báo cáo công ty tnhh nature story việt nam mỹ phẩm thuần chay cocoon

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ </b>

<b>Khoa Tiếng Anh Chuyên Ngành</b>

<b>Thành viên: </b>

Thái Bá Hoàng AnhTrần Thị Tuyết HườngPhạm Lê Hồng NgọcPhạm Quỳnh ThưTrần Quốc Vương

<b>Đà Nẵng, tháng 11 năm 2022</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>MỤC LỤC</b>

I: GIỚI THIỆU...4

1. Lịch sử hình thành...4

2. Lĩnh vực kinh doanh cốt lõi...4

3. Cơ cấu tổ chức và thành phần quản trị của công ty...4

II: ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG CỦA CƠNG TY...5

1. Mơi trường vi mơ...5

2. Mơi trường vĩ mơ...5

2. Mơ hình SWOT của cơng ty...7

3. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp...8

4.1. Cạnh tranh trong nước...8

4.2. Cạnh tranh nước ngồi...9

4. Chiến lược phân đoạn của cơng ty...10

5.1. Phân đoạn thị trường theo địa lý...10

5.2. Phân đoạn thị trường theo yếu tố dân số - xã hội học...10

5.3. Phân đoạn thị trường theo đặc điểm tâm lý...10

5.4. Phân đoạn thị trường theo hành vi tiêu dùng...11

5. Chiến lược định vị của công ty...11

6.1. Marketing qua mạng xã hội...11

6.2. Chiến lược tận dụng Influencer Marketing...11

6.3. Chiến lược định vị thương hiệu mỹ phẩm thuần chay “Made in Vietnam”...12

6.4. Chiến lược về sản phẩm có lợi cho sức khỏe và xã hội...12

III: CHÍNH SÁCH MARKETING HIỆN TẠI...12

1. Các đặc tính về sản phẩm...12

1.1. Danh mục dịng sản phẩm...12

1.2. Đặc tính sản phẩm...12

2. Lợi ích của sản phẩm...14

2.1. Đối với mơi trường...14

2.2. Đối với người tiêu dùng...14

3. Thời điểm triển khai sản phẩm...15

4. Chính sách Marketing hiện tại...15

4.1. Định giá...15

4.2. Phân phối...16

4.3. Truyền thông xúc tiến...17

PHẦN IV: VẤN ĐỀ VÀ GIẢI PHÁP...19

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

1. Vấn đề và giải pháp về sản phẩm...19

2. Vấn đề và giải pháp về giá...20

3. Vấn đề và giải pháp về phân phối...20

4. Vấn đề và giải pháp về truyền thông xúc tiến...20

PHẦN V: KẾT LUẬN...20

TÀI LIỆU THAM KHẢO...22

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>I: GIỚI THIỆU1. Lịch sử hình thành</b>

Cocoon Original Việt Nam là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay tự nhiên của Việt Nam. Cocoon nằm trong công ty TNHH mỹ phẩm Nature Story - Việt Nam. Sản phẩm của Cocoon hoàn toàn tự nhiên và cam kết không thử nghiệm trên động vật. Cách đây 6 năm, Cocoon chính thức ra mắt người dùng với hai sản phẩm chính là chiết xuất bí đao và chiết xuất vỏ bưởi chuyên trị mụn và làmmờ vết thâm. Lúc này, Cocoon bắt đầu nhận được nhiều sự đón nhận của người tiêu dùng. Nhưng khơng dừng lại ở đó, sau 3 năm đầu tư nghiên cứu và cải tiến sản phẩm, Cocoon đã chính thức trở lại và chinh phục thành công người tiêu dùng Việt Nam trong một diện mạo mới chuyên nghiệp với chất lượng vượt trội. Vào ngày 20/9/2020, Cocoon đã được chứng nhận “không thử nghiệm trên động vật và người ăn chay trường” bởi tổ chức phúc lợi động vật toàn cầu PETA. Tháng 11/2020, Cocoon chính thức trở thành thương hiệu Việt Nam đầu tiên được phê duyệt chương trình The Leaping Bunny của Cruelty-Free International - một trong những chương trình nổi tiếng nhất nhằm đảm bảo quy trình sản xuất không thử nghiệm trên động vật, với cam kết khơng thử nghiệm trên lồi vật .

