tiểu luận nhập môn digital marketing công ty cổ phần sữa việt nam

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (15.34 MB, 46 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b> NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING</b>

<b> GVHD: Nguyễn Thị KhánhHuyền</b>

<b> Lớp: EC18333 Nhóm thực hiện:</b>

<b>Nhóm 3</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>Mục lục</b>

<b>CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP...2</b>

<b>1.1. Khái quát về doanh nghiệp...2</b>

<i> 1.1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp 1.1.2 Lịch sử hình thành 1.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh</i><b>1.2. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu của doanhnghiệp...4</b>

<i>1.2.1. Lĩnh vực hoạt động</i>...4

<i>1.2.2. Sản phẩm chủ yếu của doanh nghiệp</i>...4

<b>1.3. Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp...5</b>

<i>1.3.1. Nhân khẩu học khách hàng mục tiêu</i>...5

<i>1.3.2. Nhu cầu sở thích của khách hàng mục tiêu</i>...5

<b>2.1. Mơ hình Paid – Owned – Earned- Shared ...10</b>

<i>2.1.1. Kênh Paid Media...10</i>

<i>2.1.2. Kênh Owned Media...13</i>

<i>2.1.3. Kênh Earned Media...15</i>

<i> 2.1.4 Kênh Shared Media………</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<i>2.2.6. Online PR...44</i>

<b>2.3. Trang đích của doanh nghiệp ………. và các chiến dịch....47</b>

CHƯƠNG III. ĐÁNH GIÁ, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂNDIGITAL MARKETING CHO DOANH NGHIỆP …...50

<i>3.1. Ưu nhược điểm của các công cụ Digital Marketing của doanhnghiệp</i>...50

<i>3.2. Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp</i>...53

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b> CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ DOANHNGHIỆP </b>

<b>1. Khái quát về doanh nghiệp. </b>

Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (tên tiếng Anh là Vietnam DairyProducts Joint Stock Company); tên khác: Vinamilk; mã chứng khoánHOSE: VNM, là một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và sản phẩm từsữa cũng như các thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam.

Công ty được thành lập vào thời điểm Vinamilk mua lại Trung tâmnhân giống Bò sữa - Bò thịt cao sản Phú Lâm do UBND tỉnh TuyênQuang quản lý. Vinamilk ngay từ đầu đã xác định đây là đơn vị đóngvai trị trụ cột trong việc sản xuất cung ứng nguyên liệu sữa bò tươiđể cung cấp cho các nhà máy chế biến. Công ty được Sở Kế hoạch -Đầu tư tỉnh Tuyên Quang cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanhlần đầu tiên vào ngày 14/12/2006. Ngành nghề hoạt động của Cơngty khá đa dạng, gồm: Chăn ni bị sữa; Trồng trọt và chăn nuôi hỗnhợp; Sản xuất thức ăn gia súc, gia cầm và thủy sản; Bán buôn nông,lâm sản nguyên liệu và động vật sống; Đại lý (tinh bò, thuốc thú y,thức ăn gia súc, ...). Ban đầu, trang trại có tổng đàn bị sữa khoảng1.400 con với tổng số lao động là 92 người, trụ sở được đặt tại: ThônĐát Khế, Xã Phú Lâm, Huyện Yên Sơn, Tỉnh Tuyên Quang. Đến nay,vốn điều lệ của Công ty đã lên đến 1.550 tỷ đồng với tổng số CB-CNV lên đến 480 người. Điều này cho thấy sự trưởng thành đángkhích lệ của đơn vị sau 8 năm nỗ lực thực hiện nhiệm vụ. Hiện tạiCông ty tập trung các hoạt động kinh doanh vào thị trường đang

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

tăng trưởng mạnh tại Việt Nam mà theo Euromonitor là tăng trưởngbình quân 7.85% từ năm 1997 đến 2007. Đa phần sản phẩm đượcsản xuất tại chín nhà máy với tổng công suất khoảng 570.406 tấnsữa mỗi năm. Công ty sở hữu một mạng lưới phân phối rộng lớn trêncả nước, đó là điều kiện thuận lợi để chúng tôi đưa sản phẩm đến sốlượng lớn người tiêu dùng. Sản phẩm Công ty chủ yếu được tiêu thụtại thị trường Việt Nam và cũng xuất khẩu sang các thị trường nước

<b>2. Sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh Lĩnh vực kinh doanh </b>

-Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty bao gồm :

Sản xuất và kinh doanh sữa hộp , sữa bột dinh dưỡng và các sản phẩm từ sữa

Sản xuất và kinh doanh bánh , sữa đậu nành và nước giải khát Ngoài kinh doanh các thực phẩm thì Vinamilk cịn kinh doanh thiết bị phụ tùng , hóa chất và nguyên liệu :

