đề bài hãy trình bày về vai trò của thomas cook trong phát triển du lịch

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

1

<b>Đ¾I HàC QU C GIA H NịI </b>

TRNG ắ<b>I HC KHOA HC X H</b>ịI V NHÂN VN

Ths. Nguyễn Hoàng Phương

<b>Sinh viên : Nguyễn Thị Trà </b>

<b>Lßp : K66 Qu¿n tr d ch v du l ch và l hành </b>ị ị ụ ị ữ

<b><small>Hà N i, tháng 1 </small></b><small>ßnm 2022 </small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

Từ khóa: Thomas Cook, du lịch hiện đại, ông tổ ngành du lịch...

<b>I. MỞ ĐÀU </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

3

"Thomas Cook (22/11/1808 – 18/7/1892, ngưßi Anh) được lịch sử ngành du lịch vinh danh với tư cách là ông tổ của ngành lữ hành, ngưßi sáng lập ra Thomas Cook Travel Inc – cơng ty du lịch lữ hành đầu tiên trên thế giới.

Thomas Cook sinh năm 1808 á miền Trung nước Anh. Nghề nghiệp đầu tiên của ông là một nhà làm vưßn, sau đó trá thành thợ mộc. Năm 1841 ơng má một hoạt động kinh doanh mới. Ông đã tổ chức chuyến đi cho 570 ngưßi tới dự một hội nghị của những ngưßi bài rượu trên một chiếc tàu được thuê từ Leicester tới Longborough dưới hình thức một tour hướng dẫn. Kho¿ng cách đoạn đưßng này là 35 km. Ông đã liên lạc với hãng tàu ho¿ để có giá vé gi¿m đặc biệt, cung cÁp thực phẩm và nước uống trên tàu, tổ chức sắp xếp cho 570 ngưßi á Longborough – khái niệm tour trọn gói mới xuÁt hiện, đó là những hoạt động thể hiện b¿n chÁt của ngành lữ hành hiện đại.=

: Thomas Cook (22/11/1808

<b>Ngun: thomas-cook/ </b>

<b>LịCH HIịN ắI </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

à phía Tây, năm 1271, Marco Polo kéo dài hơn 20 năm, từVenice (Ý) đến Trung Qu c và nhiố ều nơi á phía Đơng, trong đó có việc xây dựng thương c¿ng (nay là Hội An). Kể từ đó, Christopher Colombo, Vasco de Gama và Ferdinand Magellan đã thực hiện một loạt các khám phá địa lý và h¿i lý đáng chú ý. Nh ng chuyữ ến đi này đã má đưßng cho hoạt động du l ch ịquốc tế bằng phương tiện th y. <b>ủ </b>

à phương Tây, năm 1271, Marco Polo đã từng có chuyến đi kéo dài hơn 20 năm, từ Venice (Ý) đến Trung Quốc và nhiều nơi á phía Đơng, trong đó có việc xây dựng thương c¿ng (nay là Hội An). Kể từ đó, Christopher Colombo, Vasco de Gama và Ferdinand Magellan đã thực hiện một loạt các khám phá địa lý và h¿i lý đáng chú ý. Những chuyến đi này đã má đưßng cho hoạt động du lịch quốc tế bằng phương tiện thủy. Tuy nhiên, những chuyến đi này thưßng dành cho những bậcthượng lưu đi để, khám phá những điều mới mẻ. Vẫn chưaphổ biến với tÁt c¿ mọi ngưßi trên toàn thế giới

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

5

Cho đến khi Thomas Cook xuÁt hiện, ngành du lịch đã thay đổi một cách tích cực. Khơng danh là <Cha của ngành hổ đẻdu lịch= ông đã tạo ra bước ngoặt của ngành du lịch trá, thành ngành công nghiệp không khói, là một trong những ngành chủyếu của một vài quốc gia. Những sáng kiến của ơng đều có giá trị trong thßi điểm hiện . tại

