tiểu luận tên đề tài xây dựng phát triển và truyền thông một thương hiệu nước ngoài

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀUKHOA KINH TẾ– LUẬT</b>

<b>BÁO CÁO TIỂU LUẬN</b>

<b>Tên đề tài: Xây dựng, phát triển và truyền thơng một thương hiệu nước ngồi.</b>

<b>Tên sinh viên: Lê Đỗ Duy Thái</b>

<b>Trình độ đào tạo: Đại học Hệ đào tạo: Chính quy</b>

<b>Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Truyền thông đa phương tiện.</b>

<b>Giảng viên hướng dẫn: Nghiêm Phúc Hiếu</b>

<b>Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 5 năm 2024</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM THI 11. Hình thức: (1.0 điểm)</b>

<b>2. Kỹ năng trình bày: (1.0 điểm)</b>

<b>3. Nội dung báo cáo:</b>

<b>3.1. Cơ sở lí luận về đề tài cần nghiên cứu: (2.0 điểm)</b>

<b>3.2. Phân tích thực trạng về vấn đề cần nghiên cứu: (4.0 điểm)</b>

<b>3.3. Một số giải pháp và kiến nghị: (2.0 điểm)</b>

<b>Đánh giá kết quả:Điểm số:</b>

<b>Điểm chữ: ________________________________</b>

<b>Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày …. tháng … năm 202…Giảng viên chấm thi 1</b>

<b>(Ký và ghi rõ họ tên)</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM THI 21. Hình thức: (1.0 điểm)</b>

<b>2. Kỹ năng trình bày: (1.0 điểm)</b>

<b>3. Nội dung báo cáo:</b>

<b>3.1. Cơ sở lí luận về đề tài cần nghiên cứu: (2.0 điểm)</b>

<b>3.2. Phân tích thực trạng về vấn đề cần nghiên cứu: (4.0 điểm)</b>

<b>3.3. Một số giải pháp và kiến nghị: (2.0 điểm)</b>

<b>Đánh giá kết quả:Điểm số:</b>

<b>Điểm chữ: ________________________________</b>

<b>Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày …. tháng … năm 202…Giảng viên chấm thi 2</b>

<b>(Ký và ghi rõ họ tên)</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

1.2. Nghiên cứu thị trường...4

1.2.1. Khách hàng của Spotify – Nền tảng streaming...4

2.1.3. Giao diện Spotify...14

2.2. Chiến lược thương hiệu...15

2.2.1. Tập trung vào trải nghiệm người dùng...15

2.2.2. Giá cả hợp lý...16

2.2.4. Xây dựng cộng đồng người dùng...16

2.2.5. Mở rộng sang các thị trường mới...16

2.2.6. Đầu tư vào công nghệ...17

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

4.3. Bài học kinh nghiệm...23

TÀI LIỆU THAM KHẢO...25

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Hình 1. 2. Các gói nghe nhạc của Spotify...6

Hình 1. 3. Spotify và Apple Music...8YHình 2. 1 Logo Spotify...12

Hình 2. 2 Bản app...15

Hình 2. 3 Bản web...15

Hình 2. 4 Sơ đồ định vị thương hiệu...18

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>LỜI MỞ ĐẦU</b>

Trong thời đại công nghệ số bùng nổ như hiện nay, ngành cơng nghiệp âm nhạc cũng đãcó những bước chuyển mình mạnh mẽ. Thay vì mua đĩa CD hay tải nhạc từ máy tính,người dùng giờ đây có thể thưởng thức âm nhạc mọi lúc mọi nơi thông qua các dịch vụstreaming như Spotify, iTunes, Musixmatch, YouTube Music,…

Và trong đề tài lần này, “Phân tích xây dụng, phát triển và truyền thơng một thương hiệunước ngồi”, em chọn thương hiệu Spotify để phân tích. Bởi:

+ Đây là một trong những nền tảng streaming âm nhạc phổ biến nhất thế giới, với hơn433 triệu người dùng hoạt động hàng tháng tính đến năm 2023.

