báo cáo thực tập ngành quản trị kinh doanh giới thiệu hoạt động kinh doanh của công ty tnhh thang máy osaka
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.66 MB, 42 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
<i><b>Báo cáo thực tậpNgành Quản trị kinh doanh</b></i>
<b> TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI</b>
<b>KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ</b><b>--- ---</b><sub></sub>
<b>BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>
<i><b>“Giới thiệu hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thang máy OSAKA”</b></i>
<i><b>GVHD : TS. Triệu Đình PhươngSinh viên : Hoàng Đức Huy Lớp : 62QT-MAR2 MSSV : 2054025957</b></i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2"><i><b>Báo cáo thực tậpNgành Quản trị kinh doanh</b></i>
<b>MỤC LỤC</b>
DANH SÁCH HÌNH ẢNH...IVDANH SÁCH BẢNG BIỂU...VDANH MỤC VIẾT TẮT...V
MỞ ĐẦU... 1
1. Ý nghĩa của đợt thực tập...1
CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THANG MÁY OSAKA. 21.1. Quá trình hình thành và phát triển về công ty...2
1.1.1. Khái quát về công ty...2
1.1.2. Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển...3
1.2. Chức năng nhiệm vụ của công ty...4
1.2.1. Các chức năng, nhiệm vụ của công ty...4
1.2.2. Các sản phẩm và dịch vụ hiện tại...5
1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty...7
1.3.1. Cơ cấu sơ đồ tổ chức...8
1.3.2. Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lí...9
1.4. Q trình sản xuất và phân phối dịch vụ của cơng ty...10
1.4.1. Quy trình sản xuất của công ty...10
1.4.2. Hệ thống kênh phân phối dịch vụ...11
CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHHTHANG MÁY OSAKA...12
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3"><i><b>Báo cáo thực tậpNgành Quản trị kinh doanh</b></i>
2.1. Các yếu tố môi trường vĩ mô tác động tới hoạt động của Công ty...12
2.1.1. Yếu tố kinh tế...12
2.1.2. Yếu tố chính trị và pháp luật...15
2.1.3. Yếu tố khoa học công nghệ...16
2.1.4. Yếu tố văn hoá xã hội và nhân khẩu học...18
2.2. Các yếu tố môi trường ngành tác động tới hoạt động của Công ty TNHH Thangmáy OSAKA...20
2.2.1. Đối thủ cạnh tranh...20
2.2.2. Người cung ứng...24
2.2.3. Khách hàng...24
2.2.4. Dịch vụ thay thế...25
2.3. Các yếu tố môi trường nội bộ tác động tới hoạt động của cơng ty...25
2.3.1. Văn hóa doanh nghiệp...25
3.2.1. Những cơ hội từ mơi trường bên ngồi cơng ty...29
3.2.2. Những điểm mạnh của công ty...29
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4"><i><b>Báo cáo thực tậpNgành Quản trị kinh doanh</b></i>
3.3. Khó khăn...30
3.3.1. Những thách thức từ mơi trường bên ngồi cơng ty...30
3.3.2. Những điểm yếu của công ty...31
KẾT LUẬN...32
TÀI LIỆU THAM KHẢO...33
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5"><i><b>Báo cáo thực tậpNgành Quản trị kinh doanh</b></i>
<b>DANH SÁCH BẢNG BIỂU</b>
Bảng 2.1: Bảng cân đối kế tốn của cơng ty...26Bảng 2.2: Bảng Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2022 – 2023...27
<b>DANH MỤC VIẾT TẮTKý hiệuGiải thích tiếng Việt</b>
CPI Chỉ số giá tiêu dùngGDP Tổng sản lượng trong nướcKHCN Khoa học công nghệTPHN Thành phố Hà NộiTMCP Thương mại cổ phần
C/O Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóaTNHH Trách nhiệm hữu hạn
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6"><i><b>Báo cáo thực tậpNgành Quản trị kinh doanh</b></i>
<b>MỞ ĐẦU1. Ý nghĩa của đợt thực tập</b>
Trong những năm trở lại đây, khi mà đời sống của con người tăng cao, q trình cơngnghiệp hóa, hiện đại hóa ngày càng mạnh mẽ thì việc sử dụng thang máy càng trở nênphổ biến. Sử dụng thang máy khơng cịn lạ lẫm với mỗi người và sự xuất hiện củathang máy trong những hoạt động của con người trở thành một điều hiển nhiên. Và khithang máy được sử dụng nhiều thì những dịch vụ kèm theo đó cũng có cơ hội pháttriển mạnh mẽ. Chính vì thế nên em dã chọn lĩnh vực thang máy để thực tập trong giaiđoạn này. Và rất may mắn cho em là được Công ty TNHH Thang máy OSAKA nhậnvào để thực tập ngành quản trị kinh doanh của em.Và trong quá trình thực tập thì emcó tìm hiểu về 3 phần chính:
Phần 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH Thang Máy OSAKA.
