tiểu luận môn marketing căn bản chiến lược marketing về sản phẩm bột giặt aba

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (18.67 MB, 38 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b><small>CHƯƠNG 1-TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP...3</small></b>

<b><small>1.1 Giới thiệu doanh nghiệp...3</small></b>

<b><small>1.2 Lịch sử hình thành và phát triển...3</small></b>

<b><small>1.3 Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp...5</small></b>

<i><small>1.3.1 Chân dung khách hàng mục tiêu...5</small></i>

<b><small>1.4 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp...6</small></b>

<b><small>1.5 Chức năng và nhiệm vụ phòng Marketing...6</small></b>

<i><small>1.5.2 Nhiệm vụ... 7</small></i>

<b><small>CHƯƠNG 2-MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP...9</small></b>

<b><small>2.1 Môi trường vi mô...9</small></b>

<i><small>2.1.2 Khách hàng... 9</small></i>

<i><small>2.1.3 Trung gian Maketing...9</small></i>

<b><small>2.2 Môi trường vĩ mô...9</small></b>

<i><small>2.2.1 Mơi trường nhân khẩu...9</small></i>

<i><small>2.2.2 Mơi trường kinh tế...9</small></i>

<b><small>CHƯƠNG 3 - HOẠT ĐỘNG MARKETTING CỦA DOANH NGHIỆP...12</small></b>

<i><small>Hình 1.2: Các giải thưởng Đại Việt Hương đạt được...4</small></i>

<i><small>Hình 1.5.1:Đưa thương hiệu Aba đến tay người tiêu dùng...6</small></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<i><small>Hình 1.6: Một số sản phẩm của doanh nghiệp...8Hình 2.2: Đánh giá chung về sản </small></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>CHƯƠNG 1-TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP1.1 Giới thiệu doanh nghiệp</b>

Tên doanh nghiệp: Công ty SX&TM Đại Việt Hương (VIETCOS)Ngày thành lập: 06/11/2003

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

làm bóng và chế phẩm vệ sinh. Với các thương hiệu nổi tiếng chiếmlĩnh trái tim người tiêu dùng Việt như là Biona, E100, Clony, Ramusvà Aba.

Khởi đầu là những sản phẩm chăm sóc da thơng thường như chấtchống nắng, sản phẩm làm trắng da và sản phẩm trị mụn.

Với ưu thế làm việc ở trường đại học nên nhóm kỹ sư, bác sĩ nàythường có cơ hội đi tu nghiệp ở nước ngồi và tiếp cận các phịng thínghiệm lớn của thế giới. Họ đã chọn lọc và đúc kết vận dụng nhữngcông thức khoa học tiên tiến để cải tiến ứng dụng những sản phẩmđã có và phát triển thêm những sản phẩm mới.

Sau một quá trình dài hình thành và phát triển, người tiêu dùng ngàycàng tín nhiệm và yêu mến các thương hiệu Aba, E100, Rammus,Clony,...và chính điều này đã cho cơng ty có được sức mạnh tinhthần tuyệt vời để có thể lớn mạnh và có được những thành tựu.Tháng 4 năm 2007, công ty đã đầu tư xây dựng nhà máy sản xuấthóa mỹ phẩm mới tại Lô số A4, Quốc lộ 1A, Khu công nghiệp HịaPhú, xã Hồ Phú, huyện Long Hồ, tỉnh Vĩnh Long với số vốn đầu tư 5triệu USD, diện tích nhà xưởng gần 10.000 m2 , công suất 6.000 –14.000 tấn sản phẩm/năm. Với những dây chuyền hiện đại sản xuấtcác sản phẩm chăm sóc cơ thể (bao gồm dầu gội, sữa tắm, kemdưỡng da) và chăm sóc gia đình đạt chuẩn cGMP (cosmetics GoodManufacturing Practices: Thực hành sản xuất tốt mỹ phẩm). Nhàmáy hoàn thành và bắt đầu đi vào hoạt động từ đầu năm 2009 tạothêm 500 việc làm cho người lao động.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<i>Hình 1.2: Các giải thưởng Đại Việt Hương đạt được</i>

<b>1.3 Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp</b>

Đối tượng khách hàng Đại Việt Hương đã nhắm đến chủ yếu là nhữngcá nhân, hộ gia đình mua sản phẩm để sử dụng cho sinh hoạt hằngngày. Ngồi ra, khách hàng của Aba cịn là những cá nhân, tổ chứcmua sản phẩm với mục đích bán lại để kiếm lời (các cửa hàng bán lẻcho người tiêu dùng).