+ Tập trung vào trải nghiệm người, cung cấp thư viện âm nhạc khổng lồ và kết nốingười dùng với nghệ sĩ yêu thích. Đồng thời cho phép người dùng cá nhân hóa thư việnâm nhạc của mình, tuy nhiên chỉ áp dụng cho các gói Premium.

+ Các chiến dịch Marketing cũng tập trung hồn tồn vào yếu tố cá nhân hóa, nổi bật làSpotify Wrapped.

-> Nền tảng này đã tạo ra một cuộc cách mạng trong cách thức mọi người thưởng thứcâm nhạc, đồng thời mở ra những cơ hội mới cho các nghệ sĩ và nhà sản xuất âm nhạc.

Bài tiểu luận này sẽ đi sâu tìm hiểu về chiến lược của Spotify. Em sẽ phân tích nhữngyếu tố đã góp phần tạo nên thành công của Spotify, đồng thời đưa ra các ưu điểm, nhượcđiểm cũng như rút ra bài học kinh nghiệm cho chính bản thân mình.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>LỜI CẢM ƠN</b>

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên Nghiêm Phúc Hiếu đã dành thời gianxem xét bài tiểu luận của em về chủ đề “Xây dựng, phát triển và truyền thơng thươnghiệu nước ngồi”.

Qua bài tiểu luận này, em học hỏi được nhiều kiến thức bổ ích về tầm quan trọng củathương hiệu trong nền kinh doanh quốc tế.

Em cũng xin trân trọng cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của thầy Nghiêm Phúc Hiếu trongkhoảng thời em học tập với thầy.

Tuy bài tiểu luận còn nhiều hạn chế, em mong nhận được những góp ý quý báu từ Giảngviên để hoàn thiện hơn trong tương lai.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU SPOTIFY. 1.1. Lịch sử hình thành</b>

- Spotify, cái tên thống trị ngành công nghiệp âm nhạc trực tuyến hiện nay, sở hữu mộthành trình đầy thú vị và nhiều thăng trầm:

- Khởi đầu (2002 - 2006):

Ý tưởng Spotify được thai nghén bởi Daniel Ek, một kỹ sư phần mềm người Thụy Điển,với mong muốn giải quyết vấn đề vi phạm bản quyền âm nhạc trực tuyến và mang đếntrải nghiệm nghe nhạc hợp pháp, tiện lợi cho người dùng.

Năm 2002, Ek thành lập công ty Stardoll, nơi anh phát triển kỹ năng kinh doanh và kếtnối với những nhà đầu tư tiềm năng.

Năm 2006, Ek cùng với Martin Lorentzon, đồng sáng lập Tradedoubler, chính thứcthành lập Spotify tại Stockholm, Thụy Điển.

<i><b><small>Hình 1. 1 Bên trái Daniel Ek và bên phải Martin Lorentzon</small></b></i>

Giai đoạn thử thách (2006 - 2008):

Spotify dành hai năm để đàm phán bản quyền với các hãng thu âm, nghệ sĩ và nhà xuấtbản âm nhạc, đây là khoảng thời khó khăn và tốn kém nhất đối với thương hiệu. Bởi ởthời gian đương thời, Spotify phải đối đầu với một ông lớn khác, là nền tảng web nghe vàtải nhạc lậu nhưng lại có lược truy cập khủng nhất Thụy Điển. Các nghệ sĩ từ chối bánbản quyền cho Spotify bởi danh tiếng của họ trên các nền tảng lậu đang rất thịnh hành vàhọ không tự tin trên nền tảng vừa nghe nhạc miễn phí vừa mới như Spotify.

