tiểu luận đề tài phân tích hoạt động marketing công ty cổ phần phúc long heritage

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH BỘ MÔN KINH TẾ </b>

<b>MARKETING CĂN BẢN </b>

<b>GVHD: Nguyễn Minh Thơng Nhóm SVTH: Nhóm 2– Lớp MAR1021.01 </b>

1. Nguyễn Thái Nhựt ... MSSV: PS42869 2. Huỳnh Hoàng Khang ... MSSV: PS42344 3. Lê Trung Nghĩa ... MSSV: PS42822 4. Lê Trần Lan Nhi ... MSSV: PS42931 5. Nguyễn Ngọc Trâm ... MSSV: PS42882

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>NHÓM 2 – </b>MAR1021.01

<b>ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ: ASM CHƯƠNG 1 </b>

THAM GIA

<b>ĐẦY ĐỦ </b>

<b>CHẤT LƯỢNG </b>

<b>ĐẦY ĐỦ </b>

<b>CHẤT LƯỢNG </b>

5 <b>Nguyễn Ng c Trâm ọ</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>Mục l c ụ</b>

<b>DANH MỤC HÌNH ẢNH ... 1</b>

<b>LỜI MỞ ĐẦU ... 2</b>

<b>LỜI CẢM ƠN ... 3</b>

<b>CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP ... 4</b>

1.1 Giới thiệu công ty. ... 4

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>DANH MỤC HÌNH ẢNH </b>

Hình 1.1. Logo Công ty Cổ ần Phúc Long HeritagePh ... 5

Hình 1.2. Trà túi lọc và trà túi tam giác ... 9

Hình 1.3. Trà gói cao cấp và trà Vạn Lý Hương ... 9

Hình 1.4. Trà lon giấy và trà lon giấy cao cấp ... 9

Hình 1.5. Cà phê hạt có bơ và cà phê hạt khơng bơ... 9

Hình 1.6. Set menu bánh trung thu ... 10

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>LỜI MỞ ĐẦU </b>

Trong xu thế nền kinh tế ngày càng phát ển và tồn cầu hóa ngày nay, các thương trihiệu ngày càng trở nên quan trọng, cùng với sự cạnh tranh lẫn nhau của các thương hiệu lớn mạnh làm cho môi trường kinh doanh ngày càng gay gắt hơn. Th trưị ờng F&B tại Việt Nam không ngừng mở rộng do nhu cầu về gu ẩm thực của người Việt Nam ngày càng tăng. Do đó, các doanh nghiệp liên tục cải tiến để tung ra các dòng sản phẩm mới nhằm tăng sức cạnh tranh, mở rộng thị phần, tối đa hóa lợi nhuận.

Phúc Long, một ông lớn trong ngành marketing về mảng F&B liên tục là cái tên tiên phong trong nhiều ý tưởng sáng tạo, mang đến một hình ảnh đậm chất riêng của mình đến với khách hàng. Trải qua hơn 50 năm, Phúc Long đã xây dựng cho mình một hệ thống cửa hàng trải dài từ Bắc đến Nam, không ngừng nâng cao giá trị và bản sắc cho thương hiệu, qua đó khẳng định vị thế của mình trên thị trường và cả trong mắt khách hàng. Và tất nhiên hoạt động marketing đóng góp một phần không nhỏ trong sự thành công của thương hiệu này.

Chủ đề “Nghiên cứu môi trường marketing của công ty cổ phần Phúc Long Heritage” sẽ trình bày sơ lược về những cơ sở về chiến lược hỗn hợp “4P”, cụ thể là nghiên cứu, đánh giá, đề xuất tìm ra những phương án cải thiện sản phẩm, dịch vụ hay những chiến dịch mới nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng. Để ực hiện tốt nhiệm vụ thtrên, em đã nghiên cứu và tìm hiểu về sản phẩm và hoạt động marketing của Phúc Long.

