2 thành tố ban Đầu word

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b> 1. Chính sách và mục tiêu an toàn:1.1. Cam kết của ban lãnh đạo:</b>

- Để phản ánh cam kết của tổ chức về an tồn, chính sách an tồn nên bao gồm cam kết:a) Cải tiến liên tục mức độ thực hiện an toàn;

b) Thúc đẩy và duy trì văn hóa an tồn tích cực trong tổ chức;c) Tuân thủ tất cả các yêu cầu chế định hiện hành;

d) Cung cấp các nguồn lực cần thiết để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ an tồn;e) Đảm bảo an tồn là trách nhiệm chính của tất cả các nhà quản lý;

f) Đảm bảo nó được hiểu, thực hiện và duy trì ở tất cả các cấp.

Chính sách an tồn cũng nên tham chiếu đến hệ thống báo cáo an tồn để khuyến khích báocáo các vấn đề an tồn và thơng báo nhân viên về chính sách kỷ luật được áp dụng trongtrường hợp các sự kiện toàn hoặc vấn đề an toàn được báo cáo.

<b>1.2. Trách nhiệm và trách nhiệm an toàn:</b>

- Người quản lý an toàn tư vấn cho giám đốc điều hành chịu trách nhiệm và quản lý trựctiếp về các vấn đề quản lý an toàn, đồng thời chịu trách nhiệm điều phối và truyền đạt cácvấn đề an toàn trong tổ chức cũng như với các thành viên bên ngồi của cộng đồng hàngkhơng. Các chức năng của người quản lý an tồn bao gồm, nhưng khơng giới hạn ở:a) Quản lý kế hoạch triển khai SMS thay mặt cho người điều hành chịu trách nhiệm (khi banđầu thực hiện);

b) Thực hiện tạo điều kiện thuận lợi cho việc xác định mối nguy và phân tích rủi ro an toàn;c) Theo dõi hành động khắc phục và đánh giá kết quả của chúng;

d) Cung cấp các báo cáo định kỳ về hoạt động an toàn của tổ chức;

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

e) Duy trì tài liệu và hồ sơ SMS;

f) Lập kế hoạch và tạo điều kiện đào tạo an toàn cho nhân viên;g) Đưa ra lời khuyên độc lập về các vấn đề an toàn;

h) Theo dõi các mối quan tâm về an tồn trong ngành hàng khơng và tác động được nhậnthức của chúng đối với hoạt động của tổ chức hoạt động nhằm cung cấp sản phẩm và dịchvụ;

i) Phối hợp và liên lạc (thay mặt cho người điều hành chịu trách nhiệm) với CAA củaBang và các cơ quan khác các cơ quan nhà nước khi cần thiết về các vấn đề liên quanđến an toàn.

<b>1.3. Bổ nhiệm cán bộ an toàn chủ chốt:</b>

_ Trường hợp chức năng được phân bổ cho một nhóm người, (ví dụ: khi các nhà cung cấpdịch vụ mở rộng SMS của họ qua nhiều hoạt động), một trong những người đó nên được chỉđịnh làm người quản lý an tồn "trưởng nhóm", để duy trì đường dây báo cáo trực tiếp và rõràng cho người chịu trách nhiệm. điều hành.

Năng lực của người quản lý an toàn nên bao gồm, nhưng không giới hạn ở những điều sau:

a) Kinh nghiệm quản lý an toàn/chất lượng;

b) Kinh nghiệm hoạt động liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ do tổ chức cung cấp;

c) Nền tảng kỹ thuật để hiểu các hệ thống hỗ trợ hoạt động hoặc sản phẩm/dịch vụ cung cấp;

d) Kỹ năng giao tiếp;

e) Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề;

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

f) Kỹ năng quản lý dự án;

g) Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản;

h) Sự hiểu biết về các yếu tố con người.

_ Tùy thuộc vào quy mô, tính chất và mức độ phức tạp của tổ chức, nhân viên bổ sung có thểhỗ trợ người quản lý an toàn. Người quản lý an toàn và nhân viên hỗ trợ chịu trách nhiệmđảm bảo việc thu thập và phân tích kịp thời dữ liệu an tồn và phân phối phù hợp trong tổchức thơng tin an tồn liên quan để có thể đưa ra các quyết định và kiểm sốt rủi ro an tồn,khi cần thiết.

