận sản phẩm chất lượng caovới chi phí thấp hơn. Do vậy chúng ta có thể gói trọn 4 ý nghĩa trongviệc phân tích chuỗi giá trị như :

1. Giảm chi phí tăng lợi nhuận trong kinh doanh

2. Xác định được điểm yếu, mạnh và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp3. Giúp tăng giá trị cho khách hàng với chi phí khơng đổi hoặc thấp hơn.4. Làm hiệu quả hoạt động chung tăng lên nhờ có cơ sở lựa chọn chiếnlược, lĩnh vực đầu tư hiệu quả

Ví dụ: Vinamilk - một trong 30 cơng ty sữa lớn nhất thế giới, tập trung vềngành sữa và các sản phẩm liên quan đến sữa. Doanh nghiệp có nguồnnguyên liệu đầu vào chủ yếu trong nước nên chất lượng được đảm bảo vớigiá rẻ, dây chuyền sản xuất khép kín với cơng nghệ cao và tự động hóachuỗi giá trị. Vinamilk xây dựng hệ thống phân phối rộng rãi trên toàn

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

quốc với nhiều nhân viên lưu động đồng thời có một đội ngũ nghiên cứuphát triển sản phẩm. Tất cả những điều trên làm cho giá trị sản phẩm sữatăng thêm nhưng giá thành lại không biến động nhiều. Kết quả là công tyliên tục gặt hái được những thành công đáng kể gia tăng thị phần và giữvững vị thế dẫn đầu của Vinamilk trên thị trường. Tính đến nay, sản phẩmcủa Vinamilk đã được xuất khẩu hơn 40 quốc gia trên thế giới.

Trang chủ của Vinamilk - tham khảongày 09/03/2023.

<b>4.3.2.1.2. Chuỗi giá trị theo Michael Porter:</b>

Để doanh nghiệp có được lợi nhuận và đạt được giấc mơ của mình thìdoanh nghiệp phải trả lời câu hỏi: “Hằng ngày doanh nghiệp đó phải làmgì?”. Lý thuyết chuỗi giá trị cung cấp cho chúng ta một nền tảng tư duymang tính chất mẫu tư duy để doanh nghiệp định hướng bước đi của mình,do vậy chia làm 2 nhóm:

- Các hoạt động chủ chốt: là các hoạt động tạo ra hàng hóa và doanhthu hướng đến khách hàng bên ngồi, giữ và phát triển doanh thu đótăng lên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

+ Cung ứng: mua vật tư, thu thập dữ liệu, mua dịch vụ, nguyên vậtliệu, sản phẩm đầu vào…

+ Sản xuất: Sản xuất lắp ráp, kiểm tra, kiểm soát chất lượng, đóng góisản phẩm..

+ Dự trữ và phân phối: Dự trữ, Quản lý lưu kho, Bảo quản hànghóa,Thiết lập kênh phân phối, Vận chuyển - giao nhận…

+ Marketing và Bán hàng: Xúc tiến thương mại, Tiếp thị sản phẩm, tổchức kênh bán và lực lượng bán và chiến dịch bán hàng…

+ Vận hành: Duy trì hiệu suất của sản phẩm sau khi sản phẩm đượcsản xuất.

+ Nghiên cứu và Phát triển: Nghiên cứu thị trường, sản phẩm mới,nghiên cứu công nghệ quản lý mới, xu hướng thị trường,..

+ Hành chính Quản trị và Hậu cần doanh nghiệp: Văn thư lưu trữ,Quản trị hành chính, mua sắm trang thiết bị,..

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Hình 4.3.2.1.2. Chuỗi giá trị của doanh nghiệp

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>4.3.2.1.3. Mục đích của chuỗi giá trị:</b>

- Giúp doanh nghiệp xác định các bước và tối ưu bước nào trong qtrình tạo ra một sản phẩm hồn chỉnh, đưa đến tay khách hàng sảnphẩm tốt nhất, chất lượng nhất.

- Nhằm gia tăng giá trị mang đến cho khách hàng và giúp doanhnghiệp thu về lợi nhuận cao nhất có thể.