<b>2.2 Là tißn đß cho sự phát trián cāa ngành du lßch hißn đ¿i </b>

Từ nh , Thỏ omas Cook đã được ni dưỡng như ột ngưß m i theo đạo Baptist.Đến năm 1826, tuá ổi 16 ông đi khắp vùng với tư cách là một nhà truyền giáo phân phát tß rơi. Năm 1832, Thomas Cook chuyển đến Market Harborough. Năm 1841, khi h thệ ống đưßng s t Midland Counties m r ng, ắ á ộơng đã sắp x p m t nhóm các nhà vế ộ ận động ng nghi p c a đồ ệ ủmình đi từ Ga Xe lửa Phố Leicester Campbell tới

Loughborough để tham dự một cu c biộ ểu tình căng thẳng. Lúc đó đồn có kho¿ng 500 ngưßi, Thomas Cook đã bỏ cơng thuyết ph c gi m giá vé t p th , ụ ¿ ậ ể sau đó dùng số ề ti n chênh lệch đ thuê một ban nhể ạc lưu động và mua thức ăn nhẹ đến để phục vụ khách. Trong vụ làm ăn này, ai cũng hài lòng, vuivẻ vì h khơng ph i m t cơng x p hàng mua vé, lọ ¿ Á ế ại được đi với những ngưßi cùng h i, cùng thuy n, ộ ề được phục vụ chu đáo. Có c¿ bữa ăn nhẹ mà không ph¿ ¿i tr thêm đồng nào. Thomas Cook còn vui hơn nữa, v i tài xoay s c a mình ơng ớ á ủcó được một món tiền khá khá. Nhưng điều quan trọng hơn c¿là t kinh nghi m này ông nhìn thừ ệ Áy cơ hội vàng cho ho t ạđộng kinh doanh du l ch. Khái niệm <tour trọn ị gói= từ đó xuÁt hiện. Đây là những hoạt động thể hiện b¿n chÁt của ngành lữ

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

6

hành hi n i. Nệ đạ ăm 1845, Thomas Cook thành lập đại lý du lịch đầu tiên trên th giế ới mang tên mình. Vào lúc đó, ơng tổ chức tour du lịch gi¿i trí đầu tiên. Ơng đích thân đi theo đồn gồm 350 ngưßi từ Leicesterđến Liverpool trong kho¿ng thßi gian m t tu n l . Tour du l ch này hồn tồn có mộ ầ ễ ị ục đích thương mại, trước khi đi Ông đã xác định những điểm tham quan, nơi ăn nghỉ, phát cho khách t ch dß ỉ ẫn đồng th i thuê ßmột th Công x này chổ ứ ịu trách nhiệm hướng d n. Vi c làm ẫ ệcủa Cook dù á bước sơ khái nhưng nó đã phát cho những nét cơ b¿n trong nghiệp vụ kinh doanh lữ hành. Cứ thế Thomas Cook bắ ầt đu t ch c nh ng tour du l ch trong phổ ứ ữ ị ạm vi nước Anh để phục vụ sinh viên, công ch c, nhứ ững đôi uyên ương mới cưới đi hưáng tuần trăng mật và c¿ ngưßi già v ề hưu.

