tiểu luận social marketing dự án yêu hết mình học hết hồn

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

SOCIAL MEDIA MARKETINGDIGITAL MARKETING XANH

GVHD: Huỳnh Đăng KhoaNHÓM 1 - Lớp EC18312

1. Nguyễn Hữu Thiện PS303202. Nguyễn Thị Khánh Vinh PS32840

TP. Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2023

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

---฀฀฀---NHẬN XÉT1.Nhận xét của giảng viên:

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

LỜI MỞ ĐẦU

Bài tiểu luận được hoàn thành tại Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic. Trongquá trình làm tiểu luận cho mơn Marketing Mạng xã hội và để hồn thành nhiệmvụ được giao, bên cạnh sự nỗ lực học hỏi của bản thân cịn có sự hướng dẫn tậntình của Cô hướng dẫn và bạn bè xung quanh.

Trước hết chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Huỳnh ĐăngKhoa, người đã hướng dẫn cho chúng em trong suốt thời gian làm tiểu luận. Mặcdù công việc giảng dạy của Thầy vô cùng bận rộn nhưng không ngần ngại chỉdẫn, định hướng để chúng em hoàn thành tốt nhiệm vụ. Một lần nữa chúng emchân thành cảm ơn Thầy và chúc Thầy dồi dào sức khỏe.

Tuy nhiên, vì kiến thức chun mơn cịn hạn chế và chúng em vẫn chưa có nhiềukinh nghiệm thực tiễn nên nội dung của bài tiểu luận khơng tránh khỏi nhữngthiếu sót. Chúng em rất mong nhận sự góp ý, chỉ bảo thêm của Thầy để bài tiểuluận này được hoàn thiện hơn.

Chúng em xin trân thành cảm ơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

MỤC LỤC

CHƯƠNG 2: TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI 13

CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI 25

Bảng liệt kê tiếp cận/tương tác trước và sau khuếch đại: 36

Giải thích số liệu hình 4, số người tiếp cận tổng thể trang: 37

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Lượt tiếp cận trả phí, hiển thị trả phí: 38

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

DANH MỤC HÌNH ẢNHChương 1Hình1Logodựán

Hình1.2 Dựántươngtự.

Hình1.3TalkShow“uhếtmình-Họchếthồn”Hình1.4 FacebookuserinVietNam.(NguồnHRITECH)Hình1.5Lịchbiêntập

Chương 2Hình2.1Pagedựán.

Chương 3Hình3.1Thốngkêbàiviết.

Hình3.2 Bàiviết.Hình3.3Post.Hình3.5 Bước1.Hình3.6Tạo.

Hình3.7 Lượttươngtác.Hình3.8Đặttên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Hình3.9 Chọnhìnhthức.Hình3.10 Ngânsách.Hình3.11 Đốitượng.Hình3.12 Vịtríquảngcáo.Hình3.13 Thiếtlập.Hình3.14 Đăngtảiquảngcáo.

CHƯƠNG 4Hình4.Sheet.

Hình4.7.Bàiviếttựnhiênhiệuquảnhất.Hình4.8.Đốitượng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

ĐÁNH GIÁ THAM GIA BÀI TẬP

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO DỰ ÁN1. Giới thiệu ý tưởng dự án:

Hình1Logodựán1.1. Thực trạng:

Mơ tả thực trạng: Thực tế, đặc biệt là sinh viên FPT POLYTECHNIC việc chỉtập trung vào yêu đương mà bỏ quên học hành thường gặp ở sinh viên thời nay.Đây là một vấn đề khá phổ biến trong một số cộng đồng sinh viên, nhất là tronggiai đoạn đại học hoặc đầu đời người trưởng thành. Họ chưa tìm ra được lý do vàđộng lực chính của mình trong cuộc sống, chưa xác định được mục tiêu để có thểkiên định trong mọi việc mình làm. Họ cần được yêu và muốn được yêu mà quênmất đi rằng phải hoàn chỉnh bản thân và đối xử tốt với tương lai thì những yếu tốkhác sẽ hồn hảo theo.

Một số yếu tố góp phần vào tình trạng này:● Sự phân tán và phụ thuộc vào cơng nghệ.● Ảnh hưởng xã hội và nhóm bạn.● Thiếu kỹ năng quản lý thời gian.● Thiếu động lực và mục tiêu rõ ràng.