<b>2. Lĩnh vực kinh doanh cốt lõi</b>

Bổ sung

<b>3. Cơ cấu tổ chức và thành phần quản trị của công ty</b>

Bổ sung

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>II: ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG CỦA CƠNG TY1.Mơi trường vi mô</b>

Môi trường vi mô bao gồm các tác nhân gần gũi với cơng ty có ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng của công ty, công ty, nhà cung cấp, trung gian tiếp thị, thị trường khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các tổ chức.

1.1 Công ty

Mỹ phẩm Cocoon được thành lập vào năm 2013, trực thuộc công ty Mỹ phẩm Nature Story-Việt Nam. Thương hiệu Cocoon được biết đến với các dòng mỹ phẩm, sản phẩm làm đẹp 100% từ thiên nhiên và là thương hiệu tiên phong chọn hướng đi mới cho mỹ phẩm Việt.

Ban lãnh đạo cao nhất được giao nhiệm vụ tạo ra những sản phẩm mang thông điệp đẹp về nhân văn và bảo vệ môi trường theo tuyên ngôn “Đẹp mà không tàn ác” của nhà hoạt động vì Quyền động vật Lady.

Bộ phận tài chính quan tâm đến việc đưa ra quyết định đúng đắn về nguồn vốn và sử dụng vốn cần thiết để thực hiện kế hoạch của lãnh đạo cao nhất. Nguồn nhân lực dồi dào, phần lớn là thanh niên năng động, trách nhiệm, sáng tạo, cho ra đời những sản phẩm tốt, phù hợp với thị hiếu khách hàng. 1.2. Nhà cung ứng

Toàn bộ nguyên liệu tự nhiên được Cocoon mua trực tiếp từ nông dân địa phương (hoa hồng Cao Bằng, cà phê Daklak,…), kết hợp với các loại thuốc nhập khẩu, vitamin và các nền tảng từ các nướcnhư: Pháp, Đức, Nhật,… tại đúng giá và đảm bảo chất lượng.

Các nhà quản lý cũng theo dõi giá cả của thương hiệu, phụ kiện, bao bì, v.v. Chủ động tìm kiếm nguồn cung trong trường hợp khan hiếm nguồn cung để bình ổn giá, sẵn sàng cung ứng sản phẩm rathị trường. [ CITATION Lâm21 \l 1066 ]

1.3. Trung gian tiếp thị

Đại lý: Cocoon đã bán được hơn 300 điểm tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm toàn quốc. Ngồi ra, cơng ty tập trung vào các kênh phân phối quen thuộc với văn hóa Việt Nam như: siêu thị, chợ, đại lý

Các công ty phân phối vật chất giúp công ty dự trữ và di chuyển hàng hóa từ điểm xuất xứ đến điểmđến của họ

Cocoon cũng có cửa hàng chính thức trên một số nền tảng mua sắm trực tuyến được yêu thích như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo. Theo báo cáo “Xu hướng mỹ phẩm Việt Nam 2020”, 73% đã sử dụng thương mại điện tử để mua mỹ phẩm do giá cả hợp lý, nhiều lượt đánh giá và phản hồi trung thực. Như vậy, thương mại điện tử đã trở thành một trong những kênh được biết đến nhiều nhất cho các chuyên mục làm đẹp.

Trung gian tài chính: Cocoon thực hiện chính sách đổi trả và bảo hành qua Fanpage Cocoon.vn, chính sách hỗ trợ giá. [ CITATION hel18 \l 1066 ]

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Việt Nam có dân số đông và thanh niên (từ 16 đến 30 tuổi) chiếm tỷ lệ cao 23,8% dân số cả nước => nhu cầu làm đẹp cao

- Sự dịch chuyển dân số: Sự gia tăng dân số ở các thành phố lớn đã tạo ra một tiềm năng thị trường cho các hoạt động thương mại. Công ty quan tâm đến việc cung cấp số lượng lớn sản phẩm tiêu thụ tập trung và có mức thu nhập cao.

