tiểu luận thương mại điện tử kế hoạch kinh doanh sản phẩm handmade bằng len

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.98 MB, 32 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TIỂU LUẬNThương mại điện tử </b>

<b>KẾ HOẠCH KINH DOANH SẢN PHẨM HANDMADE BẰNG LEN</b>

<b>Giáo viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Hải YếnLớp TMĐT_01</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>1. Ý tưởng kinh doanh...6</b>

<b>2. Kế hoạch kinh doanh...6</b>

<b>3. Mục tiêu của kế hoạch...7</b>

<b>4. Phân tích thị trường...8</b>

<i><b>4.1. Môi trường vĩ mô...8</b></i>

<i><b>4.2. Môi trường vi mô...10</b></i>

<i><b>6.1. Thanh tốn bằng tiền mặt...24</b></i>

<i><b>6.2. Thanh tốn bằng ví điện tử...24</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<i><b>6.3. Thanh toán qua Mobile Banking...24</b></i>

<i><b>6.4. Thanh toán bằng thẻ...25</b></i>

<i><b>6.5. Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử...25</b></i>

<b>CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH XÂY DỰNG MƠ HÌNH WEBSITE...26</b>

<b>1. Mô tả chi tiết kinh doanh trên trang web...26</b>

<b>2. Phương thức hoạt động và quản lý trang web...26</b>

<b>3. Phương thức thanh toán...27</b>

<b>4. Phương thức vận chuyển...27</b>

<b>CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN...29</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Trong bối cảnh xã hội ngày nay, nhu cầu về sản phẩm,dịch vụ của con người ngàycàng tăng cao cùng với sự phát triển của nhiều ngành cung cấp sản phẩm,dịch vụ. Đóchính là một gợi ý cho việc hình thành ý tưởng kinh doanh. Trong mọi thời đại, conngười luôn có mong muốn được thỏa mãn nhu cầu cả về vật chất lẫn tinh thần và nhucầu về tính thẩm mỹ, tính tiện dụng, tính độc đáo của hàng hóa cũng ngày càng tăngcao. Hiện nay đa phần các sản phẩm trên thị trường đều được thực hiện theo dâychuyền công nghệ hiện đại, nhanh, gọn, nhẹ, nhưng sản phẩm lại khơng mang tínhdấu ấn và dễ gây nhàm chán. Chính vì vậy mà đồ handmade dần trở thành mặt hàngđược ưa chuộng bởi sự sáng tạo, đặc biệt và độc đáo của những người tạo ra sản phẩmgửi gắm trong đó. Các sản phẩm handmade đều được làm thủ công bằng tay, mỗi sảnphẩm lại mang đặc điểm riêng, không chiếc nào giống chiếc nào. Đồ handmade là mặthàng kinh doanh vô cùng tiềm năng. Kinh doanh đồ handmade cần ít vốn, thường thìcác sản phẩm đồ handmade đều được chính người bán hàng trực tiếp thực hiện, cácsản phẩm làm bằng tay thủ công nên khi kinh doanh bạn sẽ không cần đầu tư vốn chonhà xưởng hay dây chuyền máy móc. Nguồn nguyên liệu làm đồ handmade có thịtrường cung cấp khá đa dạng, giá thành rẻ, dễ tìm kiếm nên nguồn vốn đầu tư chonguyên liệu sản xuất cũng không quá lớn. Thị trường cho đồ handmade ngày càngphát triển. Nếu đến một cửa hàng trưng bày một loạt sản phẩm giống nhau có lẽ sẽgây cho bạn cảm thấy rất nhàm chán, nhưng nếu đến với một cửa hàng đồ handmade,bạn sẽ cảm nhận được sự khác biệt trong từng loại sản phẩm.

