tiểu luận kế hoạch triển khai seo google ads cho website cici bag

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (12.81 MB, 82 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC </b>

---

<b>ASSIGNMENT </b>

<b>TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ </b>

<b>WEBSITE CICI BAG Giảng viên hướng dẫn: </b>Thầy Nguyễn Trung Bá

<b>Lớp: EC18310 </b>

<b>Nhóm thực hiện: Nhóm 3 </b>

<b>Thành viên: Võ Phương Thả – </b>o PS36023 Đặng Thái Nhi – PS36008 Lê Thị Mỹ Duyên – PS5958 Thái Đức Triệu Vy – PS35959

<i>Tp.Hồ Chí Minh, ngày...tháng...năm 2023 </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>MỤC LỤC </b>

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN ... 10 </b>

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp ... 10

1.1.1 Ý tưởng thành lập dự án kinh doanh ... 10

1.1.2 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh... 11

1.1.3 Mơ hình kinh doanh và doanh thu ... 14

1.2 Khách hàng mục tiêu ... 15

1.3 Đối ủ cạnh tranhth ... 16

1.3.1 Đánh giá website Chautfifth... 16

1.3.2 Đánh giá website Lesac ... 19

1.3.3 Đánh giá website Nahashop ... 21

1.4 Phân tích SWOT cho doanh nghiệp ... 24

1.5 Ảnh hưởng của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp ... 25

2.1.4 Trang thanh tốn ... 34

2.2 Phân tích hoạt động thương mại điện tử của Lesac qua mạng xã hội ... 35

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

3.1.1 Đăng kí tài khoản và kênh người bán ... 40

3.1.2 Đăng sản phẩm tối ưu ... 41

3.1.3 Trang trí gian hàng Shopee... 42

3.2 Xây dựng và tối ưu UX/UI website ... 44

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>DANH MỤC BẢNG</b>

Bảng 1.1: Bảng danh m c s n ph m ụ ả ẩ

Bảng 1.2: Phân tích chân dung khách hàng m c tiêu ụBảng 1.3: Phân tích mơ hình SWOT

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>DANH MỤC HÌNH ẢNH </b>

Hình 1.1:Giao di n trang ch Chautfifth (Ngu n: chautfifth.com) ệ ủ ồHình 1.2:Giao di n trang ch , banner Chautfifth (Ngu n: chautfifth.com) ệ ủ ồHình 1.3: BST túi xách Chautfifth 1 (Ngu n: chautfifth.com) ồ

Hình 1.4: BST túi xách Chautfifth 2 (Ngu n: chautfifth.com) ồHình 1.5: Giao di n trang ch Lesac (Ngu n: lesac.vn) ệ ủ ồHình 1.6: Danh m c s n ph m c a Lesac (Ngu n: lesac.vn) ụ ả ẩ ủ ồHình 1.7: S n ph m m i nhà Lesac (Ngu n: lesac.vn) ả ẩ ớ ồ

Hình 1.8: Giao di n trang ch Nahashop (Ngu n:nahasshop.vn) ệ ủ ồHình 1.9: M c Flash Sale c a Naha (Ngu n:nahasshop.vn) ụ ủ ồ

Hình 1.10: Danh m c Top bán ch y c a Naha (Ngu n:nahasshop.vn) ụ ạ ủ ồHình 1.11: Góc tin t c c a Naha (Ngu n:nahasshop.vn) ứ ủ ồ

Hình 2.1: Trang ch c a Lesac 1 (Ngu n: lesac.vn) ủ ủ ồHình 2.2: Trang ch c a Lesac 2 (Ngu n: lesac.vn) ủ ủ ồHình 2.3: Trang ch c a Lesac 3 (Ngu n: lesac.vn) ủ ủ ồHình 2.4: Trang ch c a Lesac 4 (Ngu n: lesac.vn) ủ ủ ồHình 2.5: Trang s n ph m c a Lesac 1 (Ngu n: lesac.vn) ả ẩ ủ ồHình 2.6: Trang s n ph m c a Lesac 2 (Ngu n: lesac.vn) ả ẩ ủ ồHình 2.7: Trang gi hàng Lesac (Ngu n: lesac.vn) ỏ ồHình 2.8: Trang thanh tốn Lesac (Ngu n: lesac.vn) ồ

Hình 2.9: Fanpage Facebook c a Lesac (Ngu n: Facebook Lesac) ủ ồHình 2.10: Bài vi t Facebook c a Lesac (Ngu n: Facebook Lesac) ế ủ ồHình 2.11: Trang Instagram c a Lesac (Ngu n: Instagram Lesac) ủ ồ

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Hình 2.12: Trang liên k t ngoài Instagram c a Lesac (Ngu n: Instagram Lesac) ế ủ ồHình 3.1: Đăng kí tài khoản người bán trên Shopee (Ngu n: banhang.shopee.vn) ồHình 3.2: Kênh người bán của Cici Bag (Ngu n: banhang.shopee.vn) ồ

Hình 3.3: Đăng tải sản phẩm ở trang người bán (Ngu n: banhang.shopee.vn) ồHình 3.4: Tối ưu sản phẩm (Ngu n: banhang.shopee.vn) ồ