- Cuộc sống ngày càng hiện đại, trình độ văn hóa, nhận thức của con người có nhu cầu về vật chất và tinh thần, họ mong muốn cuộc sống lành mạnh. Chính vì lẽ đó, Cocoon khẳng định sứ mệnh của mình là mang đến cho khách hàng một làn da, một làn da trẻ khỏe và tràn đầy sức sống bằng những nguyên liệu tươi mới, đơn giản và gần gũi với thiên nhiên.

2.2. Kinh tế

Nền kinh tế ngày càng phát triển mở rộng tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty trong q trình tiếp tục đầu tư hoàn thiện sản phẩm và kênh phân phối. Thuận tiện cho việc nhập các nguồn nguyên liệutừ nước ngoài về Việt Nam.

Phân phối nội bộ: Thu nhập của người dân ở cả thành phố và nông thôn ngày càng tăng giúp tăng chi tiêu cho hàng hóa.

Thay đổi trong chi tiêu của người tiêu dùng: Thu nhập tăng khiến người dân chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm và dịch vụ gia cơng, có thương hiệu và tỷ lệ chi tiêu cho các sản phẩm thiết yếu sẽ giảm => Cơng ty có nhiều lợi thế trong việc bán sản phẩm ra thị trường

2.3 Tự nhiên

Sản phẩm chứa các thành phần tự nhiên như: khác, rau sam, chè vằng. Là nguyên liệu đầu vào cần thiết cho việc sản xuất các sản phẩm khác nhau của Cocoon. Việt Nam có khí hậu nóng, dễ bị khơ hạn và thiếu nước ảnh hưởng đến việc cung cấp ngun liệu thơ. Vì vậy, cơng ty nên chuẩn bị các phương án dự phịng để đối phó với chúng.

Biến đổi khí hậu và ơ nhiễm mơi trường ngày càng gia tăng ảnh hưởng đến làn da và mái tóc của mọi người: tóc đen, rám nắng, gàu, .. Đừng lo, Cocoon đã có sản phẩm giải quyết vấn đề đạo đức của người tiêu dùng.

Người sản xuất chú trọng đến việc bảo vệ môi trường và nhân văn bằng cách xây dựng hệ thống xử lý nước thải, sử dụng chai lọ, sản phẩm rau có thể tái chế và không thử nghiệm trên động vật.[ CITATION Thá20 \l 1066 ]

2.4. Văn hóa

Sự hiện diện của các giá trị văn hóa: Người Việt Nam truyền thống thích học hỏi, chăm chỉ và yêu tự do. Giờ đây, họ khơng chỉ muốn ăn, mặc mà cịn muốn có cơm ăn ngon mặc đẹp, họ yêu cái đẹp và sự an toàn hơn. => cho phép các sản phẩm của Cocoon phát triển và đổi mới để phục vụ nhu cầu ngày càng cao của con người.

• Thay đổi các giá trị văn hóa thứ cấp

Quan điểm của mọi người về bản thân: Mọi người đều là duy nhất theo cách riêng của họ, họ sử dụng sản phẩm, thương hiệu và dịch vụ như một phương tiện để thể hiện bản thân. Cocoon là lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn an toàn, yêu thiên nhiên và động vật

Quan điểm của con người về người khác: Mọi người thường bị ảnh hưởng bởi hành vi của người khác. Khi ai đó đọc những đánh giá tiêu cực về Cocoon trên mạng xã hội, trang web. Họ sẽ nghĩ nó khơng tốt và khơng muốn mua => ảnh hưởng đến lượng tiêu thụ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Quan điểm của con người về tự nhiên: Trong thế giới cũ, con người bị chi phối bởi tự nhiên. Nhưngngày nay, con người đã có thể điều khiển thiên nhiên: bão lụt, .. bằng dự báo thời tiết, kinh nghiệm của tổ tiên chúng ta. Do đó, nhà sản xuất có thể ứng biến và thay đổi kế hoạch kịp thời để đảm bảo doanh thu.

