tiểu luận tổng quan thương mại điện tử xây dựng khách hàng thương mại điện tử của doanhnghiệp nini foods

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (10.98 MB, 25 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT

TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

XÂY DỰNG KHÁCH HÀNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANHNGHIỆP NINI FOODS

Tp.HCM, tháng 9 năm 2022

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA TMĐT ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

CỦA NINI FOODS...3

1.Giới thiệu về Nini Foods...3

2.Giới thiệu về website...4

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA TMĐT ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NINI FOODS

1. Giới thiệu về Nini Foods- Tên: Nini Foods

- Các thị trường chính: Kinh doanh online tại thị trường Việt Nam.

- Doanh số qua các năm: công ty mới thành lập.

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

- Tình hình cung cầu trên thị trường:

+ Dựa trên Keyword Tool thì cho thấy tình hình cung cầu của “Đồ ăn vặt” thì cung bé hơncầu. Mức độ cạnh trang trên thị tường này ở mức trung bình

(Nguồn: )

Theo báo cáo của Nielsen, 13.000 tỷ đồng chi cho ăn vặt mỗi tháng của giới trẻ Việt Nam làcon số thống kê khiến tất cả các doanh nghiệp phải thực sự quan tâm tới. Đồ ăn vặt đượcđánh giá một thị trường đầy tiềm năng để các doanh nghiệp kinh doanh khai thác tại ViệtNam.

(Nguồn: Giới thiệu về website

- Trang chủ Nini Foods.

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

- Mục tiêu:

+ Kinh doanh sản phẩm đồ ăn vặt

+ Tăng doanh thu thông qua bán hàng trên website

+ Phát triển và mở rộng tại Việt Nam.

2. Nhiều đối thủ cạnh tranh

3. Thời đại cơng nghệ 4.0 3. Tình hình khủng hoảng xăngdầu chi phí vận chuyển tăngS - Strengths Chiến lược S-OChiến lược S-T

1. Có nhiều loại sản phẩm, giá cả hợp lí.

1. Chiến lược sản phẩm S (1,3) kết hợp O (1)

1. Chiến lược xây dựng thương hiệu S (2) và T (2)

2. Có đội ngũ trẻ nhiệt huyết và sáng tạo.

Ra mắt nhiều sản phẩm mới Tạo ra nét đặc trưng cho thương hiệu, quảng bá thương hiệu.

3. Website có giao diện dễ sử dụng

2. Chiến lược quảng cáo S (2,3) kết hợp O ( 2,3)

1. Chiến lược sản phẩm khác biệt hóa S (1) kết hợp T (1,3)

Chạy quảng cáo trên mạng xã hội và website

Tạo ra sản phẩm khác biệt, tạo ra sản phẩm rẻ, tìm kiếm thêm nhiều nhà cung cấp

W- Weaknesses Chiến lược W-0 Chiến lược W-T1. Chỉ có bán trên mạng

xã hội và website

Chiến lược mở rộng thị trường W (1,3) kết hợp O (1,3)

Chiến lược tối ưu hóa chi phí W (1) kết hợp với T (1.3)

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

2. Thiếu nguồn vốn lớn Mở cửa hàng và trên sàn TMĐT

Tìm đơn vị vận chuyển với giá thành rẻ hơn

3. Thiếu nguồn nhân lực Chiến lược gọi vốn W (2) kết hợp O (2,3)

Chiến lược thêm nhân lực W (3) kết hợp T (2)

Kêu gọi đầu tư từ gia đình Tuyển thêm nhân lực để sản xuất nhiều để cạnh trạnh với đối thủ

-Sản phẩm đa dạng, cập nhật thường xuyên cho khách hàng.

(Hình ảnh: Đánh giá website bằng Wave evaluation tool)

Đánh giá website bằng Wave evaluation tool Lỗi: 8, Cảnh báo: 32.

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

CHƯƠNG II. LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI, ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÔNG TY NINI FOODS

1. Kế hoạch marketing điện tử 4Ps:a. Product

Đa dạng sản phẩm đồ ăn vặtSản phẩm chất lượng và uy tínĐóng gói sản phẩm an tồn

Bao bì hồn tồn 100% bằng giấy vệ sinh an toàn thực phẩm.

Bán hàng qua InternetĐịa điểm gần trường họcVận chuyển nhanh chóng

Các kênh mà 2. Đối thủ cạnh tranh

Ăn Vặt Chú Mạnh

- Độ thân thiện với mobile:

+ Website của Ăn Vặt Chú Mạnh thân thiện với mobile.

- Tốc độ load của trang:

+ Di động: Điểm hiệu suất là 18. Kích thước hình ảnh chưa được tối ưu. Có các ngơn ngữ lập trình không dùng đến. Các tài nguyên chặn hiển thị. => tốc độ load không tốt.

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

+Máy tính: Điểm hiệu suất là 52. Kích thước hình ảnh chưa được tối ưu. Cần giảm các ngơnngữ lập trình không dùng đến. Các tài nguyên chặn hiển thị. => tốc độ load chưa được tốt.