Nhân khẩu học: Tuổi, giới tính, nghề nghiệp, tình trạng hơnnhân, trình độ học vấn, thu nhập, quy mơ hộ gia đình.

Tâm lý mua: Lợi ích tìm kiếm, tình trạng sử dụngHành vi: Lối sống, nhận thức

<i>1.3.1 Chân dung khách hàng mục tiêu</i>

Tuổi : 25 -45 tuổiGiới tính: Nữ

Tình trạng hơn nhân: Đã kết hơn

Nghề nghiệp: Cơng nhân, nội trợ, cơng việc tự do, nơng dân.Trình độ học vấn: Trung cấp

Thu nhập: Trên 3 triệu

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Tìm kiếm các sản phẩm giặt tẩy sạch, dễ sử dụng, bảo vệ datay, phù hợp với gia đình có con nhỏ, giá cả phải chăng, tiếtkiệm thời gian.

<small>Phòng XNK</small> <sup>Phòng Kinh </sup><small>Doanh</small> <sup>Phòng MKT</sup>

<small>Giám Đốốc Tài Chính</small>

<small>Phịng Kếố Tốn</small>

<small>Phịng ự</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<i>Hình 1.5.1:Đưa thương hiệu Aba đến tay người tiêu dùng1.5.1 Chức năng </i>

Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu.

Nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trườngXây dựng và thực hiện các chiến lược marketing

Tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược marketing, sản phẩmvà khách hàng

Thiết lập mối quan hệ với truyền thông

Điều hành công việc của nhân viên thuộc quyền quản lý của bộphận

Nghiên cứu đề xuất, lựa chọn đối tác đầu tư liên doanh, liên kếtLập kế hoạch mua sắm trang thiết bị, máy móc phục vụ hoạt độngSXKD

Báo cáo thường xuyên về tình hình chiến lược, những phương ánthay thế và cách hợp tác với các khách hàng.

Quản lý các cửa hàng giới thiệu sản phẩm

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Lĩnh vực kinh doanh sản xuất các sản phẩm tiêu dùng nhanh, làmđẹp, chăm sóc sứa khỏe: Bột giặt, dầu gội, sữa tắm, kem trị mụn,kem làm trắng, xà phòng,…

Các thương hiệu tiêu biểu: Biona, E100, Clony, Ramus và Aba..ST

T <sup>Tên sản phẩm</sup> <sup>Ảnh sản phẩm</sup> <sup>Giá sản phẩm</sup>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

1 Bột giặt nhiệt ABA

<i>Hình 1.6: Một số sản phẩm của doanh nghiệp</i>

<b>CHƯƠNG 2-MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP</b>

<b>2.1 Môi trường vi mô</b>

<i>2.1.1 Đối thủ cạnh tranh</i>

Hiện nay trên thị trường khá nhiều loại bột giặt của các hãng khácnhau bởi vậy nên có sự cạnh tranh quyết liệt về thị phần của các

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

doanh nghiệp. Đối thủ cạnh tranh lớn nhất hiện nay của ABA chínhlà OMO và tập đồn khổng lồ Unilever (Anh)

<i>2.1.2 Khách hàng</i>

Khách hàng chính là đối tượng phục vụ và là nhân tố tạo nên thịtrường. Với mỗi sản phẩm khác nhau của ĐẠI VIỆT HƯƠNG sẽ xácđịnh được những khách hàng mục tiêu khác nhau. Nhưng chủ yếulà nhắm đến những cá nhân, hộ gia đình mua sản phẩm để sử dụngcho sinh hoạt hàng ngày. Ngoài ra, khách hàng của ABA còn lànhững cá nhân tổ chức mua sản phẩm với mục đích bán lại kiếm lời(các cửa hàng bán lẻ cho người tiêu dùng.