Ngày nay nghệ thuật đan móc ngày càng trở nên phổ biến hơn trên các sàn thươngmại điện tử và ngày càng được tích hợp vào cuộc sống hàng ngày. Sản phẩm từ nghệthuật đan móc ngày nay khơng chỉ đơn giản là các món đồ trang trí mà cịn có tínhứng dụng cao. Từ quần áo, phụ kiện thời trang cho đến các vật dụng sinh hoạt, đồtrang trí và lưu niệm, nó mở ra một thế giới đa dạng của những sản phẩm sáng tạo vàđộc đáo. Việc này không chỉ mở ra nhiều cơ hội việc làm mà còn giúp đáp ứng nhucầu ngày càng tăng về sản phẩm lên và đồ thủ công. Đặc biệt ngày nay, người tiêudùng đang tìm kiếm sự cá nhân hóa và giá trị thêm từ sản phẩm, nghệ thuật đan móctrở thành một lựa chọn hấp dẫn và thú vị. Điều này không chỉ làm phong phú thêm thịtrường mục tiêu mà còn thách thức sự sáng tạo và đổi mới trong việc tạo ra sản phẩmđộc đáo và đáp ứng mong muốn của khách hàng.

Dựa trên nhu cầu của khách hàng, tầm quan trọng của sản phẩm handmade vàInternet, nhóm đã thảo luận và đưa ra đề tài tiểu luận: “Kế hoạch lập trang web kinhdoanh sản phẩm làm len handmade ”. Cửa hàng có thể đưa các sản phẩm lên website

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

của mình và quản lý website đó, khách hàng có thể đặt mua hàng của cửa hàng màkhông cần đến cửa hàng, cửa hàng sẽ gửi sản phẩm đến tận tay khách hàng. Websitelà nơi cửa hàng quảng bá tốt nhất tất cả các sản phẩm mình bán ra, tiếp cận được mộtlượng lớn khách hàng tiềm năng.

<b>2. Mục tiêu nghiên cứu</b>

Mục tiêu phân tích, thực hiện ý tưởng về kế hoạch kinh doanh sản phẩm handmadelàm bằng len tại cửa hàng và trên website. Từ đó, nghiên cứu thiết kế trang websitecủa cửa hàng nhằm tạo ra thêm một kênh bán hàng trực tuyến phục vụ, cung cấp cácsản phẩm cho khách hàng, đồng thời giúp cho khách hàng dễ dàng nhận diện thươnghiệu khi không thể trải nghiệm các sản phẩm dịch vụ trực tiếp tại cửa hàng.

Từ quá trình lập kế hoạch bán hàng và xây dựng trang website bán hàng, nhómđánh giá ưu và nhược điểm để có thể đưa ra những phương hướng sẽ thay đổi trongtương lai giúp cho trang website được hồn thiện hơn, từ đó góp phần sự thành côngtrong kinh doanh của cửa hàng.

<b>3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu</b>

Đối tượng nghiên cứu: Lập kế hoạch kinh doanh sản phẩm len Handmade.Phạm vi nghiên cứu:

- Phạm vi về thời gian: Từ ngày 18/03/2024-10/04/2024. - Phạm vi về không gian:

Cửa hàng DIY HOUSE

Những khách hàng có nhu cầu sử dụng những sản phẩm len Handmade.

<b>4. Ý nghĩa đề tài</b>

Xây dựng ý tưởng kinh doanh và trang website kinh doanh các sản phẩm lenhandmade để đáp ứng được nhu cầu về sử dụng các sản phẩm thủ cơng , an tồn củangười tiêu dùng, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ về handmade mà nhóm đang tiếnhành kinh doanh, tạo thêm một nguồn thu trực tuyến cho cửa hàng và giúp cho kháchhàng dễ dàng nhận diện thương hiệu DIY HOUSE.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN KẾ HOẠCH KINH DOANH SẢN PHẨM LENHANDMADE</b>

<b>1. Ý tưởng kinh doanh</b>

Trong xã hội hiện nay, khi các thiết bị công nghệ đã quá quen thuộc với mọi ngườivà thương mại điện tử cũng cùng đó mà ngày càng phát triển. Nắm bắt được tình hìnhchung này thì hầu hết các lĩnh vực kinh doanh đều áp dụng kết hợp giữa hình thức bánhàng trực tiếp và hình thức kinh doanh online để phục vụ cho nhu cầu muốn muahàng nhưng không cần phải tốn thời gian và chi phí đi lại. Và để đáp ứng nhu cầu củakhách hàng một cách tối ưu hóa nhất có thể, mang lại lợi ích cho khách hàng mà vẫngiữ được sự uy tín cũng như chất lượng cho từng sản phẩm. Nhóm đã tạo ra một “thếgiới riêng”, chuyên cung cấp các sản phẩm handmade làm bằng len.

