tiểu luận chủ đề bản đồ nhận thức người tiêu dùng về thương hiệu xe máy honda motor vietnam

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (11.33 MB, 45 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ

---BÁO CÁO

CHỦ ĐỀ: BẢN ĐỒ NHẬN THỨC NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀTHƯƠNG HIỆU XE MÁY HONDA MOTOR VIETNAM

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thanh Hồi Mơn học: Hành vi người tiêu dùng

Đà Nẵng, 11/2023

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

NHÓM A - MAX

2

MỤC LỤC

MỤC LỤC HÌNH ẢNH ... 4

CHƯƠNG 1: GIỚI THI U T NG QUAN VỆỔỀ THƯƠNG HIỆU ... 5

1.1. L ch sịử hình thành và phát tri n cểủa thương hiệu... 5

1.1.1 Honda Motor Vi t Nam ệ ... 5

1.1.2 Yamaha Motor Vi t Nam ệ ... 7

1.1.3 SYM Motor Vi t Nam ệ ... 7

1.1.4 Piaggio Motor ... 8

1.2. S n ph m, d ch vảẩịụ của thương hiệu ... 9

1.2.1. Honda Motor Vi t Nam ệ ... 9

1.2.2 Yamaha motor Vi t Nam: ệ ... 13

1.2.3 SYM motor Vi t Nam: ệ ... 15

1.2.4 Piaggio Motor: ... 16

1.3 Phân tích thị trường m c tiêu cụủa thương hiệu Honda Motor Vietnam... 18

1.3.1 Hành vi người tiêu dùng mua xe máy ở Việt Nam hiện nay:... 18

1.3.2 Khách hàng mục tiêu c a xe máy Honda ủ ... 18

1.3.3 Phân đoạn thị trường m c tiêu c a xe máy Hondaụủ ... 19

1.3.4 Khách hàng mục tiêu của 3 đối thủ c nh tranh ạ ... 20

CHƯƠNG 2 XÂY DỰNG BẢN ĐỒ NHẬN THỨC THƯƠNG HIỆU ... 22

2.3. Phương pháp nghiên cứu: ... 24

2.3.1 Ph ng v n sâu (In-depth Interview) ỏấ ... 24

2.3.2 Phương pháp điều tra kh o sát:ả ... 26

2.4. Bản đồ nhận thức thương hiệu ... 28

2.4.1 Ưu và nhược điểm c a bủản đồ nhận thức thương hiệu ... 28

2.4.2 Chức năng của bản đồ nhận thức thương hiệu ... 29

CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN ... 32

3.1. Tóm t t k t quắ ếả nghiên c u ứ ... 32

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

NHĨM A - MAX

4

MỤC LỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 Quá trình hình thành và phát triển Honda Việt Nam ...6

Hình 2 Các dịng xe s c a Honda Motor Viố ủệt Nam ...9

Hình 3 Các dòng xe ga c a Honda Motor Vi t Namủệ ...10

Hình 4 Các dịng xe cơn tay c a Honda Motor Viủệt Nam ...10

Hình 5 Các dịng xe mô tô c a Honda Motor Viủệt Nam ...11

Hình 6 M u xe tay ga c a Yamaha Motor Vietnamẫủ ...13

Hình 7 M u xe s Yamaha Exciter và Yamaha Siriusẫố ...14

Hình 8 M u xe côn tay phân kh i nh và phân kh i lẫốỏố ớn c a Yamaha Motor Vietnamủ ...14

Hình 9 M u xe phân kh i lẫố ớn c a Yamaha Motor Vietnamủ ...14

Hình 15 Bản đồ nh n thậức 4 thương hiệu xe máy mà nhóm đã nghiên cứu ...29

Hình 16 Bảng đánh giá yếu tố độ nổi tiếng thương hiệu ...30

Hình 17 Ví d minh hụọa tái định vị thương hiệu của Honda ...31

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

NHÓM A - MAX

5

CHƯƠNG 1: GIỚI THI U T NG QUAN VỆ Ổ Ề THƯƠNG HIỆU 1.1. L ch s hình thành và phát tri n cịửểủa thương hiệu

1.1.1 Honda Motor Vi t Nam ệ

Honda Việt Nam được thành lập vào năm 1996, là công ty liên doanh giữa Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) và Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông nghi p Vi t Nam. Cơng ty có tr s chính t i xã Phúc Thệ ệ ụ ở ạ ắng, huy n Phúc Yên, t nh ệ ỉVĩnh Phúc.