Quan điểm của mọi người về Vũ trụ: Tôn giáo luôn là chủ đề được quan tâm và kiểm soát. Những người theo đạo Phật muốn ăn chay và làm lành nên Kén rể là một sản phẩm tuyệt vời => Marketer cần quan tâm hơn đến chiến lược quảng cáo, giới thiệu sản phẩm với màu sắc, mẫu mã phù hợp.2.5. Công nghệ

Áp dụng công nghệ hiện đại nhưng vẫn tuân thủ và cải tiến các cơng thức gia truyền, bí quyết làm đẹp, công đoạn chế biến tỉ mỉ, luôn vệ sinh và khử trùng dụng cụ tiếp xúc trong q trình sản xuất.Sử dụng cơng thức bí truyền từ Tuệ Tĩnh với công nghệ bào chế hiện đại, Cocoon đã sản xuất ra hàm lượng cao bí đao và hạt đậu ván có tác dụng trị mụn, tàn nhang và trắng da

Quan tâm đến độ an toàn của sản phẩm mới: Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm trước khi đưa ra thị trường được nghiên cứu từ 6 đến 12 tháng về độ cảm nhận, độ PH, độ ổn định, .. Đáp ứng được các yếu tố khép kín, khơng nhiễm chéo trong các khâu sản xuất, đáp ứng các điều kiện khắt khe của Bộ Y tế Việt Nam.

<b>2.Mơ hình SWOT của cơng ty</b>

Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm nguồn gốc từ thiên nhiên gia tăng

Thị phần mỹ phẩm nội địa đâg dần vươn lênvị trí của mình trước thị phần mỹ phẩm quốctế

Hệ sinh thái vững chắc và tơn trọng sự sống của mn lồi truyền cảm hứng tích cực Xu hướng kinh doanh qua các kênh thương mại điện tử nhận nhiều phản hồi tích cực.

Cạnh tranh khốc liệt về nguồn hàng, giá cả, chương trình khuyến mãi,…

Cạnh tranh gay gắt với mỹ phẩm quốc tế. Người tiêu dùng đòi hỏi ngày càng khắt khe hơn, mong đợi nhiều hơn giá trị sản phẩm.Tâm lý chuộng hàng ngoại của người việtThách thức từ nền tảng công nghệ trong thờikỳ new normal hậu đại dịch

Người tiêu dùng mỹ phẩm đang quan tâm đến thị trường mỹ phẩm thuần chay.Cơ cấu dân số vàng, chủ yếu là người trẻ.

Đóng gói sản phẩm bằng hủ, lọ dễ gây mất vệ sinh hơn dạng tuýp.

Nhiều đối thuộc cạnh tranh mạnh.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Nguồn nguyên liệu “ thuần Việt” có sẵn trong nước như: bí đao, cà phê, rau má,...Giá cả hợp lý, phù hợp cho người có thu nhập thấp - trung bình.

Hàng Việt Nam chất lượng cao,đạt tiêu chuẩn Quốc tế.

Sự phát triển của thương mại điện tử.

Thiết kế bao bì đơn giản, dễ bị hàng giả, hàng nhái.

Yếu tố gây ô nhiễm môi trường và thiên tai làm ảnh hưởng đến quá trình sản xuất sản phẩm.