Mơ hình kinh doanh của nhóm: chun về các sản phẩm thủ cơng làm bằng len.Xuất phát từ nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ của con người hiện nay ngày càngcao đặc biệt là giới trẻ. Chính vì vậy, trên thị trường ngày càng xuất hiện những mặthàng độc đáo và mang tính nghệ thuật. Đặc biệt là trong những năm gần đây các sảnphẩm về len sợi đang rất được ưa chuộng bởi tính thẩm mỹ và độc đáo mang lại giá trịtinh thần cao cho khách hàng.

Nắm được xu hướng đó cùng với đam mê sáng tạo nghệ thuật của bản thân, DIYHOUSE chúng tôi đã lên ý tưởng kinh doanh dịng sản phẩm về len có thể đem lại chomọi người cái nhìn mới về những sản phẩm len thủ công với mức giá không quá cao,đảm bảo chất lượng độc đáo, mang sự riêng biệt và ý nghĩa đến cho khách hàng.

Thông tin chung của cửa hàng:Tên cửa hàng: DIY HOUSE

Địa chỉ: Số nhà 5, An Hạ 4, An Thượng, Hoài Đức.Website: 0963034123

Email: : DIY HOUSE (@odaychicolen) | TikTokFacebook: Facebook

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>2. Kế hoạch kinh doanh</b>

Để gây được ấn tượng tốt nhất với khách hàng, sản phẩm- dịch vụ phải có điểmkhác biệt mà khi nghe đến tên cửa hàng khách hàng sẽ nghĩ đến sản phẩm- dịch vụ đó.Chính vì vậy, nhóm đã hướng tới hình thức kinh doanh là sản phẩm sẽ được hìnhthành dựa trên các ý tưởng của khách hàng và của chính shop thiết kế. Chính nhu cầucủa khách hàng đã giúp shop đưa ra quyết định sản xuất thiết kế các sản phẩmhandmade làm bằng len do chính khách hàng là người thiết kế hoặc gián tiếp thiết kế (những sản phẩm khách hàng mong muốn cùng với sự tư vấn của shop). Bên cạnh đóshop cũng tự thiết kế những sản phẩm để bán hàng trực tiếp kết hợp bán trên các nềntảng xã hội, trên web và các sản thương mại điện tử nhằm khai thác tối đa những lợiích của Internet mang lại cho cửa hàng.

Kế hoạch kinh doanh sản phẩm handmade bằng len của nhóm được chia làm 4 giaiđoạn như sau:

<i>Giai đoạn 1: Lên ý tưởng kinh doanh, xác định thị trường và khách hàng mục tiêu.</i>

Trong thời gian nghiên cứu và tìm hiểu thị trường, nhóm nhận thấy rằng thịtrường làm đồ handmade đang có xu hướng tăng cao, đặc biệt đối với nhóm kháchhàng mục tiêu là giới trẻ hiện nay.

<i>Giai đoạn 2: Tìm nguồn sản phẩm, ý tưởng thiết kế sản phẩm, mở cửa hàng cũngnhư thiết kế các kênh mạng xã hội và website cho cửa hàng.</i>

Sau khi đưa ra được kế hoạch chi tiết, nhóm tìm kiếm nguồn ngun liệu làm sảnphẩm tại các nguồn uy tín nhằm tối ưu hóa chi phí làm sản phẩm cũng như tìm mặtbằng mở cửa hàng, thuê nhân công (trong thời gian đầu sẽ tận dụng nguồn nhân lực cósẵn). Đồng thời nhận thấy trong thời đại 4.0 phát triển, nhu cầu mua sắm online ngàycàng tăng, shop lập các kênh bán hàng trên các kênh mạng xã hội (Tiktok,Facebook,...) cũng như lập website (thiết kế trang trên Wix.com)

<i>Giai đoạn 3: Quảng bá sản phẩm đến khách hàng mục tiêu</i>

Vì nhóm vẫn đang là sinh viên trong Học viện Chính sách và Phát triển nên nhómkhách hàng mục tiêu mà nhóm xác định là các bạn sinh viên trong trường và cáctrường lân cận quanh khu vực An Khánh, Hồi Đức. Nhóm sẽ tung các chương trìnhkhuyến mại khủng trong thời gian đầu khai trương, sau đó sẽ tạo các voucher cũngnhư thẻ tích điểm cho các lần mua hàng sau của khách hàng.