Từ đó, nhận biết những điểm mạnh, điểm yếu cơ hội và thách thức của công ty và đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện theo chiến lược marketing hỗn hợp để phát triển công ty.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>LỜI CẢM ƠN </b>

Để hoàn thành bài đề tài này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Minh Thơng, người đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn, giúp đỡ nhóm trong suốt q trình học mơn Marketing căn bản cũng như hướng dẫn, chỉnh sửa những sai sót trong q trình thực hiện đề . Thầy đã giúp nhóm em định hướng chủ đề, bố cục bài tìm hiểu, sửa tàichữa nội dung và trình bày bài một cách khoa học, hiệu quả cùng với những kiến thức trong lĩnh vực Marketing. Với vốn kiến thức được tiếp thu trong q trình học khơng chỉ là nền tảng cho quá trình tìm hểu đề tài mà còn là hành trang quý báu để vận dụng vào công việc sau này một cách vững chắc và tự tin. Vì vậy, chủ đề “Nghiên cứu mơi trường marketing của công ty” là sự đúc kết bài học trên lớp và thực tiễn. Song, do kiến thức và thời gian cịn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi những thiếu sót. Nhóm xin chấp nhận mọi sai sót trịn q trình thực hiện đề tài. Do vậy, nhóm rất mong nhận được sự ỉ bảo, những ý kiến đóng góp quý báu của giảng viên và các bạn học cùng chlớp để nâng cao, hoàn thiện hơn về ến thức trong lĩnh vực Marketing cũng như nộki i dung và chất lượn của đề . tài

Em xin chân thành cảm ơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP </b>

<b>1.1 Giới thiệu cơng ty.</b>

<b>Trụ sở chính: Cơng ty Cổ ần Phúc Long Heritage</b>Ph

<b>Mã đăng ký kinh doanh: 0316871719 do sở Kế hoạch và Đầu tư TPHCM cấp lần </b>

đầu ngày 21/05/2021

<b>Nhà my: D_8D_CN Đường XE 1, Khu Công Nghiệp Mỹ Phước III, phường Mỹ </b>

Phước, thị xã Bến Cát, tỉnh Bình Dương, Việt Nam

<b>Địa chỉ: Phòng 702, Tầng 7, Tòa nhà Central Plaza, số 17 Lê Duẩn, phường Bến </b>

Nghé, quận 1, Hồ Chí Minh

<b>Điện thoại: 1900 234 518 (Ext.9100/ 9102) </b>

<b>Email</b>: ;

<b>Tầm nhìn </b>

1. Với khát vọng khơng ngừng mở rộng thị trường - phát triển bền vững, Phúc Long phấn đấu trở thành công ty chuyên sản xuất và xu t khấ ẩu trà, cà phê có giá trị cao tại Việt Nam

<b>2. Phúc Long mong muốn tạo nên một thương hiệu Việt với đẳng cấp và chất </b>

lượng được thể hiện trong từng sản phẩm, qua đó từng bước khẳng định vị ế thtrên thị trường quốc tế.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>3. Để tạo niềm vui và tình cảm cho khch hàng, mỗi chúng ta phải thường xuyên </b>

liên tục tỏa sáng. Không được để cho năng lực của bản thân bị ngủ quên, không ngừng thách thức khó khăn, phải ln ln tự đổi mới bản thân.

<b>4. Tạo ra gi ị caotr</b> bằng sự ấu hiểu, đồng cảm và những đề xuất có giá trị th thật sự, thỏa mãn sự hài lòng cho khách hàng.

<b>Gi ị cốt trlõi: </b>

<b>1. Đối với khch hàng: Cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt </b>

nhất.

<b>2. Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, </b>

sáng tạo và nhân văn, tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển cơng bằng.

<b>3. Đối với xã hội: Hài hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội, đóng góp tích </b>

cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm đối với xã hội.

Hình 1.1. Logo Cơng ty Cổ ần Phúc Long HeritagePh

<b>1.2. Lịch sử hình thành và pht triển Năm 1968: </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>Vào những năm 80: </b>

Phúc Long khai trương ba cửa hàng đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh trên đường Lê Văn Sỹ, Trần Hưng Đạo và Mạc Thị Bưởi nhằm giới thiệu sản phẩm trà và cà phê thuần Việt đến với khách hàng trong nước cũng như quốc tế.