1.2. Nguồn cảm hứng:

FPT POLYTECHNIC, Nhóm 1 với tên nhóm là “Mê Đi A” đã đồng hànhcùng nhau. Sau khi tiếp xúc và đánh giá, sinh viên FPT chỉ tập trung vào yêu hơnhọc hành là đa số, không cân bằng được việc học và yêu để xảy ra tình trạng mấtkiến thức và kỹ năng từ cơ bản khiến chất lượng học tập thấp kém và thua súc,

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

thậm chí là trễ deadline và nợ mơn. “Mê Đi A” thích chủ đề này vì đó cũng làvấn đề nhóm muốn hướng tới, muốn tương lai tốt hơn bằng cách cân bằng haiphương diện. Muốn kết nối vs nhiều bạn trẻ bằng những hoạt động sắp diễn racủa dự án.

1.3. Cách thực hiện:

Trang Facebook Page để đối tượng mục tiêu có thểtrao cảm xúc, cảm nhận,gửi tặng những câu chuyện, tìm động lực và giải quyết chất chứa nội tâm, tạotương tác, thu hút và tạo độ uy tín, bằng cách tạo cho họ những lợi ích quyền lợihọ nhận sẽ nhận được, quà tặng: “vé xem phim đôi, 2 cốc trà sữa cho cặp đôi,...”,quà tặng sẽ được trao theo cách thức thuận tiện nhất có thể, tùy theo thời kỳ củadự án để thúc đẩy đối tượng mục tiêu gửi bài viết do chính họ viết cho trang theonguyên tắc của trang đặt ra (gửi qua email - thu thập email).

2. Phân tích dự án tương tự:

Hình1.2 Dựántươngtự.● Thơng tin về dự án:

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Hình1.3TalkShow“Yêuhếtmình-Họchếthồn”- Thời gian: 15h Chủ Nhật 05/12/2021

- Hình thức: Trực tiếp chương trình Talk Show- Nội dung sự kiện:

+ Giúp cho các bạn cân bằng được giữa việc học và việc yêu+ Nhận thức được việc “Yêu như thế nào là đúng”+ Bí quyết “Học tập hiệu quả”

- Kênh triển khai: Đánh giá hiệu quả của dự án “Yêu hết mình - Học hết hồn”

+ Chương trình đã diễn ra thật thành cơng và thu hút được nhiều bạn sinhviên tham gia, hiểu rõ được tầm quan trọng giữa việc cân bằng học vàyêu. Trong chương trình này cịn có sự tham gia của Tiến sĩ Huỳnh AnhBình, cặp đơi + Tizi - Đích lép, Mc Trung Coffee, Hà Phạm - Thủ khoaNgành Kinh tế Trường Cao đẳng FPT Polytechnic.

3. Đối tượng mục tiêu của dự án:3.1. Đối tượng mục tiêu:● Nhân khẩu học:- Lứa tuổi: 18 – 24.

- Nghề nghiệp: Sinh viên – thực tập sinh.- Giới tính: Nam – nữ.

● Vị trí địa lý: Sinh viên các trường đại học, cao đẳng, trung cấp,…● Sở thích: Thích đi chơi, du lịch, mua sắm, đi chơi khuya,…● Mục tiêu: Yêu nhưng vẫn kịp deadline, lo cho người yêu, học tốt,...● Thách thức: Chạy deadline trường, lo tương lai.

● Nỗi đau: Học và yêu nên deadline gấp rút, ít thời gian, ít tiền,...● Khát vọng: Người yêu hạnh phúc, kịp deadline, nhiều tiền, thành đạt,...● Giải pháp: Lo học, cân bằng học và yêu, ít đi chơi, ít tiêu tiền,...

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

● Kênh tiếp cận: Facebook - Email.

● Nội dung ưa thích: Video, hình ảnh, bài viết, Meme, FbReel, FbStory,...● Thói quen mua sắm: Thích sang trọng, săn sale, Shoppee, appfood,...● Khả năng chi trả: Thấp, trung bình, cao.

● Thói quen: Đi học đại học, cao đẳng, trung cấp,… đi chơi, đi chơi cùngngười yêu, tiêu tiền.

3.2. Lý do xác định lứa tuổi nhân khẩu học:

18 – 24 tuổi là giai đoạn bắt đầu xây dựng, đầu tư kiến thức cho tương lai,tích lũy vốn luyến kinh nghiệm cho bản thân, cũng như là lứa tuổi mang nhiềunung nấu trong bản thân. Mặt khác, phần lớn 18 – 24 cũng là lứa tuổi mang tưtưởng bay bổng, ham chơi, đa số có người yêu và muốn có người yêu.