-Traffic:

- Visits (lượt truy cập vào site) tháng 9/2022 (Visits) là: 3000

- Unique Visitors: số người truy cập vào website trong tháng 9/2022 là: 2600 - Pages / Visit (Số lượt pageview được tính cho mỗi visit): 3.00/10

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

- Avg. Visit Duration: (Khoảng thời gian trung bình của mỗi visit): 06:06

- Quảng cáo Google ads: Ăn Vặt Chú Mạnh không chạy quảng cáo google ads. - Quảng cáo trên facebook: Ăn Vặt Chú Mạnh không chạy quảng cáo facebook

- Các trang mạng xã hội của Ăn Vặt Chú Mạnh:

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Facebook: Số lượng người theo dõi trên facebook: hơn 132.000 người.+ Lượt thích trang trên facebook: hơn 78.000.

+ Số lượng người theo dõi trên Instagram: hơn 84.000 người

Hoạt động: Bài viết được đăng thường xuyên với hình ảnh và video chất lượng tốt. Sản phẩm đa dạng. Phản hồi khách hàng nhanh chóng.

- Các sàn thường mại điện tử của Ăn Vặt Chú Mạnh:

Lợi ích

- Đem lại lượt nhấp và lượt hiển thị cho trang web Nini FoodsCách tối ưu

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

- Tối ưu hóa trang đích.

- Tối ưu hóa từ khóa

3.1.1 Chỉ số đo lường hiệu quả.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Số lượng hiện thị: 785

Lượt nhấp: 34

CTR: 4.33%

CPC: 4.91 N đ

3.1.2 Từ khóa cho chiến dịch

Tên chiến dịchMục tiêuLoại chiến dịchThời Gian

Trang chủ Tăng lượng tìm kiếm cho trang web

Quảng cáo mạng tìm kiếm

15/10- 17/10

Sản phẩm khơ gà láchanh

Tăng lượng tìm kiếm cho trang web

Quảng cáo mạng tìm kiếm

15/10- 17/10

3.1.4 Hoạt động

Task Cơng cụ sử dụng Tần suấtNghiên cứu từ khóa Google keywordplan 2 lần/ tuầnTạo chiến dịch Google Ads 2 lần/ tuầnTối ưu hóa lại Quảng cáo Google Ads 1 lần/ tuầnKiểm tra Google Analytics 1 lần/ tuần

3.2 Facebook3.3 Instagram

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

CHƯƠNG III. XÂY DỰNG TRANG WEB BÁN HÀNG 1. Phân tích website

Website của cơng ty: Trang chủ website

Trang chủ có giao diện với màu chủ đạo là màu “vàng” bao gồm:+ Top Bar: thời gian hoạt động, số điện thoại liên lạc

+ Header Main: logo, thanh tìm kiếm, giỏ hàng

+ Header Bottom: main menu

+ Footer: giới thiệu, hỗ trợ, liên hệ, tài khoản.

Hình ảnh về trang chủ

Header Main

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Trang chủ

1.2. Trang giới thiệu

Trang giới thiệu là trang chứa thông tin của doanh nghiệp gồm có thơng tin, hình ảnh sản phẩm, địa chỉ liên hệ để khách hàng có thể truy cập tìm kiếm những sản phẩm màhọ quan tâm.

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Trang giới thiệu

1.3. Trang sản phẩm

Là nơi chứa các mục sản phẩm có tại cửa hàng bao gồm: hải sản khô, cơm cháy, thịt xấy khô, trái cây sấy, da chiên, sản phẩm khác và bên trong tực mục là các sản phẩm liên quan để khách hàn dễ dàng tìm kím hơn khi sản phẩm đặt ở từng mục riêng và làm cho dao diện trỡ nên gọn gàn và dễ nhìn hơn.

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

Trang liện hệ

1.5. Trang tin tức

Trang tin tức bao gồm tin tức và hướng dẫn gần như là một trang chăm sóc khách hàng ở đây bao gồm chính sách đổi trả bảo hành, chính sách vẫn chuyển, hướng dẫ mua hàng và bảo quản.

Khi khách hàng click vào mỗi đề mục sẽ hiện ra đầy đủ các thông tin và hướng dẫn giải đáp thắc mắc của khách hàng khi có vấn đề xảy ra

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

Trang tin tức1.6. Blog

Blog của Nini Foods là nơi tập trung tất cả các bài viết của cửa hàng với những nội dung liên quan đến đồ ăn, cách lựa chọn sản phẩm cho phù hợp, cách làm các món ăn, các cơng thức làm các món ăn… khách hàng có thể theo giỏi và cũng nhờ những bài viết này làm cho kế hoạch SEO trở nên hiệu quả hơn.

Hình ảnh mục Blog

Blog

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

Giỏ hàng

Chức năng thêm vào giỏ hàng

Chat

Chức nắng chat

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

CHƯƠNG IV: DEMO WEBSITE

Truy cập trang chủ

Lựa chọn sản phẩm để mua

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">