Phần 2: Phân tích mơi trường kinh doanh của Cơng ty TNHH Thang máy OSAKA.Phần 3: Đánh giả thuận lợi và khó khăn của Cơng ty TNHH Thang máy OSAKA trongthời gian tới.
Em rất vui và biết ơn Công ty TNHH Thang máy OSAKA cho em được trải nghiệmthực tập ở đây, và một người rất quan trọng nhất trong q trình em làm báo cáo đó làgiảng viên hướng dẫn TS. Triệu Đình Phương đã tận tình giúp đỡ em và chỉ bảo em đểem có thể hồn thành được báo cáo một cách tốt nhất và em rất muốn gửi lời cảm ơntới thầy. Dù là thời gian chỉ vỏn vẹn trong 3 tuần, nhưng em cũng đã có cơ hội đượchọc tập và rèn luyện phong cách làm việc, ứng xử văn hố trong cơng ty. Vì thời giankhông đủ để thu thập nhiều hơn nữa các mảng kiến thức và kinh nghiệm cho bản thân,nên bài báo cáo của em chắc chắn sẽ còn một số điểm sai sót và hạn chế. Em rất mongmuốn là nhận được sự góp ý của thầy (cơ) và các anh (chị) tại Công ty TNHH Thangmáy OSAKA nhằm giúp em hồn thiện hơn bài báo cáo của mình.
Em xin chân thành cảm ơn
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7"><i><b>Báo cáo thực tậpNgành Quản trị kinh doanh</b></i>
<b>CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY TNHH THANG MÁY OSAKA</b>
<b>1.1. Q trình hình thành và phát triển về công ty </b>
<i><b>1.1.1. Khái quát về công ty </b></i>
Công ty được thành lập theo giấy chứng nhận kinh doanh 0107283061 do sở kế hoạchvà đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 08/01/2016
Tên đầy đủ: Công ty TNHH Thang máy OSAKATên quốc tế: OSAKA ELEVATOR COMPANY LIMITEDTên viết tắt: OSAKA ELEVATOR CO.,LTD
Ngày hoạt động:06/01/2016 (Đã hoạt động 8 năm)
Vốn điều lệ : 5.000.000.000 VND (Bằng chữ :Năm tỷ đồng Việt Nam)
Nhân sự : 24 người trong đó có ( Trình độ đại học: 11 người, trình độ cao đẳng: 8 người ,trình độ trung cấp nghề: 5 người)
Tầm nhìn - sứ mệnh - mục tiêu
- Tự tổ chức sản xuất thi cơng, cơng trình bằng công nghệ tiên tiến
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8"><i><b>Báo cáo thực tậpNgành Quản trị kinh doanh</b></i>
- Tổ chức và tập hợp thành nhóm cơng ty có “thương hiệu” hoạt động trong lĩnh vực:Sản xuất, nhập khẩu, và thi công lắp đặt.
- Mục tiêu của công ty TNHH Thang máy OSAKA: 30 tỷ đồng vốn, 44 nhân viên, 20tỷ doanh thu trước năm 2025
Hình 1.1: Logo Cơng ty TNHH Thang máy OSAKA
<i><b>1.1.2. Các mốc quan trọng trong q trình phát triển</b></i>
Lí do mà Cơng ty TNHH Thang máy OSAKA ra đời đó là niềm tin và khao khát thayđổi, bút phá để thành công trong sự nghiệp và đã trải qua đi làm tích luỹ được kiếnthức, kinh nghiệm và sự trải nghiệp thế nên vào ngày 08/01/2016, Công ty TNHHThang máy OSAKA đã được thành lập, cùng với người đại diện theo pháp luật củacông ty là anh Đỗ Xuân Huy ,chức danh giám đốc cơng ty ,thời kì đầu khi khởi nghiệpthì rất khó khăn nhân sự hồi đó thì rất ít chỉ vỏn vẹn 8 người khi mới bắt đầu bao gồm:1 thư kí, 2 nhân viên kinh doanh, 4 nhân viên sửa chữa và lắp đặt thang máy.Ngày 07/2/2017, Cơng ty trở thành nhà phân phối chính thức về sản phẩm thang máythang cuốn của hãng HISA.
