bài tập về nhà môn nghệ thuật lãnh đạo

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>BÀI TẬP CÁ NHÂN</b>

<b>Môn học: Nghệ thuật lãnh đạo</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>BÀI TẬP VỀ NHÀ ĐỢT 1:</b>

<b>BÀI TẬP 20%</b>

<b><small>1.</small>Theo em, tình huống trên đang hướng tới vấn đề gì? Giải thích</b>

Theo em, tình huống trên đang hướng tới vấn đề về kỹ năng lãnh đạo và quản lýnhân sự trong một tổ chức cụ thể là việc quản lý nhóm và xử lý tình huống khókhăn. Tình huống liên quan đến cách giữ được sự cân bằng giữa công việc vàcuộc sống cá nhân của nhân viên, đồng thời cũng là vấn đề về việc lãnh đạo cầnphải thể hiện sự quan tâm, thông cảm và hỗ trợ đối với nhân viên của mình.

<b><small>2.</small>Nêu tầm quan trọng của kỹ năng lãnh đạo đối với bản thân cấp trên và cấpdưới? Với tình huống trên, theo em, ai đúng ai sai? Giải thích</b>

<small></small> Kỹ năng lãnh đạo rất quan trọng đối với cả cấp trên và cấp dưới trong mộttổ chức:

- Đối với cấp trên, kỹ năng lãnh đạo giúp họ điều hành tổ chức một cách hiệuquả, tạo ra môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và nâng caohiệu suất làm việc. Đồng thời, kỹ năng này cũng giúp cấp trên quản lý và giảiquyết các tình huống khó khăn trong q trình làm việc.

- Đối với cấp dưới, một người có kỹ năng lãnh đạo tốt sẽ tạo ra một môi trườnglàm việc thoải mái, giúp họ phát triển kỹ năng, nâng cao năng lực và tạo điềukiện để họ có thể thể hiện tốt nhất khả năng của mình. Kỹ năng lãnh đạo cịn

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

giúp cấp dưới xử lý các tình huống khó khăn và làm việc nhóm một cách hiệuquả.

 Trong tình huống trên, có thể nói rằng cả Phương và An đều có một phầnđúng và một phần sai.

 Phương (cấp trên):

- Phần đúng: Phương có quyền và trách nhiệm quản lý nhóm và đảm bảo việclàm được hồn thành. Phương cần xây dựng một môi trường làm việc hiệu quảvà khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên. Việc nhắc An về việc sắpxếp và tự giải quyết nhiệm vụ là một phần của vai trò lãnh đạo.

- Phần sai: Phương đã thiếu sự đồng cảm và không hiểu rõ tâm trạng và áp lựcmà An đang trải qua. Bằng cách né tránh và chỉ ra rằng mọi người đều áp lực vàAn phải tự giải quyết, Phương đã không cung cấp được sự hỗ trợ cần thiết vàkhông đáp ứng được nhu cầu của An.

- Đề xuất giải pháp: Phương cần cải thiện khả năng lãnh đạo và trí tuệ cảm xúcđể cung cấp sự hỗ trợ chính xác và đồng cảm với An.

 An (cấp dưới):

- Phần đúng: An đã chia sẻ với Phương về tình huống áp lực mà cơ đang gặpphải và một cách thành thật thể hiện những khó khăn về tinh thần và thể chất.An đã tự thể hiện sự đồng cảm và chân thành trong việc chia sẻ với Phương.- Phần sai: An có thể khơng hồn toàn đúng khi kỳ vọng Phương cung cấp sự hỗ

trợ và giải quyết vấn đề ngay lập tức. Tuy nhiên, An cần thấu hiểu rằng Phương

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

cũng đang đối mặt với áp lực quản lý nhóm và cũng có thể gặp khó khăn trongviệc đáp ứng mọi nhu cầu của từng thành viên.

<b><small>3.</small>Áp dụng kỹ năng lãnh đạo và trí tuệ cảm xúc, nếu là Phương, em sẽ làmgì?</b>

Nếu là Phương, để áp dụng kỹ năng lãnh đạo và trí tuệ cảm xúc, em sẽ làm nhưsau:

 Dành thời gian để lắng nghe chia sẻ của An một cách chân thành và đồng cảmvới những gì An đang trải qua. Điều này giúp tạo ra một môi trường tôn trọngvà hỗ trợ.