<b>2.3 Những sáng ki</b>¿n đß<b>t phá cāa Thomas Cook </b>

Năm 1846, l n u tiên Cook t chầ đầ ổ ức đưa du khách ừ t Anh sang tham quan Scotland. Các v ch nhà Scotland r t hào ị ủ Áhứng đón tiếp các vị khách đến từ Anh. Năm 1851, Thomas Cook l i t ch c chuyạ ổ ứ ến đi cho hơn 150.000 du khách t i h i ớ ộchợ th giế ới t i LonDon ạ nước Anh. Nhưng sự ệ đó, ơng đã ki n tuyên truyền ý tưáng ti t ki m ti n trong mế ệ ề ục đích du lịch và nghỉ ngơi. Nhß dịch vụ của ơng, mọi ngưßi có cơ hội đặt chân đến những nơi mà trước đây họ có thể nghĩ đến trong mơ. Ơng đã vận động, thương lượng với các ơng chủ ngành đưßng sắ ểt đ họ gi¿m giá vé, khách có thể tận hưáng những chuyến đi trọn gói với cái giá mà ngưßi ta hay gọi là <thưßng thưßng bậc trung=. Nắm bắt được nhu cầu muốn đi nghỉ hè và tham quan á nướ ngoài, năm 1855 Thomas Cook ắt đầ ổc b u t

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

7

chức các tuyến du lịch, vương ra ngoài phạm vi Vương quốc Anh, đã đi khắp Châu Âu và sau đó ra ngồi lụ địa, điểc m dừng cuối cùng là Paris cho một cuộc triển lãm đặc biệt. Chính thức đánh dÁu bước ngoặt quan trọng đố ới i vngành du l ch hiị ện đại vì nó chứa đựng sáng ki n mang tính ếđột phá . Thomas Cook là ví dụ cho thÁy sự nhạy bén trong kinh doanh. Ch g n m t tháng sau khi cuỉ ầ ộ ộc nội chi n M ế á ỹkết thúc, ông đã n¿y ra ý tưáng độc đáo, ph c vụ ụ du khách đó là chuy n tham quan các chi n ế ế trưßng n i ti ng trong cu c ổ ế ộchiến. Sáu năm sau, ơng má rộng thị trưßng bằng cách tổ chức các chuy n du l ch tr n gói dành cho nhế ị ọ ững ngưßi có nhu c u ầnhập cư đến Hoa Kỳ và Canada. Ơng đã nhìn thÁy nhu cầu và khát vọng chính đáng của con ngưßi đó là muốn được ngao du rộng kh p th gi i ng thắ ế ớ đồ ßi ơng cũng nhìn ra nh ng y u t ữ ế ốthúc đẩy ngành du l ch. Ông còn xuị Á ¿t b n c¿ sách hướng d n ẫdu lịch và lịch trình v các tuyề ến tham quan đến các cơ sá bí ẩn.

Năm 1865, ơng rßi LonDon và sau đó cho con trai là John Mason Cook vào làm trong doanh nghi p c a mình. T ệ ủ ừ đó xuÁt hi n hãng lệ ữ hành <Th.Cook & Son=. =Hổ ph sinh h ụ ổtử=, không hổ danh là thiên tài, Thomas Cook sinh được cậu con trai tài giỏi không kém ông. Sau khi John Mason Cook tiếp qu¿n và đổi tên doanh nghiệp là <Thomas Cook & Son=, cơng ty đã có nhiều sự tiến triển tốt thậm chí là vượt bậc về doanh thu. L n sân vào nhiÁ ều lĩnh vực kinh doanh khác. Năm 1869, v i kh ớ ¿ năng kinh doanh nhạy bén và khôn khéo, John Mason Cook t chổ ức các tour đầu tiên đến Palestin và Ai C p. ậCác s n ph m c a Th.Cook & Son ngày càng ¿ ẩ ủ phong phú và đa dạng: đi thuyền buồm trên sông Nil, đi lạc đà xuyên sa mạc,

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

8

cưỡi voi săn hổ áÀn Độ, chinh phục Himalaya, tour vòng quanh th giế ới… Năm 1871, cơng ty của Thomas Cook đã có 120 chi nhánh khắp nước Anh và á ần như tÁ ¿ các thành g t cphố lớn c a châu Âu, Bủ ắc Mỹ, Cận Đông Nam và Đông Nam Á, và Úc. Năm 1872, <Cook= đã tổ ch c tour du lứ ịch đầu tiên vòng quanh th gi i mang l i tiế ớ ạ ếng tăm lớn cho cu n sách c a ố ủJules Verne <80 ngày vịng quanh thế giới.

