Báo cáo kiến tập tại công ty cổ phần misa nhánh văn phòng đại diện thành phố hồ chí minh

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>BÁO CÁO</b>

<b>KIẾN TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA NHÁNHVĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH</b>

<i>( Đi theo đồn của Khoa )</i>

Giảng viên hướng dẫn:Sinh viên thực hiện:Khóa:

<i>TP. Hồ Chí Minh, tháng 8 năm 2023</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>BÁO CÁO</b>

<b>KIẾN TẬP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MISACHINHÁNH VĂN PHỊNG ĐẠI DIỆN THÀNH PHỐ HỒ</b>

<b>CHÍ MINH</b>

<i>( Đi theo đồn của Khoa )</i>

Giảng viên hướng dẫn:Sinh viên thực hiện:Khóa:

<i>TP. Hồ Chí Minh, tháng 8 năm 2023</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>LỜI CAM ĐOAN</b>

Em xin cam đoan đây là bài báo cáo do bản thân tìm hiểu và thực hiện dưới sựhướng dẫn của Thầy Bùi Hồng Đăng. Các nội dung nghiên cứu trong bài báo cáocủaem là trung thực và chưa cơng bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây. Những sốliệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được cá nhânthu thập từ các nguồn khác nhau có ghi rõ nguồn gốc. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gianlận nào em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung bài báo cáo của mình.

<i>TP. Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 08 năm 2023Sinh viên thực hiện</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>LỜI CẢM ƠN</b>

Để hoàn thành bài báo cáo kiến tập này trước tiên em xin gửi đến các quý thầy,cô giáo Trường Đại học Công Thương TP.HCM lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất.Đặc biệt, em xin gửi đến Thầy Bùi Hồng Đăng - người đã tận tình hướng dẫn,giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo kiến tập này lời cảm ơn sâu sắc nhất.

Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và các anh chị cán bộ, nhân viên củaCông ty đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn trong suốt q trìnhkiến tập tại Cơng ty. Cuối cùng em xin cảm ơn các anh chị hướng dẫn của Công ty đãgiúp đỡ, cung cấp những số liệu thực tế để em hoàn thành tốt bài báo cáo kiến tập này.

Em cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đến ban lãnh đạo của Trường Đại học CôngThương và Khoa Quản trị kinh doanh đã tạo cho em có cơ hội được kiến tập tại Cơngty Cổ phần MISA.

Vì điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm về kiến thức chuyên mơn bản thâncịn nhiều hạn chế, trong q trình kiến tập, hồn thiện bài báo cáo này em khơng tránhkhỏi những sai sót, kính mong nhận được những ý kiến đóng góp từ Thầy để bài báocáo được hồn chỉnh hơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

<i>TP. Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 08 năm 2023Sinh viên thực hiện</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT</b>

TT&TT Bộ thông tin & truyền thôngTTKD Trung tâm kinh doanhUBND Ủy ban nhân dânVPĐD Văn phòng đại diện

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>DANH MỤC CÁC BẢNG</b>

Bảng 1. 1: Danh mục tổng hợp các phần mềm kinh doanh của Công ty cổ phần MISA

Bảng 1. 2: Quy mô tài sản Công ty Cổ phần MISA năm 2019 – 2021...27

Bảng 1. 3: So sánh quy mô tài sản Công ty Cổ phần MISA năm 2019 – 2021...27

Bảng 1. 4: Quy mô nguồn vốn Công ty Cổ phần MISA năm 2019 – 2021...28

Bảng 1. 5: So sánh quy mô nguồn vốn Công ty Cổ phần MISA năm 2019 – 2021 29Bảng 1. 6: Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA năm 2019 – 2021 .30Bảng 1. 7: So sánh kết quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA năm 2019 –2021... 31

Bảng 2. 1: Cơ cấu nguồn nhân lực tại TTKD Giải Pháp Doanh Nghiệp Vừa...36

<b>DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH</b>

Hình 1. 1: Logo Cơng ty Cổ phần MISA...4

Hình 1. 2: Văn Phịng Đại Diện Cơng Ty Cổ Phần MISA tại TP. Hồ Chí Minh...6

Hình 1. 3: Tổng Giám đốc Đinh Thị Thuý – đại diện MISA đón nhận Cờ thi đua Chínhphủ do Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc trao tặng...12

Hình 1. 4: Các giải thưởng Cơng ty đạt được...13

Hình 1. 5: MISA ghi dấu ấn tại Sao Khuê 2023 với bốn nền tảng, phần mềm đạt giải 13Hình 1. 6: Ban lãnh đạo Cơng ty...24

Hình 2. 1: Cơ cấu tổ chức khối doanh nghiệp vừa theo bộ phận tại MISA...33

Hình 2. 2: Cơ cấu tổ chức khối doanh nghiệp vừa theo chức danh của MISA...33

Hình 2. 3: Cách bố trí bàn làm việc tại Cơng ty Cổ phần MISA...36

Hình 2. 4: Bố trí nhân sự tại Trung tâm kinh doanh...37

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>Chương 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA...3</b>