 Thể hiện sự thông cảm và quan tâm để khẳng định với An rằng mình hiểunhững khó khăn mà An đang gặp phải và sẽ cùng tìm hiểu cách giải quyết vấnđề.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

 Thảo luận với An về các giải pháp có thể giúp cơ ấy giảm bớt áp lực, như điềuchỉnh lịch làm việc, chia sẻ công việc với các thành viên khác trong nhóm, hoặctìm kiếm sự hỗ trợ từ bên ngồi.

 Tạo ra một mơi trường làm việc linh hoạt để An có thể cân nhắc giữa cơngviệc và cuộc sống cá nhân.

 Khuyến khích An tiếp tục cố gắng và hỗ trợ cơ ấy trong q trình làm việc.Thường xuyên giao tiếp với An để hiểu rõ hơn về tình hình của cơ ấy và cungcấp sự hỗ trợ khi cần thiết.

<b>BÀI TẬP 30%</b>

<b><small>1.</small>Thế Giới Di Động<small>1</small>:</b>

 Thế giới di động theo phong cách độc đoán: với quy mơ hàng nghìn nhân viênthì để đảm bảo hoạt động của công ty được hiệu quả và thống nhất cần phải cókỷ luật, hệ thống quy trình rõ ràng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

trình điều chỉnh hành vi, làm đúng thì có thưởng mà ngược lại làm sai sẽ phảichịu phạt. Lãnh đạo cơng ty tạo ra các chương trình khuyến khích và thưởnghiệu quả từ đó đã tạo sự cạnh tranh lành mạnh giữa các nhân viên.

- Kỹ năng lãnh đạo: khả năng truyền cảm hứng và động viên nhân viên vàkhuyến khích sự sáng tạo và tạo động lực cho nhân viên để họ có thể đạt đượcmục tiêu.

 Phong cách lãnh đạo:

- CellphoneS theo phong cách lãnh đạo dân chủ: tập trung vào việc tạo ra mộtmôi trường làm việc đa văn hoá và đa dạng. Nhà lãnh đạo của công ty đặt sựtôn trọng và công bằng lên hàng đầu, khuyến khích sự cộng tác và xây dựngđội ngũ nhân viên đa văn hoá.

 Kỹ năng lãnh đạo:

- Kỹ năng giao tiếp: CellphoneS xây dựng mơi trường làm việc đồn kết. Công tythường xuyên chia sẻ và nhận phản hồi từ nhân viên để cải thiện cơng ty tốthơn. Ngồi ra, cơng ty có các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng giaotiếp cho nhân viên.

- Kỹ năng kỹ thuật: CellphoneS tuy là cơng ty có lãnh đạo cịn trẻ nhưng có niềmđam mê với ngành cơng nghệ. Ngồi ra, cơng ty có đội ngũ kỹ sư và chun giagiàu kinh nghiệm trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ, giải quyết các vấnđề kỹ thuật.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

- Kỹ năng quan hệ: CellphoneS có văn hóa doanh nghiệp lấy con người làm trungtâm. Văn hóa này khuyến khích nhân viên hợp tác và chia sẻ kiến thức.

1 gioi-di-dong/

em-sinh-doi-rat- hiem-khi-xuat-hien-tren-truyen-thong-a30829.html

<small> class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>BÀI TẬP VỀ NHÀ ĐỢT 2BÀI TẬP 20%</b>

<b><small>1.</small>Tình huống trên nói về vấn đề gì? Phân tích cơ sở quyền lực của TH?</b>

- Tình huống trên đề cập đến vấn đề về quyền lực trong lãnh đạo của công tyABC cụ thể là cho thấy sự thiếu hiệu quả trong việc sử dụng quyền lực vị trí vàquyền lực cá nhân. Trong trường hợp này, ông Dũng tổng giám đốc cơng ty đãnhận cháu trai của mình, anh Tuấn vào làm việc trong phịng ban kinh doanhcủa cơng ty. Tuy nhiên, anh Tuấn đã có thái độ và hành vi làm việc không tốt,không thể tạo sự đồng đội và thường xuyên trễ hạn, lơ là. Điều tệ hơn, anhTuấn đã làm mất 2 hợp đồng quan trọng với nhà cung cấp do vơ trách nhiệmcủa mình.