Có th nói rể ằng:= Soi chiếu vào s nghi p c a Thomas Cook, ự ệ ủchúng ta thÁy l ch s cị <b>ử ủa ngành du lịch=. </b>

<b>Hình 2: Áp phích tuy t v i c a Thomas Cook </b>ệ ß ủ

<i>Nguồn: Internet </i>

<b>2.4 S ự sÿp và bài h c quý giá t Thomas Cook </b>đổ á ừ

Sau nhi u l n b ề ầ ị sang tay, nhưng không thể ph nh n s thành ủ ậ ựcông c a Thomas Cook. ủ

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

9

Đầu tiên, ta đi tìm hiểu nguyên nhân tại sao một hãng du lịch lâu đßi nhÁt thế gi i với 22.000 nhân viên trên toàn thế gi i ớ ớcũng ph¿i phá s¿n.

Nhìn l i q kh , khơng th ph nh n nhạ ứ ể ủ ậ ững đóng góp mà Thomas Cook mang l i cho ngành du l ch cạ ị ủa lồi ngưßi. Cơng ty cung c p d ch v l hành trÁ ị ụ ữ ọn gói và đã giúp rÁt nhi u ềgia đình thực hiện ước mơ khám phá thế giới của mình của mình.

Việc hãng l hành c a Thomas Cook bữ ủ ị phá s n ¿ đến t r t ừ Ánhiều nguyên nhân như: BÁt ổn chính trị tại Thổ Nhĩ Kỳ, Brexit, n ng nóng t i Châu Âu khi n nhu cắ ạ ế ầu đi du lịch gi m ¿xuống. Theo t< ß Guardian c a Anh, Thomas Cook không th ủ ểthuyết phục các ngân hàng, trong đó có ngân hàng RBS thuộc sá h u c a Chính phữ ủ ủ Anh, đầu tư 200 triệu b¿ng Anh để ứ c u công ty này thoát khỏi nguy cơ phá s¿n=. Mặt khác, năm 2007, h sáp nh p v i m t hãng l ọ ậ ớ ộ ữ hành đứng bên b v c phá ß ựs¿n là My Travel ( sau khi sáp nh p Thomas Cook gánh thêm ậ1 t b ng n t công ty này ) khi n chỷ ¿ ợ ừ ế o chi phí được đẩy lên rÁt cao và gánh n ng n thêm ch ng ch t. ặ ợ ồ Á Nhưng một trong những nguyên nhân quan tr ng nhọ Át đó là:= Mơ hình kinh doanh của Thomas Cook đã khơng cịn phù hợp v i xu th ớ ếngày nay=.

Theo xu hướng hi n nay, hàng lo t các hãng hàng không giá ệ ạrẻ ra đßi, ngồi ra thói quen tiêu dùng của ngưßi dân cũng thay đổi, cơng nghệ đi vào mọi ngõ ngách của cuộc sống, kéo theo nhu cầu đặt vé máy b ng online ngày mằ ột tăng, nhu cầu mua vé trực tiếp ngày càng gi m m nh. M t ví d c th , gia ¿ ạ ộ ụ ụ ểđình tơi bây giß hầu hết đều tự lên lịch trình và book vé đối với nh ng chuyữ ến đi trong nước. Trừ khi nh ng chuyữ ến đi du

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<i><b>Hình 3: Máy bay c a hãng l hành Thomas CookQuay tr l i </b></i>ủ ữ ở ạ

