Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.91 MB, 39 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
<small>Nhóm 12 - Văn hóa doanh nghiệp N01</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3"><small>A. Đối với khách hàng1. Khách hàng</small>
<small>2. Các vấn đề đạo đức trong quan hệ với </small>
<small>5. Một số giải pháp nâng cao đạo đức kinh doanh với đối thủ cạnh tranh.Nhóm 12 - Văn hóa doanh nghiệp N01</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4"><small>Khách hàng chính là người sử dụng hàng hóa, dịch vụ, đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tái tạo và phát triển nguồn tài chính cho doanh nghiệp.</small>
<small>Nhóm 12 - Văn hóa doanh nghiệp N01</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6"><small>Nhóm 12 - Văn hóa doanh nghiệp N01</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">Quảng cáo phi đạo đức
và
Marketing lừa gạt.
Đưa sản phẩm khơng an
tồn đến khách
Cân đối nhu cầu trước mắt và nhu
cầu lâu dài của
khách
Xâm phạm vấn đề
riêng tư của khách
hàng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8"><small>Khi khách hàng phải gánh chịu những quảng cáo phi đạo đức, thủ đoạn Marketing lừa gạt, họ bị:</small>
<small>• Tước mất quyền quyết định tự do lựa chọn sản phẩm cho mình.</small>
<small>• Khơng cịn khả năng kiểm sốt hành vi của mình.</small>
<small>• Lơi cuốn vào những thị hiếu tầm thường, những xói mịn văn hóa. </small>
<small>Nhóm 12 - văn hóa doanh nghiêp N01</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9"><small>• LÔI KÉO, NÀI ÉP, DỤ DỖ người tiêu dùng ràng buộc với sản phẩm.</small>
<small>• Quảng cáo tạo ra hay khai thác, lợi dụng NIỀM TIN SAI LẦM về sản phẩm.</small>
<small>• Quảng cáo PHÓNG ĐẠI, THỔI PHỒNG vượt quá mức hợp lý về sản phẩm.</small>
<small>• Lừa dối khách hàng bằng cách CHE GIẤU SỰ THẬT trong 1 thơng điệp.</small>
<small>• Đưa ra những lời GIỚI THIỆU MƠ HỒ với những từ ngữ không rõ ràng khiến khách hàng phải tự hiểu.</small>
<small>• Quảng cáo nhắm vào NHỮNG ĐỐI TƯỢNG NHẠY CẢM. </small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10"><small>“Đó là ký ức về câu chuyện vui của bệnh nhân tên Long, về nụ cười ấm áp của cô y tá Mai, sự ân cần, hóm hỉnh của </small>
<small>bác sĩ Quang. Tuy nhiên, với bố mẹ Tuấn, ngày ra viện lại là ký ức buồn vì họ khơng đủ kinh phí để tiếp tục điều trị </small>
<small>cho con” - trích nội dung quảng cáo</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11"><small>Khi công ty đưa sản phẩm khơng an tồn đến khách hàng, họ sẽ phải chịu những thiệt thòi lớn như ảnh hưởng đến sức khỏe, đến tính mạng và nhân phẩm.</small>
<small>Nhóm 12 - văn hóa doanh nghiêp N01</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12"><small>Những biểu hiện của sản phẩm không an tồn:</small>
<small>• Sản phẩm CĨ THỂ GÂY TAI NẠN CAO khi có sự cố.</small>
<small>• Sản phẩm ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỨC KHỎE.</small>
<small>• Văn hóa phẩm chứa đầy những hình ảnh và những câu chuyện mang đậm TÍNH BẠO LỰC VÀ KHIÊU DÂM....</small>
<small>Nhóm 12 - văn hóa doanh nghiêp N01</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13"><small>VÍ DỤ:Sản phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe Bổ hoàn dương plus </small>
<small>Nhóm 12 - văn hóa doanh nghiêp N01</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14"><small>Nhóm 12 - văn hóa doanh nghiêp N01</small>
Doanh nghiệp PHẢI CHỊU TRÁCH NHIỆM về mọi thiệt hại gây ra cho khách hàng từ sản phẩm khơng an tồn của họ. Cụ thể là:
• Doanh nghiệp phải thực hiện trọn vẹn nghĩa vụ cẩn thận.