Ví dụ: Trong lĩnh vực nơng nghiệp, là sự cải thiện trong chuỗi giá trị khiliên kết người sản xuất với các cơng ty. Unilever có các cơng ty và các cơsở chế biến chè ở Kenya, sau đó pha trộn và đóng gói trà ở châu Âu thànhsản phẩm như Lipton, Brooke Bond, PG Tips,… trước khi bán. Phần lớnnguyên liệu cung cấp cho các công ty xuất phát từ những nông dân độclập. Nông dân cam kết cung cấp số lượng thống nhất nguyên liệu, với mứcgiá được định trước. Sự liên kết này mang lại một đầu vào ổn định cho qtrình sản xuất. Từ đó, tối giản các chi phí về tìm kiếm ngun liệu, tạo racơ sở thiết lập một mức giá cạnh tranh cho sản phẩm trên thị trường.

Như vậy, chuỗi giá trị là quá trình hoạt động cơ bản nhằm biến đổi yếu tốđầu vào thành sản phẩm đầu ra mà có giá trị lớn hơn so với chi phí banđầu. Để tìm kiếm cơ hội tạo lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm, cần cố gắngđể tạo sự khác biệt với đối thủ hoặc đơn giản là loại bỏ bớt các hoạt độngkhơng thiết thực để giảm thiểu chi phí trong chuỗi giá trị.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

tham khảo ngày 09/03/2023.

Như vậy, chuỗi giá trị là quá trình hoạt động cơ bản nhằm biến đổi yếu tốđầu vào thành sản phẩm đầu ra mà có giá trị lớn hơn so với chi phí banđầu. Để tìm kiếm cơ hội tạo lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm, cần cố gắngđể tạo sự khác biệt với đối thủ hoặc đơn giản là loại bỏ bớt các hoạt độngkhông thiết thực để giảm thiểu chi phí trong chuỗi giá trị.

<b>Liên hệ doanh nghiệp: </b>

- Nguồn cung ứng đầu vào: Trung Nguyên có nguồn lực tài chính lớnmạnh với vốn đầu tư hơn 2000 tỷ VNĐ cùng với khả năng huy độngvốn cao.

- . Trung Nguyên không chỉ đơn giản sử dụng nguồn nguyên liệu càphê thuần Việt mà tìm hiểm, khai phá những loại cà phê manghương vị chất lượng do vậy qua quá trình nghiên cứu và phát triển,cà phê Trung Nguyên thu mau 05 loại cà phê đến từ 05 quốc gia nổitiếng về nguyên liệu cà phê và nguồn cung ứng đa dạng trên thế giớigồm:

+ Cà phê Việt Nam: Hạt cà phê Robusta Buôn Mê Thuột nổi tiếngnhất Việt Nam được đánh giá là ưu việt thế giới với khẩu vị mạnh

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

mẽ.. Với việc đề cao hương vị Việt Việt, cùng với sự tìm hiểu thổnhưỡng, địa lý.

+ Cà phê Ethiopia: Đậm đà hương vị cà phê nguyên gốc đến từ vùngđất quê hương của cà phê.

+ Cà phê Jamaica: Hạt cà phê thơm ngon đầy quyến rũ từ vùng đấtJamaica.

+ Cà phê Brazil: Thương hiệu nổi tiếng của quốc gia xuất khẩu cà phêhàng đầu thế giới.

+ Cà phê Colombia: Sự đa dạng về địa hình từ Bắc tới Nam đã tạođiều kiện cho các hạt cà phê Colombia mang nhiều hương vị khácbiệt.

Cà phê Trung Nguyên - 5 Điều đặc biệt làm nên thương hiệu(bancaphetrungnguyen.com ), tham khảo ngày 10/03/2023.

Với sự kết hợp và nâng tầm cà phê thưởng thức, Trung NgunLegend có nguồn cung ứng ngun liệu có tính chọn lọc cao vàkhẳng định giá trị thương hiệu sẽ mang lại.

- Quy trình, sản xuất, dự trữ và phân phối khép kín

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Hệ thống nhà máy sản xuất của Trung Ngun có cơng suất lớn, nhàmáy chế biến với công nghệ hiện đại đạt đạt chuẩn HACCP (HazardAnalysis and Critical Control Points).

. Là tập đoàn hàng đầu Thế giới chuyển giao công nghệ thân thiệnvới môi trường.

- Quản trị nhân lực:

- Đội ngũ quản lý của Trung Nguyên hầu hết là những người trẻ, đượcđào tạo bài bản, cùng với các chuyên gia tư vấn có kinh nghiệm làmviệc trong các tập đồn nước ngồi. Bên cạnh đó, Trung Nguyên cóđội ngũ phát triển thị trường năng động, nhiệt huyết.

