tiểu luận tìm hiểu thực trạng và xây dựng kế hoạch digitalmarketing cho các dòng sản phẩm của samsungviệt nam

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (10.86 MB, 61 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: Nhập môn Digital Marketing

NGÀNH: Quản trị kinh doanhCHUYÊN NGÀNH: Digital Marketing

MƠN HỌC: Nhập mơn Digital MarketingMÃ MÔN HỌC: DOM101BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

Chuyên đề:

TÌM HIỂU THỰC TRẠNG VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITALMARKETING CHO CÁC DỊNG SẢN PHẨM CỦA SAMSUNG

VIỆT NAM

Dỗn Thị Thu ThảoVõ Anh ThiBùi Thị Cẩm NgaNguyễn Phước HàoNguyễn Thị Mỹ Duyên

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

LỜI CẢM ƠN

Sự thành công luôn gắn liền với sự giúp đỡ, dù trực tiếp hay gián tiếp của nhữngngười xung quanh trong suốt thời gian làm báo cáo. Chính vì thế em xin bày tỏlịng biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô Trường cao đẳng thực hành FPTPolytechnic Đà Nẵng, đặc biệt là cô Nguyễn Thị Ngọc Hà đã tận tình hướng dẫnem qua từng buổi học trên lớp, cũng như các buổi thảo luận để giúp em tiếp cậnvới môn “ Nhập môn Digital Marketing ” rất hữu ít này.

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

LỜI CAM ĐOAN

Tơi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng nhóm tơi. Các số liệu,kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai cơng bố trongbất kỳ cơng trình nào khác.

Đà Nẵng, ngày 22 tháng 2 năm 2023

Diễm

Phan Nguyễn Kiều Diễm

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

MỤC LỤCTable of Contents

2. Mục tiêu dự án nghiên cứu...viii

3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu...viii

4. Phương pháp nghiên cứu...viii

5. Ý nghĩa nghiên cứu...viii

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN...ix

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC...1

PHẦN 1. .GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP...1

1.1. Khái quát về doanh nghiệp………...1

1.1.1. Thông tin chung………...1

1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển………...1

1.1.3. Sứ mệnh và tầm nhìn………...1

1.1.4. Sơ đồ tổ chức và mơ tả nhiệm vụ phịng ban………....1

1.1.5. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu………...1

1.2. Đặc điểm môi trường sản xuất/Kinh doanh của doanh nghiệp………...1

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

1.2.3. Đặc điểm đối thủ cạnh tranh………...1

1.2.4. Thực trạng hoạt động marketing đang áp dụng năm 2021………...1

PHẦN 2. THỰC TRẠNG CÁC CHIẾN DỊCH VÀ CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING ĐANG ÁP DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP………...1

2.1. Mơ hình Paid – Owned – Earned đang áp dụng……….

2.2.3. Các hoạt động digital marketing thường xuyên………...1

PHẦN 3. TÌM HIỂU VỀ TRANG ĐÍCH TRONG CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ………...2