Tháng 10/2008, sau bao lần đàm phán, Spotify đã được ra mắt phiên bản beta giới hạntại Thụy Điển, Na Uy, Phần Lan, Vương quốc Anh và Ireland.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Vươn tầm thế giới và đối mặt cạnh tranh (2017 - nay):

Spotify tiếp tục mở rộng thị trường sang các quốc gia mới, bao gồm Việt Nam năm2018.

Và khi lớn mạnh, Spotify chính thức trở thành đối thủ cạnh tranh với các hãng lớn nhưApple Music, Tidal và YouTube Music.

Tuy vậy, thương hiệu này vẫn bình tĩnh, đi theo định hướng ban đầu đã đề ra là tậptrung vào việc nâng cao trải nghiệm người dùng, phát triển các tính năng mới và đầu tưvào nội dung độc quyền.

Năm 2023, Spotify đạt hơn 433 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, trở thành nềntảng streaming âm nhạc phổ biến nhất thế giới.

-> Lịch sử hình thành Spotify là minh chứng cho sự sáng tạo, kiên trì và tầm nhìn củanhững nhà sáng lập. Nền tảng này đã thay đổi cách thức mọi người thưởng thức âm nhạcvà trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của hàng triệu người trên thế giới.

<b>1.2. Nghiên cứu thị trường</b>

<b>1.2.1. Khách hàng của Spotify – Nền tảng streaming. </b>

<b>- Đối với nền tảng nghe nhạc như Spotify, các đối tượng khách hàng của họ khơng khó</b>

để nhận thấy sẽ là người dùng cá nhân (chiếm đa số), doanh nghiệp (ví dụ: các bên cungcấp sản phẩm âm nhạc, mạng internet, sản phẩm công nghệ,…)

<b>a. Người dùng cá nhân:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

- Vì là nền tảng âm nhạc có tầm ảnh hưởng quốc tế, Spotify có đa dạng ngơn ngữ cũngnhư các thể loại nhạc, nên đối tượng khách hàng cá nhân ở đây là từ 13 tuổi trở lên, tậptrung dưới 35 tuổi, mọi giới tính cũng như ở mọi quốc gia.

- Từ đây, họ cho ra hai gói nghe tùy theo nhu cầu của mỗi người: Gói miễn phí:

+ Cho phép người dùng truy cập kho nhạc khổng lồ của Spotify, nhưng có quảng cáoxen kẽ và không thể bỏ qua.

+ Không thể phát nhạc theo yêu cầu trên thiết bị di động.+ Chất lượng âm thanh ở mức bitrate thấp.

->Phù hợp cho người dùng mới chủa spotify và muốn trãi nghiệm.

<b>Gói Premium Indivudual/ Gói Premium Student</b>

<b>Gói Premium Dou</b>

<b>Mức giá</b> ^{59.000vnđ (Indivudual)}

29.500vnđ (Student)

99.000vnđ (Dou)

149.000vnđ (Family) ^2.300vnđ

<b>Thanh tốn</b> Thẻ tín dụng/ghi nợ, thẻ ATM hoặc ví điện tử Momo.

<b>Xác minh</b>

- Student: Chứng minh thẻsinh viên và áp dụng trong 4năm

- Family: chứng minh cùng địachỉ nhà và cũng hộ gia đình. ^x

<b>Tài khoản</b>

1 tài khoản/nhiều thiết bịCác thiết bị có thể chuyểntiếp cho nhau.

2 tài khoản/nhiều thiết bị(Dou)

6 tài khoản/ nhiều thiết bị(Family)

1 tài khoản/1thiết bị

<b>Không quảng cáo</b>

<b>Số lượng</b> Không giới hạn bài hát Không giới hạn bài hát 30 bài hát

<b>Playlist</b> Tự động cá nhân hóa theothói quen người dùng.

Tự động cá nhân hóa theo thóiquen từng người dùng.

Có thêm tính năng trộn các bàix

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

của người dùng với nhau đểchia sẽ gu âm nhạc.

- Hiện tại gói Dou đã bị loại bỏ khỏi Việt Nam vào tháng 03/2023.