Gần 30 năm có mặt tại Vi t Nam, Honda Việ ệt Nam đã không ngừng phát tri n và trể ở thành một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực s n xu t xe gả ấ ắn máy và nhà s n xu t ô tô uy tín ả ất i thạ ị trường Vi t Namệ .

2011 2015:– Năm 2011, HVN bắt đầu xây d ng nhà máy xe máy thự ứ 3 tại tỉnh Hà Nam. Năm 2013, nhà máy Ô tô ti p t c l p ráp mế ụ ắ ẫu xe City và gi i thi u ra thớ ệ ị trường. Cũng trong năm này, HVN kỷ niệm chi c xe máy thế ứ 10 triệu xuất xưởng và nhà máy bánh răng được đưa vào hoạt động. Đến năm 2014, HVN đã đạt mục tiêu 15 triệu xe và đưa nhà máy Piston đầu tiên ở Việt Nam đi vào hoạt động. Trong năm 2014, HVN khánh thành nhà máy xe máy thứ ba.

2016 2021:– Năm 2017, HVN đã hoàn thành và đưa vào hoạt động Trung tâm lái xe an tồn mới. Đến tháng 2/2018, HVN chính thức gi i thi u mớ ệ ẫu xe Rebel 300 t i Viạ ệt Nam, đánh d u ấbước phát triển trong lĩnh vực kinh doanh xe máy khi nhập khẩu và phân phối nhi u mề ẫu xe phân khối l n mang hi u Honda t i thớ ệ ạ ị trường Vi t Nam. ệ

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

Mang l i cho t t c mạ ấ ả ọi người “Niềm vui mở r ng tiộ ềm năng cuộc sống”

Dẫn đầu trong thúc đẩy ti n b cế ộ ủa “sự di chuyển” và nâng cao “Chất lượng cu c sộ ống” cho mỗi người trên toàn thế giới

Lớn mạnh b ng s ằ ự theo đuổi tư duy chất lượng Tri t lý c a Honda Vi t Nam ếủệ

S thành công c a Honda Vi t Nam hơm nay là q trình phát tri n lâu dài và b n v ng dự ủ ệ ể ề ữ ựavào 3 tri t lý: Ni m tiế ề n cơ bản, Tôn chỉ Công ty và Chính sách qu n lý. ả

Các tri t lý này không chế ỉ được chia s b i tồn thẻ ở ể các nhân viên mà cịn t o nên nạ ền t ngảcho t t c các hoấ ả ạt động c a Công ty và thi t l p các tiêu chu n cho vi c thủ ế ậ ẩ ệ ực hi n và ra quyệ ết định c a t t c ủ ấ ả các nhân viên trong Tập đoàn Honda.

Hình 1 Quá trình hình thành và phát tri n Honda Vi t Nam ểệ

K tể ừ khi Honda bước chân vào thị trường Việt Nam, công ty đã liên tục đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng s n xuảất nhằm đáp ứng nhu c u ngày càng ầtăng cao của thị trường nơi xe máy là phương tiện –

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

NHÓM A - MAX

7

chi m gếần 90% t i các thành phạố lớn. Tính đến nay, Honda Vi t Nam có 3 nhà máy s n xuệảất xe máy và 2 phân xưởng xe máy chuyên l p ráp xe máy và phắụ tùng xe máy.

1.1.2 Yamaha Motor Vi t Nam ệ

Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam được thành l p vào 24/5/1998 v i hình thậ ớ ức liên doanh gi a Vi t Nam, Nhữ ệ ật Bản và Malaysia. Cơng ty có tr s chính t i xã Trung Giã, huyụ ở ạ ện Sóc Sơn, Hà Nội.

Được đánh giá là một trong những liên doanh hàng đầu trong lĩnh vực sản xu t và l p ráp ấ ắxe máy t i Vi t Nam, Yamaha Motor Viạ ệ ệt Nam luôn đặt tầm quan tr ng c a vi c thọ ủ ệ ực thi trách nhiệm xã hộ ủi c a doanh nghi p song hành v i mệ ớ ục tiêu kinh doanh.

Yamaha Motor Vi t Nam (YHVN) chuyên s n xu t và l p ráp xe máy nhãn hi u Yamaha, ệ ả ấ ắ ệlinh ki n, phệ ụ tùng xe máy và cung c p d ch v b o hành s a chấ ị ụ ả ử ữa xe máy. Qua hơn 20 năm phát tri n, hể ệ thống đại lý YHVN đã có hơn 1000 cửa hàng xe máy trên toàn qu c bao gố ồm Yamaha Town (c a hàng xe máy 3S), Yamaha Town Sport Shop (c a hàng xe máy thử ử ể thao)và Yamaha 2S (c a hàng chuyên v dử ề ịch v , phụ ụ tùng). Hệ thống tiêu chuẩn cũng như hình ảnh của đại lý, cửa hàng, phịng trưng bày cũng liên tục được nâng c p. Hiấ ện công ty đang vận hành hai nhà máy v i diớ ện tích hơn 100 000 mét vng với đội ngũ hơn 6500 nhân viên.