3.1. Trang đích trong chiến dịch Digital………...2

3.2. Ứng dụng Digital Marketing trên kênh thương mại điện tử………...2

PHẦN 4. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING NĂM 2021………...2

4.1. Xác định mục tiêu Digital Marketing và chiến lược marketing………...2

4.2. Xác định mục tiêu Digital Marketing ………...2

4.3. Xác định thị trường mục tiêu và mô tả chân dung khách hàng………...2

4.4. Thông điệp truyền thông………...2

4.5. Lựa chọn công cụ digital marketing và xây dựng chương trình hành động ………...2

4.6. Hoạch định ngân sách ………...2

4.7. Phương pháp kiểm tra và đánh giá ………...2

PHỤ LỤC...3

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

Phụ lục 1: ………...3

Phụ lục 2: ………...3

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...4

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1...5

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2...6

BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN...7

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

TỔNG QUAN DỰ ÁN

1. Lý do lựa chọn đề tài:

Lịch sử loài người đã chứng kiến nhiều phát minh khoa học vĩ đại có tác dụngthay đổi cả một giai đoạn phát triển. Những phát kiến này ngày càng được ứngdụng nhiều hơn vào cuộc sống của con người. Vài năm trở lại đây, khi nền côngnghệ khoa học phát triển, các thiết bị truyền thông như được thổi một luồng giómới, trong đó lĩnh vực di động có tốc độ bùng nổ nhanh chưa từng thấy. Điệnthoại đã không cịn như trước đây mà được nhân cách hóa trở nên thông minhhơn, và các nhà khoa học đã đặt tên cho điện thoại một tên gọi mới là“smartphone”. Sau khi được giới thiệu từ cuối những năm 1990, smartphone đãlàm thay đổi cách con người kết nối với thế giới. Từ chiếc smartphone đầu tiênđược ra đời vào ngày 26/11/1992 tại hội chợ COMDEX diễn ra ở Las Vegas(Mỹ) do hãng IBM sản xuất với tên gọi là Simon, với các tính năng vượt bậchơn so với một chiếc điện thoại thơng thường như màn hình cảm ứng, gửi haynhận email, thậm chí là gửi hay nhận fax. Bên cạnh đó, một chiếc smartphonecịn được trang bị các ứng dụng như sổ địa chỉ, lịch, máy tính, đồng hồ thế giới,nhận diện chữ viết tay lên màn hình cảm ứng. Thậm chí, người dùng có thể tảivà cài đặt thêm ứng dụng được phát triển từ bên thứ ba, giống với smartphonengày nay. Simon như một điểm sáng giúp khơi nguồn cho sự cải tiến và pháttriển của smartphone ngày nay. Thế giới công nghệ đã chứng kiến những bướcchạy thần tốc của thiết bị di động thông minh, mà cụ thể là smartphone trongnhững năm vừa qua. Chính sự ra đời của iPhone phiên bản đầu tiên từ năm 2007là “phát súng” để bắt đầu cuộc đua trên thị trường này. Kể từ khi Samsung xuấthiện, sự phát triển của smartphone ngày càng trở nên nhanh hơn bao giờ hết, vàmục tiêu mà các hãng sản xuất khác đặt ra chính là ngày càng đổi mới phát triểntiến bộ hơn. Sự phát triển nhanh chóng của smartphone vừa giúp cho ngườidùng có thể tận hưởng những công nghệ mới nhất trên những sản phẩm vừa ramắt, nhưng bên cạnh đó cũng khiến cho các sản phẩm trở nên lỗi thời một cáchnhanh chóng hơn. Nhiều mẫu sản phẩm đã nhanh chóng trở thành “hàng cũ” khiphiên bản mới ra mắt sau đó khơng lâu. Nếu như vào năm 1996, để tải một bài

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

điện thoại. Đây chính là minh chứng cho tốc độ phát triển của lĩnh vực viễnthơng, nó hỗ trợ rất nhiều cho sự phát triển của smartphone

2. Mục tiêu dự án nghiên cứu:

- Xác định được các chiến dịch Digital marketing của nhãn hàng - Đưa ra được những chiến dịch digital hợp lí cho doanh nghiệp áp dụng- Tiếp cận được khách hàng Đưa ra được những chiến dịch marketing chonhãn hàng

3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:

- Đối tượng nghiên cứu: Doanh nghiệp Samsung- Phạm vi nghiên cứu:

 Nội dung nghiên cứu gồm 4 phần: Phần 1 là “ Giới thiệu tổng quan vềdoanh nghiện” , Phần 2 “ Thực trạng các chiến dịch và công cụ DigitalMarketing đang áp dụng tại doanh nghiệp” , Phần 3 “ Tìm hiểu về trangđích trong chiến dịch Digital Marketing của doanh nghiệp và ứng dụngDigital Marketing trong thương mại điện tử” , Phần 4 “ Xây dựng kếhoạch Digital Marketing năm 2021”.