- Sportify cũng cung cấp gói Premium miễn phí trong 3 tháng nhưng vẫn kèm thêm yêucầu người dùng cung cấp thông tin tài khoản thanh tốn, tuy nhiên khi đến kì gia hạn vẫnsẽ có thơng báo qua mail và qua tài khoản của họ để xác nhận.

-> Qua đây ta có thể thấy Spotify vẫn là nền tảng nghe nhạc trả tiền, tuy vậy giá cả vẫnhợp lý và đa dạng tùy theo nhu cầu của từng người dùng. Việc này có thể coi là đi ngượclại với định hướng nghe nhạc miễn phí ban đầu của nhà phát triển, nhưng vì mục tiêu caohơn, Spotify vẫn buộc phải thu tiền người dùng nhằm phát triển hơn và đảm bảo quyềnlợi cho nghệ sĩ hay các bên thứ 3.

- Spotify thu phí nhưng khơng gây ra sự khó chịu thậm chí cịn mang đến cảm giác cánhân hóa nhiều hơn cho người dùng bằng những đặc quyền chỉ các gói Premium mới có.

-> Thu phí người dùng để cung cấp dịch vụ tốt hơn.

-> Xu hướng khách hàng có nhu cầu nghe nhạc không quảng cáo với chất lượng caongày càng tăng, càng tạo điều kiện cho Spotify mở rộng thị trường nội dung của mìnhsang các thể loại như podcast, sách nói.

<i><b><small>Hình 1. 2. Các gói nghe nhạc của Spotify</small></b></i>

<b>b. Doanh nghiệp:</b>

- Spotify có mạng lưới đối tác doanh nghiệp rộng lớn bao gồm nhiều công ty và tổ chứckhác nhau, giúp họ cung cấp dịch vụ âm nhạc của mình đến với nhiều người dùng hơn vàtạo ra các cơ hội kinh doanh mới. Dưới đây là một số ví dụ về các loại đối tác doanh

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

nghiệp chính của Spotify:

<b>1. Các hãng thu âm và nhà xuất bản âm nhạc:</b>

- Spotify hợp tác với các hãng thu âm và nhà xuất bản âm nhạc để cấp phép cho họ truycập vào kho nhạc khổng lồ của mình. Spotify trả tiền bản quyền cho các chủ sở hữu bảnquyền này dựa trên số lần phát trực tuyến nhạc của họ. Đồng thời cho phép các bên nàyquảng bá nhạc của họ cho người dùng.

<b>2. Các nhà sản xuất thiết bị:</b>

- Spotify Connect là một tính năng cho phép người dùng phát nhạc Spotify trên các thiếtbị tương thích, chẳng hạn như loa thơng minh, TV và xe hơi. Spotify hợp tác với các nhàsản xuất thiết bị để tích hợp Spotify Connect vào các sản phẩm của họ.

- Một số nhà sản xuất thiết bị cung cấp gói Spotify được tích hợp với việc mua sảnphẩm của họ. Điều này có nghĩa là người dùng sẽ nhận được gói Spotify Premium miễnphí hoặc giảm giá khi mua thiết bị.

<b>3. Các công ty công nghệ:</b>

- Nền tảng mạng xã hội: Spotify hợp tác với các nền tảng như Facebook, Instagram,Hulu và Netflix để cho phép người dùng chia sẻ nhạc Spotify của họ và kết nối với bạn bèvề âm nhạc.

<b>4. Các thương hiệu:</b>

- Spotify cung cấp các giải pháp quảng cáo cho các thương hiệu, cho phép họ nhắm mụctiêu quảng cáo của mình đến người dùng dựa trên sở thích âm nhạc, nhân khẩu học và vịtrí; tạo các chiến dịch tiếp thị độc đáo kết hợp âm nhạc và thương hiệu hợp tác.