<b>1.4. Phối hợp lập kế hoạch và ứng phó khẩn cấp:</b>

_ Kế hoạch ứng phó khẩn cấp (ERP) là một thành phần khơng thể thiếu trong quy trình SRMcủa nhà cung cấp dịch vụ để giải quyết các trường hợp khẩn cấp, khủng hoảng hoặc sự kiệnliên quan đến hàng khơng. Khi có khả năng các hoạt động hoặc hoạt động hàng không củanhà cung cấp dịch vụ bị tổn hại bởi các trường hợp khẩn cấp như trường hợp khẩn cấp/đạidịch về sức khỏe cộng đồng, những tình huống này cũng cần được giải quyết trong ERP củahọ khi thích hợp. ERP nên giải quyết các trường hợp khẩn cấp có thể thấy trước như đượcxác định thông qua SMS và bao gồm các hành động, quy trình và kiểm sốt giảm thiểu đểquản lý hiệu quả các trường hợp khẩn cấp liên quan đến hàng không.

_ Mục tiêu tổng thể của ERP là tiếp tục vận hành an toàn và trở lại hoạt động bình thườngcàng sớm càng tốt. Điều này sẽ đảm bảo q trình chuyển đổi có trật tự và hiệu quả từ hoạtđộng bình thường sang hoạt động khẩn cấp, bao gồm cả việc phân công trách nhiệm khẩncấp và ủy quyền. Nó bao gồm khoảng thời gian cần thiết để thiết lập lại các hoạt động "bìnhthường" sau trường hợp khẩn cấp. ERP xác định các hành động được thực hiện bởi nhân viêncó trách nhiệm trong trường hợp khẩn cấp. Hầu hết các trường hợp khẩn cấp sẽ yêu cầu hànhđộng phối hợp giữa các tổ chức khác nhau, có thể với các nhà cung cấp dịch vụ khác và vớicác tổ chức bên ngoài khác, chẳng hạn như các dịch vụ khẩn cấp không liên quan đến hàng

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

không. ERP phải dễ dàng truy cập được đối với các nhân sự chủ chốt phù hợp cũng như cáctổ chức bên ngoài điều phối.

<b>1.5 Tài liệu SMS:</b>

_ Hướng dẫn sử dụng SMS phải bao gồm mơ tả chi tiết về các chính sách, quy trình và quytrình của nhà cung cấp dịch vụ thủ tục bao gồm:

a) Chính sách an tồn và các mục tiêu an toàn;

b) Tham chiếu đến bất kỳ yêu cầu SMS quy định hiện hành nào;

c) Mô tả hệ thống;

d) Trách nhiệm an toàn và nhân viên an toàn chủ chốt;

e) Các quy trình và thủ tục của hệ thống báo cáo an toàn tự nguyện và bắt buộc;

f) Các quy trình và thủ tục nhận dạng mối nguy và đánh giá rủi ro an toàn;

g) Thủ tục điều tra an toàn;

h) Thủ tục thiết lập và giám sát các chỉ số hoạt động an tồn;

i) Quy trình, thủ tục đào tạo SMS và truyền thơng;

j) Quy trình và thủ tục trao đổi thơng tin an tồn;

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

k) Thủ tục đánh giá nội bộ;

l) Quản lý các thủ tục thay đổi;m) Quy trình quản lý tài liệu SMS;

n) Nếu có thể, điều phối lập kế hoạch ứng phó khẩn cấp.

<b>2. Quản lý an tồn rủi ro:</b>

- Các nhà cung cấp dịch vụ nên đảm bảo rằng họ đang quản lý các rủi ro về an toàncủa mình. Quá trình này được gọi là rủi ro an toàn quản lý (SRM), bao gồm nhậndạng mối nguy hiểm, đánh giá rủi ro an toàn và giảm thiểu rủi ro an tồn

- Quy trình SRM xác định một cách có hệ thống các mối nguy tồn tại trong bối cảnhcung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Các mối nguy có thể là kết quả củacác hệ thống thiếu sót trong thiết kế, chức năng kỹ thuật, giao diện con người hoặctương tác với các quy trình và hệ thống khác. Chúng có thể là kết quả của sự thấtbại của các quy trình hoặc hệ thống hiện tại để thích ứng với những thay đổi trongmơi trường hoạt động của nhà chung cấp dịch vụ.

<b>1. Nhận dạng mối nguy hiểm:</b>

- Nhận dạng mối nguy là bước đầu tiên trong quy trình SRM. Nhà cung cấp dịch vụnên phát triển và duy trì một quy trình chính thức để xác định các mối nguy hiểmcó thể ảnh hưởng đến an tồn hàng khơng trong tất cả các lĩnh vực hoạt động.Điều này bao gồm thiết bị, cơ sở vật chất và hệ thống. Bất kì nguy cơ nào liênquan đến an tồn hàng khơng được xác định và kiểm sốt đều có lợi cho sự antồn của họat động. điều quan trọng là cũng xem xét các mối nguy hiểm có thể tồntại do giao diện SMS với các tổ chức bên ngoài.

