tiểu luận chủ đề lập kế hoạch và triển khai marketing trên di độngcho thương hiệu nông sản healthy

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (7.25 MB, 31 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO ASSIGNMENT

Sinh Viên Thực Hiện:

1. Cao Văn Lương2. Thái Thị Oanh3. Đặng Ngọc Đức Thịnh4. Nguyễn Thành Đạt

MSSV: PK02872MSSV: PK02950MSSV: PK03020MSSV: PS27238

TP. Hồ Chí Minh, 16 tháng 01 năm 2023

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

LỜI CẢM ƠN

Trên thực tế khơng có sự thành cơng nào mà không gắn liền với những sự hỗtrợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác. Trongsuốt thời gian từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường cao đẳng đến nay, em đãnhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của q thầy cơ, gia đình và bạn bè.Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô ở chuyên ngành

Thương Mại Điện Tử – Trường Cao Đẳng FPT POLYTECHNIC đã cùng

với tri thức và tâm huyết của mình để truyền đạt vốn kiến thức quý báu chochúng em trong suốt thời gian học tập tại trường.

Và đặc biệt, trong học kỳ này, khoa đã tổ chức cho chúng em được tiếp cận vớimôn học mà theo em là rất hữu ích đối với sinh viên ngành Thương Mại ĐiệnTử cũng như tất cả các sinh viên thuộc các chun ngành khác. Đó là mơn học

“Marketing trên di động”.

Em xin chân thành cảm ơn thầy/cô . Đặc biệt là cô: Tăng Trương Thiên Trang

đã tận tâm hướng dẫn chúng em qua từng buổi học trên lớp cũng như nhữngbuổi nói chuyện, thảo luận về lĩnh vực sáng tạo trong nghiên cứu mơn học. Nếukhơng có những lời hướng dẫn, dạy bảo của cơ thì em nghĩ bài thu hoạch nàycủa em rất khó có thể hồn thiện được. Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơncô.

Bài ASSIGNMENT được thực hiện trong khoảng thời gian gần 6 tuần. Bướcđầu đi vào thực tế, tìm hiểu về lĩnh vực sáng tạo trong nghiên cứu khoa học,kiến thức của em còn hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ. Do vậy, khơng tránh khỏinhững thiếu sót trong cách hiểu, lỗi trình bày.

Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô và Ban lãnh đạo.

Xin Chân Thành Cảm Ơn!

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU...7

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN...8

1.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ DỰ ÁN:...8

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 : Logo thương hiệu...9

Hình 2 : Giao diện website của Nơng Sản Healthy...11

Hình 3 : Fanpage Nơng Sản Healthy...12

Hình 4 : Hình ảnh nghiên cứu mức độ từ khóa trong google analytics ...15

Hình 5 : Hình ảnh bài viết xu hướng kinh doanh hạt dinh dưỡng...16

Hình 6 : Sự tăng trưởng của các kênh mua sắm trực tuyến (Nguồn: Metric)...17

Hình 7 Logo thương hiệu Nơng Sản Sạch Đăk LĂk...19

Hình 8 Giao diện website Nông Sản Sạch Đăk Lăk trên máy tính...20

Hình 9 Giao diện website Nơng Sản Sạch Đăk Lăk trên di động...20

Hình 10 Tốc độ tải trang di động của Nơng Sản Sạch Đăk Lăk...21

Hình 11 Tốc độ tải trang máy tính của Nơng Sản Sạch Đăk Lăk...21

Hình 12 Trang fanpage của Nơng Sản Sạch Đăk Lăk...22

Hình 13 Shopee của Nơng Sản Sạch Đăk Lăk...23

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1 Bảng danh mục sản phẩm của Nông Sản Healthy...13