Ngày 23/09/2019,Công ty đã đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2018 về hệ thống quản lí chấtlượng : Cung cấp và lắp đặt các thiết bị về thang máy, thang cuốn, thiết bị nâng hạ.Ngày 20/02/2020, Công ty TNHH Thang máy OSAKA đã liên doanh với công ty thangmáy Mitsubishi Electric Buildinh Techno - servie để hợp tác ra nhiều dự án lớn trongkhu vực Hà Nội.
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9"><i><b>Báo cáo thực tậpNgành Quản trị kinh doanh</b></i>
Ngày 18/07/2020 Công ty TNHH Thang máy OSAKA đã được vinh danh là 1 trong 50công ty sáng tạo nhất trong lĩnh vực thanh máy và cũng khẳng định sự đóng góp to lớntrong việc phát triển ngành công nghiệp thang phục vụ cho nhiều nhu cầu đa dạng conngười, thang máy OSAKA dần khẳng định được tên tuổi, uy tín và vị thế của mình trênthị trường thang máy ngày càng khốc liệt.
Vào tháng 4/2022, OSAKA đã tích cực tham gia nhiều sự kiện hội thảo và triển lãmliên quan đến các chủ đề về đô thị thông minh, chuyển đổi số và phất triển bền vữngtrên cả nước.
Kết luận: Trải qua 8 năm hình thành và phát triển cùng với sự cố gắng nỗ lực của tồnthể đội ngũ cán bộ cơng nhân viên trong công ty cho đến thời điểm hiện tại công ty đãtăng tưởng doanh số là 40 tỷ trong 2023 gấp 2 lần so với năm ngoái, đội ngũ nhân viêntrong công ty cũng đc tăng thêm gấp 2 lần, tiềm lực tài chính của cơng ty tăng gấp 3lần,và nhận đc 2 giải thưởng quý giá từ cơ quan của tổ chức.
<b>1.2. Chức năng nhiệm vụ của công ty </b>
<i><b>1.2.1. Các chức năng, nhiệm vụ của công ty</b></i>
Theo giấy phép đăng kí kinh doanh (số 0107283061) ngày 08/01/2016 được cấp bởi sởkế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội thì Cơng ty TNHH Thang máy OSAKA hoạtđộng kinh doanh trong những lĩnh vực sau:
2511: Sản xuất các cấu kiện kim loại
2592: Gia cơng cơ khí; xử lý và tráng phủ kim loại2816: Sản xuất các thiết bị nâng, hạ và bốc xếp
2930: Sản xuất phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe3320: Lắp đặt máy móc và thiết bị công nghiệp
4312: Chuẩn bị mặt bằng
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10"><i><b>Báo cáo thực tậpNgành Quản trị kinh doanh1.2.2. Các sản phẩm và dịch vụ hiện tại</b></i>
Thang máy OSAKA được sử dụng rộng rãi cho các cơng trình dân dụng, biệt thự,khách sạn, siêu thị, văn phịng và nhiều cơng trình. Sau đây là một số sản phẩm cơ bảncủa công ty:
Thang máy gia đình
Thang máy tải khách
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11"><i><b>Báo cáo thực tậpNgành Quản trị kinh doanh</b></i>
Thang máy tải hàng
Thang máy bệnh viện
Thang máy quan sát
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12"><i><b>Báo cáo thực tậpNgành Quản trị kinh doanh</b></i>
Thang cuốn
Dịch vụ: gồm có 3 dịch vụ tại cơng ty1. Lắp đặt mới
Công ty TNHH Thang máy OSAKA cung cấp, lắp đặt các sản phẩm thang máy đượcsản xuất từ nhà máy của công ty thang máy HISA theo đúng tiêu chuẩn nghiêm ngặt.Thiết bị chính bao gồm máy kéo, tủ điều khiển, bộ truyền đồng cửa cabin được nhậpkhẩu trực tiếp từ Đức, Nhật với đầy đủ giấy chứng nhận CO, CQ.
2. Nâng cấp
Hoạt động 24/7 trong những điều kiện thời tiết khắc nghiệt, thiết bị thang máy khôngtránh khỏi bị lão hóa theo thời gian, dù có được chăm sóc, bảo trì tốt đến mấy. Thangmáy lúc này thường xuyên xảy ra sự cố hỏng hóc, trục trặc, khơng đảm bảo an tồn,diện mạo cũng đã xuống cấp. Tình trạng rệu rã, rời rạc của hệ thống cơ khí, tiếng ồncủa động cơ, tiếng cáp tải kêu cót két, sự rung lắc trong quá trình vận hành tiềm ẩnnguy cơ gây tai nạn nghiêm trọng.