1.1. Khái quát về Công ty Cổ phần MISA...3

1.1.1. Thông tin chung...4

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển...6

1.1.3. Đặc điểm sản xuất kinh doanh...14

1.1.4. Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần MISA...21

1.1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức...21

1.1.4.2. Nhiệm vụ của các phịng ban...24

1.2. Thơng tin về tình hình hoạt động của Công ty Cổ phần MISA...27

1.2.1. Quy mô tài sản...27

1.2.2. Quy mô nguồn vốn...28

1.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh...30

<b>Chương 2. THỰC TRẠNG TỔ CHỨC TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH GIẢIPHÁP DOANH NGHIỆP VỪA THUỘC VĂN PHÒNG ĐẠI ĐIỆN CƠNG TY CỔPHẦN MISA TP. HỒ CHÍ MINH...33</b>

2.1. Giới thiệu bộ phận TTKD Giải Pháp Doanh Nghiệp Vừa MISA...33

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

2.2.3. Mơ tả quy trình bán hàng tại Trung tâm kinh doanh Giải Pháp Doanh Nghiệp Vừa 37

<b>Chương 3. KẾT LUẬN...39</b>

3.1. Nhận xét chung doanh nghiệp, bộ phận kiến tập...393.2. Nhận xét về công tác bán hàng tại Trung tâm Kinh doanh Giả Pháp Doanh Nghiệp Vừa...

<b>KẾT LUẬN...44TÀI LIỆU THAM KHẢO...45</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>MỞ ĐẦU1. Lý do kiến tập</b>

Sự nghiệp giáo dục của nước ta đang trong quá trình xây dựng và phát triểnnhằm bắt kịp với xu thế giáo dục của thế giới trong đó nhấn mạnh việc học tập cần phảiđược rèn luyện đi đơi với thực hành. Chính vì thế, hiện nay nhiều trường đại học tạiViệt Nam đã và đang ngày càng chú trọng hơn đến vấn đề cho sinh viên được đi thựctập trải nghiệm thực tế nhiều hơn so với việc ngồi học trên lớp, ưu tiên hơn việc chosinh viên tham quan tiếp xúc trực tiếp với các doanh nghiệp mơi trường bên ngồi xãhội để sinh viên có thể nắm bắt được thị trường từ đó có thể mạnh dạn, tự tin vữngbước hơn sau khi ra trường. Việc cho sinh viên trải nghiệm thực tế cũng là một cơ hộiđể giúp nhà trường nhìn nhận, đánh giá một cách chính xác, khách quan hiệu quả đàotạo của mình cũng như đánh giá được trình độ, khả năng tiếp thu và học lực của mỗisinh viên.

Ngày nay xã hội ngày càng phát triển thì việc đi kiến tập quan sát quá trình làmviệc hàng ngày của công ty đối với sinh viên là thực sự rất cần thiết. Hoạt động đó sẽgiúp sinh viên biết được và học hỏi được những cái thực mình cần làm sau khi ratrường. Ngồi ra cịn giúp sinh viên nhận biết được giữa kiến thức học ở trường vớiviệc tiếp cận công ty sẽ như thế nào. Vì vậy, được sự hướng dẫn nhiệt tình của các thầycơ giáo Trường Đại học Công Thương TP.HCM cùng sự giúp đỡ tập thể nhân viênCông ty Cổ phần Misa đã tạo cơ hội cho các bạn sinh viên cũng như bản thân em cóthời gian được trải nghiệm kiến tập tại bộ phận trung tâm kinh doanh giải pháp doanhnghiệp vừa thuộc văn phịng đại diện Cơng ty Cổ phần Misa ở TP. Hồ Chí Minh.

Qua q trình kiến tập tại cơng ty đã giúp cho các bạn sinh viên cũng như cánhân em được trải nghiệm thực tế, vận dụng kiến thức đã học vô môi trường làm việcthông qua một số hoạt động thiết thực. Chính vì thế, em thực hiện bài báo cáo với mụcđích trình bày những kinh nghiệm đã đúc kết của bản thân mình cũng như những bàihọc kinh nghiệm em đã gặt hái được trong suốt quá trình kiến tập vừa qua.

<b>2. Mục tiêu kiến tập</b>

Tìm hiểu cơ chế làm việc tại trung tâm kinh doanh giải pháp doanh nghiệp vừathuộc Văn phòng đại diện Cơng ty Cổ phần MISA TP. Hồ Chí Minh, trình bày những

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

hoạt động đã được trải nghiệm tại đơn vị qua đó đánh giá và rút ra bài học kinh nghiệmcho bản thân.

<b>3. Phạm vi kiến tập</b>

Không gian: Trung Tâm Kinh Doanh Giải Pháp Doanh Nghiệp Vừa tại Văn phịng đại diện Cơng ty Cổ phần MISA TP. Hồ Chí Minh.

Thời gian kiến tập: 27/06/2023

<b>4. Phương pháp tiếp cận cơng việc</b>

Để phục vụ cho q trình kiến tập và làm bài báo cáo em đã sử dụng các phươngpháp sau: Quan sát thực tế, đặt câu hỏi, Phương pháp so sánh, Phương pháp phân tíchdữ liệu do công ty cung cấp, tra cứu trang web của cơng ty.

<b>5. Bố cục bài kiến tập</b>

Ngồi các phần mở đầu, lời cam đoan, lời cảm ơn, mục lục, kết luận báo cáo được chia thành 3 phần:

Chương 1: Tổng quan về Công ty Cổ phần MISA

Chương 2: Thực trạng tổ chức tại bộ phận Trung Tâm Kinh Doanh Giải Pháp Doanh Nghiệp Vừa thuộc Văn phịng đại điện Cơng ty Cổ phần MISA TP. Hồ Chí Minh.

