anhchị hãy trình bày quy trình tuyển dụng nhân viên bán hàng tại một doanh nghiệp tự chọn anhchị có nhận xét gì về quy trình tuyển dụng này

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN THỊ HÒA</b>

<b>LỚP: TPE1224122</b>

<b>QUY TRÌNH</b>

<b>TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN BÁN HÀNG</b>

Soạn thảo _{Nguyễn Văn}A

Xem xét Lê Văn B

<b>Lần soát xét</b>

<b>Ngày phêduyệt</b>

<b>Nội dung soát xét</b>

<b>MSSV: 41222135TPE1</b>

<b>Môn học: Quản trị bán hàng – Nội dung thảo luận chủ đề 3</b>

1. Anh/chị hãy trình bày quy trình tuyển dụng nhân viên bán hàng tại một doanh nghiệp tự chọn. Anh/chị có nhận xét gì về quy trình tuyển dụng này?

2. Anh/chị hãy trình bày các loại thù lao doanh nghiệp thường dùng để thánh toán cho nhân viên bán hàng. Mỗi loại thù lao có ưu và nhược điểm gì?

Bài làm:

<b>1. Quy trình tuyển dụng nhân viên bán hàng tại Công ty Nanoco</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

-Áp dụng cho tất cả các BP/PB của Công ty Cổ phần thiết bị điện Phước Thạnh.

<i><b>4. LƯU ĐỒ: (xem ở trang sau)</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

- BP.HCNS- BP/PB

NP15F08Tuyển dụng chính thức

Kết thúc lưu hồ sơYêu cầu tuyển

Phỏng vấn chuyên môn

Tiếp nhận nhân sự

Chấm dứt hợp đồngĐạt

Không đạtPhê duyệt

Trao đổi lại với TBP

Không đạtKhông

Báo kết quả cho ƯV và lưu thông tin ƯV

Thử việc

Đăng tin tuyển dụng vàsàng lọc hồ sơ

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

8.

- BP.HCNS

Tất cả hồ sơliên quan

<b>5. DIỄN GIẢI:</b>

<b>5.1. Xác nhận yêu cầu tuyển dụng:</b>

-<i><b>Khi có yêu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng, Trưởng bộ phận Sales lập “Phiếu yêucầu bổ sung nhân sự - NP15F01” và chuyển cho BP.HCNS. Đồng thời, BP.HCNS phốihợp với các BP/PB soạn thảo bản “Mô tả công việc - NP15F02” trước khi tiến hành</b></i>

tuyển dụng.

- Trước khi Phòng Nhân sự bắt đầu tuyển dụng, trưởng bộ phận Sales phải lập bảng mô tả côngviệc

<i><b>Bản Mơ tả cơng việc/Trách nhiệm quyền hạn:</b></i>

<b>STTVị trí cơng việcSoạn thảoXem xétPhê duyệt</b>

1 Nhân viên kinh doanh

Trưởng BP Phòng Kinhdoanh

2 Nhân viên telesales

Trưởng BP PhịngSales

Các vị trí nhân viênbán hàng

Trưởng các BP Sales

<i><b>Ghi chú: Trường hợp các cấp quy định tại cột “soạn thảo”, “xem xét” và “phê duyệt” đang</b></i>

khuyết thì nội dung tương ứng sẽ chuyển lên cấp kế tiếp cao hơn để thực hiện.

- _{Đối với trường hợp tuyển thay thế NV nghỉ việc, các Trưởng BP/PB gửi yêu cầu tuyển qua}email cho BP.HCNS.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>5.2. Xem xét và phê duyệt:</b>

-Sau khi tiếp nhận yêu cầu tuyển dụng BP.HCNS trình GĐNM/BOD xem xét và phêduyệt.