Hình 3.5: Giao di n máy tính c a Cici Bag 1 (Ngu n: banhang.shopee.vn) ệ ủ ồHình 3.6: Giao di n máy tính c a Cici Bag 2 (Ngu n: banhang.shopee.vn) ệ ủ ồHình 3.7: Giao di n máy tính c a Cici Bag 3 (Ngu n: banhang.shopee.vn) ệ ủ ồHình 3.8: Giao di n máy tính c a Cici Bag 4 (Ngu n: banhang.shopee.vn) ệ ủ ồHình 3.9: Giao diện điện tho i c a Cici Bag (Ngu n: banhang.shopee.vn) ạ ủ ồHình 3.10: Tối ưu trang chủ Cici Bag 1 (Ngu n: cicibag.net) ồ

Hình 3.11: Tối ưu trang chủ Cici Bag 2 (Ngu n: cicibag.net) ồHình 3.12: Tối ưu trang s n ph m 1 (Ngu n: cicibag.net) ả ẩ ồHình 3.13: Tối ưu trang sản phẩm 2 (Ngu n: cicibag.net) ồHình 3.14: Tối ưu trang sản phẩm 3 (Ngu n: cicibag.net) ồHình 3.15: Tối ưu trang giỏ hàng (Ngu n: cicibag.net) ồ

Hình 3.16: Trang Thanh toán c a Cici Bag (Ngu n: cicibag.net) ủ ồHình 3.17: Trang Tin t c Cici Bag (Ngu n: cicibag.net) ứ ồ

Hình 4.1: S n ph m Balo ngoài túi xách c a Cici Bag (Ngu n: cicibag.net) ả ẩ ủ ồHình 4.2: S n ph m Ví n ngoài túi xách c a Cici Bag (Ngu n: cicibag.net) ả ẩ ữ ủ ồHình 4.3: Danh m c s n ph m cụ ả ẩ ủa Cicibag được đặt trên thanh Menu (Ngu n: ồcicibag.net)

Hình 4.4: Trang danh m c s n ph m c a Cicibag (Ngu n: cicibag.net) ụ ả ẩ ủ ồ

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Hình 4.5: Trang Shopee c a Cici Bag (Ngu n: Shopee Cici Bag) ủ ồHình 4.6: Trang web c a Cici Bag (Ngu n: Website Cici Bag) ủ ồ

Hình 4.7: Fanpage Facebook c a Cici Bag (Ngu n: Facebook Cici Bag) ủ ồHình 4.8: TikTok c a Cici Bag (Ngu n: TikTok Cici Bag) ủ ồ

Hình 4.9: S n phả ẩm được chuẩn hóa SEO (Ngu n: Shopee Cici Bag) ồ

Hình 4.10: Th c hi n t o Mã gi m giá c a tôi cho t t c s n ph m c a shop (Ngu n: ự ệ ạ ả ủ ấ ả ả ẩ ủ ồShopee Cici Bag)

Hình 4.11: Th c hi n t o Mã gi m giá cho follower (Ngu n: Shopee Cici Bag) ự ệ ạ ả ồ

Hình 4.12: Th c hi n tự ệ ạo combo khuy ến mãi mua 2 gi m 5% (Ngu n: Shopee Cici Bag) ả ồHình 4.13: T o chi n d ch qu ng cáo Shopee Ads 1 (Ngu n: Shopee Cici Bag) ạ ế ị ả ồHình 4.14: T o chi n d ch qu ng cáo Shopee Ads 2 (Ngu n: Shopee Cici Bag) ạ ế ị ả ồHình 4.15: T o chi n d ch qu ng cáo Shopee Ads 3 (Ngu n: Shopee Cici Bag) ạ ế ị ả ồHình 4.16: T o chi n d ch qu ng cáo Shopee Ads 4 (Ngu n: Shopee Cici Bag) ạ ế ị ả ồHình 4.17: Tối ưu website (pagespeed.web.dev)

Hình 4.18: Xây d ng content chu n SEO (Ngu n: cicibag.net) ự ẩ ồ

Hình 4.19: T o chi n d ch qu ng cáo tìm ki m 1 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ế ồHình 4.20: T o chi n d ch qu ng cáo tìm ki m 2 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ế ồHình 4.21: T o chi n d ch qu ng cáo tìm ki m 3 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ế ồHình 4.22: T o chi n d ch qu ng cáo tìm ki m 4 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ế ồHình 4.23: T o chi n d ch qu ng cáo tìm ki m 5 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ế ồHình 4.24: T o chi n d ch qu ng cáo tìm ki m 6 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ế ồHình 4.25: T o chi n d ch qu ng cáo tìm ki m 7 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ế ồHình 4.26: T o chi n d ch qu ng cáo tìm ki m 8 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ế ồ