Chương 3: Kết luận

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>Chương 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA1.1. Khái quát về Công ty Cổ phần MISA</b>

Ngày 25/12/1994, MISA thành lập với tên gọi “MISA group” với định hướngsản xuất phần mềm đóng gói (khởi đầu là phần mềm kế toán). Năm 2002, MISAchuyển đổi thành công ty cổ phần và thành lập văn phòng đại diện tại TP. Hồ ChíMinh. Đến nay, Misa có 01 trụ sở chính, 01 Trung tâm phát triển phần mềm, 01 Trungtâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng, 05 văn phòng đại diện tại: Hà Nội, Đà Nẵng, BnMa Thuột, TP. Hồ Chí Minh, Cần Thơ. Từ năm 2010, MISA là một trong những côngty phần mềm đầu tiên tại Việt Nam xây dựng và triển khai các phần mềm như một dịchvụ theo xu hướng điện toán đám mây. Việc sử dụng các phần mềm này như một thiếtyếu khiến MISA nhanh chóng trở thành người bạn đồng hành khơng thể thiếu của cộngđồng doanh nghiệp cũng như khối cơ quan nhà nước, cá nhân và MISA trở nên phổbiến tại các tỉnh thành trong cả nước là một kỳ tích của các cán bộ, nhân viên nơi đây.

Công ty Cổ phần MISA trong suốt 25 năm qua đã không ngừng sáng tạo, đổimới, nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ mới của cuộc cách mạng cơng nghiệp 4.0như trí tuệ nhân tạo, Blockchain… để mang tới những nền tảng, sản phẩm, dịch vụcông nghệ thông tin tốt nhất, giúp khách hàng nâng cao năng suất lao động, góp phầnvào sự phát triển của đất nước. Số lượng khách hàng của MISA là các đơn vị hànhchính sự nghiệp, xã/phường, trường học và cộng đồng doanh nghiệp tăng lên hơn250.000 đơn vị cùng với hơn 1,5 triệu khách hàng đang sử dụng các ứng dụng mobilecá nhân và phần mềm cho hộ kinh doanh cá thể. Bên cạnh việc tiếp tục phát triển mạnhmẽ những sản phẩm hiện có, khát vọng của MISA là trở thành một nền tảng công nghệtài chính lớn nhất Đơng Nam Á, một trung tâm dữ liệu tài chính kế tốn kết nối cácdoanh nghiệp, ngân hàng, tổ chức tài chính, bảo hiểm, thuế, các cơ quan chính phủ vàcác tổ chức liên quan. Trong giai đoạn 2020-2023, MISA sẽ đẩy mạnh nghiên cứu vàphát triển các nền tảng công nghệ mới giúp khách hàng khơng chỉ tại Việt Nam màtồn thế giới có thể thực hiện công việc với năng suất hiệu quả cao hơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<i><b>1.1.1. Thơng tin chung</b></i>

<b>Hình 1. 1: Logo Công ty Cổ phần MISA</b>

<i>Nguồn: Công ty Cổ phần MISA</i>

Thơng tin của Cơng ty: Trụ sở chính

 Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Tên công ty: Công ty cổ phần MISA

 Tên tiếng Anh: MISA Joint Stock Company Tên viết tắt: MISA JSC

 Địa chỉ: Tầng 9, tòa nhà Technosoft, ngõ 15 Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội Website: www.misa.vn

Chi nhánh: Văn phịng MISA HỒ CHÍ MINH thành lập năm 2002

 Địa chỉ: Tòa nhà MISA, Lô 5, Công viên phần mềm Quang Trung, 49 Tô Ký, Q. 12, Tp. Hồ Chí Minh.

 Điện thoại: 028 54318318 Fax: 028 54318211

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

 Mã số thuế: 0101243150

 Email:

 Người đại diện pháp luật: Ông Lữ Thành Long

 Vốn điều lệ của Công ty: 50.000.000.000 VND (50 tỷ đồng)

 <b>Tầm nhìn: Bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học, công nghệ và đổi mới trong</b>

quản trị, MISA mong muốn trở thành cơng ty có nền tảng, phần mềm và dịch vụđược sử dụng phổ biến nhất trong nước và quốc tế.

 <b>Sứ mệnh: Sứ mệnh của MISA là phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ</b>

công nghệ thông tin để thay đổi ngành kinh tế và giúp khách hàng thực hiệncông việc theo phương thức mới, năng suất và hiệu quả hơn nhằm thúc đẩy sựphát triển của đất nước và các quốc gia trên thế giới.

 <b>Giá trị cốt lõi:</b>

 <i>Tin cậy: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA mang lại cho khách</i>

hàng đều có độ tin cậy cao, con người MISA với tri thức và văn hóa caoln mang lại cho khách hàng cảm giác tin cậy trong giao dịch và chuyểngiao tri thức, công nghệ.

 <i>Tiện ích: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA luôn thỏa mãn mọi</i>

yêu cầu nghiệp vụ của khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cậnvà sử dụng nền tảng, sản phẩm, dịch vụ của MISA bất cứ khi nào, bất cứnơi nào. Đội ngũ tư vấn, hỗ trợ khách hàng của MISA luôn sẵn sàng phụcvụ 365 ngày/năm và 24 giờ/ngày.