<b>5.3. Sàng lọc hồ sơ:</b>

- BP.HCNS tiếp nhận hồ sơ ứng viên tối thiểu phải có các hồ sơ sau:

 Đối với vị trí nhân viên bán hàng trực tiếp yêu cầu phải có đơn xin việc, sơ yếu lý lịch, bằngcấp liên quan (nếu có),

 Đối với những vị trí trưởng cửa hàng, trưởng khu vực thì cần có bằng cấp cao đẳng trở lênvà những kỹ năng mềm như (kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc đa nhiệm, kỹ năng phảnbiện và giải quyết vấn đề.)

- Sau khi nhận hồ sơ ứng viên, BP.HCNS tiến hành sàng lọc hồ sơ, chọn những hồ sơ phù hợp vớiyêu cầu tuyển dụng. Cụ thể như sau:

 Hồ sơ ứng viên phải đáp ứng các tiêu chí tuyển dụng (mô tả công việc).

 Trường hợp NV cũ xin vào làm lại thì phải được đánh giá có năng lực, không vi phạm nộiquy Công ty và các thỏa thuận khác trong quá trình làm việc trước đây.

- Phỏng vấn sơ bộ bao gồm các bước sau:

 Xác nhận rõ các thông tin mà ứng viên đã kê khai trong Đơn xin việc và Sơ yếu lý lịch, xácnhận, đánh giá về kiến thức, kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm, kinh nghiệm làm việc,phong cách/thái độ, mức lương mong muốn của ứng viên, thời gian làm việc (làm giờ hànhchánh hay làm theo ca).

 Tìm hiểu xem ứng viên có mối quan hệ thân thuộc đối với CB-CNV đang làm việc tại Công tyhoặc Nhà phân phối của Công ty hay không (Vợ/chồng, bố/mẹ/con, anh/chị/em ruột,

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

anh/chị/em họ là con cơ/chú/bác/cậu/dì ruột, anh/chị/em dâu/rể, cháu ruột). Thông tin nàygiúp cho người phê duyệt tuyển dụng tránh vi phạm bộ quy tắc ứng xử của Cơng ty (Tránhcác trường hợp có xung đột lợi ích giữa cá nhân và Cơng ty, khơng bố trí ứng viên vào vị trícơng việc có người thân là cấp trên/cấp dưới trong cùng một BP/PB/Tổ).

 Đánh giá về kỹ năng giao tiếp, ứng xử và thái độ của ứng viên để xem xét mức độ phù hợpcủa ứng viên cho vị trí cần tuyển.

 Trong q trình phỏng vấn, ngoài các trao đổi liên quan đến nghiệp vụ phỏng vấn, BP.HCNScần thông tin cho ứng viên rõ về tồn bộ chế độ, chính sách của Cơng ty đối với người laođộng.

 Trong trường hợp ứng viên không đạt yêu cầu, BP.HCNS thông báo và cảm ơn ứng viênđồng thời cập nhật vào danh sách ứng viên không đạt. Nếu đạt yêu cầu, đánh giá vào mẫu

<i><b>“Phiếu đánh giá phỏng vấn - NP15F03” trình cho bộ phận phỏng vấn chuyên môn.</b></i>

<b>5.4. Phỏng vấn chuyên môn:</b>

- Được phỏng vấn bởi Trưởng BP/PB liên quan (hoặc người được phân công). Sau khi phỏng vấn,

<i><b>ghi kết quả vào “Phiếu đánh giá phỏng vấn - NP15F03”.</b></i>

Ghi chú: Tùy theo từng vị trí cơng việc cụ thể mà có thể có thêm nhiều vịng phỏng vấn.