<i>Giai đoạn 4: Thu thập phản hồi và cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ</i>

Trong q trình bán hàng, nhóm sẽ thu thập phản hồi của khách hàng nhằm nắmbắt được tâm lý khách hàng đồng thời cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ đểphục vụ khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>3. Mục tiêu của kế hoạch</b>

Tạo ra một cửa hàng chun cung cấp các sản phẩm đan móc thủ cơng chấtlượng, cung cấp nguyên liệu và dụng cụ đan móc và các dịch vụ liên quan đến sảnphẩm đan móc thủ cơng.

Cung cấp các dịng sản phẩm đa dạng để đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng.Tạo không gian mua sắm thoải mái, sáng tạo và thân thiện, kích thích sự sángtạo và giao lưu trong cộng đồng đam mê đồ len thủ công cũng như đồ handmade.

Xây dựng một thương hiệu có đặc điểm riêng biệt và phản ánh giá trị của cửahàng về sự sáng tạo, chất lượng và mang tính cá nhân.

<i>Đối với người tiêu dùng: </i>

Giúp người tiêu dùng có thể tìm được những sản phẩm ưng ý, đáp ứng yêu cầucá nhân và có những sản phẩm mang sự độc đáo và khác biệt.

Với những người tiêu dùng khơng có thời gian đi mua trực tiếp thì có thể muahàng trực tuyến. Những sản phẩm sẽ được tư vấn và giao hàng tận nơi cho kháchhàng.

<b>4. Phân tích thị trường</b>

Đồ Handmade trong vài năm gần đây đang chiếm được nhiều cảm tình của ngườitiêu dùng bởi nó khơng chỉ gần gũi với cuộc sống mà còn mang lại sự độc đáo, riêngbiệt, thể hiện được sở thích, cá tính của từng người. Đồ handmade khác với các mặthàng khác vì nó được tạo ra từ sự sáng tạo của người làm ra nó, nó dễ dàng thay đổitheo xu hướng của thị trường và cũng dễ tạo ra xu hướng mới cho thị trường. Các sảnphẩm handmade thường được làm thủ công nên mỗi sản phẩm được tạo ra sẽ cónhững đặc điểm và ý nghĩa riêng. Những sản phẩm hiện nay hầu hết đều được làm đạitrà với số lượng lớn, chính vì vậy sẽ khơng thể hiện được tính riêng khi tới tay củatừng khách hàng. Và từ đó, đồ handmade dần được mọi người quan tâm, đặc biệt làgiới trẻ bởi nó thể hiện được cá tính, sự riêng biệt, đáp ứng được nhu cầu và sở thíchcủa từng khách hàng.

<i><b>4.1. Môi trường vĩ mô</b></i>

4.1.1. Nhân khẩu học

Hiện nay trong thời kỳ “Cơ cấu dân số vàng” thì đây chính là cơ hội nhân khẩuhọc của shop DIY HOUSE. Vì số lượng người lao động cũng như sinh viên tăng lênđáng kể khiến cho độ phổ biến về các sản phẩm bằng len cũng tăng vọt.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Theo thống kê năm 2023, thị trường tiêu thụ của dân số ở độ tuổi từ 15-25 tuổi rấtcao và hiện đang có xu hướng ngày càng tăng. Do quy mơ dân số và khu vực địa lý cónhiều trường học thuận lợi đem lại cơ hội tiêu thụ sản phẩm cho cửa hàng.

Để khai thác triệt để các lợi thế trên, nhóm xác định các yếu tố tác động đến hànhvi mua của khách hàng như: Lợi ích- giá cả- lâu dài,...Và hiện tại nhóm cũng đangnghiên cứu đến khác khu vực lân cận để giúp cho thị trường và khách hàng mục tiêucủa shop trở nên phong phú và mở rộng hơn.