Sản Phẩm Hình Ảnh

- Sữa nước Vinamilk : Sản phẩm 100 % cao cấp mới vitamin A , D3 và Selen giúp hỗ trợ miễn dịch , tăng sức đề kháng

- Sữa ông thọ Vinamilk : Có chứa chất béo , năng lượng , chất đạmmang lại nhiều giá trị dinh dưỡngcho cơ thể , giúp tăng cân

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

- Kem Vinamilk : Bao gồm sữa , nước , Siro , glucozo , chất nhủ hóa…… Mang nhiều dinh dưỡng

- Sữa bột Vinamilk : Bao gồm sắt , iốt , chất xơ hòa tan cung cấp các chất cần thiết tăng cường sức khỏe cho mẹ và ngăn ngừa chứng táo bón trong thời kỳmang thai

- Trà sữa Vinamilk : Bao gồm nước , đường , bột sữa , lá trà đen , sữa bột mang nhiều giá trị dinh dưỡng như hyđrat cacbon , chất đạm , chất béo

- Sữa đậu nành Vinamilk : Kết hợp độc đáo từ hạt đậu nành với dịng sữa tươi dầu dinh dưỡng , gấp đơi canxi , giúp xương chắc khỏe

- Nước trái cây Vinamilk : Sản phẩm được ép từ nguồn trái cây tươi ngon tự nhiên , hồn tồn khơng chứa chất bảo quản dầu dưỡng chất , giúp cơ thể khỏe mạnh

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

- Phô mai Vinamilk : Là thực phẩm có dinh dưỡng cao được chế biến từ sữa , cung cấp năng lượng , vitamin

- Sữa chua Vinamilk : Là thực phẩm có dinh dưỡng cao được làm từ sữa , tốt cho hệ tiêu hóa , nâng cao miễn dịch và tốt cho xương khớp

- Đường Vinamilk : Được chắt lọc tinh túy từ 100 % mía đường , có chứa nhiều dinh dưỡng

<b>3. Đối thủ cạnh tranh </b>

Theo như công ty nghiên cứu thị trường Kantar Worldpanel , sữa nước hiện nay có tính cạnh tranh ít hơn so với sữa bột , bởi vì các doanh nghiệp trong nước sẽ có lợi thế về nguồn cung cấp . Ở phân khúc này đối thủ cạnh tranh của Vinamilk là ai - Miếng bánh thị phầnsữa đang hấp dẫn các tay đối thủ cạnh tranh , tiếp tục dẫn đầu chiếm 55% thị phần . Tuy nhiên với một số dự báo đầy tiềm năng của thị trường sữa nước, đặc biệt là thị trường sữa tươi chỉ mới đáp ứng 35% trong khi đó phần cịn lại phụ thuộc chính vào nhập khẩu khiến những doanh nghiệp khác đang tìm cách xâm nhập phân khúcnày . Các đối thủ cạnh tranh trong nước của Vinamilk ở phân khúc này gồm có :

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Lịch sử Ốc đảo trên cao nguyên hoang sơ mát lạnh ngay tronglòng một xứ sở nhiệt đới. Ngay lập tức, người Pháp đã có ý tưởng biến nơi đây thành thủ đô mùa hè của Đông Dương 1893

Tháng 12/ 2010 , dòngsữa tươi sạch TH True Milk ra mắt thị trường

Sữa tươi tiệt trùng TH True Milk

Sữa hạt TH True MilkSữa chua tự nhiên TH True Milk

Kem TH True Milk

Kênh phân phối Kênh phân phối online

-Các sàn thương mại điện tử -Facebook -YouTube

-Qua các cửa hàng tạp hóa

-Qua các nhà đại lý

Kênh phân phối online-Các sàn thương mại điện tử

-Facebook -YouTube -Instagram

Kênh phân phối offline -Qua các cửa hàng tậphóa

-Qua các nhà đại lý

-Tặng quà đi kèm -Chạy quảng cáo trên các trang mạngtruyền thông -Giảm giá khi đặt đơn hàng tối thiểu -Có mã voucher giảm giá

-Chạy quảng cáo -Mã tặng voucher -Có tặng quà theo kèm-Giảm giá khi có hàng tối thiểu

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>4. Khách hàng mục tiêu 4.1. Nhân khẩu học </b>

Độ tuổi : từ 15 đến năm 59 tuổi

Giới tính : mọi lứa tuổi ( nam , nữ ) nhưng nhiều nhất là các bà mẹ có con nhỏ

Thu nhập : cụ thể là 5tr/ tháng trở lên

Nghề nghiệp : học sinh , sinh viên , nhân viên công sở …….Sở thích và nhu cầu : mong muốn có một sức khỏe tốt , sản phẩm an toàn đảm bảo nguồn gốc suất xứ có uy tín trên thị trường sữa Việt Nam

Vị trí địa lý :Vinamilk có 212.00 điểm bán lẻ trên khắp cả nước và tập trung nhiều tại 2 thành phố lớn Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh vì đây là 2 thành phố phát triển và đông dân nhất trên cả nước .