<i>2.1.3 Trung gian Maketing</i>

Sản phẩm ABA của công ty ĐẠI VIỆT HƯƠNG được bày bán ở tất cảcác siêu thị, điểm bán sỉ lẻ trong cả nước từ Nam ra Bắc. Bên cạnhđó thơng qua các kênh phân phối, các nhà bán lẻ, các cửa hàngtạp hoá ABA dễ dàng đến tay người tiêu dùng hơn.

<b>2.2 Môi trường vĩ mô</b>

<i>2.2.1 Mơi trường nhân khẩu</i>

Tình hình cơ cấu dân số của nước ta hiện nay đang trong thời kì “cơ cấu dân số vàng” tỉ lệ dân số đang trong độ tuổi lao động(55,6% năm 2019). Có thể thấy với quy mô dân số đông và tốc độtăng trưởng dân số nhanh như Việt Nam thì nhu cầu tiêu dùng cũngsẽ tăng cao.

<i>2.2.2 Môi trường kinh tế</i>

Theo báo cáo tác động của dịch covid-19 của Tổng cục Thống kê,thu nhập bình quân của người lao động cả nước trong quý 1 đạt 6.4triệu đồng/tháng. Theo đó chỉ số tiêu dùng (CPI) bình quân quý 1năm 2022 tăng 1.92%. Kéo

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

theo nhu cầu tiêu dùng của các cá nhân và hộ gia đình tăng cao.Vậy nên vòng đời nghành công nghiệp tiêu dùng nói chung vànghành bột giặt nói riêng vẫn đang có xu hướng phát triển.

Lịch sử bột giặt bắt đầu vào khoảng chiến tranh thế giới thứ. Mặc dù các sản phẩm xà phòng vẫn được sử dụng để làm sạch cơ thể và giặtquần áo từ thời Ai Cập. Chính vì vậy bột giặt đã trở thành một văn hoá, tạo nên niềm tin và giá trị của bột giặt trở thành một sản phẩm thông dụng và nhu cầu cần thiết sử dụng hàng ngày

<i>Hình 2.2 Đánh giá chung về sản phẩm</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<small>Cịn yếu về nguồn lực so với một vàiđối thủ mạnh như OMO,Ariel…</small>

<small>Thị phần cịn hạn chế đứng ở vị trí thứ3 và chỉ chiếm 7%.</small>

<small>Kênh phân phối chưa phát triển mạnhở các thành phố lớn.</small>

<small>Nhiều sản phẩm mới đã được tung rathị trường nhưng chưa đạt được sựphát triển như mong muốn</small>

<small>Yếu tố: độ an toàn cho da tay, độ giặt tẩy trắng, giữ màu vải tươi mới và hương thơm </small>

<small>Công nghệ mới của thế kỷ 21:Công thức Thermoactiva, Công nghệ thủyphân enzyme</small>

<small>Môi trường văn hóa của doanh nghiệp vững mạnh,đội ngũ nhân viên giàu tri thức có tinh thần trách nhiệm cao.</small>

<small>Có hệ thống phân phối lớn rộng khắp các tỉnh thành, nhất là miền nam</small>

SWOT

Threats (TháchOpportunities (Cơ

<small>Ngành hàng chăm sóc cá nhân và gia đình(Home & Personal Care – HPC) có quy mơ lớnchỉ đứng sau Bia và Sữa, giàu tiềm năng pháttriển.</small>

<small>. Ngành hàng Chăm sóc cá nhân vàgia đình (Home & Personal Care –HPC) có quy mơ lớn chỉ đứng sau Biavà Sữa, giàu tiềm năng phát triển ởViệt Nam.</small>

<small>Giá trị vật liệu và chi phí nhân cơngtrên thị trường Việt Nam rẻ.</small>

<small>Dân số đơng và có cơ cấu trẻ.N ớiặảliêhđ</small>

<small>Thị trường HPC Việt Nam hiện nayvẫn đang là cuộc chơi lớn của cáccác tập đoàn đa quốc gia. Unileverchiếm gần 54% và Procter & Gamble(P&G) có 16% thị phần. => Tạo racho ABA áp lực lớn về giá cả, côngnghệ, truyền thông, độ phủ của thịtrường. </small>

<small>Những ông lớn đang có dấu hiệubước chân vào ngành thị trường bộtgiặt ở Việt Nam</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>CHƯƠNG 3 - HOẠT ĐỘNG MARKETTING CỦA DOANH NGHIỆP</b>

Tình trạng hơn nhân: Đã kết hơn

Nghề nghiệp: Cơng nhân, nội trợ, cơng việc tự do, nơngdân.