Tầm nhìn

Tầm nhìn dài hạn đến năm 2030 với tên gọi “ART for Human Possibilities” (NGHỆ THUẬT cho Tiềm năng của con người). Tầm nhìn này đặt ra ba lĩnh vực trọng tâm đó là sử dụng robot (“Advancing Robotics”) để giải quyết các vấn đề xã hội theo cách độc đáo của Yamaha, (“Rethinking Solution”) và thay đổi cách di chuy n ể (“Transforming Mobility”) – làm chủ đề cho sự phát tri n công vi c kinh doanh hi n c và s ể ệ ệ ó ự ra đời những công vi c kinh doanh mệ ới. S mứ ệnh

Trở thành một Công ty t o ra Kando* ạ

*Kando là t ừ tiếng Nhật di n t c m xúc v a hài lòng v a phễ ả ả ừ ừ ấn khích mạnh mẽ khi tr i nghiả ệm một điều gì có giá tr ịvượt trội.

1.1.3 SYM Motor Vi t Nam ệ

Công ty hữu hạn chế t o công nghi p và gia công chạ ệ ế bi n hàng xu t khế ấ ẩu Vi t Nam (VMEP) ệđược thành l p nậ ăm 1992. Ban đầu, VMEP do 100% vốn đầu tư của tập đoàn CHINFON, là

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

NHĨM A - MAX

8

cơng ty kinh doanh ch tế ạo xe máy đầu tiên ở Việt Nam, và do công nghi p San Yang cung c p ệ ấkỹ thu t và thi t kậ ế ế.Để hợp nhất vi c kinh doanh và k thu t s n xu t và nhệ ỹ ậ ả ấ ằm nâng cao hiệu qu kiả nh doanh, tháng 5 năm 2000, VMEP được chuy n giao s hể ở ữu t tập đồn CHINFON qua ừcơng nghiệp SANYANG. Nhằm phối hợp lại tổ chức k t c u nế ấ ộ ội b trong cách qu n lý qu c t ả ố ếhóa tập đồn, bắt đầu từ tháng 12 năm 2005, quyền kinh doanh c a VMEP chuy n t công ủ ể ừnghiệp SANYANG qua Gold Way Holdings Corporation (GWH).

Trong 30 năm qua, với tinh thần không ngừng đổi mới trong nghiên c u phát tri n, chứ ể ế ạ t o; đầu tư hệ thống trang thi t bế ị… SYM Việt Nam đã trở thành một trong những thương hiệu xe máy hàng đầu tại Vi t ệ Nam, đồng thời tạo ra những giá trị cho người tiêu dùng Vi t Nam thông ệqua các hoạt động s n xuả ất, kinh doanh và đóng góp xã hội.

Dấu ấn đáng tự hào nhất c a SYM Vi t Nam chính là t o ra nhủ ệ ạ ững dòng xe máy chất lượng vượt trội và đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Vi t. Nhệ ững dòng xe như Attila 125, Star SR 125 EFI, New Galaxy 125, New Angel 125, Elegant 110 được đông đảo khách hàng ưa chu ng nhộ ờ thi t k ế ế ấn tượng, động cơ mạnh mẽ và nhiều tính năng đáng giá.

Phương châm: Khơng ngừng đáp ứng nhu c u s d ng khách hàng; Nghiên c u phát triầ ử ụ ứ ển các mẫu xe cho những phân khúc khác nhau; Làm phong phú thêm cu c s ng c a mộ ố ủ ọi người. Quan ni mệ : Chất lượng là nền t ng cả ủa thương hiệu,

1.1.4 Piaggio Motor

Nhà máy Piaggio Việt Nam được khởi công vào tháng 10 năm 2007. Sau 2 năm xây dựng, nhà máy chính thức thành lập vào tháng 6 năm 2009 tại Lô M – Khu CN Bình Xuyên, H. Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc . Nhà máy Piaggio Việt Nam chỉ sản xuất 2 dịng xe đó là Piaggio và Vespa để phục vụ cho thị trường Việt Nam và xuất khẩu. Đây là một trong những nhà máy sản xuất Piaggio và Vespa lớn nhất thế giới.