4. Lên định hướng chiến lược:4.1. Tăng nhận diện thương hiệu

- Dự án “Yêu đèn vàng - Học đèn xanh” thực hiện từ 23/05/2023 đến ngày11/06/2023 đạt được 100 follower 100 like fanpage, bài post được chọn đểchạy quảng cáo .

- Tần suất đăng đăng bài là 1 ngày 1 bài.

4.2. Nhu cầu nội dung 5W1H:

What Dự án “Yêu đèn vàng - Học đèn xanh”

When ^{Cập nhật trang của dự án mỗi ngày chủ yếu vào khung giờ}“16g-18g” “11g-13g” “22g30-1g”.

Vấn đề chung của đối tượng mục tiêu:

Không nhận ra được tầm quan trọng của việc học nhưng lạitập trung q nhiều vào tình cảm, khơng cân bằng được 2phương diện.

Giá trị đối tượng sẽ nhận được khi tiếp xúc với dự án:Nhận ra được giá trị của việc học, cách cân bằng học vàyêu, tìm ra được cảm hứng học tập từ những hoạt động,

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

những bài viết ý nghĩa, video của dự án triển khai.Đối tượng sẽ được chia sẽ, bày tỏ những quan điểm, cảmnhận của chính mình qua hoạt động gửi bài qua email.

Who ^{Giới trẻ 18-24 tuổi, sinh viên, thực tập sinh trường đại học,}cao đẳng, trung cấp…

Giọng điệu và cách viết bài gần gũi với đối tượng mục tiêu,content thu hút kết hợp video, Meme, Facebook Reel,Facebook Story, Infographic,... thời gian hợp lý để đăng tảinội dung và chạy quảng cáo đến đối tượng mục tiêu là11-13 giờ, 16-18 giờ, 23-1 giờ hàng ngày, Mỗi ngày tốithiểu 1 bài viết triển khai cho dự án.

Bảng4.2.5W1H.5. Lựa chọn kênh xuất bản:

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

FACEBOOK: Thích hợp cho chiến dịch mà chúng tôi đã chọn:

Tập trung nhiều phân khúc độc giả là giới trẻ, là mảng Social Media Marketingcó thể mang lại được nhiều tương tác cho chiến dịch, có thể triển khai nhiều loạicontent như Social Media Post, Infographic, Meme,…

- Đối tượng đúng.- Quảng cáo chính xác.- Tương tác mạnh mẽ.- Nội dung đa dạng.- Cho phép chia sẽ.- Hỗ trợ marketing đa kênh.

- Tương tác, hợp tác vs Users, Influencers.- Khả năng lan tỏa.

6. Xây dựng kế hoạch triển khai:6.1. Thông điệp:

“Yêu đèn vàng - Học đèn xanh”

- “Yêu đương là một phần quan trọng trong cuộc sống, nhưng đừng để nó chephủ mất tầm nhìn của bạn về tương lai.. Tạo cân bằng giữa tình yêu và học tập,đặt ưu tiên và quản lý thời gian một cách thông minh. Hãy đầu tư cho bản thânvà tạo nền tảng vững chắc để thực hiện những ước mơ và mục tiêu của mình.Hãy nhớ rằng tình yêu có thể tồn tại và phát triển trong một mơi trường cân bằngvà lành mạnh, nơi cả hai người có thể đồng hành trong việc xây dựng một tươnglai tươi sáng và thịnh vượng.”

6.2. Lịch biên tập:

Hình1.5Lịchbiêntập.Link:Lịch biên tập Hịu-Yi

7. Dự tốn ngân sách

Hình1.6Ngânsách.Link:Ngân sách.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

CHƯƠNG 2: TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI1. Thiết lập kênh và tài khoản Facebook:

Hình2.1Pagedựán.Tên Fanpage: Hịu-Yi

Ngày lập kênh: 23/05/2023.Link:Hịu-Yi.

2. Thực hiện sản xuất nội dung:

Hình2.2Bài1.Bài viết số 1: YÊUSONGHÀNHHỌC+ Ngày đăng bài: 24/5/2023+ Giờ đăng: 12:58

Link: class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Hình2.3Bài2.Bài viết số 2: YÊUĐÈNVÀNG-HỌCĐÈNXANH

Hình2.4Bài3.Bài viết số 3: HỌCTRƯỚC-YÊUSAU+ Ngày đăng: 25/5/2023.