 Thời gian: từ ngày 10 tháng 1 năm 2023 đến ngày 27 tháng 2 năm 2023 Không gian: Việt Nam

4. Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp định tính: Nghiên cứu tài liệu

5. Ý nghĩa nghiên cứu:

- Ý nghĩa thực tiễn: Dữ liệu để hoàn thành dự án kết thúc môn học và là tàiliệu cho những người nghiên cứu tham khảo.

- Ý nghĩa khoa học: giúp bản thân hiểu được những chiến dịch Digital hiệuquả trong viên nghiên cứu thị trường và doanh nghiệp

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN

Thời gian

(từ ngày … đếnngày ...)

Nội dung công việc

Người chịutrách nhiệm

- Phan Nguyễn Kiều Diễm , Dỗn Thị Thu Thảo(20/1-25/1)- Mơ hình Paid-Owned-Earned đang

áp dụng 1 năm qua

Nguyễn ThịMỹ Duyên

- Trang đích trong chiến dịchDigital, Ứng dụng DigitalMarketing trên kênh thương mạiđiện tử

Bùi Thị CẩmNga , Võ AnhThi

- Xác định mục tiêu DigitalMarketing và chiến lượcmarketing, Xác định mục tiêuDigital Marketing, Xác định thịtrường mục tiêu và mô tả chândung khách hàng, Thông điệptruyền thông, Xác định mục tiêuDigital Marketing

Võ Anh Thi ,NguyễnPhước Hào

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

PHẦN 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1. Khái quát về doanh nghiệp

1.1.1. Thông tin chung

1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển1.1.3. Sứ mệnh và tầm nhìn

1.1.4. Sơ đồ tổ chức và mơ tả nhiệm vụ phòng ban1.1.5. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu

1.2. Đặc điểm môi trường sản xuất/Kinh doanh của doanh nghiệp1.2.1. Đặc điểm sản phẩm

1.2.2. Đặc điểm khách hàng mục tiêu1.2.3. Đặc điểm đối thủ cạnh tranh

1.2.4. Thực trạng hoạt động marketing đang áp dụng năm 2021

PHẦN 2. THỰC TRẠNG CÁC CHIẾN DỊCH VÀ CÔNG CỤ DIGITALMARKETING ĐANG ÁP DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP

2.1. Mơ hình Paid – Owned – Earned đang áp dụng

2.2. Thực trạng các chiến digital marketing áp dụng 1 năm qua2.2.1. Chiến dịch 1

2.2.2. Chiến dịch 2

2.2.3. Các hoạt động digital marketing thường xuyên

PHẦN 3. TÌM HIỂU VỀ TRANG ĐÍCH TRONG CHIẾN DỊCH DIGITALMARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ỨNG DỤNG DIGITALMARKETING TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

3.1. Trang đích trong chiến dịch Digital

3.2. Ứng dụng Digital Marketing trên kênh thương mại điện tử

PHẦN 4. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING NĂM 2021

4.1. Xác định mục tiêu Digital Marketing và chiến lược marketing4.2. Xác định mục tiêu Digital Marketing

4.3. Xác định thị trường mục tiêu và mô tả chân dung khách hàng4.4. Thông điệp truyền thông

4.2. Xác định mục tiêu Digital Marketing

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

PHỤ LỤCPhụ lục 1: ……….

Phụ lục 2: ……….

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Tên tác giả (năm), tên tài liệu, NXB ....2. ...