<b>3.Đối thủ cạnh tranh trực tiếp4.1. Cạnh tranh trong nước</b>

Sản phẩm

Các sản phẩm thân thiện với môi trường, luôn sử dụng các nguyên liệu từ thiên nhiên.Gồm các dòng sản phẩm:

 Sản phẩm cho da mặt Sản phẩm cho cơ thể Sản phẩm cho tóc Sản phẩm cho mơi Nước hoa Các loại tinh dầu

Các sản phẩm sử dụng nguyên liệu thiên nhiên lành tính và phù hợp với khí hậu nóng ẩm của ViệtNam. Gồm các dịng sản phẩm chính:

 Sản phẩm cho mơi Sản phẩm cho cơ thể Sản phẩm cho tóc Phụ kiện

Giá cả 290.000 - 1.250.000 đồng 109.000 - 609.000 đồng

Phân phối

Bán hàng trực tiếp trên website naunau.vn và trên các kênh thương mại điện tử như Shopee, Lazada,...

Phân phối sản phẩm cho các đại lý bán lẻ như: Watsons, Hasaki,.. và bán trực tiếp trên website baresoul.vn cùng với kênh thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,..

Truyền thông xúc tiến

Naunau lựa chọn các kênh truyền thông như: Facebook, Instagram, để tiếp cận khách hàng mục tiêu - những người thích sửdụng mỹ phẩm Handmade. Và tạo kênh Blog trên website với các chủ đề hướng dẫn tự làm mỹ phẩm và chăm sóc da hiệu quả.

Tiếp cận khách hàng qua các kênh truyền thông như: Facebook, Instagram và tạo kênh blog trên website với nội dung hướng dẫn chăm sóc da, tóc đồngthời xuất bản sách

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>4.2. Cạnh tranh nước ngoài </b>

Sản phẩm

Các sản phẩm của có chiết xuất từ thảo mộc, thực vật cùng các loại tinh dầu đều đã được kiểm nghiệmđộ an toàn. Gồm các dòng sản phẩm:

 Sản phẩm cho da mặt Sản phẩm cho cơ thể Sản phẩm cho tóc Sản phẩm cho môi Các loại tinh dầu Kem che khuyết điểm Nước hoa

Sukin được biết đến với các sản phẩm có chiết xuất từ thảo mộc, thực vật cùng các loại tinh dầu đều đã được kiểm nghiệm độ an tồn. Gồm các dịng sản phẩm:

 Sản phẩm cho da mặt Sản phẩm cho cơ thể Sản phẩm cho tóc Sản phẩm cho mơi Các loại tinh dầu Mỹ phẩm cho nam Sản phẩm Trilogy

Giá cả 100.000 - 1.600.000 đồng 350.000 - 1.400.000 đồng

Phân phối

Các cửa hàng của The Body Shop kinh doanh thơng qua hình thức nhượng quyền.

Sukin tập trung các điểm bán tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm như: Watsons, Hasaki,…và nhiều hệ thống khác trên toàn quốc.

Ngoài ra, bên cạnh những cửa hàng truyền thống, Sukin cũng bán trực tuyến trên website chính thức là sukinvn.com cùng với các kênh thương mại điện tử như Shopee và Lazada.

Truyền thông xúc tiến

Các chương trình khuyến mãi dành riêng cho các thành viên trong câu lạc bộ “Love your body”.

Tổ chức các buổi dạy trang điểm miễn phí tại showroom của The Body Shop.

Sukin chủ yếu lựa chọn các kênh truyền thông như Instagram, Facebook, Youtube, Tik Tok để tiếp cận các khách hàng của mình: Millennials và

Gen Z – nhóm khách hàng mục tiêu của Sukin. Đồng thời, đặt các banner, poster, chiếu các video quảng cáo trên các tuyến đường đông người qua lại nhằm thu hút sự

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

chú ý của nhiều người.

