ĐỀ TÀI: ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI KHOA KT_QTKD pdf

ĐỀ TÀI:
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG
CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI KHOA
KT_QTKD
GVHD LỚP ĐHKT 3A
ThS.Võ Minh Sang Nhóm thực hiện 11


Kết cấu nghiên cứu:
Kết cấu nghiên cứu:
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
1.1 Cơ sở hình thành đề tài
Đáp ứng nhu cầu học tập và nghiên cứu của sinh viên
Nâng cao chất lượng đào tạo của khoa KT_QTKD
Khẳng định thương hiệu trường Đại học Tây Đô
⇒
Đo lường mức độ hài lòng của sinh viên đối với
khoa KT_QTKD

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
- Tìm hiểu thực trạng về cung ứng dịch vụ của trường
-
Tìm hiểu mức độ hài lòng của sinh viên với những dịch
vụ được cung ứng

-
Tìm hiểu những khó khăn trong quá trình học tập của
sinh viên
-
Đề xuất với nhà trường, đưa ra kiến nghị nhằm nâng cao
chất lượng đào tạo của khoa KT_QTKD
1.2 Mục tiêu nghiên cứu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
1.3 Phương pháp nghiên cứu:
Điều tra chọn mẫu, ngẫu nhiên thông qua việc gửi
bản câu hỏi.

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu:
Trường Đại học Tây
Đô
Đối tượng nghiên cứu:
Sinh viên đại học, cao
đẳng khóa III, IV khoa
KT_QTKD.

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
-
Cung cấp thông tin về mức độ hài lòng của
sinh viên đối với khoa.
-
Đưa ra những hướng giải quyết tốt nhất.
1.5 Ý nghĩa đề tài

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ MÔ
HÌNH NGHIÊN CỨU
Sinh viên
Chất lượng
đầu vào
Ý thức
Học tập
Nhu cầu
học tập
2.1 Cơ sở lí luận

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ MÔ
HÌNH NGHIÊN CỨU
Môi trường
đào tạo
Giảng viên
Cơ sở vật chất
Chương trình
đào tạo
2.1 Cơ sở lí luận

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ MÔ
HÌNH NGHIÊN CỨU
3
Sinh
viên
2
Chất
lượng

học
tập
Môi
trường
đào
tạo
1
2.1 Cơ sở lí luận

Chất lượng học tập
Sinh Viên
Mức độ
hài lòng

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ MÔ
HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1 Mô hình nghiên cứu

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Bản câu hỏi
Phỏng vấn chính thức
Mục tiêu
nghiên cứu
Mô hình
nghiên cứu
Cơ sở lí luận
3.1 Phương pháp nghiên cứu

Bản câu hỏi
phỏng vấn sinh

viên.
Bản câu hỏi
phỏng vấn sinh
viên.
DỮ LIỆU SƠ CẤP
3.1.1 Nghiên cứu sơ bộ:
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Phương pháp nghiên cứu

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1.2 Nghiên cứu chính thức
Làm sạch
Làm sạch
dữ liệu
Dùng bảng câu hỏi
Dùng bảng câu hỏi
phỏng vấn sinh viên
phỏng vấn sinh viên
Cỡ mẫu
Cỡ mẫu
N = 94
N = 94
Xử lí dữ liệu
Xử lí dữ liệu
bằng SPSS 16.0
bằng SPSS 16.0
3.1 Phương pháp nghiên cứu

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2 Thang đo

ĐỊNH DANH
ĐỊNH DANH
Yếu tố ảnh hưởng đến kết quả học tập
3.2.1. Đối với dữ liệu định tính

3.2.2 Đối với dữ liệu định lượng
Yếu tố quyết định chọn khoa
Nội dung chương trình học
Chất lượng đào tạo
Quản lý phục vụ đào tạo
Cơ sở vật chất
Giáo trình tài liệu học tập
Đội ngũ giảng viên, pp giảng dạy
Thang đo
LIKERT
Thang đo
LIKERT
3.2.Thang đo

2
Khoa KT_QTKD
Điều tra 100
CĐ QTKD 4B
(25 mẫu)
ĐHKT3A
(25 mẫu)
TCNH 4A
(25 mẫu)
TCNH 3B
(25 mẫu)

3.3 Phương pháp chọn mẫu
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4 Qui trình nghiên cứu
Cơ sở lý luận
Bản câu hỏi
Mô hình nghiên cứu
Phỏng vấn thử
Bảng câu hỏi chính thức
Thu thập dữ liệu
Xử lí dữ liệu
Phân tích dữ liệu
Báo cáo kết quả
Hiệu chỉnh

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
•
4.1 Thông tin mẫu
Trong tổng số 94 đáp ứng viên tham gia trả lời câu hỏi thì có:
• 25% đáp ứng viên là Nam.
• 69% đáp ứng viên là Nữ.


Biến 5 :Phương pháp truyền đạt tốt, dễ hiểu.
Biến 6: Giảng viên đảm bảo giờ lên lớp.
Biến 7: Mọi thắc mắc đều có thể trao đổi với giảng viên.
Qua biểu đồ cho thấy:
* 10.6% sinh viên không hài lòng với giờ lên lớp và kế hoạch giảng dạy
* 75.8% sinh viên hài lòng với việc giảng thường xuyên giải đáp thắc

mắc .
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Nhìn chung, mức độ hài lòng của sinh viên đối với Khoa thông
qua yếu tố nội dung chương trình học là rất cao, chỉ 9.4% là
không hài lòng và có đến 77.8% là hài lòng với nội dung chương
trình học, thể hiện xu hướng khả quan đối với khoa.
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Qua biểu đồ cho ta thấy giáo trình và tài liệu tham khảo đóng một
vai trò quan trọng trong việc giúp sinh viên học tốt hơn Có 60%
sinh viên hài lòng với giáo trình và tài liệu tham khảo mà khoa đã
biên soạn.

Nội dung chương trình học 31%, đội ngũ giảng viên 62%, giáo
trình tài liệu tham khảo 4%, cơ sở vật chất 1% và quản lý và phục
vụ đào tạo 2%.
=> Như vậy, đội ngũ giảng viên là yếu tố ảnh hưởng nhất đến
chất lượng học tập của sinh viên.
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Như vậy, xét về tổng thể chất lượng đào tạo của Khoa được sinh
viên đánh giá tốt chiếm tỷ lệ 64.2% và chưa hài lòng chiếm
14.7%
4.2 loại hình giả trí

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ
5.1 Kết luận

SINH
VIÊN
SINH
VIÊN
Mức độ
Mức độ
Hài lòng
Hài lòng
Đội ngũ giảng viên ảnh hưởng rất
lớn đến chất lượng học tập 62%
Chất lượng đào tạo của Khoa
được đánh giá tốt 64,2%
Phần lớn chưa hài lòng về cơ sở vật
chất của trường.