 <i>Tận tình: Con người MISA từ những người phát triển nền tảng, sản phẩm</i>

đến những người kinh doanh tư vấn và các bộ phận khác ln ln tậntâm, tận lực phục vụ vì lợi ích của khách hàng, làm cho khách hàng tincậy và yêu mến như một người bạn, một người đồng hành trong sựnghiệp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>Hình 1. 2: Văn Phịng Đại Diện Công Ty Cổ Phần MISA tại TP. Hồ Chí Minh</b>

<i><b>1.1.2. Q trình hình thành và phát triển</b></i>

Cơng ty Cổ phần MISA được thành lập vào ngày 25/12/1994 với tên “MISAGroup”, định hướng sản xuất phần mềm đóng gói. Tên gọi MISA bắt nguồn từ“Mangement Information System for Accounting”. Đi qua hơn 27 năm hình thành vàphát triển, đến nay sản phẩm của MISA được tin dùng bởi hơn 70.000 đơn vị hànhchính,

170.1 doanh nghiệp, 2.500.000 hộ cá thế và cá nhân.

MISA tự hào là đầu tàu trong việc sản xuất và phát triển các giải pháp phầnmềm ứng dụng, góp phần vào sự phát triển của các tổ chức và lĩnh vực công nghệthông tin của đất nước. MISA là đối tác thân thiết của các bộ ngành: Bộ Khoa học vàCông nghệ, Bộ giáo dục và Đào tạo, Bộ ngoại giao …. MISA AMIS giúp kết nối vớicác đối tác thứ ba như: Thuế, Ngân hàng, Sàn thương mại điện tử…

 <i><b>Giai đoạn 1994 – 1996: Xác lập chỗ đứng trên thương trường</b></i>

Năm 1994, Lữ Thành Long thực hiện khát vọng lớn lao viết những phần mềmgiúp ích cho các hoạt động của tổ chức cùng với người bạn chung chí hướng NguyễnXn Hồng. Từ đó, cả hai bắt đầu đặt những viên gạch đầu tiên, thành lập nên MISA

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Group - tiền thân của MISA. Từ nhu cầu của thị trường, càng thơi thúc ý chí khởinghiệp của hai chàng trai trẻ đam mê lập trình.

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Đây là bước đầu tìm hiểu nghiên cứu và xác định mục tiêu lâu dài cho MISA,quyết định và thực hiện chiến lược phát triển phần mềm đóng gói. Kết quả khả quankhi sự ra đời của MISA version 1.0 được đón nhận cho một dự án phi chính phủ tàiTuyên Quang.

Sự ra đời và đi vào thực tiễn của MISA SME 2.0 đã mang đến cho các nhà sánglập MISA đã để lại một bài học sâu sắc đến các nhà sáng lập vẫn còn giá trị cho đếnngày hôm nay: Phần mềm phải được áp dụng thực tiễn thì mới gọi là thành cơng.

Sự thành cơng trong việc triển khai dự án phần mềm Báo cáo ngân hàng RESTAB chomột ngân hàng nổi tiếng ở Đức, khẳng định rằng MISA không chỉ phát triển ở thịtrường trong nước mà cịn có thể thực chiến với các doanh nghiệp khác tại thị trườngquốc tế.

 <i><b>Giai đoạn 1996 – 2001: Tận dụng cơ hội, trở thành thương hiệu chuyên nghiệp</b></i>

Vào cuối những năm của thế kỉ 20, từ sự thúc đẩy việc phát triển và ứng dụngcông nghệ thông tin trong các tổ chức của Đảng và Nhà nước, đặt biệt phát triển trongkhối cơ quan Nhà nước. Đây là giai đoạn MISA chiếm lĩnh thị trường trong nước vàxây dựng một đế chế MISA trở thành một thương hiệu mạnh. Từ những nhu cầu đặt ra,từ năm 1996 MISA đã âm thầm nghiên cứu và cho ra đời phần mềm Kế tốn hànhchính sự nghiệp. Đầu tư vào lĩnh vực này được cho là mạo hiểm ngay thời điểm hiệntại, hầu như các đơn vị ứng dụng CNTT trong nước tập trung chủ yếu trong khối doanhnghiệp liên doanh với nước ngoài.

Bằng sự nỗ lực từ các nhà sáng lập cũng như niềm tin vào MISA, Công ty đãđầu tư phát triển nguồn lực tuyên truyền sâu rộng trên địa bàn toàn quốc khi sản phẩmđược ra đời. Đổi lại những sự cố gắng, phần mềm Kế tốn hành chính sự nghiệp là sảnphẩm duy nhất được ban chỉ đạo Quốc gia về CNTT khuyến khích sử dụng rộng rãingay thời điểm hiện tại.

Cũng trong thời điểm này, MISA vẫn song song phát triển MISA SME và đượcdùng rộng rãi trong nhiều doanh nghiệp của Việt Nam. Với những thành công đạtđược, MISA đã nhận được giải thưởng đầu tiên là Huy chương bạc Sản phẩm CNTTViệt Nam cho phần mềm MISA.