<i>với </i>thương

<i><b> Nguồn: internet </b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

11

Qua vụ sáp nh p vào ậ năm 2007, thỏa thuận gi a Thomas ữCook và MyTravel được kỳ vọng sẽ tạo ra sự bùng nổ trong tương lai, một trong những hãng du lịch lớn nhÁt châu Âu, giúp Thomas Cook ti t ki m chi phí 75 tri u b ng Anh m i ế ệ ệ ¿ ỗnăm. Và ạo bàn đạ t p giúp công ty này cạnh tranh với các đối thủ c nh tranh khác trong thạ ßi đại Internet. Song, th a thu n ỏ ậnêu trên ch ng nh ng không ẳ ữ đáp ứng được mong đợ ủi c a Thomas Cook mà cịn khi n cơng ty gánh thêm nhi u kho n ế ề ¿nợ l n. ớ Năm 2019 , tập đoàn này đã báo lỗ 1,5 t b ng Anh và ỷ ¿tính đến thßi điểm phá s¿n, con số này lên t i 1,7 t bớ ỷ ¿ng Anh. Nhìn vào tÁm gương của Thomas Cook, tôi liên tưáng đến những công ty như Kodak, Nokia, hãng bán lẻ truyền thống SEAR, … đều là những nạn nhân của cơng nghệ. Hay á Việt Nam đó là Vinasun, Mai Linh...đều đang lao đao bái Grab, Uber.

Vào năm 1958, các tập đoàn S&P 500 của Mỹ dễ dàng giữ vững v trí cị ủa mình trong danh sách này trung bình g n 61 ầnăm. Nhưng đế năm 2011, "tuổn i thọ" trên bị rút ngắn chỉ còn 18 năm. Và cho đến ngày nay, các tập đoàn trong danh sách này liên t c b sốn ngơi ch trong 2 tu n, t t c nh vào hi u ụ ị ỉ ầ Á ¿ ß ệqu¿ gia tăng chóng mặt của cơng nghệ.

Tương tự như vậy, ngân hàng Liên Việt Post- một ngân hàng có hàng ngàn điểm giao d ch trên khị ắp c¿ nước nhß vào các bưu cục của cổ đông lớn VNPOST. à thßi điểm hiện tại, có thể là l i th c a Liên Vi t Post ợ ế ủ ệ nhưng khi càng ngày ngưßi tiêu dùng càng có xu hướng tiêu dùng online , việc làm theo cách tr c tiự ếp là m t s h n chộ ự ạ ế. Hơn nữa việc s d ng ngân ử ụhàng điện tử thì đó lại là một gánh nặng chi phí khơng hề nhỏ với Liên Vi t Post. Hệ ọ ph¿i đứng trước thách thức thay đổi.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

12

Cho nên, s sự ụp đổ ủ c a Thomas Cook có ¿nh hưáng r t l n Á ớđến sự vận hành của các công ty Việt Nam. Qua đó, cho áchúng ta thÁy đượ ầm quan tr ng cc t ọ ủ ự va s ận động và thay đổi trong cuộc s ng. ố

III. <b>K¾T LUẬN </b>

Sự s p ụ đổ c a Thomas Cook làm ch n ủ Á động c th gi i, t n th t ¿ ế ớ ổ Áđến kinh t c a ế ủ hơn 22.000 nhân viên đang làm trong hãng. M t ộcú s c l n th c t nh nh ng công ty, t p ố ớ để ứ ỉ ữ ậ đoàn ữ l hành và các tập đồn trong mọi ngày nói chung. Ph i ln ln v n ng và ¿ ậ độthay i cách th c ho t ng. đổ ứ ạ độ Để theo k p nh p s ng c a con ị ị ố ủngưß đápi, ứng nhu cầu của tÁt c¿ m i đủ ngòi.

<b>TI LI U THAM KH O </b>ị

Theo t p chí du l ch, H i Nam (t ng h p), con ạ ị ¿ ổ ợ ngưß đii du l ch t khi nào.th ị ừ ứtư, ngày 8/3/2017, history of Thomas Cook | Understanding tourism, Last update on: 01/12/2020, (link:

Theo báo nhân dân, Hoàng Hà, Bài h c t câu chuy n vọ ừ ệ ề < ngưßi kh ng l ổ ồ=Thomas Cook, th 3 ngày 24/9/2019,ứ </b>

</div>