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Hình 4.27: T o chi n d ch qu ng cáo tìm ki m 9 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ế ồHình 4.28: T o chi n d ch qu ng cáo tìm ki m 10 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ế ồHình 4.29: T o chi n d ch qu ng cáo tìm ki m 11 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ế ồHình 4.30: T o chi n d ch qu ng cáo tìm ki m 12 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ế ồHình 4.31: T o chi n dạ ế ịch quảng cáo tìm ki m 13 (Ngu n: ads.google.com) ế ồHình 4.32: T o chi n d ch qu ng cáo tìm ki m 14 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ế ồHình 4.33: T o chi n d ch qu ng cáo tìm ki m 15 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ế ồHình 4.34: T o chi n d ch qu ng cáo tìm ki m 16 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ế ồHình 4.35: T o chi n d ch qu ng cáo hi n th 1 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ể ị ồHình 4.36: T o chi n d ch qu ng cáo hi n th 2 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ể ị ồHình 4.37: T o chi n d ch qu ng cáo hi n th 3 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ể ị ồHình 4.38: T o chi n d ch qu ng cáo hi n th 4 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ể ị ồHình 4.39: T o chi n d ch qu ng cáo hi n th 5 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ể ị ồHình 4.40: T o chi n d ch qu ng cáo hi n th 6 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ể ị ồHình 4.41: T o chi n d ch qu ng cáo hi n th 7 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ể ị ồHình 4.42: T o chi n d ch qu ng cáo hi n th 8 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ể ị ồHình 4.43: T o chi n d ch qu ng cáo hi n th 9 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ể ị ồHình 4.44: T o chi n d ch qu ng cáo hi n th 10 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ể ị ồHình 4.45: T o chi n d ch qu ng cáo hi n th 11 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ể ị ồHình 4.46: T o chi n d ch qu ng cáo hi n th 12 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ể ị ồHình 4.47: T o chi n d ch qu ng cáo hi n th 13 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ể ị ồHình 4.48: T o chi n d ch qu ng cáo hi n th 14 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ể ị ồHình 4.49: T o chi n d ch qu ng cáo hi n th 15 (Ngu n: ads.google.com) ạ ế ị ả ể ị ồ

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN </b>

<b>1.1.1 Ý tưởng thành lập dự án kinh doanh </b>

Hiện nay, đối với con người nói chung và phụ nữ nói riêng, nhu cầu mua sắm ngày càng tăng đặc biệt là những sản phẩm làm đẹp cho bản thân. Có rất nhiều các sản phẩm được chị em phụ nữ ưa chuộng như: quần áo, phụ kiện, giày dép.... Và một thứ không thể thiếu trong tủ đồ của mỗi người phụ nữ chính là túi xách, ví, balo; đây được xem là sản phẩm không thể thiếu khi ra đường của rất nhiều chị em. Và trong ngành kinh doanh, túi xách, ví, balo được xem là một trong những mặt hàng nhận được nhiều sự quan tâm và dễ bán nhất vì được rất nhiều nhóm đối tượng quan tâm, từ ững bạn trẻ, những bà nội trợnh , những ông chồng, bạn trai.... Nhận thấy được nhu cầu được thể hiện bản thân của chị em phụ nữ, nhóm đã lập ra thương hiệu túi xách có tên Cici Bag nhằm cung cấp các sản phẩm túi xách, ví, balo cho chị em phụ nữ. Tạ đây, chị em phụ nữ có thể ọn cho mình những i chsản phẩm chất lượng và tơn lên được vẻ đẹp của bản thân.

Dự án mà nhóm lựa chọn là kinh doanh mặt hàng túi xách, ví, balo cho phân khúc khách hàng là nữ, từ -30 tuổi. Họ là những người còn trẻ, nhu cầu khẳng định bản thân 18cao, họ mong muốn có những món đồ đẹp, độc lạ để làm mới bản thân và tự ể ện bảth hi n thân mình là người có gu, style ăn mặc đẹp, sang chảnh. Bên cạnh những yếu tố như mới, đẹp, độc lạ; họ còn quan tâm đến giá cả và chất lượng của sản phẩm. Và giá của Cici Bag sẽ chủ yếu tập trung vào phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình – cao (từ 5.000.000 – 15.000.00 vnd/tháng). Bên cạnh đó, chất lượng sản phẩm cũng được Cici quan tâm rất nhiều, và đây cũng là yếu tố quan trong giúp Cici thu hút được khách hàng của mình. Các sản phẩm nhà Cici Bag sẽ được nhập từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như: Taobao và 1688 (Trung Quốc), những xưởng túi xách ở Việt Nam.... Khách hàng có thể lựa chọn các sản phẩm với những mức giá khác nhau, phù hợp với nhu cầu và túi tiền của mình. Trên đây là một trong những lí do mà nhóm thấy dự án này có thể ực hiện được và đạth t được những KPIs mà nhóm đã đặt ra trước đó.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>1.1.2 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh </b>

<i><b>Lĩnh vực hoạt động: Phụ ện thời trang – Túi xách, ví, balo</b></i>ki

Cici Bag hoạt động kinh doanh theo mơ hình B2C trong lĩnh vực thời trang, cung cấp các phụ kiện thời trang có thể đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng.

Sản phẩm mang tính đa dạng, phong phú, nhiều mẫu mã và chất liệu khác nhau, mang đến cho khách hàng các dòng sản phẩm mới, độc lạ với giá thành hợp lí nhất.

<i><b>Hình thức kinh doanh: bán hàng trực tiếp qua website và cửa hàng. Các sản phẩm chủ yếu: </b></i>

1 <sup>Túi xách </sup>họa tiết trái tim

359,000

Túi xách hàng thiết kế họa tiết trái tim mới nhất 2023.

Thân túi: Rộng 25cm, cao 14cm, độ dày 7cm Dây đeo: dài 20cm (tính từ thân túi) Trọng lượng túi: 380g

Túi xách nữ thời trang Hàn Quốc 2023

380,000

Túi xách nữ thời trang Hàn Quốc với 2 màu xanh và đen. Phù hợp với tất cả outfit của bạn.