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Đến năm 2000, cột mốc quan trọng của MISA đó là sự thành lập của cơ sởthường trực đầu tiên tại TP. Hồ Chí Minh, là bước đầu trong quá trình chiếm lĩnh thịtrường này.

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

 <i><b>Giai đoạn 2001 – 2010: Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp</b></i>

Đầu thế kỉ 21, cùng với sự ra đời của luật doanh nghiệp mới, số lượng doanhnghiệp tăng nhanh do những chính sách khuyến khích từ phía nhà nước. Nhận thấyđược các doanh nghiệp vừa và nhỏ hạn chế về trình độ quản lý, vốn ít, ứng dụng CNTTchưa được phổ biến. MISA nắm bắt cơ hội, bắt tay vào phát triển phần mềm, chiếm lấythị phần mảng công nghệ tại thị trường tiềm năng này. Từ đó, phần mềm kế toán doanhnghiệp vừa và nhỏ MISA - SME ra đời.

Song song với việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, MISA cịn tìm ranhững chiến lược để đưa MISA - SME tiếp cận gần hơn với khách hàng thông qua cácchiến dịch như “Sóng thần”, “Bão nhiệt đới”, “Chia sẻ tri thức”. Kết quả làm tănglượng khách hàng lên gấp đôi năm 2004, riêng năm 2005 số lượng khách hàng củaMISA đã vượt lượng khách hàng của một số đối thủ cạnh tranh khác có trong vòng 5-6năm. Đây cũng là thời điểm MISA - SME nhận được giải thưởng Cup vàng CNTT năm2002, BIT Cup 2004.

Thời gian sau, MISA đã để lại dấu ấn khi cho ra đời các sản phẩm như Phần mềm Quản trị Quan hệ khách hàng MISA CRM.NET 2008, buổi lễ ra mắt được đầu tư và diễn ra thành công, gây ấn tượng sâu sắc đối với khối doanh nghiệp. Đặt biệt với sự ra đời của MISA HRM.NET 2010 là phần mềm quản trị nhân sự online đầu tiên tại VN… Với mục tiêu mở rộng thị trường toàn quốc và khẳng định vị thế thương hiệu, MISA quyết định mở rộng quy mô trải dài từ Nam ra Bắc bằng việc xây dựng các VPĐD ở các tỉnh và thành phố lớn: MISA Tp.HCM (2002), MISA Buôn Ma Thuột và MISA Đà Nẵng (2004), MISA Hà Nội (2007), MISA Cần Thơ (2010).

Giai đoạn 2001 – 2010 thực sự là một giai đoạn gặt hái được nhiều thành cơng,làm nền tảng vững vàng cho MISA có những bước nhảy vọt trên thị trường. Dấu mốcđáng nhớ như 2 giải Sao Khuê cho "Sản phẩm tiêu biểu" và “Doanh nghiệp có mứctăng trưởng thần kỳ” (2005), Nhận Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ (2007), liêntiếp nhận 2 BIT Cup (2007), giải thưởng “Doanh nghiệp làm Phần mềm và dịch vụ nộiđịa tốt nhất Việt Nam” (2009), Bằng khen của Bộ GD-ĐT vì những đóng góp chongành, cùng hàng loạt các giải thưởng uy tín khác.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Cùng với đó, MISA cũng tham gia sâu vào tổ chức nghề nghiệp kế toán và kiểmtoán lớn nhất tại Việt Nam bắt đầu từ khi Chủ tịch Lữ Thành Long trúng cử vào BCHHội Kế toán và Kiểm toán Việt Nam năm 2009. Đây cũng là năm MISA tổ chức thànhcông Đại hội Cổ đông, ghi nhận việc người lao động cùng là chủ sở hữu, chia sẻ thànhcông với công ty và thể hiện công khai minh bạch hoạt động tài chính của MISA.

Những thành cơng MISA đạt được một phần là có sự đóng góp từ nét văn hóadoanh nghiệp thuần túy, đậm đà bản sắc dân tộc. Bằng chứng đó là việc phát hành Bảntin Tre Làng, tổ chức Gala Gấu vàng đầu tiên vinh danh những cá nhân có thành tíchxuất sắc một cách nhân văn.

 <i><b>Giai đoạn 2010 – 2017: Phát triển, mở rộng thị trường, đưa phần mềm vàothực tiễn sử dụng như một dịch vụ</b></i>

Những năm tiếp theo, MISA liên tục cải tiến để theo kịp xu hướng tiến bộ củacông nghệ thế giới, là tiền đề cho những bước phát triển bức phá trong ngành CNTTtrong nước và bước ra thị trường thế giới.

Nhìn thấy được chuyển dịch của thế giới về Điện tốn đám mây, MISA nắm bắtcơ hội nhanh chóng khi bắt đầu triển khai dịch vụ Cloud kế toán năm 2010. Tiếp đếnnăm 2012, MISA triển khai dịch vụ Cloud quản trị doanh nghiệp hợp nhất AMIS – mộthệ ERP cho các doanh nghiệp SME, đến nay phần mềm đã có phiên bản tiếng Hànphục vụ cho các doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam. Cùng thời điểm này, MISA chora đời phần mềm Quản lý tài sản QLTS.VN là sản phẩm đầu tiên cho khối cơ quan nhànước hoàn toàn sử dụng cơng nghệ điện tốn đám mây. Ngay trước khi Chủ trươngth ngồi dịch vụ CNTT được chính phủ đẩy mạnh để đưa vào thực tiễn, MISA đãliên tục nghiên cứu và phát triển các phần mềm giải pháp đáp ứng chủ trương trên nềncloud như giải pháp về Quản lý Hộ tịch HOTICH.VN và hệ thống Quản lý trường họcQLTH.VN.