Đội ngũ nhân viên của tập đồn Trung Ngun ln được tạo nhữngđiều kiện làm việc tốt nhất để học hỏi, phát huy khả năng và cốnghiến với tinh thần “cam kết- trách nhiệm- danh dự”.

Cùng với danh hiệu môi trường làm việc lý tưởng, thu hút đối với thịtrường lao động bởi những chính sách phúc lợi tốt, Trung Nguyênđược đánh giá là môi trường làm việc có lý tưởng, có trách nhiệm xãhội cao, qua những hoạt động cộng đồng ý nghĩa trong suốt quá trìnhthành lập và phát triển như Hành trình vì Khát vọng Việt với nội

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

dung tặng 100 triệu cuốn sách đổi đời cho 23 triệu thanh niên ViệtNam.

- Phát triển công nghệ: Thị trường thiết bị máy móc để sản xuất cà phêkhơng đa dạng do khơng xuất hiện các cơng nghệ mới. Do đó áp lựcđổi mới công nghệ để tăng cường cạnh tranh đối với Trung Nguyênlà không đáng kể. Siêu công nghệ Nano hiện nay cũng đã đượcTrung Nguyên sử dụng cho dòng Trung Nguyên Legend.

Như vậy, để có vị thế như hiện nay, vượt lên rất nhiều đối thủ cạnhtranh, cafe cà phê Trung Nguyên đã tạo cho mình chuỗi giá trị vượttrội riêng.

- Trung Nguyên đề ra “Sách lược tâm” làm kim chỉ nam cho sự pháttriển của mình để trở thành thành “ khác biệt, đặc biệt và duy nhất”.Sách lược tâm được hiểu là sách lược từ tâm nhân tâm, thiện tâm,trung tâm.

- . Cho là nhận, muốn thành cơng thì phải cống hiến cho cộng đồng..

Với trọng trách “kinh bang tế thế” - phụng sự vì cộng đồng, TNTrung Nguyên đã thực hiện nhiều chương trình cộng đồng, phátđộng vì mục tiêu xây dựng nước Việt Nam hùng mạnh và ảnhhưởng, nổi bật là Hành trình Lập Chí Vĩ Đại – Khởi Nghiệp Kiến

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Quốc cho 30 triệu Thanh niên Việt; khởi xướng từ 2012. Ngay từnhững ngày đầu thành lập, Sách lược tâm của Trung Nguyên đượcxác định là kim chỉ nam dẫn dắt, định hình cho sự phát triển củaTrung Nguyên và đã đem lại cho Tập đoàn những thành quả banđầu: G7 là thương hiệu được yêu thích nhất, Trung Nguyên trở thànhthương hiệu quốc gia và chuỗi không gian Trung Nguyên Legendgiữ vị trí số 1 một tại Đơng Nam Á.

<b>Kết luận:</b>

<i>Theo Philip Kotler: “Các doanh nghiệp cần tạo ra giá trị cho khách hàng.Họ tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng thông qua một tập hợp các hoạtđộng được thực hiện nhằm thiết kế, sản xuất, bán hàng, giao hàng và hỗtrợ sản phẩm của họ.</i>

<i>. Giá trị căn bản nhất mà doanh nghiệp tạo ra được đo bằng khoản tiềnmà khách hàng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm/ phẩm hoặc dịch vụ của họ.Doanh nghiệp có thể thu được lợi nhuận nếu giá trị này vượt qua tổng chiphí cho các hoạt động cần thiết. Để có lợi thế cạnh tranh thì doanh nghiệpphải: nếu giá trị tương đương với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh thìchi phí phải thấp hơn hoặc tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng đểđưa ra giá cao hơn.”</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Marketer nên áp dụng chuỗi giá trị để định vị sản phẩm hoặc dịch vụ củamình đối với khách hàng và xác định những yếu tố mà khách hàng quantâm. Điều này giúp Marketer doanh nghiệp đảm bảo rằng sản phẩm hoặcdịch vụ của họ giải quyết được nhu cầu và đáp ứng được mong muốn củakhách hàng. Để làm được điều này thì trước tiên Marketer phải tìm hiểu vàxác định được nhu cầu của khách hàng để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụphù hợp với nhu cầu của họ. Tiếp theo, những nhà Marketing theo là tạo racác chiến lược marketing để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ mình muốnbán đến với khách hàng tiềm năng. Tiếp sau đó, Marketer Sau đó là tungra thị trường sản phẩm hoặc dịch vụ với chất lượng tốt mà giá cả hợp lý đểthu hút được nhiều khách hàng. Sau khi bán được hàng Marketer doanhnghiệp cần phải tiếp tục hỗ trợ khách hàng các vấn đề sau khi mua.