Trình độ học vấn: Trung cấpThu nhập: Trên 3 triệu

Tìm kiếm các sản phẩm giặt tẩy sạch, dễ sử dụng, bảo vệda tay, phù hợp với gia đình có con nhỏ, giá cả phải chăng,tiết kiệm thời gian.

Sử dụng sản phẩm hàng ngày

Tích cách: Dễ dãi, thẳng thắn, đơn giản, chăm chỉ và quantâm đến người trong gia đình và hàng xóm.

<i>3.1.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu:</i>

Tìm khuyến mại khi mua hàng.

Tìm kiếm các sản phẩm mới tốt và có chất lượng cao.Xem các trương trình giải trí trong thời gian rảnh rỗi củahọ, đặc biệt là K-drama, phim truyền hình Hồng Kông vàhài kịch.

Mua các sản phẩm FMCG tại các cửa hàng bách hóa, cửahàng tạp hóa, siêu thị...

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Có xu hướng mua các sản phẩm khổng lồ vì giá của chúngrẻ hơn một sản phẩm.

Sử dụng điện thoại thơng minh để giải trí đặc biệt làYOUTUBE, FACEBOOK

Q trình mua hàng:

Khách hàng có nhu cầu về các sản phẩm giặt tẩy.Họ tìm kiếm thơng tin qua những người xung quanh, chủcửa hàng tạp hóa, truyền hình hoặc qua quảng cáo tạiđiểm bán

Họ đưa ra tiêu chí mua hàng: Giá rẻ, khả năng làm sạch,an toàn cho ra tay.

Khách hàng quyết định mua hàng

Khách hàng đánh giá và phản hồi về sản phẩm cho mọingười xung quanh. Họ có xu hướng trung thành với sảnphẩm khi đáp ứng được yêu cầu của họ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Thươnghiệu

Tiêu chí

Giá 30.000đ-143.000đ

30.000đ –160.000đ

35.000đ –140.000đ

<small>Nguồn: class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

0 2 4 6 7 810

2 4 6 810

<small>Th phâầnị</small>

<small>Ariel 40%</small>

<small>HƯƠNGTH MƠ0%</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>3.3 Hoạt động Marketing Mix của doanh nghiệp</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Bao Bì: ABA có 2 loại bao bì: Túi bóng và chai nhựa

Bảo vệ: Bột giặt Aba được cho vào các túi bóng giúp chosản phẩm khơ giáo, giữ được mùi hương và khơng bị thấtthốt.

Nước giặt Aba được cho vào các dạng chai nhựa giúp chosản luôn giữ được mùi hương, cơng dụng và khơng bị thấtthốt.

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

Phân biệt với đối thủ cạnh tranh: Trên bao bì ln có inlogo ABA. Bột giặt bao ln có màu đỏ và vàng đặc trưng,đối với nước giặt thì có màu vàng và xanh đặc trưng.Chức năng thơng tin: Logo, thông tin về nhà sản xuất,thông tin về sản phẩm.

Tham gia vào hoạt động truyền thông: Trên bao bì cónhững câu slogan và các chiến dịch marketing

Nhãn hiệu: Aba một tên gọi, ngắn gọn, dễ nhớ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

Chiến lược Giá của ABA:

ABA sử dụng phương phát giá cạnh tranh. Cụ thể giá đặtgiá thấp sản phẩm cùng loại của OMO 10%.

Chiến lược giá cho sản phẩm mới: Chiến lược hớt váng , côngty đặt giá cao nhất có thể cho các đoạn thị trường sẵn sàngchấp nhận sản phẩm mới. Khi mức

tiêu thụ giảm xuống thì cơng ty lại giảm giá để thu hút thêmkhách hàng ở đoạn thị trường thấp hơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

Doanh nghiệp chưa từng thay đổi giá.