- Nếu kết quả phỏng vấn chun mơn hoặc thử tay nghề đạt, người phụ trách tuyển dụng trình tất

cả các hồ sơ có liên quan đến ứng viên cho cấp trên để phê duyệt tuyển dụng bao gồm:

 Bộ hồ sơ của ứng viên (Thư ứng tuyển hoặc Đơn xin việc có đính kèm ảnh, sơ yếu lí lịch,giấy tờ, bằng cấp liên quan)

 Phiếu thơng tin ứng viên

 <i>Phiếu đánh giá phỏng vấn (NP15F03)</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>-</b> _{Thẩm quyền phê duyệt tuyển dụng:}

1 Trưởng khu vực Trưởng bộ phận Sales BOD2 Các vị trí nhân viên telesales Trưởng bộ phận Sales BOD3 Nhân viên bán hàng Trưởng bộ phận Sales BOD

<b>-</b> _{Tất cả hồ sơ ứng viên sau khi được Trưởng BP/PB ký xác nhận và trình BOD phê duyệt về}

mức lương, phụ cấp và các chế độ khác (nếu có) trước khi mời ứng viên nhận việc (Các thông tinphải được bảo mật).

<i><b>-</b></i> BP.HCNS thông báo kết quả phỏng vấn cho ứng viên đạt yêu cầu và xác nhận ngày nhậnviệc. Các vị trí tuyển dụng từ trưởng khu vực, cửa hàng trưởng trở lên, hoặc trong một số trường

<i><b>hợp cần thiết khi có yêu cầu của ứng viên: BP.HCNS sẽ lập “Thư mời nhận việc - NP15F04” gửi</b></i>

cho ứng viên trúng tuyển.

<b>-</b> Đối với các ứng viên không đạt, BP.HCNS cũng phải thông báo kết quả phỏng vấn và cảmơn những ứng viên này đồng thời cập nhật vào danh sách ứng viên không đạt. Tiếp tục đăng tintuyển dụng và sàng lọc hồ sơ.

<b>5.5. Tiếp nhận nhân sự:</b>

- _{BP.HCNS thông báo cho BP/PB liên quan về thông tin nhận việc của ứng viên và hỗ trợ BP/PB sắp}xếp nơi làm việc, chuẩn bị các phương tiện làm việc cần thiết cho NV mới trước khi NV nhậnviệc.

- _{Trước khi tiếp nhận NV mới, Trưởng BP/PB lập kế hoạch đào tạo về chuyên môn.}

<i>-</i> Ứng viên được tuyển, khi đến nhận việc phải bổ sung đầy đủ các hồ sơ theo đúng quy định, bộhồ sơ đầy đủ theo nội quy lao động đã được ban hành.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

- _{BP.HCNS có trách nhiệm cập nhật hồ sơ CB-CNV mới vào Danh sách hồ sơ NV tồn Cơng ty trước}khi CB-CNV mới vào nhận việc. Việc kiểm soát danh sách hồ sơ nhân viên phải tuân thủ các yêucầu sau:

 Khi có CB-CNV mới nhận việc thì dữ liệu về CB-CNV này phải được cập nhật đầy đủ trongDanh sách hồ sơ NV tồn Cơng ty.

 Hàng tuần, BP.HCNS phải rà sốt, kiểm tra Danh sách hồ sơ NV tồn Cơng ty để nắm tìnhhình tuyển dụng nhân sự.

- BP/PB tiếp nhận có trách nhiệm giải thích và cho NV mới ký bản Mô tả công việc và lưu hồ sơ tạiBP mình, giới thiệu NV mới với các BP/PB có liên quan (nếu cần).

- BP.HCNS sẽ theo dõi thời gian hết hạn thử việc và báo cho BP/PB quản lý trực tiếp qua email.

<i><b>-Đánh giá và ghi nhận kết quả thử việc: Các BP/PB liên quan lập “Bảng đánh giá kết quả thử việc</b></i>

<i><b>– NP15F05a (ngạch 1&2), NP15F05b (ngạch 3), NP15F05c (ngạch 4 trở lên)”. </b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<i><b>-Nếu không đạt yêu cầu: BP HCNS sẽ thông báo cho nhân viên biết bằng văn bản “Thôngbáo chấm dứt thử việc - NP15F06” đối với cấp quản lý, QĐ trở lên hoặc bằng miệng đối</b></i>

với công nhân, nêu rõ nội dung không đạt và thời gian kết thúc thử việc cũng như cáckhoản thanh toán khác.