Thân túi: Rộng 24cm, cao 15cm, độ dày 6cm Dây đeo: có thể thay đổi tùy theo

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

sở thích, dây xích có thể tháo rời

Túi xách đéo chéo nữ dây

Túi đeo chéo , túi đeo vai kiểu dáng basic dễ ối đồ phhàng hot 2023 Chất liệu: da PU cao cấp

Màu sắc: đen, nâu, trắng

Kích thước: 25*16.5cm (tùy từng mẫu) hiết kế theo phong cách Hàn Quốc, hot trends, năng động phù hợp đi làm, đi chơi, dễ phối đồ

Balo da Balo thời trang nữ dáng vuông style vintage

349,000

Balo da thời trang nữ dáng vng style vintage Chất liệu: Da PU Kích thước: 29x25x11cm Trọng lượng: 710g

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

5 Balo Taobao nữ thời trang

Balo Daily Y Nguyên Bản Ver6 Chất liệu: 900HD PU Đen + 900HD PU Trắng in chuyển nhiệt

Lót 210PU Xám logo chữ Y mặt trái

Kích thước 42cm x 30cm x 13cm

Ví nữ cầm tay kiểu dáng mini bằng da cao cấp

290,000

Tên sản phẩm: Ví nữ cầm tay Màu sắc: Hồng Kích thước: 11.5cm x 9cm (dàix rộng)

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Ví cầm tay nữ mini khóa kéo vịng – có ngăn tiền thẳng

370,000

Ví đựng tiền nữ mini khóa zip nhỏ gọn – có ngăn tiền thẳng

Chất liệu: da bị thật 100% nhập Nhật mềm mại Kích thước: Ngang 11cm – Rộng 8cm – Dày 2cm

Màu sắc: nhiều màu

<b>1.1.3 Mơ hình kinh doanh và doanh thu </b>

Mơ hình thương mại điện tử mà Cici Bag theo đuổi dựa trên việc bán hàng trực tuyến thơng qua trang web của mình. Bên cạnh đó, Cici cũng sẽ tạo ra doanh thu thông qua việc bán hàng trên sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki... Khách hàng sẽ truy cập vào website hoặc ứng dụng sàn thương mại điện tử, chọn sản phẩm muốn mua và thực hiện thanh toán trực tuyến trên sàn thương mại điện tử, website.

Để thúc đẩy việc tạo ra doanh thu, doanh nghiệp sẽ ực hiện các chiến lược tiếp thị thtrực tuyến như: quảng cáo, các chương trình khuyến mãi, giảm giá, nhận xét tích cực từ khách hàng,... Ngồi ra, doanh nghiệp cũng có thể backlink và PR, quảng cáo trên các trang mạng xã hội Facebook, Instagram, TikTok. Việc doanh nghiệp tạo doanh thu dựa trên bán hàng trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được lượng lớn khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu. Ngoài ra, thương hiệu cũng có thể theo dõi và phân tích khách hàng để hiểu rõ hơn về hành vi mua hàng của khách hàng; từ đó điều chỉnh chiến lược marketing và kinh doanh của mình phù hợp với hành vi tiêu dùng của khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Thành thị và nông thôn (đặc biệt là ở các thành phố lớn như: Đà Nẵng, Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh,...)

thẳng sau những ngày làm việc mệt mỏi.

Khát vọng của các bạn nữ có thể mua và sở hữu cho bản thân những chiếc túi xách thời trang, chất lượng và giá cả phù hợp với túi tiền của mình.

<b>Yếu tố ra quyết định mua hàng </b>

Nhu cầu được thể hiện phong cách thời trang thường có xu hướng tăng lên khi thu nhập của khách hàng sẽ chi tiêu cho việc mua sắm của bản thân nhiều hơn, các bạn nữ thường có mong muốn sở hữu những chiếc túi xách mới để thay đổi những chiếc túi cũ đã sử dụng một thời gian dài.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>Yếu tố ảnh hưởng </b>

Khách hàng sẽ dễ bị tác động bởi những chia sẻ thật lòng từ bạn bè và người thân, hoặc những người đã từng mua và sử dụng sản phẩm tại “Cici Bag” đã để lại các đánh giá chân thật về sản phẩm của thương hiệu.

<b>1.3 Đối thủ cạnh tranh </b>

<b>1.3.1 Đánh giá website Chautfifth </b>

Chautfifth là thương hiệu túi xách nữ thiết kế, có phong cách độc lạ. Vào năm 2023 Chautfifth đang là thương hiệu túi xách được phái nữ săn đón và sử dụng rất nhiều vì những mẫu thiết kế đặc sắc, mới lạ mang cá tính riêng và chất lượng của thương hiệu thu hút được rất nhiều giới trẻ hiện tại.

<i>Hình 1.1:Giao diện trang chủ Chautfifth (Nguồn: chautfifth.com) </i>

Giao diện website của Chautfifth: khi vào website ta có thể ấy tông màu chủ đạth o của họ là màu trắng kết hợp màu xám nhạt làm cho website trở nên sang trọng. Họ chia bố cục giao diện theo những bộ sưu tập riêng giúp cho khách hàng dễ tìm kiếm những món

<i><b>đồ mình muốn mua. Phía trên cùng của website có chiến lược xúc tiến của họ “Mua 2 túi giảm 10% - code: BUY20OFF10”. </b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Khi vừa vào website chúng ta sẽ ấy tên thương hiệu được đặ ở ửa trang web và th t gi

<i><b>hình ảnh trên banner rất thu hút, cùng với slogan “HOLD MY HAND CHARM” giúp kích </b></i>

thích thị giác và ham muốn của khách hàng.