4.1.2. Kinh tế

Kinh tế Việt Nam đang trên con đường hội nhập và phát triển toàn cầu, điều đómang lại nhiều cơ hội trong việc thu hút nhiều cá nhân muốn đầu tư và các bạn trẻ cómong muốn khởi nghiệp. Việc mở rộng thị trường và nâng cao vốn ban đầu cũng nhưchất lượng sản phẩm và dịch vụ có thể tận dụng tình hình hội nhập hiện nay. Tuynhiên thì đây cũng là một thách thức khá lớn bởi áp lực cạnh tranh giữa cửa hàng vớinhững thương hiệu khác. Điều này đòi hỏi cần có một kế hoạch chi tiết nhằm xác địnhhướng đi đúng và tạo sự khác biệt cho cửa hàng.

4.1.3. Tự nhiên

Do tình hình cơng nghiệp hóa- hiện đại hóa nhanh chóng của Việt Nam đã có ảnhhưởng xấu đến mơi trường và tài nguyên thiên nhiên, đây là là một thách thức lớntrong việc quản lý các ấn phẩm thải và sử dụng các chất liệu an tồn với mơi trường.

Song song với tình hình đó, nhóm xác định sẽ sử dụng các chất nhuộm vải len thânthiện với môi trường cùng với chất liệu len có khả năng tái sử dụng cao và thân thiệnhơn với môi trường.

4.1.4. Văn hóa-xã hội

Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu của con người cũng ngày càng cao. Họkhông chỉ cần đủ mà còn cần đẹp, độc đáo đồng thời cũng phải an tồn với mơitrường. Nhận thấy điều đó, nhóm ln chú trọng trong việc đưa ra các sản phẩm mangtính cá nhân, giá cả phù hợp, thân thiện với môi trường cùng với chất lượng cao nhằmđáp ứng thị hiếu của người tiêu dùng.

4.1.5. Công nghệ

Sự phát triển của thời đại 4.0 ngày càng phát triển, việc áp dụng công nghệ máymóc vào sản xuất các sản phẩm được hầu hết các cơng ty, doanh nghiệp lựa chọn thayvì chọn hình thức thủ cơng. Việc sản xuất dựa trên máy móc thường sản xuất ra mộtlượng lớn sản phẩm với hình thức, kiểu dáng giống nhau. Việc này làm cho nhữngkhách hàng muốn tạo cá tính riêng cho mình với các sản phẩm độc đáo, lạ mắt, ít bị“đụng hàng” khơng có nhiều cơ hội lựa chọn. Mặc khác, các sản phẩm có giá thấp thì

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

chất lượng q kém, cịn hàng có chất lượng cao thì giá lại q cao, khơng phải kháchhàng nào cũng có đủ khả năng để mua. Do đó, với các mặt hàng handmade được làmbằng hình thức thủ cơng có tính thẩm mỹ cao, độc đáo, chất lượng tốt và một mức giáhợp lý sẽ thu hút được khách hàng.

<i><b>4.2. Môi trường vi mô</b></i>

4.2.1. Đối thủ cạnh tranh

Thị trường đồ handmade nói chung và đồ len thủ cơng nói riêng là thị trường cạnhtranh độc quyền cùng với tốc độ phát triển của Internet, các loại hình kinh doanhonline ngày càng lớn mạnh. Trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram,...đến những sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,...hoạt động buôn bán diễn rasôi nổi. Đối với những cửa hàng mới mở, việc cạnh tranh với những cửa hàng bán đồcùng ngành là không hề đơn giản, hơn nữa sẽ không tránh khỏi việc cạnh tranh vớinhững shop đã có chỗ đứng vững trên thị trường.

