tiểu luận assignment môn email marketing chủ đề giày thể thao

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (13.69 MB, 52 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>Mục lục</b>

<b>CHƯƠNG I: TỔNG QUAN V D ÁN </b>Ề Ự

<b>1.1 Giới thi u chung v d án ... 3 </b>ệ ề ự

<b>2.2 Xây dựng kế hoạch email marketing cho sự kiện ra mắt </b>

<b>và sale off sản phẩm lớn nhất trong năm ... 23 </b>

<b>2.3 Báo cáo và đánh giá kết quả của chiến dịch ... 49 2.4 Đề xu t giải pháp... 51 </b>ấ

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN </b>

<b>1.1. Gi i thi u chung v d án </b>ớ ệ ề ự

<b>1.1.1 Tên d án: </b>ự U&D Shoes

<b>1.1.2 Người sáng lập: “Team Dreamers” </b>

Tạ Đình Hồng, Phạm Quang Anh, Đỗ Thị Kim Loan

+ Lý do khách quan:

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

mọi người đã chán cnh ở trong nhà nhìn 4 bức tường nhu cầu ra ngoài tiếp xúc vi xã

Giá: 600.000đ

Đế Phylon Siêu Êm Nhẹ dễ phối đồ đi làm, đi học, đi chơi.. Giá: 350.000đ

<b> Bng 1.1 : T ng h</b>ổ ợp các s n ph m kinh doanh.  ẩ

<b>1.3: Khách hàng m c tiêu. </b>ụ

<b>1.3.1: Khách hàng định hướng. </b>

<b>Too long to read onyour phone? Save to</b>

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>➢ Sở thích, nhu c u </b>ầ

<b>➢ Hành vi online </b>

<b>1.3.2 : Kh o sát b ng b ng h i. </b>ả ằ ả ỏ

<b>➢ Buzzsumo </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>Từ khóa: “ Giày Sneaker”</b>- là trong những từ khóa về sn phẩm được tìm kiếm nhiều

năm.

được nhận nhiều nhất là vào tháng 9 và tháng 11.

Mức độ tương tác trung bình theo Social Media

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Tất c  các tương tác ch y u ủ ế đều đế ừn t ngu n m ng xã h i là Facebook. Lo i n i dung ồ ạ ộ ạ ộ

<b> Mức </b>độ tương tác trung bình theo dài độ nội dung

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Mức độ tương tác trung bình theo ngày được xuất bản

“u thích”.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

kiếm thông tin v chề ủ đề này khá nhi u và ngu n phân ph i n i dung ch yề ồ ố ộ ủ ếu đến

<b>➢ Google Trends </b>

đều trong hàng tháng

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Các ch ủ đề được nhiều người tìm ki m ế

<b>➢ Shopee Analytics </b>

của khách hàng.

điện tử Shopee.

<b>1.4 : Đối thủ cạnh tranh. 1.4.1 : Định vị thương hiệu. </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>1.4.2 : Đối thủ cạnh tranh trực tiếp. </b>

Các tiêu chí so sánh

Logo

Sn phẩm ( product )

Hồng, Phường 10, Quận 6, TP. Hồ Chí Minh. • Online Website:

• Fanpage:

• Shopee:

• Lazada:

386/4 Lê Văn Sỹ, P14, Q3 • Online Website:

• Fanpage:

Xúc tiến ( promotion )

vi khách hàng.

Xúc tiến bán : C漃Ā các chương trìn

khách hàng.

Xúc tiến bán : C漃Ā các chương trình

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

PR chất lượng v i s c p nh t  ự ậ ậthường xuyên. Làm tăng mong

hàng lên.

những ưu đãi riêng.

đáo và đầy nhiệt huyết.

<b>phong phú. </b>

• Là một thương hiệu mi nên chưa

chiến lược mi.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

CHƯƠNG II. SỬ DỤNG CÔNG CỤ EMAIL MARKETING

<b>CHĂM SĨC VÀ BÁN HÀNG </b>

<b>2.1.1 </b>Sử dụng tính năng hẹn giờ gửi mail

- Kế hoạch gửi Mail tự động hẹn giờ , gửi email chúc mừng sinh nhật nhân viên trong công ty.

<b>Người gửi </b>

<b>Người nhận </b>

- Các nhân viên trong công ty c漃Ā sinh nhật trong tháng 5.

Time: 22h00’Ngày : 2/5/2023

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>Bước 1: Mở outlook ở tab Home chọn New Email </b>

sinh nhật.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>Bước 3: Trên thanh công cụ ta chọn Options sau đ漃Ā chọn Delay Delivery. </b>

<b>Bước 4: Màn hình sẽ xuất hiện hộp thoại, tích chọn và điền thơng tin vào Do not deliver </b>

<b>before </b>vi giá trị ngày là 2/5/2023, thời gian là 22h00’. Sau đ漃Ā ấn<b> Close </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>Bước 5: Chọn Send và hồn thành q trình gửi mail hẹn giờ </b>