<b>4.2. Sở thích , nhu cầu 4.2.1. Sở thích </b>

Người tiêu dùng ln đứng trước tình trạng mọi sản phẩm đều có rất nhiều nhãn hiệu . Các khách hàng lại có những ước muốn và nhu cầu khác nhau đối với mỗi sản phẩm , dịch vụ họ còn đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng . Đứng trước những lựa chọn phong phú như vậy khách hàng sẽ bị hấp dẫn bởi

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

những sản phẩm đáp ứng nhu cầu . Sữa tươi tiệt trùng Vinamilkđược phần lớn mọi người yêu thích.

Sơ dồ 1.1 : tỷ lệ người tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm của các thương hiệu sữa .

<i> (Nguồn: Hiệp hội sữa Việt Nam (VDA) công bố năm2019 )</i>

Theo ông Trần Quang Trung chủ tịch Hiệp hội sữa Việt Nam,các doanh nghiệp trong ngành đang không ngừng đầu tư,xây dựng, cãi tiến, đổi mới kĩ thuật, công nghệ nhiều doanhnghiệp đã, đang đầu tư thiết bị,ứng dụng cơng nghệ có trìnhđộ tự động hóa cao ngang tầm khu vực và thế giới.

Tiêu thụ sữa sẽ tiếp tục tăng trong vài năm tới do thu nhậpcủa người dân tăng và sự phát triển của các chuỗi bán hànghiện đại. Nhu cầu đối với các sản phẩm sữa có giá trị caocũng được dự báo sẽ tăng mạnh do dân số trẻ và số lượngngười thuộc tầng lớp trung lưu ở các đô thị tăng. Nhữngkhách hàng này thường có nhu cầu trải nghiệm những sảnphẩm mới.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Sơ đồ 1.2 : Thể hiện sự tăng trưởng của nghành công nghiệpsữa

<small>( </small><i>Theo báo cáo của euromonior international năm 2019 )</i>

<b>4.3 Hành vi online</b>

- Họ thường online trên những kênh như facebook, website đểtìm hiểu thông tin về những sản phẩm mình định mua vànhững kênh đấy có thể nói chuyện và tư vấn cho khách hàng. - Khách hàng online vì muốn tiết kiệm thời gian và thông quacác đánh giá của các khách hàng khác để hiểu rõ và đưa raquyết định mua sản phẩm.

- Khách hàng thường đọc thông tin về sản phẩm, giá cả, bao bìvà về ngồi sản phẩm trước khi quyết định mua.

- Khách hàng mua sản phẩm trên các kênh sau: • Trực tiếp:

( ). - Offine: Showroom của Vinamilk. • Gián tiếp

- Online: Các sàn thương mại điện tử như shopee, sendo,lazada, tiki…

- Offine:

▪ Truyền thống: đại lý, tạp hoá, … ▪ Hiện đại: sieu thị, cửa hàng tiện lợi, … ▪ Đặc biệt: Quán ăn, khách sạn, trường học, …

<b>5. Phân tích SWOTĐiểm mạnh – S: </b>

-Là một thương hiệu nổi tiếng-Danh mục sản phẩm đa dạng-Mạng lưới phân phối rộng khắp

Còn phụ thuộc nhiều vào nguồn nguyên liệu quốc tế: Điểm yếu lớn nhất của Vinamilk là vẫn phải nhập khẩu nguyên liệu chế biến sữa từ nước ngồi. Mặc dù có sự phối hợp bền vững với người nơng dân để mua bị sữa và sữa nguyên chất tại nông trại, nguồn cung cấp này vẫn chỉđáp ứng được 40% sữa nguyên <small>11</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

liệu được mua trong nước. 60% còn lại chủ yếu được nhập khẩu từ châu Âu. Yếu điểm này ảnh hưởng không nhỏ đến doanh thuvà lợi nhuận của doanh nghiệp. Nhất là khi nền kinh tế thế giới có nhiều biến động khiến giá nguyên vật liệu ngày càng đắt đỏ<small>.</small>