- Nguồn để xác định mối nguy hiểm:

<b>1.1.</b> Có nhiều nguồn khác nhau để xác định mối nguy hiểm nội bộ hoặc bên ngoàitổ chức. Một số nguồn nội bộ bao gồm:

a) Giám sát hoạt động bình thường; điều này sử dụng các kỹ thuật quan sát đểtheo dõi các hoạt động hằng ngày và các hoạt động như kiểm tốn an tồnvận hành dây chuyền(LOSA)

b) Hệ thống quan trắc tự động điều này sử dụng các hệ thống ghi tự động đểtheo dõi các thơng số có thể được phân tích chẳng hạn như giám sát dữ liệuchuyến bay(FDM)

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

c) Hệ thống báo cáo an toàn tự nguyện và bắt buộc điều này tạo ra cơ hội chocon người kể cả nhân viên từ các tổ chức bên ngoài báo cáo các mối nguyhiểm về các vấn đề an toàn khác của tổ chức

d) Kiểm tốn chúng có thể sử dụng để xác định các mối nguy hiểm trongnhiệm vụ hoặc quá trình được đánh giá. Những điều này cũng nên đượcphối hợp với những thay đổi của tổ chức để xác định các mối nguy liênquan đến việc thực hiện thay đổi

e) Phản hồi sau đào tạo; đào tạo tương tác hai chiều có thể tạo điều kiện xácđịnh các mối nguy hiểm mới từ những người tham gia

f) Điều tra an toàn của nhà cung cấp dịch vụ; các mối nguy hiểm được xácđịnh trong điều tra an toàn nội bộ và các báo cáo tiếp theo về tai nạn hoặcsự cố

<b>1.2. Ví dụ về các nguồn bên ngồi để nhận dạng mối nguy hiểm bao gồm:</b>

a) Báo cáo tai nạn hàng không xem xét các báo cáo tai nạn điều này có thểliên quan đến tai nạn trong cùng một nhà nước hoặc một loại máy baytương tự; khu vực hoặc môi trường hoạt động

b) Hệ thống báo cáo an toàn bắt buộc và tự nguyện của nhà nước; một số quốcgia cung cấp bản tóm tắt về sự an toàn báo cáo nhận được từ các nhà cungcấp dịch vụ

c) Kiểm toán giám sát nhà nước và kiểm tốn bên thứ ba kiểm tốn bên ngồiđơi khi có thể xác định các mối nguy hiểm. Những điều này có thể ghi lạidưới dạng mối nguy hiểm khơng xác định hoặc được nắm bắt ít rõ ràng hơntrong phát hiện kiểm toán

d) Hiệp hội thương mại và hệ thống trao đổi thơng tin nhiều hiệp hội thươngmại nhóm ngành có thể chia sẻ dữ liệu an tồn có thể bao gồm các mốinguy hiểm đã được xác định

<b>2. Đánh giá và giảm thiểu rủi ro an toàn:</b>

- Nhà cung cấp dịch vụ phải phát triển 1 số mô hình về quy trình đánh giá rủi ro antồn cho phí tiếp cận nhất qn và có hệ thống để đánh giá rủi ro an toàn. Điều nàynên bao gồm một phương pháp giúp xác định rủi ro an toàn nào được chấp nhậnhoặc không được chấp nhận và để ưu tiên các hoạt động.

- Các công cụ SRM được sử dụng có thể cịn được xem xét về tùy chỉnh định kỳ đểđảm bảo chúng phù hợp với môi trường hoạt động của nhà cung cấp dịch vụ. Nhàcung cấp dịch vụ có thể tìm thấy các phương pháp tinh vi hơn phản ánh tốt hơnnhu cầu hoạt động của họ khi SMS của họ đáo hạn. Nhà cung cấp dịch vụ và CAAnên thống nhất về 1 phương pháp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

- Cách các nhà cung cấp dịch vụ tiến hành ưu tiên đánh giá rủi ro an tồn và ápdụng các biện pháp kiểm sốt rủi ro an toàn là quyết định của họ. Theo hướng dẫnnhà cung cấp dịch vụ nên tìm quy trình ưu tiên:

a) Đánh giá và kiểm sốt rủi ro an tồn nhất.b) Phân bổ nguồn lực cho rủi ro an toàn nhất.c) Duy trì hoặc cải thiện an tồn 1 cách hiệu quả.

d) Đạt được mục tiêu về ste an toàn để công cụ về thỏa thuận.

e) Đáp ứng các yêu cầu theo quy định của nhà nước về kiểm soát rủi ro về antoàn.

</div>