Đặc biệt, cửa hàng Phúc Long Mạc Thị Bưởi toạ lạc tại trung tâm Quận 1 là cửa hàng đầu tiên phục vụ các thức uống Trà pha chế đặc trưng của Phúc Long và Cà-phê pha máy cao cấp thường chỉ được phục vụ tại các nhà hàng sang trọng vào giai đoạn đó.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

đầy đủ tiêu chuẩn để có mặt tại các thị trường khó tính như: Mỹ, Nhật Bản, Indonesia, Philippines…

<b>Năm 2012: </b>

Cửa hàng Phúc Long Coffee & Tea tại TTTM Crescent Mall Quận 7 ra mắt đánh dấu việc Phúc Long chính thức mở rộng vào ngành đồ ăn & thức uống (Food & Beverage) với cửa hàng Phúc Long hoạt động theo mơ hình tự phục vụ trong khơng gian hiện đại. Cùng với đội ngũ cộng sự đắc lực của mình, chúng tơi làm nên sự kiện đánh dấu bước chuyển mình trong lịch sự phát triển của Phúc Long.

<b>Năm 2015: </b>

Phúc Long xây dựng được 10 cửa hàng tại Thành Phố Hồ Chí Minh. Từng bước định vị thương hiệu gắn liền với những sản phẩm và thức uống trà và cà phê đậm vị trong tâm trí khách hàng.

<b>Năm 2018: </b>

Xây dựng nhà máy thứ 2 tại Bình Dương, sở hữu hai đồi chè Thái Nguyên và Bảo Lộc. Đồng thời hơn 40 cửa hàng Phúc Long được xây dựng tại: Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Nha Trang, Đà Nẵng, Hà Nội.

<b>Năm 2019: </b>

Phát triển 70 cửa hàng và tiếp tục định hướng phát triển mở rộng hệ ống cửth a hàng trải dài từ Nam ra Bắc. Bên cạnh đó, tăng độ phủ của sản phẩm trà và cà phê đến tất cả các hệ ống: siêu thị, cửa hàng tiện lợi, kênh thương mại điệth n tử…

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>1.3. Sơ đồ tổ chức. </b>

<b>1.4. Lĩnh vực hoạt động và s n phảẩm/ dịch vụ ủ yếchu 1.4.1. Lĩnh vực hoạt động </b>

Phúc Long cung cấp đa dạng các sản phẩm cà phê và trà, cũng như đồ uống liên quan và thực phẩm nhẹ. Đa dạng sản phẩm giúp họ thu hút một loạt khách hàng có sở thích khác nhau.

Ngồi ra, cơng ty mở các chi nhánh cửa hàng có độ phủ sóng cao ở các thành phố lớn.

<b>1.4.2. Sản phẩm chủ yếuTrà: </b>

Trà hộp (Trà túi lọc, trà túi tam giác, trà hộp giấy, trà hộp xám). <small>BAN GIÁM </small>

<small>Quản lý cửa hàng</small>

<small>NV Phục vụNV Pha chếNV Tạp vụNV Bảo vệP. Tài chính - </small>

<small>Kế tốn</small> ^{P. Kinh doanh}<small>- Marketing</small> ^{P. Hành chính}<small>Nhân sự</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Hình 1.2. Trà túi lọc và trà túi tam giác

Trà gói (Trà thái nguyên, trà gói cao cấp, trà vạn lý hương, trà đen, trà sen, trà xanh, trà lài).

Hình 1.3. Trà gói cao cấp và trà Vạn Lý Hương Trà lon (Trà lon, trà lon giấy, trà lon cao cấp, trà ơ lơng thượng hạng).

Hình 1.4. Trà lon giấy và trà lon giấy cao cấp

<b>Cà phê: </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>Bnh trung thu: </b>

Hình 1.6. Set menu bánh trung thu

</div>