- BP/PB quản lý trực tiếp chuyển kế hoạch đào tạo và kết quả đánh giá thử việc cho BP.HCNS tốithiểu là 03 ngày trước khi hết hạn thử việc. (Đối với kế hoạch đào tạo, BP/PB liên quan lưu lại 01bản).

<b>5.7. Ký hợp đồng lao động:</b>

-Dựa trên kết quả đánh giá thử việc BP.HCNS soạn thảo, ký kết hợp đồng lao động chínhthức theo mẫu. BP.HCNS có trách nhiệm giải thích, trao đổi các vướng mắc về các điềukhoản trong hợp đồng cho CB - CNV và trình ký Hợp đồng lao động cùng với hồ sơ cánhân của CB - CNV lên BGĐ hoặc người được ủy quyền.

-Hợp đồng lao động được lập thành 02 bản, một bản gửi Người lao động giữ, một bảnBP.HCNS lưu hồ sơ nhân sự.

-BP.HCNS thực hiện các thủ tục hành chính, bảo hiểm, ... theo quy định cho CB - CNVchính thức theo quy định.

<i><b>Trường hợp nhân viên muốn đơn phương chấm dứt Hợp đồng lao động phải viết “Đơnxin thôi việc – NP15F07” và phải đảm bảo thời gian báo trước:</b></i>

+ Nếu làm việc theo hợp đồng lao động không xác định thời hạn thì phải báo trước ít nhất45 ngày;

+ Nếu làm việc theo hợp đồng lao động xác định thời hạn có thời hạn từ 12 tháng đến 36tháng thì phải báo trước ít nhất 30 ngày.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

+ Nếu làm việc theo hợp đồng lao động xác định thời hạn có thời hạn dưới 12 tháng thì phảibáo trước ít nhất 03 ngày.

<i><b>Trước ngày kết thúc Hợp đồng lao động, nhân viên phải hoàn thành “Biên bản bàn giaovà chấm dứt HĐLĐ - NP15F08”.</b></i>

<b>Ngày hiệu lực</b>

<b>Thời hạn lưutrữ</b>

1 NP15F01

Phiếu yêu cầu bổ sung nhân sự00

01/01/2024

1 năm

Đến khi có sựthay đổi

3 NP15F03

Phiếu đánh giá phỏng vấn00

01/01/2024

1 năm

Đến khi có sựthay đổi

5 NP15F05a

Bảng đánh giá kết quả thử việc

(ngạch 1 & 2)

00

01/01/2024

Đến khi có sựthay đổi

6 NP15F05b

Bảng đánh giá kết quả thử việc

Đến khi có sựthay đổi7 NP15F05c

Bảng đánh giá kết quả thử việc

Đến khi có sựthay đổi8 NP15F06 Thông báo chấm dứt thử việc

00

01/01/2024 ^{1 năm}

10 NP15F08

Biên bản bàn giao và chấm dứt

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Quy trình tuyển dụng nhân viên bán hàng của Cơng ty Nanoco có đầy đủ quy trin

2. Trình bày các loại thù lao doanh nghiệp thường dùng để thánh toán cho nhân viên bán hàng. Mỗi loại thù lao có ưu và nhược điểm gì?

Lương cơ bản Là mức lương cố định không bao gồm các khoản như hoa hồng, phù cấp, thưởng,…không bị ảnh hưởng bởi hiệu suất công việc hoặc doanh số bán hàng.

- Thuận tiện cho doanh nghiệp vì dễ áp dụng, xác định được các khoản chi phí phải chi.

- Giúp nhân viên cósự ổn định và an tâm làm việc.

-Khơng khuyến khích nhân viên sáng tạo và nỗ lực.- Thiếu động lực thúc đẩy hiệu suất.- Khó khăn trong việc đánh giá hiệu suất nhân viên.

</div>