+ Giờ đăng: 00:13.

Link: class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Hình2.5Bài4.Bài viết số 4: Hịu-Yithamgiahoạtđộngtạikhudulịch+ Ngày đăng: 25/5/2023

+ Giờ đăng: 09:11h

Hình2.6Bài5.Bài viết số 5: HỌC-YÊUHAYHỌCYÊU+ Ngày đăng bài: 25/5/2023+ Giờ đăng: 11:40hLink:ch/kL4U7gbXLG/

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Hình2.7Bài6Bài viết số 6: Ảnh Meme

+ Ngày đăng bài: 25/5/2023+ Giờ đăng: 13:33h

Hình2.8Bài7Bài viết số 7: Hãy phát triển bản thận trước khi yêu- Ngày đăng bài: 26/05/2023

- Giờ đăng: 15:51Link:

class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Hình2.9Bài8Bài viết số 8: Cùng thở phào - Cùng sẻ chia- Ngày đăng: 27/05/2023

- Giờ đăng: 11:58Link

Hình2.10Bài9Bài viết số 9: Cùng tầng mây

- Ngày đăng: 29/05/2023- Giờ đăng: 00:07Link:

class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Bài viết số 10: Lời khuyên để giúp bạn cân bằng giữa học và yêu- Ngày đăng: 29/05/2023

- Giờ đăng: 22:00Link:

Hình2.12Bài11Bài viết số 11: Inforgraphic

- Ngày đăng: 01/06/2023- Giờ đăng: 2:15

class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

Hình2.13Bài12Bài viết số 12: Khơng u khơng phải sinh viên- Ngày đăng: 02/06/2023

- Giờ đăng: 16:50Link:

Hình2.14Bài13Bài viết số 13: Tips quản lí thời gian học tập hiệu quả- Ngày đăng: 02/06/2023

- Giờ đăng: 23:52Link:

class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

Hình2.15Bài14Bài viết số 14: Yêu mà học vẫn siêu

- Ngày đăng: 05/06/2023- Giờ đăng: 22:21Link:

Hình2.16Bài15Bài viết số 15: Tình yêu tuổi Teen khơng có gì phải dấu- Ngày đăng: 06/06/2023

- Giờ đăng: 11:00Link:

class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

Hình2.17Bài16Bài viết số 16: Luôn làm chủ cảm xúc của bản thân- Ngày đăng: 07/06/2023

- Giờ đăng 18:22Link:

Hình2.18Bài17Bài viết số 17: Video Kết cục cho anh trai làng chơi- Ngày đăng: 07/06/2023

- Giờ đăng: 22:53

Link: class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

Hình2.19Bài18.Bài viết số 18: Sống để yêu - đừng quên học- Ngày đăng: 09/06/2023

- Giờ đăng: 16:16Link:

Bài viết số 19: Tình bạn tựa như hoa, thắp sáng ngày của ta- Ngày đăng: 10/06/2023

- Giờ đăng: 22:59Link:

class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

Hình2.21Bài20Bài viết số 20: “Bí kíp” để duy trì sự tập trung- Ngày đăng: 12/06/2023

- Giờ đăng: 21:56Link:

Hình2.22Bài21.Bài viết số 21: 5 lời khuyên cho tình yêu tuổi học trò- Ngày đăng 12/06/2023

- Giờ đăng: 23:29

Link: class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

Hình2.23Bài22.Bài viết số 22: Tình yêu Sinh viên

- Ngày đăng 13/06/2023- Giờ đăng: 11:50Link:

class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI1. Khuếch đại nội dung hiệu quả:

Dựa vào thống kê bài viết hiệu quả nhất khả thi cho việc triển khai khuếchđại: “LỜI KHUYÊN GIÚP BẠN CÂN BẰNG GIỮA HỌC VÀ YÊU”.

Theo đánh giá: bài đăng súc tích, đúng thơng điệp, dễ hiểu và hình ảnh mangtính chất vui nhộn và truyền tải khá hợp với nội dung nên có thể có hiệu quả caokhi khuếch đại.

Theo nghiên cứu và đánh giá để lựa chọn cho thấy số lượng tiếp cận vàtương tác cao nhất trong các bài đăng có định dạng là bài viết kèm hình ảnh cóthể triển khai chạy quảng cáo.