Bảng 2 Những dịng sản phẩm của Nơng Sản Sạch Đăk Lăk...24

Bảng 3 Swot Nông Sản Sạch Đăk Lăk...24

Bảng 4 Hành trình mua hàng...28

Bảng 5 Hành trình ra quyết định...30

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

LỜI MỞ ĐẦU

Digital marketing là một lĩnh vực quan trọng và phát triển nhanh chóngtrong thời đại cơng nghệ số. Digital marketing bao gồm nhiều hoạt độngvà chiến lược nhằm thu hút, tương tác, và chuyển đổi khách hàng tiềmnăng thông qua các kênh trực tuyến như website, email, mạng xã hội,video, và nhiều hơn nữa. Digital marketing giúp doanh nghiệp tiếp cậnđược với nhiều đối tượng khách hàng hơn, tăng cường uy tín thương hiệu,và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Trong bài này, chúng em sẽ thực hiện học và nghiên cứu về mobliemarketing cho thương hiệu Nông Sản Healthy. Nông Sản Healthy là mộtngành kinh doanh hấp dẫn và tiềm năng trong bối cảnh người tiêu dùngngày càng quan tâm đến sức khỏe và vóc dáng. Chúng em sẽ phân tích thịtrường, khách hàng, và đối thủ cạnh tranh của ngành kinh doanh này.Chúng em sẽ xây dựng một chiến lược mobile marketing tồn diện chosản phẩm Nơng Sản Healthy của chúng em. Chúng em sẽ đánh giá hiệuquả của chiến lược moblie marketing của chúng em thông qua các chỉ sốnhư page speed, độ tương thích thiết bị di động, độ hiệu quả mobile app,traffic, engagement, conversion, và retention.

Dự án này được thực hiện bởi nhóm sinh viên của bộ môn mobilemarketing do giảng viên Tăng Trương Thiên Trang phụ trách. Mục tiêucủa dự án này là để rèn luyện kỹ năng thực hành moblie marketing chosinh viên, cũng như để cung cấp cho doanh nghiệp một giải pháp mobilemarketing hiệu quả cho ngành kinh doanh Nông Sản Healthy.

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN1.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ DỰ ÁN:

Tên dự án:

Lập kế hoạch và triển khai Marketing trên di động cho thương hiệu

NÔNG SẢN HEALTHYTổng quan doanh nghiệp:

Tên thương hiệu: NƠNG SẢNHEALTHY

Hình 1 : Logo thương hiệu

Câu chuyện thương hiệu:

Nhu cầu sử dụng nông sản healthy ngày càng tăng cao, đặc biệt là đối vớithế hệ trẻ hiện nay. Họ coi trọng sức khỏe và tìm kiếm những sản phẩmcó lợi cho sức khỏe như hạt điều, hạt macca, hạt dẻ.

Kinh doanh nông sản healthy đang là xu hướng mới nổi, nhờ sự phát triểncủa công nghệ và mạng xã hội. Mọi người có thể dễ dàng tìm kiếm vàmua sắm nơng sản healthy qua các nền tảng trực tuyến.

Chính vì vậy, chúng tơi quyết định thành lập thương hiệu Nông Sản Healthy nhằm cung cấp cho khách hàng những sản phẩm nông sản chất lượng tốt nhất đến từ Đăk Lăk.

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Ý nghĩa Logo - thương hiệu : là một doanh nghiệp chuyên cung cấp

các sản phẩm nông sản chất lượng cao, an tồn và ngon miệng. Chúngtơi kết hợp 3 tone màu chủ đạo là xanh cam trắng để thể hiện sự gần gũi của NÔNG SẢN HEALTHY đối với hạt dinh dưỡng, hạt hữu cơ nông sản.Các sản phẩm của chúng tôi được chọn lọc kỹ lưỡng từ các nguồn nguyên liệu tự nhiên, giàu dinh dưỡng và tốt cho sức khỏe người tiêu dùng. Chúng tôi mong muốn giúp khách hàng đạt được mục tiêu giảm cân, cải thiện sức khỏe và tăng cường sắc đẹp một cáchhiệu quả và bền vững.

Mơ hình và lĩnh vực kinh doanh:Mơ hình kinh doanh: B2C.

Khơng những vậy, Website cịn là công cụ giúp Nông Sản Healthy tiếpcận khách hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng và chính xác, tìmđúng khách hàng mục tiêu thơng qua lượt truy cập Từ khóa tự nhiên.