Bước 6: Kết qu nhân viên nhận được như sau

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b>2.1.2 Sử Dụng Outlook Gửi Email Cá Nhân Hóa Cho Khách Hàng. </b>

khách hàng thân thiết c漃Ā sẵn của công ty. Vi việc sử dụng tính năng này sẽ giúp chuyên viên c漃Ā thể gửi mail ti nhiều người, mỗi thư được cá nhân h漃Āa cho một địa chỉ liên lạc riêng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>Sự kiện tri ân khách hàng của UNIQUE & DURABLE Xin chào ( Họ và tên ) </b>

MÓN QUÀ TRI ÂN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG NHÂN DỊP 30/4

UNIQUE & DURABLE cm ơn bạn đã tin tưởng, sử dụng giày thể thao bên mình. Hơm nay UNIQUE & DURABLE rất hân hạnh gửi lời cm ơn và nhân dịp 30/4 UNIQUE & DURABLE C漃Ā chương trình khuyến mãi gim 50% dành cho bạn khi bạn mua hàng trên website của shop.

Đây là mã bạn cần nhập vào để được gim giá: 4T56ZZ3 Thời gian chương trình diễn ra từ 0h ngày 30/4 đến hết ngày 30/4

UNIQUE & DURABLE chúc bạn luôn mạnh khỏe, vui vẻ và sẽ luôn ủng hộ UNIQUE & DURABLE nhé!

UNIQUE & DURABLE rất hân hạnh được đồng hành cùng bạn. Xin trân trọng cm ơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

ngoặc đơn

cuối cùng trong thanh th xuống.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b> Bước 3: </b>Next mũi tên xanh đến <b>Step 3 of 6 </b>và chọn <b>Browse </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

Bước 5: <b>Ấn vào Insert Merge Field thanh xổ xuống các giá trị tương ứng sẽ các nhân </b>

h漃Āa vi từng người. Ta bơi đen các vị trí và chọn trường dữ liệu tương ứng

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

<b>Bước 6: Chọn Finish & Merge trên thanh xổ xuống chọn Send Email Messages </b>

Subject Line đ<b>iền thông tin chủ đề “UNIQUE & DURABLE Tri ân khách hàng</b>”, phía dưi ta chọn<b> All </b>và cuối cùng ấn<b> Ok </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

Bước 8: Email đã được gửi hiển thị trên Email khách hàng như sau

<b>2.2 Xây dựng kế hoạch email marketing cho sự kiện ra mắt và sale off sản phẩm lớn </b>

<b>nhất trong năm </b>

<b>2.2.1 Xác Định Mục Tiêu Chiến Lược </b>

đến khách hàng giúp thương hiệu được biết đến rộng rãi, tăng doanh thu bán hàng, tăng lượng khách hàng mi, khách hàng tiềm năng, tạo được niềm tin, uy tín cho thương hiệu của mình.

• Nhân dịp chào đ漃Ān hè 2023, U&D Shoes cho ra mắt dòng sn phẩm giày tập gym vi họa tiết sọc xanh trắng. Hy vọng các bạn nam và nữ sẽ thích thú vi lookbook lần này.

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<small>• </small> Chuyên viên email marketing sẽ gửi email đến khách hàng nhằm thông báo về sự ra mắt sn phẩm mi và các chương trình ưu đãi nhận các ngày lễ ln, tạo mối quan hệ vi khách hàng và thu hút khách hàng tham gia form để chuyển thông tin đến bộ phận tư vấn và cuối cùng c漃Ā được doanh thu.

<b>2.2.2 </b>Xác định mục tiêu và KPI cho chiến dịch

<b>Verify để lọc email tồn tại. </b>

Bưc 1 : Thu nhập danh sách mail được qua Google Form.

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

Bước 2 : Vào <b>Top Email Verify chọn mở file. Sau đ</b>漃Ā chọn file email đã thu thập được nhấn Open.

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

Bước 3 : Chọn tệp excel vừa lưu rồi ấn open.

Bước 4 : Khi danh sách được ti lên ấn nút kiểm tra.

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

Bước 5 : Lưu kết qu.

Hoàn tất quá trình lọc : Email đã lọc là 66 email, email tồn tại là 58 email, email không tồn tại là 8 email.

<b>2.2.4 L a ch n n n t ng g i Email. </b>ự ọ ề ả ử

<b>Chi phí s d ng </b>ử ụ -Getresponse có cung cấp

động một bưc, dễ dàng cập nhật các email và thông báo

<b> Thi t k m u </b>ế ế ẫ -Getresponse đặc biệt m nh ạ

tính năng chỉnh sửa hình nh thơng minh, kho lưu

phức tạp cho người mi

dàng hơn cho người mi

<b>Hỗ tr</b>ợ/ tư vấ<b>n </b> -Getresponse cung cấp h ỗ

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

tiền thì s nhẽ ận được h trỗ ợ

trực tiếp 24/7

<b> Qu n lý danh sách </b>ả -Dễ dàng phân ra các danh

tap, group riêng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<b>2.2.5 Xây d</b>ựng các tiêu đề ề ộ<b> v n i dung cho chi n d ch </b>ế ị