<i>Hình 1.2:Giao diện trang chủ, banner Chautfifth (Nguồn: chautfifth.com) </i>

Khi kéo xuống những bộ sưu tập túi xách sẽ được để theo từng danh mục sản phẩm có nhiều mẫu mã và màu sắc cho khách hàng lựa chọn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<i>Hình 1.3: BST túi xách Chautfifth 1 (Nguồn: chautfifth.com) </i>

<i>Hình 1.4: BST túi xách Chautfifth 2 (Nguồn: chautfifth.com) </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>1.3.2 Đánh giá website Lesac </b>

Lesac khơng cịn là cái tên quá xa lạ với giới trẻ ện nay, ra đời năm 2019, Lesac himuốn thông qua chiếc túi xách để truyền cảm hứng tới các bạn trẻ để có thể tận hưởng mọi khoảnh khắc lối sống tối giản. Vì thế phong cách mà Lesac đang hướng tới đó là sự đơn giản, sang trọng và hiện đại phù hợp với phần lớn giới trẻ ện nay. hi

<i>Hình 1.5: Giao diện trang chủ Lesac (Nguồn: lesac.vn) </i>

Giao diện website của Lesac: Vì theo phong các tối giản nên màu sắc chủ đạo của trang web là màu trắng và xám tôn lên vẻ đẹp sang trọng và nhẹ nhàng của thương hiệu. Họ chia bố cục theo danh mục sản phẩm như: Túi xách, ví, balo,…Để khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu của mình.

Khi vào giao diện ta sẽ thấy được banner đang giới thiệu về bộ sự tập mới của thương hiệu để đập vào mắt khách hàng khi họ ấp vào xem website.nh

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Khi kéo xuống sẽ ấy những danh mục sản phẩm và những bộ sưu tập nổi bật đượth c họ sắp xếp rất hài hịa.

<i>Hình 1.6: Danh mục sản phẩm của Lesac (Nguồn: lesac.vn) </i>

<i>Hình 1.7: Sản phẩm mới nhà Lesac (Nguồn: lesac.vn) </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<b>1.3.3 Đánh giá website Nahashop </b>

Giao diện website của Naha: nhìn qua giao diện website của đối thủ là ta có thể thấy tơng màu chủ đạo của họ là màu ắng đơn giản, sang trọ đi kèm với cái banner tr ngmàu sắc bắt mắt, thu hút khách hàng,. Phần danh mục được phân loại rõ ràng (túi đeo chéo, túi xách nữ, balo, cặp da cơng sở, ví-bóp, túi du lịch, phụ kiện,..) giúp khách hàng tìm kiếm được sản phẩm mình mong muốn dễ dàng.

<i>Hình 1.8: Giao diện trang chủ Nahashop (Nguồn:nahasshop.vn) </i>

Tuy nhiên, danh mục sản phẩm của Naha chỉ đang được phân cấp ở bậc 1, chưa được phân cấp ở bậc 2, bậc 3 để làm rõ sản phẩm hơn.

Khi vừa vào website, chúng ta sẽ ấy banner của họ thiết kế rất chỉnh chu và hình thảnh sản phẩm rất rõ ràng. Website của họ bố trí logo chữ NAHA to ngay góc trái trang website.

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

Tiếp theo của website đối thủ là phần “Flash Sale”, Naha luôn tạo ra các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng một cách nhanh nhất, luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm có giá cả hợp lý và chất lượng nhất, giúp khách hàng tin tưởng mua hàng giá rẻ mà vẫn được sản phẩm chất lượng tốt.

<i>Hình 1.9: Mục Flash Sale của Naha (Nguồn:nahasshop.vn) </i>

Khi lướt xuống sẽ ện các sản phẩm có trong menu của họ kèm với giá. Sản phẩhi m của họ rất đơn giản và nhiều mẫu mã. Naha cho ta thấy được những sản phẩm đang được bán chạy, nhiều khách hàng ưa chuộng sử dụng, đồng thời giúp những khách hàng mới có thể tin tưởng vào sản phẩm của họ là chất lượng và quyết định mua hàng nhanh chóng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<i>Hình 1.10: Danh mục Top bán chạy của Naha (Nguồn:nahasshop.vn) </i>

Tiếp đến là góc tin tức, họ chia sẽ ững thơng tin hữu ích tới khách hàng giúp cho nhkhách hàng biết được thêm nhiều thơng tin hữu ích mà khơng cần phải tra Google. Hỗ ợ trkhách hàng những thông tin mà khách hàng thắc mắc như làm thế nào để được giao hàng miễn phí, thanh tốn như thế nào, chất lượng sản phẩm ra sao và những mắc thắc khác mà khách hàng muốn giải đáp.

<i>Hình 1.11: Góc tin tức của Naha (Nguồn:nahasshop.vn) </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<b>1.4 Phân tích SWOT cho doanh nghiệp </b>

- Túi xách có chất lượng tốt và có độ bền cao.

- Túi xách với đa dạng mẫu mã, màu sắc, kích thước phù hợp với phong cách thời trang, nhu cầu của mỗi người. - Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tốt, nhiệt tình.

- Chưa có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng mới, mà đa số khách hàng là những khách hàng cũ.

- Thương hiệu mới ra đời, chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này.

- Nhu cầu làm đẹp của con người ngày càng tăng, đặc biệt là ngành thời trang. Đây là cơ hội cho thương hiệu phát triển.

- Sự phát triển của Internet và thương mại điện tử đã đưa con người tiếp cận với nhiều sản phẩm, thương hiệu mới mà không cần đi ra khỏi nhà. Đây là cơ hội cho nhóm có thể kinh doanh các sản phẩm của mình trên website và sàn thương mại điện tử.