<b>-> Lợi ích của việc hợp tác với Spotify:</b>

- Tiếp cận nhiều người dùng hơn với hơn 433 triệu người (2023) đang hoạt động hàngtháng trên toàn thế giới của nền tảng này, mang đến cho các đối tác của họ cơ hội tiếp cậnmột lượng lớn khán giả tiềm năng.

- Tăng cường nhận thức thương hiệu qua âm nhạc.

- Tạo doanh thu mới thơng qua những quảng cáo, phí cấp phép và các cơ hội hợp tácthương hiệu khác.

-> Mạng lưới đối tác doanh nghiệp rộng lớn của Spotify đóng vai trị quan trọng trong

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

sự thành công của công ty. Bằng cách hợp tác với các công ty và tổ chức khác nhau,Spotify có thể cung cấp dịch vụ âm nhạc của mình đến với nhiều người dùng hơn, tạo racác cơ hội kinh doanh mới và nâng cao nhận thức thương hiệu của mình.

<b>1.2.3. Đối thủ cạnh tranh.</b>

- Lý do chọn Apple Music so sánh:

<i><b><small>Hình 1. 3. Spotify và Apple Music</small></b></i>

+ Cả hai đều là một trong số những dịch vụ stream nhạc phổ biến nhất hiện nay, vớihàng triệu người dùng trên toàn thế giới.

+ Apple Music ra đời sau Spotify nhưng vẫn có thư viện âm nhạc khổng lồ và đặc biệtlà chất lượng âm thanh cao hơn hẳn, nhờ vào việc tích hợp với hệ sinh thái của Apple,

<b>đồng thêm có thêm các dạng hình thức giải trí khác như radio, livestream, MV,…</b>

+ Có lược truy cập trả phí tương đối khủng khoảng 80tr người, đặc biệt dành riêng chokhách hàng trung thành của Apple, bởi có trãi nghiệm trơn tru và mượt mà khi chuyển đổithiết bị.

-> Tuy ra đời sau nhưng Apple Music có thể coi là sánh ngang với Spotify, dựa vào cáclượt truy cập, tương tác hay Marketing.

<i><b><small>Bảng 1. 1 So sánh Spotify và Apple</small></b></i>

<b>Mức giá(Việt Nam)</b>

Mini: 2.300vnđ/ngàyCá nhân: 59.000vnđ/thángSinh viên: 29.500vnđ/tháng

Gia đình (6 người): 149.000vnđ/tháng

Cá nhân: 65.000vnđ/thángSinh viên: 35.000vnđ/tháng

Gia đình (6 người): 99.000vnđ/tháng

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>Thư việnnhạc</b>

Hơn 82 triệu bài hát, podcast vàaudiobook

-> Cung cấp kho nhạc đa dạng vớinhiều nội dung cá nhân hóa, chú trọngvào playlist và podcast.

Hơn 90 triệu bài hát

-> Cung cấp kho nhạc đa dạng vớinhiều nội dung độc quyền, chú trọngvào album và nghệ sĩ.

<b>Chất lượng</b>

<b>âm thanh</b> ^{Ogg Vorbis 320kbps (Premium)}

AAC 256kbps (Premium) (Cao cấphơn)

<b>Tính năng</b>

Nghe nhạc theo nhu cầu.Khám phá nhạc mới.Tạo playlist.

Nghe ngoại tuyến (Premium) podcast& audiobook.

Kết nối mạng xã hội.

Nghe nhạc theo nhu cầu.Khám phá nhạc mới.Tạo playlist.

Nghe ngoại tuyến (Premium)

Radio, video ca nhạc, lời bài hát, hátkaraoke.

<b>Thanh tìmkiếm</b>

- Thanh công cụ thông minh, hiển thịngay đầu tranh, tra nhanh chỉ trong vàitừ khóa đầu, nhờ vào dữ liệu lịch sửngười dùng, kho lưu trữ âm nhạc lớn.- Dễ dàng đề xuất các sản phẩm phùhợp với nhu cầu người dùng.