<b>4.3.2.2. Các chiến lược bên trong chuỗi giá trị</b>

a. Giành lấy giá trị từ khách hàng: ấn định giá bán sản phẩm tươngxứng với giá trị cung cấp cho khách hàng. Doanh nghiệp phải hiểuđúng đánh giá của khách hàng về giá trị sản phẩm của họ. Nếudoanh nghiệp tăng được giá trị cung ứng cho khách hàng thì họ cóthể tăng giá bán.

Giá bán sản phẩm của một doanh nghiệp nên phải tương xứng vớigiá trị cung cấp cho khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp thu hút

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

khách hàng và có thể tạo ra một mối liên hệ lâu dài với họ. Nếu giábán quá cao so với giá trị cung cấp, khách hàng có thể sẽ tìm kiếmcác sản phẩm tương tự ở đối thủ cạnh tranh. Nếu giá bán quá cao,khách hàng có thể không chấp nhận mua sản phẩm của doanhnghiệp. Ngược lại, nếu giá bán q thấp, doanh nghiệp có thể sẽkhơng đủ lợi nhuận để duy trì hoạt động kinh doanh. Vì vậy, việcđịnh giá sản phẩm là rất quan trọng trong chiến lược kinh doanh củamột doanh nghiệp.

Khi doanh nghiệp nhận được phản hồi từ khách hàng, đó là cơ hội đểhọ hiểu được những điểm mạnh và điểm cần cải thiện của sản phẩmhoặc dịch vụ mình cung cấp. Khi hiểu đúng những đánh giá phản hồinày sẽ giúp doanh nghiệp có thể tìm ra những vấn đề chính cần đượccải thiện, đảm bảo tính cạnh tranh và tăng khả năng ổn định trên thịtrường. Các công cụ quản lý phản hồi và đánh giá khách hàng thôngthường bao gồm các trang khảo sát, phương pháp theo dõi đánh giátrên các nền tảng trực tuyến và phần mềm quản lý phản hồi kháchhàng. Việc sử dụng các công cụ này giúp doanh nghiệp dễ dàng thuthập, xử lý và phân tích dữ liệu để đưa ra các biện pháp cải thiệnhiệu quả cho doanh nghiệp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Ví dụ: Hiện nay, Apple là một trong những hãng điện thoại có giá cả đắthơn nhiều so với nhiều hãng điện thoại khác. Tuy nhiên vẫn có rất nhiềungười tiêu dùng sẵn sàng chi tiền để sở hữu nó, điều này chứng tỏ Appleđã cung cấp được sản phẩm có chất lượng tốt đến với khách hàng. Bêncạnh những tính năng vượt trội của sản phẩm, Apple cịn ln lắng nghengười dùng để có biện pháp cải thiện và tăng cường chất lượng, mang đếncho người dùng nhiều bất ngờ về sáng tạo và cả về thiết kế lẫn tính năngngày một hiện đại và thơng minh hơn. Từ đó, làm tăng sự hài lòng củakhách hàng nên khi Apple cho ra mắt sản phẩm mới nhất họ sẵn sàng chitiền để được là một trong những người đầu tiên sở hữu đầu tiên. Khi làmtăng được sự hài lịng thì cũng đồng nghĩa Apple đang làm tăng thêm giátrị cho các dòng sản phẩm và cả dòng sản phẩm mới sau này.

cao-20221014170104247.htm, tham khảo ngày 06/03/2023.

Cắt giảm chi phí: doanh nghiệp cần phân tích tồn bộ những hoạtđộng trong quá trình gia tăng giá trị cho khách hàng để cắt giảm chiphí. Một số hướng chính để cắt giảm chi phí:

- Xem xét sự cần thiết của các chi phí để cắt giảm. Ví dụ các chi phígiao dịch hành chính liên quan đến khách hàng hiện tại và tiềmnăng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

- Giảm chi phí nhân lực.

- Giảm chi phí nguyên vật liệu.

- Giảm chi phí vốn và sử dụng hiệu quả nguồn vốn.- Xem lại các khu vực thị trường về địa lý.