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Ngồi ra, Website cịn giúp Nơng Sản Healthy tăng khả năng tiếp cậnkhách hàng mới và phát triển thị trường.

Hình 2 : Giao diện website của Nông Sản Healthy

- Fanpage: Sản Healthy sắp tới sẽ tập trung phát triển nội dung trên Fanpagenhằm mục đích kết nối với khách hàng tiềm năng nhằm tăng độ nhận diệnthương hiệu và khả năng bán hàng.

Tương tự như Website, Fanpage là nơi để bán hàng và chuyên cung cấpnhững bài viết, những thông tin thú vị liên quan hạt dinh dưỡng, cách bảoquản, chế biến hạt ngũ cốc dinh dưỡng tốt cho sức khỏe.

Fanpage cũng là nơi cung cấp nhiều hình ảnh trực quan, sinh động hơn vềsản phẩm, giúp cho khách hàng dễ dàng liên hệ đặt hàng và tư vấn sảnphẩm.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Hình 3 : Fanpage Nơng Sản Healthy

1.2 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM:

Bảng một số phẩm chính của thương hiệu Nơng Sản Healthy

Hạt Điều 55.000

Gồm có hạtđiều sấy khô,hạt điều rangmuối, hạt điềuA Cổ XếpHoa. Thơm

ngon bổdưỡng.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Hạt Macca 130.000

Gồm có loạinguyên vỏ,ngun hạt và

vỡ đơi. Sảnphẩm tựnhiên, ngun

chất, thơmngon , giịn

Hạt Dẻ Cười 70.000

Hạt dẻcười hay còn

được gọi làquả hạnhphúc, quả hồtrăn, hạt cười.

Thơm ngonnhiều dưỡng

Gạo Lứt Sấy 35.000

Sự kết hợp hàihòa giữa hạtgạo lứt giàuchất dinhdưỡng vàhương vị tinh

tế của rongbiển.

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Khô Gà Lá

Khô Gà là sựkết hợp tinh tếtừ nguồn gốc100% gà ta tạiTây Nguyên,nổi tiếng vớikhơng khítrong lành vàđặc sản thơmngon

Bảng 1 : Bảng danh mục sản phẩm của Nơng Sản Healthy

1.3 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG - ĐỐI THỦ CẠNH TRANH1.3.1 Phân tích thị trường

- Dựa trên nhu cầu của khách hàng hiện tại: dự án doanh nghiệp Nơng Sản Healthy có tính khả thi cao trong mặt hàng hạt dinh dưỡng chấtlượng cao . Một số lý do là:

Thị trường thực phẩm ăn kiêng đang phát triển mạnh tại Việt Nam, do nhu cầu chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp của người tiêu dùng ngày càng tăng.

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Hình 4 : Hình ảnh nghiên cứu mức độ từ khóa trong googleanalytics

Sản phẩm hạt nơng sản dinh dưỡng nói riêng và thực phẩm ăn kiêng nóichung thì xu hướng về các loại sản phẩm này được tìm kiếm nhiều nhấtvào năm 2023 và dự báo trong thời gian tới thực phẩm ăn kiêng, hạt dinhdưỡng sẽ tiếp cận được nhiều người hơn vì xu hướng ăn uống lành mạnhhiện nay đang là vấn đề đáng chú ý của mọi người.

Xu hướng ăn kiêng, bổ sung hạt dinh dưỡng hiện nay khơng chỉ nhằmgiảm cân, mà cịn nhằm cải thiện chất lượng cuộc sống, tăng cường nănglượng và hạnh phúc. Do đó, các sản phẩm thực phẩm ăn kiêng cần phảivừa ngon miệng, vừa an toàn và hiệu quả.

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Hình 5: Hình ảnh bài viết xu hướng kinh doanh hạt dinh dưỡngNguồn: hướng kinh doanh hấp dẫn của các loại hoạt dinh dưỡng vào năm 2023 tăng trưởng mạnh, hứa hẹn ngày càng phát triển vào năm 2024 và khả năng thu về lợi nhuận lớn cho doanh nghiêp.

