đề tài sự ảnh hưởng của mạng xã hội facebook đến hành vi mua hàng online của giới trẻ

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI HÀ NỘI

<b>Phùng Văn VinhLê Đức VănNguyễn Ngọc Linh</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu.

<i>Trình bày nội dung</i>

Bước 2: Thu thập dữ liệu.

<i>Trình bày nội dung</i>

Bước 3: Xử lý và phân tích dữ liệu.

<i>Trình bày nội dung</i>

Bước 4: Trình bày và báo cáo kết quả nghiên cứu.

<i>Trình bày nội dung</i>

<b>1.2. Bảng câu hỏi nghiên cứu.</b>

<b>CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ TỔNG HỢP KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MẠNGXÃ HỘI FACEBOOK ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG ONLINE CỦA GIỚI TRẺ</b>

<b>2.1. Kết quả thu được sau nghiên cứu.2.2. Đánh giá chung.</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài.</b>

<b>2. Mục đích nghiên cứu.</b>

<i>- Mục tiêu nghiên cứu:- Đối tượng nghiên cứu:- Phạm vi nghiên cứu:</i>

<b>3. Phương pháp nghiên cứu</b>

<i>- Phương pháp thực hiện nghiên cứu:- Phương pháp phân tích:</i>

<b>4. Bố cục của đề tài:</b>

<i>Chương 1:………...</i>

<i>Chương 2: Phân tích và tổng hợp kết quả nghiên cứu.</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>CHƯƠNG 1: THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU SỰ TÁC ĐỘNG CỦA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG ONLINE CỦA GIỚI TRẺ</b>

<b>1.1. Quy trình thực hiện.Bước 1: Xác định vấn đề cần nghiên cứu.………</b>

<b>Bước 2: Xác định mục tiêu nghiên cứu.</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>1.2. Bảng câu hỏi.</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ TỔNG HỢP KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỘNG CỦA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG ONLINE CỦA GIỚI TRẺ</b>

<b>2.1. Kết quả thu được sau nghiên cứu:</b>

Nhóm tác giả đã tiến hành thực hiện điều tra khảo sát qua Google Biểu mẫu từ ngày 01/3/2024 đến ngày 14/4/2024 và đã thu được 19 kết quả trả lời.

Tổng hợp kết quả thu được như sau:

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Độ tuổi giới trẻ mua hàng trên facebook :-Dưới 18 tuổi : 0%

-18 đến 25 tuổi : 100%9-Trên 25 tuổi : 0%

Nội dungTôi thường xuyên

mua (%)^{1 tháng 1 lần (%)}^{Hiếm khi (%)}6. Bạn có thường

xun mua sắm online trên facebook khơng?

7. Trong vịng 3 tháng qua bạn có mua sắm online qua facebook không?

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Nội dungTrên 1 triệu (%)Dưới 1 triệu (%)8. Bạn thường chi bao

nhiêu tiền cho việc mua sắm online trên

facebook trong vòng 1 tháng?

Nội dungThuận lợi tiết kiệm thời gian mẫu mã đa dạng (%)

Đơn giản giá rẻ nên mua (%)

Tôi chưa bao giờ mua đồ online trên facebook (%)9. Tại sao bạn lại

lựa chọn mua sắm online trên facebook?

Hỏi bạn bè người thân (%)

Khác (%)

11. Bạn thường tìm kiếm thơng tintrước khi thực hiện mua sắm online qua?

63,2% 21,1% 21,1%

Nội dung Các ví điện tử (Momo, zalo pay,....) (%)

Tiền mặt(%)

Chuyển khoản ngân hàng (%)

Khác (%)

12. Bạn thường thanh tốn qua hình thức nào?

15,8% 57,9% 36,8% 21,1%

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Nội dung Tôi rất hài lịng (%)

Tùy vào sản phẩm nữa (%)

Khơng hài lịng chút nào (%)

Tôi chưa từng mua hàngonline trên facebook nênkhông biết nữa (%)13. Bạn có hài lịng khi

mua sắm online trên facebook không?

10,5% 63,2% 10,5% 15,8%

Thỉnh thoảng (%)

Không (%)14. Bạn có thường xuyên phản hồi ý kiến lại cho

Thường xuyên (%)16. Bạn có gặp rủi ro khi mua sắm online

trên facebook không

trên facebook đến quyết định mua hàng của mình khơng?

84,2% 15,8%

Khơng (%)

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

19. Bạn có thấy facebook ảnh hưởng đến quyết định mua hàng nhiều của bạn so với các kênh truyền thông khác không?

47,4% 52,6%

Nội dung 1-5 Tệ (%)

5-7 Bình thường (%)

7-10 Rất hài lòng (%)20. Chấm điểm cho sự tiện lợi khi mua đồ

online trên facebook bằng thang số :

thức mua hàng nào?

22.Sắp xếp các nhãn hiệu theo mức độ ưa thích

Rất thích (%)

Chưa nghe nói tới(%)

Khơng thích (%)

Mẫu mã đa dạng nhiều lựa chọn 100

24.Điểm đánh giá chất lượng sản phẩm Rate

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

25. Các nhãn hiệu mà người dùng hay sử dụng

Dựa trên các mẫu khảo sát mà chúng tơi đưa ra thì cho thấy được, người dùng ưa thích sử

<i><b>dụng các nhãn hiệu: Channel Dior và Gucci</b></i>

26. Suy nghĩ của khách hàng để cải thiện việc mua hàng sau khi mua đồ online trên Facebook Đa dạng mẫu mã

 Giao diện người dùng bảo mật thông tin cho khách hàng

<b>2.2. Đánh giá chung.</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>KẾT LUẬN</b>

</div>