- Cơ sở quyền lực trong trường hợp này bao gồm quyền lực vị trí và quyền lựccá nhân. Quyền lực vị trí của ơng Dũng tổng giám đốc cơng ty cho phép ơng cóthẩm quyền quyết định và kiểm sốt những quyết định lãnh đạo trong cơng ty.Ơng có quyền đưa ra quyết định liên quan đến việc giữ anh Tuấn làm việc trongcông ty hoặc loại bỏ anh ra khỏi tổ chức. Quyền lực cá nhân của ông Dũng phảnánh sự ảnh hưởng hay lịng tin mà ơng có trong cơng ty và khả năng kiểm sốtvà sử dụng quyền lực vị trí của mình. Đồng thời, anh Tuấn dường như đang lạmdụng quyền lực cá nhân do mối quan hệ gia đình với ơng Dũng để tránh tráchnhiệm trong công việc.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b><small>2.</small>Theo em, việc ông Dũng khơng có bất kỳ phản hồi nào đến từ nguyên nhângì? Nếu kéo dài sẽ mang đến hậu quả gì?</b>

- Ngun nhân khơng có phản hồi từ ơng Dũng:

 Ơng Dũng khơng nhận thức đúng mức độ của vấn đề do thiếu thông tin chi tiếthoặc sự chú ý đầy đủ hoặc ông không nhận ra hoặc không biết về hành vi và tácđộng tiêu cực của anh Tuấn đến cơng ty.

 Ơng Dũng có quan điểm anh Tuấn là cháu trai của mình và do đó có quan hệgia đình và quyền lực cá nhân của mình sẽ bảo vệ anh ta khỏi hậu quả của hànhvi khơng tốt. Quan hệ gia đình có thể làm mờ đi khả năng đánh giá công bằngvà nghiêm túc về hiệu suất của anh Tuấn.

 Ơng Dũng khơng muốn thừa nhận rằng mình đã sai lầm khi tuyển dụng anhTuấn.

- Hậu quả có thể xuất hiện nếu tình trạng kéo dài:

 Tạo ra một môi trường làm việc không công bằng và không chuyên nghiệp, gâyảnh hưởng đến động lực và cảm hứng làm việc của nhân viên khác và có thểdẫn đến sụp đổ hoặc giảm thiểu hiệu suất của công ty.

 Hành vi khơng chun nghiệp của anh Tuấn có thể tạo ra sự căng thẳng trongnhóm làm việc và ảnh hưởng đến tinh thần đồng đội. Các nhân viên khác sẽcảm thấy bất công và không hài lịng khi thấy người khơng có năng lực vàphẩm chất phù hợp lại được bảo vệ.

 Việc anh Tuấn làm mất hợp đồng với nhà cung cấp quan trọng có thể gây mất

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

uy tín và ảnh hưởng đến mối quan hệ kinh doanh của cơng ty. Hình ảnh củacơng ty sẽ bị ảnh hưởng xấu khi có những nhân viên thiếu năng lực và phẩmchất được tuyển dụng.

<b><small>3.</small>Theo em, ông Dũng nên cư xử như thế nào cho phù hợp?</b>

- Theo em, ông Dũng nên gặp riêng anh Tuấn để trao đổi về hành vi của anh ta.Ông Dũng cần thẳng thắn chỉ ra những sai sót của anh Tuấn và yêu cầu anh tathay đổi.

- Ông Dũng cần thực hiện một đánh giá công bằng về hiệu suất làm việc của anhTuấn dựa trên các chỉ số cụ thể và phản hồi từ đồng nghiệp.

- Ông nên đưa ra phản hồi và hướng dẫn rõ ràng đối với anh Tuấn về thái độ vàhành vi làm việc của anh ta. Nếu anh Tuấn không thay đổi, ông Dũng cần cónhững biện pháp kỷ luật phù hợp. Các biện pháp kỷ luật có thể bao gồm khiểntrách, cảnh cáo, tạm đình chỉ cơng tác, sa thải.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

- Ông nên thể hiện những hậu quả của hành vi không tốt của anh Tuấn như việcmất hợp đồng quan trọng với nhà cung cấp và tác động tiêu cực đến cả cơng ty.Ngồi ra, ơng cũng nên áp dụng biện pháp xử lý phù hợp như đưa ra lời nhắcnhở, huấn luyện hoặc thậm chí có thể xem xét việc loại bỏ anh Tuấn khỏi tổchức nếu tình huống tiếp tục tái diễn và ảnh hưởng tiêu cực đến công ty và độngviên của nhân viên khác.