- Đối ủ cạnh tranh lớn và có nhiều kinh thnghiệm trong ngành.

- Nền kinh tế không ổn định làm giảm nhu cầu tiêu dùng và ảnh hưởng tới doanh thu ngành thời trang nói riêng và những ngành hàng khác nói chung.

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<b>1.5 Ảnh hưởng của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp 1.5.1 Ảnh hưởng tích cực </b>

Thương mại điện tử mang lại nhiều cơ hội và lợi ích cho Cici nói riêng và các doanh nghiệp khác nói chung. Nó mở ra thị trường toàn cầu, tăng cường tiếp cận và thu hút khách hàng mới, giúp xây dựng một hệ ống phân phối hiệu quả và tăng cường tương tác vớth i khách hàng qua các kênh truyền thông trực tuyến. Dưới đây là một số lợi ích của thương mại điện tử ảnh hưởng đến doanh nghiệp.

<i><b>Tiếp cận được nhiều khách hàng: Ngày nay, Internet, Thương mại điện tử và mua hàng </b></i>

trên thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và bán hàng cho khách hàng không chỉ trong nước mà cịn trên tồn thế giới. Đây là cơ hội cho doanh nghiệp mở rộng mơ hình kinh doanh và tăng doanh thu bán hàng bằng cách mở rộng thị trường tiêu thụ và thu hút khách hàng quốc tế.

<i><b>Cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi: Thương mại điện tử mang </b></i>

đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi và linh hoạt hơn. Khách hàng có thể tìm kiếm và mua sắm sản phẩ ở bất kì đâu, bất kì thời điểm nào. Bên cạnh đó, khách hàng có m thể so sánh các sản phẩm thông qua những lời ận xét, đánh giá của khách hàng đã mua nhvà sử dụng sản phẩm trước đó giúp cho họ đưa ra quyết định mua hàng thông minh hơn.

<i><b>Mở rộng kênh bán hàng: Thương mại điện tử cho phép doanh nghiệp mở rộng các kênh </b></i>

bán hàng của mình trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki... để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và mua sắm dễ dàng hơn.

<i><b>Tăng độ ận diện thương hiệunh</b></i> : Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp có thể tăng mức độ ận diện thương hiệu cho mình. Thơng qua các trang web và các sàn thương mại nhđiện tử, doanh nghiệp có thể giới thiệu và trưng bày sản phẩm của mình theo phong cách mà doanh nghiệp theo đuổi để hấp dẫn và thu hút khách hàng.

Trên đây là một số lợi ích mà nhóm nhận thấy thương mại điện tử có ảnh hưởng tốt đến doanh nghiệp. Để tận dụng lợi ích của thương mại điện tử, doanh nghiệp cần áp dụng các

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

chiến lược kinh doanh phù hợp và đảm bảo chất lượng và sự tin cậy của sản phẩm để có thể thu hút và giữ chân khách hàng của mình.

<b>1.5.2 Ảnh hưởng tiêu cực </b>

Bên cạnh những ảnh hưởng tích cực, thương mại điện tử cũng có những ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp. Tiêu biểu có thể kể đến như:

<i><b>Cạnh tranh gay gắt: Thương mại điện tử phát triển đã dẫn đến một sự cạnh tranh gay </b></i>

gắt giữa các nhà bán lẻ ực tuyến và các cửa hàng truyền thống. Việc khách hàng có nhiềtr u sự lựa chọn sản phẩm với mức giá và ưu đãi tốt hơn có thể ảnh hưởng đến việc tiếp cận và giữ chân khách hàng của doanh nghiệp.

<i><b>Độ tin cậy và chất lượng sản phẩm: Một số khách hàng cảm thấy lo ngại về độ tin cậy </b></i>

của doanh nghiệp và chất lượng sản phẩm mà họ cũng cấp khi mua hàng trực tuyến. Điều này có thể ảnh hưởng đến lịng tin và hình ảnh của một thương hiệu.

<i><b>Sao chép và hàng giả: Trong môi trường thương mại điện tử, việc sao chép và bán hàng </b></i>

giả có nguy cơ rất lớn. Các thương hiệu uy tín, lâu đời có thể bị sao chép, làm giả sản phẩm và tung ra thị trường bán với giá thấp hơn và chất lượng kém hơn. Điều này có thể ảnh hưởng đến giá trị và uy tín của một thương hiệu.

<i><b>Tiếp cận và tương tác với khách hàng: Nếu như ở cửa hàng truyền thống, khách hàng </b></i>

có thể ận được những giải đáp thắc mắc trực tiếp ngay tại cửa hàng. Thì ở kênh truyềnh n thông trực tuyến, các doanh nghiệp cần thiết lập một môi trường trao đổi trực tiếp cho phép khách hàng có thể tương tác và gửi những thắc mắc của mình đến doanh nghiệp. Điều này giúp cho mối quan hệ ữa khách hàng – doanh nghiệp tốt hơn và tăng được sự tin cậgi y cũng như lòng trung thành của khách hàng.

Trên đây là một số ảnh hưởng tiêu cực mà nhóm có thể ận thấy được khi thực hiệnh n thương mại điện tử cho doanh nghiệp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

<b>CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KÊNH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦ ĐỐI THỦA </b>

<b>2.1 Phân tích website của thương hiệu Lesac </b>

Lesac là thương hiệu chuyên về túi xách được ra đời vào năm 2019. Lesac được thành lập với mục tiêu mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, thiết kế sáng tạo và phong cách đa dạng cho khách hàng.