-Nguồn nhiên liệu cung cấp đăng được hỗ trợ từ chính phủ, nguyên liệu nhập khẩu có thuế suất giảm

-Lượng khách hàng tiềm năng cao và có nhu cầu lớn

-Nhu cầu tiêu thụ sữa của người

<b>NGHIỆP</b>

<b>1 . Phân tích mơ hình PESO1.1. Mơ hình Paid media</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>1.1.1. Youtube </b>

-Chúng ta đều biết rằng khách hàng ngày càng dành nhiều thời gianđể online. Và vinamilk thấu hiểu insight người tiêu dùng và đã nhìnra được cơ hội hứng nhận thức của khách hàng về phía mình bằngdigital.

-Để tiếp cận với những phụ nữ đặc biệt là các bà mẹ, với nội dunggần gũi với họ,nhãn hàng đã sử dụng 3 bước gồm: chiến lượcyoutube, tạo lượng tương tác và thực hiện video dài với nội dung

đánh vào insght khách hàng

<i> Hình 1 Quảng cáo vinamilk qua kênh youtube . (vinamilk)</i>

-Đối với các video online về nghành hàng tiêu dùng, những người mẹViệt đặc biệt bị thu hút bởi những nội dung liên quan đến gia đìnhbao gồm: phim hoạt hình, video về đồ ăn thức uống. Tuy nhiên, nộidung tập trung vào gia đình lại khơng được khai thác nhiều ở ViệtNam.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

-Vinamilk minh chứng cho khả năng thành công khi xây dựng nộidung hợp thời bằng việc sử dụng những dữ liệu người dùng để tạo ranhững chiến lược nội dung rõ ràng, thương hiệu này đã duy trì đượclượng theo dõi của người tiêu dùng.

<b>1.1.2. Báo online</b>

<i> Hình 3: Vinamilk trên các mặt báo online</i>

-Vinamilk đưa hình ảnh của công ty và sản phẩm để tăng khả năngnhận diện thương hiệu

<b>1.1.3. Google ads</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

-Với việc sử dung google ads là một trong nhưng kênh chính củamình

vinamlik tập trung rất nhiều về phần phát triển quảng cáo<small>.</small>

<i> Hình 4: Vinamilk sử dụng google ads</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<i> Hình 5: Instagram của vinamilk</i>

<small>-</small>Vinamilk sử dụng instagram để nhận diện thương hiệu và các sảnphẩm của mình

-Vinamilk có hơn 1 triệu lượt theo dõi trên Instagram và con số nàycòn tăng theo thời gian . Bên cạnh đó Vinamilk cịn rất đăng bài viếtlên trang để duy trì và thúc đẩy sự phát triển của trang

<b>1.2. Owned media</b>

-Vinamilk có nhiều cơng cụ truyền thơng sở hữu nên cơ hội mở rộngsự hiện diện của mình trên digital marketing rất lớn, có thể kể đếnnhư Fanpage Facebook, Website... Các cơng cụ này có thể khơng chỉtập trung vào một khía cạnh sản phẩm hay dịch vụ mà còn pháttriển theo nhiều hướng khác, giúp doanh nghiệp chạy quảng cáo đểtăng khả năng tiếp cận với khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<i>Hình 6: Wedsite của Vinamilk trên Google</i>

<i> Hình7: Fanpage của Vinamilk trên Facebook</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>1.3.1. Fanpage </b>

<i> Hình 9: Trang Fanpage Vinamilk</i>

-Kênh Earned media đầu tiên dược nhắc đến đó chính là Facebook.Bằng sự phủ sóng rộng rãi của mạng xã hội Facebook, Vinamilk đãthu được môt lượng lớn Traffic mặc dù không cần quảng cáo. Nhưhình trên chúng ta thấy có 65.436 lượt thích. Đó là một hướng đi khátốt của Vinamilk.

<i> Hình 10: Fanpage hội nhóm của Vinamilk</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

-Bên cạnh trang fanpage của Vinamilk, cũng như chất lượng sảnphẩm sữa tươi vinamilk đã tạo lên thương hiệu, tạo lên độ tin cậyđối với khách hàng. Page “Giấc mơ sữa Việt – Vinamilk eshop” đượcngười tiêu dùng hay các nhà bán lẻ tạo lên đang sở hữu hơn 52nghìn thành viên nhằm tạo ra những cuộc thảo luận hay phân phốicác sản phẩm sữa Vinamilk . Tuy khơng có sự can thiệu từ phíadoanh nghiệp nhưng chúng ta không thể phủ định rằng những pagenày sẽ giúp doanh nghiệp tăng được độ nhận diện thương hiệu vàcũng như phủ sóng đến người tiêu dùng một các rộng rãi hơn