Những cột mốc đáng nhớ:

2008: Phiên bản tiền Vespa sản xuất tại Việt Nam đầu tiên

2009: Khánh thành nhà máy sản xuất xe máy tay ga, ra mắt sản phẩm thương mại đầu tiên Vespa LX

2010: Việt Nam trở thành trụ sở khu vực Châu Á TBD của Tập đoàn Piaggio- 2012: Khai trương nhà máy động cơ

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

NHÓM A - MAX

9 2013: Khai trương đường thử xe tiêu chuẩn quốc tế

2014: Piaggio lọt top 50 cơng ty có mơi trường làm việc tốt nhất tại Việt Nam 2015: Xuất xưởng chiếc xe thứ 500.000

Tầm nhìn: Chọn Việt Nam là nơi đặt nhà máy và là trụ sở của Piaggio Châu Á Thái Bình

Dương, Tập đồn Piaggio hướng tới mục tiêu biến Việt Nam trở thành thị trường số 1 trên bản đồ phát triển toàn cầu của tập đoàn, cũng như giữ vai trò then chốt trong chiến lược phát triển của Piaggio tại khu vực.

Giá trị cốt lõi: Quan tâm đến t ng cá nhân; Chú tr ng chừ ọ ất lượng; T m nhìn dài hầ ạn và T n tâm ậvới khách hàng.

1.2. S n ph m, dảẩịch v cụ ủa thương hiệu

1.2.1. Honda Motor Vi t Nam ệ

Honda Motor Việt Nam sản xuất và cung cấp một loạt các mẫu xe máy phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam. Các dòng sản phẩm bao gồm xe tay ga, xe số, và xe côn tay với nhiều loại động cơ và thiết kế khác nhau.

Xe số:

Wave Alpha phiên bản cổ điển Wave Alpha 110cc Blaze 2023 Future 120 FL Wave RSX FL 110 Super cup C125

Hình 2 Các dịng xe s c a Honda Motor Vi t Nam ố ủệ

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

NHÓM A - MAX

10 Xe tay ga:

Vision phiên bản cổ điển SH Mode 125cc SH 160i/125i Air Blade 125/160 SH350i

Vision

Honda Vario 160 Lead 125cc

Hình 3 Các dịng xe ga c a Honda Motor Vi t Namủệ

Xe côn tay: CBR150R Winner X

CB150R The Streetster

Hình 4 Các dịng xe cơn tay c a Honda Motor Vi t Namủệ

Xe mô tô: Transalp Gold Wing 2023 Rebel 1100 2023

Africa Twin 2023 Adventure Sports Africa Twin 2023 phiên bản tiêu chuẩn Rebel 500 2023

B1000R 2023

CBR650R phiên bản 2023 CB650R phiên bản 2023 CBR500R 2022 CBR500X 2022

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

NHÓM A - MAX

11 CBR500F 2022

Honda CBR1000RR Fireblade Honda CBR1000RR-R Fireblade

Hình 5 Các dịng xe mơ tơ c a Honda Motor Vi t Namủệ

Dịch vụ hậu mãi: Honda Motor Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ hậu mãi chất lượng cao

cho khách hàng của họ. Điều này bao gồm bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, và cung cấp linh kiện chính hãng để đảm bảo xe ln hoạt động ổn định và an tồn.

Các chương trình khuyến mãi: Honda thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi,

giảm giá và ưu đãi để giúp khách hàng tiết kiệm chi phí khi mua xe mới hoặc sử dụng dịch vụ hậu mãi.

Đặc tính sản phẩm của xe máy Honda:

Dưới đây là một số đặc tính sản phẩm phổ biến của các mẫu xe máy Honda mang tính cạnh tranh trên thị trường hiện nay:

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Các tính năng hiện đại của dịng xe máy Honda hiện nay:

Honda đã tích hợp nhiều tính năng hiện đại và độc đáo vào dòng xe máy của họ. Dưới đây là một số tính năng mà bạn thường thấy chỉ có ở các mẫu xe máy Honda:

Hệ thống Smart Key: Một số mẫu xe máy Honda đã trang bị hệ thống Smart Key, cho phép bạn khóa/mở xe và khởi động nó mà khơng cần sử dụng chìa khóa vật lý.

Hệ thống phanh ABS: Honda đã tích hợp hệ thống phanh chống bó cứng (ABS) vào nhiều mẫu xe của họ, cung cấp sự an toàn tối ưu trong điều kiện phanh cấp tốc.