- Có quảng cáo trong q trình tìm

- Thanh cơng cụ khơng hiển thị ngayđầu trang, khả năng tìm kiếm kém hơnso với spotify.

- Có thêm tính năng “Siri sugestion”đề xuất dễ dàng các sản phẩm phù hợp.

<b>hành</b> ^{iOS, Android, Windows, Mac, Linux} ^{iOS, Android, Windows, Mac}<b>Thiết bị</b> ^{Smartphone, máy tính bảng, loa thơng}

minh, TV thơng minh, xe hơi

Smartphone, máy tính bảng, loa thơngminh, TV thơng minh, xe hơi

<b>Định vị</b>

Định vị thương hiệu trẻ trung, năngđộng, tập trung vào tính cá nhân hóa,khám phá âm nhạc mới và cộng đồngngười dùng.

Định vị thương hiệu cao cấp, tập trungvào trải nghiệm nghe nhạc liền mạch vàchất lượng âm thanh cao cấp, tích hợpchặt chẽ với hệ sinh thái Apple.

<b>Phân khúckhách hàng</b>

Hướng đến người dùng đa nền tảng,đặc biệt là giới trẻ, những người yêu

Hướng đến người dùng iPhone, iPadvà máy Mac, những người yêu thích âm

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

thích khám phá âm nhạc mới và kết nốivới cộng đồng.

nhạc chất lượng cao và trải nghiệm liềnmạch.

Sử dụng đa dạng kênh Marketing, baogồm quảng cáo trên mạng xã hội,influencer marketing, hợp tác vớithương hiệu, tài trợ các sự kiện âmnhạc.

Tận dụng tối đa hệ sinh thái Apple,quảng cáo trên các thiết bị Apple, hợptác với nghệ sĩ nổi tiếng.

<b>Điểm mạnh</b>

Kho nhạc khổng lồ: Hơn 82 triệu bàihát, bao gồm nhiều nghệ sĩ và thể loạiđa dạng.

Miễn phí: Cung cấp gói miễn phí vớiquảng cáo, cho phép người dùng nghenhạc và khám phá nội dung cơ bản.

Cá nhân hóa: Thuật tốn thơng minhđề xuất nhạc dựa trên sở thích củangười dùng, giúp khám phá âm nhạcmới dễ dàng.

Cộng đồng: Cộng đồng người dùnglớn và năng động, cho phép chia sẻ sởthích âm nhạc và kết nối với bạn bè.

Hoạt động đa nền tảng: Khả dụng trênnhiều thiết bị, bao gồm điện thoạithơng minh, máy tính bảng, máy tínhvà loa thơng minh.

Chất lượng âm thanh: Chất lượng âmthanh cao cấp ở mức 256kbps, mangđến trải nghiệm âm thanh tốt hơn.

Nội dung độc quyền: Nhiều nội dungđộc quyền, bao gồm album, bài hát,video và chương trình radio của nghệ sĩ.

Tích hợp hệ sinh thái Apple: Hoạtđộng liền mạch với các thiết bị Applekhác, mang đến trải nghiệm người dùngmượt mà.

Âm thanh không gian: Cung cấp tínhnăng Âm thanh khơng gian với DolbyAtmos cho trải nghiệm âm thanh 3Dsống động.

Giao diện: Giao diện người dùng đơngiản và dễ sử dụng.

<b>Điểm yếu</b> Chất lượng âm thanh: Chất lượng âmthanh mặc định ở mức 320kbps, thấphơn so với Apple Music.

Nội dung độc quyền: Ít nội dung độcquyền so với Apple Music.

Kho nhạc: Kho nhạc nhỏ hơn Spotify,với một số nghệ sĩ và thể loại có thểkhơng có sẵn.

Giá cả: Giá cước cao hơn Spotify,khơng có gói miễn phí.

</div>