Bên cạnh những sản phẩm truyền thống, MISA còn là đơn vị tuyên phong chocác sản phẩm triển khai theo phương thức th dịch vụ, góp phần khơng nhỏ vào việcnâng cao nâng suất, cái thiện chất lượng làm việc tại các doanh nghiệp và khối cơ quanNhà nước.

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

Cùng với sự phát triển kinh tế, nhu cầu sử dụng của cá nhân cũng ngày đượcnâng cao. Các ứng dụng ra đời kịp thời đánh trúng vào nhu cầu của thị trường rộnglớn này

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

như: Sổ Thu Chi, Golf HDC... được đón nhận bởi hàng trăm ngàn khách hàng bởi sựtiện dụng của nó khi sử dụng được ngay trên các thiết bị di động.

Kiên quyết với chiến lược sử dụng phần mềm như một loại hình dịch vụ, MISAcũng sớm áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 và Hệ thống an ninh thôngtin ISO 27000 nhằm đảm bảo tốt tiêu chí bảo mật thơng tin cho khách hàng theo tiêuchuẩn quốc tế. Riêng về quy trình sản xuất phần mềm, MISA đã được triển khai và đạtđược chứng chỉ CMMI Level 3 – là một trong những chứng chỉ về sản xuất phần mềmtiêu chuẩn quốc tế mà hiếm có doanh nghiệp ở Việt Nam đạt được.

Năm 2012, tổng đài tư vấn và hỗ trợ khách hàng 1900 8677 được đưa vào hoạtđộng.

MISA cũng là doanh nghiệp tiên phong ứng dụng các công nghệ của cuộc cáchmạng cơng nghiệp 4.0 như Trí tuệ nhân tạo (AI), Blockchain… vào các sản phẩm đangcung cấp để mang tới trải nghiệm mới hấp dẫn và hiệu quả hơn cho khách hàng. Nhữngnhân viên lễ tân số trên phần mềm CUKCUK.VN, Giám đốc Nhân sự số, Giám đốc Tàichính số trên AMIS.VN, Trợ lý hiệu trưởng số trên phần mềm QLTH.VN… là nhữngminh chứng điển hình trong các cuộc hội thảo về công nghệ, được lãnh đạo Đảng vàNhà nước khen ngợi.

 <i><b>Giai đoạn 2018 – nay: Phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ cơngnghệ thơng tin thích ứng cuộc CMCN 4.0 để thúc đẩy sự phát triển của đấtnước và các quốc gia trên thế giới</b></i>

Năm 2018, MISA cho ra mắt meInvoice.vn – Giải pháp hóa đơn điện tử đầu tiênvà duy nhất tại Việt Nam có sử dụng cơng nghệ Blockchain, đạt được những tiêu chí vềan tồn, minh bạch và tiết kiệm. Mặc dù có điểm xuất phát chậm hơn so với các nhàcung cấp khác nhưng chính meInvoice.vn mới là cái tên được nhiều chuyên gia, lãnhđạo trong ngành Thuế - Tài chính quan tâm. Bởi meInvoice.vn dễ sử dụng lại tiết kiệmchi phí đáng kể cho doanh nghiệp và hơn hết chính là tiêu chí bảo mật được đầu tưnghiêm túc, công nghệ cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Với mục tiêu có thể phục vụ được nhiều khách hàng hơn, sau Hội nghị lãnh đạo2018, MISA dần chuyển hướng làm từ cung cấp phần mềm sang cung cấp các nền

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

tảng. Thông qua các nền tảng, các nhà nghiên cứu sản xuất ra các phần mềm mang lạinhiều

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

lợi ích hơn cho khách hàng ngay thời điểm có thị trường bão hòa và sự xuất hiện củanhiều đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh đó xu hướng phát triển của các nền tảng như: Uber,Airbnb, Grab, Bee…đang có chiều hướng kinh doanh khá thuận lợi. Đây là những côngty mới được thành lập vài năm nhưng thương hiệu của họ phổ biến trên toàn thế giớivới lượng khách hàng lên đến hàng trăm triệu người. Đặt điểm chung của các công tyđó là cung cấp các nền tảng phần mềm có thể phục vụ một lượng lớn khác hàng mộtcách dễ dàng.

Nắm bắt được những nhu cầu của thị trường, từ năm 2018 đến năm 2019, MISAcho trình làng các giải pháp phần mềm như: Nền tảng đặt sân golf trực tuyến MISAGolf, nền tảng kết nối kế toán và doanh nghiệp siêu nhỏ MISA Startbooks.vn, nền tảngquản trị doanh nghiệp hay nền tảng cho vay trực tuyến dành cho doanh nghiệp.

