báo cáo sơ bộ kế hoạch crm hòa phát
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.84 MB, 23 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
231_71MRKT40303_07
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">TEAM WORK
THÀNH VIÊN NHÓM 9TRẦN THỊ NGỌC NGA
TRƯƠNG TỐ NHƯNGUYỄN NGỌC YẾN
NHI
TIẾT VŨ MYVŨ UYỄN VY
NGUYỄN THỊ THÀNH
TRƯƠNG HỒ THÚY NGỌCTRẦN MINH CƯỜNG
LÂM QUANG HIẾU PHẠM TRẦN NHƯ ÝPHAN LÊ HOÀNG UYÊN
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">GIỚI THIỆU
T Ổ N G Q U A N V Ề D O A N H N G H I Ệ P
<small>HÒA PHÁT</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">Năm 1992: Thành lập Công ty TNHH Thiết bị Phụ tùng Hịa Phát – Cơng ty đầu tiên mang thương hiệu Hịa Phát
Cơng ty CP Thép Hòa Phát thành lập vào 10.2000 (nay là Cơng ty TNHH Thép Hịa Phát Hưng Yên)
Vào tháng 8/2007, thành lập Công ty CP Thép Hòa Phát Hải Dương, triển khai Khu liên hợp sản xuất gang thép tại Kinh Môn, Hải Dương
Từ tháng 12/2009 đến 02/2016: Hoàn thành đầu tư Khu liên hợp gang thép Hịa Phát, nâng cơng suất thép xây dựng Hòa Phát lên 2 triệu tấn/năm
Vận hành thử nghiệm lò cao đầu tiên tại Khu liên gang thép Hòa Phát Dung Quất vào 07.2019.
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH
CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊTRẦN ĐÌNH LONG
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">TẦM NHÌN & SỨ MỆNH
<small>TẦM NHÌN</small><small>Trở thành Tập đồn sản xuất cơng nghiệp với chất lượng dẫn đầu, trong đó Thép là lĩnh vực cốt lõi.</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">DỊCH VỤ
HÒA PHÁT
SẢN PHẨM
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">THỊ TRƯỜNG
TIÊU THỤ SẢN PHẨM
Chúng tơi đang làm gì
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">Hoạt động kinh doanh
Sản xuất và kinh doanh
<small>Thị trường sản phẩm là nội địa và nước ngoài như EU, </small>
<small>Canada, Nhật Bản,...</small>
Kinh doanh thiết bị phụ
<small>Thị trường tiêu thụ sản phẩm là thị trường nội địa, nhu cầu đang ngày càng </small>
Kinh doanh ống thép
<small>Thị trường tiêu thụ là khách hàng doanh nghiệp và cá </small>
<small>nhân trong nước</small>
Xây dựng và khai thác khu
CN, ĐT
<small>Kinh doanh xây dựng và khai thác </small>
<small>các khu công nghiệp, khu đô thị</small>
Kinh doanh TM sắt thép
<small>Thị trường tiêu thụ của công ty là khách hàng nội địa</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">Vậy nên, nhóm khách hàng này yêu cầu cao về chuẩn kích thước, khối lượng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">KHÁCH HÀNG NỘI BỘ
KHÁCH HÀNG BÊN NGOÀI
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">Giới tính: Nam
Vị trí địa lý: 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội)Tuổi: thuộc nhóm (25 – 45 tuổi)
Thu nhập: (15 – 150 triệu VND trở lên).
Vịng đời gia đình: tập trung ở nhóm Trung niên đã có gia đình.Học vấn: nhóm học vấn Đại học.
Thái độ: quan tâm tới việc xây dựng và các dự án xây dựng, thường làm việc trong lĩnh vực xây dựng.
Hành vi sống: có am hiểu về vật liệu xây dựng, tìm hiểu và học hỏi các vấn đề liên quan đến xây dựng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI
CRM
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14"><small>HÒA PHÁT</small>
MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA GIẢI
PHÁP CRM
<small>• Tạo ra hệ thống phân cấp và phân quyền rõ ràng</small>
<small>• Thay đổi quan hệ với khách hàng để tăng doanh thu và lợi nhuận.</small>
<small>• Quản lý cập nhật thông tin giữa nhà phân phối và đại lý, từ đó nắm bắt nhu cầu và sở thích của khách hàng.</small>
<small>• Phát triển đội ngũ nhân viên cơng nghệ thông tin để đảm bảo phần mềm CRM được sử dụng một cách hợp lý và phù hợp</small>
<small>• Tạo môi trường trao đổi trực tuyến để hỗ trợ và thúc đẩy hoạt động kinh doanh.</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">