Sau khi nghiên cứu thị trường, nhóm nhận thấy rằng một trong những đối thủ cạnhtranh lớn nhất trong cùng một phân khúc là Tiệm nhà len. Hiện nay đối thủ đang cókhá nhiều ưu điểm và đây chính và những thách thức shop đang phải đối mặt. Tiệmnhà len ra mắt thị trường sớm hơn nên đã trở thành sản phẩm quen thuộc đối vớikhách hàng. Với các sản phẩm len hoa, thú bơng len, móc khố và các sản phẩm tựthiết kế theo yêu cầu của khách, tiệm nhà len trở thành đối thủ cạnh tranh lớn nhất củashop. Tuy nhiên mức giá của tiệm nhà len khá cao, đây chính là ưu điểm lớn giúpshop đánh vào thị trường mục tiêu của mình. Các sản phẩm của đối thủ thường trungbình từ 80-400k cho một sản phẩm còn sản phẩm của shop chỉ dao động từ 35-300kcho một sản phẩm. Đặc biệt chất liệu len của đối thủ lên màu không chuẩn, màu donhuộm bằng hóa chất nên sử dụng lâu ngày sẽ phai màu. Đánh vào yếu điểm đó, shopchọn chất lượng len nhuộm màu có độ bền cao đồng thời có khả năng tái sử dụngnhằm trở thành lợi thế giúp shop nắm bắt và mở rộng thị trường.

Ngoài Tiệm nhà len, nhóm cần nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh khác, bao gồmcả trong ngành hay khác ngành nhằm tận dụng điểm mạnh của shop cũng như cảithiện những điểm yếu. Trong thời gian tới, cùng với sự ổn định và phát triển của xãhội, sẽ ngày càng nhiều các cửa hàng kinh doanh các mặt hàng tượng tự, chính vì vậynhóm ln phải theo dõi, cập nhật thông tin và nghiên cứu đối thủ cũng như là xuhướng để chiếm được niềm tin của khách hàng.

4.2.2. Khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu mà nhóm hướng tới đa số là học sinh, sinh viên và người cóđam mê đồ handmade. Trước hết nhóm sẽ nhắm tới các thị trường xung quanh Hà

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Đông và Hoài Đức với bán hàng trực tiếp và thị trường quanh khu vực miền bắc vớibán hàng trực tuyến.

Dự tính khách hàng của shop sẽ được phân thành 2 nhóm chính:

Nhóm 1:Khách hàng mua sẵn: Là những khách hàng khơng tự thiết kế ra sản phẩmmà đặt những mẫu mã mà cửa hàng đã thiết kế được đăng lên website hoặc được bàybán ở cửa hàng. Nhóm này được chia làm hai đối tượng:

Khách hàng mua sản phẩm đã thành hình hồn chỉnh.

Khách hàng mua bộ kit để mang về làm thành sản phẩm hoàn chỉnh nhằm thỏamãn được nhu cầu có thêm kinh nghiệm, giải trí, hay muốn mang lại sự ýnghĩa...

Nguồn lực về kỹ thuật, công nghệ:

Năng lực, trình độ của nhân lực: có óc thẩm mỹ và sáng tạo cao.Có sẵn nguồn cung giá rẻ,chất lượng.

Có năng lực về mảng điện tử.Có kinh nghiệm bán hàng.

- Thị trường có nhiều11

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

- Chi phí thấp, thị trường chưa bão hòa.- Khả năng tùy chỉnh theo yêu cầu củakhách hàng.

- Nhân viên có kinh nghiệm bán hàng, đảmbảo các yếu tố: thân thiện- nhiệt tình- hiếukhách.

đối thủ cạnh tranh.

- Xu hướng tiêu dùng cả sản phẩm tựnhiên, thân thiện với môi trường ngày càngcao => người tiêu dùng quan tâm đến sảnphẩm handmade.

- Công nghệ 4.0 ngày càng phát triển giúpshop tiếp cận khách hàng một cách tối đa.

<b>Thách thức (T)</b>

- Handmade là xu hướngchung nên cạnh tranh lớn vềmẫu mã và giá cả.

- Nhu cầu của con ngườithường xuyên thay đổi.

- Biến động kinh tế làmgiảm nhu cầu tiêu dùng sảnphẩm.