- Ông Dũng cũng cần có những biện pháp để cải thiện chính sách tuyển dụng củacông ty. Công ty cần đảm bảo rằng chỉ tuyển dụng những người có năng lực vàphẩm chất phù hợp với vị trí cơng việc. Ơng Dũng cần thiết lập quy tắc và kỳvọng rõ ràng đối với tất cả nhân viên, bao gồm anh Tuấn, để đảm bảo tính minhbạch và cơng bằng trong quản lý.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

 Ưu điểm: Kiên có khả năng lãnh đạo, quyết đoán và sử dụng quyền lực để đảmbảo nhiệm vụ hoàn thành đúng và đúng thời hạn. Quyền lực vị trí giúp anh cókhả năng đưa ra quyết định và chỉ đạo công việc. Các thành viên sẽ dễ dàngtuân theo mệnh lệnh của Kiên vì họ biết anh có quyền hạn để yêu cầu họ làmnhư vậy.

 Nhược điểm: Quyền lực vị trí khiến Kiên trở nên độc đoán và áp đặt ý kiến vàyêu cầu lên các thành viên, gây căng thẳng trong môi trường làm việc và các

thành viên có thể cảm thấy khơng hài lịng và không được tôn trọng khi bị ápđặt.

- Lý:

 Quyền lực cá nhân: Lý sử dụng quyền lực cá nhân thơng qua sự thân thiện hịađồng, sự tin tưởng tơn trọng của các thành viên trong nhóm. Chị ấy gửi thơngđiệp rằng mọi người cần làm việc hết mình vì một mục tiêu chung. Các thànhviên yêu quý Lý vì sự thân thiện, hòa đồng và sẵn sàng giúp đỡ họ.

 Ưu điểm: Quyền lực cá nhân mang lại cho Lý sự tin tưởng và ủng hộ của cácthành viên, tạo ra khơng khí làm việc tích cực, thoải mái và khuyến khích sựhợp tác và tăng cường tinh thần đồng đội. Các thành viên sẽ sẵn sàng làm việchết mình vì Lý.

 Nhược điểm: Quyền lực cá nhân này có thể khiến Lý trở nên thiếu quyết đốnvà khơng có uy tín. Do tính thân thiện của mình, Lý có thể gặp khó khăn trongviệc đưa ra yêu cầu và đạt được sự nghiêm túc và tôn trọng từ các thành viên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Các thành viên có thể không coi trọng ý kiến của Lý nếu họ cảm thấy chị khơngcó đủ năng lực để lãnh đạo.

<b><small>2.</small>Em thích cách lãnh đạo của ai hơn? Vì sao?</b>

- Theo em, em thích cách lãnh đạo của chị Lý hơn. Vì ở phong cách lãnh đạo nàycó sự kết hợp tính thân thiện với sự quản lý hiệu quả tạo ra một mơi trường làmviệc cân bằng, tích cực. Tuy nhiên chị cần thêm vào sự quản lý và kiểm sốttrong q trình làm việc để đảm bảo hiệu suất làm việc và sự tôn trọng từ độingũ nhân viên.

<b><small>3.</small>Ở tình huống trên, đặt trong hồn cảnh là (1) Kiên và (2) Lý, em sẽ giảiquyết câu chuyện như thế nào?</b>

- Đặt trong hoàn cảnh (1) Kiên, em sẽ giải quyết như sau:

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

 Gặp riêng từng thành viên để trao đổi và cảm nhận của họ về cách lãnh đạo củamình. Điều này sẽ giúp em hiểu rõ hơn về những suy nghĩ của các thành viên,từ đó làm việc dễ dàng hịa đồng với nhau hơn.

 Tổ chức cuộc họp thường xuyên để trao đổi, thảo luận, chia sẻ thông tin và lắngnghe ý kiến của các thành viên về môi trường làm việc và tìm ra giải pháp tốtcho từng vấn đề. Thơng qua cuộc họp mọi người sẽ có cơ hội tiếp xúc để tạo sựgắn kết và hiểu nhau hơn.

 Thay đổi phong cách lãnh đạo theo hướng mềm mỏng hơn, tôn trọng ý kiến củacác thành viên. Thường xuyên lắng nghe ý kiến của các thành viên và sẵn sàngthay đổi kế hoạch nếu cần thiết.