- Tăng trưởng mua sắm trực tuyến

Theo báo cáo của Metric.vn, tính đến tháng 6 năm 2023, Việt Nam cóhơn 100.000 website thương mại điện tử, tăng 20% so với năm 2022.Trong đó, các ngành hàng phổ biến nhất trên thương mại điện tử ViệtNam bao gồm thời trang, đồ gia dụng, điện tử và ăn uống.

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

Hình 6 : Sự tăng trưởng của các kênh mua sắm trực tuyến (Nguồn:Metric)

Sự gia tăng của kênh mua sắm trực tuyến, cụ thể là các website thươngmại điện tử riêng, đã tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp thươngmại điện tử trang sức có thể tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, bao gồmcả những khách hàng ở những khu vực xa cửa hàng chính.

- Sự phát triển của cơng nghệ:

Sự phát triển của công nghệ là một trong những yếu tố quan trọng thúcđẩy tiềm năng thương mại điện tử trang sức. Việc ứng dụng các côngnghệ mới như thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) và trí tuệ nhântạo (AI) trong thương mại điện tử trang sức giúp trải nghiệm mua sắmtrên các kênh trực tuyến ngày càng mới lạ và hấp dẫn hơn cho kháchhàng.

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

+ Sử dụng VR/AR: Công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế ảo tăng

cường (AR) giúp tạo trải nghiệm mua sắm như ở cửa hàng truyềnthống, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và mua sắm trang sức trựctuyến.

+ Sử dụng AI: Sử dụng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để xây dựng

các thuật toán hỗ trợ đề xuất các sản phẩm trang sức phù hợp với sởthích và nhu cầu của khách hàng.

+ Sử dụng chatbot: Sử dụng chatbot để hỗ trợ khách hàng giải đáp

những thắc mắc hoặc vấn đề hay phát sinh nhằm hỗ trợ cho dịch vụchăm sóc khách hàng 24/7.

Đã từ lâu, tâm lý người tiêu dùng Việt Nam thiên về việc mua trực tiếpcác sản phẩm được xem như tài sản tại các cửa hàng truyền thống. Tuynhiên, rào cản này đã khơng cịn đáng lo ngại cho các thương hiệu muốnkinh doanh Online bởi xu hướng mua hàng trực tuyến trong đại dịch đãthay đổi hành vi của người tiêu dùng. Và đó là lý do nhóm chúng em

quyết định triển khai hình thức kinh doanh Online cho thương hiệu NơngSản Healthy

1.3.2 Đối thủ cạnh tranh

Tiêu chí xác định đối thủ cạnh tranh:

● Sản phẩm / dịch vụ: Các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm / dịch

vụ tương tự, bao gồm online và offline.

● Mục tiêu khách hàng: Có cùng khách hàng mục tiêu, bao gồm độ

tuổi, giới tính, thu nhập sở thích,…

● Kênh phân phối: Có cùng kênh phân phối bao gồm online và

offline.

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

Dựa trên những tiêu chí trên nhóm đã xác định được đối thủ cạnhtranh:

Đối thủ cạnh tranh : Nông Sản Sạch Đăk Lăk

- Lĩnh vực hoạt động: Buôn bán các loại nơng sản sạch- Hình thức kinh doanh: Kinh doanh Online và Offline

- Địa chỉ: Số 3 đường số 11 KCD CityLand ParkHills Phường 10 - Gò

Vấp -HCM, Tỉnh Đắk Lắk, Vietnam

- Logo, Ý nghĩa thương hiệu:

Hình 7 Logo thương hiệu Nông Sản Sạch Đăk LĂk

Xuất phát từ việc giá nơng sản bấp bênh, được mùa thì mất giá, được giálại mất mùa. Làm cho ngay cả bản thân gia đình tụi mình mãi cũng khơngkhá lên được. Nhà tụi mình làm nơng, ít nhiều tụi mình hiểu được nhữngkhó khăn của việc chăm sóc cây trồng rồi đến mùa thu hoạch lại mất giángười nông dân buồn, tiếc nuối thành quả chăm sóc cả năm trời chỉ bánđược giá thấp nhưng cũng không làm được gì ngồi việc chấp nhận.Quyết định từ bỏ được mang đồ đẹp đi làm ở điều hòa, lương ổn định vềkhởi nghiệp với xưởng macca - kinh doanh Nông sản đầy khó khăn chỉ

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

mong được đồng hành cùng những người Nơng dân, góp phần nào đócơng sức của mình để Nơng sản Daklak nói riêng, nơng sản Việt nóichung có giá trị hơn.