• Doanh nghiệp phải cảnh báo trước những rủi ro có thể xảy ra để người tiêu dùng lưu tâm.
• Doanh nghiệp khơng được cố tìm cách ràng buộc người tiêu dùng bởi bất kỳ cam kết đảm bảo chính thức hay ngầm định về trách nhiệm họ phải.
• Từ ngữ trong lời giới thiệu, trong quảng cáo, trong tun bố của doanh nghiệp phải có tính trung thực.
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">Vấn đề đạo đức có thể nảy sinh từ việc KHÔNG cân đối nhu cầu trước mắt và nhu cầu lâu dài của khách hàng.
<small>Nhóm 12 - văn hóa doanh nghiêp N01</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">Càng ngày càng nhiều công ty đang mua, bán, và độc quyền những danh sách thông tin khách hàng để tiếp cận, quảng bá cho các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn. Nhiều khách hàng cảm thấy quyền riêng tư của họ BỊ XÂM PHẠM khi nhiều công ty biết họ đã mua gì ở đâu, tình trạng tâm lý và sức khỏe của họ.
<small>Nhóm 12 - văn hóa doanh nghiêp N01</small>
<small>Nhóm 12 - văn hóa doanh nghiêp N01</small>
<small>• Cạnh tranh là sự ganh đua giữa các tổ chức, các doanh nghiệp trong việc giành lợi thế về yếu tố sản xuất, khách hàng nhằm nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.</small>
<small>Nhóm 12 - Văn hóa doanh nghiệp N01• Đối thủ cạnh tranh trong kinh </small>
<small>doanh là những doanh nghiệp bán những sản phẩm có thể "thay thế" hoặc "bổ sung" được cho sản phẩm của doanh nghiệp bạn.</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20"><small>Nhóm 12 - Văn hóa doanh nghiệp N01</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21"><small>Cạnh tranh lành mạnh là thực hiện những điều pháp luật không cấm để cạnh tranh cộng với " đạo đức kinh doanh" và tôn trọng đối thủ cạnh tranh.</small>
<small>Nhóm 12 - văn hóa doanh nghiêp N01</small>
Có thể thấy, kinh doanh như một cuộc chơi nhưng không giống như chơi thể thao, chơi bài hay chơi cờ, khi mà phải ln có kẻ thua – người thắng (lose – win); trong kinh doanh, thành công của doanh nghiệp không nhất thiết địi hỏi phải có những kẻ thua cuộc. Thực tế là hầu hết các doanh nghiệp chỉ thành công khi những người khác thành công (sự “cộng sinh của hai bên”). Đây là sự thành công cho cả đôi bên nhiều hơn là cạnh tranh làm hại lẫn nhau. Tình huống này được gọi là “cùng thắng” (win – win).
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">Cạnh tranh không lành mạnh là bất cứ hành động nào trong hoạt động kinh tế trái với đạo đức nhằm làm hại các đối thủ kinh doanh hoặc khách hàng. Và cũng gần như sẽ khơng có người thắng nếu việc kinh doanh được tiến hành giống như một cuộc chiến. Cạnh tranh khốc liệt mang tính tiêu diệt chỉ dẫn đến một hậu quả thường thấy sau các cuộc cạnh tranh khốc liệt là sự sụt giảm mức lợi nhuận ở khắp mọi nơi.