Hướng dẫn: Danh mục tài liệu tham khảo phải ghi theo thứ tự quy định: Họchàm tác giả, tên tác giả, năm xuất bản, tên tài liệu, nhà xuất bản

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1

HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨMMơn học: Nhập mơn Digital MarketingMã mơn : DOM101Nhóm: 5

(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):

Tiêu chí đánh giáTỉ lệ %

Mức độ % đóng góp từng thành viên

Bùi ThịCẩmNga

NguyễnThị MỹDuyên

1. Mức độ tham gia buổi

họp nhóm Tối đa15% 15% 15% 15% 15% 15% 2. Tham gia đóng góp ý

Tối đa

15% 15% 15% 13% 15% 10%3. Hoàn thành công việc

được giao theo đúng thờihạn

Tối đa

20% 20% 15% 15% 17% 13% 4. Hoàn thành công việc

được giao đảm bảo chấtlượng

Tối đa

20% 20% 15% 15% 15% 10% 5. Có ý tưởng mới, sáng

tạo đóng góp cho nhóm Tối đa15% 10% 15% 13% 15% 5% 6. Tinh thần hợp tác, hỗ

trợ, đoàn kết với cácthành viên trong nhóm

(3) Điểm trình bày (nếu có)

(4) Điểm cá nhân được quy đổi

Ghi chú:

- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.

- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm

Đà Nẵng, ngày 15 tháng 1 năm 2023Nhóm trưởng

DiễmPhan Nguyễn Kiều Diễm

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2

HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨMMơn học: Nhập mơn Digital MarketingMã mơn : DOM101Nhóm: 5

(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):

Tiêu chí đánh giáTỉ lệ %

Mức độ % đóng góp từng thành viên

Bùi ThịCẩmNga

NguyễnThị MỹDuyên

1. Mức độ tham gia buổi

2. Tham gia đóng góp ýkiến

Tối đa

3. Hồn thành cơng việcđược giao theo đúng thờihạn

Tối đa

4. Hoàn thành công việcđược giao đảm bảo chấtlượng

(3) Điểm trình bày (nếu có)

(4) Điểm cá nhân được quy đổi

Ghi chú:

- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.

- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm

Đà Nẵng, ngày 10 tháng 2 năm 2023 Diễm

Phan Nguyễn Kiều Diễm

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN

HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨMMơn học: Nhập mơn Digital MarketingMã mơn : DOM101Nhóm: 5

(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):

Tiêu chí đánh giáTỉ lệ %

Mức độ % đóng góp từng thành viên

Bùi ThịCẩmNga

NguyễnThị MỹDuyên

1. Mức độ tham gia buổi

2. Tham gia đóng góp ýkiến

Tối đa

3. Hồn thành công việcđược giao theo đúng thờihạn

Tối đa

4. Hồn thành cơng việcđược giao đảm bảo chấtlượng

(3) Điểm trình bày (nếu có)

(4) Điểm cá nhân được quy đổi

Ghi chú:

- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.

- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm

Đà Nẵng, ngày 22 tháng 2 năm 2023Diễm

Phan Nguyễn Kiều Diễm

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

Phần 1 : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP1.1. Khái quát về doanh nghiệp

1.1.1 Thông tin chung

Tên Doanh Nghiệp: Công ty SAM SUNG Việt NamThời gian thành lập : 1 tháng 3 năm 1938

Đại diện pháp lý : Tổng Giám đốc Tổ hợp Samsung Việt Nam Choi Joo HoTrụ sở chính: KCN Yên Phong 1 - Xã Yên Trung - Huyện Yên Phong - TỉnhBắc Ninh

Trụ sở liên lạc: 0222 369 6875Mã số thuế : 2300325764website:

1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển

SAM SUNG là một thương hiệu điện tử nổi tiếng của Hàn Quốc. Hiệnnay, SamSung Electronics có 9 nhà máy sản xuất điện thoại được đặt tại nhiềuquốc gia, trong đó có Việt Nam. Ở Việt Nam hiện có 2 nhà máy đặt tại Bắc Ninh

là SEV (tên đầy đủ là Công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam) và nhàmáy tại Thái Nguyên là SEVT (tên đầy đủ là Công ty TNHH SamSungElectronics Thái Nguyên).