 Dùng phương pháp lãnh đạo được xây dựng trên sự tôn trọng và động viên chứkhơng chỉ dựa vào quyền lực vị trí.

 Tạo ra một môi trường làm việc linh hoạt hơn bằng cách lắng nghe ý kiến củanhóm và thiết lập những quy định linh hoạt hơn để giảm bớt căng thẳng và tăngsự hài lịng của nhân viên.

- Đặt trong hồn cảnh (2) Lý, em sẽ giải quyết như sau:

 Duy trì tính thân thiện nhưng cần thể hiện sự nghiêm túc và chắc chắn trongquản lý công việc.

 Tăng cường kỹ năng lãnh đạo của mình bằng cách học thêm cách quản lýnhóm, cách đưa ra quyết định, cách quảng lý thời gian và công việc một cáchhiệu quả, rõ ràng và dứt khốt để đảm bảo sự tơn trọng từ phía nhân viên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

 Thể hiện sự nghiêm túc và tăng cường sự kích thích động lực bằng cách thiếtlập rõ ràng những mục tiêu và kỳ vọng, đồng thời đặt ra những hậu quả nếunhóm không đạt được.

 Tạo ra các quy định rõ ràng và công bằng cho các thành viên. Điều này sẽ giúpcác thành viên hiểu rõ về trách nhiệm và nghĩa vụ của mình.

 Thường xun gặp gỡ và trị chuyện với các thành viên để nắm bắt tình hình vàkịp thời giải quyết các vấn đề phát sinh.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

 FPT theo phong cách lãnh đạo dân chủ: Lãnh đạo cần lắng nghe, tôn trọng tấtcả ý kiến dù đúng hay sai, sẵn sàng chia sẻ thông tin với cấp dưới để tạo được

<i>môi trường làm việc dân chủ, đồng đội, sáng tạo. Lãnh đạo FPT chia sẻ: “Tính</i>

<i>dân chủ khơng chỉ giúp cho FPT phát triển mà một xã hội muốn phát triển lànhmạnh thì phải có dân chủ”.</i>

 Kỹ năng lãnh đạo:

- Kỹ năng giao tiếp: FPT thường xuyên tổ chức các buổi họp, hội thảo và cácchương trình đào tạo để truyền đạt thơng tin đến nhân viên. Cơng ty cũng cócác kênh truyền thơng nội bộ để nhân viên có thể chia sẻ ý kiến và phản hồi.FPT ln khuyến khích nhân viên phát huy hết khả năng và đạt được nhữngthành công trong công việc.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề: FPT có bộ phận nghiên cứu và phát triển để nghiêncứu và đưa ra giải pháp cho các vấn đề của cơng ty. Cơng ty cũng có văn hóakhuyến khích nhân viên đưa ra ý tưởng và giải pháp mới. Lãnh đạo và nhânviên cùng đồng hành trong việc ra quyết định giải quyết một vấn đề nào đó.- Kỹ năng xây dựng đội nhóm: FPT có các chương trình đào tạo và phát triển

nhân tài để xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng cao. Cơng ty cũng có cácchương trình khuyến khích nhân viên hợp tác và chia sẻ kiến thức.

- Kỹ năng lãnh đạo: việc truyền đạt từ cấp trên xuống cấp dưới nếu có vấn đềthì cơng ty sẽ có biện pháp quản lý và cũng có chế tài phù hợp để xử lý.

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b> Sự giống nhau và khác nhau về phong cách, kỹ năng lãnh đạo của 3</b>

<b>công ty:</b>

 Giống nhau: đều là những công ty lớn, thành công trong lĩnh vực cơng nghệ.Cả 3 cơng ty có tầm nhìn chiến lược rõ ràng, chú trọng phát triển kỹ năng lãnhđạo cho đội ngũ nhân viên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

được môi trường làm việc dân chủ, đồng đội, sáng tạo.

<b> Ảnh hưởng đến hiệu quả công việc:</b>

- Phong cách lãnh đạo độc đoán của Thế Giới Di Động giúp công ty đạt đượchiệu quả cao trong việc thực hiện các mục tiêu ngắn hạn, đặc biệt là trong lĩnhvực bán lẻ, nơi cần có sự thống nhất và kỷ luật cao. Tuy nhiên, phong cách nàycó thể hạn chế sự sáng tạo và đổi mới của nhân viên.

</div>