Vì muốn cạnh tranh với các công ty khác trong cùng một lĩnh vực mà cơng ty Vedan đã tìm cách hạ giá thành sản phẩm bằng cách cắt giảm chi phí cho hệ thống xử lí nước thải. Vedan đã thải trực tiếp nước thải từ nhà máy ra song Thị
Vải làm ô nhiễm nghiêm trọng tới môi trường sống cũng như thiệt hại lớn về kinh tế cho các hộ dân sống lân cận sơng Thị Vải. Bên cạnh đó Vedan cịn làm ảnh hưởng tới nguồn cung cấp nước sạch cho các thành phố và các tỉnh lân cận
gây ảnh hưởng tới sưc khỏe của các người dân xung quanh khi ngày nào cũng phải hứng chịu những mùi độc hại khó chịu từ sơng bốc lên, ngồi ra cịn nhiễm
độc nguồn nước gây hại cho người sử dụng.
<small>Nhóm 12 - văn hóa doanh nghiêp N01</small>
• Hành vi thơng đồng nghĩa là hành động của một doanh nghiệp thông đồng với một hoặc một số doanh nghiệp khác, mà họ có quan hệ cạnh tranh dưới hình thức ký kết một hợp đồng, một thỏa thuận hoặc ngầm đồng ý để quyết định giá cả hàng hóa hoặc dịch vụ của họ.... từ đó kiềm chế hoạt động lẫn nhau. "Thông đồng" để "ép giá", độc quyền kinh doanh, thu lợi nhuận lớn ngay trước mắt thay vì sử dụng chính năng lực cạnh tranh và khả năng thực tế của mình để thu hút khách hàng.
<small>Nhóm 12 - văn hóa doanh nghiêp N01</small>
• Nhiều doanh nghiệp đã tập trung vào việc thu thập thông tin tấn công các đối thủ cạnh tranh của mình để tăng cường khả năng cạnh tranh của bản thân và từ đó cung cấp thơng tin sai lệch cho chủ thầu mà không xác minh được các thông tin là đúng sự thật.
=> Việc này vơ tình sẽ thiết lập hoạt động thương mại không lành mạnh, khiến sự phát triển kinh doanh của những doanh nghiệp làm ăn chân chính trên thị trường sẽ bị ngăn cản.
</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">Hãng Thomson CSF của Pháp mất với công ty Ratheon(Mỹ) đơn đặt hàng xây dựng hệ thống vệ tinh
kiểm sốt rừng nhiệt đới vùng sơng Amazon tại Braxin trị giá 1,6 tỷ
</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32"><small>Nhóm 12 - văn hóa doanh nghiêp N01</small>
<small>Hành vi ăn cắp bí mật thương mại có thể thực hiện bằng nhiều cách:</small>
<small>• NHẶT NHẠNH thơng tin hữu ích qua cuộc phỏng vấn nghề nghiệp người làm công của công ty cạnh tranh.</small>
<small>• Núp dưới chiêu bài tiến hành các cơng trình nghiên cứu, phân tích về ngành để moi thơng tin.</small>
<small>• GIẢ DANH KHÁCH HÀNG HAY NGƯỜI CUNG ỨNG TIỀM NĂNG.</small>
<small>• CHE DẤU THÂN PHẬN để đi tham quan cơ sở của đối thủ cạnh tranh nhằm moi thơng tin.</small>
<small>• Dùng MỸ NHÂN KẾ, NAM NHÂN KẾ, KHỔ NHỤC KẾ để moi thơng tin.</small>
<small>• Dùng GIÁN ĐIỆP với những phương tiện </small>
<small>Nhóm 12 - văn hóa doanh nghiêp N01</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34"><small>Thứ hai, ngày 9.4, 3h45 sáng CHICAGO (AP) - Fruit of the Loom kiện đối thủ cạnh tranh Gildan Activewear Inc., buộc tội cơng ty này đánh cắp bí mật thương mại để chiếm đoạt </small>
<small>lợi thế cạnh tranh trong việc kinh doanh đồ trang điểm. Fruit of the Loom tranh cãi về những báo cáo có chứa các </small>
<small>mục tiêu sản xuất cây trồng ở El Sanvado, Honduras và Mêhicô cho phép Gildan ước lượng được chi phí sản xuất. Các báo cáo này thể hiện chi tiết lượng bán hàng cho các khách hàng cụ thể, các xu hướng nhu cầu và thông tin về </small>
<small>ngân sách.</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">