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Tập đoàn SamSung Việt Nam hay Công ty TNHH SamSung Electronics ViệtNam bao gồm 2 nhà máy sản xuất tại Bắc Ninh và Thái Nguyên. Trong tổng số

9 nhà máy mà Tập đoàn SamSung hàn Quốc sở hữu thì 2 nhà máy tại Việt Namsản xuất gần 1/3 sản lượng sản phẩm toàn cầu của cơng ty. Tập đồn SamSungđã đầu tư tổng cộng khoảng 17 tỷ USD ở Việt Nam.

Từ khi vào Việt Nam đến nay, với 12 năm hoạt động và phát triển công ty

TNHH SamSung Electronics Việt Nam đã tạo việc làm cho hơn 100.000 người

lao động khác nhau. Có thể nói khơng chỉ giúp nền kinh tế Việt Nam tăngtrưởng, cơng ty cịn đem lại cơ hội việc làm cho rất nhiều các lao động trong cảnước.

Tập đoàn SamSung Hàn Quốc xây dựng một nhà máy sản xuất điện thoại diđộng ở Việt Nam năm 2008. Đây chính là một cột mốc quan trọng, đặt nền tảngphát triển các trụ sở khác của tập đoàn tại các quốc gia khác. Nhà máy SamSungtại Việt Nam sản xuất các sản phẩm điện tử, điện lạnh theo quy trình, tiêu chuẩncủa cơng ty đề ra.

 Tháng 4/2009: Dự án SamSung Electronics Việt Nam (SEV) đượccấp chứng nhận đầu tư và đi vào hoạt động với số vốn đầu tư 2,5 tỷUSD, đặt tại khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh

 Năm 2010: Giới thiệu dòng điện thoại thông minh Galaxy sử dụng hệ

điều hành Android, ra mắt dòng TV 3D đầu tiên tại Việt Nam

 Năm 2012: Ra mắt dòng Smart TV đầu tiên tại Việt Nam. Dẫn đầu thị

trường điện thoại thông minh và LED TV

 Năm 2014: Dự án SamSung Vietnam Electronics Thái Nguyên (SEVT)

nhận giấy phép đầu tư đi vào hoạt động tại khu cơng nghiệp n Bình,Thái Ngun, với tổng số vốn đầu tư 5 tỷ USD

 Năm 2016: Dự án SEHC (SamSung CE Complex) của SamSung Việt

Nam có tổng số vốn đầu tư 2 tỷ USD đặt tại khu công nghệ cao SàiGịn chính thức đi vào hoạt động.

 Năm 2017: SamSung Việt Nam chính thức khai trương Trung tâm Trải

nghiệm Giải pháp Doanh nghiệp Samsung (Executive Briefing Center– EBC) và Trung tâm Nghiên cứu Phát triển (SamSung Ho Chi MinhResearch & Development Center – SHRD)

Hiện tổng số nhân lực làm việc cho các nhà máy tại Thái Nguyên và Bắc Ninhđã tăng lên hơn 110.000 người. Ngoài ra, tập đoàn cịn có 1 Trung tâm nghiêncứu và phát triển đặt tại Hà Nội với hơn 1.400 nhân viên.

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

Thời gian gần đây SamSung cũng tiếp tục đầu tư mở rộng tại Việt Nam. Mớiđây, UBND tỉnh Bắc Ninh cấp giấy chứng nhận đầu tư dự án mở rộng cho Côngty TNHH SamSung Display Việt Nam với tổng số vốn lên đến 3 tỷ USD. Côngty sẽ chuyên nghiên cứu, phát triển, sản xuất các loại màn hình hiện đại, độ phângiải cao cho các thiết bị di động…

Chiến lược marketing của SamSung về sản phẩm

Chiến lược sản phẩm của Samsung về đa dạng hóa sản phẩm đã đáp ứng được

nhiều nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau. Danh mục sản phẩm củathương hiệu gồm:

 Điện thoại thơng minh, máy tính bảng, máy tính xách tay và phụ kiện đikèm.