Cũng giống như bất kỳ thiết bị điện hoặc cơ nào khác, thang máy cũng cần được thaythế hoặc sửa chữa để nâng cao chất lượng sau một thời gian dài sử dụng. Công ty đượckhách hàng tin tưởng, đánh giá cao bởi chất lượng sản phẩm tốt và dịch vụ chu đáo.Mạng lưới dịch vụ của Công ty Thang máy OSAKA phủ khắp tồn quốc. Cơng ty cịn
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18"><i><b>Báo cáo thực tậpNgành Quản trị kinh doanh</b></i>
<b>1.4. Quá trình sản xuất và phân phối dịch vụ của công ty</b>
<i><b>1.4.1. Quy trình sản xuất của cơng ty</b></i>
Công ty trách nhiệm hữu hạn thang máy OSAKA với hình thức kinh doanh chủyếu là dịch vụ cung cấp và lắp đặt các thiết bị về thang máy, thang cuốn ,thiết bị nânghạ ,v.v… có thể thấy, đối với hình thức của cơng ty dịch vụ thang máy OSAKA nguồn đầuvào chính là những hợp đồng kể ở trên.
Quá trình tạo ra nguồn đầu vào các hợp đồng thang máy là quy trình thực hiện lựa tìmkiếm các chủ thầu xây dựng, các bài đăng tin về thông tin xây dựng, thông tin về cácmối quan hệ, từ đó doanh nghiệp tìm hiểu thơng tin và liên lạc với bên có nhu cầu đểthương thảo và ký hợp đồng dịch vụ nếu thương thảo thành công cụ thể quy trình nhưsau :(1) Khảo sát cơng trình và tư vấn, (2)Gửi bản thiết kế, ( 3)Ký hợp đồng sản xuấtvà lắp đặt, (4)Lên bản vẽ chi tiết từng bộ phận cho khách hàng, (5)Vận chuyển nhữngthiết bị của thang máy đến cơng trình xây dựng, (6) Lắp đặt thang máy, (7) Nghiệm thuvà tiến hành bàn giao cho khách hàng.
khảo sát cơng
trình và tư vấn <sup>gửi bản thiết kế</sup> <sup>ký hợp đồng</sup>
lắp đặt thang máyvận chuyển thiết bịlên bản vẽ
bàn giao chokhách hàng
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19"><i><b>Báo cáo thực tậpNgành Quản trị kinh doanh</b></i>
B1: Bước khảo sát cơng trình là quan trọng nhất để đưa ra báo giá thang máy cụ thể.Kỹ sư cơng trình tại công ty sẽ tiến hành khảo sát thực tế để xem các thơng tin nhưdiện tích lắp đặt, kích thước tiêu chuẩn để lắp hố thang, hố PIT.
B2: Giúp khách hàng hoặc chủ đầu tư có cái nhìn bao qt về toàn bộ nhựng thiết kếcủa thang máy. Đồng thời, cung cấp chính xác những số liệu cụ thể để nhân viên thicơng, lắp đặt thang máy làm chính xác từng vị trí, đặt thang máy đúng nơi quy định vàtiết kiệm diện tích, khơng gian sản xuất.
B3: Kí hợp đồng là sự thỏa thuận giữa người mua và người bán trong các cơng việcliên quan đến q trình thực hiện lắp đặt thang máy. Đảm bảo quá trình thực hiện saukhi ký hợp đồng không bị xung đột về lợi ích.
B4: Lên bản vẽ chi tiết cho từng khách hàng để thể hiện rõ ràng, chính xác, đầy đủthơng tin với những số liệu cụ thể về: Cửa thang máy, các thơng số thang máy,chiều rộng của cơng trình trong từng thời điểm trước và sau khi đã hoàn thiện,chiều cao của cửa thang, kích thước và vị trí của bảng điều khiển lệnh gọi tầng.B5: Công đoạn vất vả nhất là khâu vận chuyển thang máy giao cho khách hàng khâunày thì các kĩ sư cần đo đạc chi tiết để đặt sao cho vừa và đúng tiêu chuẩn.
B6: : Lắp đặt thang máy là khâu cũng rất quan trọng, nhằm đảm bảo cho việc lắp đặthệ thống ray dẫn hướng, máy kéo đúng vị trí. Ngồi ra hệ thống cửa cũng sẽ được cănchỉnh theo tiêu chuẩn của các tầng khi dừng đúng.