Nền tảng bán hàng- Chăm sóc khách hàng:

Nơng Sản Sạch Đăk Lăk hoạt động chủ yếu trên 3 nền tảng: Website,Fanpage, Shopee.

Website : 8 Giao diện website Nơng Sản Sạch Đăk Lăk trên máy tính

Hình 9 Giao diện website Nơng Sản Sạch Đăk Lăk trên di động

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

Hình 10 Tốc độ tải trang trên di động của Nông Sản Sạch Đăk Lăk

Hình 11 Tốc độ tải trang trên máy tính của Nơng Sản Sạch Đăk Lăk

Nhận xét:

- Bố cục rõ ràng, dễ hiểu.

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

- Màu sắc Website tươi sáng, hướng về sự nhẹ nhàng của thiênnhiên, làm cho khách hàng có 1 cái nhìn dễ chịu, dịu mắt khi nhìnvào tổng thể giao diện của Website.

- Giao diện Website thân thiện, thậm chí có thể dễ dàng thao tác vàsử dụng khi cầm điện thoại bằng 1 tay.

- Cung cấp đầy đủ, chi tiết về mơ tả, hướng dẫn sử dụng, các chínhsách bảo mật, chính sách giao hàng, đổi trả cho khách hàng.- Có đầy đủ chức năng như tìm kiếm, thanh tốn, giỏ hàng, có nútnhắn tin và gọi điện để dễ dàng liên hệ với cửa hàng.

Tốc độ tải trang trên máy tính (hiệu suất= 57) và trên di động (hiệusuất= 37) cịn thấp, chỉ ở mức trung bình, cần phải cải thiện.

Các kênh Social và sàn TMĐT : - Fanpage: 12 Trang fanpage của Nơng Sản Sạch Đăk Lăk

- Shopee : class="text_page_counter">Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Hình 13 Shopee của Nông Sản Sạch Đăk Lăk

Nhận xét:

Các trang mạng xã hội như Facebook và sàn TMĐT Shopee củadoanh nghiệp hoạt động khá tích cực, hình ảnh, nội dung bắt mắt, bài viếtđược cập nhật thường xuyên. Lượt tương tác của các bài viết cũng nhưlượt theo dõi dành cho các trang mạng xã hội của Nông Sản Sạch ĐăkLăk tương đối cao.

Phân tích sản phẩm, dịch vụ:

Vì sứ mệnh tạo nên những giá trị cho Nông sản Việt nói chung và Nơngsản Daklak nói chung chúng tơi đã, đang kết nối và cùng với nhữngngười Nơng dân Daklak sẽ ln nỗ lực hết mình vì sự phát triển để có thểmang đến quý khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất.

Nông sản sạch Daklak luôn mong muốn mang những giá trị mộc mạcnhất từ Nông sản Việt đến tay Người tiêu dùng. Rất hi vọng quý kháchhàng sau khi sử dụng sản phẩm nếu hài lịng hãy giúp chúng tơi giới thiệuđến những người xung quanh và trở thành CTV của chúng tôi với chiếtkhấu từ 10% hoặc trở thành đơn vị sỉ sản phẩm chỉ từ 10kg với mức giáưu đãi.

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

SẢN PHẨM CHÍNH CỦA NƠNG SẢN SẠCH ĐĂK LĂKTên sản

Hạt maccasấy nứt vỏĐăklak

Hạt maccathượnghạng loại1, to trònsấy nứt vỏ

bắt mắt,thơm bùihấp dẫn

Hạt điềurang muốinguyên vỏ A

Hạt điềurang muốithơm ngonbổ dưỡng.Thực phẩm

siêu sạchđến từ nhà

Bột cacao 115.000

Bột cacaonguyênchất, không

thêm phụda chất bảo

Dẻ cườiDiamond