Website:

<b>2.1.1 Trang chủ </b>

Trang chủ của Lesac có tơng màu chủ đạo là màu ắng và xám. Khi truy cập vào trang trchủ của Lesac, ta sẽ thấy ngay banner động của thương hiệu hiện lên đầu tiên với nội dung về bộ sưu tập chính của thương hiệu. Logo của Lesac được đặt ở vị trí giữa, bên phải là thanh tìm kiếm, tài khoản khách hàng và giỏ hàng. Menu của Lesac được thiết kế theo dạng

<i><b>cuộn ở bên trái màn hình. Phía trên là Hotline của doanh nghiệp, và dịng chữ “Ẹnoy every moment with Lesac”. Nhìn góc dưới bên phải ta sẽ ấy nút chat trực tiếp với thương hiệu, </b></i>thvà 2 nút button để khách hàng có thể di chuyển đến cuối trang hoặc đầu trang.

<i>Hình 2.1: Trang chủ của Lesac 1 (Nguồn: lesac.vn) </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

Lướt xuống dưới ta sẽ ấy những sản phẩm mới của Lesac bao gồm tên sản phẩm và thgiá sản phẩm.

<i>Hình 2.2: Trang chủ của Lesac 2 (Nguồn: lesac.vn) </i>

Tiếp theo, khi lướt xuống ta sẽ thấy thêm banner tĩnh với nội dung là bộ sưu tập mới của thương hiệu. Tiếp theo là danh mục sản phẩm mà Lesac kinh doanh. Và cuối cùng là các mục hỗ ợ phí ship, bảo hành và hình thức thanh tốn. Ta có thể ấy Lesac sắp xếp rấtr th t hợp lí các danh mục sản phẩm, các chính sách cũng như phương thức thanh tốn. Để nếu khách hàng có thắc mắc hoặc những câu hỏi liên quan, họ có thể nhấn vào các mục có ngay ở trang chủ và xem xét.

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<i>Hình 2.3: Trang chủ của Lesac 3 (Nguồn: lesac.vn) </i>

Kế ếp là phần kết nốti i với kênh social, mà cụ ể Lesac kết nối với Instagram. Ở đây, thLesac đã để ững tài khoản Instagram của khách hàng đã mua sản phẩm của Lesac kèm nhhình ảnh của khách hàng cùng sản phẩm túi xách.

Và cuối cùng là footer, ở phần này, thương hiệu đã để đầy đủ thông tin của mình. Bao gồm: hotline liên hệ, email, địa chỉ chính và chi nhánh. Bên cạnh đó, cịn có tên công ty, giấy phép kinh doanh, địa chỉ công ty, hotline công ty và email liên hệ. Chứng thực của Bộ Công thương và form để khách hàng điền thơng tin email đăng kí nhận thơng tin khi có sản phẩm mới.

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

Ngoài ra, ở phía cuối, Lesac đã để logo liên kết đến Facebook và Instagram, giới thiệu và các chính sách cũng như bảo mật của mình.

<i>Hình 2.4: Trang chủ của Lesac 4 (Nguồn: lesac.vn) </i>

<i><b>Kết luận: Phần trang chủ của Lesac được sắp xếp với bố cục rõ ràng, phân bổ nội dung </b></i>

hợp lí. Phần header và footer đầy đủ nội dung và sắp xếp hợp lí. Đúng với phong cách của thương hiệu Lesac đang hướng tới đó là sự đơn giản, sang trọng và hiện đại phù hợp với phần lớn giới trẻ hiện nay.

<b>2.1.2 Trang sản phẩm </b>

Ở trang sản phẩm của mình, Lesac giữ nguyên phần header và footer. Riêng phần sản phẩm, họ sắp xếp các sản phẩm nằm về phía bên phải của trang (giao diện Destop). Mỗi hàng có 3 sản phẩm, bao gồm hình ảnh sản phẩm, tên sản phẩm và giá của sản phẩm. Khi di chuột vào từng sản phẩm, Lesac tạo ra mục màu sắc cho khách hàng chọn và nút button

<i><b>“Thêm vào giỏ hàng” để khách hàng có thể xem xét và thêm ngay khi ở trang tất cả sản </b></i>

phẩm. Chứ không cần nhấp vào từng sản phẩm sau đó chọn thêm từng sản phẩm vào giỏ hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

Bên cạnh đó, các hình ảnh sản phẩm của Lesac đều cùng một kiểu dáng, cụ thể như phần background. Background đều chung một màu xám (hoặc trắng), và sản phẩm sẽ nằm ở giữa khung hình. Điều này tạo cho khách hàng cảm thấy sự gọn gàng, tinh tế của thương hiệu.

Tiếp theo, nhìn bên trái màn hình ta thấy được, Lesac đã để nhãn Bộ lọc bao gồm: Phân loại mặt hàng, màu sắc, và khoảng giá của các sản phẩm. Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm, màu sắc, và giá phù hợp với mức chi tiêu, u thích của mình.

Ở góc trên bên phải, Lesac có tạo nhãn Sắp xếp theo, trong đó có các thuộc tính như mới, cũ, giá tăng dần, giá ảm dầgi n.