<b>4.Chiến lược phân đoạn của công ty5.1. Phân đoạn thị trường theo địa lý</b>

Cocoon phủ sóng rộng rãi hơn 1.000 hệ thống và sở hữu 9 đại lí phân phối sản phẩm ở 9 tỉnh thành phố lớn ở cả 3 miền Bắc-Trung-Nam: như TP HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Nai, Bà Rịa-Vũng Tàu, Bình Dương, Thái Ngun và Huế. Ngồi ra, hãng đã có mặt tại hơn 300 điểm bán tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm như: Watsons, SammiShop, Hasaki,… thường nằm ở vị trí trung tâm, chủ yếu xung quanh các con phố lớn hoặc trong các trung tâm thương mại như Vincom, Lotte, BigC,... Những khu vực ít dân cư, như các tỉnh vùng cao và các tỉnh miền Tây, Đồng bằng sông Cửu Long hiện nay Cocoon chưa tiếp cận phổ biến. Ví dụ: Cà Mau, Trà Vinh, Cao Bằng, Kon Tum,...

<b>(Để thương hiệu trở nên dễ tiếp cận hơn với người tiêu dùng, Cocoon cũng có vơ số trung gianbán bn, bán lẻ nhập sản phẩm Cocoon về bán trực tiếp hoặc bán trên các sàn thương mại điện tử)</b>

<b>5.2. Phân đoạn thị trường theo yếu tố dân số - xã hội học</b>

Phân chia thị trường thành các phân đoạn dựa trên các biến. Ví dụ: tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, tình trạng hơn nhân, quy mơ gia đình, trình độ học vấn... để phân khúc thị trường, những biến này có thể sử dụng riêng lẻ hoặc kết hợp.

 Phân đoạn thị trường theo lứa tuổi: khách hàng của Cocoon đa số là thiếu niên và người lớn (chủ yếu nhắm vào trong độ tuổi từ 16-35 tuổi)

 Phân đoạn thị trường theo giới tính: chủ yếu là nữ. Đặc biệt là khách có xu hướng làm đẹp và thích trang điểm, thiên về những sản phẩm organic nguồn gốc từ tự nhiên

 Phân đoạn thị trường theo thu nhập: Cocoon nhắm vào phân khúc đối tượng khách hàng ở tầng lớp có mức thu nhập trung bình trở lên và có cơng việc ổn định.

<b>5.3. Phân đoạn thị trường theo đặc điểm tâm lý</b>

Lối sống: Khách hàng của Cocoon thường đi theo phong cách vừa truyền thống vừa tân tiến. Chính vì cậy, các cửa hàng hay điểm bán thuộc hệ thống đại lý phân phối của Cocoon đều được bố trí truyền thống kèm theo cảnh quan thiên nhiên tạo nên không gian thân thiện, gần gũi. Phù hợp với lối sống ở nhiều lứa tuổi.

+ 16-22 tuổi: lối sống năng động và tràn đầy năng lượng.+ 25-40 tuổi: lối sống chất lượng và kỹ lưỡng hơn.

+ 40-55 tuổi: lối sống hưởng thụ và khá khắt khe với việc lựa chọn sản phẩm.

Cá tính: Cocoon đã nghiên cứu và liên tục cho ra đời những dòng mỹ phẩm thuần chay 100% phù hợp với tất cả mọi làn da và mái tóc của mỗi người. Từ những người nhạy cảm với hương liệu hay thành phần sản phẩm đến những người khắt khe trong việc lựa chọn

Động cơ mua hàng: Xuất phát từ nhu cầu làm đẹp trong cuộc sống, nhu cầu muốn trải nghiệm sản phẩm mới, từ tâm lý muốn thỏa mãn đam mê hoặc từ tâm lý số đông,…

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>5.4. Phân đoạn thị trường theo hành vi tiêu dùng</b>

Tình huống tiêu dùng: Khách hàng có thể mua cho bản thân mình hoặc có thể mua cho gia đình và bạn bè để họ cũng có thể được trải nghiệm nếu họ chưa được trải nghiệm sản phẩm.