B7: Nghiệm thu và tiến hành bàn giao cho khách hàng là bước cuối cùng trong quátrình cung cấp và lắp đặt thang thế nên trong q trình bàn giao kiểm tra thẩm định lạicơng việc , hợp đồng sau khi đưa sản phẩm vào sử dụng
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20"><i><b>Báo cáo thực tậpNgành Quản trị kinh doanh</b></i>
<i><b>1.4.2. Hệ thống kênh phân phối dịch vụ</b></i>
Hình 1.1: Kênh phân phối cấp 0
- Qua quá trình khách hàng cũ sử dụng tốt thế nên cũng có đơn hàng từ việc giớithiệu của khách hàng từ đó cơng ty sẽ tiếp cận đến khách hàng mới một cách dễdàng nhất.
Công ty TNHH Thang máy
OSAKA <sup>Khách hàng</sup>
Công ty TNHH Thang máy
Chủ thầu xây dựngChủ nội thất trong gia
đìnhKhách hàng cũ
Khách hàng
- Sàn TMĐT- WEBSITE
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21"><i><b>Báo cáo thực tậpNgành Quản trị kinh doanh</b></i>
<b>CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH THANG MÁY OSAKA</b>
<b>2.1. Các yếu tố môi trường vĩ mô tác động tới hoạt động của Công ty 2.1.1. Yếu tố kinh tế</b>
Theo đó, tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý IV/2023 ước tính tăng 6,72% sovới cùng kỳ năm trước, cao hơn quý IV các năm 2012-2013 và 2020-2022 và với xuhướng tích cực, quý sau cao hơn quý trước (quý I tăng 3,41%, quý II tăng 4,25%, quýIII tăng 5,47%).Trong đó, khu vực cơng nghiệp và xây dựng tăng 7,35%, đóng góp42,58%. Khu vực dịch vụ tăng 7,29%, đóng góp 49,91%. Về sử dụng GDP quýIV/2023, tiêu dùng cuối cùng tăng 4,86% so với cùng kỳ năm trước, đóng góp 53,18%vào tốc độ tăng chung của nền kinh tế; tích lũy tài sản tăng 6,21%, đóng góp 44,18%;xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng 8,68%; nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng8,76%; chênh lệch xuất, nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ đóng góp 2,64%.
Kl: Với sự tác động về yếu tố kinh tế năm 2023 đang có xu hướng tăng lên giúp chonhu cầu tiêu dùng sản phẩm càng cao, năm vừa rồi thì Cơng ty TNHH Thang máyOSAKA có bước tiến nhảy nhọt, và đang đà đi lên. Kinh tế đi lên thì cũng là nền tảngtốt để thu hút vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam. Theo nghiên cứu của công ty, nhucầu sử dụng thang máy tại các tòa nhà cao tầng, cơ sở hạ tầng công cộng và khu đô thịhiện đại ngày càng lớn.và cũng chính điều này tạo ra tiềm năng phát triển mạnh mẽcho công ty.
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22"><i><b>Báo cáo thực tậpNgành Quản trị kinh doanh</b></i>
Hình 2.1: Tình hình kinh tế - xã hội quý IV và năm 2023 (Nguồn: Tổng cục Thống kê)
Chỉ số giá tiêu dùng(CPI): năm 2023 tăng 4,16% so với năm ngối.. Tínhchung cả năm 2023, CPI tăng 3.25% so với năm trước, đạt mục tiêu quốc hội đề ra.Riêng trong tháng 12/2023, CPI tăng 0,12% so với tháng trước và tăng 3,58% so vớicùng kỳ năm trước. Cụ thể tăng chỉ số giá tiêu dùng từ quý như sau: CPI bình quânquý 1/2023 tăng 3.41%, CPI bình quân quý 2/2023 tăng 4.25%, CPI bình quân quý3/2023 tăng 5.47%, CPI bình quân quý 4/2023 tăng 6.72% với chỉ số tiêu dùng tăngnhư này thì gây rất nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh của cơng ty, đã làm chochi phí của hầu hết đầu vào các sản phẩm lắp đặt sửa chữa của thang máy trở lên tăncao cũng 1 phần ảnh hưởng ko nhỏ trong quá trình kinh doanh của thang máyOSAKA, chính vì thế ban giám đốc của công ty đẫ cố gắng nỗ lực rất nhiều trong việctối ưu hoá đảm bảo giá thành của sản phẩm công ty.
</div>