<i>Hình11: Feedback của khách hàng tới doanh nghiệp</i>

<b>1.3.2. Website</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

<i>Hình12: Website cung cấp thông tin về Vinamilk</i>

-Tại trang web này Vinamilk sẽ chia sẻ tất cả những thông tin cầnthiết về doanh nghiệp và cũng như sản phẩm một cách rõ ràng nhấtđể khách hàng có một cái nhìn tổng quát hơn về sản phẩm, vềdoanh nghiệp Vinamlik

<b>1.4. Shared media </b>

- Vinamilk sẽ đóng góp 50.000 đồng để mua vacxin cho trẻ em ViệtNam từ 12-18t nhờ từ các bài share của khách hàng .

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<b> </b><i>Hình : Khách hàng share bài cho doanhnghiệp vinamilk</i>

<b>2. Phân tích thực trạng ứng dụng Digital Marketing</b>

2.1. SOCIAL MEDIA

<b>2.1.1 Facebook</b>

Có thể nói facebook là mạng xã hội vơ cùng rộng lớn gần như phủ sóng trêntồn cầu. Facebook tiếp cận dễ dàng được với mọi đối tượng người dùng vàcách thức sử dụng cũng vô cùng đơn giản. Facebook luôn luôn phát triển nhữngtính năng mới và hồn thiện nhất khiến người dùng của thấy thích thú khi sửdụng, đồng thời tính năng bảo mật tương đối “ổn” nên được rất nhiều người antâm sử dụng.

Bằng việc sở hữu kênh FB Fanpage với 681.528 người theo dõi,thương hiệu sữa vinamilk có thể dễ dàng kết nối các khách hàng của mình, triển khai các kếhoạch và dự án sản phẩm mới , truyền tải thông tin đến khách hàng cực nhanhvà dễ dàng thông qua các bài viết hoặc Story. Fanpage thường xuyên updatehình ảnh, video về sản phẩm cũng như chương trình để up date lên trangFanpage để người dùng mạng xã hội dễ dàng nắm bắt, điều này góp phần tạo ranhu cầu cho khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

2.1.2 Tiktok

-Trên nền tảng kênh tik tok của VINAMILK_delight cũng đã thu đượchơn 73.5k lượt followers và hơn 674.3k likes nhưng những con số đóchắc chắn vẫn càng ngày càng tăng .

2.1.3. Instagram

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

-Tài khoản Instagram của vinamilk có 14.4k người theo dõi vớikhoảng 99 bài viết liên tục được cập nhật. Nội dung các bài viết nàytương tự như trên trang Facebook của vinanmilk

Khi đặt hàng online khách hàng sẽ nhận được lời cảm ơn và thông tin trạng tháiđơn hàng. Bên cạnh đó họ nhân viên cũng sẽ gọi để xác nhận thời gian giaohàng một cách tận tình.Từ đó khách hàng cảm thấy rất hài lịng và tin tưởngSữa vinmilk nhiều hơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

<i>(Một bảng mẫu thu thập thông tin dữ liệu khách hàng của vinamilk)</i>

VINAMILK đã tiến hành tạo danh sách khách hàng tiềm năng vàchiến lược marketing.

VINAMILK thu thập các thông tin như: - Thơng tin danh tính –bao gồm: họ tên [tên, họ, họ tên viết tắt], Ngày sinh, địa chỉ e-mail, mã số định danh khách hàng riêng (bao gồm mã số hộiviên Creators Club của bạn), biệt danh, mật khẩu, mã địnhdanh mạng xã hội và thông tin được truyền đến chúng tôithông qua tài khoản Facebook hoặc Runtastic của bạn, vân taythiết bị của bạn, và các mã thẻ quà tặng được chuyển cho bạn

Thông tin liên hệ - bao gồm: số điện thoại, địa chỉ giao hàng vàthanh toán của bạn, địa chỉ e-mail, ID Messenger, tên tài khoảnmạng xã hội, mọi kênh giao tiếp khác mà bạn đã sử dụng đểliên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sử dụng những thông tin nàyđể liên hệ với bạn vì nhiều lý do khác nhau tùy thuộc vào cácmục đích - Thơng tin địa điểm - bao gồm: địa chỉ nhà, địa chỉđăng nhập hiện tại (địa chỉ IP), vị trí GPS (nếu bạn muốn chiasẻ với chúng tơi, ví dụ như thơng qua cài đặt thiết bị di độngcủa bạn.

</div>