<b>• Các mẫu tiêu đề và nội dung Getresponse : </b>

<b>Mẫu 1 + 2 : T ng voucher 20% khi mua s n ph m m i ( 30/4 1/5 )</b>ặ  ẩ  –

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

<b>Mẫu 3 +4 : T ng voucher 50% cho các s n ph m m i ( 30/4 1/5 ) </b>ặ  ẩ  –

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

<b>• Các mẫu tiêu đề và nội dung Mailchimp : </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

<b>2.2.6 Xây d ng landing page cho chi n d ch </b>ự ế ị

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

<b>Bước 2:Sau đ漃Ā chọn mục Landing Page và đặt tên cho chiến dịch ở mục Landing Page </b>

Name

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

<b>Bước 4: Sau khi đã tạ</b>o xong thì ấn Save & Close để đ漃Āng

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

Bưc 6: Landing page hoàn ch nh sẽ ỉ như sau:

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

<b>2.2.7 G i email marketing lên h th</b>ử ệ ống đã lự<b>a ch n </b>ọ

<b>2.2.7.1 Tri n khai chi n d ch email marketing trên Getresponse </b>ể ế ị

<b>Tải danh b trên Getresponse </b>ạ

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

<b>Bước 2: Vào ph n </b>ầ “Liên lạc” trên thanh công c > Ch n ụ ọ “Thêm liên lạc”

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

<b>Bước 4: Chọn “T</b>i tệp tin lên, sử dụng một dịch vụ bên ngoài, hay dán các hàng”

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

<b>Tiến hành g i Email </b>ử

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">

<b>Bước 3: Phần “Ngườ</b>i nhận” > Thêm người nhận > Tích chọn danh sách email khách hàng đã thu thập được > Thêm

</div><span class="text_page_counter">Trang 41</span><div class="page_container" data-page="41">

<b>Bước 5: Sau khi hoàn thành, b</b>ạn xem trưc xem Email xu t hi n trông th nào trên máy ấ ệ ế

</div><span class="text_page_counter">Trang 42</span><div class="page_container" data-page="42">

<b>Bước 7: Sau khi g</b>ửi thư thành công sẽ ện như hình dư hi i

</div><span class="text_page_counter">Trang 43</span><div class="page_container" data-page="43">

<b>2.2.7.2 Tri n khai chi n d ch email marketing trên Mailchimp </b>ể ế ị

<b>Tải danh b trên Mailchimp </b>ạ

</div><span class="text_page_counter">Trang 44</span><div class="page_container" data-page="44">

<b>Bước 3: </b>Chọn copy and paste > copy danh sách email khách hàng đã lưu

</div><span class="text_page_counter">Trang 45</span><div class="page_container" data-page="45">

<b> Bước 5: Hoàn thành t o contacts </b>ạ

<b>Tiến hành g i mail </b>ử

</div><span class="text_page_counter">Trang 46</span><div class="page_container" data-page="46">

<b>Bước 3: Đặt tên chi n d ch và n nút Begin </b>ế ị ấ

</div><span class="text_page_counter">Trang 47</span><div class="page_container" data-page="47">

<b>Bước 4: Tạo m u email theo m u và </b>ẫ ẫ ấn Save and exit để lưu

gửi thư

</div><span class="text_page_counter">Trang 48</span><div class="page_container" data-page="48">

<b>Bước 6: Thư đượ</b>c gửi thành cơng sẽ như hình dưi

</div><span class="text_page_counter">Trang 49</span><div class="page_container" data-page="49">

<b>2.3 Báo cáo và đánh giá kết quả của chiến dịch 2.3.1 Báo cáo k t qu </b>ế ả

<b>2.3.1.1. Báo cáo trên n n t ng Getresponse </b>ề ả

<b>Chỉ s </b>ố đo lườ<b>ng Mục tiêu KPIs Thực tế Mức độ hoàn thành </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 50</span><div class="page_container" data-page="50">

<b>2.3.1.2. Báo cáo trên n n t ng Mailchimp </b>ề ả

<b>Chỉ s </b>ố đo lườ<b>ng Mục tiêu KPIs Thực tế Mức độ hồn thành </b>

<b>• Nhược điểm </b>

-Không thu lại được lượt nh p chu t nào ấ ộ-Tỉ lệ bounced rate khá cao lên t i 9% 

</div><span class="text_page_counter">Trang 51</span><div class="page_container" data-page="51">

<b>2.4 Đề xu t gi i pháp </b>ấ ả

- Đầu tư thêm thời gian vào vi c thu th p emaệ ậ il để c漃Ā được m t danh sách email ộhưng ti đúng khách hàng mục tiêu, thự ực s quan tâm đến doanh nghiệp, s n phẩm.

- S d ng thêm nhi u bi n pháp thu thử ụ ề ệ ập data khách hàng hơn như: tặng voucher mua sắm,… để có th ể hưng chính xác đối tượng và tìm hi u tể ốt hơn về nhu c u ầcủa khách hàng.

- C i thi n kh  ệ  năng tạo mẫu thư, viết email, viết tiêu đề ộ, n i dung, hình nh,….đểthu hút khách hàng hơn, nâng tỉ lên mở thư, tỉ lệ click và nhất là tỉ lệ chuyển đổ<b>i </b>

</div>