Lợi ích tìm kiếm: đa dạng sản phẩm để khách hàng có thể lựa chọn như sữa rửa mặt, nước tẩy trang,nước cân bằng da, kem chống nắng, kem dưỡng ẩm,… Ngồi những sản phẩm chăm sóc da cơ bản Cocoon đã cho ra mắt các sản phẩm chăm sóc da, cơ thể như xịt dưỡng, dầu gội, dầu xả, sữa tắm, dưỡng thể,…

Mức độ sử dụng: không thường xuyên đối với nhóm khách hàng là học sinh, sinh viên chưa có thu nhập. Mua với mức độ vừa phải đối với khách hàng có mức thu nhập từ trung bình trở lên và họ khơng quan trọng vấn đề làm đẹp. Mua với mức độ thường xuyên đối với nhóm khách hàng là tín đồ của sắc đẹp.

Mức độ trung thành: khơng trung thành đối với nhóm khách hàng thích trải nghiệm những sản phẩm khác nhau của hãng khác nhau, hay dao động với nhóm khách hàng theo tâm lí số đơng, đánh giá của người khác về sản phẩm, trung thành với nhóm khách hàng tin tưởng sản phẩm, dịch vụ haythương hiệu của Cocoon.

<b>5.Chiến lược định vị của công ty</b>

Dù xuất phát điểm ngách là chọn mỹ phẩm thuần chay nhưng vì là hàng nội địa nên Cocoon khó có thể cạnh tranh với nhiều dòng mỹ phẩm quốc tế. Từ khi ra mắt đến nay, chắc hẳn có nhiều người cịn hồi nghi về hiệu quả của sản phẩm Cocoon. Do đó, thị trường Cocoon lúc đầu không phát triểnmạnh. Cocoon hiểu rõ những điểm yếu của mình và khơng ngừng đẩy mạnh chiến lược marketing để mọi người biết đến và hiểu rõ hơn về sản phẩm. Đặc biệt, chiến lược marketing của Cocoon với dự án “Khám phá Việt Nam” đã đánh dấu sự thay đổi mạnh mẽ về doanh thu và thương hiệu.

<b>6.1. Marketing qua mạng xã hội</b>

Hiện nay, hầu hết khách hàng doanh nghiệp đều truy cập Internet và sử dụng các nền tảng mạng xã hội (Social Media) hàng ngày. Theo thống kê năm 2020 của Statista.com, trung bình một người dành 135 phút trên mạng xã hội mỗi ngày. Do đó thương hiệu này đã tận dụng nền tảng social media với chiến dịch “Khám phá Việt Nam” ra mắt vào tháng 8/2020 để tổ chức minigame hấp dẫn và luật chơi đơn giản trên Fanpage Facebook chính nhằm thu hút khách hàng, truyền cảm hứng hoặc trao phần thưởng là 1 voucher mua hàng cùng với các dòng sản phẩm mới cho các khách hàngchiến thắng. Cách triển khai chiến lược marketing của Cocoon thông qua mini game đã thành công trong việc thu hút người chơi, khuyến khích khách hàng tương tác với thương hiệu, đồng thời đem lại hiệu quả viral mạnh mẽ.

<b>6.2. Chiến lược tận dụng Influencer Marketing</b>

Hiện nay, với sự phát triển của Internet và các trang mạng xã hội, influencer marketing đang trở thành một hình thức marketing hiệu quả để quảng bá sản phẩm / dịch vụ đến đông đảo khách hàng.Được sự tin tưởng của công chúng và những người theo dõi, những người có ảnh hưởng sẽ có tác động tích cực đến nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu và sản phẩm, hướng dẫn, khuyến nghị và tác động đến ý định mua hàng của người tiêu dùng.Vì thế hãng mỹ phẩm thuần chay này đã hợp tác với những Beauty Blogger nổi tiếng như Trinh Phạm, Đào Bá Lộc hay nữ rapper Suboi,... Nhờ nội dung video review chân thật, thể hiện trải nghiệm của những người đã từngsử dụng sản phẩm với kỹ thuật quay cận cảnh vào làn da nhân vật sau khi sử dụng. Chiến lược quảng cáo sản phẩm thông qua Influencer được đưa vào một cách tự nhiên. Từ đó thương hiệu đã tiếp cận rộng rãi hơn, thu hút khách hàng và được khách hàng tin dùng.

</div>