Hệ thống đèn LED: Các mẫu xe máy Honda thường trang bị đèn LED cho đèn pha và đèn hậu, giúp cải thiện hiệu suất chiếu sáng và tiết kiệm năng lượng.

Hệ thống chống trơn trượt (Traction Control): Một số mẫu xe phân khối lớn của Honda đã được trang bị hệ thống kiểm soát trơn trượt, giúp cải thiện hiệu suất và ổn định trong các điều kiện đường trơn trượt.

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

NHÓM A - MAX

13

Hệ thống điều khiển trực tiếp động cơ (Throttle-by-Wire): Một số dòng xe phân khối lớn của Honda đã sử dụng hệ thống điều khiển động cơ thông qua công nghệ Throttle-by-Wire, giúp tối ưu hóa hiệu suất và đáp ứng của động cơ.

Hệ thống điều khiển cố định động cơ (Cruise Control): Honda cung cấp tính năng cruise control trên một số mẫu xe phân khối lớn, giúp người lái duy trì tốc độ ổn định trên xa lộ.

Hệ thống giữ thăng bằng (HSTC): Một số mẫu xe máy Honda đã trang bị hệ thống giữ thăng bằng (HSTC) giúp ngăn ngừa sự trượt bánh sau trong các điều kiện đường trơn trượt. 1.2.2 Yamaha motor Vi t Nam: ệ

Thương hiệu Yamaha Motor Vietnam cung cấp một loạt sản phẩm và dịch vụ đa dạng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng tại thị trường Việt Nam. Dưới đây là một số sản phẩm và dịch vụ chính của Yamaha Motor Vietnam

Sản phẩm của Yamaha Motor Vietnam

Xe máy Yamaha: Yamaha sản xuất một loạt các mẫu xe máy, bao gồm:

Xe tay ga: Yamaha cung cấp các mẫu tay ga như Yamaha Grande, Yamaha Janus, và Yamaha Lexi.

Hình 6 M u xe tay ga c a Yamaha Motor Vietnam ẫủ

Xe số: Các mẫu xe số như Yamaha Exciter và Yamaha Sirius được ưa chuộng.

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

NHĨM A - MAX

14

Hình 7 M u xe s Yamaha Exciter và Yamaha Siriusẫố

Xe côn tay: Yamaha có các mẫu cơn tay phân khối nhỏ và phân khối lớn, như Yamaha Exciter và Yamaha MT series

Hình 8 M u xe cơn tay phân kh i nh và phân kh i l n c a Yamaha Motor Vietnamẫốỏố ớủ

Xe máy phân khối lớn: Yamaha Motor Vietnam cung cấp cả các mẫu xe phân khối lớn dành

cho những người yêu thích tốc độ và hiệu suất cao, ví dụ như Yamaha R series và Yamaha MT series.

Hình 9 M u xe phân kh i l n c a Yamaha Motor Vietnamẫố ớủ

Dịch vụ của Yamaha Motor Vietnam:

Dịch vụ hậu mãi: Yamaha cam kết mang đến dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa chất lượng cao để đảm bảo xe ln hoạt động ổn định và an tồn.

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Sản phẩm của SYM Motor Việt Nam:

Xe máy SYM: SYM sản xuất và cung cấp một loạt các mẫu xe máy, bao gồm:

Xe tay ga: SYM có các mẫu tay ga phổ thơng và cao cấp, như SYM Attila và SYM Elegant.

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

NHĨM A - MAX

16

Hình 12 M u xe côn tay c a SYM ẫủ

Xe tay ga điện: SYM cũng đã đầu tư vào công nghệ xe tay ga điện và cung cấp các mẫu xe điện

với tính năng tiện ích và thân thiện với môi trường.

Dịch vụ của SYM Motor Việt Nam:

Dịch vụ hậu mãi: SYM Motor Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa chất lượng cao để đảm bảo xe luôn hoạt động ổn định và an toàn.

Bảo hành và bảo dưỡng định kỳ: SYM Motor Việt Nam thường xuyên khuyến nghị khách hàng thực hiện bảo dưỡng định kỳ để duy trì hiệu suất và độ bền của xe.

Các chương trình khuyến mãi: Thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và ưu đãi để giúp khách hàng tiết kiệm chi phí khi mua xe mới hoặc sử dụng dịch vụ.