Cấu trúc kênh phân phối:

Mô tả cấu trúc kênh:

Loại hình kênh: Kênh gián tiếp và kênh trực tiếp.

o Kênh trực tiếp: Đi trực tiếp từ nhà sản xuất đến kháchhàng mục tiêu.

o Trong đó doanh nghiệp sử dụng 2 kênh gián tiếp:

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

Kênh hiện đại: Bao gồm từ nhà sản xuất thông qua cáchệ thống bán lẻ chuyên nghiệp như Vinmart, Aeon mall,Big C…đến khách hàng mục tiêu.

Kênh dài: Thông qua các nhà bán buôn đến các nhà bánlẻ truyền thông đến khách hàng mục tiêu.

Các trung gian trong kênh: Nhà bán buôn, nhà bán lẻtruyền thống, nhà bán lẻ hiện đại.

Chiến lược phân phối của doanh nghiệp: Phân phối rộng. Kênh trọng tâm chính của doanh nghiệp: Kênh bán lẻ truyền

thống. Lý do:

Aba hiện nay có khoảng 24 triệu điểm bán trên toàn quốc.Số lượng khách hàng lớn.

Phân tán về mặt địa lý.

Sản phẩm thuộc nhóm ngành hàng tiêu dùng nhanh.Giá trị hàng hóa thấp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

Cách thức quản lý kênh: VMS Quản lý Xung đột kênh:

Xung đột theo chiều dọc:

oXung đột giữa nhà sản xuất và các nhà bán buôn: Xungđột ở đây là xung đột về mặt thông tin khi nhà sản xuấtkhông cung cấp đủ thông tin cho nhà bán buôn về sảnphần và nhà bán buôn không cung cho nhà sản xuấtthông tin về cảm giá của khách hàng. Xung đột về thanhtốn khi mà nhà bán bn khơng thanh tốn đủ, thanhtốn chậm có thể dẫn đến hoạt động phân phối bị dừnghoạt động.

oXung đột giữa nhà bán buôn và nhà bán lẻ: Xung đột vềgiá nhập sản phẩm nhà bán bn có thể sẽ ưu tiên mộtsố cửa hạng và cho cửa hàng đó được giá tốt hơn. Hay vềmặt thanh tốn nhà bán lẻ khơng thanh tốn cho nhàbán bn, thanh tốn chậm có thể dẫn đến gián đoạnviệc phần phối.

Xung đột theo chiều ngang: oCác nhà bán lẻ: Xung đốt về giá

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

oCác nhà bán lẻ hiện đại: Xung đột về giá

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

AeonM llBách hóa xanh

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

Xung đột đa kênh: Xung đột về giá:

Xung đột về cạnh tranh về giá chưa ảnh hưởng đến phânphối của ABA.

Xung đột về mặt thông ảnh hưởng đến việc phân phối củaABA. Cần có hợp động rõ ràng cho cả đôi bên.

Xung đột về mặt thanh tốn có ảnh hưởng đến việc phân phốicủa ABA. Doanh nghiệp phải có hợp động rõ ràng về ngànhthanh toán tiền hàng và các điều khoản đi kèm.

Quảng cáo:

Quảng cáo truyền thống:

Aeon MallBON GROCER

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

o Quảng cáo bằng TVC qua các kênh truyền hình như:VTV3, VTV1...

Quảng cáo phi truyền thống:

oCác TVC được quảng cáo trên các kênh social media như:Youtube, Facebook,...

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

oCác Banner display:

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

Quan hệ công chúng (PR): Bài viết PR:

o Qua các trang báo như: Kênh 14, tapchitaichinh,cafebiz,...

Tài trợ:

o Chương trình "Gương mặt điện ảnh"

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

o Chương trình như “Tuyệt đỉnh song ca - cặp đôi vàng” hay“Vui Xuân cùng Bolero” với kinh phí hàng tỷ đồng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

o Aba tài trợ cho các sự kiện về hoạt động văn hóa, xã hộivà thể thao như “Ngày chạy Olympic”,…

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

Xúc tiến bán hàngKhuyến mại:

o ABA sử dụng chiến lược quà tặng kèm.

Ví dụ: Khi mua 1 bịch bột giặt Aba loại 6kg sẽ được giảmgiá 10%, tặng kèm 1 thau trị giá khoảng 40.000vnđ/thauhoặc sẽ được 1 giỏ để quần áo bẩn trị khoảng giá40.000vnđ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

o ABA có mức chiết khấu từ 15-20% đối với các nhà phânphối.

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">