Đáng chú ý, nền tảng MISA Startbooks được đón nhận nồng nhiệt từ các Doanh nghiệp siêu nhỏ đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ mua hàng, bán hàng, quản lý kho, thanh tốn trực tuyến, hóa đơn điện tử…MISA StartBooks hoạt động mọi lúc, mọi nơi trên nhiều loại thiết bị. Ứng dụng các công nghệ thông minh 4.0 để tự động hóa cơng tác kế tốn giúp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu chi phí. Theo tính tốn, doanh nghiệp chỉ cần 2triệu đồng/tháng là có thể đảm bảo thực hiện đầy đủ các quy định về báo cáo tài chính.

<b>Các giải thưởng của MISA:</b>

Qua hơn 25 năm xây dựng và phát triển bên cạnh Huân chương Lao động caoquý do Đảng và Nhà nước trao tặng, các sản phẩm của MISA nhiều năm liền đượckhách hàng tin tưởng bình chọn là Giải pháp cơng nghệ thơng tin ưa chuộng nhất vàgiành nhiều giải thưởng Công nghệ thơng tin uy tín. Bằng những đóng góp của MISAvào sự phát triển của lĩnh vực CNTT nói riêng và sự phát triển của đất nước nói chung,MISA đã vinh dự được Chủ tịch nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhì, Thủtướng trao tặng Cờ thi đua Chính phủ. Bên cạnh đó, MISA cịn nhận được hàng trămgiải thưởng, danh hiệu, bằng khen uy tín của các Bộ, ban ngành Trung ương, Cờ Thiđua và Bằng khen của UBND các tỉnh, thành phố, bằng khen của các Hiệp hội, tổ chức,… trong và ngoài nước.

 Huân chương Lao động hạng 2 do Chủ tịch nước Việt Nam ký tặng Giải thưởngAPICTA 2019 cho Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất AMIS.VN

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

 Giải thưởng ASOCIO Outstanding ICT Company Award 2018 (DN xuất sắc nhất khu vực Châu Á, Châu Đại Dương)

 Huân chương Lao động hạng 3 do Chủ tịch nước ký tặng Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2013

 Giải thưởng Nhân Tài Đất Việt năm 2013 23 Danh hiệu Sao Khuê

 Cúp vàng tại BIT Cup

 Huy chương Vàng tại ICT Việt Nam

 Top 5 đơn vị phần mềm hàng đầu Việt Nam

 Danh hiệu Doanh nghiệp làm phần mềm và dịch vụ nội địa tốt nhất tại Việt Nam năm 2009 do Bộ Thông tin và Truyền thông trao tặng

 Bằng khen của Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng năm 2006, Bộ trưởng bộ TT&TT và UBND các thành phố, các hiệp hội.

<b>Hình 1. 3: Tổng Giám đốc Đinh Thị Thuý – đại diện MISA đón nhận Cờ thi đua Chính phủ do Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc trao tặng</b>

<i>Nguồn: Công ty Cổ phần MISA</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

<b>Hình 1. 4: Các giải thưởng Công ty đạt được</b>

<i>Nguồn: Sinh viên thực hiện</i>

<b>Hình 1. 5: MISA ghi dấu ấn tại Sao Khuê 2023 với bốn nền tảng, phần mềm đạtgiải</b>

<i>Nguồn: VnExpress.net</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

Từ năm 2022 đến nay MISA đã vươn lên thành công đứng thứ 2 trong danhsách Top 10 cơng ty cơng nghệ uy tín và nằm trong top 10 thương hiệu mạnh Việt Namkhối ngành công nghệ.

<i><b>1.1.3. Đặc điểm sản xuất kinh doanh</b></i>

Trong q trình phát triển, cơng ty bao gồm các ngành nghề kinh doanh chính:sản xuất phần mềm máy tính, dịch vụ nghiên cứu, triển khai, ứng dụng CNTT, dịch vụtư vấn đầu tư, tư vấn quản lý, tư vấn chuyển giao CNTT, dịch vụ xúc tiến, hỗ trợ cácdự án đầu tư, phát triển về CNTT.

Các hoạt động kinh doanh của Công ty bao gồm: Dịch vụ nghiên cứu, triển khai, ứng dụng CNTT Sản xuất phần mềm máy tính

 Dịch vụ tư vấn đầu tư, tư vấn quản lý, tư vấn chuyển giao CNTT Dịch vụ xúc tiến, hỗ trợ các dự án đầu tư, phát triển về CNTT Buôn bán thiết bị tin học

 Đại lý mua bán ký gửi hàng hóa

 Kinh doanh thiết bị điện thoại và các dịch vụ viễn thông

 Dịch vụ tổ chức hội chợ, triển lãm, hội nghị hội thảo, sự kiện, truyền thông, tư vấn truyền thông

 Dịch vụ quảng cáo thương mại

 In và các dịch vụ liên quan đến in (theo quy định của luật hiện hành) Dịch vụ chế bản điện tử, thiết kế, tạo mẫu quảng cáo

 Đại lý phát hành và đại lý xuất bản sách được phép lưu hành

 Dịch vụ thơng tin giải trí truyền hình với các thơng tin đại chúng (trừ thông tin Nhà nước cấm)

 Dịch vụ nghiên cứu, triển khai, đào tạo (DN chỉ hoạt động sau khi được cơ quannhà nước có thẩm quyền cho phép), ứng dụng CNTT.