SYM Motor Việt Nam luôn chú trọng đến việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mang đến sản phẩm và dịch vụ chất lượng để thúc đẩy sự phát triển của thị trường xe máy tại Việt Nam. 1.2.4 Piaggio Motor:

Sản phẩm của Piaggio Motor:

Xe máy Piaggio: Piaggio sản xuất và cung cấp một loạt các mẫu xe máy với thiết kế độc đáo và chất lượng cao, bao gồm:

Xe tay ga: Piaggio có các mẫu tay ga như Vespa với thiết kế cổ điển và sang trọng.

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

NHÓM A - MAX

17

Hình 13 M u xe Vespa c a Piaggio ẫủ

Xe cơn tay: Dịng xe cơn tay Piaggio cung cấp hiệu suất cao và phong cách độc đáo.

Xe máy phân khối lớn: Piaggio cung cấp cả các mẫu xe phân khối lớn dành cho những người

yêu thích tốc độ và hiệu suất cao, như Piaggio Beverly và Piaggio MP3.

Hình 14 M u xe phân kh i l n c a Piaggio ẫố ớủ

Dịch vụ của Piaggio Motor:

Dịch vụ hậu mãi: Piaggio cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa chất lượng cao để đảm bảo xe luôn hoạt động tốt.

Bảo hành và bảo dưỡng định kỳ: Piaggio khuyến nghị khách hàng thực hiện bảo dưỡng định kỳ để duy trì hiệu suất và độ bền của xe.

Piaggio Motor luôn chú trọng đến việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng bằng cách mang đến sản phẩm và dịch vụ chất lượng, cùng với thiết kế độc đáo và sáng tạo của họ trong thị trường xe máy trên toàn thế giới.

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

NHÓM A - MAX

18

1.3 Phân tích thị trường m c tiêu của thương hiệu Honda Motor Vietnam ụ

1.3.1 Hành vi người tiêu dùng mua xe máy ở Việt Nam hi n nay: ệ

Mức độ quan tâm đến xe máy cao: Xe máy là phương tiện giao thơng phổ biến nhất tại Việt Nam, do đó mức độ quan tâm đến xe máy của người tiêu dùng Vi t Nam là rệ ất cao. Điều này thể hiện qua vi c s ệ ố lượng xe máy bán ra t i Vi t Nam luôn mạ ệ ở ức cao, v i kho ng 3 tri u ớ ả ệchiếc được bán ra mỗi năm.

Nhu cầu đa dạng: Nhu c u cầ ủa người tiêu dùng đối v i xe máy là rớ ất đa dạng, bao gồm nhu cầu v giá c , kiề ả ểu dáng, tính năng, tiện ích,... Các thương hiệu xe máy cần đáp ứng nhu cầu đa dạng này của người tiêu dùng để thu hút khách hàng.

Tác động của Internet: Internet đang ngày càng trở nên phổ biến t i Viạ ệt Nam, do đó tác động của Internet đến hành vi mua xe máy của người tiêu dùng cũng ngày càng lớn. Người tiêu dùng thường tìm ki m thơng tin v ế ề xe máy trên Internet trước khi mua, bao gồm thông tin v giá ềcả, đánh giá của người dùng,...

Tác động của xu hướng tiêu dùng: Xu hướng tiêu dùng của người tiêu dùng Vi t Nam ệcũng đang có những thay đổi, chẳng hạn như xu hướng mua xe máy điện, xu hướng mua xe máy online,... Các thương hiệu xe máy c n nầ ắm bắt được những xu hướng này để đưa ra những chi n ếlược marketing phù hợp.

1.3.2 Khách hàng m c tiêu c a xe máy Honda ụủ

Đối tượng khách hàng mục tiêu c a Honda là Nam và N , tu i t 18 ủ ữ ổ ừ – 35, tập trung thành ởthị, t i Top 5 thành phạ ố lớn (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ), thường di chuy n nhi u trong ngày, ngoài viể ề ệc đi học hoặc đi làm. Họ thường đi tới những quán ăn, tụ t p ậcùng b n bè hoạ ặc đi phượt dài ngày cùng nhóm bạn.

Nhân kh u hẩọc:

Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu c a Honda là c Nam và N . ủ ả ữ

Vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu c a Honda t p trung thành thủ ậ ở ị, t i Top 5 ạthành phố lớn (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ)

Tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Honda t p trung vào nhóm Thanh niên (18 ậ –24 tuổi) và Trưởng thành (25 35 tu i). – ổ

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

NHÓM A - MAX

19

Vịng đời gia đình (Family Life Cycle): Đối tượng khách hàng mục tiêu c a Honda ủthường t p trung vào nhóm Trậ ẻ độc thân (Young single); Tr ẻ đã cưới chưa có con (Young married without children); Tr ẻ đã cưới đã có con (Young married with children); Trung niên đã cưới có con (Middle-aged married with children).

Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Honda thích đi theo xu hướng chung, s ng mố ột cuộc s ng b t k p nhố ắ ị ịp s ng c a thố ủ ời đại, trẻ trung, năng động.

Hành vi s ng:ố Đối tượng khách hàng mục tiêu của Honda thường di chuy n nhi u trong ngày, ể ềngoài việc đi học hoặc đi làm, họ thường đi tới những quán ăn, tụ t p cùng b n bè hoậ ạ ặc đi phượt dài ngày cùng nhóm bạn.

1.3.3 Phân đoạn thị trường mục tiêu c a xe máy Honda ủ

Phân đoạn thị trường theo giá:

Dịng s n ph m có m c giá cao:ả ẩ ứ Dành cho khách hàng có thu nhập cao, thương gia. Cao gấp nhiều l n so v i mầ ớ ột phương tiện di chuy n cá nhân. phân khúc này các s n phể Ở ả ẩm s hở ữu các tính năng cao cấp nhất mà v i dịng phân khúc khác khơng có Y u tớ ế ố ngoại hình được đặt lên hàng đầu, những sản phẩm sang tr ng, l ch lãm, thọ ị ể hiện cá tính, đẳng c p giai tấ ầng và địa vị xã hội của chủ sở hữu. Giá các s n phả ẩm ở mức rất cao, dao động t 49 triừ ệu đến 81 tri u, Các sệ ản phẩm đại diện cho nhóm: SH, SH Mode, MSX, PCX,…

Dịng s n ph m có m c giá trung bình:ả ẩ ứ Dành cho khách hàng có thu nh p khá. S n phậ ả ẩm cóđộ bền và tính năng sử dụng cao hơn, đáp ứng được nhu c u khầ ẳng định b n thân, thả ể hiện s ự cá tính và sang tr ng c a khách hàng Các dòng s n phọ ủ ả ẩm thuộc phân khúc này có các tính năng cao cấp hơn và có ngoại hình b t mắ ắt hơn so với dịng s n phả ẩm thu c phân khúc bình dân, chộ ủ yếu là các dòng xe tay ga. Giá các s n phả ẩm dao động trong mức giá t 20 triừ ệu đến 48 tri u ệđồng như: Air Blade, Lead, Vision, Future,…

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

NHĨM A - MAX

20

Dịng s n ph m có m c giá th p (bình dân):ả ẩ ứ ấ Dành cho khách hàng có thu nhập trung bình thấp, vùng nơng thơn hoặc những người vừa mới đi làm. Sản phẩm chú tr ng vào s ọ ự hoạt động ổn định và ti n d ng cho vi c di chuy n và v n chuy n. Không quá chú tr ng vệ ụ ệ ể ậ ể ọ ề ngoại hình của sản phẩm Chủ yếu là các dòng xe s ố dao động t 16 triừ ệu đến 20 triệu đồng. Nhi u mề ẫu mã đa dạng tiêu bi u gể ồm: Wave RSX, Blade, Super Dream, Wave Alpha,…

-Phân đoạn thị trường theo độ tuổi:

Phân khúc thị trường mục tiêu c a Honda là dòng s n phủ ả ẩm có mức giá trung bình, b i cácởkhách hàng t ng lở ầ ớp trung lưu chiếm đa số trong t ng khách hàng c a hổ ủ ọ. Trong phân khúc này gồm có:

Khách hàng có độ tuổi từ 18 đến 25 tu i, hổ ọ mong mu n có mố ột chi c xe vế ừa là phương tiện di chuy n, v a phể ừ ản ánh cá tính, phong cách s ng, thu nhố ập, nghề nghiệp và sự hiểubi t c a mình. ế ủ Ở nhóm đối tượng này, vi c xe mua xe máy s b chi phệ ẽ ị ối mạnh mẽ bởi bạn bè, người thân, gia đình. Đây là giai đoạn độ tuổi của những sinh viên đang đi học, hoặc những người đi làm có hoặc chưa có gia đình, họ có lối sống hiện đại của xã hội. Đây cũng chính là đoạn thị trường chủ lực c a Honda. ủ

Khách hàng có độ tuổi từ 26 đến 40 tu i, thì hổ ọ có nhận thức rằng xe máy phải là một phương tiện đi lại thu n ti n, chậ ệ ất lượng t t, phù hố ợp v i gi i tính và thu nhớ ớ ập.

Khách hàng trên 40 tu i, thì s thiên vổ ẽ ề những chi c xe chu n mế ẩ ực đơn giản, và phải có chất lượng t ốt.