<b>5. Lập kế hoạch cho ý tưởng kinh doanh</b>

<i><b>5.1. Kế hoạch bán hàng</b></i>

5.1.1. Bán hàng tại cửa hàng

Cửa hàng có khơng gian phù hợp với số lượng sản phẩm cũng như sản xuất, đảmbảo sự thoải mái cho khách hàng. Kết hợp màu sắc sản phẩm hài hòa với ánh sáng tựnhiên, đồng thời tạo điểm nhấn phù hợp với phong cách cửa hàng để thu hút kháchhàng. Do các sản phẩm handmade yêu cầu sự sáng tạo nên không gian trưng bày cầnđơn giản, gọn gàng và nhẹ nhàng Các sản phẩm handmade có đa dạng mẫu mã,<b>. </b>

chủng loại nên sắp xếp sản phẩm theo chủ đề, màu sắc, kích thước, phân loại giá cả đểkhách hàng dễ dàng tìm kiếm.

Chất lượng dịch vụ, thái độ tiếp đón chào hỏi khách hàng với thái độ niềm nở, tưvấn sản phẩm một cách chuyên nghiệp và thu hút. Lắng nghe nhu cầu của khách hàngđể giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu, tính cách và sở thích của họ. Đặc biệt khi

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

vào các dịp lễ, tết ln phải giới thiệu các chương trình khuyến mãi trong khi tư vấnvới khách hàng.

Bán hàng tại cửa hàng sẽ giúp nhóm quan sát hành vi, sở thích của khách khi muasắm, tương tác trực tiếp để nắm bắt nhu cầu, thị hiếu để cải tiến mẫu mã cũng nhưchất lượng của sản phẩm. Tiếp nhận ý kiến, đánh giá của khách hàng về sản phẩm,dịch vụ để cải thiện kịp thời.

5.1.2. Bán hàng trên website, nền tảng social và sàn thương mại điện tử

Nhóm ưu tiên chọn nền tảng phù hợp, thiết kế giao diện đẹp mắt, tối ưu SEO. Tạocác banner, pop-up sản phẩm nổi bật nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng. Giao diệncủa trang dễ sử dụng và tìm kiếm sản phẩm. Website cần phù hợp với lĩnh vực kinhdoanh từ sử dụng màu sắc, sắp xếp bố cục, đầy đủ thông tin về nguồn gốc, các loại sảnphẩm làm tăng sự uy tín của kênh. Nó như là một tấm bưu thiếp online, giúp cung cấpđược nhiều thơng tin hơn, đồng thời có thể quảng bá thương hiệu và trưng bày sảnphẩm theo danh mục một cách thuận tiện hơn.

Ngày nay công nghệ càng phát triển việc mua hàng hố khơng chỉ cịn là đến trựctiếp cửa hàng trao đổi mà còn được mua bán trên các sàn thương mại điện tử. Mộtkênh để kinh doanh hay bán hàng đang vô cùng hot trên thị trường thế kỉ 21 đó là cácsàn thương mại điện tử lớn tại tại Việt Nam như: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, ...đang phát triển mạnh mẽ từ mùa dịch đến nay với xu hướng mua hàng online tăngcao. Vì vậy địi hỏi shop phải có các kế hoạch và chính sách vận hành các kênh saocho đạt được doanh thu mà chi phí thấp bằng cách truyền thơng, marketing phù hợpvới mục tiêu. Luôn theo dõi hoạt động của các kênh, thường xuyên cập nhật các sảnphẩm mới, giá bán, hỗ trợ khách hàng khi gặp khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩmvà đặt hàng. Lên kế hoạch thay đổi giao diện, marketing cũng như bán hàng trongnhững dịp sale, dịp đặc biệt. Lập các mã voucher, ưu đãi các ngày, giờ vàng trongtháng trên shopee, tiktok. Shop ln cập nhật tin tức, đăng tải hình ảnh sản phẩm lêntrang web cũng như các nền tảng xã hội như facebook, tiktok,...của cửa hàng. Trongsuốt q trình,sẽ có 2 nhân viên thay phiên trực đơn đặt hàng. Các nhân viên kháctrong cửa hàng sẽ hỗ trợ trực nhận đơn đặt hàng thay cho nhân viên chính khi cầnthiết (khi cần sự tư vấn,hoặc có vấn đề xảy ra)

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

6 Phơi kẹp tóc Nhiềuloại

móc-10đ/1 mũi)

thiết kế sảnphẩm

bán hàngpart time

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

5 Nhân viênbán hàngfull time

Bảng 4: Chi phí quảng cáo hàng tháng

</div>