Bên cạnh đó có nội dung đăng tải Facebook Reel đạt số lượt tiếp cận caonhất nhưng lượt tương tác thấp hơn và không khả thi để khuếch đại nên loại trừ.

Thống kê bài viết:

Hình3.1Thốngkêbàiviết.

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

2. Thống kê số liệu trước khi khuếch đại:

Hệ thống đánh giá hiệu quả Meta Business Suite: cập nhật thời gian khảosát 23/05/2023 - 03/06/2023 của tài khoản quảng cáo, page Hòu-Yi trước khikhởi chạy khuếch đại được cập nhật bằng các số liệu tiếp cận, tương tác và giá trịchuyển đổi một cách tổng thể và rõ ràng.

Số liệu của bài đăng sẽ tiến hành khuếch đại:LỜI KHUYÊN ĐỂ GIÚP

CÁC BẠN CÂN BẰNGGIỮA HỌC VÀ YÊU

KẾT CỤC CHO ANHTRAI LÀNG CHƠI

Bảng3a.Sốliệubàikhuếchđại.Số liệu tổng thể trang:

Bảng3b.Sốliệutổngtrang.

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

LỜI KHUYÊN ĐỂ GIÚP CÁC BẠN CÂN BẰNG GIỮA HỌC VÀ YÊU

Hình3.2 Bàiviết.

KẾT CỤC CHO ANH TRAI LÀNG CHƠI

Hình3.3Post.

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

3. Lựa chọn phương án khuếch đại:Chọn Facebook ADS và lý do:

Hành trình khách hàng ở giai đoạn nhận biết, sau khi nhận xét và có cáinhìn tổng quan về các kênh tương tác tốt với khách hàng. Facebook Ads là ưutiên hàng đầu, có nhiều góc độ điều chỉnh và đánh giá, đây cũng là lúc mà dự áncần nhất thứ mà Facebook sỡ hữu đó là tăng lượt tương tác và tiếp cận của đốitượng mục tiêu thật hiệu quả, tăng nhận diện dự án.

Việc Facebook Ads còn là giải pháp cho dự án tối ưu được các hoạt độngchiến lược trong giai đoạn nhận biết này, các nội dung được chủ dự án thiêt kếmột cách đa dạng, khơng những thế có thể theo đúng kế hoạch của dự án lập rathu được hiệu ứng conversion và thu thập được thông tin cá nhân, nguồn emailđáng quý đến từ đối tượng. Chọn những kênh khuếch đại khác có thể kém hiệuquả hơn, kể cả tốn chi phí cao hoặc không đáng. Facebook Ads cho ta sự chi tiếtvề hiệu quả hoạt động thông qua sự hỗ trợ của hệ thốngMeta Business Suite.

Hơn nữa, hiện nay Facebook Ads đã có khả năng tự động tối ưu và đưaquảng cáo của chúng ta đến đúng đối tượng đang cần, là hình thức khuếch đạicần thiết cho các mục tiêu dự án, kinh doanh hay dịch vụ nào đó cịn mới có thểkhảo sát phân khúc khách hàng nào là hiệu quả cho chiến dịch.

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

4. Tiến hành khuếch đại nội dung:4.1. Các bước thực hiện:

Bước 1: Truy cập vào Facebook.com/adsmanager hoặc vào trình quản lýquảng cáo.

Hình3.5 Bước1.

Bước 2. Bấm vào nút tạo quảng cáo màu xanh bên góc trái trình tạo quảngcáo.

Hình3.6Tạo.

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

Bước 3. Chọn mục lượt tương tác để chạy.

Hình3.7 Lượttươngtác.

Facebook hỏi bạn mục tiêu chạy quảng cáo của bạn là gì? Sẽ hiển thị danhsách các mục tiêu chạy quảng cáo. Chọn mục tiêu cho chiến dịch, chọn mục tiêugì thì sẽ dẫn về kết quả đó. Chúng ta sẽ chọn mục tiêu tương tác, chiến dịch sẽđược chạy quảng cáo tới những khách hàng có khả năng tương tác với mình caonhất. Tương tác là chia sẽ, thích, cảm xúc, bình luận, bấm vào để xem, bấm vàođể xem thêm,...

Thí dụ như chọn vào mục tin nhắn thì sẽ chạy quảng cáo đến những người cókhả năng nhắn tin cho trang cao nhất chứ không phải là những người tương tácvới mình.

</div>