 Thiết bị gia dụng như tủ lạnh, máy giặt, máy hút bụi, máy lọc không khí,thiết bị nấu ăn.

 TV, các thiết bị về âm thanh và hình ảnh, phụ kiện. Máy in, màn hình,...

 Bộ nhớ và thẻ nhớ máy tính và điện thoại. Máy ảnh, máy quay phim.

Chiến lược sản phẩm của Samsung còn áp dụng trên cả logo của hãng. Dạngelip của logo biểu tượng cho dải ngân hà mang ý nghĩa “Thương hiệu bao trùmtất cả”. Điều này đã khẳng định tham vọng vị trí dẫn đầu của Samsung. Xu hướng đóng gói của hãng là hạn chế đồ nhựa, hướng tới phát triển xanh thânthiện với môi trường. Điều này đã giúp hãng ghi điểm trong mắt người tiêudùng, khiến lượng khách hàng gia tăng.

Chiến lược marketing của SamSung về giá Chiến lược giá cả cạnh tranh

Chiến lược giá cả cạnh tranh là lấy giá của đối thủ cạnh tranh trong cùng một

mặt hàng để làm cơ sở định giá. Yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất tới chiến lược giánày là thơng tin của thị trường. Có ba cách định giá sản phẩm tiêu biểu trongchiến lược giá cả cạnh tranh:

 Định giá thấp hơn giá của sản phẩm cạnh tranh. Định giá bằng giá của sản phẩm cạnh tranh. Định giá cao hơn giá cả sản phẩm cạnh tranh.

Chiến lược giá hớt váng

Chiến lược marketing của Samsung về giá tiếp theo là dùng giá hớt váng. Tức

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

gian ngắn. Khi đã khai thác hết nhóm khách hàng này thì hãng sẽ giảm giá sảnphẩm để khai thác tới nhóm khách hàng có khả năng chi trả thấp hơn.

Chiến lược marketing của SamSung về hệ thống phân phối

Chiến lược marketing của Samsung là đa dạng kênh phân phối sản phẩm từ

công ty bán lẻ, hệ thống các siêu thị điện máy tới Samsung Brand Shop.

Trong đó, Samsung lựa chọn các cơng ty bán lẻ uy tín sau để phân phối sản phẩm của

Thế giới di độngCông ty FPT

Viettel Store

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

Brand Shop chỉ bán các sản phẩm của Samsung, giúp người mua dễ tiếp cận vớisản phẩm chính hãng. Mơ hình này giúp nâng vị thế thương hiệu sản phẩmcủa Samsung trong lòng người tiêu dùng lên đáng kể.

Chiến lược marketing của SamSung về quảng cáoQuảng cáo

Chiến lược marketing của Samsung tại Việt Nam là tận dụng các kênh truyền

hình và mạng xã hội để gia tăng mức độ nhận điện cho thương hiệu. Trên cácmạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter,... Samsung liên tục đăng các bàiPR và video hấp dẫn, thời thượng để lơi cuốn nhóm khách hàng trẻ tuổi. Còn trên nền tảng Youtube, Samsung hợp tác với những tên tuổi bóng đá đình đám như Messi và Ronaldo để quảng bá cho Galaxy11. Điều này đã đem lại thành cơng nhanh chóng cho sản phẩm. Hoặc quảng cáo của Samsung trong series Avenger của Marvel cũng đem lại thành cơng ngồi mong đợi cho sản phẩm công nghệ của hãng.