<i>Hình 2.5: Trang sản phẩm của Lesac 1 (Nguồn: lesac.vn) </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

<i>Hình 2.6: Trang sản phẩm của Lesac 2 (Nguồn: lesac.vn) </i>

<i><b>Kết luận: Phần trang cửa hàng của Lesac cũng được sắp xếp với bố cục rõ ràng, phân </b></i>

bổ nội dung hợp lí. Bên cạnh đó, sản phẩm được sắp xếp gọn gàng, khơng nhiều, khơng ít tạo cảm giác gọn gàng, tinh tế và tôn trọng khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

Ngoài ra, dưới phần kiểm tra sản phẩm, Lesac đã thêm sự kích thích cho khách hàng bằng cách thêm dãy các sản phẩm tương tự với sản phẩm mà khách hàng đã chọn mua.

<i>Hình 2.7: Trang giỏ hàng Lesac (Nguồn: lesac.vn)</i>

<i><b>Kết luận: Phần giỏ hàng của Lesac cũng được sắp xếp với bố cục rõ ràng, hợp lí. Khách </b></i>

hàng có thể ết được những thông tin cần thiết về sản phẩm như hình ảnh, tên, số bi lượng, giá tiền. Bên cạnh đó, khách hàng có thể biết được tổng số ền mà mình phải chi trả cho titổng sản phẩm mà họ chọn. Ngoài ra, phần header và footer giữ nguyên làm cho khách hàng không bị rối khi thực hiện các thao tác.

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

<b>2.1.4 Trang thanh toán </b>

Trang thanh toán của Lesac bao gồm: thông tin khách hàng, địa chỉ, liên hệ và phương thức thanh toán. Ở phần này, khách hàng phải điền thông tin cá nhân (gồm tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng) và chọn phương thức thanh tốn (Internet Banking hoặc COD shipping). Ngồi ra, khách hàng có thể ết được phí giao hàng mà mình phải trảbi .

<i>Hình 2.8: Trang thanh tốn Lesac (Nguồn: lesac.vn) </i>

<i><b>Kết luận: Phần thanh tốn đầy đủ thơng tin, số ền khách hàng phải trả cho sản phẩ</b></i>ti m và chi phí giao hàng được cơng khai rõ ràng, minh bạch. Bố cục được sắp xếp gọn gàng, hợp lí.

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

Sau khi thực hiện phân tích trang web của đối thủ Lesac, nhóm thấy được sự đầu tư khơng nhỏ cho website của mình. Từ bố cục, cách sắp xếp, font chữ, màu sắc, hình ảnh... tất cả đều rất tỉ mỉ, gọn gàng và cho khách hàng thấy được sự tôn trọng của thương hiệu. Từ đó, nhóm có thể học hỏi được điều này của Lesac.

<b>2.2.1 Facebook</b>

Link Facebook:

Ở kênh Fanpage Facebook của mình, Lesac hiện tại đạt 298.000 lượt thích và 310.000 người theo dõi. Ảnh đại diện và ảnh bìa cũng được Lesac diễn tả đúng với sự tối giản mà thương hiệu mong muốn truyền tải đến khách hàng.

Tiếp theo, ở phần giới thiệu, Lesac đã đặt câu slogan của mình “<i>Thương hiệu túi xách theo phong cách tối giản và trẻ trung, mang đến tinh thần “Enjoy every moment”” vào </i>

phần tiểu sử để khách hàng thấy được phương châm chính của thương hiệu. Phần thông tin bên dưới, Lesac cũng đã để đầy đủ các thông tin như mặt hàng kinh doanh, địa chỉ ố đị, s a thoại, email. Ngoài ra, cịn có liên kết đến trang social khác là Instagram, và liên kết đến trang web của mình.

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

<i>Hình 2.9: Fanpage Facebook của Lesac (Nguồn: Facebook Lesac) </i>

Bài ết trên Fanpage Faceebok của Lesac cũng được nhãn hàng này chăm chút tỉ mỉvi . Bài viết đầu đủ thông tin về sản phẩm, gồm chất liệu, form dáng túi, màu sắc, và kích thước sản phẩm. Cùng với địa chỉ ố , s điện thoại và gắn thêm hashtag để khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm trên Facebook sẽ hiển thị bài viết này của thương hiệu. Bên cạnh đó, Lesac cũng rất đầu tư vào hình ảnh cho các bài viết của mình. Điều này cho khách hàng cảm thấy được sự chuyên nghiệp và cẩn thận, tỉ mỉ của thương hiệu.

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

<i>Hình 2.10: Bài ết Facebook của Lesac (Nguồn: Facebook Lesac)vi</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

<b>2.2.2 Instagram</b>

Link Instagram:

Trang Instagram của Lesac hiện đạt 250.000 người theo dõi và có 826 bài viết. Ở phần profile của mình, Lesac cũng để thơng tin về địa chỉ và một đường liên kết ngồi.

<i>Hình 2.11: Trang Instagram của Lesac (Nguồn: Instagram Lesac) </i>

Đường lên kết ngoài này của Lesac có ứa tất cả thơng tin về địa chỉ, số ện thoại, ch đicũng như các đường lên kết đến trang web, Facebook... của mình.

Link đường liên kết:

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

<i>Hình 2.12: Trang liên kết ngoài Instagram của Lesac (Nguồn: Instagram Lesac) </i>

Khi phân tích kênh social của Lesac, nhóm thấy được rằng, không chỉ đầu tư về website mà Lesac còn chú trọng đầu tư vào cả các kênh social của mình. Và họ đạt được số lượng người theo dõi cao. Nhóm có thể học hỏi được những điều này để có thể tạo cho mình những kênh social chất lượng như thế này.

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">