1.3.4 Khách hàng m c tiêu cụủa 3 đối th c nh tranh ủ ạ

a) Yamaha Motor

Theo thống kê của Yamaha, có tới 75% khách hàng mua xe thuộc độ tuổi từ 18-35. Gần như toàn bộ khách hàng của Yamaha là người trẻ. Khách hàng mục tiêu của Yamaha có những đặc điểm sau:

Nhóm khách hàng có độ tuổi từ 25-35.

Những khách hàng chủ yếu sử dụng xe ga trong thành phố cho mục đích đi lại, mua sắm… Những khách hàng nữ muốn sở hữu một chiếc xe giúp bộc lộ nét trẻ trung cá tính cũng như thể hiện đẳng cấp cá nhân thông qua thiết kế sang trọng, tính tiện ích cao và nhiều hơn thế nữa.

b) SYM motor

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

Mất lợi thế trong phân khúc xe ga giá rẻ buộc SYM phải đẩy mạnh các dịng xe ít bị cạnh tranh hơn. Trong đó tiếp tục duy trì những mẫu xe số giá rẻ cạnh tranh ở phân khúc giá thấp hơn Honda Wave Alpha hay Yamaha Sirius khoảng vài triệu đồng. Ngoài ra, những mẫu xe ga, xe số 50 phân khối dành cho học sinh, sinh viên những người khơng thích xe đạp điện và ngại lấy bằng lái xe cũng được đẩy mạnh với danh mục sản phẩm đa dạng hơn.

Qua những thông tin trên, ta thấy khách hàng mục tiêu của SYM là những khách hàng có mức thu nhập trung bình. Sym tập trung vào phân khúc khách hàng là học sinh, sinh viên và những người chưa có bằng lái.

c) Piaggio Motor

Piaggio nhận thấy có một sự dịch chuyển lớn trong người tiêu dùng theo xu hướng chuyển từ sử dụng xe số sang sử dụng xe tay ga ngày càng nhiều. Đây chính là cơ hội của Piaggio vì chiến lược phát triển của họ là chiếm lĩnh phân khúc mới trên thị trường đó là phân khúc xe tay ga cao cấp.

Piaggio Việt Nam đã chính thức bước chân vào lĩnh vực xe máy phân khối lớn khi ra mắt hai thương hiệu Aprilia và Moto Guzzi trong lễ khai trương Motoplex Sài Gòn ngay trước thềm năm 2022.

Có thể nói, những chiếc xe mà Piaggio sản xuất là những sản phẩm cao cấp, hướng đến khách hàng mục tiêu là tầng lớp thượng lưu, có thu nhập cao, đặc biệt yêu thích kiểu dáng cũng như phong cách sang trọng, lịch lãm hoặc là thể thao, năng động của sản phẩm.

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Đối tượng nghiên cứu:

- Thương hiệu xe máy Honda Motor Vi t Nam ệ

- Các tiêu chí đánh giá giữa thương hiệu xe máy Honda Motor Việt Nam và 3 đối thủ Yamaha Motor Vi Nam, SYM Motor Vi Nam, Piaggio Motor ệt ệt Việt Nam. 2.2. Ch n m u nghiên c u ọẫứ

Khảo sát được thực hi n qua 2 hình thệ ức: - Phỏng vấn sâu: 20 người tiêu dùng thực tế - Đ ều tra khảo sát: 100 người tiêu dùng thực tế iĐối tượng nghiên c u: ứ

- Thương hiệu xe máy Honda Motor Vi t Nam ệ

- Các tiêu chí đánh giá giữa thương hiệu xe máy Honda Motor Vi t Nam ệ và 3 đối thủ cạnh tranh Yamaha Motor Vi Nam, SYM Motor Vi Nam, Piaggio Motor ệt ệt Việt Nam. a) Quy mô m u ẫ

- Phỏng vấn sâu: 20 người tiêu dùng thực tế. Họ là học sinh - sinh viên, người đi làm ở địa bàn thành phố Đà Nẵng.

- Điều tra khảo sát: 100 người tiêu dùng thực tế. Là những học sinh - sinh viên, người đi làm.

</div>

tiểu luận chủ đề bản đồ nhận thức người tiêu dùng về thương hiệu xe máy honda motor vietnam

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ </b>

---BÁO CÁO

<b>CHỦ ĐỀ: BẢN ĐỒ NHẬN THỨC NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀTHƯƠNG HIỆU XE MÁY HONDA MOTOR VIETNAM </b>

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về