Samsung đã hợp tác Messi và Ronaldo để quảng bá cho Galaxy11Samsung mời những nghệ sĩ danh tiếng như Thanh Hằng, Quang Vinh, ChâuBùi,... làm đại sứ thương hiệu cho hãng. Nhờ độ nổi tiếng và sức ảnh hưởng củahọ để thực hiện quảng cáo trên truyền hình. Đặc biệt, hãng cịn mời nhóm nhạcnổi tiếng Blackpink hợp tác để quảng quá thương hiệu dòng điện thoại Galaxy.Điều này đã giúp dòng điện thoại này nhanh chóng được nhiều người biết tới.

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

Bán hàng cá nhân

Bán hàng cá nhân là một trong những chiến lược marketing của Samsung.Hoạt động chào hàng này gồm những công việc sau:

 Chiến lược marketing của Samsung sẽ cung cấp đầy đủ và chi tiết

thông tin về sản phẩm cho khách hàng.

 Nhân viên kinh doanh sẽ cố gắng duy trì và cải thiện mối quan hệ vớikhách hàng.

 Nhân viên kinh doanh thường xun cung cấp thơng tin về chương trìnhkhuyến mãi và quảng cáo cho khách hàng.

Mỗi cá nhân bán được hàng sẽ được thưởng 5% hoa hồng trên một sản phẩm.Chính sách này đã khuyến khích đội ngũ nhân viên gia tăng năng suất làm việc.Khuyến mãi

Chiến lược marketing của Samsung là thường xuyên đưa ra các chương trình

khuyến mãi hấp dẫn cho khách. Khi mua điện thoại khách sẽ được tặng pin dựphịng khơng dây, củ sạc nhanh, vòng đeo tay theo dõi sức khỏe cùng nhiều quàtặng hấp dẫn khác.

Ngồi ra, Samsung cịn thực hiện chương trình “Thu cũ đổi mới” áp dụng trênphạm vi tồn quốc. Những điện thoại cũ đáp ứng đủ yêu cầu sẽ được hãng thumua, còn khách hàng sẽ được nhận 1 chiếc điện thoại mới với mức phí trả góp là0%.

Chương trình thu cũ đổi mới hấp dẫn của Samsung Quan hệ công chúng

Chiến lược marketing của Samsung là tập trung vào cải thiện quan hệ công

chúng. Đây là cách tận dụng quảng bá thương hiệu thơng qua báo chí nhưng

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

tổ chức như Opera Sydney, giải thưởng NSWIS, Quỹ châu đại dương, độiolympic Úc,… Hành động này đã được cộng đồng đánh giá cao, gia tăng mứcđộ nhận diện thương hiệu trong lòng công chúng.

Samsung đã vạch ra một kế hoạch cụ thể để có thể đạt mức doanh thu 400 tỷUSD và trở thành một trong năm thương hiệu hàng đầu trên thế giới đến năm2020. Để đạt mục đích này, Samsung đã xác định 3 phương pháp chiến lượctrong việc quản lý, đó là “Sáng tạo”, “Quan hệ đối tác” và “Tài năng”

Samsung tin tưởng vào tương lai. Trên nền tảng của những thành công đã đạtđược, chúng tôi sẽ tiếp tục khám phá những lĩnh vực mới như chăm sóc sứckhỏe, y tế, dược phẩm và công nghệ sinh học. Samsung quyết tâm sẽ trở thànhmột công ty dẫn đầu đầy sáng tạo tại những thị trường mới và một doanh nghiệphàng đầu trong tương lai

1.1.4. Sơ đồ tổ chức và mơ tả nhiệm vụ phịng ban

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

Danh mục sản phẩm của thương hiệu này hiện có :

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

- Thiết bị di động – Điệnthoại thông minh như dòngSamsung Galaxy, Máy tínhbảng, Điện thoại khác, Phụkiện,…

- Thiết bị gia dụng Samsung– Tủ lạnh, Máy giặt, Thiết bịnấu ăn, Máy điều hịa khơngkhí, Máy hút bụi

- TV/AV – TV Samsung, Âmthanh và Video, Phụ kiện

- Cơng nghệ thơng tin – Máyin, Màn hình,…

</div>