- Chuyển một số cơng việc và chi phí cho khách hàng: nghiên cứu tổchức lại chuỗi giá trị của doanh nghiệp sao cho khách hàng có thểđảm nhận một số khâu hiện đang do doanh nghiệp thực hiện.

Doanh nghiệp nên thực hiện phân tích kỹ lưỡng trước khi quyết địnhcắt giảm chi phí. Như là:

- Xem xét tất cả các khoản chi phí của doanh nghiệp và xác địnhnhững chi phí cần được giảm bớt.

- Đánh giá tác động của việc cắt giảm chi phí đến hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp.

- Xem xét khả năng giảm chi phí bằng các biện pháp khác, ví dụ nhưtối ưu hóa quy trình hoạt động, cải thiện năng suất lao động, tìmkiếm những nhà cung cấp/sản phẩm có giá thành thấp hơn, tái cơ cấuquy mơ hoạt động của doanh nghiệp.

- Thăm dị ý kiến khách hàng để hiểu rõ nhu cầu của họ và xác địnhxem liệu việc cắt giảm chi phí có ảnh hưởng đến chất lượng sản

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

- Cuối cùng, doanh nghiệp phải lưu ý rằng việc cắt giảm chi phíkhơng nên ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh và tính bền vững củadoanh nghiệp trong tương lai.

Ví dụ: Nike đã cắt giảm chi phí bằng cách chỉ sản xuất ở các nước có nhâncơng giá rẻ và cịn buộc hơn 85% đối tác sản xuất của mình phải áp dụngphương pháp sản xuất tinh gọn và đưa cắt giảm chi phí trở thành ưu tiên số

1một. Khơng chỉ sản xuất, Nike còn sở hữu một hệ thống các cơng ty thumua với văn phịng chính đặt ngay sát nguồn nguyên liệu. Bước đi nàygiúp Nike ngay lập tức cắt được phí "trung gian" và tận dụng khả năng amhiểu địa phương để đem về nguồn nguyên liệu đầu vào với giá thấp nhấtthị trường. Bằng những chiến thuật trên, Nike trở thành một trong nhữngtập đoàn sản xuất có mức chi phí sản xuất và vận hành tốt nhất, đem lại lợinhuận gấp 2,5 lần trên mỗi sản phẩm bán ra so với đối thủ truyền kiếp củamình là Adidas.

nike-tao-ra-ty-suat-loi-nhuan-vuot-troi, tham khảo ngày 09/03/2023.

dụ: Theo báo cáo, tổng chi phí BoM (định mức nguyên vật liệu) củadòng Galaxy S21 rơi vào khoảng 400-600$ còn thấp hơn cả dòng GalaxyS20. Giá sản xuất rẻ hơn tới 13% so với các sản phẩm tiền nhiệm nhờ

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

chiến lược cắt giảm chi phí, bao gồm việc sử dụng nhiều bộ phận củaSamsung tự sản xuất hơn và sử dụng vỏ lưng bằng nhựa thay vì kính vàkim loại như trước đây, thơng số kỹ thuật phần cứng có phần khiêm tốnhơn. Ngồi ra, để giảm thiểu chi phí và tác động đến mơi trường, Samsungđã loại bỏ củ sạc khỏi hộp đựng điện thoại và chỉ bán riêng củ sạc nếukhách hàng yêu cầu. Những khoản tiết kiệm này đã được chuyển chongười tiêu dùng thông qua việc hạ giá bán. ( khảo ngày 10/03/2023.)

Thành công của Samsung được tạo nên từ các con số. Các lơ hàng củadịng Galaxy S21 trong tháng đầu tiên bán ra đã tăng 22% so với GalaxyS20. Đáng nói là giá bán lẻ của thiết bị, ngoài thành phần linh kiện lắp rápcũng đã bao gồm chi phí vận chuyển, quảng cáo và trả lương cho nhânviên. ( tham khảo ngày10/03/2023.)

c. Tái thiết kế: doanh nghiệp cần xem xét lại quy trình và phương pháphiện tại trong nội bộ của doanh nghiệp để phát hiện những sự khôngphù hợp cần phải đổi mới, tái thiết kế lại. Ví dụ cải tiến quy trình

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Tái thiết kế doanh nghiệp có thể được thực hiện khi cơng ty muốncải thiện hoạt động kinh doanh của mình, bao gồm tăng năng suất,tối ưu hóa chi phí, cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, mởrộng thị trường, đáp ứng yêu cầu của khách hàng hoặc thị trườngmới xuất hiện, hoặc giảm thiểu tác động của môi trường. Thôngthường, một tái thiết kế doanh nghiệp đòi hỏi sự phân tích và đánhgiá sâu sắc về mọi khía cạnh của doanh nghiệp, từ mơ hình kinhdoanh đến quy trình sản xuất, thiết kế sản phẩm, quản lý tài chính vànguồn nhân lực.