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

<b>Bảng 1. 1: Danh mục tổng hợp các phần mềm kinh doanh của Công ty cổ phần MISA</b>

<b>Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất: MISAAMIS</b>

Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất, cung cấpbộ công cụ quản trị doanh nghiệp cho các doanhnghiệp từ siêu nhỏ cho tới doanh nghiệp lớn nâng caomức độ chuyển đối số. Là dịch vụ nền tảng giúpdoanh nghiệp thực hiện các nghiệp vụ quản trị bằngcách tích hợp các phần mềm như: Kế toán, Bán hàng(CRM), Nhân sự (HRM), Kê khai Thuế và cácnghiệp vụ như: Công việc, Truyền thông, Tri thức, ƠSáng kiến, Chất lượng,

Hành chính, Xây dựng Website,...

<b>Phần mềm hóa đơn điện tử: MISA meInvoice</b>

Là phần mềm giúp Doanh nghiệp quản lý, phát hànhvà lưu trữ hóa đơn. Người mua hàng tức thời nhậnhóa đơn qua email hoặc tra cứu, tải về trực tuyến quaInternet.

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<b>Dịch vụ chữ ký số điện tử: MISA eSign</b>

MISA eSign là giải pháp giúp ký và phát hành hóađơn điện tử, kê khai thuế, bảo hiểm xã hội, hải quan,ký tài liệu, hợp đồng điện tử... chỉ với thiết bị cầm taynhư điện thoại di động hay máy tính bảng.

Dịch vụ Chữ ký số điện tử với sự an toàn và bảo mậttuyệt đối.

<b>Dịch vụ kê khai, nộp thuế điện tử: MISA mTax</b>

Là dịch vụ kê khai, nộp tờ khai thuế qua mạng củaCông ty Cổ phần MISA, cho phép doanh nghiệp kêkhai, nộp tờ khai thuế trực tiếp đến cơ quan thuế quamạng Internet.

<b>Giải pháp phần mềm theo yêu cầu (Dịch vụ mới) </b>

Với phương châm ln đi tắt đón đầu, hệ giải pháp số của MISA ưu tiên sử dụng những công nghệ tiên tiến, hiện đại và sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu “viết riêng” nhằm giải quyết các bài toàn chuyển đổi số cụ thể trêntất cả các lĩnh vực của tổ chức, doanh nghiệp với chiphí hợp lý.

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

- Đặc biệt, phần mềm còn đáp ứng tốt nghiệp vụQuản lý quỹ công chuyên dùng; Xây dựng cơ bản;Chương trình mục tiêu và dự án.

<b>Phần mềm tổng hợp báo cáo tài chính xã, phườngMISA Bamboo.NET X1 2019</b>

Phần mềm tổng hợp báo cáo tài chính xã/phường, hỗtrợ đắc lực cho các Phịng tài chính quận/huyện và Sởtài chính các tỉnh trong việc tổng hợp các báo cáo…

<b>Phần mềm kế tốn hành chính sự nghiệp: MISAMimosa.NET 2020</b>

Là phần mềm kế toán giúp các đơn vị hành chính sựnghiệp thực hiện các nghiệp vụ: Kho bạc, tiền mặt,tiền gửi, vật tư hàng hóa, tài sản cố định, cơng cụdụngcụ, tiền lương, mua hàng, bán hàng, hóa đơn,cơng nợ, thuế, tổng hợp.

<b>Phần mềm quyết tốn tài chính MISA Lekima </b>

Công cụ đắc lực giúp các đơn vị chủ quản; cơ quan tài chính tự động tổng hợp báo cáo tài chính và quyếttốn tồn ngành, tồn địa phương. Được xây dựng trên cơng nghệ điện tốn đám mây hiện đại nhất hiện nay, chạy hoàn toàn trên nền tảng web, dữ liệu lưu trữ tập trung, liên thông, sử dụng mọi lúc mọi nơi,

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

trên mọithiết bị.

<b>Phần mềm quản lý ngân sách nhà nước: MISABumas</b>

Là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp đơn vị dự toán cấpdưới, đơn vị chủ quản, cơ quan tài chính thực hiệncơng tác quản lý, tổng hợp dự toán NSNN tồnngành, tồn địa phương một cách chính xác, kịp thờiphục vụ cho công

tác chỉ đạo điều hành của các cấp lãnh đạo.

<b>Phần mềm Quản lý tiền lương MISA SalaGov</b>

Là công cụ giúp đơn vị HCSN, UBND Xã/Phường tựđộng hóa hồn tồn q trình lập bảng lương, dự tốnquỹ lương, xác định nhu cầu cải cách tiền lương(CCTL), đồng thời giúp đơn vị chủ quản, cơ quan tàichính tự động tổng bảng lương, dự toán lương, báocáo xác định nhu cầu và nguồn chi CCTL (báo cáonhu cầu

CCTL) toàn ngành/địa phương.

<b>Phần mềm quản lý tài sản: MISA QLTS</b>

Phần mềm giúp các đơn vị HCSN, Xã/Phường thựchiện các nghiệp vụ: Mua sắm tập trung, đề nghị trangcấp, ghi tăng, thay đổi thông tin, đánh giá lại, khấuhao, hao mòn, điều chuyển, ghi giảm, kiểm kê, bảodưỡng tài sản,… đồng thời giúp các đơn vị chủ quản,cơ quan tài chính tự động tổng hợp báo cáo toànngành, toàn địa phương, tra cứu tài sản của đơn vịtrực

thuộc trực tuyến qua Internet.

</div>