Ví dụ: Apple đã liên tục cải tiến và tái thiết kế các sản phẩm của mình nhưiPhone, iPad và MacBook để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của kháchhàng và đồng thời cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường công nghệ.Như là, Apple đã thêm tính năng Face ID vào phiên bản iPhone mới nhất,tạo ra một trải nghiệm đăng nhập an toàn và tiện dụng hơn cho ngườidùng.

Apple liên tục cải tiến và tái thiết kế các sản phẩm của mình bất cứ khi nàocó cơ hội để cải thiện và nâng cao trải nghiệm người dùng. Các sản phẩmcủa Apple thường được cập nhật mới hàng năm, như iPhone được cập nhậtmỗi năm vào tháng 9.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Apple đã thường xuyên đưa ra các bản cập nhật sản phẩm để cải tiến vànâng cao hiệu suất, tính năng và trải nghiệm người dùng. Apple cũng đãtái thiết kế sản phẩm của mình để cải thiện thiết kế, tính di động và kíchthước, tăng tính năng mới như bộ xử lý mới và bàn phím cải tiến. Tươngtự, Apple đã thực hiện nhiều thiết kế mới cho các dòng sản phẩm để cảithiện thiết kế và các tính năng mới, bao gồm tính năng chụp ảnh, cảm biếnFace ID và Pencil.

tham khảongày 10/03/2023.

Ví dụ: Coca-Cola New Coke là tên gọi của một phiên bản Coca-Cola mớiđược giới thiệu vào năm 1985. Tuy nhiên, sản phẩm này không đượckhách hàng đón nhận nhiều do hương vị khác hồn toàn so với Coca-Colatruyền thống và giải pháp để khắc phục là đưa lại Coca-Cola cũ - được đổitên thành Coca-Cola Classic. Trước đây, khi nghĩ đến thức uống giải khát,ai cũng sẽ nghĩ đến Coke của Coca-Cola từng sở hữu phần lớn thị phầntrên thị trường. Nhưng vào cuối những năm 1970, đối thủ cạnh tranh lớnnhất của Coke là Pepsi. Pepsi đã bắt kịp họ nhờ cách truyền thông và chiếndịch “Thử thách Pepsi”. Coca-Cola lúc này muốn lấy lại thị phần đã mấtnên tiến hành 200.000 thử nghiệm hương vị và tung ra sản phẩm mới

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

may mắn, New Coke bị tẩy chay do sự phản đối của người tiêu dùng saukhi Coca-Cola quyết định thay đổi công thức nấu các loại nước giải khátcổ điển vào năm 1985. Họ đã nhận được 400.000 cuộc gọi và email từkhách hàng bày tỏ sự không hài lòng với New Coke và sự phẫn nộ khiCoke ngun bản khơng cịn nữa. Sau đó, Coca-Cola quyết định rút lạiNew Coke và trở lại với công thức cũ, gọi là Coca-Cola Classic.

https://cafef www.brandsvietnam vn com 3954sai - lam New- marketing Coke-

Tham- nhat hoa - moi-thoi-dai-cua-coca-cola-co-moi mot - noi thuong- khai-tu-coke-nguyen-ban-de-lam-new-coke-bi-khach-hang-trung-thanh-phan-no-tay-chay-20181107135134469.chn#:~:text=Khi%20New

%20Cola hieu, tham khảo ngày 10/03/2023.

d. Thuê ngoài: đối với các hoạt động trong chuỗi giá trị doanh nghiệpđều phải đặt câu hỏi nên tự làm hay mua (th ngồi). Việc thngồi có các ưu điểm sau:

- Chi phí th ngồi thấp hơn và chất lượng dịch vụ cao hơn so với tựlàm do các nhà cung cấp có kinh nghiệm, chun mơn hóa và hiệuquả kinh tế theo quy mô.

- Giảm được sức ép về vốn đồng thời giảm chi phí cố định.

</div>